Revista Seguros nº 128 by Colegio Mediadores de Seguros de Madrid

Revista del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid • Mayo - Junio 2014 • nº 128

4 EDITORIAL

12 COLEGIO HOY

32 TEMAS PROFESIONALES

20 MEDIANDO POR ESPAÑA

44 NOTICIAS DEL SECTOR

22 MEDIACIÓN

66 DE PERSONA A PERSONA

Entrevista con Christopher Bunzl

Director general de Mutua de Propietarios

EL COLEGIO DE MADRID, PREMIO MADRID A LA ‘INICIATIVA EMPRESARIAL’ AUTÓNOMOS: BUENAS OPORTUNIDADES PARA LA MEDIACIÓN 1

REVISTA DEL COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

CONSEJO EDITORIAL Elena Jiménez de Andrade Javier Martínez Ángel del Amo Fernando Sáenz DIRIGE Y COORDINA Fernando Sáenz Ramírez

UN SEGURO A LA MEDIDA DE TUS CLIENTES MÁS VENTAJAS PARA TUS CLIENTES, MÁS OPORTUNIDADES PARA TI

REDACCIÓN Y PUBLICIDAD Plaza de España, 10 - 28008 MADRID Tel.: 91 540 18 00 - Fax: 91 540 18 01 www.mediadoresdesegurosdemadrid.com info@mediadoresdesegurosdemadrid.com DISEÑO Y PRODUCCIÓN CROMÁTIKA Comunicación Visual Tel: 91 365 57 63 www.cromatika.es info@cromatika.es

128 SUMARIO

Editorial

Entrevista Christopher Bunzl / Director General – Mutua de Propietarios

COLEGIO HOY

MEDIANDO POR ESPAÑA Leopoldo de la Sen / Mediasen SL (Guadalajara)

MEDIACIÓN

INSTITUCIONES

TEMAS PROFESIONALES

REPORTAJE: AUTÓNOMOS

NOTICIAS DEL SECTOR Empresas, productos, personas y RSC

DE PERSONA A PERSONA

Nota: El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid no se hace responsable del contenido de las publicaciones contratadas, ni de los artículos y colaboraciones que se publiquen firmados.

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EDITORIAL Elena Jiménez de Andrade

Celebramos nuestro primer aniversario con un nuevo catálogo de servicios colegiales El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid ha tomado un nuevo rumbo con relación a los servicios y ventajas que se ofrecen a todos los colegiados. Uno de los objetivos marcados por la nueva Junta de Gobierno ha sido precisamente la puesta en marcha de un nuevo Catálogo de Servicios Colegiales que aporten soluciones y ventajas añadidas a todos los miembros de la institución. Este compromiso fue uno de los retos marcados por la Junta de Gobierno, que dentro de unos días cumplirá su primer aniversario, y que con gran satisfacción se han presentado a los colegiados con el objetivo de aportar no sólo una ventaja económica sino también un valor añadido a nuestra profesión. Hemos estudiado minuciosamente todas las obligaciones que por razones de normativa vigente debemos asumir facilitando además unos servicios de calidad y excelencia profesional que inexorablemente están unidos a una institución como es nuestro Colegio, con las miras puestas siempre en que los colegiados de Madrid disfruten de un importante ahorro no sólo en costes directos sino que también se beneficien de un nuevo modelo de gestión para agilizar las cargas y tareas diarias, donde el Colegio es y será su mejor aliado. Elena Jiménez de Andrade Presidenta

En este sentido, hemos puesto en marcha el Servicio de Atención al Colegiado que hemos denominado ‘SACOL’. Se trata un servicio completo que incluye el Servicio de Atención al Cliente, que muchos de nosotros debemos cumplir, así como el servicio de LOPD o el servicio de SEPBLAC (Prevención de Blanqueo de capitales), que como decía es de obligado cumplimiento. Hemos añadido además a este nuevo catálogo el Servicio de Inscripciones y/o modificaciones de hechos inscribibles ante la DGSFP o la CAM, que de forma gratuita se prestará desde el Colegio a todos sus miembros. Han sido muchos los meses de trabajo y desvelo para poder poner en marcha el nuevo catálogo de servicios al colegiado, un trabajo que con enorme orgullo hemos podido presentar y compartir con muchos de vosotros, que habéis tenido la amabilidad de aplaudir esta iniciativa. Quiero expresaros a todos nuestro profundo agradecimiento porque la entrega generosa de todos los miembros de la Junta de Gobierno ha sido recompensada con creces. Seguiremos trabajando en la senda de mejorar cada día en todo aquello que sea de interés sectorial y en beneficio de todos los mediadores de seguros. Termino con una breve reflexión sobre el reciente Premio Madrid a la ‘Iniciativa Empresarial’ que el Colegio de Madrid y el Consejo General han recibido haces escasos días. Es de nuevo un motivo de orgullo que los medios de comunicación ajenos al sector hayan premiado nuestra labor, como también lo es que ésta haya trascendido a todos los estamentos de la sociedad. No quiero despedirme sin dedicarte de nuevo el premio que, en tu nombre y representación, tuve la oportunidad de recoger y ofrecer a todos los mediadores de seguros, en especial a los de Madrid.

ENTREVISTA por Fernando Sáenz (Periodista)

Christopher Bunzl Director General – MUTUA DE PROPIETARIOS

“Nuestras relaciones con los mediadores están basadas en el respeto y la confianza mutua” Christopher Bunzl, madrileño de nacimiento, es licenciado en Economía y Política Internacional por la Universidad de Colorado (EEUU; 1986) y MBA por el IESE (1988). Antes de su llegada a la Dirección General de Mutua de Propietarios, Bunzl ha estado ligado al sector de la consultoría durante las dos últimas décadas, periodo en el que ha trabajado en entidades como Everis o Andersen Consulting (ahora Accenture).

Se cumple un año de su llegada a Mutua de Propietarios. ¿Qué le atrajo para pasar del terreno de la consultoría a dirigir una aseguradora? Profesionalmente es importante ser una persona inquieta, buscar permanentemente retos interesantes. A lo largo de mi carrera profesional estos retos los he afrontado desde la consultoría, los últimos quince años principalmente para empresas del sector asegurador, tanto en Europa como en Latinoamérica. En este sentido creo que pasar de liderar un equipo de consultores especializados en seguros a dirigir una aseguradora es un paso bastante natural. Antes ayudaba a mis clientes a transformar su negocio, ahora lidero la transformación de la Mutua más antigua del mercado español. Ello supone, además de un gran reto, un plus de responsabilidad.

¿Cuál es el balance tras un año al frente de Mutua de Propietarios? Ha sido principalmente un año de aprendizaje, tanto del negocio de Mutua como de sus clientes y el

equipo de profesionales que la integran. Pero también ha sido un año muy intenso para sentar las bases de la transformación estratégica, operativa y tecnológica de Mutua. Y el balance es francamente positivo, ya que Mutua es una empresa muy sólida, con un perfil claramente especialista y un excelente equipo humano. Dirige una entidad con más de 175 años de historia… Realmente este año Mutua cumple 179 años. Somos la aseguradora más antigua del mercado español, pero también somos una compañía muy sólida, con un elevado ratio de solvencia y con muchos retos interesantes en perspectiva. Y una de las pocas aseguradoras especialistas en nuestro mercado. ¿Cuáles son las principales virtudes de la entidad? Creo que sobre nuestras virtudes quienes tienen que opinar son nuestros mediadores, nuestros clientes. Yo destacaría cuatro aspectos: es-

Somos la aseguradora más antigua del mercado español, pero también somos una compañía muy sólida, con un elevado ratio de solvencia pecialización, accesibilidad, profesionalidad y solvencia, y no necesariamente en este orden. Estos cuatro elementos nos permiten diferenciarnos de la competencia en valor añadido y en calidad de servicio. ¿Y las directrices que rigen la estrategia de la Mutua? La estrategia de Mutua se centra en torno a 3 ejes principales: 1) Profundizar en nuestra especialización en torno a la protección y la salud del edificio, innovando en productos y servicios que mejoren nuestro posicionamiento en el mercado.

2) Mejorar la productividad y la calidad de servicio a través de la optimización de procesos, la formación y la inversión en tecnología; con ello queremos facilitar el trabajo a nuestros mediadores y ser más competitivos. 3) Posicionar Mutua entre las principales aseguradoras de Patrimonio Inmobiliario en todo el mercado español, especialmente en las grandes ciudades como Madrid, Valencia, Sevilla, etc... En cifras, ¿cómo han cerrado 2013? ¿Qué previsiones tienen para 2014? 2013 ha sido un buen año, la meteorología ha sido benigna y hemos alcanzado un crecimiento en primas de casi un 2%. Para 2014 ya habíamos previsto un empeoramiento de la siniestralidad, tanto por razones meteorológicas después de una año excepcional como por la mayor competencia en tarifas en nuestro principal producto. Aun así, esperamos un crecimiento en primas en 2014 del 2%, similar al del año anterior. En cuanto a la crisis, ¿cree que lo peor ya ha pasado? ¿Cómo han gestionado la situación? A nivel macroeconómico efectivamente parece que lo peor ha pasado, si bien en el día a día aún le queda mucho recorrido a esta crisis. El elevado nivel de paro tardará bastante tiempo en reducirse a niveles anteriores a la crisis. Como país hemos sufrido una devaluación interna que nos hace más competitivos de cara a la exportación, pero tiene un impacto negativo en términos de poder adquisitivo. En este entorno, con un negocio exclusivamente centrado en el mercado español, nos hemos tenido que focalizar en lo importante y controlar mucho los costes. Y a futuro deberemos ser mucho más competitivos en tarifas y en calidad de servicio.

Nuestros objetivos actuales son: especialización, accesibilidad, productividad, calidad de servicio y ser un referente en patrimoniales en el ámbito inmobiliario ¿Se han resentido sus operaciones y las de sus socios mediadores? Al ser una compañía especialista nuestras operaciones se han resen-

tido menos que algunos de nuestros competidores. Nuestros mediadores, lógicamente, también se han visto afectados en sus operaciones y, dependiendo de su posicionamiento en el mercado y el rigor en la gestión, este impacto ha sido mayor en algunos casos. En este sentido el riesgo de la mediación se ha transformado significativamente hacia una mayor integración. Desde su posición, ¿qué objetivos persigue Mutua de Propietarios en estos momentos? Nuestros objetivos actuales son: especialización, accesibilidad, productividad, calidad de servicio y ser un referente en patrimoniales en el ámbito inmobiliario en todo

ENTREVISTA

el mercado español, especialmente en las grandes ciudades. ¿Han dado algún paso para internacionalizar su negocio? Desde una perspectiva del reto de internacionalización estamos empezando a dar nuestros primeros pasos, si bien aún no podemos anunciar nada oficialmente. En nuestro Plan Estratégico fijamos el año 2016 como fecha clave, pero nos vamos a adelantar en este punto. Son una entidad que apuesta por la mediación… Si, claramente apostamos por la mediación. Nuestra expansión geográfica y el crecimiento de nuestro negocio los últimos 10 años se ha apalancado en nuestra relación con mediadores que valoran muy positivamente la especialización y la calidad de servicio de Mutua de Propietarios, y así debe seguir siendo en el futuro. En este sentido desde Mutua de Propietarios apostamos por aquellas iniciativas que refuercen nuestros vínculos con la mediación, como es el caso del Foro “Madrid Seguro”.

“Desde Mutua de Propietarios apostamos por aquellas iniciativas que refuercen nuestros vínculos con la mediación, como es el caso del Foro Madrid Seguro”

¿Con cuántos mediadores trabajan y qué directrices definen su relación con ellos? En la actualidad contamos con 4.073 mediadores activos entre corredores, agentes exclusivos y vin-

culados. También colaboran con nosotros 3.284 mediadores a través de acuerdos de colaboración con otras Entidades Aseguradoras. Siempre hemos tratado de crear relaciones de largo recorrido, relaciones que a veces no producen grandes beneficios inmediatos, pero que contribuyen a la estabilidad y solidez que nos caracteriza. Nuestras relaciones con los mediadores están basadas en el respeto y la confianza mutua, alineando intereses comunes y con el foco siempre en el cliente compartido. El sello diferenciador de Mutua de Propietarios es la cercanía y accesibilidad de todo el equipo que la integra. Mantener el trato personalizado con nuestros mediadores es una de nuestras cualidades más apreciadas.

“Potenciamos la figura del mediador defendiendo el valor añadido de su asesoramiento, tanto en la contratación como en la tramitación de los siniestros” tes, el Consejo General y los Colegios Provinciales de Mediadores, impulsando sus iniciativas como el CNS, el Foro Madrid Seguro, los Congresos Nacionales, la Semana Mundial del Seguro, etc.

¿Cómo les ayudan? El papel de las aseguradoras es básico en el desarrollo de la mediación, y nuestra apuesta por la mediación es manifiesta: más del 95% de nuestro Volumen de Negocio está intermediado.

Mutua, además, está sumergida en un ambicioso plan de sistemas que nos permitirá a corto/medio plazo facilitar aún más su trabajo a nuestros mediadores en el día a día con nuevas herramientas tecnológicas, que les ayuden a optimizar sus recursos y gestionar mejor las necesidades de sus clientes así como concederles la autonomía necesaria para mejorar su servicio.

En la actualidad compartimos con los mediadores nuestro conocimiento especializado y nuestra larga experiencia a través de la formación, ofrecemos accesibilidad y atención personalizada para solucionar las posibles contrariedades, escuchamos sus opiniones para crear productos adaptados a sus necesidades y ofrecemos una remuneración económica por encima del mercado y de forma continuada. Potenciamos la figura del mediador defendiendo el valor añadido de su asesoramiento, tanto en la contratación como en la tramitación de los siniestros. Y también colaboramos con sus representan-

¿Qué opina acerca del nivel profesional de la mediación en España? La implantación del Plan estratégico de la Mediación es una prueba del alto nivel de profesionalidad del sector. Creo que el plan recoge perfectamente la necesidad de redefinición y especialización de los mediadores, ante la evolución y el cambio de tendencias del mercado asegurador y el comportamiento de los clientes. La clave de éxito en la adaptación al nuevo entorno reside en que cada mediador debe enfocarse y especializarse en los ramos en los que pueda aportar un valor añadido que le diferencie de otros canales.

Sin duda, son una compañía que siempre se ha distinguido por ser especialista… Quizás debemos decir que hasta la fecha somos una compañía especialista en Comunidades, y nuestro reto es llegar a ser una compañía especialista en la protección y la salud del edificio. ¿Cómo se encuentra el mercado del Multirriesgo de Comunidades actualmente? Debido a su complejidad técnica es un ramo que muchas aseguradoras han evitado en el pasado. Comunidades es un ramo de gestión compleja y si se quiere dar un buen servicio al cliente necesita procesos distintos a los que soporta los productos masa. Con la caída de las primas en algunos de los principales ramos del mercado hay ase-

guradoras que han decidido apostar fuerte por Comunidades y ello está generando tensiones de tarifas en algunos casos. Sin embargo es un ramo con buena siniestralidad y por tanto rentable, pero que en el 2014 está decreciendo (Enero/Abril: - 0,22%) ¿Qué diferencia sus productos para Comunidades de los del resto? Nuestra especialización nos obliga a ser competitivos no sólo en campañas puntuales, sino de una forma continuada. Primas ajustadas, amplitud de garantías y excelencia en el servicio son imperativos constantes. Además, la flexibilidad es una de nuestras características, estudiamos cada caso analizándolo en detalle, para poder ofrecer soluciones a las distintas circunstancias que se nos presentan. Y fi-

“Somos una compañía especialista en Comunidades, y nuestro reto es llegar a ser una compañía especialista en la protección y la salud del edificio” nalmente para favorecer el asesoramiento del mediador, nuestros productos no son rígidos sino que permiten al mediador adaptarlo a cada situación. Acaban de lanzar un producto para Comercios… Hemos actualizado nuestro producto de comercios para complementar nuestra especialización en segu

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ENTREVISTA

Y A SÓLO SEIS GRADOS DEL MUNDIAL.

ros inmobiliarios. Pretendemos ser especialmente competitivos en pequeños comercios, oficinas y locales, ya que son los potenciales clientes que podemos encontrar entre los copropietarios de los edificios ya asegurados en nuestra Mutua. ¿Qué novedades han introducido en sus productos en 2014? Además de actualizar nuestro producto de Comercios, a partir de este verano lanzaremos nuevos Servicios Técnicos Premium del Edificio en nuestra póliza de Comunidades ‘Mutua Edificio Selección’. Con dichos servicios damos un paso más que el resto de compañías, incluyendo dentro de las prestaciones de nuestra póliza de comunidades servicios en los cuales otras aseguradoras sólo ofrecen asesoramiento telefónico. Nosotros llevamos a cabo, además de dicho asesoramiento, servicios en los que asumimos la ejecución integral de los mismos.

Además habrá otros beneficios basados en los servicios técnicos derivados del correcto mantenimiento de los inmuebles.

¿Qué opina acerca del Foro ‘Madrid Seguro’? Me parece una iniciativa excelente. Era necesario que hubiera un foro permanente desde donde seguir de cerca la transformación de la profesión, apoyar las iniciativas en el plan estratégico de la mediación y detectar posibles riesgos y nuevas necesidades que se van planteando en un entorno de continua transformación.

Estamos seguros de que va a ser una prestación diferencial y que reforzará el posicionamiento de Mutua de Propietarios como referente en el ramo de Comunidades y especialistas en la salud del edificio.

Ya han mostrado su apoyo al Foro... Mutua de Propietarios ha decidido desde un inicio ser patrocinador del Foro ‘Madrid Seguro’, apoyando esta iniciativa del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid.

Los servicios Premium van desde que la realización de la Inspección Técnica de los Edificios se realice dentro del plazo legal establecido, hasta la redacción del dossier de la vida del edificio (análisis de su estado de conservación) en el mismo proceso.

Es una decisión lógica y sobre todo coherente con nuestra estrategia corporativa. Y en este sentido agradecemos a la presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, Elena Jiménez de Andrade, tanto la organización de este nuevo Foro como que nos haya invitado al mismo.

