ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova de Gaia 2020 — 2025
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ÍNDICE
Mensagem do Presidente
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Processo
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Situação atual do turismo
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A nossa visão para o futuro
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Como vamos alcançar
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Como vamos atuar
36
Como vamos acompanhar
44
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MENSAGEM DO PRESIDENTE DA CÂMARA
Vila Nova de Gaia é um concelho moderno pelas suas infraestruturas, pelos seus serviços e pela capacidade de quem aqui vive e trabalha. Oferece, ao nível de equipamentos turísticos, culturais e desportivos, excelentes condições. Veja-se as orlas costeira e ribeirinha, o Centro Histórico, o centro cívico, os pavilhões ou os museus, a Douro Marina. Gaia tem tradição gastronómica e, mais do que isso, tem um saber acumulado na arte de receber e de acolher. Gaia é um concelho feito de pessoas intensas, com história e com vontade de a partilhar, pelo que será sempre uma experiência marcante para um turista visitar esta cidade. É verdade que, como se viu, e continua a ver-se, nesta pandemia, o futuro tem muito de incerto. Mas é também verdade que o nível de incerteza pode ser acautelado com opções equilibradas, planeadas e sustentáveis que as cidades e os países têm obrigação de prosseguir. O turismo enfrenta, hoje, desafios que nos impelem a assumir uma ação prioritária para responder condignamente às exigências da nova procura. Esta estratégia para a promoção e captação de novos turistas junto dos principais mercados emissores, num universo que nos transporta até 2025, é disso mesmo exemplo. Através da diferenciação da nossa oferta, da preservação dos recursos e tradições, da sustentabilidade e da geração de valor para todos, apresentamos este plano que é, ao mesmo tempo, uma visão, uma missão e uma estratégia. Em articulação com as juntas de freguesia, com os agentes turísticos locais e com os municípios vizinhos, o nosso modelo de desenvolvimento turístico passará pela preservação da identidade e história das Caves do Vinho do Porto, pela promoção das nossas praias, pela potencialização da dinâmica turística do rio Douro e pela valorização do património cultural, material e imaterial, de Vila Nova de Gaia. Não podemos poupar naquilo que possam ser os projetos estruturais para a cidade. Isso seria impensável. Não podemos, por um lado, estar a aquecer a economia com novos investimentos, apoiando o setor produtivo, os parques industriais, e, por outro lado, usar a pandemia como desculpa para parar. Este tempo desafiante prova que as lideranças são decisivas e fazem a diferença e, nesta cidade, onde habitam mais de 3% dos portugueses, queremos continuar a demonstrar a coerência, o equilíbrio e até mesmo a interdependência entre investimento, boas contas e planeamento. Eduardo Vítor Rodrigues Presidente da Câmara Municipal de Vila Nova de Gaia
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01. PROCESSO
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
01. PROCESSO
Um processo de análise e definição estratégica integrado —
METODOLOGIA
A elaboração da Estratégia de Promoção e Captação de Novos Turistas para Vila Nova de Gaia foi um processo dinamizado entre outubro de 2019 e julho de 2020. Ao longo do processo foram promovidos contactos com entidades e personalidades do setor do turismo, com vista à auscultação das suas visões para o futuro do destino, elementos fundamentais para a definição da proposta estratégica e do plano de ação.
2019
2020
outubro
janeiro
Planeamento e Estudos Preliminares
Diagnóstico
Apresentação Pública
Plano de Ação
maio Estratégia para o Turismo
Reuniões presenciais, videochamadas e questionários online aplicados ao trade, stakeholders, entidades institucionais e decisores políticos do destino.
DADOS SECUNDÁRIOS Análise e tratamento de dados disponíveis nas principais fontes de informação do setor, internacionais e nacionais assim como de estudos publicados com relevância para a definição da estratégia do destino.
Reuniões e Inquéritos ao Trade, Stakeholders e Agentes Políticos
junho
DADOS PRIMÁRIOS
março Orientações Estratégicas
A Estratégia de Promoção e Captação de Novos Turistas para Vila Nova de Gaia pretende posicionar o destino no mercado internacional e alcançar públicos de elevado valor para o território. 7
ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
01. PROCESSO
Medidas estratégicas ajustadas aos desafios do turismo — O documento estratégico visa orientar o desenvolvimento turístico no período 2020-2025. Para efeito, foram analisadas as realidades pré-pandemia, com intuito de percecionar o desempenho do destino na última década, e auscultados os agentes do turismo com vista a compreender as dinâmicas existentes. Face ao panorama atual, foram estudados, de forma aprofundada, os impactos e os desafios gerados pela COVID-19, com vista à definição de um modelo de desenvolvimento que potencie a retoma do turismo. A Estratégia para a Promoção e Captação de Novos Turistas para Vila Nova de Gaia propõe, assim, duas fases temporais de intervenção, essenciais para melhorar a competitividade do destino no horizonte 2020-2025.
