Nowoczesne Zarzadzanie 4/2005 by Comarch ERP

Nr 4/2005

w w w. co march . p l /cdn

CDN XL STANDARD – rewolucja na rynku ERP

OUTSOURCING

Nowa wersja systemu CDN XL 5.0 W Nowy Rok z nowym oprogramowaniem? CDN OPT!MA w Nissens Polska Tips & Tricks

Najnowsza technologia w zarządzaniu średnimi i dużymi przedsiębiorstwami Firma Comarch wspólnie z IBM uruchomiła program Power Club IBM XL dla Klientów systemu CDN XL. W ramach programu dostępny jest markowy sprzęt w rewelacyjnych cenach!

www.comarch.pl/cdn

OD REDAKC JI

Nowoczesne Zarządzanie Kwartalnik numer 4/2005 Redakcja Marek Jurkowski Magdalena Piotrowicz Skład Maciej Urbanek Wydawca Comarch SA Al. Jana Pawła II 41d 31-864 Kraków tel.: 0 12 681 43 00 fax: 0 12 681 43 01 e-mail: marketing.cdn@comarch.pl www.comarch.pl/cdn Nakład 2 500 egz.

Nowoczesne Zarządzanie jest wydawnictwem bezpłatnym dostępnym w subskrypcji. Artykuły publikowane w niniejszym wydawnictwie mogą być kopiowane i przedrukowywane za wiedzą i zgodą redakcji. Nazwy produktów i ﬁrm wymienione w niniejszym wydawnictwie są znakami handlowymi i nazwami towarowymi odpowiednich producentów.

Nr 4/2005

Szanowni Państwo, Z przyjemnością oddajemy w Państwa ręce kolejny pakiet informacji dla użytkowników systemów CDN. To już czwarte wydanie kwartalnika, co oznacza, iż dostarczamy Państwu informacji poprzez „Nowoczesne Zarządzanie” już rok. Prosimy o Państwa uwagi na temat czasopisma. Korespondencję prosimy kierować na adres marketing.cdn@comarch.pl. Wierząc, że poprzednie wydania stanowiły dla Państwa źródło nowych i inspirujących wiadomości, zapraszam do zapoznania się z tematami najnowszego numeru, w którym najobszerniejszy artykuł stanowi opis najistotniejszych zmian w nowej wersji systemu CDN XL. Nie zabraknie również informacji na temat nowości w systemie CDN OPT!MA oraz w module poświęconym Biurom Rachunkowym. Przedstawiamy Państwu kolejnych klientów odnoszących sukcesy dzięki naszym systemom. Firma Nissens przedstawia efekty przejścia z CDN Firma++ na CDN OPT!MA, a Autoryzowany Dealer Mercedes Benz, Chrysler oraz Jeep, Danuty i Ryszarda Czach w Rzeszowie przybliża korzyści z pracy na systemie CDN XL. Zwracamy Państwa uwagę na nowości w naszej ofercie, poprzez artykuł „CDN XL STANDARD – rewolucja na rynku ERP”. Wiemy jak ważna jest dla Państwa komunikacja i współpraca z naszymi działami Asysty. Dział Tips & Tricks został jak poprzednio podzielony na części dotyczące systemów CDN Klasyka, CDN OPT!MA oraz CDN XL. Forma wydawnictwa pozwala nam poruszać tematy rozszerzające standardową funkcjonalność systemów ERP. W tym wydaniu szczególnie polecamy artykuł „Od raportowania po Data Mining”. Korzystając z okazji składamy Państwu i Państwa Rodzinom najserdeczniejsze życzenia z okazji Nowego Roku. Życzymy wielu sukcesów i spełnienia marzeń w życiu zawodowym i osobistym. Życzymy miłej lektury, Redakcja

