Cliff and Company S.A. de C.V. Carta Comercial de Presentaci贸n Marca: Pro Cliff Protection Gerencia de Marca M茅xico
Carta de Empresa • Cliff and Company S.A. de C.V. tiene 21 años de exitosa trayectoria en el sector industrial del calzado. • Cliff and Comany S.A. de C.V. es una de las unidades de negocio del Grupo Cross Corp el cual fortalece a Cliff con otras unidades estratégicas como 1 Fabrica de Suelas, 2 Tenerias, 1 CEDIS (Centro de Distribucion de Calzado), entre otras unidades lo que da una fortaleza muy especial a Cliff and Company S.A. de C.V. como fabricante de Calzado. • Cliff and Company S.A.de C.V. produce el Calzado bajo la Marca Registrada PRO CLIFF PROTECTION que hoy día es una de las tres marcas Lideres del segmento de Calzado Ocupacional y de Protección Certificado NOM STPS NYCE 113 -2009 instalados en una superficie industrial de mas 35 000 m2 a su servicio a manera de Cluster Propio. Se nos identifica en este rango de marca por los siguientes criterios: 1) Tipos y Nivel de Clientes Corporativos que se atienden, 2) Calidad y Nivel Tecnológico de nuestros productos y 3) Referencia comercial en el sector Proveedor como una empresa Seria, Ética y Responsable.
Calzado Normado Probado y Certificado • Fabricamos dentro del Cluster una de las mas completa variedad de productos de Calzado Ocupacional y de Proteccion contemplados bajo la Norma NOM STPS NYCE 113 2009 en su clasificación: • • • • • •
Calzado Ocupacional (O) Calzado con Protección de Proteccion (PP) Calzado Dieléctrico (D) Calzado Protección Metatarsal (PM) Calzado Resistente a la Penetración (RP) Calzado Antiestático (A)
Contamos con Pruebas de Laboratorio de cada uno de nuestros productos como calzado y de cada uno de los componentes críticos que lo consituyen, además de mantener vigentes y actualizados los Certificados NOM STPS NYCE 113 2009 en cada Tipo de Producto.
Nuestras Fortalezas • Capital Propio. • Empresa con solidez financiera. • Programa de Proveedores Integrados –Cadena de Suministros consolidada. • Especialistas en atender Cuentas Clave Corporativa de manera Directa con un esquema probado comercialmente con empresas reconocidas en México. • Comercializamos 20, 000 pares semanales • Distribuimos a Corporativos a Nivel Nacional • Sabemos y Entendemos la logística de almacenes de nuestros clientes. • Equipo de Diseño y Desarrollo de Producto propio con tecnología TESEO NAXUS para productos especializados y agilidad en entrega de muestras. • Única empresa en México con Asesor Técnico Especializado destinado para Cuentas de Clientes Corporativos. • Experiencia de 21 años en el sector calzado. • Instalaciones Cluster Propias. • CEDIS (Centro de Distribución Independiente a las Plantas de Fabricación) • Ejecutivos de Cuenta destinados por Cliente.
• Cliff and Company S.A. de C.V. en su Marca Pro Cliff Protection es orgullosamente de los tres fabricantes que manejan en México la manufactura de Calzado de Protección bajo el sistema europea de Inyección Directa al Corte PU TPU, dueño autosuficiente e independiente de su maquinaria, procesos, know how y tecnología para este tan complejo sistema de producción al que le denominamos Eurotek. Hoy día contamos con 2 plantas de Inyección Directa al Corte y en una contamos además con el Sistema de Pespunte automatizado Orisol. • Una de las mayores ventajas competitivas de Pro Cliff Protection como calzado para el personal de su Empresa, son los diseños de los pisos de la suelas y los perfiles de componentes y materiales que se utilizan en ellas. Cabe mencionar que el 60% de la importancia del calzado de protección radica en la suela, el perfil de confort radica en un 80% en la suela, y las propiedades técnicas de desempeño funcional adaptativo a la actividad del calzado radican en un 70% en la suela. Las suelas llamadas “Pro” y “Euroteck” son inclusive un diseño de piso registrado ante el IMPI y Derechos de Autor por su complejidad técnica para proteger las muchas ventajas que llevaron el estudio y diseño técnico de nuestros pisos y materiales. • Definitivamente “EL CONFORT Y SEGURIDAD QUE OFRECE NUESTRO PRODUCTO ESTA DESIÑADO PARA OFRECER UN 8% DE MAYOR PRODUCTIVIDAD EN EL EMPLEADO DEBIDO A LA SUSTANCIAL REDUCCION DE LA FATIGA LABORAL, EL DESCONTENTO POR ERGONOMIA Y LA ADECUACION EN LA ANTROPOMETRIA”
• El Calzado Ocupacional y de Seguridad Pro Cliff Protection es no solo un producto sino un concepto de SALUD OCUPACIONAL. La Salud Ocupacional es un nuevo concepto organizacional en el cual creemos y trabajamos parra ello es por eso que Cliff and Company no vende “Zapatos”, procura que su oferta comercial sea de un producto y un servicio agregado que ofrezca a nuestro cliente el concepto real en la practica de SALUD OCUPACIONAL. • SALUD OCUPACIONAL: es la ciencia que busca proteger y mejorar la salud física, mental, social y espiritual de los trabajadores en sus puestos de trabajo, repercutiendo positivamente en la empresa.
