Memorial
Contexto Justificativa e Oportunidades �����������������������������������������2 Consumidor / Público alvo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Concorrência. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Objetos de Comunicação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Personas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Conceitos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Painel Semântico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Agradecimentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
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Contexto, Justificativa e Oportunidades
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Contexto, Justificativa e Oportunidades A qualidade de vida é um dos grandes temas do mundo atual. Cada vez mais valorizada, despertou em milhares de consumidores a busca pelo conforto, o bem estar e o equilíbrio. Os grandes avanços tecnológicos e a prosperidade econômica revelaram uma geração que leva a vida em um ritmo frenético, realizando múltiplas tarefas e convivendo com problemas como estresse, ansiedade, queda de produtividade entre outros. Pesquisas atuais apontam que, qualquer tipo de contato com a natureza pode trazer benefícios para a saúde física e mental. Essa relação é revigorante porque permite que as pessoas “se desliguem” um pouco de suas responsabilidades e façam uma pausa; atitude que pode resultar em benefícios como o aumento dos níveis de concentração e memória, além de proporcionar momentos de relaxamento. Dentro desse contexto, a oferta de um produto capaz de inserir qualidade de vida na rotina intensa desses consumidores é uma ótima aposta. Para cumprir esse objetivo, sementes, pequenas plantas e flores foram designadas como o produto principal e a proposta é torná-las atrativas o suficiente para atingir os consumidores de uma forma ainda não existente no mercado.
Diferenciais a serem explorados
O produto terá forte apelo visual a fim de envolver o cliente. A aposta na tecnologia combinada com a internet também sugere uma abordagem criativa e envolvente. A proposta é oferecer qualidade de vida ligada à entretenimento, inserindo esses dois elementos no dia-a-dia do consumidor.
Contribuições
A criação de uma marca e um projeto gráfico de embalagens e itens que surpreendam e torne mais interessante e menos ultrapassada a ideia de ter e cultivar uma planta em casa ou no ambiente de trabalho.
Restrições
Uma possível restrição nesse mercado é a falta do hábito de cultivar plantas encontrada na cultura dos habitantes das grandes metrópoles. Outra restrição, será a adequação do projeto às dimensões das lojas e armazenamento das plantas nos quiosques. O local de utilização do produto também é de grande relevância. A pretensão é de que o cliente, utilize o produto em ambientes internos, como escritório, salas de estar, etc. Devido à isso as plantas deverão ter, em sua maioria, características de sobrevivência em ambientes fechados.
Contexto, Justificativa e Oportunidades nome da empresa
Zhooe categoria
Comércio de plantas e acessórios sub-marcas
Zhooe! Sementes Zhooe! Flores Zhooe! Plantas
Função básica
Estabelecer uma relação entre o consumidor e a natureza dentro de seu próprio ambiente através de plantas e flores, oferecendo os produtos acompanhados de divertidos manuais com as devidas instruções e características de acordo com cada espécie, acessórios diferentes que também podem ser personalizados e a utilização da tecnologia como ferramenta para auxiliar nos cuidados com o produto ou como forma de interação com outros consumidores através das redes sociais.
Composição industrial /
matérias-primas A rede tem como carro chefe a venda de pequenas, plantas, semente e flores para proporcionar interação entre o produto principal e o consumidor, também serão oferecidos produtos secundários para manutenção e acessórios para personalização como: terra, adubo, vasos, cachepôs, kit ferramentas e plaquinhas além dos recursos tecnológicos disponíveis na rede.
