Objetivo la Marca Atributos Posicionamiento Personalidad de la marca Normativas básicas Logotipo Proporción Usos incorrectos Zona de seguridad B&N Color Tipografía Estilo fotográfico Aplicaciones
Este folleto contiene las normativas de aplicación de identidad visual de STARBUCKS EL SALVADOR, así como los lineamientos generales de percepción que se espera dotar a toda su publicidad. Es por ello que es una herramienta de suma importancia y utilidad para quienes deseen o deban trabajar con la marca, recomendándose asirse a las directrices que acá se expondrán en materia de formas, colores, conceptos, pautas y criterios para contribuir a la transmisión de una imagen consistente y ordenada. Acatar las discreciones de este manual asegura proporcionar la cohesión que como marca internacional debe ostentar.
Respaldada por años de tradición y la cultura de un ambiente acogedor, STARBUCKS ofrece a su clientela un café de máxima calidad y una experiencia cálida en sus tiendas donde el refinamiento de su ambiente es fiel reflejo del amor por el café mismo que sus partners tienen para él y para el cliente. El trato personalizado es fundamental: afabilidad y una sonrisa constante son los elementos claves para hacer que nuestros clientes deseen regresar por una más de esas tazas que llevan su nombre escrito pues fue preparada especialmente para él.
STARBUCKS no solo ofrece café de máxima calidad mundial. Además, entrega un trato íntimo en el ambiente exclusivo donde el cliente pasa a ser un huésped de la cafetería. Al retirarse, guarda la sensación de haber pagado por una experiencia reconfortante más que por una simple taza del mejor café. Actualmente, es una marca con alto potencial de crecimiento tanto en el mercado nacional como el regional. Valiéndose de su respaldo mundial y de tradición, ha logrado exprimir el potencial del word of mouth pues su mejor publicidad es su calidad en el trato, en la experiencia y, por supuesto, en el café que entregan taza a taza.
STARBUCKS tiene para ofrecer a sus clientes café de calidad mundial y la mejor experiencia en cafeterías en El Salvador, con el ambiente más exclusivo donde también puede encontrar bocadillos gourmet en un ambiente distendido y lejano de la velocidad implacable del día a día.
CÁLIDA: como la cultura salvadoreña, siempre con una sonrisa que ofrecer y motivada a hacer que la experiencia del cliente sea la mejor de su día. SOCIAL: como un refugio de las actividades del día, STARBUCKS se convierte en un punto de encuentro y un hospedaje para el grupo de amigos, las parejas, las familias y hasta una oportunidad para conocer nuevas personas. REFINADA: café de calidad mundial y el mejor ambiente de una cafetería salvadoreña son las ventajas competitivas que una persona de gustos exclusivos disfrutará en esta atmósfera.
Nuestro logo está basado en la sirena tallada de dos colas gemelas de la mitología Nórdica del siglo dieciséis. Nuestra imagen ha tenido cuatro cambios trascendentales: el más reciente, en 2011, donde se optó por establecer como logo el close-up de la sirena sin ninguna tipografía, aprovechando el reconocimiento mundial de la marca.
1X =X
2X
3X
4X
5X
6X
7X
1X 2X 3X 4X 5X 6X 7X
Para determinar la proporci贸n, se ha seleccionado una parte del logotipo, correspondiente a la estrella sobre la cabeza de la sirena de dos colas. El Logotipo tiene una proporci贸n de 7X x 7X
Del uso correcto del Logotipo dependerรก el excelente uso de la marca, aca se muestra una serie de 15 prohibiciones. En caso que alguna no se encontrase aca, pero altera de alguna manera la estructura original del logotipo, tampoco puede ser utilizada.
=X
Al igual que en las proporciones, se ha utilizado la medida X correspondiente a la estrella de la cabeza de la Sirena de dos colas, determinando el รกrea de seguridad a partir de un rectรกngulo imaginario trazado en un espacio de 1X.
El logotipo en versi贸n Blanco y negro, solamente es permitido en Negro, nunca utilizado en blanco.
Primario
CMYK = 93 17 68 5 RGB = 6 118 5 HEXADECIMAL = 067655
Secundario
CMYK = 28 86 59 16 RGB = 153 27 49 HEXADECIMAL = 991b31
Como colores institucionales, STARBUCKS posee uno primario y uno secundario. El verde, que es con el que esta elaborado su logotipo y todos sus materiales impresos, y el Rojo que es utilizado para las festividades, como Navidad y DĂa de las madres.
Primaria
Secundaria
TipografĂas institucionales se poseen 2, una primaria y una secundaria. La primaria es utilizada para textos cortos, que esten compuestos por menos de 5 palabras, y que sean utilizados a mediana y gran escala. La secundaria es utilizada para grandes volĂşmenes de texto, con el objetivo de facilitar la lectura. Las dimensiones mĂnimas a las que puede ser utilizada son> 8pts.