FA S E 1 2020—2021
Análise situacional do destino Auscultação dos agentes do turismo Análise dos desafios da Covid-19
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Estratégia para promoção e captação de novos Turistas 2020 —2025
Foco no apoio aos empresários e na gestão das medidas de segurança, na recuperação do setor pós Covid-19.
FA S E 2 2021—2025 Foco na qualificação da oferta e na melhoria da comunicação e promoção do destino.
A Estratégia para Promoção e Captação de Novos Turistas centra a atuação do destino na garantia de bases sólidas para a retoma do turismo, afirmando um posicionamento turístico diferenciador, mantendo os canais de promoção turística continuamente ativos.
02. A SITUAÇÃO ATUAL DO TURISMO
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
02. A SITUAÇÃO ATUAL DO TURISMO
O turismo representa um importante vértice da economia — • O turismo é responsável por, aproximadamente, 1 em cada 10 empregos.
O setor do alojamento é o que regista maior aumento de pessoas empregadas (+112% entre 2015 e 2018).
• As mais de 3000 empresas que operam no setor geraram, em 2018, um volume de negócios próximo dos 350 milhões de euros, mais 17% que no ano anterior.
• O contributo direto do turismo para o Volume de Negócios global de VNG é de 4%. • O turismo é a 3º atividade económica com maior contributo direto para o VAB global de Vila Nova de Gaia, com 6,9%.
+ 3000
5ª
Empresas do setor do turismo
Atividade com mais empresas
1 em 10
4ª
pessoas estão empregadas no turismo
4% Contributo direto do turismo para o volume de negócios de VNG
10
Atividade com mais pessoas empregadas
3º Setor que mais contribui para o VAB
ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
02. A SITUAÇÃO ATUAL DO TURISMO
A oferta turística está cada vez mais diversificada e qualificada — • Metade dos empreendimentos turísticos (ET) de VNG tem 4 ou 5 estrelas.
Nas principais plataformas online, os ET’s de VNG são, em média, avaliados acima de 8 pontos em 10.
• O número de alojamentos locais cresceu 4288% entre 2014 e 2019. 50% dos AL
situam-se na União de Freguesias de Santa Marinha e São Pedro da Afurada. 31% dos AL estão instalados em edifícios construídos antes de 1951. Nas plataformas Airbnb e Vrbo os AL estão, em média, avaliados com 9.5 pontos em 10.
• Entre 2015 e 2019 o número de empresas de animação turística aumentou
300%. VNG é o 2º município da AMP com mais empresas, 216, que representa 22% do total deste segmento.
• O número de empresas de restauração e bebidas de VNG é similar a 2015, porém atualmente empregam mais pessoas e geram mais volume de negócios.
ALOJAMENTO
amas/utentes - capacidade 9.500 cde alojamento de VNG
ANIMAÇÃO TURÍSTICA registadas 216 empresas com sede em VNG
65% está em alojamentos
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empreendimentos turísticos 53% possui 4 ou 5 estrelas
Locais 1107 Alojamentos (março’20) 31% instalados em edifícios anteriores a 1951
85% são empresas de animação turística 15
são operadores % marítimo-turísticos
as empresas iniciaram 49% datividade em 2017 ou 2018
RESTAURAÇÃO de restauração + de 1600 empresas
e bebidas registadas. Valor estável desde 2015.
de pessoas +19% aumento
empregadas em 2018 face a 2015
no volume de +46% crescimento
negócios em 2018, face a 2015
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
02. A SITUAÇÃO ATUAL DO TURISMO
Verifica-se o crescimento contínuo das dormidas, dos hóspedes e das receitas turísticas —
Top 5
Hóspedes e dormidas internacionais:
• Por ano, o número de hóspedes aumenta 6%, enquanto as dormidas 8%. • O turismo é uma atividade cada vez mais rentável. Os proveitos de aposento aumentam, em média, 16% por ano. O RevPAR 10%/ano.
• 46% dos hóspedes de VNG são estrangeiros sendo responsáveis por 58% das dormidas do destino.
