LA VIE CÔTÉ BUSINESS
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octobre 2010
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Somm Dossier
L’ENTREPRISE 29, rue de Châteaudun, 75308 Paris Cedex 09 Tél. : 01 75 55 10 00 Internet : http://www.lentreprise.com E-mail diffusion : dentreprise@groupe-exp.com Ce numéro a été tiré à 90 000 exemplaires. Le prochain sera en vente le 29 octobre 2010.
Notre magazine fournit une approche générale des sujets traités. Les conseils donnés dans ces pages ne peuvent en aucun cas se substituer à une recommandation personnalisée. Les informations publiées sont indicatives et ne sauraient engager la responsabilité de l’éditeur, ni celle des experts cités.
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SUR LENTREPRISE .COM Nos services en ligne
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ÉDITO
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COMMUNICATION ■ GESTION ■ INNOVATION ■ MANAGEMENT ■ VENTE
ACTU
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P.46
News 10 Nouveaux business 16 Portrait 18 Interaction 23 Avec
Les Solutions Entreprises
Entretien : Jean-Paul Betbèze Tendances Tableau de bord Chronique Les événements de L’Entreprise
24 28 31 36 38
JEUNES & ENTREPRENEURS Benchmark Biz & Buzz Le cas du mois Graine d’entreprise Jeune du mois
41 41 42 42 44
Président du directoire : Marc Feuillée Directrice générale : Corinne Pitavy Directrice commerciale : Véronique Pican Directrice des ressources humaines : Véronique Darasse Directrice du développement des nouveaux médias : Corinne Denis Directrice financière : Sophie de Beaudéan Directeur informatique : Thierry Bérard Directeur des services généraux : Thierry Pallu Directrice des ventes au numéro : Sophie Guérouazel Directrice des abonnements et des produits dérivés : Anne Evrard L’ENTREPRISE Société éditrice : GROUPE EXPRESS-ROULARTA SA à directoire et conseil de surveillance au capital de 7 150 050 €
4 • L’Entreprise octobre 2010 n° 293
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COMMENT LES UTILISER EN TOUTE SÉCURITÉ > Comment protéger vos données > Sécurité numérique : les dix points à vérifier > La mobilité, nouveau cheval de Troie > Stocker et sauvegarder avec le cloud computing > Protéger les données partagées Siège social : 29, rue de Châteaudun, 75308 Paris Cedex 09 RCS 552 018 681 Paris Conseil de surveillance : Rik De Nolf (président), Francis Balle (vice-président), Philippe Bidalon, Jean-Antoine Bouchez, Xavier Bouckaert, Bernard Brunhes, Maxime de Jenlis, Jan Staelens, baron Hugo Vandamme Directoire : Marc Feuillée (président), Corinne Pitavy, Christophe Barbier Directeur de la publication : Marc Feuillée Principaux actionnaires : Roularta Média France Photogravure : Groupe Express-Roularta Imprimerie : Roularta Printing (8800 Roeselare, Belgique) Commission paritaire n° 1112 K 82371 ISSN : 1243-4167 SERVICE ABONNEMENTS L’Entreprise, 22, rue René-Boulanger, 75472 Paris Cedex 10. Tél. : 01 70 37 31 51. Courriel : abonnements@lentreprise.com Tarif abonnement : 1 an, 11 numéros : 29 euros ; étranger : nous consulter
46 50 52 58 62
Edition spéciale Aix-les-Bains-Chambéry : un supplément régional de 12 pages, folioté de I à XII, après la page 66, est diffusé dans le département de la Savoie. ©couverture Aix-les-Bains - Chambéry : Sylvie Vauthier/Andia Ce numéro comporte un cavalier (recto/verso) Sage sur la couverture sur la diffusion kiosques et une sur-couverture (recto/verso) Sage sur la diffusion abonnés. Un encart (2 volets) Carrefour des auto-entrepreneurs est déposé sur la diffusion Paris/RP et un encart (10 volets) Salon des entrepreneurs de Nantes sur la diffusion Paris/RP + 17, 35, 36, 37, 44, 49, 53, 56, 72, 79, 85 et 86. ALLO L’ENTREPRISE Le service Allo L’Entreprise (réservé exclusivement aux abonnés) a changé de numéro, merci de composer dorénavant le : 02 38 79 00 87. Les dix appels gratuits par an, concomitants à l’abonnement, permettent d’obtenir des informations sur des questions juridiques, fiscales ou administratives et sont délivrés à titre purement informatif.