Nowoczesne zarządzanie

AK TUALNOŚCI konkurent 2,04%

Comarch największym producentem oprogramowania dla sektora MSP W najnowszym raporcie „Informatyka w małych i średnich przedsiębiorstwach 2004” firma badawcza DiS ocenia wartość rynku oprogramowania dla MŚP w 2004 r. na 363,4 mln zł, co oznacza rekordowy wzrost w złotówkach o 16,4% (23,9% w dolarach) w stosunku do 2003 r. Z raportu wynika również, że Comarch ma 8,06% rynku licencji (wartego 320 mln zł) i jest największą w Polsce firmą sprzedającą oprogramowanie dla tego segmentu rynku. To obiektywne potwierdzenie, że systemy CDN najlepiej sprawdzają się w małych i średnich przedsiębiorstwach. Dzięki wysokiemu udziałowi rynkowemu, największej i najlepszej w Polsce Sieci Partnerów oraz silnemu zapleczu giełdowej spółki dajemy najwyższą gwarancję rozwoju programów spod znaku CDN.

konkurent 2,12% konkurent 2,13% konkurent 2,39% konkurent 2,49% konkurent 2,7%

konkurent 3,11% konkurent 3,13% konkurent 3,61%

45,05%

konkurent 5,76%

konkurent 6,19%

CDN XL wdrożono w firmie SILIMPEX Sp. z o.o. z Wrocławia Przed kilkoma miesiącami zakończono wdrożenie zintegrowanego systemu do zarządzania przedsiębiorstwem CDN XL w firmie SILIMPEX, w jednym z największych dystrybutorów artykułów z grupy FMCG na terenie województwa dolnośląskiego. Regionalne Biuro Handlu Zagranicznego SILIMPEX Sp. z o.o. zostało założone w 1989 r. w celu organizacji exportu i importu dla firm Dolnego Śląska. Począwszy od 1991 r. wraz ze zmianą właściciela nastąpiła zmiana profilu działalności tego przedsiębiorstwa. Obecnie SILIMPEX jest wyspecjalizowanym dystrybutorem ok. 70 producentów branży spożywczej. Tym samym może się poszczycić liczbą klientów sięgającą ponad 1000 z województw dolnośląskiego i opolskiego. SILIMPEX jest spółką partnerską oraz powiązaną kapitałowo ze spółką MAR-OL w Poznaniu, jednym z największych w Polsce dystrybutorów produktów spożywczych, posiadającą swoje oddziały w 7 województwach. SILIMPEX dystrybuuje wiele wiodących marek produktów, m.in. Knorr, Lipton, Rama, Winiary, Hochland, Nestle, Łaciate, Pudliszki itd. Dzięki ogromnemu zaangażowaniu zespołu 52 pracowników SILIMPEX w 2004 r. zajął czołowe miejsce w rankingu najbardziej dynamicznych firm – „GAZELE BIZNESU”.

Nowoczesne zarządzanie

pozostali (167 firm)

konkurent 4,57%

konkurent 6,66%

Comarch 8,06%

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów oraz zwiększającym się potrzebom własnym, zarząd firmy podjął decyzję o wyborze nowego systemu informatycznego do zarządzania przedsiębiorstwem. Wybrano CDN XL, a wśród czynników, które wpłynęły na wybór tego oprogramowania były przede wszystkim pozytywne opinie dotychczasowych użytkowników w branży spożywczej, a w szczególności zastosowane rozwiązania programistyczne w firmie MAR-OL. Prace wdrożeniowe prowadzone były przez zespół oddziału Comarch we Wrocławiu. Uruchomienie systemu nastąpiło już po 6 tygodniach od podpisania umowy. Osiągnięcie tak krótkiego okresu wdrożenia mogło być zrealizowane tylko i wyłącznie w wyniku ogromnego zaangażowania zespołów z firmy SILIMPEX i Comarch. „Przygotowanie merytoryczne konsultantów Comarch oraz ich konstruktywne podejście do potrzeb i uwag zaowocowało dostosowaniem systemu do poziomu oczekiwanego przez SILIMPEX. Powstające w trakcie prac przygotowawczych i funkcjonowania systemu problemy rozwiązywane były na bieżąco. Od dnia uruchomienia programu upłynęły niemal dwa miesiące, w trakcie tego okresu nie wystąpiły sytuacje uniemożliwiające funkcjonowanie firmy” powiedział Stanisław Kukliński, dyrektor Silimpex Sp. z o.o.