“Era necesario que hubiera un foro permanente desde donde seguir de cerca la transformación de la profesión”

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COLEGIO HOY Premios Madrid

El Colegio de Madrid recibe el Premio Madrid a la ‘Iniciativa Empresarial’

El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid recibió, en la tarde noche de ayer en el hotel Palace de la capital, junto al Consejo General, el Premio Madrid a la ‘Iniciativa Empresarial’, en la duodécima edición de estos Premios que organiza Madridiario. La gala de entrega, a la que asistieron más de 300 personalidades de la política, la economía y la sociedad madrileña, estuvo conducida por la periodista Nieves Herrero y el presidente editor de Madridiario, Constantino Mediavilla.

Los presentadores destacaron que la ética, la formación y la vocación

de servicio son aspectos que configuran la labor de estas dos instituciones. Además, resaltaron que los mediadores son el punto de encuentro entre aseguradoras y consumidores. También, recordaron la puesta en marcha del Plan Estratégico de la Mediación y la creación del Foro ‘Madrid Seguro’. Sus objetivos, subrayaron los presentadores, son dar visibilidad a la labor del mediador, organizar eficientemente la profesión, aumentar el conocimiento del cliente y el uso de las nuevas tecnologías, así como el control de la legislación. Por todo ello, el jurado, compuesto por periodis-

tas de 18 medios de comunicación madrileños, decidió que “el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid y el Consejo General son merecedores de este galardón por la trascendencia que su labor tiene en el desarrollo de un sector que sigue generando empleo”. José María Campabadal, presidente del Consejo General, y Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Madrid, recibieron el galardón de manos de Elvira Rodríguez, presidenta de la CNMV. Campabadal agradeció al jurado que “haya pensado en un sector

desconocido en muchas ocasiones y opaco para muchos ciudadanos. Somos los distribuidores del seguro, los que hacemos llegar los productos aseguradores al los consumidores”. Asimismo, añadió que “el mundo del seguro tiene dos conceptos claros, uno económico, pero también otro social, centrado en recuperar patrimonios que han sufrido catástrofes; es en este donde, sobre todo, los agentes y corredores de seguros de España trabajamos”. Campabadal concluyó destacando la aportación del Colegio de Madrid y la figura de su presidenta, Elena Jiménez de Andrade. A continuación, la presidenta del Colegio de Madrid declaró sentirse agradecida y orgullosa por ser el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, junto al Consejo Ge-

neral, la entidad galardonada en la categoría de ‘Iniciativa Empresarial’. Asimismo, la presidenta del Colegio de Madrid señaló que “se trata de un gran honor recibir este Premio en nombre y representación de todos los colegiados madrileños, así como de la Junta de Gobierno que preside”. Por último, dedicó el Premio a todos los mediadores colegiados, en especial a los de Madrid. Junto al Colegio de Madrid y el Consejo General, también fueron premiados el actor Arturo Fernández, el entrenador de Futbol Diego Pablo “Cholo” Simeone, la actriz Adriana Ugarte, el equipo femenino de Baloncesto de Rivas Ecópolis, el restaurante Diverxo, el Hospital Niño Jesús, la Universidad Alfonso X el sabio y el nuevo barrio de Valdebebas y Marruecos.

COLEGIO HOY Actualidad

El Colegio de Madrid firma nuevos acuerdos con ACE, DAS y Fiatc

Acuerdo con ACE Veronique Brionne, directora general de ACE para Iberia, y Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros

de Madrid, fueron las encargadas de firmar el acuerdo mediante el cual la entidad aseguradora vinculará su imagen a las actividades que el Colegio realice a lo largo del

año que comprende el convenio. Para Elena Jiménez de Andrade, “la apuesta de ACE por el Colegio de Madrid refuerza la estrategia de crecimiento de la compañía a través del canal de mediadores y potencia la representación de los intereses del colectivo, lo que nos llena de satisfacción”. Por su parte, Veronique Brionne ha expresado: “Estamos muy contentos de estar trabajando con una de las asociaciones de seguros clave en España. Estoy segura de que ACE podrá aportar mucho valor sobre diferentes áreas a los miembros de la organización”.

Acuerdo con DAS Adolfo Masagué, director comercial de DAS Internacional, y Elena Jiménez de Andrade sellaron el acuerdo en función del que ambas entidades colaborarán. Adolfo Masagué expresó: “El mediador de seguros ofrece proximidad, confianza y valor añadido a los clientes. Aspectos clave para salvar el obstáculo de la falta de conocimiento de cuándo y para qué es de utilidad un seguro de protección jurídica. Este acuerdo afianza nuestro apoyo al canal y nos acerca al mediador para que conozca de primera mano

las ventajas de contar con un apoyo legal específico que facilita las cuestiones legales su actividad”. Elena Jiménez de Andrade declaró

que “será un placer para el Colegio de Madrid colaborar con DAS en la difusión del acuerdo que ha firmado con el Consejo General”.

de colaboración por el que ambas organizaciones vincularán su imagen a lo largo del año que comprende el convenio. Corral destacó

que “con este acuerdo, Fitac confirma, un año más, su apoyo a la mediación de Madrid. Apoyo que se traduce en soporte a la labor de formativa del Colegio sin la cual no sería posible el crecimiento profesional del colectivo de mediadores, uno de los principales aliados de Fiatc en el mercado, puntal en la comercialización de sus productos y el servicio a clientes”. Por su parte, la presidenta del Colegio de Madrid se mostró muy satisfecha de poder contar con el apoyo de una entidad como Fiatc.

El Colegio de Madrid lanza un nuevo Catálogo de Servicios para sus colegiados

El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid presentó el pasado 17 de junio, en la sede de la institución colegial, su nuevo Catálogo de Servicios para colegiados. Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Madrid, fue la encargada de conducir la exposición pormenorizada del nuevo conjunto de servicios, que tiene como objetivo fundamental aportar valores específicos en diversas áreas de actuación de los mediadores.

Entre los nuevos servicios destaca la puesta en marcha del Servicio de Atención al Colegiado (Sacol). Como novedades, la presidenta destacó la creación del Servicio de Autorizaciones y Modificaciones con la DGSFP (servicio gratuito para el colegiado), que al igual que el Departamento de Atención al Cliente, estará dirigido por Juan

Ignacio Álvarez, asesor jurídico de la institución. Además, Harvey & Lluch serán los encargados de prestar el Servicio LOPD a los colegiados, mientras que Exponent Consultores harán lo propio con el Servicio Sepblac (Prevención de Blanqueo de Capitales). Asimismo, el Colegio también ha creado un Servicio derivado Laboral, Contable y Fiscal, del que se encargará FG Asesores ofreciendo condiciones ventajosas al censo colegial. A estos servicios hay que sumar la póliza de RC Profesional que AIG ofrece en condiciones especiales, el seguro de Defensa Jurídica de DAS, los convenios con el Banco Popular y el Banco Sabadell, la póliza de Asistencia Sanitaria de DKV Seguros, el acuerdo tecnológico con MPM Software y las servicios

en internet de Arsenet. Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, indicó que esta iniciativa persigue que “todos los colegiados de Madrid puedan disfrutar de un importante ahorro tanto en costes directos, que por razones de normativa vigente deben asumir, como también de una mayor agilidad a la hora de aportar soluciones a su trabajo diario”. Por último, la presidenta concluyó: “El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid trabaja para que todos los que lo integramos tengamos acceso a servicios de calidad que aporten excelencia y valor añadido a nuestro trabajo”. La presidenta del Colegio de Madrid estuvo acompañada durante la presentación de los nuevos servicios por todos los miembros de su Junta de Gobierno.

Acuerdo con Fiatc Lucio Corral, director territorial de Fiatc Seguros, y Elena Jiménez de Andrade firmaron el convenio

COLEGIO HOY Actualidad

Los alumnos del Colegio de Madrid asisten a un curso de Vida en la sede de Liberty

MPM explica en el Colegio de Madrid el convenio firmado con la institución Colegio de Madrid’, a través de la que la entidad tecnológica pone a disposición de los mediadores de Madrid un exclusivo paquete de licencias de aplicaciones y servicios informáticos en unas condiciones muy ventajosas para el colectivo.

La primera jornada que MPM Software ha desarrollado en el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid ha servido para presentar el acuerdo de colaboración entre am-

bas partes. José María Massana, director comercial de MPM Software, explicó los puntos más relevantes del acuerdo y destacó el diseño de la promoción ‘Soluciones SEG para

Días después, el Colegio de Madrid acogió el primero de los talleres de demostraciones prácticas que MPM Software impartirá para los colegiados de Madrid. La sesión tuvo como objetivo mostrar en detalle y de forma práctica las diferentes aplicaciones y funcionalidades que conforman el paquete de soluciones ‘SEG para Colegio de Madrid’.

Grupo Mayo presenta el ‘Proyecto Edelweiss para Mediadores Independientes’ en el Colegio de Madrid El pasado 26 de junio, el Colegio de Madrid celebró una jornada de Grupo Mayo en la que la correduría presentó por primera vez el ‘Proyecto Edelweiss para Mediadores Independientes’. Se trata de “un novedoso modelo de negocio para la gestión colectiva de carteras Multi-CIF sin necesidad de integración”, explicó Grupo Mayo.

Usando como eje central la tecnología que Grupo Mayo, junto con MPM, lleva desarrollando desde hace 20 años, la entidad pretende compartir su experiencia con todos aquellos mediadores que estén buscando el paraguas de un

colectivo solvente, con una buena plataforma mercantil pero sin perder su identidad operativa. El mediador ‘Edelweiss’ puede elegir el grado de integración y servicios colectivos que necesite exclusivamente dentro de una “pirámide de necesidades” basada en la Teoría de Maslow, y que van, desde los más básicos, como son la negociación con compañías y colocación de riesgos complejos, gestión de siniestros, recibos o contabilidad, multitarificadores y conectividad con las compañías, hasta llegar a potenciadores de negocio como herramientas CRM y planes de fidelización.

“De la misma forma que las Empresas Edelweiss han sorteado la crisis, encontrando nuevas oportunidades mediante la implantación de estrategias diferenciadoras, las corredurías integradas en Grupo Mayo han conseguido estabilizar pérdidas y presentar crecimientos tras su integración”, concluyó Grupo Mayo. En el encuentro estuvieron presentes Isidre Mensa, director general de MPM; Tomás Fernádez, Carlos Díez y Jaime Carvajal, presidente, director de Negocio y consejero delegado, respectivamente de Grupo Mayo.

La sede central de Liberty Seguros en Madrid acogió un curso sobre seguros de Vida, que la entidad diseñó especialmente para los alumnos del Colegio de Madrid que realizan el Curso Superior Grupo A. Además, el objetivo del curso fue reflexionar, cruzar experiencias y buscar estrategias y herramientas de mejora para la gestión profesionalizada de una Agencia/Correduría, en un entorno de mercado abierto y competitivo. Por parte de Liberty participaron en la jornada Enrique Huer-

ta, CEO; Álvaro Iglesias, director de Distribución Intermediada; y Carlos Tecles, director territorial. Por parte del Colegio de Madrid, Elena Jiménez de Andrade y Lola Cardenas, presidenta y Secretaria del Colegio, respectivamente, hicieron lo propio. Con este tipo de jornadas y debido a los cambios normativos, “queremos preparar a los futuros mediadores en estos aspectos para que cuenten con toda la formación necesaria”, señaló Álvaro Iglesias.

DAS celebra la jornada ‘La protección jurídica para el mediador como empresario’

El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid acogió una jornada en la que DAS Internacional presentó los aspectos más destacados del acuerdo de colaboración con

el Consejo General de Colegios de Mediadores y las ventajas que ofrece para los corredores colegiados. Adolfo Masagué, director comercial de DAS explicó la utilidad del ‘DAS Abogado de Empresa’ para el mediador de seguros y cómo solventa las cuestiones legales más habituales del corredor en el desarrollo de su actividad. A continuación, Geneviève Thibault, directora de Marketing, habló sobre las nuevas tendencias en el consumo y la necesidad de adaptar nuestras acciones promocionales previniendo los posibles riesgos jurídicos asociados.

Metrópolis muestra en el Colegio de Madrid sus nuevas aplicaciones móviles El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid acogió un acto en el que Metrópolis Seguros presentó a su equipo comercial las nuevas aplicaciones móviles, que “van a permitir al equipo comercial realizar todas sus tareas comerciales con las mismas prestaciones que tienen en su ordenador”, señaló la entidad. Entre las herramientas presentadas, la entidad destacó el nuevo CRM que ha implantado, con el objetivo de mejorar la relación con los mediadores y los clientes. “Para Metrópolis Seguros la implementación del nuevo CRM forma parte de una estrategia general que nos permite contactar de forma eficiente con nuestros mediadores y clientes, atendiendo sus necesidades y mejorando su grado de satisfacción”, indicó Fernando Ramírez, director de Estrategia Corporativa, que estuvo acompañado por José Manuel Garrido, responsable de TI, y los responsables comerciales de Metrópolis, Manuel Gallardo y Francisco Jover.

Integración colaborativa en el sector asegurador (correduría – compañía) dos, clientes y proveedores- incrementando así la cadena de valor de la empresa. Son tecnologías que potencian la productividad y la compartición y explotación de la información reduciendo drásticamente los gastos estructurales”.

Isidre Mensa Director General de MPM Software La integración colaborativa se posiciona en el mundo de la Mediación como una de las estrategias de mayor impacto que permite ofrecer una mayor productividad desde una doble vertiente: capacidad para generar más ingresos y simultáneamente una reducción de costes de los procesos de forma significativa. Está claro que el objetivo del Corredor debe ser la reducción del trabajo repetitivo mediante la Integración Colaborativa de los procesos de la correduría. Ravi Kalakota (uno de los mejores especialistas tecnológicos en Digitalización de procesos) define el concepto de Integración Colaborativa como una “metodología de trabajo estratégica orientada a optimizar los procesos de intercambio de información entre los diferentes actores que intervienen en el proceso empresarial -emplea-

EIAC se posiciona en el sector como la solución a esta necesidad de integración colaborativa entre corredor y compañía. EIAC es la respuesta a las necesidades de mejora en la gestión del negocio asegurador que desde hace tiempo es ampliamente demandada y debatida en el sector – especialmente por parte de los corredores. Hoy, EIAC es ya una realidad disponible para ser utilizada por Corredores y por Aseguradoras. Cuenta con el apoyo de las principales organizaciones sectoriales de la Mediación y de la mayor parte de las Aseguradoras. Es el momento de pasar a la acción, de implantarlo en nuestros negocios. Dos peticiones a aseguradoras y corredores: • A las Aseguradoras que apoyan el modelo: que pasen rapidamente a la acción. Aquellas que aún no lo han hecho, que pongan fechas y completen sus desarrollos para implantar las fases 1 y 2 del proyecto EIAC con un detalle de información igual o mayor que el disponible en sus actuales procesos, y que dispo-

nibilicen sus protocolos de prueba y validación del formato. • A los Corredores: EIAC es finalmente una realidad, ya no hay más excusas. Es un nuevo paso para la mejora de vuestros procesos. Pero cualquier mejora requiere un esfuerzo de adopción inicial. Su implantación requiere un tiempo y un trabajo iniciales para ajustar procesos y validar informaciones. Un poco menos de excepticismo y más confianza y dedicación en la implantación de esta primera fase de adopción. MPM Software ha desarrollado los procesos de carga de los formatos EIAC, pero debemos recordar que la normalización en el intercambio de datos del sector debe perseguir 3 principales objetivos: • Estandarizar formatos y procesos • Unificar procedimeintos de comunicación • Consensuar periodicidades EIAC da una primera respuesta a la estandarización. Ahora que se perfila como una realidad ya operativa debemos avanzar en el desarrollo de los otros dos objetivos para conseguir que tanto el Corredor y la Compañía puedan gestionar de forma totalmente automatizada los procesos de descarga de información entre sus organizaciones.

MEDIANDO POR ESPAÑA Guadalajara

Leopoldo de la Sen Pomares AGENTE EXCLUSIVO DE ALLIANZ SEGUROS MEDIASEN, SL

“No vendamos seguros, vendamos asesoramiento” cia de Allianz en Azuqueca de Henares, dedicándome en exclusivo a la mediación. ¿Se siente orgulloso de la profesión que desempeña? Me encanta lo que hago. Creo que es una forma estupenda de ser útil a la sociedad, porque la gente confía en nosotros, nos confía sus bienes, sus ahorros, el futuro de sus hijos. Pero, a la vez, también es una gran responsabilidad. Leopoldo de la Sen Pomares, natural de Guadalajara, cursó estudios de Empresariales en la UNED a la vez que colaboraba en la agencia de seguros de La Unión y el Fénix Español, de la que su padre era titular. Desde el año 2000 dirige su propia agencia de Allianz Seguros en Azuqueca de Henares.

¿Cuándo y cómo llega al sector de la mediación? Mi padre, que era agente de La Unión y el Fénix Español, tenía una pequeña cartera y yo desde muy pequeño le ayudaba en la cobranza de recibos, y labores administrativas, aunque lo compaginaba con los estudios y otros trabajos. En el año 2000 decido quedarme con esa cartera y abrir una agen-

¿Qué espera de su Colegio a nivel profesional? Es un Colegio pequeño pero pretendemos transmitir a los habitantes de la provincia de Guadalajara que deben confiar en auténticos profesionales del sector, y esos son los mediadores de seguros. Ante la complicada situación en la que nos encontramos ¿Cómo ve el futuro de la mediación? La situación está muy complicada, hay menos oportunidades de negocio y muchos más canales de venta. Personalmente, se me cae el alma a los pies cuando día tras día los clientes siguen diciéndome que el banco les tiene atrapados; les convencen nuestras propuestas, pero no se atreven a desvincularse. Creo que ese sería el primer paso.

Un consejo para los compañeros mediadores que comienzan en la profesión… Formación continua, ya que la principal misión de un mediador es asesorar; no vendamos seguros, vendamos asesoramiento. Hay que ganarse la confianza de los asegurados, darle un valor añadido al producto póliza. Siempre pensar primero en ellos y en su bienestar y no en nuestro bolsillo. Eso da sus frutos.

do; de segundo, cabrito frito; y, de postre, bizcochos borrachos. ¿Qué fiesta o evento de Guadalajara recomendaría no perderse? Por ser de Azuqueca de Henares,

recomiendo a todo el mundo que venga el tercer domingo de septiembre y disfrute de un espectacular desfile de carrozas que realizamos las peñas, declarado de Interés Turístico Regional.

¿Cuál es su lugar preferido de Guadalajara? ¿Por qué? Son muchos los lugares con encanto, pero para mí, perderse un fin de semana en el Parque Natural del Alto Tajo, no tiene precio.