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Consumidor/ PĂşblico Alvo
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Consumidor/Público Alvo A quem se destina o produto/serviço O público alvo é formado por homens e mulheres que vivem em grandes centros urbanos como São Paulo, sendo 30% homens e 70% mulheres em sua maioria pertencentes à geração Y e Z. Adultos que acompanham a tecnologia e são sedentos por novidades. Esses indivíduos têm consciência ambiental, porém levam uma vida corrida, muitas vezes dividida entre trabalho, estudo e outras responsabilidades, absorvendo diversas informações ao mesmo tempo e estabelecendo pouco contato com a natureza em seu dia a dia. Sexo, faixa etária e condições geográficas
• Homens e mulheres, sendo 30% homens e 70% mulheres • Idade entre 20 e 40 anos • Habitantes de grandes centros urbanos
Classe social De acordo com a tabela abaixo, o produto destinase aos consumidores pertencente às classes A, B e C. Classe
Salários Mínimos (S.M)
Renda Familiar
A
Acima de 20 S.M
R$ 14.440 ou mais
B
Entre 10 e 20 S.M
De R$ 6.220 a R$ 10.400
C
Entre 4 e 10 S.M
De R$ 2.488 a R$ 10.400
D
Entre 2 e 4 S.M
De R$ 1.244 a R$ 2.488
E
Até 2 S.M
Até R$ 1.244
Perfil do consumidor Caracteriza-se por ser visualmente atraído ao consumo de determinado produto, mas sem desconsiderar o conteúdo oferecido e seus benefícios. Hábitos, costumes e atitudes dos consumidores
• Tende a ter consciência ambiental básica (uso de embalagens e sacolas retornáveis, separação do lixo, economia de água, etc); • Realizam múltiplas tarefas (trabalho, estudo, casa, família, etc); • Utilizam tecnologia (notebooks, tablets, smartphones) o tempo todo; • Interagem com as redes sociais (facebook,twitter, instagram, flicker), absorvem e compartilham informações rapidamente através da internet; • Têm nível cultural elevado (são informados, lêem livros, apreciam música, frequentam exposições, etc); • Não adotam atitudes e hábitos saudáveis culpando a falta de tempo; • Estão constantemente sob pressão e estresse.
Influências ambientais e culturais as quais o consumidor está exposto
O produto é direcionado a pessoas de nível cultural mais elevado, tendo como base a
cultura ocidental onde o cultivo de plantas em casa ou ambiente de trabalho é uma prática normal. O objetivo é atingir os consumidores que vivem em grandes metrópoles e têm pouco contato com a natureza, assim o produto pode não ser tão eficiente em agregar qualidade de vida no dia a dia se comprado por um consumidor que vive e trabalha no campo ou no litoral e em algum momento do dia já estabelece esse contato.
Uso por sexo, idade, classe social, escolaridade, estado civil, ocupação, profissão etc.
• O produto naturalmente torna-se mais atraente para as mulheres, mas não há nenhum fator que o impeça de ser adquirido por homens.
• Atrai também os consumidores homossexuais devido ao seu potencial de compra, hábitos de consumo e estilo de vida. • O foco foi direcionado para as classes sociais A, B e C que indicam um determinado padrão de vida e poder aquisitivo do consumidor em potencial. Para as classes D e E, o produto se tornaria caro e supérfluo.
• De acordo com as classes sociais, a faixa etária
e o nível cultural do público alvo, conclui-se que sua maioria tenha cursado no mínimo até a 3ª série do Ensino Médio.
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Consumidor/Público Alvo • O estado civil não é considerado um obstáculo no caso das mulheres. Quanto aos homens, esses podem ser influenciados de acordo com o envolvimento emocional em um relacionamento, tornando os solteiros mais propensos à compra. Já os homossexuais independem de estar ou não em um relacionamento estável com outra pessoa, estão sempre propensos à compra. • Qualquer profissão que tenha uma rotina acelerada e exija muito tempo, concentração, prazos e grandes responsabilidades enquadrase no público alvo. Um fator que pode ser levado em consideração é a sensibilidade e criatividade mais aguçada nos profissionais da área de ciências humanas.
Motivos de compra
• Racional: é motivado pelos benefícios que o produto oferece para a saúde física e mental. • Cultural: É motivado a consumir pela cultura de consciência ambiental que se formou ao longo do tempo e na qual esse público-alvo está inserido. • Impulso: atração pela abordagem visual criativa e pela possibilidade de interação com o produto de diversas formas, incluindo até mesmo a tecnologia. • Presente: uma ideia diferente e criativa para presentear outros consumidores.
Como e onde é realizada a compra
A compra será realizada em pontos de venda dentro de determinados shoppings, livrarias, cafés, restaurantes e centros comerciais onde já receberão o publico alvo pré-selecionado. O consumidor será incentivado à compra através do forte apelo visual e a proposta diferente do produto, adquirindo-o por impulso, interesse real ou como um presente.