maire N° 293
OCTOBRE 2010
ÇA BOUGE
LES ESSENTIELS
■ Vente
■ Juridique
Oui au Made in France, mais rénové ! ■ Grand prix
Qui sera l’Entrepreneur de l’année 2010 ?
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■ Palmarès des villes
Les agglomérations où il fait bon entreprendre
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> plus de 500000 habitants 82 > de 200 000 à 500 000 habitants86 > de 100 000 à 200 000 habitants 90 > de 70 000 à 100 000 habitants 94 Classement : les atouts des villes 98
Lille se classe première de notre palmarès. Un signe fort pour ses entrepreneurs, tel Mongi Zidi, PDG d’Archimed.
CAS D’ÉCOLE
SAVOIR-FAIRE
PERSO
■ Vente
■ Vente
■ Moteurs
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P.104
Comment Cornilleau impose sa marque 104
Faites vivre à vos clients une expérience exceptionnelle ! 112 « Soignez vos offres, soignez vos clients » 116 ■ Questions Social, finance, création 118
A
P.82
Se restructurer à moindre coût fiscal 125 Locaux commerciaux : les diagnostics obligatoires 132 ■ International Faire des affaires au Maroc 134 ■ Fiscalité Comment gérer un déficit commercial 136 Impôts : obtenir un sursis de paiement 137 ■ Mémento 138 ■ Jurisprudence sociale 139
A
A nous les petites françaises ! ■ Bien-être La sieste pour être en pleine forme ■ Un verre avec… Frédéric Cervellon
P.142
142
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La Peugeot RCZ.
■ Voyages ■ Gestion
La nouvelle vie des voitures sans permis d’Aixam-Mega 108 Se former chez High-Tech Vidéocom 110
Pour joindre directement vos correspondants, il suffit de composer 01 75 55, puis les 4 chiffres entre parenthèses qui suivent chaque nom. Pour adresser un e-mail à un journaliste, taper l’initiale du prénom accolée au nom, suivie de @lentreprise.com (ex. : wcoop@lentreprise.com)
Hanoi fête ses mille ans
P.140
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RÉDACTION Tél. : 01 75 55 43 13. Fax : 01 75 55 41 20 E-mail : redaction@lentreprise.com Assistante : Marie-Adélaïde Moreira (4313) Directeur adjoint de la rédaction : Jean-Louis Marrou (4188) Rédacteur en chef : Philippe Flamand (4486) Rédacteurs en chef adjoints : Nathalie Mourlot (4373), Daniel Rovira (5062), Patricia Salentey (palmarès et régions, 4265) Rédaction : William Coop (grand reporter, 4498), Etienne Gless (chef d’enquête, 4468), Corine Moriou (grand reporter, 4081), Marianne Rey (4298) Service palmarès et régions : Marion Bain (1796) Secrétariat de rédaction : Anne Depot, première SR (4217), Olivia Ribot (4318) Maquette : Hélène Anmella, première maquettiste (4439), Frédérique Gosnik (4462) Service photo : Nadine Rous (4087)
Responsable éditoriale Lentreprise.com : Hélène Desmas (4492) Rédacteur en chef technique web : Jean-Claude Bizet (1240) Documentation : Antonya Tioulong-Noseda (1254) Chroniqueurs : Philippe Bloch, Ronan Chastellier Cercle des experts de L’Entreprise : André-Paul Bahuon, Ronan Chastellier, Frédéric Doumenc, Pierre-Yves Lagarde, Pierre Lasry, Jacques Lesieur, Mabrouk Sassi, Jean-Luc Scemama, Edouard Tran Son Tay, Thierry Viquerat, Luc Williamson Ont collaboré à ce numéro : Pascale Braun, Vincent Charbonnier, Geneviève Colonna d’Istria, Stéphanie Condis, Xavier Debontride, Kristell Emon, Jean Etienne, Claire Garnier, Geneviève Hermann, Jean Lelong, Joséfa Lopez, Valérie Maillard, Sébastien Pommier, Fabienne Proux, Virginie de Rocquigny, François Sabarly, Emmanuelle Souffi, Jean-Pierre Tenoux, Stéphane Urbajtel