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¿Qué lugar o lugares recomendaría visitar a buen amigo que quiera empaparse de su tierra? La provincia de Guadalajara tiene infinidad de rincones espectaculares. La Ruta de la Arquitectura Negra es muy bonita y pueblos como Sigüenza, Molina de Aragón, Pastrana o Atienza son de obligada visita.

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“Se me cae el alma a los pies cuando día tras día los clientes siguen diciéndome que el banco les tiene atrapados” Y si tuviera que mostrarle lo mejor de la gastronomía, ¿dónde le llevaría? Os propongo un menú típicamente alcarrreño: entrantes, migas alcarrreñas, torreznitos y setas de car-

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El 90% de los españoles se ha visto obligado o condicionado a suscribir seguros para acceder a un préstamo hipotecario El 90 % de los españoles se ha visto “obligado” a suscribir una póliza de seguro para que le concedan un préstamo hipotecario, según una encuesta realizada por el Consejo General en colaboración con Iurex. com. La encuesta también concluye que, en su lista de preferencias, los consumidores que conocen la mediación profesional se decantan por este canal de contratación, dando la mayor importancia al detalle, la personalización y la transparencia en la información sobre el seguro. En segundo lugar colocan el coste de la prima y en tercer lugar la accesibilidad y la rapidez de la contratación.

Asimismo, el 45% de los encuestados cree que el seguro contratado está hecho a la medida de la entidad financiera y el 58% afirma no haber recibido información correcta, veraz y completa sobre las características del seguro contratado. Ana Belén Serrano, portavoz de Iurex.Con, indica que del porcentaje de personas que considera que el seguro contratado está hecho a la medida del banco, “se puede deducir fácilmente que no saben lo que contratan. Y lo que es más grave: un 64% dice no sentirse protegido por la legislación o las instituciones ante posibles imposiciones de la banca, lo que pone de manifiesto la incapacidad de los organismos reguladores como el Banco de España o la DGSFP para atajar estas prácticas”.

La sentencia del Tribunal Supremo del 9 de mayo de 2013 sobre transparencia y nulidad de las cláusulas suelo abre una posible vía judicial para evitar abusos de bancos y cajas de ahorros a la hora de contratar un seguro adherido a un préstamo hipotecario. Aunque para el abogado José Carlos Cutiño el Supremo “fija la posibilidad de control judicial del carácter abusivo de las cláusulas esenciales que determinan el coste de los préstamos. Las declara nulas cuando no se haya dado transparencia e información suficiente a los consumidores”.

José María Campabadal, presidente del Consejo General

En cuanto al intercambio de datos entre empresas, recuerdan que es una prácticaes ilegal sin consentimiento expreso del consumidor y viola la Ley de Protección de Datos, aunque pertenezcan al mismo grupo empresarial. José Manuel Castellanos, presidente de la Comisión de Corredores del Con-

sejo General y vocal de la Comisión de Bancaseguros, afirma que esta práctica “es muy habitual entre las entidades financieras, que crean pólizas de seguros a la medida de los clientes utilizando datos de las pólizas que se domicilian en cuenta sin el consentimiento del consumidor, contraviniendo de este modo lo especificado en la Ley de Protección de datos, habiéndose detectado incluso casos en los que se ha cambiado de compañía al usuario sin su consentimiento”. El Consejo General denuncia que las entidades financieras establecen en España un claro acaparamiento del mercado del seguro de Vida y un progresivo fortalecimiento en No Vida mediante el Multirriesgo Hogar, además de “un lento pero seguro incremento en otros ámbitos como el del Automóvil”. José María Campabadal, presidente del Consejo General, afirma que estas prácticas “están cambiando notablemente el reparto del mercado de seguros, afectando de forma grave a la actividad de mediación profesional y cualificada de agentes y corredores en beneficio de una forma de contratar en la que las condiciones y adecuación del seguro es algo secundario”. El tituar del Consejo General considera que aunque los mediadores tienen una cuota de mercado general muy similar a la banca, la realidad es que “existe una tendencia clara a aumentar cada vez

más la cuota de la banca en perjuicio del resto de canales”. Y añade que “incrementar la cualificación de los mediadores, fidelizar a la clientela o implementar las nuevas tecnologías en todos los ámbitos de la actividad son medidas que la profesión tiene que asumir, pero todo será en vano si las instituciones y organismos tutelares no toman también cartas en el asunto para evitar abusos de quienes tienen una posición dominante”. En la misma línea, José Manuel Castellanos subraya que “la capacidad acaparadora de la banca en el sector del seguro está vincula-

da a la concesión del crédito y a su vinculación a préstamos hipotecarios como condición necesaria para el otorgamiento o mejora de condiciones financieras. Hemos pasado de una media verdad a una grosera mentira: la supuesta capacidad del cliente de elegir la oferta comercial más ventajosa. Si a esto sumamos la capacidad de captación de nuevos seguros a través de la información privilegiada con la que cuentan, vemos que es muy complicado invertir la tendencia”. En ese sentido, ante los abusos “resulta fundamental el apoyo que los mediadores y sus Colegios profesionales puedan prestar a los

consumidores afectados a la hora de denunciar ante las instancias competentes”, añade.

José Manuel Castellanos, presidente de la Comisión de Corredores del Consejo General

El Consejo General constituye su Consejo Asesor

El Consejo General ha constituido su Consejo Asesor, que integran: Manel Vila, Luis Rey, Antonio Viñuela, ex consejero delegado de Reale, Jorge Luna, socio consultor en Metabranding, José María Dot Pallerés, ex Consejero Delegado de Liberty, Octavio Granado, ex secretario de Estado de Seguridad Social, y José María Campabadal y Domingo Lorente, presidente y secretario general del Consejo, respectivamente, que asumen los cargos de presidente y secretario del Consejo Asesor. El Consejo Asesor tendrá entre sus funciones asesorar y presentar propuestas a la Comisión Permanente del Consejo Ge-

neral sobre temas de interés para la profesión y los Colegios de Mediadores. Durante la reunión de trabajo se debatieron posibles temas a abordar, entre los que se encontraría el diseño de los actos conmemorativos del 50º aniversario del Consejo General que se celebra el próximo año, siendo uno de ellos, la presentación de la edición actualizada del Código de Ética Universal, que cumple 30 años. Por último, “se estudiaron distintos planteamientos para el mantenimiento de la posición de liderazgo del Consejo en la defensa de la profesión de agente y corredor y de los derechos de los consumidores”, destaca.

Por otro lado, Jean Francois Mossino, presidente de la Comisión de Agentes y adjunto al Comité de Dirección del Bipar, mantuvo una reunión de trabajo con la Comisión Internacional del Consejo General integrada por Manel Vila, Joan Miquel Vicente y Domingo Lorente. El encuentro tuvo como objetivo principal conocer “in situ” la situación actual de los agentes de seguros en el mercado español. Se expusieron datos y cifras de la colegiación de estos mediadores, así como los proyectos que se están llevando a cabo en el Consejo en relación con la futura regulación del Contrato de Agencia.

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En el futuro seguiremos siendo especialistas en asegurar edificios Aemes denuncia la cotización del Premio El Consejo General de Jubilación del Convenio de Mediación apoya el protocolo Aemes considera un supuesto abusi- por Aemes a CEOE”, concluye. de pequeñas vo la cotización de los Premios de Ju- Por otro lado, Aemes ha presentabilación sujetos a determinadas con- do a la CEOE un documento de pro- catástrofes de Reale diciones, en base a la modificación de la Base de Cotizaciones a la Seguridad Social por medio del Real Decreto-Ley 16/2013, de 20 de diciembre. “Ante el agravio económico que va a tener la aplicación de esta norma en las empresas de mediación, la patronal ha iniciado contactos con distintas organizaciones empresariales, de cara a buscar una solución que aminore este impacto”, avanza.

Por su parte, el Consejo General ha manifestado su apoyo a la denuncia pública formalizada por Aemes y le felicita “por el esfuerzo realizado y se suma, así, a la lucha por lograr un desarrollo reglamentario del nuevo esquema de cotizaciones más beneficioso, que logre rebajar las estimaciones de más de 8 millones de euros de incremento de costes laborales para el sector de la mediación, según el último informe presentado

puestas para mejorar el clima de negocios en el sector de la mediación. La patronal destaca la escasa vigilancia en el cumplimiento de la normativa actual, no sólo en lo referente a la mediación de seguros sino en cuestiones jurídicas de aplicación general, como en materia de protección de datos o en el ámbito de consumidores y usuarios. “Esta deficiencia en la aplicación de normas generales y específicas se traduce en perjuicios para los derechos del consumidor, tales como un uso sin consentimiento de datos de clientes en pólizas o recibos, y la desinformación en torno a cláusulas y condiciones generales de productos y/o servicios”, apunta. La mala praxis afecta también al ámbito de los seguros, en la medida en que se vinculan a la contratación de otros productos, generalmente de tipo financiero, y en perjuicio de la labor de los mediadores de seguros.

Asasel demanda un cambio regulatorio sobre las agencias de suscripción

Asasel (Asociación de Agencias de Suscripción Españolas de Lloyd’s) ha presentado ante la DGSFP una propuesta de nueva regulación para las agencias de suscripción. “Esta propuesta resulta de vital importancia en estos momentos, ya que, de admitirse, se corregirían, de una vez por todas, las deficiencias de la actual regulación de estas entidades, que

pasarían a ser reconocidas, finalmente, como mediadores”, considera. La propuesta “persigue eliminar las restricciones a la competencia y a la libre prestación de servicios que sufren las agencias de suscripción españolas, además de la tolerada situación de desventaja comercial en la que la actual regulación las ha colocado frente a sus homólogos europeos”, añade.

Jose María Campabadal, presidente del Consejo General; Martín Navaz, presidente de Adecose, e Ignacio Mariscal, consejero delegado de Reale Seguros, rubricaron la semana pasada el acuerdo de distribución entre colegiados y asociados del documento denominado ‘Protocolo de Pequeñas Catástrofes’. Tiene como objetivo seguir el procedimiento y aunar esfuerzos entre la compañía y la mediación para ser lo más eficientes posibles cuando se produce un siniestro de esta tipología. El protocolo resalta la figura del mediador como asesor y los recursos puestos a disposición del cliente por parte de la entidad. Para Javier Tera, director de Prestaciones de Reale, este protocolo “es un paso hacia adelante para anticiparnos de forma eficaz y eficiente, trabajando en equipo con la Mediación, ante eventos de este tipo”.

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Reale celebra por cuarto año sus Consejos Consultivos de Corredores

Espabrok celebra su Convención Anual en Castellón en el año de su 25 aniversario tó, con motivo de la celebración del 25 aniversario de la organización, la sede central de Reale Mutua en Turín. Espabrok aprovechó la ocasión para explicar su andadura en estos 25 años, la fortaleza de su estructura y de su organización, así como los más de 20 años de colaboración con Reale Seguros. Castellón acogió la Convención Anual de Espabrok en el año en el que la organización celebró su 25 aniversario. Para ello se programaron diferentes actos que contaron con una nutrida asistencia de sus asociados y con el patrocinio de Reale Empresas. Silvino Abella, presidente de Espabrok, destacó el asociacionismo de Espabrok, “que es también una filosofía empresarial, una forma de entender la mediación basada en la unión de

esfuerzos, en el apoyo entre componentes, en el respeto a las decisiones y compromisos de la mayoría”. Además, Abella expuso y analizó los proyectos estratégicos que la asociación va a desarrollar en los próximos 18 meses. Como colofón, en donde Silvino Abella hizo entrega a Jesús Redón, gerente de la correduría RE&al Broker en Castellón, de un reconocimiento a sus 20 años en la organización. Además, el Consejo de Espabrok visi-

La correduría Sammy Free se incorpora a Apromes

Sammy Free, correduría de seguros mayorista (broker wholesale), con sede central en Valencia y especializada en seguros de Caución, se ha asociado con Apromes. Sammy Free va a presentar una oferta comercializadora para España y Portugal de los productos de la aseguradora Onix Asigurari. La asociación ha destacado la importancia de esta nueva incorporación que, en breve, será presentada a todo su colectivo profesional, “entendiendo que la especialidad con la que cuenta puede ser del máximo interés para dicho grupo profesional”.

Por otro lado, Apromes, a través del miembro de su ejecutiva Alfred Escomel, estuvo representada en el IX Congreso Nacional de corredores de seguros de Francia, que tuvo lugar en París el pasado junio.

Por otra parte, la correduría coruñesa Norte Seguros se ha incorporado recientemente a Espabrok. Según Víctor Merelas, director técnico, “tenemos el convencimiento de integrarnos en una potente agrupación que nos permitirá desarrollarnos profesionalmente, tanto por el respaldo que nos aporta Espabrok como por la ilusión y afán de participación que queremos mostrar hacia la organización”.

22 aseguradoras reafirman su apoyo al proyecto EIAC Según han informado el Consejo General, Adecose, Fecor y E2000, las principales aseguradoras han respondido afirmativamente a la petición de apoyo para el proyecto EIAC. Las compañías que han sumado a esta iniciativa son: AIG, Allianz, AXA, Arag, Caser, Catalana Occidente, DAS, DKV, Fiatc, Generali, Helvetia, International SOS, Liberty, Mapfre, MM Globalis, Nationale Suisse, Pelayo, Plus Ultra, Reale, Sanitas, SegurCaixa Adeslas y Zurich.

Reale Seguros ha celebrado por cuarto año consecutivo sus Consejos Consultivos de Corredores en las ciudades de Santiago de Compostela (A Coruña), Barcelona, Valencia, Sevilla, Santa Cruz de Tenerife, Madrid, y Lerma (Burgos), con la asistencia de más de 120 corredores de toda España. En estos encuentros, que han sido dirigidos por Rafael Calderón,

director del Canal de Corredores y Asociaciones de Reale Seguros, se han abordado y debatido, etre otros, asuntos como ‘¿Qué hacer para que el Plan Estratégico de la Mediación no se quede en un libro de mesilla?’, ‘¿Qué deben hacer corredores y entidades aseguradoras para combatir y aprovechar las oportunidades frente a la banca y otros canales

como el directo?’, ‘¿Qué oferta de valor precisan los Corredores para diferenciarse?’ o ‘Posición y utilización de los Multitarificadores y Plataformas tecnológicas de integración, servicios y productos’, así como el ‘Conocimiento y valoración del EIAC (Sistema de conectividad entre entidades y corredores), situación y pasos a seguir por parte de Reale’. “Todas las conclusiones extraídas de las diferentes reuniones tienen un gran valor para Reale ya que permiten tomar el pulso de la realidad de los corredores y conocer sus necesidades, inquietudes y expectativas, con el objetivo de darles respuesta de la mejor manera posible”, resalta la compañía.

Caser potencia la mediación como pieza clave de su plan estratégico en su Convención de Agentes y Corredores Caser celebró su XII Convención de Agentes y Corredores en Madrid bajo el lema ‘Más que nunca conectados con la Mediación’, en el que se dieron cita más de 170 agentes y corredores de su red. Ignacio Martín, director del Negocio de Agentes y Corredores, insistió en el relevante papel que desempeña la mediación profesional en el Plan Estratégico 2013-2015 de Caser, e hizo hincapié en que la estructura que se está consolidando viene

a potenciar la red comercial, dimensionando las oficinas con una clara reorientación comercial y adecuando los sistemas y plataformas de servicio de acuerdo a este enfoque. En su turno, Alberto Presas, director de Medios, y Rafael Ruiz, técnico de Procesos y Sistemas, destacaron las innovaciones tecnológicas que Caser pone a disposición de su red como el nuevo Portal del Mediador. Por su parte, Manuel Álvarez, director del

Observatorio de Pensiones de Caser, centró su presentación en la oportunidad de negocio que supone para los mediadores la distribución de productos de ahorro, e Ignacio Eyries, director general, cerró la jornada confirmando el papel de la mediación profesional como pieza clave de su plan estratégico. De otro lado, el presidente del Colegio de Málaga, Moisés Núñez de Bien, y el director comercial de Agentes de la Dirección Territorial Sur de Caser, Diego Serrano, han renovado el convenio de colaboración entre ambas entidades. “Gracias a este acuerdo se realizarán acciones formativas que darán respuesta a la creciente demanda de profesionales cualificados en este sector y, al mismo tiempo, se incrementará la presencia de la marca Caser entre la mediación”, resalta.

MEDIACIÓN Actualidad

El Consejo General y las aseguradoras del CNS impulsan el ‘I Curso Experto +salud, + vida’ Sanitas se incorpora al CNS con el objetivo de Asefa presenta su consolidar el seguro de Salud entre la mediación nueva organización la crisis y así lo reflejan los datos de a la mediación evolución de mercado. Este hecho ha despertado un interés creciente en el ramo. En el marco de este acuerdo, y con la participación activa en proyectos de diversa índole, queremos trabajar de la mano del Consejo para consolidar la penetración del seguro de Salud entre la mediación”. Por su parte, José María Campabadal ha manifestado que esta incorporación supone un reconocimiento al Proyecto +Salud+Vida. José María Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores, e Ine Snater, directora ejecutiva de Canales y Productos de Sanitas, han firmado el convenio de adhesión de la entidad al Centro de Negocios del Seguro (CNS). Para Ine Snater, “el seguro de Salud está resistiendo bien

Asefa ha presentado recientemente en los Colegios de Córdoba, Huelva y Sevilla, y de Barcelona la nueva estructura de la compañía así como su plan estratégico que centrará sus esfuerzos en las líneas de negocio que presentan perspectivas más favorables para Asefa como son los seguros vinculados a la Construcción y a la Salud. En el primero, Cyrille Mascarelle, director general de Asefa, fue recibido por su presidente, Daniel Montalvo; en Barcelona, Lluis Ferrer, presidente del Colegio, hizo lo propio.

De otro lado, Sanitas y el Colegio de Zaragoza y Teruel han renovado recientemente el convenio de colaboración que les une. El presidente del Colegio de Zaragoza, José Luis Mañero, y el director provincial de Sanitas, Israel Ranero, han sido los encargados de rubricar el acuerdo.