• Espanha, Brasil e França são os responsáveis pelo maior número de hóspedes e dormidas. Alemanha e EUA completam o TOP 5, seguidos de perto pelo Reino Unido.
dormidas
2019
491 mil
725 mil
crescimento
+ 48%
hóspedes
304 mil
406 mil
+ 33%
proveitos aposento
16,8 milhões
35,6 milhões
+ 112%
REVPAR
12
2014
35 €
55 €
+ 56%
Turismo VNG
Os portugueses representam:
54%
42%
Hóspedes
Dormidas
ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
02. A SITUAÇÃO ATUAL DO TURISMO
Observa-se o aumento substancial da procura de alguns mercados, o aumento da estada-média, a melhor ocupação-cama e a menor sazonalidade dos fluxos — • A estada média de VNG aumentou para 1,8 noites. Foi o destino da AMP que mais cresceu neste indicador. A estada média dos estrangeiros é de 2,2 noites.
• Polónia, Irlanda, Dinamarca, Reino Unido e Bélgica têm estadas mais longas.
Top 5
Top 5
Maior estada média
Maior crescimento dormidas 14/19
3,1 noites
+2106%
2,9 noites
+630%
2,7 noites
+469%
2,6 noites
+468%
2,6 noites
+367%
Os mercados asiáticos são os que permanecem menos tempo.
• A proporção das dormidas entre julho e setembro diminui todos os anos. Em 2018 a taxa de sazonalidade era de 30,9%.
• A taxa de ocupação-cama cresce a um ritmo anual de 2,9% desde 2014. • A proporção de dormidas não europeias aumentou para 21,4% em 2019. Brasil, EUA, Canadá, Coreia do Sul e China são os principais mercados.
estada-média (noites)
taxa sazonalidade
2014
2019
evolução
1,6
1,8
+0,2
34,5%
dados 2018
30,9%
-3,6pp
taxa ocupação-cama
46,6%
53,2%
+7,6pp
% dormidas não europeias
11,5%
21,4%
+9,9pp
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
02. A SITUAÇÃO ATUAL DO TURISMO
Confirma-se a presença de ativos turísticos únicos a nível mundial, mas é crucial estrututar a oferta do destino e todo o seu processo comunicacional — PESSOAS
VINHO DO PORTO
Autênticas e genuínas, com tradições bem preservadas
VNG é a “casa” das Caves de Vinho do Porto
MAR E RIO
NATUREZA E PATRIMÓNIO
Praias de excelência, paisagens únicas e gastronomia tradicional
Exemplares únicos de património cultural e natural
a prevenir
a melhorar
• COVID-19
• Transportes internos
• Alterações climáticas
• Comunicação do destino
• Burocracia
• Cooperação dos agentes
a explorar • Notoriedade da marca: “PORTUGAL” • Notoriedade da marca: “PORTO E NORTE” • Padrões de consumo segmentados • Novas ligações aéreas
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03. A NOSSA VISÃO PARA O FUTURO
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03. A NOSSA VISÃO PARA O FUTURO
GAIA, THE HOME OF PORT WINE
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
Um posicionamento que retrata a nossa identidade e a história, suportado no Vinho do Porto e nas suas caves, um elemento único a nível mundial, reconhecido internacionalmente.
ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
Temos uma visão e uma missão que promovem a diferenciação da oferta, a preservação dos recursos e das tradições, a sustentabilidade e a geração de valor para todos —
VISÃO Vila Nova de Gaia deve ser reconhecido como: O melhor destino vínico de Portugal, casa do Vinho do Porto, de pessoas genuínas e praias de excelência, palco de paisagens desenhadas pelo Rio Douro, e pela mão de artistas intemporais, território de património único, e de histórias e natureza inexploradas, onde se vive em segurança, se preserva o ambiente e se valoriza a cultura e a sua diversidade.
03. A NOSSA VISÃO PARA O FUTURO
Assumimos um compromisso com 4 objetivos estratégicos: 1. Assegurar o crescimento turístico do destino de forma sustentada. 2. Melhorar continuamente a qualidade da experiência turística. 3. Reforçar a notoriedade do destino e a presença nos mercados nacional e internacional. 4. Contribuir diretamente para o crescimento económico e social de Vila Nova de Gaia.
MISSÃO O turismo deve: Impulsionar o desenvolvimento sustentável sendo um motor de geração de riqueza e emprego, promotor da proteção do ambiente, fator-chave para a valorização de todo o território e das suas tradições, e um agente dinamizador da inovação e integração de novas tecnologias.