MANAGEMENT Directeur Pôle médias spécialisés : Jean Weiss Directrice commerciale du pôle information-business : Valérie Salomon (1664) Directrice de la publicité du pôle économique : Chantal Follain-de-Saint-Salvy (1177) Directrice adjointe de la publicité : Cécile Hénique (1745) Directeurs de clientèle : Florian Chavanelle (1750), Héloïse de Menthière (1748), Olivier Thomas (1753) Evénements : Virginie Matrat (4309), Carol Pacôme (4061) Trafic : Jocelyne Audes (1348) Planning : Marie-Noëlle Heluin (1736) Etudes : Sandra Brisset (1742) Gestion : Marie-José Asselin de Beauville (4370) Abonnements : Nadia Skandraoui (1739), Maria Ferreira Viera (1345) Directeur technique : Pascal Delepine (1184) Fabrication : Priscilla Sannie (1217) Comptabilité : Gilles Hervo (4203)
n° 293 octobre 2010 L’Entreprise • 5
ÉDITO
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Turbo PME OUF ! LES COUPS DE RABOT dans les niches fiscales devraient épargner le crédit impôt recherche. Bien que les parlementaires en trouvent l’addition trop salée (4 milliards d’euros), le gouvernement est décidé à défendre le dispositif bec et ongle. Il a même choisi de reconduire pour les PME son remboursement anticipé, mesure imaginée pendant la crise. Evidemment, l’objectif d’un Etat moins dispendieux et surtout plus efficace est plus que jamais d’actualité, comme le souligne l’économiste Jean-Paul Betbèze (lire page 24). Mais, sans céder aux sirènes de la dépense keynésienne, la reprise exige d’injecter
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du carburant dans les moteurs de croissance qui ont le meilleur rendement. En misant sur les PME innovantes, il n’y a aucun risque de gâcher les deniers publics. Des champions des technologies comme Alpha Mos (nez électroniques), Eurofins (bioanalyse) ou Silab (molécules naturelles) ont maintenu en pleine crise des croissances à deux chiffres ! Le secret de ces turbo PME ? Des marchés à la taille de la planète. Eh oui, comme le martèle Jean-Paul Betbèze, on a tort d’opposer l’intérieur et l’extérieur. Une filiale à l’étranger, c’est, au final, plus d’emplois en France !
JEAN-LOUIS MARROU DIRECTEUR ADJOINT DE LA RÉDACTION jlmarrou@lentreprise.com
PHILIPPE FLAMAND RÉDACTEUR EN CHEF pflamand@lentreprise.com
ENCOURAGER LES CONSOMMATEURS à opter pour la préférence nationale est un projet ambitieux et citoyen (lire page 68). L’enjeu : favoriser le maintien sur notre sol d’une industrie qui ne soit pas seulement d’assemblage, avec à la clé des emplois et une réelle capacité exportatrice. Le moyen : indiquer pour chaque produit le pourcentage de la valeur ajoutée dans l’Hexagone, au moyen d’une ou plusieurs étoiles. Question : cette nomenclature intègre-t-elle également un certain degré d’absurdité française ? Si oui, nos deux
constructeurs automobiles pourront sans conteste affubler leurs véhicules d’une multitude d’astres lumineux. Les deux vont en effet commercialiser des voitures électriques destinées au grand public mais dont les systèmes de recharge sont diamétralement opposés. L’un privilégie le courant alternatif, l’autre le continu. Deux types de prises seront donc nécessaires dans les parkings publics pour permettre la charge rapide de ces pionnières technologiques. Difficile de faire plus identitaire… n° 293 octobre 2010 L’Entreprise • 9
PHOTOS : DAHMANE POUR L’ENTREPRISE
Made in France
Actu NEWS
■ Rubrique réalisée par ÉTIENNE GLESS, avec la rédaction de L’ENTREPRISE
Raboter… sans sacrifier les PME ! «
a croissance française repartira par les PME.» Le chef de l’Etat ne cesse de l’affirmer. Les entrepreneurs croisent donc les doigts pour que la cohérence du discours se retrouve dans les arbitrages budgétaires. Sommé de réduire les déficits publics, mais sans entraver la timide reprise économique, l’Etat a entrepris de raboter des dizaines de niches fiscales et sociales. Si Bercy souhaite conserver en l’état le crédit impôt recherche (4 milliards d’allégements pour les entreprises), le Parlement pourrait le raboter pendant la discussion budgétaire. Quant au dispositif ISF-PME, il ne
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devrait pas être sacrifié sur l’autel de la rigueur budgétaire, mais il sera rectifié.