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Mercado
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MERCADO Tamanho do mercado (volume de produção e distribuição)
O projeto propõe o lançamento de 10 pontos de venda no primeiro ano, na capital de São Paulo, tendo em vista os principais shoppings e livrarias de todas as regiões. Cada ponto de venda terá uma meta de R$ 40.000,00, o que equivale a cerca de 15 produtos vendidos por dia. A distribuição será feita semanalmente pelo carro da empresa, abastecendo o estoque de cada um desses pontos de venda na cidade. A meta será atingir a venda de 50 produtos por dia no final do primeiro ano. Em seguida será estudada a possibilidade de expandir o negócio para estados próximos como Rio de Janeiro ou cidades vizinhas à São Paulo como Campinas em que o mercado é bastante forte. Para isso será estabelecida uma nova central de distribuição nessas cidades para que o produto esteja sempre em boas condições de comercialização.
Principais mercados (áreas, regiões, estado etc.)
Os principais focos do mercado serão as regiões metropolitanas das grandes cidades brasileiras, começando pela região da grande São Paulo e expandindo para outras grandes cidades como Rio de Janeiro, Vitória, Distrito Federal, Belo Horizonte, Curitiba, Salvador, etc. Sempre focando essas regiões onde o público alvo está mais presente.
Evolução e tendências de mercado
Esse mercado é pouco explorado. Trata-se de um produto que já existe no mercado há muito tempo, mas apresentando com uma abordagem diferente para um novo público. Uma tendência forte que já existe no mercado é a venda de sementes para serem plantadas pelo consumidor. Algumas são embaladas de uma forma simples outras mais sofisticadas e divertidas como a linha da Plant-me Pets desenvolvida por Martí Guixé em que as sementes são utilizadas como os olhos de um personagem. O personagem adquirido é então plantado por inteiro em um vaso, e a planta nasce após algumas semanas. Outro produto encontrado para venda em sites na internet é a Pet Plant, que são chaveiros com micro plantas dentro de cápsulas.
Sazonalidade do produto/serviço
O produto será vendido o ano todo com picos de sazonalidade durante as principais datas comemorativas do ano como o Dia das Mães e Dia dos Namorados. Essas datas serão representativas, pois os principais pontos de venda serão localizados em Shoppings, em que o público é consideravelmente maior durante essas épocas.
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ConcorrĂŞncia
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Concorrência Principais concorrentes diretos e indiretos
• Floriculturas locais - concorrente indireto • Plant-me Pets e Pet-Plants vendidos pela internet - concorrente indireto • Eggling vendidos pela internet - concorrente direto internacional
Pontos positivos e negativos levantados
Floriculturas oferecem entregas a domicílio o que se torna um atrativo muitas vezes, porém são flores e plantas muito comuns, sem um diferencial e raramente encontradas em shoppings. O Plant-me pets e Pet-plants, por serem produtos internacionais só podem ser encontrados pela internet e muitos dos fornecedores não fazem o envio para outros países o que pode tornar a concorrência muito menor. A vantagem é que esses são produtos pequenos e de menor custo ao consumidor. O Eggling, também é um produto internacional, no entanto é vendido em apenas alguns países, como EUA, Reino Unido, Canadá, França, Alemanha, Escandinávia, Espanha e Austrália, pelos canais de internet. Como sua produção é realizada no Japão, o custo de produção é reduzido podendo baratear o
produto e tornando o mais atrativo por ser diferente dos demais existentes no mercado.
Preço e política de vendas da concorrência
A comercialização desses concorrentes é feita em maior parte através da internet onde a concorrência é muito alta e o consumidor pode fazer comparações de preços com facilidade. Os preços normalmente variam por produto, dos mais baratos aos mais caros para um público seletivo. Apesar disso, os preços são aproximados e no caso das floriculturas cada uma normalmente atende um determinado perímetro de onde está localizada. Dificilmente são fornecidos descontos ou bonificações por serem produtos de pouca longevidade.
Campanhas significativas e resultados
Floriculturas fazem diversas campanhas dentro das datas festivas que citamos anteriormente como Dia das Mães e Dia dos Namorados. Essas campanhas são feitas principalmente por e-mail marketing e sites de compra coletiva e os resultados são recompensadores para essas épocas.