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
03. A NOSSA VISÃO PARA O FUTURO
Pretendemos galvanizar o turismo de Vila Nova de Gaia e atingir 13 metas em 2025 —
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+ de 780 mil
2,0 noites
+ de 50%
28%
DORMIDAS
ESTADA MÉDIA
HÓSPEDES INTERNACIONAIS
TAXA DE SAZONALIDADE
2019: 725 mil
2019: 1,8 noites
2019: 46%
2018: 30,9%
+ de 40M €
66€
59,2%
PROVEITOS DE APOSENTO
REVPAR
TAXA OCUPAÇÃO-CAMA
2019: 35M €
2019: 55€
2019: 53,2%
90%
96%
85%
TURISTAS MUITO SATISFEITOS
TURISTAS RECOMENDAM
TRADE MUITO SATISFEITO
2018: 82%
2018: 94%
2020: 78%
3200
8800
+de 425M €
EMPRESAS DE “TURISMO”
PESSOAS EMPREGADAS NO TURISMO
VOLUME DE NEGÓCIOS DE TURISMO
2018: 3024
2018: 8549
2018: 349M €
04. COMO VAMOS ALCANÇAR
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
04. COMO VAMOS ALCANÇAR
POLOS | MODELO DE DINAMIZAÇÃO DO DESTINO
Projetamos uma estratégia de produto âncorada no vinho do porto, complementada com a dinamização de produtos valorizadores dos demais elementos qualificadores do destino — PRODUTOS TURÍSTICOS ESTRATÉGICOS PRODUTO ÂNCORA
VINHO DO PORTO
Gastronomia e Vinhos
SOL E MAR
CULTURA E PATRIMÓNIO
NÁUTICO
NATUREZA
PRODUTOS COMPLEMENTARES
PRODUTOS APOSTA
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DESPORTO
MEETING INDUSTRY
Produto consolidado, único e diferenciador
Produtos de qualidade, cruciais para a diversificação da experiência
Produtos ainda não consolidados, mas com potencial de crescimento elevado
ELEMENTOS QUALIFICADORES História do Vinho do Porto Caves de Vinho do Porto Rio Douro Mosteiro da Serra do Pilar (UNESCO) 20 Bandeiras Azul Orla Marítima Afurada, Aguda Romarias e Festas Populares Gastronomia Património DGPC Património Religioso Reservas e Parques Naturais Parque Biológico Jardins e Parques Públicos CAR Gaia e Complexos Desportivos Golfe e Desportos Náuticos Museus e Centros Interpretativos Eventos Culturais e Desportivos Sítios Arqueológicos e Geossítios Shopping e Zonas Industriais ...
ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
04. COMO VAMOS ALCANÇAR
POLOS | MODELO DE DINAMIZAÇÃO DO DESTINO
Definimos um modelo de dinamização do território composto por 4 polos de desenvolvimento e 10 circuitos temáticos transversais — 4 POLOS 10 CIRCUITOS
Em complementaridade com destinos de proximidade
Segurança Elementos Base
Pessoas Genuínas Gastronomia de Qualidade Alojamento de excelência
polo 1 — Vinho do Porto
polo 2 — Sol e Mar 10 CIRCUITOS • Praias • Património religioso • Artistas • História e cultura • Fauna e flora
polo 3 — Náutico
polo 4 — Central
• Turismo ativo • Expressões populares • Mercados e feiras • Desporto de competição • Meeting industry e turismo industrial
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POLO 1 — Vinho do Porto
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04. COMO VAMOS ALCANÇAR
POLOS | MODELO DE DINAMIZAÇÃO DO DESTINO
O polo 1 centrar-se-á na dinamização da história do vinho do porto e nos recursos culturais e patrimoniais. A atividade náutica e a meeting industry devem ser aposta — PORTO
SANTA MARINHA E SÃO PEDRO DA AFURADA
CANIDELO
OLIVEIRA DO DOURO
MAFAMUDE E VILAR DO PARAÍSO
MADALENA
GULPILHARES E VALADARES
AVINTES
GONDOMAR
VILAR DE ANDORINHO
PEDROSO E SEIXEZELO
SERZEDO E PEROSINHO
SÃO FÉLIX DA MARINHA
APELOS NA COMUNICAÇÃO
PRINCIPAL • Vinho do Porto
PRINCIPAL • Caves de Vinho do Porto
VALOR ACRESCENTADO • Cultura e Património
• Ponte Luís I • Rio Douro
• Náutico • Meeting Industry
• Mosteiro da Serra do Pilar • Jardim do Morro
COMPLEMENTARIDADE INTERMUNICIPAL
CANELAS
ARCOZELO
PRODUTOS DE APOSTA
SANDIM, OLIVAL, LEVER E CRESTUMA
PORTO
• Desportos Náuticos • Mercado da Beira Rio
Forças Partilhadas: • Cultura e Património;
• Mercado da Afurada • Igreja de Santa Marinha
• Náutico; • Meeting Industry;
GRIJÓ E SERMONDE
SANTA MARIA DA FEIRA
• Douro Marina • Passeios de Barco
• UNESCO
• Romarias e Festas Populares • Afurada
ESPINHO
Santa Marinha e São Pedro da Afurada; Mafamude e Vilar do Paraíso + Porto