DAS celebra su II Foro Internacional de la Mediación en Turín

DAS elegió la ciudad de Turín para celebrar su II Fórum Internacional de Mediación, en el que los mediadores asistentes tuvieron la oportunidad de intercambiar impresiones con el equipo directivo de la compañía; juntos han hecho balance del 2013 y han planteado medidas encaminadas a impulsar la protección jurídica. Además, este encuentro fue el punto de partida para una serie de sesiones en ciudades españolas donde se abordó la evolución de la oferta de seguros DAS, la valoración del apoyo técnico y comercial proporciona-

do desde la compañía y el análisis de la calidad en la prestación del servicio. En estas sesiones, Pablo Lorán, director de Prestación de Servicios expuso los detalles de la nueva estructura organizativa de su área, basada en la especialización jurídica y de gestión. Por su parte, Jordi Rivera, CEO de DAS, destacó que “el seguro de protección jurídica requiere de una elevada especialización y una clara orientación al cliente, aspectos que reúne un profesional de la mediación. Finalmente, el director co-

mercial de DAS, Adolfo Masagué, detalló el progreso de las mejoras tecnológicas implementadas para facilitar las gestiones administrativas del mediador, entre ellas, la herramienta de gestión Innova, la actualización de la infraestructura TIC o la conectividad con las principales plataformas tecnológicas. Además, la entidad analizará las sugerencias y aportaciones de sus mediadores respecto a los nuevos productos y a cómo diseñar soluciones cada vez más ajustadas a la realidad y a las necesidades concretas de sus clientes.

Las aseguradoras representadas en el Centro de Negocios del Seguro (CNS) y el Cecas han acordado poner en marcha el ‘I Curso Experto + salud, + vida’, un proyecto que nace como iniciativa del CNS de acuerdo con los criterios emanados del Plan Estratégico de la Mediación con el objetivo que la cuota de mercado de Salud y Vida para la mediación de seguros pueda crecer entre 3 y 5 puntos en los próximos tres años. En ese sentido, el CNS, las aseguradoras que lo integran y el Cecas se han propuesto formar especialistas que puedan asesorar convenientemente al cliente. Explica que “estos especialistas seguirán un programa específico, de una duración aproximada de cinco meses, tras el cual recibirán una certificación expedida por la universidad que valide su capacitación”. En el programa de este Curso Experto participan las propias asegurado-

ras, con aportaciones en contenidos y en el profesorado. El Cecas ha propuesto que cada año salgan dos promociones del Curso Experto, de unas cincuenta personas cada una. Para conocer los resultados de venta y de mejora de situación en el mercado, explica, “el CNS creará un programa específico de seguimiento de cada mediador de seguros, de tal manera que cada promoción facilitará información previa sobre su mercado de actuación. Esto permitirá conocer el punto de partida, es decir, la realidad actual de cada uno de los participantes”. El Consejo General cree que en 2015 ya habrá en el mercado un mínimo de 100 especialistas formados a través de este programa, y a finales del 2015 se podrán facilitar resultados sobre la evolución de las ventas a partir de objetivos individuales y colectivos.

AIG organizó un seminario de protección para APAP AIG celebró un seminario sobre protección para las Autoridades y Personal de la Administración Pública (APAP) dirigido exclusivamente a sus mediadores de seguros, en el que explicó su producto ‘APAP Protector’, que amplía las coberturas D&O. Según Eduardo Guinea, responsable de Distribución de Líneas Financieras de AIG, “tras varios

años, el nivel de escrutinio al que se encuentran sometidas las personas que trabajan por y para la Administración Pública ha ido incrementándose exponencialmente. Esto, unido a los continuos cambios legislativos y el creciente clima de litigiosidad, ha provocado que las reclamaciones e investigaciones contra las Autoridades y Personal vayan en aumento”.

Helvetia y el Colegio de La Coruña acuerdan colaborar Helvetia Seguros y el Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña han firmado un acuerdo de colaboración con el objetivo de fomentar y apoyar las actividades de la institución colegial. El convenio ha sido suscrito por el director de Marketing y Comunicación de Helvetia, Javier García, y el presidente del Colegio, Juan Manuel Sánchez-Albornoz. Helvetia considera que este acuerdo supone un nuevo paso en la consolidación de Galicia como una de las áreas de mayor actividad de Helvetia Seguros en España. “Helvetia Seguros siempre ha mostrado su compromiso con la práctica mediadora como garantía de excelencia en el servicio y principal nexo entre la compañía y el cliente. Con este nuevo acuerdo reafirmamos uno de los principios que mejor definen nuestra actividad”, señaló Javier García.

Liberty firma acuerdos con los Colegios de Huesca y León Liberty Seguros ha firmado recientemente sendos acuerdos de colaboración con los Colegios de Huesca y León. Gracias a los convenios, la aseguradora tendrá presencia en todos los actos organizados por las instituciones. En el caso de Huesca, el presidente del Colegio, Antonio Mascaray, y el director comercial Zaragoza y Huesca de Liberty, Álvaro Indiano, suscribieron el mismo. En León, Ernesto Getino de la Mano, presidente del Colegio de León, y Pablo Rodríguez, director Comercial León y Zamora de Liberty Seguros, hicieron lo propio.

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Plus Ultra firma nuevos convenios con la mediación Plus Ultra Seguros ha rubricado una serie de convenios con los Colegios de Cantabria, Ciudad Real, La Rioja y Murcia. En los cuatro casos, el acuerdo será vehículo para afianzar su modelo de distribución comercial en cada provincia y contempla, además, el plan de formación comercial que la compañía tiene trazado como foco estratégico con su red de mediación durante el ejercicio de 2014. En Ciudad Real, Ramón Sampedro, presidente del Colegio, y Julio Pérez, director de la Territorial Levante de Plus Ultra Seguros, fueron los encargados de sellar el acuerdo; en Cantabria, Jaime Acebes, presidente del Colegio de Cantabria, y Juan Carlos, director de la Territorial Norte de Plus Ultra, hicieron lo propio; en La Rioja, Carlos Miguel Sáenz, presidente del Colegio, y Juan Carlos Delgado, director de la Territorial Norte de Plus Ultra, fueron los encargados; y en Murcia, Luis Gómez, tesorero del Colegio, y Julio Pérez, lo rubricaron.

CenterBrok: franquicias en Murcia y Granada y nueva correduría en el Valle del Tiétar CenterBrok ha reforzado su estructura territorial con la apertura de dos nuevas franquicias, en Murcia (Avda. Alfonso X el Sabio, 11) y Granada (Avenida del Sur, 2). Además ha incorporado un nuevo miembro a su red de corredurías, Apamar SL, en el Valle del Tiétar (Ávila). Con estas altas, CenterBrok dispone ya de 64 oficinas a través de sus 34 corredurías y 9 franquicias, tiene presencia en 23 provincias e intermedia un volumen de primas de 87 millones

de euros. “Un paso más para alcanzar nuestros objetivos del 2014 de 40 corredurías y 16 franquicias con un volumen superior a los 100 millones de euros en primas intermediadas”, comenta su presidente, José María López Torrijos. Por otro lado, CenterBrok celebró en Benidorm su 2ª Jornada Técnica de Formación en Gerencia de Riesgos y Seguros, a la que asistieron 30 miembros de la red.

Previsora General celebra encuentros en los Colegios de Lleida y Murcia Previsora General ha celebrado sendos encuentros en los Colegios de Lleida y Murcia. En la primera, Carlos Albo, de Exponent Consultores, habló sobre los nuevos retos a los que se enfrenta la mediación y habló del Mediador 2.0, cómo y dónde estar presentes en Internet. Además, participaron Neus Borgoñoz y Mario Piloñeta, directora comercial y direc-

tor de la zona de Cataluña Sudoeste y Aragón de Previsora General. En Murcia, la entidad abordó las necesidades aseguradoras y riesgos a cubrir de un profesional autónomo. Participaron Neus Borgoñoz, Sergio Alonso y Fernando Heine, director de la zona de Levante y responsable de cuentas en la región de Murcia de Previsora General, respectivamente

ARAG y Grupo hIB acuerdan colaborar

Acuerdo entre Plus Ultra y el Colegio de La Rioja

ARAG ha firmado un acuerdo de colaboración con la agrupación de corredurías y corredores Grupo hiB, que contempla la realización de actividades conjuntas de formación que aporten valor a los mediadores en su labor de asesoramiento en Defensa Jurídica. También incluye la adaptación y optimización de los recursos informáticos y de administración de ARAG a sus necesidades, o condiciones ventajosas en sus seguros. Según ha afirmado

Juan Carlos Muñoz, director comercial de ARAG, “iniciativas como esta afianzan la estrecha y clara apuesta que hace ARAG por la medición”. Por otro lado, ARAG y el Colegio de Huesca han renovado el acuerdo de colaboración que mantienen desde el año 2000. Antonio Mascaray, presidente del Colegio, y Óscar Urgel, delegado comercial de ARAG, fueron los encargados de sellar la renovación.

INSTITUCIONES Memoria Social del Seguro

Las aseguradoras soportaron impuestos por 3.158 millones de euros en 2013 6,8% de lo que ingresa el Estado a través de este tributo aplicado a todas las empresas del país”, destaca. En segundo lugar se sitúa el IVA soportado y no deducido, que roza los 1.020 millones de euros. “Aunque este tributo funciona en forma de cascada y, habitualmente, el contribuyente se deduce los IVA que ha soportado previamente, la norma fija que el seguro no puede repercutir este gravamen y, por tanto, no se lo puede deducir a continuación. Detrás de este impuesto se encuentra la larga lista de pagos que realizan cada día las aseguradoras a proveedores (médicos, talleres de coches, albañiles, fontaneros, abogados, peritos, funerarias…)”, explica Unespa. Luis de Guindos, ministro de Economía y Competitividad, y Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa

Pilar Gonzalez de Frutos, presidenta de Unespa, fué la encargada de presentar la Memoria Social del Seguro 2013, en la que se incluyen las conclusiones del Estudio sobre la contribución fiscal del seguro, encargado por la patronal a la consultora PwC. El trabajo recoge los impuestos soportados por el sector asegurador (impuesto de sociedades, IVA no deducido y la Seguridad Social a cargo de la compañía, entre otros) y los impuestos recaudados (impuesto sobre primas del seguro, retenciones sobre rendimientos del trabajo y retenciones aplicadas en los pagos de seguros de ahorro).

Así, en 2013, las compañías aseguradoras desembolsaron 3.158 millones en impuestos soportados y otros 4.046 millones por tributos recaudados. Dicho en otros términos, “el sector asegurador ingresa 6.000 euros cada minuto a la Hacienda Pública”, resalta Unespa. En concreto, el principal tributo que soportan las aseguradoras es el impuesto de sociedades, donde los pagos ascendieron a 1.508 millones, incluyendo las retenciones soportadas. Este concepto representa el 48% de los impuestos soportados por el sector. Pero, además, “es el

Por otro lado, los impuestos recaudados por las compañías de seguros sumaron 4.046 millones de euros en 2013. Entre ellos, el impuesto sobre las primas de seguros y los recargos que se destinan a financiar al Consorcio de Compensación de Seguros ascienden a 2.052 millones. Además, también están aquellos ligados al empleo directo o indirecto que genera el sector, donde las retenciones sobre rendimientos del trabajo suman 501 millones y la Seguridad Social pagada por el empleado aporta 87 millones. Los desembolsos ligados a esquemas de previsión social a favor de los trabajadores representan otros 521 millones.

Por último, Unespa resalta que “para comprender la importancia de la actividad del seguro como contribuyente baste destacar que los impuestos pagados suponen casi 4 de cada 10 euros que las entidades obtienen como beneficios”. Y añade que “los impuestos recaudados representan casi el 13% de la facturación por primas. En concreto, de cada 100 euros que ingresa el sector por la venta de pólizas, 5,66 euros van a las arcas públicas en concepto de impuestos soportados y los 7,25 euros restantes como impuestos intermediados o recaudados”.

Mejorar la penetración de los seguros de Salud y aumentar el ahorro finalista En el acto de presentación de la Memoria Social del Seguro, la presidenta de Unespa, Pilar González de Frutos, habló acerca de los principales retos que tendrá que afrontar la industria aseguradora en un futuro cercano. El primero de los desafíos será aumentar la baja penetración de los seguros de Salud entre la población española, donde existen grandes diferencias por regiones: Madrid (32%), seguida de Baleares y Cataluña, se encuen-

tran a la cabeza, mientras en el lado opuesto están Castilla-La Mancha (11%), Extremadura (10,87%) y Navarra (6,32%). El segundo tiene que ver con el ahorro finalista a largo plazo y la necesidad de que tenga mayores incentivos fiscales con el objetivo de tratar de canalizar el ahorro finalista, pues Unespa teme que en las próximas décadas se produzca una pérdida notable de poder adquisitivo entre los pensionistas. “El reto es conseguir que, en lugar de dedicar el 2% de sus recursos en ahorrar para el futuro, dediquen de un 7 a un 9%”, subrayó.

De Guindos: “El gobierno va a fomentar el ahorro a largo plazo”

Mirenchu del Valle, secretaria general de Unespa, Vicente Tardío, presidente de Allianz Seguros, y Luis de Guindos

Luis de Guindos, ministro de Economía y Competitividad, afirmó el pasado martes en el cierre del acto de presentación de la Memoria Social del Seguro que “el gobierno va fomentar el ahorro a largo plazo”, medida solicitada en numerosas ocasiones por la presidenta de Unespa, Pilar González de Frutos. De Guindos resaltó también en su intervención que “hay que estar orgullosos del Seguro, ya que no ha costado ni un ‘duro’ a los con-

tribuyentes durante la crisis”. Además, “el Seguro juega un papel fundamental a la hora de canalizar el ahorro a largo plazo y con garantías”, apuntó, en referencia a una de las virtudes del sector. Asimismo, alabó que el sector asegurador sea un de los principales inversores del Estado, debido principalmente a su carácter anticíclico. Por otro lado, De Guindos se refirió al reto que supone la adaptación a Solvencia II, “ya que supondrá una

mayor estimación de los riesgos reales y un reto para los supervisores”. También aludió al Real Decreto que prepara el gobierno para regular los planes de pensiones, pues “creará un marco de mayor protección y transparencia para los partícipes y reducirá un 30% las comisiones de gestión y depósito”. La citada norma obligará a las entidades de Vida y Pensiones a informar de la rentabilidad esperada, por lo que De Guindos considera que “sería bueno crear un TAE específico para el sector”. Sobre el conjunto de la economía, De Guindos se mostró optimista pero a la vez prudente, “ya que los indicadores adelantados apuntan a que la recuperación continúa también en el segundo trimestre, donde se crecerá al menos lo mismo que en el primero, un 0,4%”. Entre los indicadores apuntó que los precios inmobiliarios comienzan a tocar fondo, España es el país de la zona euro donde más crecen las exportaciones y la demanda doméstica vuelve a crecer.

TEMAS PROFESIONALES Opinión

Reaprender a ser niños Óscar Herencia

Director General de MetLife en Iberia

Cada uno de nosotros, aunque seamos adultos, deberíamos seguir mirando la vida con los ojos de un niño, al menos en algunas ocasiones. Disfrutar del día a día, sorprendernos con las pequeñas cosas que nos rodean, percibir el encanto que tiene cada momento en nuestra rutina cotidiana; en resumen, sentirnos libres, despreocupados e ilusionados. Las compañías aseguradoras jugamos un papel fundamental para que las personas puedan sentirse así, como niños. Uno de los objetivos de MetLife es ayudar a las personas a sacarle más partido a la vida. Para ello, es fundamental crear conciencia de protección, es decir, potenciar nuestra labor educativa para que la sociedad sea consciente de lo importante que es estar protegidos ante cualquier eventualidad o imprevisto que pueda dificultar nuestros planes de futuro y los de los nuestros.

Todos los profesionales que trabajamos en MetLife somos conscientes que aún queda mucho por

hacer en cuanto a cultura aseguradora, y de la intangibilidad de ciertos productos, lo que requiere un mayor esfuerzo para ofrecer a los ciudadanos una buena experiencia en el proceso de consulta y compra de seguros, así como para desarrollar en ellos esa conciencia de protección que todos debemos tener. Cuando se trata de nuestros seres queridos, ¿su seguridad no debe convertirse en una prioridad en nuestras vidas? La respuesta sólo puede ser sí. En MetLife somos especialistas en protección familiar, y buscamos dar respuesta a sus inquietudes aportando soluciones a sus necesidades para garantizar el bienestar de todos los integrantes de la familia. Cuidar de las personas es una máxima en nuestro trabajo, situando al cliente en el centro absoluto de nuestra actividad y trabajando en la diversidad e innovación de productos para que cuenten con soluciones en cada momento de su vida. Por esta razón, hemos querido dar un paso más y desarrollar un producto especialmente

para niños y adolescentes, pensado y diseñado específicamente para ellos. Dar respuesta a la preocupación de cualquier padre forma parte de nuestro compromiso con la sociedad, y por ello, hemos lanzado en España ‘Protección Junior’, un producto innovador que cubre los distintos tipos de atenciones que requieren nuestros hijos: asistencia médica, educativa y de accidentes. ‘Protección Junior’ nace con la intención de permitir a los padres vivir más tranquilos mientras los más pequeños de la casa descubren el mundo. Pensar en el futuro conlleva pensar en nuestros hijos. Cuidar de ellos es la máxima de cualquier padre, ofreciéndoles un entorno seguro que les impulse a desarrollarse como personas y futuros profesionales. Una vez leí que ser padres representa una nueva oportunidad para ser niños. Tenemos mucho que reaprender de ellos, garantizando la manera para que, padres y niños, puedan disfrutar de la vida y seguir soñando.

TEMAS PROFESIONALES Opinión

Al mundial sin imprevistos Es importante seguir una serie de pautas de sentido común simples, para que el viaje sea una experiencia agradable y evitar riesgos potenciales. International SOS junto con Control Risks han desarrollado el siguiente decálogo de consejos para viajar seguro al Mundial:

Luis García

Dirección Comercial – Canal Mediación SOS Seguros y Reaseguros

Ante la celebración de eventos con una gran repercusión social como lo es un Mundial de Futbol, miles de personas se desplazan al país que lo celebra y que en esta edición es Brasil, un país con unas características muy particulares en cuanto a temas sanitarios y de seguridad se refiere.

Es verdad que en esta ocasión los medios de comunicación han estado informando continuamente sobre la situación socioeconómica que vive este país y los problemas de seguridad que se estaban produciendo previos a la celebración del Mundial de Futbol lo que ha podido influir en que por lo menos algunas de las personas que han viajado hayan llegado a pensar en los imprevistos que pueden surgir y quizás en buscar alguna posible solución a través de los servicios o seguros de viaje. Aun así, todavía sigue siendo más fuerte en nuestras cabezas la imagen con los colores de nuestra selección pintados en la cara y animando en la grada de Maracana y nos olvidamos de tomar medidas para evitar estos imprevistos o solucionarlos lo mejor posible si son inevitables.