Nr 4/2005

AK TUALNOŚCI

Cykl konferencji „Nowoczesne biuro rachunkowe” Pod takim hasłem odbył się zorganizowany przez firmę Comarch cykl konferencji dla biur rachunkowych i doradców podatkowych. Konferencje miały miejsce w kilku miastach Polski: :: Wrocław 29.11.2005 :: Poznań 30.11.2005 :: Gdańsk 1.12.2005 :: Łódź 6.12.2005 :: Warszawa 7.12.2005 :: Katowice 8.12.2005 :: Kraków 9.12.2005

Podczas konferencji zaprezentowano korzyści z posiadania nowoczesnego systemu wspomagającego codzienną pracę kancelarii – program CDN OPT!MA wyróżniony Godłem Teraz Polska oraz rekomendacją czytelników „Forum Doradców Podatkowych”. CDN OPT!MA moduł Biuro Rachunkowe to unikalne narzędzie pracy stworzone wspólnie z pracownikami i właścicielami biur rachunkowych. Dzięki swojej funkcjonalności moduł Biuro Rachunkowe pozwala wprowadzić nowe, skuteczniejsze modele współpracy z klientami. Z CDN OPT!MA korzystają również klienci biur rachunkowych w zakresie fakturowania, gospodarki magazynowej i innych obszarów funkcjonowania firmy.

Comarch laureatem konkursu Microsoft Comarch został laureatem konkursu aplikacji, zorganizowanego przez Microsoft w ramach programu partnerskiego “Bądź pierwszy z Microsoft”. W ramach konkursu Comarch przedstawił w pełni funkcjonalne rozwiązanie informatyczne Comarch Business Intelligence. Wręczaną podczas warszawskiej premiery SQL Server 2005 nagrodę, z rąk Tomasza Bochenka, dyrektora generalnego ds. sprzedaży i marketingu Microsoft na region Europy

Środkowo-Wschodniej, odebrał wiceprezes Comarch, Zbigniew Rymarczyk. Celem programu “Bądź pierwszy z Microsoft” było umożliwienie partnerom Microsoft oraz firmom specjalizującym się w tworzeniu rozwiązań informatycznych, przygotowania się do wprowadzenia na rynek nowej platformy bazodanowej Microsoft SQL Server 2005. Comarch znalazł się wśród twórców 20 wyróżnionych rozwiązań, ocenionych jako najbardziej innowacyjne technologicznie.

Spotkania Użytkowników Systemu CDN XL Wersja 4.5 – Nowe możliwości Pod koniec września odbyły się po raz pierwszy w Krakowie, Warszawie i Poznaniu konferencje dla Klientów pracujących na systemie CDN XL. Spotkania dedykowane były administratorom oraz osobom odpowiedzialnym za system informatyczny wspomagający zarządzanie. Celem spotkań było przedstawienie wprowadzonych zmian i funkcjonalności w nowej wersji systemu CDN XL 4.5 oraz przedstawienie planów i strategii rozwoju systemu. Kluczowe było również poznanie opinii Użytkowników w tym zakresie, poznanie potrzeb i oczekiwań odnośnie systemu, wsparcia ze strony Comarch i ze strony Partnerów Comarch. Ważnym punktem spotkań były również dyskusje, których celem była wymiana doświadczeń, poglądów i opinii na temat systemu CDN XL.

