MERCADEO ACTUAL PRIMERA EDICIÓN
EDITORIAL Las Estrategias son un curso de acción que consisten en formas de proximidad utilizadas por la gerencia para obtener un resultado deseado (visión, misión, meta, objetivo o intención) y deben ser perseguidas por los niveles personales de la gerencia estratégica, corporativa, comercial, funcional y operacional. Para confrontar las innumerables complejidades que encierran los diferentes tipos de mercado, los mercadólogos necesitan planificar e implementar una o más estrategias de mercado con el objetivo de lograr los objetivos que la empresa o unidad de negocios se ha propuesto alcanzar en su mercado meta.
Esta revista ha sido elaborada por Clarelis Luna M
Planificación Estratégica Prof. Luis Alfredo Gómez
Caribbean International University
ESTRATEGIAS DE MERCADO ESENCIALES
El propósito de las estrategias de mercado es el de brindar a la empresa u organización una guía útil acerca de cómo afrontar los retos que encierran los diferentes tipos de mercado; por ello, son parte de la planeación estratégica a nivel de negocios. Entre las estrategias mas utilizadas tenemos: Es indispensable realizar un estudio del entorno (tanto externo como interno) de la empresa u organización antes de tomar una decisión acerca de las estrategias de mercado que se van a implementar
Estrategias de Producto: Cuando vamos de compras adquirimos beneficios representados en productos o servicios, estos beneficios satisfacen nuestras necesidades. Las Estrategias de desarrollo por los Productos buscan aumentar las ventas, desarrollando productos mejorados o nuevos en los mercados actuales. Algunos de los mecanismos para conseguir el desarrollo por los productos son: a) Modificación o adaptación de los productos actuales, con nuevas características o atributos b) Extensión de la mezcla de productos con nuevos productos
ESTRATEGIAS DE MERCADO ESENCIALES
c) Rejuvenecimiento de la línea de productos, restableciendo la competitividad funcional o tecnológica. d) Desarrollo de nuevos productos innovadores. Estrategia de penetración: Se enfoca en la mercadotecnia más agresiva de los productos ya existentes (por ejemplo, mediante una oferta de precio más conveniente que el de la competencia y actividades de publicidad, venta personal y promoción de ventas bastante agresiva).
Este tipo de estrategia, por lo general, produce ingresos y utilidades porque: 1)
Persuade a los clientes actuales a usar más del producto. 2) Atrae a clientes de la competencia. 3) Persuade a los clientes no decididos a transformarse en prospectos.
Estrategia de desarrollo de mercado: Se enfoca en atraer miembros a los nuevos mercados, por ejemplo, de aquellos segmentos a los que no se ha llegado aún (como nuevas zonas geográficas). Estrategia de desarrollo del producto: Incluye desarrollar nuevos productos para atraer a miembros de los mercados ya existentes, por ejemplo, desarrollando una nueva presentación del producto que brinde beneficios adicionales a los clientes. Estrategia cooperativa: Consiste en incrementar el tamaño total del mercado (para la misma compañía y los competidores) al encontrar nuevos usuarios y aplicaciones del producto o servicio. Estrategia competitiva: Consiste en lograr una participación adicional en el mercado invirtiendo fuertemente (por ejemplo, en publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones públicas) para captar a los clientes de la competencia.
ESTRATEGIAS DE MERCADO ESENCIALES
Durante la etapa de implementación de las estrategias de mercado es imprescindible realizar un monitoreo constante de los objetivos que se van logrando, para de esa manera, tomar decisiones acerca de si se mantiene una determinada estrategia o se cambia por otra acorde a la situación actual.
Estrategias de Seguimiento de Mercado: Son empleadas por las compañías de la competencia que no se interesan en retar al líder de manera directa o indirecta. Éstas compañías tratan de mantener su participación en el mercado (y sus utilidades) siguiendo de manera cercana la política de producto, precio, lugar y promoción del líder. Estrategias de Nicho de Mercado: Son utilizadas por los competidores más pequeños que están especializados en dar servicio a nichos del mercado y que los competidores más grandes suelen pasar por alto o desconocen su existencia. Este tipo de compañías (nicheras) ofrecen productos o servicios muy específicos y/o especializados, para satisfacer las necesidades o deseos de grupos pequeños (de personas u organizaciones) pero homogéneos en cuanto a sus necesidades o deseos.
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA GANAR MERCADOS
La Planificación Estratégica orientada hacia el mercado es el proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos y recursos de la organización y las oportunidades cambiantes del mercado.