Merchandising e ponto de venda
Os pontos de venda são decorados com muitas cores, muitas vezes proporcionadas pelo
próprio produto, para atrair o consumidor. Os principais temas são ligados aos bons sentimentos dos consumidores como amor, alegria, amizade, etc. Em maior parte, os produtos são expostos nas lojas e uma vez selecionados, um novo é trazido do estoque e montado da forma solicitada pelo consumidor. Dificilmente a peça exposta na loja é vendida. No caso de vendas pela internet, floriculturas utilizam-se muito de sites de compra coletivas e e-mail marketing para fazer o seu merchandising.
Posicionamento do produto/serviço em relação à concorrência
Floriculturas oferecem seus produtos da mesma forma há muitos anos. As flores e plantas nesses locais são procuradas justamente por serem presentes habituais que todos apreciam. O projeto desenvolve uma nova visão para esse produto atingirá um público diferenciado que busca um presente justamente fora do padrão. A facilidade de aquisição coloca o produto à frente dos internacionais Plant-me pets e Pet plant.
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Objetos de Comunicação
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Objetos de Comunicação A estratégia de comunicação consistirá em ressaltar seu diferencial e apelo inovador. A mensagem latente é a necessidade de estabelecer um contato com a natureza e a possibilidade de fazê-lo dentro do seu próprio ambiente, transformando o cultivo de uma planta em uma atividade realizada de uma forma divertida e contínua. A campanha enfatizará a qualidade de vida utilizando o bom humor além do apelo ecológico. O público alvo a ser atingido tem contato constante com as mídias digitais, por esse motivo, essa área receberá uma atenção especial, com ações informacionais e divulgações, parcerias com produtos relacionados e que possam atrair novos consumidores. O produto tem grande apelo estético, e relacionado ao design, as peças gráficas serão inovadoras e divertidas, propondo um projeto visual inesperado para uma planta e acessórios de jardinagem. Essa abordagem deverá atingir o lado emocional, com apelos visuais e sensoriais, mas com o cuidado de evitar abordagens que implicam na dificuldade de cultivo do produto.
Para instigar ao consumidor serão produzidos materiais impressos e para web divulgando a marca, que serão distribuídos e veiculados em locais específicos.
PEças gráficas
• Regador • Borrifador • Plaquinha • Pratinho • Kit Ferramentas • Mini ancinho
INSTITUCIONAL
• Mini garfo
• Envelopes - Ofício e Carta
• Mini pá larga
• Cartões de visita - Institucional e Loja • Papel de carta • Uniformes • Catálogos de produtos • Camisetas • Adesivos De/Para • Papel de presente • Nota fisca (Bobina) • Ecobag • Sacolas • Bottons (Crachás) • Site • Aplicativo
acessórios
• Vasos
• Mini pá estreita • Tesoura • Terra • Fertilizante • Luvas
PRODUTOS Família de Flores
• Embalagem
• Manual de cultivo
Família de Plantas
• Embalagem
• Manual de cultivo
Família de sementes
• Mini vasos
• Embalagem
• Cachepô
• Manual de cultivo
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MĂdias
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mÍdias As mídias sociais e interativas são poderosos instrumentos de relacionamento que possibilitam comunicação, vendas e até mesmo o atendimento aos consumidores. Essas mídias, combinadas com aplicativos para computadores, celulares e tablets, possibilitarão o uso a tecnologia como ferramenta para a utilização e manutenção do produto e também como forma de interação com outros consumidores.
Materiais e Processos Os veículos de comunicação deverão passar por um estudo estratégico, onde serão identificados as melhores formas para divulgação do produto, sendo eles através de, jornais, revistas, inserções em TV aberta e fechada, web e matérias promocionais para PDV, como, maladireta, folders, cartazes. Essas peças serão estudadas em diversos papéis, plásticos, adesivos, variando-se em tamanho, cor, acabamento e efeito.