Nr 4/2005

Nowoczesne zarządzanie

AK TUALNOŚCI

CDN XL w PETRO-OIL Dolnośląskie Centrum Sprzedaży w Legnicy Petro-Oil Dolnośląskie Centrum Sprzedaży Sp z o.o. zajmuje się zaopatrzeniem sieci stacji paliw PKN Orlen w oleje i inne, poza paliwem, towary, sprzedawane na stacjach benzynowych Dolnego Śląska. Uruchomienie przez Orlen centralnego systemu zamówień dla stacji patronackich o bardzo krótkim, dopuszczalnym czasie realizacji, przy szybkim poszerzaniu się asortymentu zamawianego centralnie, postawiło spółkę przed trudnym wyzwaniem. Stało się oczywiste, że konieczne będzie zautomatyzowanie procesu zamiany zamówień na dokumenty dostaw. Ponieważ do tej pory Petro-Oil DCS korzystał z satysfakcją z oprogramowania CDN Klasyka, rozwiązania Comarch pod DOS, postanowiono w pierwszej kolejności przyjrzeć się systemowi CDN XL. Okazało się, że system spełnia nie tylko nasze bieżące oczekiwania, ale również te dotyczące planów rozwoju firmy – powiedział Władysław Rewak, Prezes Zarządy Petro-Oil DCS. Ważnym czynnikiem przy wyborze systemu była również dotychczasowa, bardzo harmonijna i owocna współpraca z partnerami firmy Comarch. Czynnikiem przesądzającym o dokonaniu wyboru CDN XL była profesjonalna i pełna swobody prezentacja systemu CDN XL prowadzona przez firmę PROFISOFT w jakiej uczestniczyli przedstawiciele przedsiębiorstwa podczas konferencji we Wrocławiu. Z przyczyn geograficzno-organizacyjnych do wdrożenia wybrano firmę CDN PARTNER z Wrocławia,

która już wcześniej wykonywała wiele potrzebnych dodatków do CDN Klasyki. – Zmiana oprogramowania to niełatwa decyzja, a zamieszanie jakie wywołuje, może zniszczyć dobrze prosperującą firmę. Sprawne wdrożenie jakie udało się wykonać było skutkiem właściwego przygotowania się do tej operacji. Z pomocą systemu CDN XL i aplikacji stworzonej dla nas przez CDN PARTNER udało się w pełni zautomatyzować proces zamiany przysyłanych drogą elektroniczną zamówień na dokumenty dostaw do poszczególnych stacji patronackich oraz prawidłowo tworzyć specyfikacje załadunku. Dzięki ogromnym możliwościom systemu w dziedzinie obsługi magazynu udało się również zautomatyzować i zoptymalizować obrót oraz ewidencję numerowanych opakowań zwrotnych dużej pojemności – powiedział Władysław Rewak. Elastyczność systemu CDN XL dała firmie Petro-Oil DCS możliwość efektywniejszej pracy na wielu stanowiskach, również na tych nie pracujących bezpośrednio z programem. Wdrożenie CDN XL pozwoliło na uporządkowanie procesów biznesowych, co znacznie ułatwiło wdrożenie w 2003 roku Zintegrowanego Systemu Zarządzania opartego o normy PN-EN ISO 9001:2001 i PN-EN ISO 14001:1998. Bogate możliwości analizy danych zgromadzonych w systemie pozwoliły na automatyzację nie tylko obowiązkowych raportów do ORLEN OIL, ale również systemu motywacyjnego dla kierowców oraz przedstawicieli handlowych. Łatwy dostęp do informacji pozwolił też kadrze zarządzającej na podejmowanie szybszych i trafniejszych decyzji. – Nowym pozytywnym w skutkach doświadczeniem była dla nas również pełna integracja systemu, dzięki której w każdej chwili mamy pełną wiedzę o stanie naszych należności – powiedział Władysław Rewak, Prezes Zarządu Petro-Oil DCS.

