Perfil de empresa

WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de manera gratuita, diseñada para atender las necesidades de las empresas. Es una aplicación diferente a WhatsApp (un mismo teléfono puede tener ambas aplicaciones instaladas).

Podrás mantener conversaciones con otras personas, enviar mensajes o fotografías o stickers, puedes bloquear o agregar contactos nuevos, etc.

Esta aplicación te permitirá que puedas hacer la presencia online de tu empresa, más interesante. Posee las siguientes características (dentro de la aplicación, ve a menú, luego a herramientas para la empresa):

PERFIL DE EMPRESA

Puedes tener un perfil de empresa con información útil para tus clientes o usuarios. Por ejemplo, podrás tener la descripción de la empresa, la dirección del correo electrónico, el sitio web al que deben dirigirse o incluso la dirección física. Toda la información estará disponible para que no tengan siquiera que llamar para preguntar.

RESPUESTAS RÁPIDAS

Una de las opciones más interesantes es que puedes usar respuestas rápidas y personalizadas según el mensaje. Por ejemplo, puedes grabar mensajes que suelas utilizar con frecuencia y así te ahorrarás escribirlos. Estas respuestas rápidas las podrás utilizar cuando estés chateando con alguien y coloques el símbolo “/” de esta manera te desplegará todas las respuestas que tienes guardadas y así podrás selecciona una, o sino coloca “/ más la palabra clave que has guardado” para una respuesta en rápida en específico.

ETIQUETAS

Podrás tener tus clientes o contactos organizados en etiquetas para que tengas un control exhaustivo de todo. A través de esta herramienta podemos saber a cuál de cada una de ellas pertenece un cliente. Puedes personalizarlas con nombre y color.

MENSAJES AUTOMATIZADOS

Cuando recibas un mensaje, WhatsApp se encargará de responder por ti. Por ejemplo, puedes crear mensajes de bienvenida o puedes poner un mensaje que indique que en ese momento no está abierto tu establecimiento u oficina o que no puedes atenderle. Automáticamente se responderá cuando te escriban.

CATÁLOGO

Podrás crear un catálogo con todos tus productos que tengas en tu tienda o con todos los servicios que ofrezcas como empresa. Eso hará que puedas mostrarlos directamente en WhatsApp sin necesidad de recurrir a otra aplicación específica que haga la labor del catálogo. Podrás añadir productos y servicios para que los clientes puedan verlos desde la app de mensajería o puedan consultar precios en un único vistazo y de la forma más sencilla posible. Este catálogo también podrá ser compartido por un link.