1. Estar alerta. 2. Según datos oficiales los robos se han incrementado en un 50% en Sao Paulo, destacando los riesgos que plantea la delincuencia callejera. Por este motivo es conveniente evitar lugares aislados o mal iluminados por la noche y viajar en grupo siempre que sea posible. 3. No conducir, si no está familiarizado con las rutas de Brasil ya que el tráfico puede ser rápido y caótico. 4. Evitar protestas y manifestaciones. 5. Evitar las favelas (barrios marginales) como precaución de seguridad básica. 6. Llegar puntuales a los eventos y minimizar el tiempo de espera cerca de las entradas. 7. Llevar únicamente el dinero que se necesite durante el día. Considerar incluso llevar una “billetera robo” con tarjetas de crédito vencidas, fotos viejas y algunos dólares que puedan ser cedidos en caso necesario. Los delincuentes suelen ir armados por lo que es preferible no oponer resistencia al robo. 8. Entender las limitaciones en la atención médica. La calidad de la atención médica varía considerablemente dependiendo del área de Brasil. La salud pública es gratuita y universal pero en las zonas rurales hay escasez de médicos y especialistas. Sin embargo, en las grandes

ciudades, existen hospitales privados comparables a los de Estados Unidos y Europa Occidental. 9. Intentar no llevar objetos de valor de forma visible. A los viajeros y expatriados se les recomienda no seguir siempre la misma rutina, conducir modelos de coches modestos. 10. Dedicar tiempo antes del viaje a conocer qué temas podrían alterar los planes, consultando los avisos y advertencias del gobierno. Es fundamental que antes de salir a cualquier viaje, pero todavía más ante eventos como este Mundial de Futbol u otros de similares características que implican una mayor relajación de hábitos, hagamos dos cosas, la primera es informarnos lo mejor posible sobre la zona en la que vamos a estar para saber que riesgos para nuestra salud puede entrañar y de esta forma poder tomar las medidas preventivas que nos sea posible adoptar, y segundo, y por si aún así una vez en el destino tenemos la mala suerte de que nos ocurra algo, contratar un seguro o servicio de Asistencia en Viaje de tal forma que sean especialistas los que se ocupen de solucionar cualquier imprevisto que nos pueda ocurrir. En International SOS con la colaboración del canal profesional que suponen los Corredores de Seguros estamos en disposición de poder ofrecer estas soluciones tanto de prevención como de Asistencia para que todos podamos disfrutar de un Mundial de Futbol sin imprevistos más que los que deportivamente, y ahora hablo como aficionado, nos toca sufrir.

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REPORTAJE Autónomos

Autónomos: segmento con buenas oportunidades para la mediación Los trabajadores autónomos, por su tratamiento fiscal especial, tienen la necesidad de contratar seguros para complementar las prestaciones de la Seguridad Social. España registró en 2013 un importante crecimiento en el número de autónomos, lo que representa una buena oportunidad para los mediadores de seguros; bien posicionados a la hora de comercializar este tipo de productos gracias a su capacidad de asesoramiento, que en este segmento resulta fundamental. Entre los productos más demandados se encuentran Salud, Vida, Enfermedad o Accidentes, que además las aseguradoras han conseguido flexibilizar para que cada cliente pueda diseñar su póliza en función de sus necesidades.

CUESTIONARIO 1. ¿Cómo se ha comportado el segmento en 2013 y cómo lo está haciendo en lo que va de 2014 en su entidad? 2. ¿Cuáles son los productos más demandados? ¿Por qué? 3. En su caso, ¿se ha visto el segmento afectado el segmento por los recortes fiscales? 4. ¿Está bien posicionada la mediación tradicional para la distribución de estos productos? ¿Cómo les apoyan? 5. ¿Qué novedades han incorporado a sus productos para Autónomos en 2014?

Kristof Vanooteghem Director de Empresas de AXA Seguros

“Hemos desarrollado una herramienta que le permite obtener la mejor combinación de seguros para la empresa en solo 3 clicks” 1. El segmento Autónomos en AXA es uno de los que mejor comportamiento ha tenido en 2013 en cuanto a entrada de nuevas contrataciones, una tendencia que continúa en 2014. 2. Los productos más demandados por el cliente autónomos son Automóvil y seguros de protección personal como puede ser el producto de Accidentes, con coberturas nuevas como infarto de miocardio o invalidez con indemnización por baremos. 4. En AXA, hemos elegido centrar nuestra oferta en el cliente, basándonos en sus necesidades, tipo de actividad y sector, y por ello contamos con expertos mediadores que asesoran a nuestros clientes en lo que necesiten, desde productos de Comercio, Daños,

Responsabilidad Civil, Responsabilidad Civil Directivos, seguros para empleados (Accidentes, Vida y Salud)... Todo con garantías específicas para cada sector y con el apoyo de la compañía en la formación y las herramientas necesarias.Para facilitarle al asegurado su conocimiento en seguros, hemos desarrollado una herramienta que le permite obtener la mejor combinación de seguros para la empresa en solo 3 clicks http://www.pymeasesor.axa.es/Default.aspx

4. Estamos trabajando cada día en mejorar e innovar nuestra oferta de productos para autónomos. Por ejemplo, acabamos de lanzar un producto de Accidentes Flexible que se adapta completamente a las necesidades del cliente, y además tenemos campañas de descuentos en productos como subsidio por hospitalización y estamos trabajando en la mejora y adaptación de productos de responsabilidad civil para ellos.

Pedro Orbe Director comercial de DKV Seguros

“En general es un colectivo solvente y fiel, que son dos características que todos los mediadores quisieran ver reflejadas en sus clientes” 1. En España existen más de 3 millones de trabajadores por cuenta propia, que representan cerca del 20% del total de personas ocupadas. Desde el punto de vista económico, el trabajo autónomo, además de contribuir de manera relevante a la creación de empleo y renta, es un germen indispensable para la generación de nuevo tejido empresarial. La crisis económica actual está castigando de forma especial a los trabajadores autónomos y a las pequeñas empresas, pero incluso dentro del actual contexto poco favorable, este colectivo es un mercado potencial de primer orden para el sector asegurador. 2. Dentro de una gama amplia de oferta, hacemos especial hincapié en el ramo de Salud, en una doble

vertiente: prestación económica por incapacidad laboral transitoria y asistencia sanitaria. De forma complementaria, también son de interés diversas coberturas adicionales, como Accidentes, Vida, etc. Históricamente, en DKV dedicamos una atención prioritaria a los trabajadores autónomos, por lo que disponemos de ofertas diseñadas específicamente para ellos. En concreto, uno de nuestros productos más destacados es el ‘DKV Profesional’, al que los trabajadores por cuenta propia pueden acceder bajo condiciones especiales de contratación, y en el que se contemplan diferentes coberturas (asistencia sanitaria, baja laboral, accidentes, decesos, etc.) que el asegurado puede combinar libremente en función de sus necesidades específicas. En el apartado puramente específico de baja laboral, nuestro producto ‘Renta Baremado’ combina la inmediatez en el pago del siniestro en las situaciones más corrientes de incapacidad temporal, con la prolongación de la cobertura (hasta el alta médica definitiva), en los casos de bajas de larga duración. 3. No más que otros segmentos. El diferente tratamiento que los autónomos reciben de la Seguridad Social en cuanto a prestaciones económicas en caso de incapacidad laboral, origina en este colectivo unas necesidades específicas que precisan ser cubiertas de forma complementaria a través del seguro privado.

REPORTAJE Autónomos

CUESTIONARIO

4. El autónomo presenta algunos matices diferentes a los trabajadores por cuenta ajena en cuanto a necesidades de aseguramiento, por lo que también precisa de respuestas diferentes. Por otra parte, se trata de un sector de gran dinamismo, que comprende perfectamente su situación de relativa vulnerabilidad ante algunos riesgos concretos inherentes a su actividad profesional y es sensible a la conveniencia de protegerse ante ellos, tanto en la vertiente personal como en la patrimonial. Como consecuencia, en general es un colectivo solvente y fiel, que son dos características que todos los mediadores quisieran ver reflejadas en sus clientes, ya que esto contribuye a generar la tan deseada estabilidad en sus carteras.

5. En cuanto a nuevos productos, en nuestro caso, vamos a relanzar (estaba disponible en nuestro portfolio, pero recientes estudios de mercado nos han confirmado su enorme potencial) un producto de Incapacidad Temporal mixto (de indemnización fija baremada en ciertos tramos, y real en otros) en el cual tenemos puestas muchas expectativas. Y, en Salud, aparte de ciertas mejoras en los procesos de contratación y selección de riesgo para Pymes, estamos ampliando las capacidades de contratación del producto ‘DKV Profesional’, un modular con altas capacidades de contratación en Salud, IT, Accidentes y Decesos, al que añadiremos otras líneas y nuevos módulos de Salud cada vez más demandados, conformando un producto muy flexible y adaptable a las necesidades del cliente autónomo.

Yolanda Trujillo Antonio Escrivá Responsable de Comunicación y Marketing de Previsora General Subdirector General de Automóviles y Particulares, Allianz

“Los productos con mayor demanda son aquellos “Hemos tomado yaque algunas acciones en relación combinados, ofrecen la posibilidad de a las contratar primas con el objetivo de evitar el impacto coberturas de vida y subsidio por en la enfermedad siniestralidad” y/o accidente en un mismo producto”

1. ¿Cómo se ha comportado el segmento en 2013 y cómo lo está haciendo en lo que va de 2014 en su entidad? 2. ¿Cuáles son los productos más demandados? ¿Por qué? 3. En su caso, ¿se ha visto el segmento afectado el segmento por los recortes fiscales? 4. ¿Está bien posicionada la mediación tradicional para la distribución de estos productos? ¿Cómo les apoyan? 5. ¿Qué novedades han incorporado a sus productos para Autónomos en 2014?

La demanda de productos varía en función del perfil profesional del autónomo, pero en resumen podríamos decir que los productos con mayor demanda son aquellos combinados, que ofrecen la posibilidad de contratar coberturas de Vida y Subsidio por Enfermedad y/o Accidente en un mismo producto. Además, los profesionales autónomos demandan también aquellos seguros específicos que incorporan la asistencia médica privada, sobre todo con las coberturas de intervención y hospitalización quirúrgica. En nuestro caso lo que hacemos es fomentar la contratación de nuestros productos dirigidos a profesionales autónomos precisamente por el incentivo fiscal que les ofrece. Los seguros de Subsidio y Vida, dirigidos a los profesionales autónomos, conllevan unas ventajas fiscales únicas para este colectivo derivado del hecho de que Previsora General es una mutualidad de previsión social. 4. Nuestra red de colaboradores es la pieza clave en la distribución de nuestros productos. Ellos son especialistas en asesorar e informar a su cliente de cuál es la mejor opción para cubrir los riesgos

que su profesión necesita y de prescribir el producto con las mejores coberturas y que mejor les convenga. Sin ellos nos sería más difícil llegar a nuestro público objetivo. Apoyamos a la mediación a través de acuerdos con los colegios de mediadores donde organizamos jornadas de formación. 5. Hemos presentado a nuestra red de mediación el ‘PG Vida Elección’, un producto de Vida Riesgo que, a diferencia de otros seguros de Vida existentes en el mercado, permite contratar coberturas de incapacidad superiores a las de muerte. Es un seguro diseñado especialmente para perfiles profesionales como arquitectos, abogados, ingenieros, economistas, médicos, periodistas, etc. Por otro lado hemos mejorado nuestro seguro de Accidentes individual, incorporando nuevas coberturas como un capital en caso de muerte o incapacidad por infarto de miocardio u otras coberturas complementarias como la asistencia sanitaria en caso de accidente en centros concertados o la asistencia en viaje.

1. Durante 2013, el segmento de seguros dirigidos a los profesionales autónomos tuvo un ligero descenso en el número de sujetos protegidos y como consecuencia directa una disminución en el volumen de primas, debido al nivel de incertidumbre en el que está inmerso el tejido empresarial español, fruto de una menor contratación así como de un aumento en el volumen de bajas. Durante el segundo trimestre de este 2014 hemos observado un ligero repunte en la contratación de este tipo de productos. 2. La demanda del colectivo de autónomos se dirige actualmente a la contratación de coberturas aseguradoras que les permitan complementar la prestación que reciben de la Seguridad Social en caso de baja por enfermedad y/o accidente.

REPORTAJE Autónomos

Ine Snater Directora ejecutiva de Canales y Productos de Sanitas Seguros

“El número de trabajadores autónomos ha aumentado de forma importante por lo que hay una oportunidad de mercado que, en nuestro caso, la mediación está sabiendo aprovechar” 1. Para nuestro segmento, el 2013 fue el año de la consolidación de nuestro producto ‘Sanitas Profesionales’, dirigido específicamente al segmento de autónomos y los resultados que obtuvimos fueron magníficos. El presente, 2014, sigue siendo un buen año y se está comportando en la línea del resto de nuestra gama de productos. 2. Sanitas dispone de un producto específico para trabajadores autónomos muy demandado. Es un producto de asistencia sanitaria completa con acceso al cuadro médico de Sanitas. Además los clientes pueden personalizar el producto y adaptarlo a sus necesidades a través de una completa gama de complementos opcionales. Entre los autónomos tienen mucha aceptación coberturas adicionales como por ejemplo Renta, con el que el cliente percibe una indemnización por día en caso de hospitalización; Farmacia, para hacer frente al gasto de medicamentos; Cobertura de Incapacidad Temporal, con subsidio en caso de incapacidad temporal, o la Cobertura de Accidentes de Tráfico y Laborales, para estar cubierto ante estos imprevistos.

Desde Sanitas, con el fin de ofrecerles las herramientas necesarias, hemos incorporado nuevas funcionalidades a nuestro Portal de mediadores que hacen que la labor de contratación y gestión de sus carteras de clientes sea muy sencilla y les evite cargas administrativas, además seguimos en un proceso continuo de formación a toda nuestra Red Mediada.

5. El producto ‘Sanitas Profesionales’ ha tenido muy buena acogida. Es un producto de cobertura muy completo por lo que hemos querido mantener sus coberturas y servicios. Hemos centrado nuestro esfuerzo en aumentar la gama de garantías adicionales que el cliente puede contratar de manera opcional, y aumentar así las posibilidades de personalización. Algunas de estas nuevas coberturas son el Complemento de Accidentes (para percibir una indemnización en caso de fallecimiento o invalidez permanente por accidente), Medicina alternativa (que ofrece reembolso en homeopatía y acupuntura) y Óptica (una ayuda para los gastos de gafas o lentes graduadas).

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3. En términos globales, todas las compañías de seguros de Salud se han visto afectadas por las medidas fiscales tomadas. En el caso concreto de los autónomos, y en lo que se refiere al seguro médico, sigue siendo un gasto deducible excepto en País Vasco. 4. Como todos sabemos, el tejido empresarial y el mercado de trabajo están cambiando. Una de las primeras consecuencias es que el número de trabajadores autónomos ha aumentado de forma importante por lo que hay una oportunidad de mercado que, en nuestro caso, la mediación está sabiendo aprovechar.

NOTICIAS DEL SECTOR Empresas

Liberty creció en 2013 por encima del mercado en todos los ramos AIG celebra su LX Aniversario en España en la Embajada de EEUU to con Seraina Maag, presidente y CEO de la región EMEA, celebrando el LX Aniversario de la aseguradora en España.

AIG celebró el XL Aniversario de su llegada a España con un acto en la Embajada de Estados Unidos, donde reunió a cerca de 200 invitados entre representantes de brokers, corredores de seguros e instituciones del sector. Álvaro Mengotti, director general de AIG Iberia, que estuvo acompañado por Peter Hancock, todavía vicepresidente de AIG y CEO de AIG Property Casualty en esos momentos, agradeció al embajador James Costos su hospitalidad y a los invitados su asistencia, así como el apoyo y confianza de los clientes y corredores durante los sesenta años de vida de la compañía en España. Mengotti achaco el éxito de AIG a haber sido capaces de ofrecer un servicio y unos productos “fuera de serie vinculados con valores como la calidad del servicio, el apetito por el riesgo y la innovación continua y sin fin. Asimismo, se mostró orgulloso por haber logrado colocar a Iberia (Portugal y España) en el mapa como un cluster destacado para AIG.

Peter Hancock, nuevo presidente y CEO de AIG Peter Hancock ha sido nombrado nuevo presiente y CEO de AIG a nivel mundial, con efecto 1 de septiembre, en sustitución de Robert H. Benmosche, que a partir de ese momento asesorará al CEO y continuará participando en los programas de desarrollo de liderazgo interno de AIG. Curiosamente, la noticia se produjo cuando Hancock se encontraba en Madrid, jun-

Peter Hancock, CEO de AIG

En una reunión previa con todo el personal de AIG en España, Peter Hancock mostró su entusiasmo y agradecimiento por la evolución de la sucursal en España, dirigida por Álvaro Mengotti, en los últimos 10 años. “Solo hay que ver el reto que tiene Bruselas de construir una sola Europa para darse cuenta del que tiene AIG, presente en 130 países y jurisdicciones, para conseguir los mismos objetivos en todos ellos. La clave está en crear un objetivo común que sirva para el conjunto de ellos y sus clientes y corredores”, declaró. Para Álvaro Mengotti, director general de AIG Iberia, “el nombramiento de Peter es una excelente noticia para los que hemos colaborado con él durante los últimos años. Su experiencia y conocimiento son una garantía del liderazgo profesional y realista que necesitamos”. ICEA premia a AIG en su Concurso de Detección de Fraudes AIG ha sido galardonada por ICEA con el primer premio en la categoría de ‘Diversos’ en la XX edición del Concurso Sectorial de Detección de Fraudes. Álvaro Mengotti declaró: “Estamos enormemente agradecidos a la par que orgullosos de recibir este galardón, que corrobora nuestro buen hacer en la práctica aseguradora día a día”.

Enrique Huerta, CEO de Liberty Seguros

Liberty Seguros, que engloba las marcas Liberty Seguros, Génesis y Regal, cerró 2013 con unos ingresos por primas de 733,5 millones de euros, un 0,8% menos que en 2012, que arrojan un beneficio de 51 millones frente a los 64 millones del año anterior debido principalmente a la bajada de los ingresos financieros. Además, mantuvo su ratio combinado en 98,1%, en niveles de 2012 y el margen de solvencia en 4,7 veces la cuantía mínima exigida.