Zwiększ konkurencyjność Twojej firmy! W październiku odbyła się II edycja Konferencji „Zwiększ konkurencyjność Twojej firmy! Oczekiwania wobec nowoczesnych systemów do zarządzania” kierowanych dla wszystkich Klientów Comarch pracujących na systemach z linii CDN Klasyka. Tym razem konferencje odbyły się w miastach: Poznań, Lublin, Katowice, Kraków. Celem konferencji było przedstawienie sposobów na zwiększenie efektywności działania firm w dobie stale rosnącej na rynku konkurencji. Jednym z tych sposobów jest wykorzystanie nowoczesnych systemów do zarządzania pracujących w technologii Windows. Firma Comarch zaprezentowała jak systemy CDN XL i CDN OPT!MA pomagają zwiększyć konkurencyjność firm. Każdy z uczestników konferencji otrzymał również specjalną ofertę handlową na zakup systemów do zarządzania – CDN XL i CDN OPT!MA.

Nowoczesne zarządzanie

Nr 4/2005

TIPS & TRICKS

Tips & Tricks Sprzedaż: 1. Aktualizacja cen dostawców widoczna na karcie towarów/kontrahentów jest uzależniona od parametru „licz upusty dla dokumentów przychodowych od wartości początkowych” (konfiguracja/sprzedaż/parametry1). Jeśli opcja ta nie jest zaznaczona, ceny na kartach towarów/ kontrahentów będą się uaktualniały. 2. W celu dodania nowych cen na wzorzec grupy towarów należy, będąc w polu cena, nacisnąć Insert, wówczas zostanie dodana cena z grupy głównej. Kolejne naciśnięcie klawisza Insert spowoduje dodanie kolejnej ceny zdefiniowanej w grupie głównej. 3. W celu wyświetlenia na wydruku informacji o przekazywanym filtrze należy w konfiguracji komputera/wydruki i wykresy zaznaczyć opcję „pokazuj filtr aplikacji”. 4. Kopiowanie obiektów w CDN XL: stojąc na obiekcie, który chcemy skopiować przytrzymujemy przycisk Ctrl i klikamy ikonę odpowiadającą za dodanie obiektu. 5. Aby wyświetlić listę filtrów należy przytrzymać klawisz Ctrl i kliknąć przycisk Konstruktor filtra. 6. Inwentaryzacja: Podczas tworzenia inwentaryzacji bardzo często pojawia się problem uzgodnienia ilości handlowych i magazynowych w przypadku gdy w systemie istnieją niepowiązane dokumenty. W celu odnalezienia takich pozycji można się posłużyć wydrukiem „Rozbieżności ilości handlowych i magazynowych”. Jest on dostępny z poziomu zakładki Elementy w inwentaryzacji, po uprzednim wygenerowaniu arkusza dla grupy elementów. Należy jednak pamiętać, że wydruk nie uwzględnia sytuacji, gdy jeden ze spiętych ze sobą dokumentów jest w buforze.

Księgowość: 1. Z poziomu planu kont, podświetlając określone konto analityczne, można w szybki sposób przejść do: :: listy zapisów księgowych, :: listy rozrachunków (gdy konto jest kontem rozrachunkowym), :: karty kontrahenta (gdy konto jest kontem rozrachunkowym), :: historii kontrahenta (gdy konto jest kontem rozrachunkowym).

2. Jeżeli w kolejnym okresie obrachunkowym chcemy założyć nowy numer konta, na który to chcemy przenieść wartość bilansu zamknięcia z konta istniejącego w poprzednim okresie obrachunkowym, to na karcie konta z poprzedniego okresu, zakładka Właściwości, w polu Konto w następnym okresie należy wprowadzić nowy numer konta.

