Hutesa
2º CIA
Plan de Marketing
Análisis y Plan de Marketing de la empresa de aceitunas HUTESA
Sonia Beltrán Padilla Clara Miriam Moloney Vasti Vanhee Yaiza Fernández Ilustre
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Tabla de contenido Introducción .................................................................................................................................. 3 Redes sociales ............................................................................................................................... 3 Twitter ....................................................................................................................................... 3 Faceboook ................................................................................................................................. 4 Blog ........................................................................................................................................... 4 Youtube ..................................................................................................................................... 5 Linkedln ..................................................................................................................................... 5 Conclusiones ............................................................................................................................. 5 Alibaba .......................................................................................................................................... 5 Eslogan .......................................................................................................................................... 5 PLE ................................................................................................................................................. 6 Referencias bibliográficas ............................................................................................................. 7
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Introducción La página web tiene varios aspectos que se podrían mejorar para favorecer una buena primera impresión a los clientes que la visiten. Los elementos que podrían modificarse son los siguientes: • En primer lugar, recomendamos emplear tonos más claros para que los cambios no sean tan bruscos y visibles entre las diferentes partes que componen la Web. Si bien la temática es muy acertada, pues se relaciona con el producto. • En segundo lugar, pensamos que las fotografías podrían pasar un poco más despacio para proporcionarle mayor tiempo al cliente a observarlas detenidamente, sin perder detalle del producto y del alcance de la empresa; también se podrían retocar para darle mayor aire de profesionalidad. • Por otra parte, al pinchar en los subapartados (por ejemplo, catálogo > formatos), las etiquetas vuelven a su estado inicial (catálogo), desapareciendo los subapartados; creemos oportuno que sea más estática para que el cliente pueda navegar fácilmente por la página sin necesidad de pinchar repetidamente en cada apartado.
Para ser más visible y obtener mayor notoriedad en la red y lograr un alcance mundial, la empresa podría plantearse aumentar su actividad en las redes sociales, tales como Twitter o Facebook; los blogs también mejoran la visibilidad.
A continuación, vamos a ir comentando de forma más detallada las diferentes redes sociales que serían de bastante utilidad, además de las explicaciones de por qué pueden ser un beneficio para la empresa.
Redes sociales Twitter A pesar de tener una página en Twitter, si no se realizan entradas o retuitean noticias relacionadas con su entorno, no es de utilidad. La cuenta de Twitter (@hutesa) está abierta desde marzo de 2011, cuenta con 87 seguidores si bien no sigue a nadie ni ha publicado ningún tuit. Al analizar esta cuenta de Twitter con Followerwonk, podemos concluir que el momento de mayor actividad de sus seguidores es la una del mediodía, aunque también podemos ver que entre las siete de la tarde y las once de la noche se registra una gran actividad. Esta información nos es de bastante utilidad porque nos permite saber a qué hora hay mayor movimiento.
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Plan de Marketing Hutesa Con este análisis también vemos, entre otros datos, que el 77% de sus seguidores usan el español como idioma, seguido por inglés (13,8) y francés (5%). Por ello vemos muy acertada la idea de tener su página web traducida a diferentes idiomas; también deberemos tener en cuenta este factor cuando publiquemos información en las diferentes redes sociales.
Faceboook En cuanto a Facebook, consideramos que se trata de una herramienta muy útil porque debemos tener en cuenta que actualmente gran parte de la población posee un perfil en dicha red social; por eso, será muy fácil conocer y llegar a nuestros clientes. Es importante ser conscientes de que a través de Facebook se produce una comunicación bidireccional con nuestros clientes porque la empresa no sólo comparte contenido, sino que también puede recibir información, dudas y preguntas de los clientes, así como realizar propuestas a la empresa. Otra de las ventajas de Facebook es que proporciona los medios necesarios para conectar con nuestros clientes, para hacer que se identifiquen con nuestra marca. De este modo generamos engagement.
Blog A través del blog se podría mejorar el posicionamiento para que, al realizar una búsqueda, se encuentre entre las primeras empresas de aceitunas de mesa. Actualmente, para que esto ocurra, se debe especificar en Google la provincia, y entonces aparece en cuarta posición. Para ello, se recomienda actualizar el lenguaje html de la página web, y crear más contenido enlazando todas las redes sociales posibles. La creación de un blog donde se publiquen entradas de forma regular aumenta notablemente la visibilidad en Internet de nuestra empresa y la acerca al cliente (como por ejemplo Wordpress o Blogger, dos herramientas de uso gratuito aunque también ofrecen la posibilidad de crearse cuentas Premium, con mayores opciones de personalización, si bien la primera es más recomendable para empresas). En un blog se suelen realizar entradas con información más extensa, donde se comenta la actividad de la empresa de forma detallada y se puede acompañar de fotos o vídeos. No solo sirve para
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Plan de Marketing Hutesa llegar a nuestro público, que puede interactuar mediante comentarios, sino que también sirve para construir una imagen de marca de la empresa Se recurre a esta herramienta para generar contenido y mejorar el SEO, es decir, ganar posicionamiento.