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POLO 2 — Atlântico
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
04. COMO VAMOS ALCANÇAR
O polo 2 deverá promover o produto sol e mar, potenciando toda a qualidade das praias do destino. A natureza, as atividades náuticas e a cultura e o património devem ser aposta — PORTO
SANTA MARINHA E SÃO PEDRO DA AFURADA
CANIDELO
OLIVEIRA DO DOURO
MAFAMUDE E VILAR DO PARAÍSO
MADALENA
GULPILHARES E VALADARES
AVINTES
PRODUTOS DE APOSTA
APELOS NA COMUNICAÇÃO
PRINCIPAL • Sol e Mar
PRINCIPAL • Praias Bandeira Azul
VALOR ACRESCENTADO • Natureza
• Praias Acessíveis • Pista de Cicloturismo da Orla Marítima • Capela do Senhor da Pedra • Reserva Nat. Local Estuário Douro • Estação Litoral Aguda
• Náutico • Cultura e Património
GONDOMAR
VILAR DE ANDORINHO
COMPLEMENTARIDADE INTERMUNICIPAL
CANELAS
PEDROSO E SEIXEZELO
ESPINHO ARCOZELO
SERZEDO E PEROSINHO
SÃO FÉLIX DA MARINHA
Forças Partilhadas: • Sol e Mar
SANDIM, OLIVAL, LEVER E CRESTUMA
• Desporto • Natureza
GRIJÓ E SERMONDE
SANTA MARIA DA FEIRA ESPINHO
Canidelo; Madalena; Valadares e Gulpilhares; Arcozelo; São Félix da Marinha + Espinho
• Golfe • Desportos Náuticos • Capela Santa Maria Adelaide • Clínica Heliântica • Centro Reabilitação Norte • Aguda
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POLO 3 — Rio Douro
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
04. COMO VAMOS ALCANÇAR
O polo 3 terá o rio douro como âncora, pela sua dinâmica, notoriedade e beleza natural. Deverá ainda explorar os recursos naturais, culturais e as infraestruturas desportivas —
PORTO
SANTA MARINHA E SÃO PEDRO DA AFURADA
CANIDELO
OLIVEIRA DO DOURO
MAFAMUDE E VILAR DO PARAÍSO
MADALENA
GULPILHARES E VALADARES
AVINTES
GONDOMAR
VILAR DE ANDORINHO
PRODUTOS DE APOSTA
APELOS NA COMUNICAÇÃO
PRINCIPAL • Náutico
PRINCIPAL • Praias Fluviais
VALOR ACRESCENTADO • Natureza
• Pontes do Douro • Passeios de Barco
• Cultura e Património • Desporto
• Barragem Crestuma-Lever • Parque Biológico
COMPLEMENTARIDADE INTERMUNICIPAL
CANELAS
PEDROSO E SEIXEZELO
GONDOMAR ARCOZELO
SERZEDO E PEROSINHO
SÃO FÉLIX DA MARINHA
Forças Partilhadas: • Náutico
SANDIM, OLIVAL, LEVER E CRESTUMA
• Desporto • Natureza
GRIJÓ E SERMONDE
SANTA MARIA DA FEIRA ESPINHO
• Zoo Santo Inácio • Parque Lavandeira • Trilho do Rio Febros • S antuário Monte da Virgem • Arcos do Sardão • Broa de Avintes • C entro de Alto Rendimento • Desportos Náuticos
Oliveira do Douro ; Avintes; Sandim, Olival, Lever e Crestuma + Gondomar
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POLO 4 — Central
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
04. COMO VAMOS ALCANÇAR
O polo 4 deverá potenciar a vertente cultural, sobretudo através do seu património religioso. A natureza, o desporto e a meeting industry (zonas industriais) devem qualificar a experiência — PORTO
SANTA MARINHA E SÃO PEDRO DA AFURADA
CANIDELO
OLIVEIRA DO DOURO
MAFAMUDE E VILAR DO PARAÍSO
MADALENA
GULPILHARES E VALADARES
AVINTES
PRODUTOS DE APOSTA
APELOS NA COMUNICAÇÃO
PRINCIPAL • Cultura e Património
PRINCIPAL • Mosteiro de Grijó
VALOR ACRESCENTADO • Natureza
• Túmulo de S. Rodrigo Sanches • Mosteiro de Pedroso
• Desporto • Meeting Industry
GONDOMAR
VILAR DE ANDORINHO
COMPLEMENTARIDADE INTERMUNICIPAL
CANELAS
PEDROSO E SEIXEZELO
SANTA MARIA DA FEIRA ARCOZELO
SERZEDO E PEROSINHO
SÃO FÉLIX DA MARINHA
Forças Partilhadas: • Cultura e Património
SANDIM, OLIVAL, LEVER E CRESTUMA
• Meeting Industry • Natureza
GRIJÓ E SERMONDE
SANTA MARIA DA FEIRA ESPINHO
Canelas; Vilar de Andorinho; Serzedo e Perosinho; Grijó e Sermonde; Pedroso e Seixezelo + Santa Maria da Feira
• Caminho de Santiago • Santuário Senhora da Saúde • Parque e Castro do Monte Murado • Solar Condes de Resende • Serra de Negrelos • Parque das Corgas • Recriações Históricas (eventos) • Complexos Desportivos • Pavilhão Multiusos (a construir)
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04. COMO VAMOS ALCANÇAR
CIRCUITOS TEMÁTICOS