La entidad destaca que volvió a ganar cuota de mercado durante 2013, ya que creció más de un 3% por encima del mercado en los principales ramos en los que opera. Así, aumentó casi cuatro puntos más en Multirriesgos (un crecimiento del +2,5% frente al descenso del -1,4% del mercado), casi tres puntos más en autos (2,7% frente a la caída del -5,5% del mercado) u 8 puntos en Vida Riesgo (+3,5% de crecimiento frente al -4,6% del mercado). Además, incrementó el número de pólizas totales en un 3,9% y mantuvo los ingresos totales por primas, en torno a los 733 millones de euros, lo que supone un ligero descenso frente a los 739 millones del año anterior. Además, resalta que cumplió con los dos principales objetivos de la compañía para 2013: la diversificación de productos y el foco en el mediador, traducido en un aumento del peso de este canal en el negocio de compañía. En Vida, las ventas crecieron un 49%, y en No

Vida (sin Autos y Hogar) aumentaron más de un 30%. Por canales, la entidad continua centrando gran parte de su estrategia en la mediación, que aumentó sus ingresos por primas un 4,6% y representa el 46% del negocio del grupo. “La compañía confía en que el futuro del sector asegurador el canal mediado mantendrá su posición de liderazgo frente al resto de canales”, apunta. De cara a 2014, la compañía quiere seguir creciendo en el canal mediado y aumentar el peso en Diversos y Vida Riesgo, en los que la compañía se centrará de forma muy especial en este ejercicio. Asimismo, el Grupo Liberty Seguros, en su objetivo por conocer aún más al cliente y adaptarse a sus necesidades, ha desarrollado en 2013 un programa interno de Customer Experience que evalúa la relación del cliente con la aseguradora en distintas etapas de su vida con la compañía.

Allianz aclara, en relación al accidente de Santiago, que solamente tiene suscrito el Seguro Obligatorio de Viajeros (SOVI) de Renfe Allianz Seguros ha emitido un comunicado en el que subraya que solamente tiene suscrito el Seguro Obligatorio de accidentes de Viajeros (SOVI) de Renfe Operadora, en relación al accidente ferroviario de Santiago de Compostela. Julio Veloso, subdirector general de Allianz Seguros y responsable del Área de Siniestros, ha señalado que “la ayuda que podamos prestar a familiares y afectados no compensa la pérdida de una vida o las secuelas que un accidente de este tipo pueda de-

jar, pero nuestra voluntad es estar a su lado para ayudar en lo posible”. Asimismo, la compañía insiste en que no tiene suscrito el seguro de Responsabilidad Civil de Adif. Y añade que el objetivo del SOVI es indemnizar a los viajeros cuando sufran daños corporales con motivo de accidentes de tren. En el caso de las indemnizaciones por fallecimiento, indica que “ya se han abonado a más del 80% de los beneficiarios. El resto están gestionándose en estrecha colaboración

con los afectados y sus abogados, y se deberían resolver a la mayor brevedad”. En cuanto a los heridos, destaca que “se les ha prestado más de 600 servicios de asistencia sanitaria y que también se está en contacto con ellos para resolver todas las indemnizaciones del SOVI”. Por otro lado, Allianz alerta sobre la importancia de abrocharse el cinturón de seguridad en cualquier trayecto. En España lo hacen un 89% de los conductores, según indica.

LIBERTYACCIDENTES EXECUTIVE NOTICIAS DEL SECTOR Empresas

Reale obtuvo un beneficio neto de 32 millones de euros en 2013

Ignacio Mariscal, consejero delegado de Reale Seguros

Reale Seguros cerró el ejercicio 2013 con un beneficio neto de 32 millones de euros y con un margen de solvencia de un 356%, que arroja un superávit de 288 millones sobre la cuantía mínima exigida. Por su parte, su ratio combinado se situó en 96,6%, y el patrimonio neto alcanzó los 451,2 millones, un 2,85% más que en 2012. Todos ellos, datos que destacó el nuevo consejero delegado de Reale Seguros, Ignacio Mariscal, conseguidos en un entorno de dificultad. Como así lo reflejan las primas, que han caído un 1,4%, frente al 2,75% del sector, aspecto que también subrayó Mariscal. En ese sentido, Mariscal resaltó que la compañía mejoró la rentabilidad técnica de los ramos en los que opera, con una mención especial a Autos, que descendió un 2%, frente al 5% del mercado; también presentó mejoras en Comunidades (4,12%) y Hogar (2,16%).

Además, Mariscal explicó que a pesar de que “la siniestralidad sigue

siendo muy buena, los gastos serán algo superiores, debido a la inversión en los proyectos estratégicos que el grupo está abordando para preparar la compañía para el fututo”. En Vida, negocio en el que opera desde 2010, incrementó su facturación en un 23,5%, con especial peso en Vida Riesgo. Mientras, en Salud, ramo en el que operan con un acuerdo con DKV, esperan incrementar las ventas una vez situada la compañía de Vida. En referencia a sus socios mediadores, Mariscal insistió en que “en Reale Seguros trabajamos para ser la entidad de referencia de la mediación, con una estructura diseñada para darles el mejor servicio”. También adelantó que esperan contar con 450 Agencias Reale en un plazo de 3 años. “Además vamos a potenciar los ramos de Comunidades, Pymes y RC, ya que consideramos que serán críticos para el mediador”, añadió. Además, adelantó que uno de sus retos será el crecimiento en las grandes ciudades.Sobre 2014, explicó que en Autos “habrá que ajustar los precios en función de ésta, ya que la frecuencia no va a bajar y la prima media ya ha dejado de hacerlo”. Por otro lado, Reale se ha incorpora al Pleno del Foro de Empresas por Madrid. La entidad señala que se trata de “una iniciativa que pretende crear un nuevo modelo de colaboración público-privada en el que empresas y ayuntamiento estén comprometidos con el desarrollo sostenible y el progreso de la capital”.

AXA, aseguradora de los futbolistas españoles AXA Seguros y la Asociación de Futbolistas Españoles (AFE) han suscrito un acuerdo de colaboración por el que la primera se convierte en la aseguradora oficial de los futbolistas españoles. En ese sentido, AXA pondrá a disposición de todos ellos y de sus familiares una oferta integral de protección en condiciones especiales, además del asesoramiento agentes profesionales y de una oficina virtual. Juan Manuel Castro, director general de AXA, ha afirmado que este acuerdo “es una gran responsabilidad y una oportunidad de poner en valor nuestra vocación: la protección de las personas y de las empresas”.

EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS ES FUNDAMENTAL TENER ALGUNAS COSAS SEGURAS

LIBERTYACCIDENTES EXECUTIVE, un seguro para directivos, gerentes o comerciales que quieran seguridad para él y los suyos. Muerte e invalidez permanente por accidente. Hospitalización por accidente – indemnización diaria. Por otra parte, AXA ha entregado los premios a los mejores proveedores con los que ha trabajado en 2013. Con este certamen la aseguradora quiere reconocer iniciativas diferenciadoras e innovadoras entre sus partners con el objetivo de mejora constante de la calidad de servicio.

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NOTICIAS DEL SECTOR Empresas

Caser obtuvo un beneficio de 85 millones de euros en 2013 DKV inaugura su nueva sede corporativa en Zaragoza

DKV Seguros inauguró en Zaragoza su nueva sede corporativa, situada en una de las torres del complejo WTC. El acto contó con la presencia de Luisa Fernanda Rudi, presidenta de Aragón; Nikolaus von Bomhard, presidente de Munich Re; y Javier Vega de Seoane y Josep Santacreu, presidente y consejero delegado de DKV Seguros, respectivamente. El nuevo centro de trabajo de la compañía, que ha costado 25 millones de euros, alberga a 300 trabajadores y cuenta con una superficie de 12.700 m2 distribuidos en 9 plantas. Se trata de un edificio ejemplar en cuanto a sostenibilidad, ya que se han aplicado medidas de eficiencia energética, gestión del agua, uso de materiales sostenibles, movilidad sostenible, neutralidad de carbono y sistema de gestión medioambiental, y gestión ética del proyecto.

Josep Santacreu señaló en su discurso que el edificio “simboliza la consolidación de la compañía en

Zaragoza, en Aragón y por ende en España. Pero además, habla por sí sólo de nosotros, de nuestros valores y de nuestros compromisos”. Por su parte, Javier Vega de Seoane repasó la evolución de la compañía en España desde la compra de Previasa por DKV en 1998, que ha calificado de “historia de éxito”. Y, por último, Nikolaus von Bomhard destacó la contribución de DKV Seguros a los resultados del grupo. Según von Bombard, “la Torre DKV es la escenificación de la apuesta de Munich Re por España y por esta filial española”. Informe Corporativo Integrado De otra parte, DKV Seguros ha publicado el Informe Corporativo Integrado 2013, con el que la entidad se suma a una tendencia empresarial encaminada a mejorar la transparencia y ofrecer una visión más clara de cómo crea valor a través de su sistema de gestión. Recoge la actividad en los terrenos econó-

mico, social y ambiental de la compañía, así como las actuaciones más destacadas emprendidas durante el año para dar respuesta a las necesidades y expectativas de sus grupos de interés. El objetivo del informe es comunicar cómo DKV a través de su propuesta de valor “Realmente interesados en ti” da respuesta a los asuntos relevantes identificados. Sello de Excelencia 500+ Por último, la compañía ha obtenido el Sello de Excelencia Europea 500+ que otorga el Club Excelencia en Gestión, representante oficial en España de la European Foundation for Quality Management (EFQM), organización con sede en Bruselas cuya misión es evaluar y promover la calidad en la gestión empresarial en Europa. Se trata del el máximo reconocimiento a nivel nacional al que una empresa puede optar en el ámbito de la Excelencia.

Caser Seguros obtuvo un resultado antes de impuestos de 85 millones de euros en 2013, lo que marcó la vuelta del grupo asegurador a los beneficios. Por su parte, el beneficio neto ascendió a 51,6 millones, “una vez aplicados criterios conservadores en la valoración de los activos, inversiones financieras y dotación de provisiones”, indica. Asimismo, la entidad mantuvo un margen de solvencia del 204% sobre la cuantía legalmente exigida, lo que supone un exceso de 437 millones de euros, “dato este que pone de manifiesto la solidez de la entidad”, afirma. La facturación se situó en 2.150 millones de euros, de los que 1.713 millones corresponden a volumen de primas; por ramos, Vida aportó 871 millones y No Vida, 842. El ratio combinado mejoró 2,6 puntos respecto a 2012, fundamentalmente por el descenso del ratio de siniestralidad que se redujo en cerca de cuatro puntos, pasando del 65,6% al 61,9%. Según Ignacio Eyries, director general de Caser, “2013 ha sido un

año atípico para la compañía, marcado por el proceso de reestructuración al que se vio sometido el sistema financiero español. Aun así, Caser ha mostrado una extraordinaria capacidad de reacción y se han tomado las medidas adecuadas que han devuelto a la compañía a la senda del beneficio”. Añadió que “con estos resultados se cumplen sobradamente las previsiones del Plan Estratégico 20132015 en su primera anualidad”. Igualmente, Eyries destacó la solidez del sistema de distribución de la compañía y afirmó que “el impulso dado a la mediación tradicional aporta ya un 30% de la cifra de facturación aseguradora”. Nueva oficina en Tenerife y clínica dental en Majadahonda Caser ha inaugurado en Santa Cruz de Tenerife una nueva oficina (C/Callao de Lima), la cuarta en las islas, donde cuenta con 180.000 asegurados. Ignacio Eyries señaló que la compañía ha mantenido, desde finales de los años 60, “un estrecho vínculo con las Islas Canarias, en donde espera afianzar su proyecto”. Además, Caser ha abierto su primera clínica dental en la localidad madrileña de Majadahonda (Av. de los Reyes Católicos, 2) que cuenta con cinco gabinetes dotados de tecnología de última generación que abarcan todo tipo de especialidades. Según Miguel Azpeitia, director de Salud de Caser, “la clínica se caracteriza por su total orientación al cliente, ofreciéndole una excelente calidad de servicio, la garantía de nuestra marca”.

MGS obtuvo 16,3 millones de euros de beneficio en 2013 MGS Seguros celebró su Junta General Ordinaria en Barcelona, en la que presentó los resultados del ejercicio 2013, que arrojó un beneficio, antes de impuestos, de 16,3 millones de euros, ligeramente superior al registrado en 2012. Las primas se situaron en 245,2 millones de euros, un 2,1% menos que un año, pero 14 puntos mejor que en 2011. Además, MGS Seguros cerró 2013 con un total de 414.440 clientes y más de 657.000 pólizas en vigor. Las Provisiones Técnicas a cubrir, a 31 de diciembre del 2013, se situaron en 694,8 millones de euros, mientras que el total de los bienes aptos para su cobertura fue de 1.111,2 millones de euros, lo que genera un superávit en su cobertura de 416,4 millones, superior en casi 22 millones al obtenido en 2012. Además, el Margen de Solvencia ascendió a 389,8 millones de euros, siendo la cuantía mínima exigida de 47,7 millones, por lo que dispone de un superávit de 342,1 millones (8,2 veces el mínimo exigido por la Ley). Por su parte, las inversiones totales, según su valor de mercado, superaron los 1.180 millones de euros, 22 millones más que en 2012.

NOTICIAS DEL SECTOR Empresas

Asefa anuncia su estrategia comercial y reorganiza su cúpula directiva con la constitución de un Comité Ejecutivo ARAG SE compra la línea de actividad de seguro directo de Depsa ARAG SE ha comprado la línea de actividad de seguro directo de Depsa. De esta manera, la compañía “refuerza su liderazgo en el mercado español de los seguros de defensa jurídica y afianza su clara apuesta por el canal de la mediación en España”, afirma. Esta medida también representa un paso más en la progresiva expansión de las actividades de negocios internacionales de la empresa. La actividad de seguro directo de Depsa será transferida a ARAG SE, que a través de su sucursal española será la encargada de dirigir y gestionar el negocio e integrará a los empleados de seguro directo de Depsa. “Esta operación supone la adquisición de un negocio muy relevante en el mercado español de la Defensa Jurídica y totalmente basado

en el canal de la mediación donde la compañía tradicionalmente ha centrado y centrará sus esfuerzos” señala Mariano Rigau, CEO ARAG SE, Sucursal en España y member of the Group Executive Committee of ARAG SE. “Se trata por tanto, de una operación y una inversión de importancia estratégica para la compañía y para su modelo de negocio. Esta cartera supone una facturación de 4’9 millones de euros”, añade Mariano Rigau. “La adquisición de esta unidad de negocio nos permite no solo mejorar nuestra posición en el mercado español, sino también demostrar que estamos convencidos de la fuerza y el potencial de este mercado a pesar de la severa crisis económica en España “, explica el Dr. Paul-Otto Fassbender, CEO de ARAG SE.

Nationale Suisse adquiere la cartera de Diversos de Asefa

Nationale Suisse ha anunciado la adquisición de la cartera de Multirriesgos, Accidentes y Responsabilidad Civil de Diversos de Asefa Seguros, con efecto de 5 de junio. La mencionada cartera representa un volumen de primas que superaba los 20 millones de euros al cierre de 2013. Con la operación, sujeta a la correspondiente autorización por parte de la DGSFP, Nationale Suisse busca reforzar su posición, incrementando la red de mediadores

de seguros. La compradora espera poder incorporar la cartera adquirida durante el segundo semestre del presente año 2014. Según Nationale Suisse, esta adqusición le ofrece una excelente oportunidad, “aumentando su potencial de distribución hacia un futuro crecimiento adicional, sin renunciar por ello a sus premisas de rentabilidad y servicio”. Para Hans Künzle, CEO del grupo matriz, “la compra demuestra la confianza del grupo internacional en España”.

Zurich debate sobre las emociones en el ciclo de econferencias de su 130 aniversario

Zurich Seguros ha celebrado un ciclo de conferencias con motivo de su 130 aniversario en España bajo el título ‘Emociones que mueven el mundo’. La jornada abordó la importancia que tienen, tanto en nuestras vidas como en el mundo empresarial, las emociones. Julián López Zaballos, CEO del Grupo Zurich en España, abrió el encuentro haciendo un repaso de los orígenes de la compañía. Por su parte, Mario Alonso Puig, médico y experto en liderazgo y autoayuda, explicó qué efecto puede tener la parte emocional en nuestro cuerpo y dio algunas claves para superar estados emocionales que pueden llegar a ser perjudiciales para nuestra salud. A continuación, tuvo lugar una mesa redonda donde participaron María Belón, doctora y superviviente del tsunami que asoló Tailandia en 2004; Conor Neill, profesor de Comunicación del IESE, y José María Piera, vicepresidente ejecutivo de la Agencia de Publicidad SCPF. Cada uno de los participantes, expuso desde su óptica cómo las emociones juegan un papel esencial en nuestras vidas.

