BCR Social Finance a digitalizat interacțiunile cu clienții

a cel puţin şase criterii. Va fi nevoie de implementarea unor sisteme integrate de tip ERP și CRM în adevăratul sens al cuvântului și de o transformare digitală reală a companiilor. Mai mult, integrarea în proiectele dedicate IMM-urilor a unor elemente de AI sau IOT va fi o provocare, atât pentru beneficiari cât şi pentru furnizori. Companiile care scriu proiecte vor fi puse în faţa unor situaţii noi și relativ complexe, iar furnizorii de tehnologie trebuie să se asigure că au experţii necesari, ” consideră Dorin Andreica, Director General Soft Net consulting. Compania Soft Net Consulting prevede dificultăţi în derularea acestui program atât la nivelul dimensionării corecte a efortului financiar solicitat, cât şi punerii efective în producţie a proiectelor subvenţionate. Pentru a depăși acest impact compania a pregătit un portofoliu care integrează în cloud-ul Orange, soluții ERP și componente IoT, CRM, platforme B2B și B2C, dar și roboți software (RPA) precum și unelte care să asigure validarea indicatorilor de progres. Pentru a-și ajuta clienții să participe mai ușor la acest program, Soft Net Consulting a organizat multiple webinare și sesiuni de informare, alături de principalii parteneri de afaceri. Întreaga documentație poate fi accesată la Digitalizare IMM – 4 webinare practice care să ajute în realizare proiectelor (https://softnetconsulting.ro/digitalizareimm-4-webinarii-practice/) Programul digitalizarea IMM-urilor, parte a PNRR, s-a aflat în dezbatere publică timp de 30 de zile, iar Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene a publicat pe 15 Decembrie varianta finală. Fondurile de cca 347,5 milioane euro vizează susținerea a 5492 de proiecte (valoare medie) orientate către: achizițiii de hardware, echipamente de automatizări şi robotică, tehnologii RPA, bloackchain, AI și machine learning, precum și servicii asociate de consultanţă şi instruire. Autorităţile speră ca programul pentru Digitalizarea IMM-urilor să crească poziția României în clasamentul DESI (Indicele Economiei și Societății Digitale) realizat anual de Comisia Europeană. Conform ediţiei 2022, România a ocupat ultimul loc în acest clasament atât la nivel general cât și în ceea ce privește integrarea tehnologiei digitale în activitățile întreprinderilor.

New Business Dimensions a finalizat implementarea unei soluţii moderne de management al clienţilor la BCR Social Finance IFN. Platforma Grafs Collections include multiple elemente de automatizare și elimină procesele manuale de culegere, agregare şi procesare a datelor uzuale ale clienţilor companiei.

Aplicatia Grafs pune la dispoziţia utilizatorilor datele necesare pentru derularea activităţii, precum şi rapoarte detaliate. BCR Social Finance IFN, parte a grupului BCR si ERSTE, oferă finanțare și educație de business pentru antreprenorii din Romania. BCR Social Finance acționează ca o întreprindere socială şi nu distribuie dividende, implicându-se activ în dezvoltarea economiei sociale și digitalizarea micilor afacerilor. Într-o lume în continuă schimbare, rapiditatea în desfășurarea activităților și găsirea soluțiilor potrivite sunt esențiale. Astfel, prin intermediul platformei dezvoltate de New Business Dimensions, BCR Social Finance asigură creşterea eficienţei operaţionale şi susţinerea deciziilor de business. Implementarea proiectului a durat trei luni şi a fost derulată 100% remote. Platforma dezvoltată de New Business Dimensions poate fi implementată pe infrastructura IT proprie a clientilor, sau accesată din cloud, ca serviciu. Astfel, companiile pot beneficia de funcţionalităţi avansate de credit collection în orice scenariu le este mai avantajos: investiţie de capital (Capex) sau cheltuieli operaţionale (Opex). Soluţia funcţionează atât pe tehnologie Oracle cât şi Microsoft şi oferă acces securizat la date.