Apostaremos na dinamização de circuitos turísticos dedicados a temáticas com a presença de recursos atrativos e transversais ao território para desconcentrar a visita por todo o território — Os circuitos serão trabalhados em função dos atrativos do destino, em articulação com as necessidades e tendências dos mercados-alvo de Vila Nova de Gaia. Considera-se, essencial manter uma atitude pró-ativa e encetar esforços para a disponibilização de circuitos (os aqui propostos e outros que se posicionem como estratégicos) para inovar continuamente a oferta turística do destino.
CIRCUITOS • Praias • Património Religioso • Artistas • História e Cultura • Fauna e Flora • Turismo Ativo • Expressões Populares • Mercados e Feiras • Desporto de Competição • M eeting Industry e Turismo Industrial
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
04. COMO VAMOS ALCANÇAR
MERCADOS ESTRATÉGICOS
Defende-se a aposta na diversificação de mercados (sobretudo long-haul) e na manutenção da capacidade de atração dos mercados atuais. Propõe-se uma estratégia de mercados suportada em 5 níveis de atuação, definidos consoante o peso na procura atual e no potencial de crescimento — Peso Procura Atual
Potencial Crescimento
5 níveis de Mercados
NÍVEL 1 Consolidados
NÍVEL 2 Aposta
NÍVEL 3 Secundários
NÍVEL 4 Diferenciação
NÍVEL 5 Diferenciação
Elevado
Moderado Alto
Moderado
Moderado Baixo
Reduzido
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
04. COMO VAMOS ALCANÇAR
SEGMENTOS-ALVO ESTRATÉGICOS
Iremos centrar a nossa atuação na atração de 6 segementos-alvo que possibilitam ao destino alcançar mais eficientemente os seus objetivos e metas estratégicas — 6 SEGMENTOS-ALVO
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MOTIVAÇÕES DE VIAGEM
MOTIVAÇÕES DE VIAGEM
Casais s/ filhos 25 a 35 anos
• Vinho do Porto; Cultura e Património; Sol e Mar; Natureza
• Descobrir novos destinos, e usufruir de experiências únicas em casal
Casais s/ filhos +50 anos
• Vinho do Porto; Náutico; Cultura e Património; Sol e Mar
• Conhecer e imergir em novas culturas e viver momentos em casal
Famílias c/ filhos 30 a 45 anos
• Vinho do Porto; Sol e Mar; Natureza; Cultura e Património
• Descontrair e passar momentos únicos em família, sempre em segurança
Grupos Amigos 35 a 50 anos
• Vinho do Porto; Náutico; Sol e Mar; Cultura e Património
• Abstrair-se do quotidiano profissional e familiar
Grupos Amigos +50 anos
• Vinho do Porto; Cultura e Património; Náutico; Natureza
• Relaxar, conviver e estreitar laços com amigos de longa data
Individual 30 a 50 anos
• Vinho do Porto, Meeting Industry; Desporto; Cultura e Património
• Conciliar atividades profissionais com a descoberta do destino
ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
04. COMO VAMOS ALCANÇAR
ESTRATÉGIA DE PREÇO
Pretende-se que a política de preço do turismo do destino transite gradualmente de uma estratégia concorrencial para um patamar premium, que reflita a qualidade dos serviços e a exclusividade dos produtos da oferta — AGORA Estratégia concorrencial
FUTURO Estratégia premium
Como apostar para alcançar? + Comunicação segmentada dos elementos únicos da oferta de VNG + Atração de segmentos com maior poder económico + Estruturação e qualificação contínua do destino + Preservação do património cultural e natural, material e imaterial + Qualificação dos RH
Quais os benefícios gerados? + Crescimento em valor + Rentabilidade dos negócios + Retorno do investimento + Rendimento mensal para as pessoas + Sustentabilidade ambiental + Investimento privado no território + Melhoria contínua da qualidade da oferta
+ Análise e estudo dos padrões de consumo, para tomada de decisão + Espírito cooperativo entre os agentes públicos e privados
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
04. COMO VAMOS ALCANÇAR
ESTRATÉGIA DE DISTRIBUIÇÃO