Améliorer l’ISF-PME Bercy veut mettre fin aux excès des fonds d’investissement de proximité (FIP) et des fonds communs de placement dans l’innovation (FCPI). « Le contribuable peut certes réduire son impôt, mais l’argent va de moins en moins dans les PME innovantes », a dénoncé l’Inspection générale des finances. Sur la sellette, les « intermédiaires » qui se goinfreraient en commissions. « L’argent de l’ISF doit être fléché vers les PME », a rappelé Nicolas Sarkozy. Il a ainsi demandé à Christine
Christine Lagarde, ministre de l’Economie, et Francois Baroin, ministre du Budget, lors du débat d’orientation budgétaire, à l’Assemblee nationale.
Lagarde d’améliorer un dispositif qui permet d’apporter plus d’un milliard d’euros par an en renforcement
Un Davos au féminin pour réseauter a sixième édition du Women’s Forum se déroulera à Deauville du 14 au 16 octobre 2010.
PHOTOS : LUDOVIC/REA - DR
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Aude de Thuin, présidente du Women’s Forum.
Il accueillera 1 200 participant(e)s – plus d’hommes que les années précédentes –, venant de 80 pays. Une plate-forme de débats et de rencontres, dont le thème est cette année « Change : make it happen ». « Il s’agit de faire émerger des actions novatrices et ambitieuses dans un monde où les institutions politiques ne peuvent plus gérer la complexité », souligne Aude de Thuin, la fondatrice et présidente du Women’s
10 • L’Entreprise octobre 2010 n° 293
Forum. Ce rendez-vous est comparé à un « Davos au féminin ». Dans une ambiance conviviale d’entraide et sans langue de bois, les femmes entrepreneurs y font provision de contacts exceptionnels avec des dirigeant(e)s d’entreprise et des personnalités politiques de haut niveau. Seront notamment présentes Christine Lagarde, Dominique Hérard-Dubreuil, Agnès Touraine, Anne Lauvergeon, Mercedes Erra, Véronique Morali, Clara Gaymard.
des fonds propres des PME. L’ISF-PME devrait même être étendu aux entreprises innovantes de taille intermédiaire (jusqu’à 2000 salariés). « L’ISF-PME n’est pas une niche fiscale, c’est un outil devenu indispensable aux PME », rappelle JeanFrançois Roubaud, président de la CGPME. Une certitude, les entreprises paieront de toute façon leur écot à la rigueur budgétaire : augmentation du forfait social qui pèse sur l’intéressement et la participation, avec annualisation du calcul des allégements de charges sociales sur les bas salaires, report de la suppression de la dernière tranche de l’imposition forfaitaire annuelle… ■
PERSO
MOTEURS
A nous
les petites françaises!