La imagen que se desea presentar al público es siempre de situaciones que llenen de contenido los tres ejes fundamentales de la personalidad de la marca: calidez, sociabilidad y refinamiento. Las imágenes deben ilustrar cómo las personas viven la experiencia Starbucks en la particularidad: con sus compañeros de universidad, del colegio, con su pareja o a solas en un momento de reflexión. Las composiciones se componen de tonos cálidos: sepias y pardos que son logrados con la mezcla de maderas y colores dentro de las tiendas para brindar la sensación de hospitalidad y seguridad en la misma. De esta manera, se posiciona como un lugar potencial para ser punto de en-
1971, tres universitarios abren el primer Starbucks en Seattle. Tomar café recién molido y preparado y su venta en el establecimiento era una novedad. A través del tiempo, el interés por el café fresco y con más sabor ha aumentado drásticamente. Y el compromiso de la tienda es adquirirlos granos de café más finos, independientemente de su costo. Desde el 1987, Starbucks se ha expandido de once establecimientos en Seattle a más de dieciséis mil tiendas en cuarenta y dos países. En todos ellos ha creado una reputación global de máxima calidad: en todo Norte América, Europa, el Medio Oriente, Asia Pacífico y América Latina. Más aún, teniendo presencia en excelentes restaurantes, hoteles, oficinas y aerolíneas.
Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.
En Starbucks Coffee, creemos fielmente en que el éxito y crecimiento de la empresa se debe grandemente a la capacidad de nuestros Partners. Como miembro de Starbucks Coffee, descubrirás que nuestra meta es fomentar el adiestramiento continuo de nuestros Partners dirigido a aumentar su desarrollo profesional y personal.
A toda persona que tenga buen gusto por el caf茅, no importa la edad, sexo o religi贸n que practique, lo importante es que ame un buen caf茅, guste de un buen ambiente y un buen servicio. A aquellas personas que le permitan a Starbucks ser ese tercer lugar entre la casa y la oficina donde el cliente pueda estar satisfecho y sin preocupaci贸n.
• 1991 Anuncia compromiso a largo plazo con CARES. Asimismo introdujo la muestra de café CARE. • 1992 Primera empresa de café que ofreció al público la oportunidad de adquirir acciones. • 1996 Abre establecimientos en Tokio, Japón, Hawai y Singapur. • 1997 Presencia en Filipinas • 1998 Adquiere Seattle CoffeeCompany (líder en UK) y llega a Taiwán, Tailandia, Nueva Zelanda y Korea. • 1999 Puebla China, Kuwait, Corea y el Líbano. • 2000 Llega a Dubai, Hong Kong y Singapur. • 2001 Abre en Suiza, Austria, Israel y Oman. • 2005 Se compromete con los damnificados del Huracán Katrina y del Tsunami en el Sur de Asia donando más de $5 millones. • 2008 Howard Schultz regresa a la compañía como CEO. Anuncia un enfoque renovado en la experiencia del cliente y la innovación. • 2009 Se crea la región de Starbucks Coffee Américas, compuesta por Puerto Rico, Canadá, México, Costa Rica, Perú, Brasil, Argentina, Chile, Bahamas y Aruba. • 2010 Starbucks El Salvador • 2011 Starbucks Guatemala
Nuestro café
Ha sido y será una cuestión de calidad. Nos apasiona saber que tenemos un compromiso socialmente responsable con los proveedores de los mejores granos de café. Nos esmeramos en tostar los granos y en mejorar la vida de nuestros proveedores
Nuestros Partners
Se nos llama Partners, porque lo que hacemos no es sólo un trabajo, es nuestra pasión. Juntos, adoptamos la diversidad para crear un lugar que permita a cada uno ser auténtico. Impera un trato con respeto y dignidad
Nuestros clientes
Cuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos, nos relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y levantamos su ánimo, aunque sea por un instante. Si bien comenzamos nos comprometemos a ofrecer una bebida preparada a la perfección, es mucho más que eso. En realidad, se trata de relacionarnos con las personas.
Nuestras tiendas
Cuando nuestros clientes logran experimentar esta sensación de pertenencia, nuestras tiendas pasan a ser un refugio, un alto a las preocupaciones de fuera, un lugar para reunirse con los amigos, siempre rodeados de auténtico calor humano.
Nuestra comunidad
Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomamos en serio nuestra responsabilidad como buenos vecinos. Queremos ser bienvenidos dondequiera que hagamos negocios, contribuyendo positivamente en la unión entre nuestros Partners, clientes y comunidad para cooperar día a día.
Nuestros accionistas
Sabemos que cuando cumplimos con estas áreas, cosecharemos el mismo éxito que recompensa a nuestros accionistas. Respondemos íntegramente a cada uno de estos elementos, para que Starbucks, y todos los que se relacionan con nosotros, podamos perdurar y prosperar.