Vamos apostar numa estratégia de distribuição direta, sobretudo online, nos mercados onde VNG já possui quota de mercado relevante, e na intermediada em mercados long haul, operando em conjunto com empresas especializadas na comercialização de produtos similares aos estratégicos de Vila Nova de Gaia — DIRETA Indicada para: Mercados: Nível 1, 2 e 3 S egmentos: Todos, mas maior foco nos segmentos com menos de 50 anos
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INTERMEDIADA sobretudo em canais digitais
Indicada para: Mercados: Nível 2, 4 e 5 S egmentos: Todos, mas maior foco nos segmentos com mais de 50 anos
aposta em: Intermediários especializados nos produtos de VNG
ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
04. COMO VAMOS ALCANÇAR
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO E PROMOÇÃO
Assumiremos uma estratégia de promoção âncorada na marca “Gaia, the home of port wine” e apoiada por 4 apelos estratégicos que estimulem a desconcentração turística — ESTRATÉGIA ÂNCORADA NA MARCA:
VINHO DO PORTO + CAVES Elemento único, diferenciador e internacionalmente reconhecido
GAIA, THE HOME OF PORT WINE Apoiada por 4 apelos estratégicos
TAKE THE OCEAN HOME TAKE THE NATURE HOME TAKE THE RIVER HOME TAKE THE HERITAGE HOME
Objetivo - estimular a desconcentração turística suportada por elementos qualificadores e diferenciadores da oferta
A estratégia de promoção e comunicação será sustentada por três elementos: digital, offline e pessoas. Os meios digitais terão maior foco. CANAIS DIGITAIS PROMOVER VIA • Portal do Turismo • Redes Sociais • Motores de Busca INDICADA PARA Mercados: Todos, mas maior foco nos de nível 1, 2 e 3 Segmentos: Todos, mas maior foco nos com menos de 50 anos
CANAIS OFFLINE
PESSOAS
PROMOVER VIA • Press, Fam e Blog trips • Publicidade em imprensa especializada • Feiras turismo ou especializadas • Apoio a eventos-chave
PROMOVER VIA • Campanhas junto das comunidades internacionais a residir em VNG e das comunidades portuguesas a residir no estrangeiro
INDICADA PARA Mercados: Todos, mas maior foco nos de nível 2, 4 e 5 Segmentos: Todos, mas maior foco nos com mais de 50 anos
INDICADA PARA Mercados: Todos, mas maior foco nos de nível 2, 4 e 5 Segmentos: Todos
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05. COMO VAMOS ATUAR
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
05. COMO VAMOS ATUAR
PLANO DE AÇÃO
Definimos dois momentos temporais para o futuro do turismo de Vila Nova de Gaia: Na fase 1 vamos centrar esforços na gestão da pandemia, na recuperação do setor e nos apoios aos empresários. Na fase 2 reforçaremos a implementação de medidas que visem a qualificação do destino, a melhoria da sua comunicação e a gestão sustentável dos fluxos turísticos — HORIZONTE 2020 — 2025 FASE 1 2020 — 2021
FASE 2 2021 — 2025
• Apoiar os empresários do turismo
•Q ualificar a oferta do destino
• Gerir as medidas de segurança
•P romover o destino nos mercados-alvo
• Reforçar a confiança e a perceção de segurança junto dos mercados
•O rganizar programas temáticos para dinamização do destino
• Promover o destino junto dos mercados e dos operadores turísticos estratégicos
•M onitorizar os fluxos •A trair investimento
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05. COMO VAMOS ATUAR
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
05. COMO VAMOS ATUAR
PLANO DE AÇÃO
Programa — 1. QUALIFICAÇÃO DA OFERTA AÇÃO
PERÍODO
1.1. Desenvolver a oferta turística dos Polos e Circuitos Estratégicos do destino
2021-2022
1.2. Qualificar ofertas turísticas complementares para públicos especializados
2021-2023
1.3. Valorizar o património histórico e cultural do destino 1.4. Qualificar a oferta de turismo ativo em áreas verdes do destino
2021- contínuo 2021-2022
1.5. Implementar uma rede de transportes entre a zona histórica e as praias
2020- contínuo
1.6. Potenciar a mobilidade suave para a descoberta do destino
2021- contínuo
1.7. Qualificar a oferta turística do destino para acolher pessoas com mobilidade reduzida
2021- contínuo
1.8. Dinamizar uma agenda de eventos culturais, desconcentrados pelo território
2021 - contínuo