El objetivo de la planificación estratégica es modelar y remodelar los negocios y productos de la empresa, de manera que se combinen para producir un desarrollo y utilidades satisfactorios. El propósito de la planificación estratégica es contribuir a que la empresa seleccione y organice sus negocios de manera que se mantenga sana a pesar de posibles sucesos inesperados, poco favorables, en cualesquiera de sus negocios específicos o líneas de productos.
Un plan simplemente es la posición estratégica que una empresa tomará ante una situación específica, ya sea a corto, mediano o largo plazo. Esta posición tendrá que tomar en cuenta las siguientes preguntas ¿a quién debo dirigirme como clientes?, ¿qué productos y servicios debo ofrecerles? y ¿cómo hacer esto?
LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
El concepto de "negocios electrónicos" describe genéricamente la ejecución de los procesos de negocio, combinando las posibilidades de Internet como red de alcance global, con las Tecnologías de la Información como soporte de las operaciones
Los Negocios Electrónicos incluyen todos los aspectos de la gestión de una empresa que vende bienes y servicios, incluida la comercialización, ganar y retener clientes, la adquisición, el desarrollo de socios de negocios y la educación del cliente.
Con el fin de tener éxito, el comercio electrónico y los negocios electrónicos deben tener tiendas de calidad que sean fáciles de navegar y leer, con información de catálogo exacta y completa. Los negocios electrónicos se convirtieron en una extensión del comercio electrónico para abarcar todos los aspectos de los negocios que funcionan en línea. Los negocios electrónicos involucran el comercio electrónico, pero este último no cubre todos los aspectos de los negocios electrónicos.
LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS Los negocios electrónicos tienen ventajas sobre las tiendas físicas. En primer lugar, se pueden encontrar con motores de búsqueda sin el uso de costosas campañas publicitarias.
Los negocios electrónicos, en su forma inicial de transacciones comerciales, se produjeron a finales de 1970. En este punto, las empresas comenzaron a enviar electrónicamente documentos comerciales a otras empresas.
Más allá de esto, los negocios electrónicos permiten a los proveedores hacer seguimiento de las compras y preferencias de los clientes, lo que lleva al mercadeo que se ocupa de cada individuo.
El público en general se introdujo en el Internet en 1994, pero tomó otros cuatro años para crear los protocolos de seguridad necesarios para una conexión de Internet lista.
Las ventajas del comercio electrónico, que también se extienden a los negocios electrónicos, son grandes ahorros monetarios (debido a un menor número de empleados y gastos generales bajos) y la capacidad de llegar a los consumidores de todo el mundo.
Para el año 2000, las empresas de Estados Unidos y Europa occidental estaban presentando sus productos y servicios en línea. Esto es cuando el comercio electrónico se convirtió en la compra y venta en línea y los negocios electrónicos nacieron. Amazon y eBay fueron dos de las primeras empresas de negocios electrónicos que permitieron las transacciones electrónicas.
El comercio electrónico y los negocios electrónicos ofrecen tiendas en línea, con carros de compras virtuales y listas de deseos que pueden ser enviadas por correo electrónico a amigos y familiares. Junto con esto, los negocios electrónicos a menudo tienen una función de chat electrónico que se utiliza para el soporte técnico y atención al cliente.
CONCLUSIONES
Desde un punto de vista totalmente objetivo, el plan, permite una mayor rigurosidad en la organización y gestión, además de agilizar las acciones frente a imprevistos por el simple hecho de ser un documento recopilatorio y analítico de la situación.
En el mundo del marketing, en el mundo de las marcas, en el mundo de las empresas, y en general, en la vida misma, pensar estratégicamente está relacionado con entender el entorno que nos rodea, con el descubrimiento, la innovación, el caos y el talento para encontrar oportunidades donde otros no la ven. Es fundamental entender el comportamiento de las personas; poner el foco en el consumidor más que en el producto. A día de hoy, en un mundo tan cambiante y con unos mercados en continua evolución, los planes de marketing estratégicos a 3 o 5 años suelen quedarse obsoletos al poco tiempo. Aun así, para los que trabajan con PYMES, la recomendación es hacer un plan de marketing estratégico de 3 años máximo y un plan de marketing operativo para implementarlo en periodos de 6 meses o 1 año. ¿Por qué hacer el plan a 3 años si puede quedarse obsoleto? Pues porque la clave está en revisarlo y ajustarlo cada cierto tiempo, por ejemplo, anualmente.