Zespół CDN XL

Nr 4/2005

Nowoczesne zarządzanie

IPS T I P ST & T R&I CTKRSI C K S

Tips & Tricks CDN OPT!MA – Handel Jak przy pomocy atrybutów stworzyć funkcjonalność wyszukiwania zamienników? System CDN OPT!MA pozwala, mimo braku funkcjonalności wbudowanej, na pracę z zamiennikami. Handlowiec, który wg poniższej instrukcji „przygotuje” magazyn będzie mógł w razie potrzeby wybrany asortyment wykorzystać przy produkcji lub podczas sprzedaży. Sposób realizacji jest następujący: Zakładamy w słowniku atrybutów definicję atrybutu o kodzie np. ZAMIENNIKI

Na karcie towaru, na zakładce Atrybuty wpisujemy listę zamienników dla każdego towaru, który ma zamienniki (jako wartość podajemy Kod towaru, który jest zamiennikiem – nie możemy się pomylić).

Nowoczesne zarządzanie

Na Liście zasobów/cennika tworzymy filtr przy pomocy konstruktora filtra, w filtrze na zakładce Zaawansowane deklarujemy treść filtru w następującej postaci: @PAR ?@LS20(OP_TWR.DLL|CALLLOOKUPTWRLISTA()) |Towar|&Zamienniki towaru:REG= @? PAR@ twr_kod IN (select CONVERT (VARCHAR, TwrAtr.twa_ wartosctxt) from cdn.towary TWR join cdn.twratrybuty TWRATR on TWR.twr_twrid = TWRATR.twa_twrid where TWR. twr_twrid = ??Towar)

Wywołanie filtra na liście zasobów/cennika spowoduje pojawienie się okienka z pytaniem o towar, którego zamienniki chcemy oglądać. Po zaakceptowaniu filtra, lista zasobów zostanie zawężona do towarów, które są zamiennikami dla wybranego towaru.

CDN OPT!MA – Kadry i Płace Jak radzimy sobie z podziałem pracowników na poszczególne działy. Zważywszy na to, że może zaistnieć potrzeba pogrupowania pracowników według działów, a CDN OPT!MA w module podstawowym Kadry i Płace nie posiada takiej funkcjonalności, proponujemy obejście problemu z wykorzystaniem filtra. W kadrach na formularzu pracownika – zakładka „szczegółowe” wykorzystujemy pole „opis pracownika”. Wypełniamy pole krótkim opisem działu, w którym pracownik aktualnie jest zatrudniony np. produkcja. Pracownicy zatrudnieni w tym samym dziale również powinni posiadać taki sam opis.

Nr 4/2005

TIPS & TRICKS

W kolejnym etapie definiujemy filtr. Konstrukcja filtra dostępna jest dla każdej listy pracowników. Uruchamiamy konstruktor filtra i wpisujemy nazwę. Następnie z rozwijalnej listy w pierwszej kolumnie wybieramy: PRI_Opis.

Po zdefiniowaniu i zapisaniu dokumentu, wybieramy go przy tworzeniu listy płac. Tworząc listę płac określamy rodzaj, datę wypłaty i okres za jaki będą naliczone wynagrodzenia. Okres dla deklaracji program zaproponuje na podstawie daty wypłaty wynagrodzenia. Zatwierdzamy formularz listy płac i edytujemy ją na liście wypłat pracowników. Na liście znajdują się wszyscy pracownicy, ale po skonstruowaniu filtra (opis – jak wyżej), pojawią się na liście wypłat tylko pracownicy, których opis brzmi ‘produkcja’. Wówczas możemy ich wszystkich zaznaczyć (klawisze Ctrl+A) i seryjnie naliczyć wynagrodzenia.

CDN OPT!MA W polu poniżej klikamy myszką dwa razy – otworzy się formularz: „Edycja wyrażenia filtra”, po czym w polu operator wybieramy wyrażenie równa się, a niżej wpisujemy tekst, który mieści się w opisie pracownika. Filtr powinien mieć postać: PRI_Opis=’produkcja’. Tak skonstruowany filtr zatwierdzamy. Po włączeniu ikonki na liście dostępni będą tylko ci pracownicy, którzy w opisie mają słowo: ‘produkcja’. Przechodzimy do tworzenia list płac dla poszczególnych działów. Otwieramy formularz listy płac i klikamy na dokument. Dodajemy do listy kolejną pozycję. Definiując dokument o nazwie Etat proponuję, aby w polu symbol wpisać pierwsze litery działu np. PROD. Następnie dodajemy schemat numeracji. Dokumenty w systemie numerowane są według jednolitego schematu, który można podejrzeć w definicji standardowego dokumentu.