1.9. Criar programa de captação e organização de eventos desportivos e náuticos
2021 - contínuo
1.10. Criar programa de captação de eventos da Meeting Industry
2021 - contínuo
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PLANO DE AÇÃO
Programa — 2. PROMOÇÃO AÇÃO
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PERÍODO
2.1. Criar a marca e identidade gráfica para o Turismo de VNG
2020 - contínuo
2.2. Criar portal online + redes sociais para o Turismo de VNG e dinamizar campanha de marketing digital
2020 - contínuo
2.3. Desenvolver materiais comunicacionais on/offline segmentados
2021- contínuo
2.4. Organizar fam, press e blog trips
2021- contínuo
2.5. Executar ações de publicidade em imprensa internacional especializada
2021- contínuo
2.6. Participar em feiras de turismo através de programas “Hosted Buyers”
2021- contínuo
2.7. Apoiar a realização de eventos de impacto internacional
2021- contínuo
2.8. Desenvolver um Programa de “Acolhimento Turístico” p/ estudantes e profissionais internacionais
2021 - contínuo
2.9. Disponibilizar rede WI-FI em novas áreas do destino
2021-2023
2.10. Associar a marca a causas e iniciativas
2021-2023
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05. COMO VAMOS ATUAR
PLANO DE AÇÃO
Programa — 3. SUSTENTABILIDADE AÇÃO
3.1. Desenvolver um Manual referencial para a Sustentabilidade do Turismo em VNG 3.2. Certificar a oferta turística sob padrões reconhecidos ao nível da sustentabilidade 3.3. Programa de preservação da autenticidade e empowerment das comunidades do destino 3.4. Criar o programa Turismo + Positivo
PERÍODO
2021 2021 - contínuo 2021- 2023 2021
Programa — 4. PESSOAS AÇÃO
4.1. Desenvolver um Programa de Qualificação em Turismo para os profissionais 4.2. Programa de estímulo à descoberta do destino pelos estudantes e profissionais do turismo 4.3. Sensibilizar os residentes para a importância do turismo
PERÍODO
2021 - contínuo 2021 - 2023 2021 - contínuo
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05. COMO VAMOS ATUAR
PLANO DE AÇÃO
Programa — 5. CONHECIMENTO AÇÃO
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PERÍODO
5.1. Criar a estrutura para monitorização e análise de dados para o Turismo de VNG
2020 - contínuo
5.2. Implementar sistemas digitais de monitorização dos fluxos turísticos de VNG
2021 - contínuo
5.3. Estudar o perfil dos turistas de VNG
2021- contínuo
5.4. Monitorizar o nível de satisfação dos residentes e do trade
2020 - contínuo
5.5. Integrar redes internacionais e projetos de investigação de referência nas áreas estratégicas para VNG
2021 - contínuo
5.6. Avaliar a performance das ações promovidas pelo destino
2021- contínuo
ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
05. COMO VAMOS ATUAR
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06. COMO VAMOS ACOMPANHAR
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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia
06. COMO VAMOS ACOMPANHAR
MONITORIZAÇÃO
A estrutura de dinamização do turismo de Vila Nova de Gaia, responsável pela implementação do plano e gestão do destino, irá alocar recursos para a permanente monitorização e avaliação das medidas implementadas e para analisar o mercado turístico, gerando e partilhando conhecimento-chave para a tomada de decisão da própria estrutura, assim como do trade do destino —
ESTUDO E ANÁLISE • Performance do destino
GERA CONHECIMENTO
PARTILHA CONHECIMENTO • Relatórios Oficiais
• Comportamento de mercados
• Plataforma BI online
• Tendências e necessidades
• Relatórios de desempenho de ações do destino
• Desempenho de ações do destino
ESTRUTURA DE DINAMIZAÇÃO TRADE VNG
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DESIGNAÇÃO Estratégia para promoção e captação de novos turistas para Vila Nova de Gaia PROMOTOR Município de Vila Nova de Gaia EXECUÇÃO IPDT – Turismo e Consultoria CONTEÚDOS E DESIGN IPDT – Turismo e Consultoria PUBLICAÇÃO outubro 2020 COPYRIGHT Município de Vila Nova de Gaia
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