ชวนคิด สะกิดไอเดีย จิบความคิดสะกิดไอเดีย ฉบับพิเศษ ตอน รถไฟฟ้ามาช้านะเธอ เผยแพร่ เมษายน ๒๕๕๔
นายขลุกขลิก
- ๒. รถไฟฟ้ามาช้านะเธอ เรื่องนี้ ‘เคน ธีรเดช’ ไม่ได้แสดงครับ แต่เป็นผมที่รับบทแทนทั้งเรื่อง เล่นจริง ขึ้นรถไฟจริง และก็ไปทางานสายประจา! แหะๆ ผู้บริหารรถไฟฟ้าอย่าเพิ่งโกรธหรือน้อยใจนะครับ ผมแค่…พูดความจริงเท่านั้น ‚อ้าว! ก็ไอ้ความจริงนี่แหละ ทีไ่ ม่ควรจะเอามาล้อเล่น‛
อย่าเพิ่งขึงขังขนาดนั้น ผมขอขยายความอย่างนี้ก็แล้วกัน ในฐานะแฟนพันธุ์แท้นั่งรถไฟฟ้ามากว่า 8 ปี ปีละหลาย ร้อยวันหลายพันชั่วโมง 7 ปีที่ใช้บริการ ผมก็ประทับใจอยู่หรอกครับ ‘สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย’ ได้ครบตามสโลแกน แต่มาปีนี้ บางอย่างเริ่มเปลี่ยนไป เหตุผลใหญ่ น่าจะมาจากการขยายเส้นทางวิ่ง จากสะพานตากสินไปฝั่งธนฯ การขยายเส้นทางนี้ มีความพิเศษมาตั้งแต่ตอกเสาเข็มสร้างรางแล้วครับ เพราะผูร้ ับผิดชอบของเดิม กับส่วนต่อขยาย คนละหน่วยงานกัน การเชื่อมต่อจึงไม่เนียน เส้นทางเดิมก็มีสองรางสวนไปมา แต่พอจะขยายต่อ กลับประหยัดงบประมาณฯ หดเหลือราง เดียวซะงั้น ๒ นายขลุกขลิก
แต่ไม่ได้หดทั้งหมด เลือกหดเฉพาะจุดเชื่อมต่อ ราวกับเป็นสัญลักษณ์แบ่งแยกดินแดน หรือว่าเป็นแผนโปรโมตการท่องเที่ยว? ให้ผู้โดยสารได้หยุดชมวิวแม่น้าเจ้าพระยา รถไฟมาช้า และจานวนผู้โดยสารตกค้างจนล้นทะลัก จึงเกิดขึ้นเมือ่ ขยายเส้นทางวิ่ง แต่ก็ เป็นเรื่องธรรมดาในช่วงเปลี่ยนผ่าน และปัญหานี้ก็ได้รับการแก้ไขให้ดขี ึ้นกว่าเดิม ผมไม่ได้นั่งรถไฟฟ้าข้ามเจ้าพระยา จึงไม่รวู้ ่าการปรับเปลีย่ นวิธีสวนขบวน เขาทากัน อย่างไร แต่ที่สังเกตุได้ คือการปล่อยรถยังไม่สัมพันธ์กัน ในช่วงเช้าหากยืนรอรถที่สถานีสยามฯ ก็จะเห็นว่า ‘สายสุขุมวิท’ น็อครอบ ‘สายวงเวียนใหญ่’ เป็นประจา ขบวนจากจตุจกั รวิ่งผ่านสยามฯ 2 ขบวน จึงจะมีขบวนจากสนามกีฬาฯ วิ่งมา ดังนั้น ถ้าจะเดินทางจากจตุจักรไปสีลม ก็ต้องเผื่อเวลาช่วงเปลี่ยนขบวน ต้องทดเวลาบาดเจ็บ 3-5 นาที เหตุการณ์แบบนี้มีแต่บริษัทโฆษณาที่ชอบใจ เพราะคนจานวนหลายร้อย ยืนจ้องจอทีวีกันหมด เหมือนโดนมนต์สะกดยังไงยังงั้นเลยครับ นายขลุกขลิก
๓
นี่เป็นตัวอย่างหนึ่ง ที่ชว่ ยกระตุ้นเตือนให้รวู้ ่า ‘ต้องพิถีพิถันเมื่อจะขยายบริการ’ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มบริการใหม่ๆในร้านเดิม หรือเปิดสาขาใหม่ก็ตาม สิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง คือบริการระดับเดิมที่เคยได้รับ ดังนั้นของใหม่ต้องไม่ด้อยกว่าเดิม หากเป็นการเปิดสาขาเพิ่ม ก็ต้องทาให้ได้แบบ copy แล้ว paste ผมเคยติดใจในรสชาติอาหารของร้านร้านหนึง่ และดีใจมากที่เขาเปิดสาขาใหม่ ในทาเลที่ สะดวกสาหรับผม แต่พอไปทาน ปรากฏว่ารสชาติอาหารและบริการ ไม่เป็นเหมือนเดิม ถามเด็กร้านว่าใช่ ‚ร้าน…แท้ๆหรือเปล่า เขาก็บอกว่า ‚ใช่‛ แต่ผมมารู้ทีหลังว่า ร้านใหม่นี้แม้จะเป็นของจริง แต่เป็นการซือ้ แฟรนไชส์มาเปิด เสียดายครับ ต้นตารับทาอร่อยมาก มีลูกค้าติดตรึม ผมก็เข้าใจได้นะที่จะเปิดสาขาใหม่ด้วย วิธีแฟรนไชส์ แต่ถ้ายังควบคุมคุณภาพยังไม่ได้ การรีบทาแฟรนไชส์ก็เท่ากับทาลายยี่ห้อ ของตัวเอง แบบนี้ก็ไม่ใช่แฟรนไชส์หรอกครับ น่าจะเรียกว่า ลิขสิทธิ์ป้ายร้าน มากกว่า ป้ายเหมือนกัน แต่ความอร่อยไม่เหมือนเดิม
๔
เกาะติดนายขลุกขลิกได้ที่ facebook.com/jibkwamkid
ประวัติผู้เขียน นายขลุกขลิก เจ้าของผลงาน จิบความคิดสะกิดไอเดีย
เกาะติดนายขลุกขลิกได้ที่ Clookclick.com facebook.com/jibkwamkid
สงวนลิขสิทธิ์ ตามพระราชบัญญัติลขิ สิทธิ์ พ.ศ. ๒๕๕๑ อ่านฟรี ฟอร์เวิรด์ ได้ ห้ามใช้เพื่อการพาณิชย์