Período de Veiculação A campanha de veiculação do produto, será dividida em 3 fases, lançamento do produto, aceitação do produto e maturidade do produto podendo atingir os resultados desejados baseando-se na estratégia de marketing para determinar o período e a verba disponível.
praças
• Parques culturais • Restaurantes naturais e vegetarianos • Quiosques em shoppings localizados inicialmente em São Paulo, SP. (Shopping Center Norte, Shopping Market Place, Shopping Ibirapuera, Shopping Metrô Santa Cruz., Shopping Anália Franco, Shopping Eldorado e Shopping Villa-lobos.) • Livrarias FNAC Saraiva Livraria Cultura • Cafés Starbucks • Lojas de presentes Imaginarium
Mídias recomendadas
• Instagram • Blog • Canal VIMEO • Aplicativo próprio • Site próprio • Revistas • Jornais • Inserções em canais abertos e fechados
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Personas
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Personas
Gabriel “Comigo é tudo ao mesmo tempo agora!” • 23 anos • Solteiro • Reside em São Paulo • Universitário • Cursando graduação em jornalismo • Estagiário na Editora Abril
Gabriel é o típico cara descolado! É universitário, mora em uma república de estudantes, na maior metrópole do país e acompanha o dia a dia dessa cidade que não dorme.
• Shows de rock
Pra ele, aconteceu virou notícia! É avido por novidades e está sempre ligado em tudo ao seu redor e por todos os meios: facebook, blogs, livros, revistas, twitter, jornais etc.
Expectativa
Fã de rock clássico e alternativo, vive pra cima e pra baixo correndo atrás do seu sucesso.
• Cinema • Música • Esportes radicais
• Atribuir qualidade a parte do seu tempo livre, proporcionando um momento relaxante e ao mesmo tempo realizando uma atividade que envolve um produto criativo, com outros meios de interação.
Tecnologia
É o incentivador do não-desperdício e do consumo de produtos orgânicos na república. Por estar conectado o tempo todo, respirando informação e lutando para equilibrar todas as tarefas, Gabriel acaba sentindo falta de ter mais elementos saudáveis fazendo parte de seu dia a dia.
• Utiliza o notebook mais para faculdade e em casa.
Interesses
• Atraído visualmente, unirá o útil ao
• Facebook, twitter e blogs • Eventos culturais
• No trabalho prefere as ferramentas como tablet e smartphone.
• É muito ligado em redes sociais. • Fica conectado 24 horas.
Motivação agradável devido a interação do produto com a tecnologia.
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Personas Julia tem uma vida agitada! Mora sozinha na capital de São Paulo e leva uma vida dividida entre trabalho, estudo, namoro, casa, lazer, família... Está sempre ligada às tendências da moda, é muito baladeira e também uma grande devoradora de livros. Preocupada com o meio ambiente, Julia adotou hábitos como separação de lixo e economia de água.
Julia “Estou sempre a
Como passa grande parte de seu tempo na agência, não tem animais de estimação, porque têm a consciência de que exigiria muito cuidado e atenção. Interesses
todo o vapor!”
• Academia
• 32 anos
• Baladas
• Solteira (namorando) • Reside em São Paulo, SP • Cursando mestrado • Graduada em publicidade e propaganda • Supervisora de contas em uma agência de publicidade
• Livrarias • Seriados de TV • Dvd ’s • Moda
Expectativa • Ter a oportunidade de inserir a natureza em seu dia-a-dia.
• Ter no escritório um espaço para sua estressante rotina de trabalho.
Tecnologia • Utiliza o notebook, smartphone e tablet no dia-a-dia.
• Sempre faz compras em lojas virtuais pela internet.
Motivação • Adora a natureza mas não tem espaço e nem tempo para tê-la por perto com frequência
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Personas
Ana Maria “O tempo não para.” • 40 anos • Casada • Uma filha • Reside em São Paulo, SP • Pós graduada em direção de criação em moda • Estilista das lojas Hering
Essa Ana Maria entrou na cabine para trabalhar!