W jaki sposób wprowadzać dokumenty w walucie z precyzją do czterech miejsc po przecinku? Od wersji 9.0 systemu CDN OPT!MA domyślnie można wprowadzać kursy walut z dokładnością do czterech miejsc po przecinku, np. 1 USD = 3,2951 PLN. Równocześnie w dalszym ciągu istnieje możliwość wprowadzania dokumentów za 100 jednostek waluty, np. 100 USD = 329,5100 PLN, a więc w sposób, do jakiego użytkownicy mogli być przyzwyczajeni korzystając z poprzednich wersji programu.

CDN Klasyka – Płace i Kadry Jak wyfiltrować listę pracowników pracujących na niepełny etat? Na liście pracowników etatowych z poziomu Kadr – w oknie „Wybierz datę i filtr” (F3) – w polu Filtr należy wywołać listę filtrów (F9) i dodać nową pozycję (INS) wpisując odpowiednią nazwę – w naszym przypadku „NIEPEŁNOETATOWCY”. Następnie na podświetlonej nazwie uruchamiamy konstruktor filtra (F5) i dodajemy dwa elementy filtra typu „Wyrażenie”, w których wpisujemy poniższe określenia: COMPARE(Etat:EtatL, „1”)<>0 COMPARE(Etat:EtatM, „1”)<>0

Zespół CDN OPT!MA, CDN Klasyka

Nr 4/2005

Nowoczesne zarządzanie

NOWE ROZWIĄZANIA

CDN XL

STANDARD

rewolucja na rynku ERP

Na początku października 2005 roku zaprezentowana została nowa oferta handlowa Comarch SA – system CDN XL w wersji STANDARD. Prezentowana oferta to w pełni zintegrowany system informatyczny klasy ERP – dedykowany dla wymagających małych i średnich firm handlowych. W nowej ofercie Comarch SA najważniejszy jest bardzo atrakcyjny stosunek jakości do ceny. Celem wprowadzenia CDN XL STANDARD jest przedstawienie oprogramowania dostosowanego ściśle do potrzeb małych i średnich firm handlowych (do 10 stanowisk komputerowych), łączącego zalety dużych zintegrowanych pakietów klasy ERP z atrakcyjną ceną. CDN XL STANDARD można nabyć już od 12.300,00 zł. Bogata funkcjonalność oferty CDN XL STANDARD zapewnia pełne wsparcie i automatyzację procesów logistycznych i finansowo-księgowych w przedsiębiorstwie handlowo-usługowym posiadającym do 10 stanowisk komputerowych. System CDN XL umożliwia pełną obsługę procesu sprzedaży, zakupów i gospodarki magazynowej - od zapytania ofertowego, poprzez ofertę, zamówienie, wystawianie faktur, aż do rozliczenia należności i zobowiązań, a w efekcie zaksięgowania dokumentów. Dodatkową zaletą nowej oferty oprócz niskiej ceny systemu klasy ERP

Nowoczesne zarządzanie

��

jest szybki czas wdrożenia oprogramowania (do 4 tygodni). Oferta realizowana jest tylko przez sieć sprzedaży Partnerów Comarch. CDN XL STANDARD jest uzupełnieniem oferty dla małych i średnich

firm. Ważnym jej elementem jest możliwość rozbudowy do większego pakietu wraz z rozwojem firmy. Klienci mogą rozszerzać zintegrowany system do większych instalacji w miarę wzrastających potrzeb.