• Por lo tanto: Somos una Empresa que comercializa Calzado Ocupacional y de Protección de la Marca Pro Cliff Protection en México que refleja la CULTURA DE SALUD OCUPACIONAL en sus productos de la siguiente manera: • El calzado esta diseñado bajo conceptos antropométricos lo cual busca mejorar la salud física del trabajador. • El calzado esta elaborado con materiales y procesos socialmente responsables ante el ambiente y JAMAS atacando el deterioro del propio producto y en perjuicio de la salud del trabajador, amigable en especial con aquellos sectores blancos como lo son las empresas del sector alimenticio. Los proveedores se apegan a nuestro programa de compras denominado: PROVEEDORES INTEGRADOS el cual garantiza y compromete la calidad certificada componente por componente de nuestro calzado avalado por las pruebas de laboratorio pertinentes independientes y adicionales a la propia certificación NOM STPS NYCE 113 2009.
• Cliff and Company S.A. de C.V. es una empresa fabricante y un proveedor comercial de calzado ocupacional y de proteccion certificado que conoce muy bien el mercado Corporativo, es decir, el mercado constituido por las empresas privadas de amplio reconocimiento comercial en México que por cultura laboral provee del EPI (Equipo de Protección Individual) entre ellos el calzado a su personal entendiendo la importancia e impacto que tiene en sus colaboradores, no atendemos cuentas del Mercado Institucional o Gubernamental ya que nos hemos especializado en la atención del Mercado Corporativo, por tal motivo ofrecemos un esquema basado en compromisos escritos al que le denominamos Convenio Comercial de Abastecimiento. • Este esquema nace a través de la necesidad de conocer varias empresas y su problemática en el abastecimiento a nivel nacional directamente con un Fabricante, y al día de hoy somos pioneros en este esquema con empresas como: Grupo LALA, Grupo Peñoles y Cemex por citar empresas de una complejidad interesante, su volumen de compra, sus niveles de exigencia en calidad y precio, y la exigencia que tienen en el tema de Seguridad en el Personal y sus operaciones. Este tipo de convenio se distingue por abarcar una serie de servicios y compromisos que no se limitan solo a la venta del calzado estos beneficios y compromisos los agrupamos en
4 factores que detallamos a continuación :
• Factor 1:
PROGRAMA MAS , Mejor Atención y Servicio es un programa que se abre para atender a nuestro Distribuidor Autorizado y a su vez a sus Clientes Clave, este programa es una serie de mejoras continuas que se van abriendo e implementando a lo largo de la relación comercial con el fin de garantizar el servicio, no caer en “ceguera de taller”, retroalimentación directa con el usuario, atender más unidades de negocio que las que dieron el origen de la compra ( mas plantas, más usuarios, otro tipos de giros, etc.). El Programa MAS está diseñado como una respuesta de continuidad para empresas o unidades de negocio que no son únicas sino que pertenecen a un sistema o unidades de negocio a su vez donde también se puede surtir el Calzado de Protección e ir ampliando la oferta comercial.
• Factor
2:
OFERTA COMPLETA DE CALZADO NORMADO PROBADO Y CERTIFICADO. Esto significa que estamos en la posibilidad de ofrecer la línea de calzado más completa, el área de compras, no tendrá que buscar en varios proveedores sus necesidades de calzado, ya que la gama de productos es completa y toda bajo los criterios de certificación, todos y cada uno de nuestros productos cuentan con las certificaciones y pruebas de laboratorio de la empresa y proveedores en base a: NOM STPS NYCE 113 2009 (ULTIMA VERSION), CIATEG, LAPEM Y COMPONENTES SATRA.