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Une fois n’est pas coutume, vive la créativité hexagonale en cette période de rentrée automobile sous le signe du Mondial. Avec deux gros coups de cœur ! EN CE MOIS D’AGAPES automobiles avec le Mondial qui ouvre ses portes de Versailles, ne boudons pas notre plaisir. Pour une fois, nous pouvons dédaigner les monstres sacrés d’outre-Rhin, snober les belles de la Péninsule, ignorer les beautés british, mépriser les starlettes asiatiques. Notre cœur bat une double chamade tricolore. Cette déclaration d’amour aux nouvelles icônes hexagonales de la route se doit toutefois d’afficher d’abord un mea culpa. J’ai écrit il y a peu sur la Toile que la dernière-née des chevrons me semblait
trop bling-bling pour être honnête. Deux nouveaux essais de la DS3 m’ont fait rendre les armes. Avec une préférence marquée pour le petit cube de sa motorisation diesel. Le HDI 90 est parfait. Discret, nerveux, dur à la tâche, bref idéal pour la ville, où il fait merveille. Car c’est le bitume urbain, son terrain de chasse. Messieurs, renoncez aux bolides vermillon qui ne séduisent que les mâles. Le piège à filles est là, sous vos yeux. Toutes se retournent sur son passage. La DS3 séduit les femmes, c’est avéré. On peut évidemment, histoire
Peugeot RCZ NOTE APRÈS ESSAI : 16,5/20 A partir de 27 400 euros
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de se sentir plus viril, opter pour la mécanique 110 ch qui, sans égaler les 156 coursiers de l’attelage à essence, offre plus de rugosité. Avec en finition Sport chic des pneus taille basse de 17 pouces et une boîte six vitesses endurcie. Le becquet sport, la double sortie chromée d’échappement, les sièges sport et le pédalier aluminium complètent le tableau. Attention néanmoins au freinage, très insuffisant. Oubliez les admiratrices des boulevards et restez vigilant ! Ensuite, tout est affaire de goût. Les jantes diamantées noires, le toit bleu clair et les rayures de zèbre, non merci !
PHOTOS : PEUGEOT - CITROËN - MERCEDES / DR
RCZ, mon amour… Mais la star de cette rentrée sur quatre roues, c’est incontestablement la RCZ du Lion, dont le slogan « Motion & emotion » fait mouche. Sensuelle, racée exaltante, dit la pub. Au feu rouge, sa ligne à couper le souffle attire surtout… les hommes. Il y a ceux qui écarquillent les yeux, bouche ouverte, saisis au vol. Et les autres, le doigt rageur dans le rétroviseur quand la furie s’arrache. Non contente d’avoir un physique avantageux, la RCZ est un puits de tendresse. Ergonomie des commandes, confort, position de conduite, tout est parfait.
La tenue de route ? Irréprochable. La nervosité ? Idéale. Le freinage ? Excellent. Et cet habillage tout cuir du tableau de bord et des contre-portes... un rêve ! (Facturé 3 700 euros…) A défaut, Peugeot propose un plastique Nabuck qui a belle allure. Attention toutefois à garder un peu d’argent dans la tirelire pour vous offrir les options indispensables, comme le GPS avec écran couleur (2 000 euros), sinon vous hériterez d’un système radio Bluetooth ridicule. Obligatoire également le pack confort (500 euros) pour l’allumage automatique des feux, le détecteur de pluie, l’aide au stationnement… et surtout le pack sport : volant petit diamètre, levier de vitesses court et sound system. Un truc diabolique qui fait chanter électroniquement la mécanique dès que l’on monte dans les tours. Ambiance course garantie. Et avec le tout nouveau moteur 1,6 l turbo essence poussé à 200 ch et une monte pneumatique de 19 pouces, l’illusion est bluffante. A réserver pour les balades en solitaire le week-end loin des radars. Pour la semaine, si vous êtes gros rouleur, achetez également une version diesel. Le 2,0 l HDI FAP de 163 ch, lui aussi nouveau venu chez PSA, est magique. Enfin, si vous êtes plutôt ville, pas
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d’hésitation, le 1,6 l THP 156 ch boîte auto est fait pour vous. Plaisir garanti. Bref, vous l’avez compris, la RCZ est très vite addictive et quand on aime on ne compte pas. D’autant moins que les tarifs du bijou sont estampillés Tati. Le diesel est au prix de l’essence (200 ch) à 30 400 euros et l’addition totale tous packs confondus aux alentours de 40 000 euros. Cinq fois moins qu’une Ferrari. Elle est pas belle, la vie ? ■ PHILIPPE FLAMAND pflamand@lentreprise.com
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