Youtube Hutesa cuenta con un canal de Youtube, “Hutesa Agroalimentaria”, con un buen vídeo de presentación de la empresa. Para una captación más internacional de clientes, es recomendable que se realice en más idiomas, incluido el español, y se comparta en las redes sociales.
Linkedln Linkedln es una herramienta muy útil para comunicarse en los foros de su actividad comercial, crear y participar en los grupos, mediante los cuales podemos buscar oportunidades, generar negocios, buscar información necesaria o, incluso, colaborar con las empresas del sector. Además, hoy en día es un medio online muy utilizado para la captación y búsqueda de trabajadores para la empresa, ya que los demandantes de empleo suelen volcar su formación y experiencia. De este modo, las empresas pueden seleccionar el trabajador que mejor se adapte a la vacante ofertada, evitando la saturación del correo electrónico con currículum.
Conclusiones Creemos conveniente que se actualicen regularmente las redes sociales, además de estar directamente enlazadas con la página web para que así los clientes que visiten la Web, puedan ampliar sus conocimientos respecto a la empresa y también de forma inversa: personas que, al ver una noticia a través de las redes sociales, accedan a la página web de manera inmediata. La página de Twitter cuenta con un enlace directo a la página web, pero esto no sucede a la inversa, pues la página web sólo está enlazada con el correo electrónico y la cuenta de Skype; si bien Skype es una herramienta esencial en el comercio internacional para el contacto directo entre compradores y vendedores, no genera contenido por lo que no contribuye a mejorar el posicionamiento de la empresa. El feedback de la inversión en las redes sociales, tanto en tiempo como económico, no se empieza a percibir hasta aproximadamente 6 meses de la puesta en marcha. Con esto queremos remarcar que es un proceso paulatino y que no genera rendimiento de forma inmediata ya que las redes sociales por sí solas no venden sino que atraen clientes. Hoy en día, para las empresas es muy importante estar bien posicionadas en Internet ya que da una imagen de empresa actualizada y conectada con el comercio 2.0 que cada día tiene más importancia.
Alibaba Los productos que vende la empresa deberían aparecer en la página web Alibaba (http://spanish.alibaba.com/), ya que es una Web internacional donde se venden todo tipo de produtos. Al teclear el producto en el apartado Búsqueda, nos aparecen pocas empresas españolas que vendan en esta página, por lo que puede ser interesante promocionarse ya que hay poca competencia de origen español y posicionarse en esta Web puede dar a conocer la empresa a un nivel internacional y aumentar su mercado.
Eslogan Sería muy apropiado que la empresa se plantee idear un eslogan porque esto ayuda a identificar a la empresa con un producto. En general, un buen eslogan debería cumplir con los siguientes requisitos: • Contar con uno más atributos o beneficios que queramos resaltar y que queramos que sean asociados con la marca o producto, teniendo en cuenta las características del público objetivo, y asegurándose de que no están ya asociados con las marcas o productos de la competencia, y que más bien permita la diferenciación y distinción de ésta.
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Plan de Marketing Hutesa Ser corto, claro y conciso: capaz de transmitir una idea en pocas palabras. Ser original, ingenioso y memorable: capaz de impactar en el consumidor y posicionarse en su mente por bastante tiempo, para lo cual se recurrir a rimas, juegos de palabras, analogías, silogismos, etc. Hemos pensado un eslogan corto que nos ha parecido bastante ingenioso y atrayente con respecto a la comercialización de aceitunas: “Tradición hecha gourmet”. • •
PLE Un Entorno Personal de Aprendizaje (en inglés: Personal Learning Environment, PLE) es un sistema que ayuda a las empresas a tomar el control y gestión de su propio aprendizaje para la evolución de la empresa. Hemos realizado un PLE de los elementos que la empresa podría tener en cuenta para un uso habitual y eficaz.
A diferencia del PLE de la empresa simulada, el actual PLE de Hutesa es bastante escaso, ya que muestra las pocas herramientas digitales de las que Hutesa se beneficia para darse a conocer en el mercado.
Deben existir elementos de motorización para poder analizar los resultados de la creación de las redes sociales y los beneficios que éstos traen a la empresa.
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Referencias bibliográficas http://aceitunastorrent.com/ http://www.aceitunasroldan.com/es/
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