Tras el acuerdo alcanzado con sus trabajadores por el expediente de despido colectivo iniciado en febrero, Asefa Seguros ha llevado a cabo una reestructuración de su cúpula directiva, quedando el nuevo organigrama dividido en cuatro grandes direcciones dependientes del director general, Cyrille Mascarelle: Dirección Técnica, Dirección Financiera y Recursos Humanos, Dirección Comercial y Dirección Informática, cuyos responsables conjuntamente con el director general conforman el nuevo Comité Ejecutivo. Así, Fernando Sadornil es el director del Área Técnica, que engloba los departamentos de Producto, Actuarial, Reaseguro, Siniestros y Jurídico. Por su parte, José Mª Soriano asume la dirección del Departamento Financiero y la de Recursos Humanos. Tendrá también a su cargo el Departamento de Calidad y el Departamento de Producción y Cobros. Asismismo, Juan Ruiz es el responsable de la Dirección Comercial, del que dependerán las Delegaciones Comerciales, el Departamento de Marketing, la Unidad de Servicio al Cliente y Asistencia Comercial. Por último, Eusebio Martín seguirá asumiendo la Dirección del Departamento de Informática, car-

go que lleva desempeñando desde hace 2 años. Tendrá a su cargo las áreas de Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones, Sistemas, Reporting y Seguimiento y Gestión de Proyectos. X Convención de Ventas Asefa Seguros celebró en Madrid su X Convención Anual de Ventas para dar a conocer con detalle la nueva estrategia comercial a su fuerza de ventas. Cyrille Mascarelle presentó las líneas genéricas de la nueva trayectoria haciendo hincapié en la importancia del trabajo en equipo para el éxito del plan de negocio. Por su parte, Juan Ruiz mostró la configuración de la red de ventas y planteó las acciones a realizar en 2014, encaminadas al desarrollo de Construcción y Salud. Acuerdo con Quirón y APCE

Por otra parte, Asefa Seguros ha firmado un convenio marco con el Grupo Hospitalario Quirón para la colaboración comercial y la prestación de servicios de asistencia sanitaria a los asegurados de Salud de la compañía. El acuerdo abarca al conjunto de la red hospitalaria de Quirón en todo el país, así como a sus centros ambulatorios periféricos a los que podrán acceder los asegurados de Asefa Salud. Cyrille Mascarelle, director general de Asefa, y María Cordón, consejera delegada de Grupo Hospitalario Quirón, han sido los encargados de rubricar el acuerdo. “Con este importante convenio, podremos ofrecer a nuestros asegurados un servicio de excelencia y cercanía y nos posicionamos aún más como una compañía de asistencia sanitaria de referencia”, explica Mascarelle. Por útimo, Asefa Seguros ha firmado un convenio de colaboración con la Asociación de Promotores de Cataluña y España (APCE). “Esta iniciativa, de apoyo al sector de la promoción inmobiliaria, refuerza además el enfoque de la nueva línea estratégica de la compañía en la especialización en el sector de la construcción”, expresa Magda Dalmau, directora de la Delegación Nordeste de la aseguradora.

Mapfre inaugura un nuevo policlínico en Madrid Mapfre inauguró un nuevo policlínico en Madrid (Policlínico Salud 4) que está situado en la calle Núñez de Balboa, 71, y en el que la entidad ha invertido 13 millones de euros. El centro, duodécimo de sus características, está especializado en atención primaria y dispone de más de 30 especialidades médicoquirúrgicas, así como 25 consultas

y 5 gabinetes odontólogicos. Antonio Huertas, presidente de Mapfre, fue el encargado de inaugurar el nuevo policlínico en un acto donde subrayó la apuesta de Mapfre por seguir creciendo en el negocio de Salud, a través de la apertura de nuevos centros, y por mantener un servicio de calidad que sea un referente en la sanidad privada.

“ Me llamaron y rápidamente cogí un avión para ayudarla.”

NOTICIAS DEL SECTOR Empresas

Las aventuras de Pepe Reina en Hispania, nueva campaña de publicidad de Plus Ultra Plus Ultra Seguros ha estrenado nueva campaña de publicidad, con Pepe Reina como imagen de la entidad. En los anuncios, Reina se encuentra ante diferentes situaciones comprometidas, a las que se enfrenta con total seguridad, trasladando este sentimiento a la audiencia con el popular claim “me siento seguro”. Jacinto Álvaro, director general de Operaciones de Plus Ultra, señaló que “nuestro sello en el terreno

Pelayo entregó a la Selección el seguro ‘Siente La Roja’ José Boada, presidente del Pelayo, entregó a los miembros de la Selección Española de Fútbol el seguro ‘Siente La Roja’, en un acto celebrado en la Ciudad del Fútbol de Las Rozas (Madrid). Para Boada, aunque lo mejor en estos casos es que “todo salga bien” y no haya que recurrir al seguro, no hay nada que “dé más tranquilidad que contar con una póliza que pueda ofrecerte total garantía y confianza en el momento en que más lo puedas necesitar”. El presidente de Pelayo aprovechó la ocasión para colocar a cada

uno de los integrantes de la plantilla la pulsera solidaria ‘Siente La Roja’; iniciativa solidaria a beneficio de la Fundación Síndrome de Down Madrid.

Helvetia aseguró la Feria de Sevilla

El Ayuntamiento de Sevilla suscribió con Helvetia Seguros la póliza de Responsabilidad Civil y Patrimonial derivada de la organización de la Feria de Sevilla 2014. El seguro abarcó todas las instalaciones públicas relacionadas con dicho evento (portada monumental, iluminación del recinto, calles, mo-

biliario urbano, etc.), así como la organización del tradicional paseo de caballos y carruajes. Además, la protección de la entidad se extiende, entre otras garantías, al proceso de montaje y desmontaje de las casetas, al funcionamiento de las actividades del parque de atracciones o al acto de clausura.

de la comunicación es el humor, un género a través del cual transmitimos a la audiencia que cuando se está seguro, la vida es más fácil. Nos sentimos cómodos en este terreno porque nos ayuda a transmitir en 20 segundos el que posiblemente sea nuestro principal pilar estratégico: la cercanía al cliente”. La campaña ha contado con la participación en el reparto de empleados de la compañía.

Sanitas lidera la reputación en Asistencia Sanitaria

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Sanitas es la empresa con mejor reputación corporativa en el sector de Asistencia Sanitaria, según los datos recogidos por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco) en su edición de 2014. Sanitas destaca que encabeza este ranking por octavo año consecutivo por encima de sus más directos competidores. En el índice general de compañías, el grupo gana tres posiciones con respecto al año pasado y pasa a ocupar el puesto 34. Asimismo, en el ranking general de líderes empresariales más reputados de España en 2014, Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, sube 22 puestos, y pasa del 87 al 65.

François, doctor de AXA. El instinto de protección está en cada uno de nosotros, pero para AXA es una vocación.

Pregunta a nuestros mediadores

Además, Sanitas y la Real Federación Española de Fútbol han firmado un acuerdo mediante el que la aseguradora se convierte en Proveedor Médico Oficial de la citada federación.

axa.es/borntoprotect

NOTICIAS DEL SECTOR Productos

Mapfre lanza ‘Global Expat’, su primer producto corporativo global cos y farmacéuticos o cobertura dental, por ejemplo”. Cuenta, además, con asistencia y traslados en España y el país de destino, segunda opinión médica, asistencia urgente y traslados en terceros países ante cualquier emergencia médica en cualquier parte del mundo, tanto para viajes de trabajo como vacacionales. Además, ‘Global Expat’ se puede complementar con un capital de indemnización en caso de fallecimiento accidental y de una indemnización en los supuestos de hospitalización.

Caser Salud obtiene la certificación del Zurich incluye en sus Sistema de Gestión de la Calidad de Aenor pólizas de Vida Riesgo ma ISO 9001, que concede Aenor y un servicio gratuito de que quedan acreditados hasta 2016. El director general de Aenor, Avelino testamento online

El ramo de Salud de Caser ha obtenido la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la nor-

Brito, hizo entrega del reconocimiento al director general de Caser, Ignacio Eyries, durante el acto que se celebró en la sede de la aseguradora. Además, la entidad ha renovado recientemente la certificación para los procesos de suscripción y emisión de los seguros de Pyme y de Caución, y en enero obtuvo la misma certificación para el seguro de Responsabilidad Civil de Consejeros y Altos Cargos.

Allianz lanza un producto para proteger las mercancías de las pymes Allianz Seguros ha creado ‘Allianz Mercancías Pyme’, un producto dirigido en exclusiva a proteger las mercancías de transportistas autónomos, pequeñas empresas de transporte y pequeños propietarios de cargas. Cuenta con un esquema de garantías básicas y opcionales que mantiene la misma calidad de cobertura que habitual-

mente se ofrece a las grandes compañías y, además, incluye una garantía adicional exclusiva como es la de fallecimiento del conductor en accidente de circulación. Además, la entidad destaca su facilidad de contratación, ya que permite a los mediadores gestionar de forma automática y descentralizada la suscripción.

Helvetia habilita en su web un servicio online de pago de recibos con tarjeta

Helvetia Seguros ha creado en su página web un nuevo canal de pago online con el objetivo de facilitar el pago de los recibos a sus clientes. A través de este servicio, cualquier cliente de la compañía podrá abonar el importe de los recibos de cualquiera de sus pólizas. Este ca-

nal de pago online, que ya está plenamente operativo para los clientes de la compañía, sólo estaba disponible hasta ahora para los mediadores de la compañía, “que ya han comprobado y valorado muy positivamente su funcionamiento y sus grandes ventajas”, afirma.

Zurich Seguros incorpora un nuevo servicio totalmente gratuito de testamento online en sus pólizas de Vida Riesgo. A través de la página web Testamenta, los clientes de Vida Riesgo de Zurich tendrán la posibilidad de redactar su testamento de forma electrónica o a través de una llamada telefónica. Tras cumplimentar un formulario con todos los datos, un abogado revisará y escribirá el documento final. Una vez redactado, se le facilitará la ubicación del notario más cercano para acordar el día y hora de la firma. Este nuevo servicio también admite la posibilidad de realizar una modificación anual de forma gratuita.

De otro lado, los comerciales de Zurich ya pueden realizar todas sus tareas desde una tableta con las mismas prestaciones que si estuvieran junto a su ordenador, lo que les” permite una mayor movilidad y ayuda a impulsar la venta en el territorio”, considera. Con esta iniciativa, añade, la aseguradora trabaja para lograr una mayor focalización del equipo comercial, incrementando la eficiencia y productividad.

Mapfre acaba de lanzar al mercado ‘Global Expat’, su primer producto global que será igual en todos los mercados en los que Mapfre está presente. La compañía explica que “Global Expat es un seguro de Salud, con el que el cliente será atendido en su propio idioma, a través del servicio Mediphone 24, independientemente del país en el que se encuentre. Se trata de un producto flexible, que parte de un módulo de asistencia sanitaria (que cubre la asistencia hospitalaria y extrahospitalaria en el país de destino) y que se puede personalizar con otras coberturas, como la opción de reembolso de gastos médi-

La App de Agrupació incluye la video llamada a un médico

Agrupació acaba de lanzar su aplicación (App) para smartphones y tablets que, en una primera fase, ofrece servicios relacionados con la salud y, progresivamente, será extensible a otros ámbitos que cubren los seguros de la compañía. La App pone al alcance, entre otros, servicios como la Consulta médica urgente, incluida en el apartado Contactanos, con la que el cliente podrá contactar telefónicamente con un médico de Agrupació. Además, en la sección Servicios de saPor otro lado, ‘Vida Pymes’ es un nue- lud el cliente podrá acceder a: los vo seguro colectivo de Vida Riesgo de centros de urgencia, centros wellMapfre, que cubre todos los riesgos ness, la red de médicos y centros, de los trabajadores de las pequeñas pruebas diagnósticas, clínicas cony medianas empresas. El precio de la certadas, cuadro dental, farmacias póliza se establece cada año en fun- cercanas e incluso un vademécum médicos y mucho más ción de tres tramos de edad. De for-36.000 (diccionario de medicamentos). ma trimestral, sus costes son de 40 en la palma de tu mano euros (de los 18 a los 39 años), de 125 (entre los 40 y los 54) o de 300 (de 55 a 70). “El precio del seguro no sube mientras el cliente se mantenga en el mismo tramo de edad”, subraya la entidad. Este seguro garantiza un capital de 100.000 euros en caso de fallecimiento por cualquier causa e invalidez permanente y total derivada de un accidente. Videollamada con un médico al teléfono y nuestras oficinas y vademécum (guía de medicamentos) y el cuadro médico y geolocalizador de médicos y farmacias y centros de wellness y... ¡mucho más!

AXA amplía su seguro de D&O con nuevas coberturas AXA ha mejorado el seguro de RC Pyme Directivos ampliando su oferta de D&O, que se puede contratar como garantía adicional dentro del seguro de Responsabilidad Civil (sólo para empresas que facturen hasta 15 millones de euros). Incluye en sus coberturas a los directivos de las filiales españolas del Tomador y supri-

me el sublímite para constitución y gastos de fianzas. Recoge una nueva garantía de ‘Gastos de Defensa por homicidio imprudente o violación involuntaria de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales” (hasta 300.000 euros por siniestro y año de seguro); ha aumentado los sublímites de los Gastos Aval Concursal

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y de Rehabilitación de Imagen (hasta 300.000 euros por siniestro y año de seguro), y de Multas y Sanciones Administrativas (hasta 150.000 euros por siniestro y año de seguro). Para aquellas empresas con facturación entre 15 millones de euros y 100 millones, se ha ampliado los límites de indemnización hasta 6 millones.

NOTICIAS DEL SECTOR Productos

Reale crea un nuevo segmento dirigido a ONG y asociaciones

Reale Seguros ha lanzado una nueva solución dirigida a ONG y asociaciones con el que tiene en cuenta un grupo de interés para el que hasta ahora no existía una oferta específica. Denominado ‘Reale ONG y Asociaciones’ tiene como objetivo

ofrecer a estas entidades un producto que cubra los requerimientos exigidos en la Ley Estatal de Voluntariado. Integra una póliza de RC y una de Accidentes, que pueden contratarse juntas o por separado; en ambos casos se incluirá también el Servicio de Asistencia Psicológica durante un año. El de Accidentes, dirigido al colectivo de voluntarios que conforman la ONG, cubre fallecimiento, invalidez permanente absoluta o parcial y asistencia sanitaria en caso de accidente, mientras que el Seguro de RC hace lo propio con las reclamaciones por daños causados a terceros.

30.000 clientes de Sanitas utilizan el servicio de reembolso online Unos 30.000 clientes de Sanitas ya han utilizado el servicio de reembolso online que el grupo lanzó en noviembre de 2013. Así, en cinco meses la entidad ha tramitado más de 57,000 expedientes de gastos médicos y farmacéuticos completamente online. La entidad recuerda que “con la puesta en marcha

de este nuevo servicio, el tiempo que la compañía tarda en reembolsar a los clientes también se reduce, tardando una media de cinco días”. Asimismo, en 2013, los clientes de Sanitas gestionaron más de 539.000 citas vía online, lo que supone un incremento del 80% con respecto a 2012.

Hiscox lanza un blog y su canal en Twitter Hiscox acaba de anunciar la ampliación de su presencia digital con la creación de su nuevo blog corporativo y el nuevo canal de Twitter. “Con este lanzamiento, Hiscox se convierte en la primera aseguradora especialista en disponer de un blog y un canal de Twitter en castellano de apoyo al corredor”, resalta la entidad. Para Hiscox, el objetivo del blog es informar a los colaboradores en un tono directo y claro de las novedades del sector, aclarar dudas y generar diálogo sobre todo lo relacionado con los seguros de Arte y Altos Patrimonios y los seguros para Empresas y Profesionales. Su incorporación a Twitter también busca favorecer el diálogo. Además, la entidad ha optimizado su canal de Youtube. Por otro lado, Hiscox relanzó su precotizado para exposiciones temporales, coincidiendo con el día internacional de los museos. Así, las pólizas de exposiciones temporales de arte cuya suma asegurada no supere los 250.000 euros y que se realicen a través de la herramienta de cotización online de Hiscox, e-quote, podrán obtener primas más competitivas.

MetLife lanza ‘Protección Junior’, un seguro para niños y adolescentes

MetLife ha lanzado en España su producto ‘Protección Junior’, un nuevo seguro de cobertura médica, educativa y de accidentes para niños desde los 3 meses hasta los 21 años. Este seguro cubre diversos tipos de riesgos para niños tales co-

mo la hospitalización y la cirugía, en caso de accidente o enfermedad, servicio de médico y enfermera a domicilio, cobertura de enfermedades graves o servicios pediátricos de urgencia, entre otros. ‘Protección Junior’ también pone a dispo-

sición de las familias la posibilidad de contar con asistencia telefónica 24h, acceso a tratamientos dentales o cobertura de los gastos de educación en caso de incapacidad o fallecimiento por accidente del padre o la madre.

NOTICIAS DEL SECTOR Personas

Álvaro Mengotti, executive sponsor del Sector e Industria de la Construcción para la Región EMEA de AIG Ignacio Mariscal, nuevo consejero delegado de Reale Seguros rección de Empresas y MBA, llegó a Reale Seguros en 2008 como director de Desarrollo Corporativo. Hasta ese momento había trabajado antes el ámbito de la consultoría estratégica en diferentes multinacionales. “Con esta nominación los máximos órganos societarios apuestan por la continuidad en el modelo de gestión liderado en los últimos años por Lana, que apuesta por la presencia territorial y la consolidación como empresa de mediación”, resalta la entidad. Ignacio Mariscal

Ignacio Mariscal ha sido designado consejero delegado de Reale Seguros Generales y de Reale Vida y Pensiones, cargos que compatibilizará con el de director general en ambas sociedades aseguradoras del Grupo Reale Mutua en España. Sustituye en dicho cargo a Luigi Lana, que ha estado al frente de dichas sociedades en los cuatro últimos años y continúa como máximo ejecutivo del Grupo a nivel internacional. Mariscal, licenciado en Derecho y Administración y Di-

Por otra parte, José Ramón López, director general de Recursos y Medios de Reale Seguros, liderará el proyecto de constitución de la nueva estructura de grupo que prestará los servicios de Sistemas de Información a nivel internacional a las compañías, actividad que compatibilizará con su actual función en Reale España. López tendrá como objetivo alinear los sistemas del grupo, buscando sinergias y preparando esta función para la futura expansión internacional del grupo.

Álvaro Mengotti afirma que “desde mis nuevas funciones en la Industria de la Construcción, promoveré el liderazgo que ya ostenta AIG en este sector, desarrollando vínculos más estrechos con la industria y fomentando el cada vez más necesario acercamiento al cliente y la excelencia en aportar soluciones aseguradoras”.

Isabelle Conner, directora de Marketing del Grupo Generali Isabelle Conner es la nueva directora de Marketing del Grupo Generali. Desde su nueva posición se responsabilizará del desarrollo y la coordinación de la marca Generali y de la estrategia de gestión de las relaciones con los clientes. Antes de su llegada a Generali, Conner ha trabajado en entidades como Zurich, ING o Deutsche Bank. Mario Greco, CEO de Generali, ha destacado que “su trabajo será clave para reforzar nuestro enfoque situando al cliente en el centro de todo lo que hacemos”. Asimismo, Andrea Favaloro es el nuevo director comercial y de Marketing de Generali Investments Europe, la división de gestión de activos del Grupo Generali.

Álvaro Mengotti

Álvaro Mengotti, director general de AIG Iberia, ha sido nombrado executive sponsor de la Práctica de Industria de la Construcción para la Región EMEA de AIG. Con el nuevo nombramiento, Mengotti asume la responsabilidad de aportar experiencia, ideas y soluciones aseguradoras para los países que integran la Región EMEA (Europa, Oriente Medio y África). Trabajará en estrecha colaboración con los equipos de Gestión de Clientes, Grandes Cuentas y programas Internacionales, para coordinar un centro regional de excelencia para la Práctica de Seguros y Gerencia de Riesgos para la Industria de la Construcción.