• Eventos culturais
A estilista que acompanha as tendências do mundo da moda, também se preocupa em levar para o trabalho e para a vida, alguns conceitos de sustentabilidade e ecologia, escolhendo bem suas matérias primas, selecionando os produtos que entram em sua casa para o consumo de sua família e adotando pequenas atitudes como separação de lixo, e economía de água
• Teatro
Amante da MPB, Ana Maria desperdiça seu pouco tempo livre com seu marido em bares com boa música ao vivo e culinária de qualidade. Como toda mãe, é preocupada com a educação e o bem estar de sua filha, é o coração da família e tem quase todas as responsabilidades acumuladas. Sente falta de um momento para si, uma atividade que lhe permita parar e ficar consigo mesma, ocupando-se com algo que lhe faça bem.. Interesses • Moda • Bares
• Restaurantes • Viajens
Expectativa • Valorizar o tempo que tem para si. • Mostrar valores importantes sobre o meio ambiente e ecologia para sua filha contando com uma abordagem diferente e atual.
Tecnologia • Utiliza o notebook no trabalho. • O smartphone permite a comunicação pessoal e profisional e ajuda a organizar tarefas.
Motivação • Valorizar a qualidade de vida, trazendo um pedacinho do meio ambiente para dentro da sua casa com a tecnologia.
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Conceitos
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Bem estar Def. Conforto, amenidade, comodidade. Atmosfera agradรกvel que rodeia o ser humano.
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atualidade Def. Qualidade daquilo que acompanha o momento presente: costumes atuais. Presente, contempor창neo.
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Originalidade Def. Caráter do que é original. Que tem caráter próprio, que tem cunho novo e pessoal; que não segue modelo.
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Painel Sem창ntico
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bem estar
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Aspectos Perceptivos
Formas
Cores
Tipografia
Delicadeza
Orgânica
Tons pastéis
Sem serifa
Suavidade
Arredondada
Cores frias
Arredondada
Equilíbrio
Curvas suaves
Sinuosidade Organicidade
Leve Não italizada
atualidade
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Aspectos Perceptivos
Formas
Tipografia Cores
Tipografia Cores
Simplicidade
Simples
Básicas
Sem serifa
Interação
Contínuas
Marcantes
Regular
Conexão Limpeza visual
Peso médio
Originalidade
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Aspectos Perceptivos
Formas
Cores
Tipografia
Cores vibrantes
Textura
Slab
Saturação
Traços marcantes
Grafismo
Condensada
Cores quentes
Ousadia na composição
Bold
Cores contrastantes
Contraste
Manuscrita
Inovação
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AGRADECIMENTOS
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AGRADECIMENTOS Quatro anos se passaram desde que ingressamos na universidade carregando apenas sonhos, ansiedades e expectativas. Por todo esse tempo, temos muito a agradecer.
todo o curso, em especial, Caroline Felipe Cussiol, Cibele Vargas, Mateus Barboza, Daniella Biondi, Juliana Soares, Luan Felipe de Almeida e Carolina Kuwabata.
Primeiro a Deus e às nossas famílias, que foram nossa primeira base de educação, por todo o esforço, o carinho e a compreensão durante toda essa longa jornada.
Aos funcionários da unidade III do Centro Universitário Belas Artes de São Paulo, Isabela Almeida e Wagner Cursino Simião, pela dedicação e pelo suporte que nos foi dado.
Ao nosso professor e orientador Aníbal Telles Folco de Oliveira, pelo incentivo, pela paciência e pelos desafios propostos, que fizeram com que nos reinventássemos e déssemos sempre o melhor de cada um de nós.
Ao irmão e amigo Marcel Minotelli, pela colaboração na idealização e concepção deste projeto.
A todos os mestres e professores do Centro Universitário Belas Artes de São Paulo que fizeram parte de nossa vida acadêmica e foram fundamentais na execução e conclusão desse trabalho, em especial , Alessandro Eloy Camara e Henrique Sobral. Aos nossos colegas, pela diversão, pelo aprendizado, pela convivência e por compartilhar aflições e alegrias durante
Aos amigos e colegas de trabalho, que estiveram sempre presentes contribuindo de alguma forma com nossa formação pessoal e profissional, em especial, Ana Maria Alzueta Sigaud, Cristiane Galucci e Márcia Pereira. Sinceramente, Ana Paula Martins Costa André Escarmanhani Stefanini Claudia Cristino Souza Rodrigo Simões Martins de Oliveira Tassiane de Barros Fornari Minotelli
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