Nuestras Líneas de Tecnología aplicada a la Operación de su Empresa: • • • • • •
METAL FREE HARD STEEL ULTRA PROTECTION PRO FLEX EUROTECK WORK BASIC DUTY
• Factor 3:
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO. El problema a resolver en las empresas por parte de sus proveedores de equipo de protección individual se llama sin duda ABASTECIMIENTO. Cliff and Company tiene para ustedes una propuesta práctica y que está funcionando al escalonar los tipos de abastecimiento en diferentes stocks que ofrece a aquellos clientes que son firmados como Cuenta Corporativa. El Tiempo de Producción para un Orden de Compra Inicial es de 35 días de aquellos productos que no son de línea o del sistema de stock de disponibles, es importante que se considere este tiempo si no se pacta la utilización de la estructura comercial que continuación explicamos cómo funciona:
• • Stock de Servicio: Este es una cantidad de pares pactada con el Cliente Corporativo que es el X% del total de su consumo de la entrega mayor al personal semestral o anual, el porcentaje depende del índice de rotación, del promedio vida útil en piso y de proyectos o contrataciones especiales como promotoras, cedis de apoyo etc, este stock lo tiene el Punto de Distribución o Distribuidor Autorizado bajo su resguardo y sirve principalmente para reducir los tiempos de entrega de los pedidos de resurtido de las órdenes de compra en un promedio de 3 días.
• Stock de Garantía: Un Distribuidor Autorizado Oficial o Punto de Distribución cuando firma o atiende en común con Cliff and Company un Cliente Cuenta Clave, Cliff and Company pone en marcha según el estimado de consumo semestral y/o anual la fabricación y almacenamiento de un stock de Garantía permanente, este stock se encuentra en el CEDIS de Cliff and Company y permite reducir los tiempos de espera de fabricación de una orden de compra del Cliente Clave, este ahorro en tiempo es de 22 días promedio contra la entrega. Este stock se saca también del promedio de compra o consumo del Distribuidor o compromiso de servicio del Distribuidor con el Cliente Clave. Cliff invierte en este esquema con el fin de garantizar existencia del producto y más si se trata de una cuenta a nivel nacional donde afectan significativamente los siguientes tres factores en el servicio: Los compradores piden al mismo tiempo y todos quieren una prioridad y a veces sobre saturan la capacidad de producción, las urgencias por eventualidad son muy comunes en calzado de protección y hay que saber atenderlas, y cuando son productos especiales normalmente es difícil conseguir uno similar. Este stock de garantía funciona y se propone su utilización cuando ya el consumo y las cantidades de consumo de calzado son muy recurrentes y es un servicio que Cliff proporciona a su Distribuidor y a su vez este a su Cliente.
• Consignación por alta rotación: Este esquema de servicio se ofrece una vez que la cuenta está funcionando y que se tiene ya una base histórica de compras lo suficientemente representativa para tomar la decisión de mandar una cantidad de pares a plantas o centros representativos de trabajo de las cuales dependen operaciones importes para el personal y que manejan un almacén, esta cantidad de calzado que se entrega a estos centros de trabajo es un porcentaje representativo que equivale a la cantidad de pares que se suman de: personal de nuevo ingreso más el personal eventual más algún improvisto, este esquema es importante porque le da mucha agilidad a las eventualidades. El corte y resurtido de esta consignación es de 15 a 30 días. IMPORTANTE este esquema no es el sistema de venta es una vía para surtir y estar preparados solo para eventualidades, el abastecimiento de por orden de compra general es el esquema que debe seguir siendo respetado bajo los precios y plazos de pago pactadas en la propuesta comercial.
• Factor 4:
ASESORIA TECNICA ESPECIALIZADA EN PISO O PLANTA. Somos la única propuesta comercial en México que invierte recursos humanos y económicos en un puesto de esta índole, el cual está capacitado para desarrollar, elaborar, explicar y proporcionar Fichas Técnicas detalladas del Calzado de Protección, Certificados y Normas Oficiales (asesorando su alcance e interpretación); ofrece la capacitación al personal de compras, recursos humanos y seguridad e higiene de las empresas que son parte de nuestros convenios, esta capacitación permite al personal antes mencionado tener una visión completa y fundamentada del tema calzado de protección, esta capacitación se da al personal operativo de las empresas en las jornadas o semanas de seguridad que las propias empresas organizan. El asesor técnico realiza los diagnósticos para asegurar que el calzado es el adecuado y posteriormente está realizando visitas continuas para revisar el desempeño del calzado, tomar comentarios del usuario directo y evaluar el tema de servicio en las entregas del producto y devoluciones.
Estamos a sus ordenes para su Atención por favor puede comunicarse o escribirnos a:
01 (476) 7431800 Centro de Ventas 01 (476) 7430257 Centro de Ventas
ventas@cliff.com.mx
• Este documento fue desarrollado por el Área Técnica Especializada y la Gerencia de Marca Pro Cliff Protection de Cliff and Company S.A. de C.V. fundamentada en los conceptos técnicos para Calzado Ocupacional y de Seguridad según la última y mas reciente versión para certificación de la Norma Oficial Mexicana NOM STPS 113 Nyce 2009.