Francisco Almeda

Ernest Taure Ignacio Arrigoni

Asimismo, AIG Iberia ha nombrado a Ignacio Arrigoni nuevo manager de Marine & Aerospace. Licenciado en Relaciones Internacionales, cuenta con una amplia experiencia en la suscripción de seguros de Transporte de Mercancías, RC Marítima, Cascos y Aviación. Según Benedetta Cossarini, Iberia Commercial Lines Manager de

Por último, Ernest Taure ha sido nombrado suscriptor senior de Construcción, Montaje y Ramos Técnicos para la región Sur de AIG Europe, con sede en Madrid. Ernest, ingeniero de Caminos y MBA, llega a AIG para “dar mayor solidez a los productos y soluciones de Construcción y Montaje, para dotar de una mayor capacidad y agilidad de respuesta al mercado del Sur de Europa”, indica la entidad.

Darren Billings, director de Operaciones en Europa de Assurant Solutions Isabelle Conner

Francisco Almeda, nuevo reponsable de Suscripción de Espabrok Espabrok ha nombrado a Francisco Almeda nuevo responsable del Departamento de Suscripción de la organización. Almeda proviene de March-JLT y cuenta con más de 12 años de experiencia en el sector, en las áreas de suscripción y siniestros. Diego Fernández, director gerente de Espabrok, ha indi-

AIG: “Ignacio será responsable de definir la estrategia del Departamento según las directrices regionales, supervisará el cumplimiento de las normas de suscripción, gestionará la cuenta de resultados y el desarrollo de las relaciones con corredores y clientes”.

cado que “con la incorporación de Francisco aumentamos la oferta de valor que proporcionamos a nuestros asociados, poniendo a su disposición un especialista que suscribirá riesgos que tienen difícil colocación en el mercado, además de ayudarnos a diseñar productos exclusivos”.

Darren Billings

Darren Billings asume el puesto de director de Operaciones en Europa, desde el que supervisará las operaciones que Assurant Solutions lleva a cabo en Europa. Por su parte, Tim Clancy ha sido nombrado director Financiero para Europa. Se responsabilizará de todos los controles e informes financieros y de la supervisión y gestión de toda la actividad de compras y gestión de proveedores de los países en los que se encuentra la compañía a nivel europeo. Ade-

más, Mark Broadhead ocupará el puesto de director de Riesgos para Europa. Dirigirá el desarrollo de todos los procesos y procedimientos relacionados con la gestión de riesgos y gobernanza en Europa. Por último, Sue Northend asciende a directora de Recursos Humanos para Europa, puesto desde el de donde supervisará el desarrollo de la estrategia de RRHH de Assurant Solutions en Europa. Todos forman parte del comité ejecutivo de la entidad.

NOTICIAS DEL SECTOR RSC

La reina preside la entrega de los Premios Sociales de Fundación Mapfre 2013 de prevención de accidentes y de daños a la salud’.

Helvetia adaptará sus seguros a las personas Allianz apoya con enfermedades neurodegenerativas la ‘Challenge con enfermedades neurodegenera- Interempresas tivas en España e identificación de contra el hambre’ mejoras de la oferta en el ámbito de los seguros’.

Helvetia Seguros ha suscrito un convenio con la Alianza Española de Enfermedades Neurodegenerativas (Neuroalianza) para adaptar su oferta actual de seguros a las necesidades de las personas con enfermedades neurodegenerativas. Ambas entidades colaborarán para desplegar actuaciones de investigación sobre la realidad y necesidades de las personas con enfermedades neurodegenerativas, con el objetivo de mejorar su calidad de vida y el ejercicio de sus derechos en el ámbito de los seguros. La primera acción será la realización del estudio ‘Análisis de necesidades de las personas

De otra parte, José María Paagman, director general de Helvetia Seguros, y Francisco V. Blázquez, presidente de la Real Federación Española de Balonmano (Rfebm), han firmado un acuerdo mediante el cual la aseguradora se convierte en patrocinador oficial del Comité Técnico de Árbitros durante los años 2014, 2015 y 2016. Gracias a este patrocinio, los árbitros de categoría nacional lucirán en su equipaciones la marca de Helvetia.

La reina Sofía presidió la ceremonia de entrega de los Premios Sociales de Fundación Mapfre 2013. Estos Premios reconocen a las personas o instituciones que han realizado actuaciones destacadas en beneficio de la sociedad, y cuya dotación global asciende a 120.000 euros. El acto contó con la presencia de Antonio Huertas, presidente de Fundación Mapfre, y Susana Camarero, secretaria de Estado de Servicios Sociales e Igualdad. Huertas destacó que este acto “reconoce públicamente la labor de instituciones y personas que, con dedicación y esfuerzo, de una manera

muchas veces callada, contribuyen a transformar nuestro mundo en un lugar mejor”. Los premiados de esta edición han sido el doctor Joaquín Barraquer Moner, Premio ‘José Manuel Martínez a toda una vida profesional’; el Servicio de Protección de la Naturaleza (Seprona) de la Guardia Civil, Premio ‘Mejor gestión medioambiental’; Fundación Nipace, por su proyecto ‘Ayuda a niños y jóvenes con lesión cerebral’, Premio a la ‘Mejor acción solidaria’; y Fundación Michou y Mau, de México, Premio a la ‘Mejor acción

Más de 10.000 atletas participaron en la carrera popular Liberty, ‘Una meta para todos’ la Superación’ donde participaron casi un centenar de personas con gran discapacidad.

El Joventut de Badalona impone la insignia de oro y brillantes a Joan Castells Jordi Villacampa, presidente del Club Joventut de Badalona, impuso la insignia de oro y brillantes a Joan Castells, presidente de Fiatc Seguros, en los prolegómenos de la comida institucional que ofreció

Allianz Seguros participó en la tercera edición de la carrera solidaria ‘Challenge Interempresas contra el hambre’, que organizó Acción contra el Hambre. Así, 45 empleados de las compañías del Grupo Allianz en España (Allianz Seguros, Fénix Directo y Allianz Popular) participaron en esta iniciativa solidaria, gracias a la que la compañía donó 10 euros por cada uno de los 592 kilómetros que recorrieron sus empleados durante el transcurso de este evento. El total asciende a 5.928 euros, que equivalen a 148 tratamientos nutricionales terapéuticos.

William Kentridge (Johanesburgo, 1955) recibió el Premio Penagos de Dibujo 2013 de Fundación Mapfre, que reconoce la destacada trayectoria profesional de este artista y su aportación al dibujo como género propio de las artes plásticas. El galardón fue entregado por Antonio Huertas, presidente de Mapfre y Fundación Mapfre.

el Ayuntamiento de la ciudad barcelonesa. Castells también recibió una réplica del acta fundacional del Club verdinegro. Fiatc Seguros es el actual patrocinador del Joventut de Badalona.

Por otro lado, Allianz Seguros ha seleccionado a 4 jóvenes españoles de entre 14 y 16 años que tendrán la oportunidad de asistir al Campus de Fútbol Allianz Junior entre el 20 y el 25 de agosto en Munich. Los elegidos tendrán la oportunidad de entrenar bajo la supervisión de los entrenadores de las categorías juveniles del FC Bayern de Múnich, presenciar un partido del equipo dirigido por Pep Guardiola en el Allianz Arena y conocer a sus estrellas.

La carrera popular Liberty reunió en Madrid a más a 10.000 atletas olímpicos, paralímpicos y aficiona-

dos en generalbajo el lema ‘Una meta para todos’. Asimismo, un año más, se celebró la ‘Carrera de

De las inscripciones en la carrera de 10 kilómetros se donaron tres euros al ‘Equipo Liberty Seguros de Promesas Paralímpicas de Atletismo’, así como la totalidad de las inscripciones en las carreras infantiles. En total se recaudaron más de 25.000 euros. Enrique Huerta, CEO del Grupo Liberty Seguros, fue el encargado de entregar al Comité Paralímpico Español el importe recaudado.

NOTICIAS DEL SECTOR RSC

Caser entrega los Premios Dependencia y Sociedad Además, concede tres accésit en cada categoría y dos menciones especiales a propuesta del jurado.

Fundación Caser para la Dependencia ha entregado recientemente los Premios Dependencia y Sociedad. Los galardones, en esta quinta edición, han recaido: Premio a la Excelencia, para la Asociación Piel de Mariposa-Debra España por el proyecto Hogar Respiro Piel de Mariposa; Premio a la I+D, para en Jesús Vaquero y Mercedes Zurita por el programa Terapia Celular en Pacientes Parapléjicos con Gran Dependen-

cia; y Premio en Comunicación, para los periodistas de TVE Álvaro García Moro y Pablo Pineda por la serie de programas Piensa en Positivo. El jurado también otorgó menciones especiales a Esther Koplowitz y a la Fundación Reina Sofía-Alzheimer. Los premios están dotados con una obra de arte referenciada al espíritu del premio y un reconocimiento económico de 18.000 euros, 10.000 euros y 6.000 euros, respectivamente.

Aviva entrega el I Premio Periodístico a la Educación Financiera de los Ciudadanos

El Instituto Aviva de Ahorro y Pensiones entregó los galardones de la primera edición del Premio Periodístico a la Educación Financiera de los Ciudadanos. Susana Alcelay, periodista del diario ABC, ha sido la ganadora del premio, cuya una dotación asciende a 30.000 euros. Asimismo, los trabajos presentados por Elisa del Pozo, de Expansión, y Elena Hita, de El Mundo.es. “Las candidaturas presentados demuestran que contamos con excelentes profesionales no solo con gran conocimiento en materia financiera sino también con un sólido compromiso

por educar a los ciudadanos”, destacó Guillermo de la Dehesa, chairman del Foro de Expertos del Instituto Aviva.

Por otro lado, Caser ha patrocinado un año más, a través de su Negocio de Agentes y Corredores, el Concurso de Saltos Internacional de Madrid que ha celebrado su edición número 104. En el transcurso de la prueba se disputó el tradicional Trofeo Caser y la compañía entregó el Premio Caser al mejor jinete del Concurso.

Grupo Mayo, con la ‘I Legua Solidaria por el Sahara’ Grupo Mayo patrocinó en Rivas Vaciamadrid la ‘I Legua Solidaria por el Sahara’. Los fondos recaudados con esta carrera se destinarán para trasladar en un vehículo alimentos, medicamentos y equipamientos para centros de salud y mayores a Tindouf. Éste se personalizó con la imagen de la carrera y estuvo presente para ofrecer la máxima visibilidad del proyecto que se gestionó gracias a la solidaridad de todos los corredores, patrocinadores, voluntarios y dorsales 0.

NOTICIAS DEL SECTOR RSC

Reale patrocina la exposición Gaudí y su entorno en Salamanca Asimismo, Fundación Reale organizó en Madrid una exposición fotográfica que muestra el trabajo que desarrolla la Asociación Akshy en India. La muestra estuvo compuesta por 40 fotos que ayudan a conocer de primera mano los proyectos que se están desarrollando, gracias al apoyo de la Fundación Reale.

El Museo Art Nouveau y Art Déco de Salamanca acoge una exposición sobre la obra de ‘Gaudí y su entorno’ hasta el 18 de octubre de 2014. La muestra, patrocinada por la Junta de Castilla y León y Reale Seguros, constará de más de 60 obras relacionadas con Gaudí y sus colaboradores.

Por último, la entidad patrocinó el Foro CSR Spain 2014 de Forética, un evento en el que se aborda la gestión empresarial responsable y sostenible. La directora de Comunicación Institucional y RSE de Reale Seguros, Pilar Suárez-Inclán, destacó que “en Reale estamos trabajando en nuevos productos y servicios que satisfagan las nuevas necesidades que se enmarcan en este nuevo modelo y estos nuevos mercados”.

La Fundación MGS colabora con la AECC en la lucha contra el cáncer

La Fundación MGS colaboró un año más en la cuestación anual de la Asociación Española. La totalidad de la recaudación irá dirigida a proyectos de investigación. Además, 66 personas participaron en la tradicional jornada de donación voluntaria de sangre que MGS Seguros organiza en colaboración con el Banco de Sangre y Tejidos de Catalunya. Por otro lado, la Fundación MGS reunió en Zaragoza a la nadadora paralímpica Teresa Perales y el escritor y divulgador

Leopoldo Abadía en una charla motivacional dirigida a clientes, mediadores y empleados de la entidad.

AXA presenta su primer Informe de Responsabilidad Corporativa Bajo el lema ‘La protección es nuestra vocación’, AXA España ha presentado su primer Informe de Responsabilidad Corporativa. Para Jean Paul Rignault, consejero delegado de AXA España, “la publicación de informe social es un paso muy importante en nuestra estrategia de Responsabilidad Corporativa”. El informe, subraya Rignault, “es una fotografía transparente de nuestra labor como empresa comprometida con las necesidades de nuestros clientes, distribuidores, empleados, accionistas y la sociedad española en la que llevamos a cabo nuestra actividad”.

El Contact Center de Pelayo recibe el Premio ‘A’ de Accesibilidad El Ayuntamiento de Ávila ha hecho entrega del Premio ‘A’ de Accesibilidad Universal al Contact Center de Pelayo de esta misma ciudad, en reconocimiento a su labor en la inclusión de personas con discapacidad. Además, un equipo de Pelayo formado por más de 100 empleados, familiares y mediadores recaudaron cerca de 11.000 euros en la carrera 100x24 de la Comunidad de Madrid, que consitía en recorrer 100 kilómetros en 24 horas.

DE PERSONA A PERSONA Opinión

Con el paso cambiado Un modelo perfecto para momentos en los que garantizar una producción sostenida en un producto con demanda creciente. Ideal para empleados, distribuidores y partners “militarizados”. No requiere un conocimiento complejo sino el estrictamente imprescindible.

Carlos Lluch

Director Técnico de Lluch & Juelich Brokers Miembro del Community of Insurance Sin duda alguien observador identificará diferencias notables en el liderazgo de organizaciones de todo tamaño. Centrémonos en lo que realmente subyace y sus consecuencias.

Creo poder afirmar que casi todas las empresas que conocemos son dirigidas según un modelo basado en el llamado “liderazgo transaccional”. En este el líder es una autoridad, tiene poder. Toma decisiones y proporciona recursos para que el equipo ejecute lo que se le ordena. Se establecen metas, objetivos, planes y procedimientos para alcanzarlos que aseguran el cumplimiento de la misión de la empresa dado que todo el mundo sabe lo que tiene que hacer y cuando. No importa que sepan por qué lo hacen. Existe un plan de incentivos, premios y ascensos para los que cumplen lo estipulado y viceversa. El líder intenta controlar las desviaciones rápidamente, así que es fácil observar objetivos trimestrales que previenen problemas de rendimiento. Podríamos identificar fácilmente este modelo de negocio con un tren eléctrico de juguete que discurre por una vía circular, cerrada: parada en las dos estaciones y vuelta a empezar.

Un modelo muy distinto es el llamado “liderazgo transformacional” que persigue inducir el cambio en todos los niveles de la organización. Intenta exceder las normas, transgredirlas, es decir, lo que se ha dado en llamar “pensar diferente” o “fuera de la caja”. Se persigue motivar a las personas hacia un objetivo común y no hacia resultados individuales propios de objetivos individuales de tal forma que cada talento, cada habilidad se sume a la de sus iguales para generar una fortaleza común: es empoderamiento puro. La misión de la empresa es globalmente conocida, compartida y asumida; favorece que cualquier miembro sugiera cambios de ruta y de mejora. La escala de decisión, de poder, se sustituye por la capacidad de tomar decisiones de autonomamente (la misión ya está integrada en el individuo por lo que la decisión siempre será coherente). Los valores, la marca personal, la ética en cada punto de la estructura son potenciados. En lugar de procedimientos cerrados interesa fomentar la creatividad, parar a pensar. La formación individual es crítica y una característica propia de este tipo de liderazgo: persigue la incorporación de buenos profesionales y potencia la formación continua. En tiempos de cambio este modelo genera oportunidades creativas a la organización. Favorece la anticipación o, incluso, marcar tendencias.

Según los expertos en neurociencia los varones estamos mejor capacitados para un modelo transaccional mientras que las mujeres son mejores líderes transformacionales. ¿Debería ser tenido en cuenta por quienes tienen la responsabilidad de garantizar la supervivencia de sus organizaciones? Echando un vistazo a los consejos más relevantes del sector en su composición y en su actitud podrían andar con el paso cambiado. Sumemos la creciente tendencia a la paquetización y estandarización de la oferta, propia del liderazgo transaccional. Al tiempo que la vivimos suenan los tambores del “Big Data” que sirve a la capacidad de personalizar. Y, me pregunto ¿cómo personalizar una oferta con productos paquetizados? ¿Se enfoca el liderazgo a los requerimientos del cliente de mañana? Ginni Rometty es la CEO de IBM. Recientemente ha dejado caer: “Con el intercambio rápido de datos y las redes sociales asistimos a la muerte de la media estadística y a la era del TU. Las empresas deberán ser capaces de servir a la verdad individual”. Estoy de acuerdo. Nos queda un emocionante camino que recorrer hacia el futuro, ya presente. Apostando por modelos de liderazgo inteligentes, plásticos y creativos, basados en inspirar y no en la obediencia. Incrementando nuestra apuesta tecnológica para analizar datos sirviendo a intereses individuales. Desactivando rancias creencias o miedos, y confiando en las capacidades especiales de la mujer directiva. O el futuro nos pillará con el paso cambiado.

Como médico te puedo recomendar distintos tipos de dietas saludables, ejercicios para mantenerte tonificado o sencillos hábitos preventivos que con un poco de constancia y esfuerzo funcionan. Lo que es más complicado transmitir es por qué debes hacer todo esto. Y la razón es simplemente porque tienes que estar bien para disfrutar del maravilloso mundo que te rodea. Esto pareció sa-

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berlo Renoir que teniendo tanto talento se dedicó a pintar un simple almuerzo. El artista explicó a la perfección, mucho mejor de lo que yo haré nunca, que estos pequeños momentos –como un paseo, una buena película, o un almuerzo– son los mejores motivos para vivir esta vida plenamente. Poco más puedo añadir que no explique su pintura. Bueno, sí, que te cuides mucho.

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