Nr 4/2005

NOWE ROZWIĄZANIA

Zamówienia

Administracja

Księgowość

Realizuje pełny cykl obsługi kontrahenta zgodnie z normami ISO, od zapytania ofertowego poprzez ofertę do zamówień, które mogą być przekształcane do dokumentów handlowych, magazynowych, produkcyjnych.

Zapewnia dostęp, parametryzację, konfigurację i sprawne zarządzanie systemem CDN XL

Obsługa pełnej księgowości zgodnie ze znowelizowaną Ustawą o Rachunkowości. Wielopoziomowy plan kont, schematy i automaty księgujące, integracja rozliczeń i rozrachunków, mechanizmy kompensat, księgowania okresowe, wielowalutowość oraz możliwość tworzenia dowolnych zestawień pozwalają na pełną automatyzację pracy księgowości.

Środki Trwałe Zgodnie z polskimi przepisami pozwala m.in. na wprowadzanie i ewidencję składników majątku trwałego, naliczanie amortyzacji różnymi metodami z uwzględnieniem wynikających z przepisów ograniczeń dotyczących podstaw liczenia amortyzacji.

– Bardzo intensywnie pracujemy nad rozwojem naszej oferty produktowej w zakresie systemów ERP i finansowo księgowych i nadal staramy się powiększać nasz udział rynkowy. CDN XL jest produktem polskim, dzięki czemu jest w pełni dostosowany do krajowych realiów gospodarczych i standardów Unii Europejskiej. Oprogramowanie pozwala na wykorzystanie form handlu elektronicznego poprzez współpracę z systemami EDI i przesyłanie dokumentów handlowych w formie elektronicznej – mówi Zbigniew Rymarczyk, Wiceprezes Comarch SA, odpowiedzialny za sektor ERP – Dzięki zastosowaniu nowoczesnej technologii – Microsoft SQL Server – zapewnia bezawaryjność pracy i bezpieczeństwo danych oraz współpracę z aplikacjami pakietu Microsoft Office. Jak wynika z raportu dziennika Pulsu Biznesu na temat rynku systemów ERP w 2004 r. opublikowanego 26 stycznia 2005 r. firma Comarch SA jest liderem rynku pod względem liczby nowych kontraktów (klientów). Wg raportu PB w ubiegłym roku zawarto 1020 nowych kontraktów,

Nr 4/2005

Sprzedaż Obsługuje wszystkie procesy związane z zakupami, sprzedażą i obsługą gospodarki magazynowej wraz z rozbudowanymi mechanizmami rabatowania

w tym 267 na system CDN XL. Wg IDC CDN XL jest najchętniej kupowanym systemem ERP w Polsce. Z systemu CDN XL korzysta obecnie ponad 800 przedsiębiorstw w całej Polsce.

:: Współpraca z systemami typu

W skład oferty CDN XL STANDARD wchodzą następujące moduły: :: Administracja, :: Sprzedaż, :: Zamówienia, :: Księgowość, :: Środki Trwałe.

które rozpoznają cechy księgowanych dokumentów, :: Pełna dwutorowość amortyzacji środków trwałych, :: Zgodność z polskimi przepisami oraz dostosowanie do przepisów Unii Europejskiej, :: Obieg dokumentów zaprojektowany wg normy ISO, :: Dopasowanie do specyfiki przedsiębiorstwa, :: Szybki czas wdrożenia do 4 tygodni, :: Ogólnopolska sieć Partnerów Comarch, :: Zarządzanie firmą wielooddziałową.

Korzyści z pracy na systemie CDN XL STANDARD :: Zaawansowane mechanizmy upustów, rabatów, promocji,

:: Obsługa kaucji i opakowań

Homebanking,

:: Wielowalutowość, :: Rozbudowane możliwości analiz i raportowania,

:: „Inteligentne” wzorce księgowań,

zwrotnych,

:: Współpraca z kolektorami danych czytnikami kodów kreskowych, :: Obsługa handlu mobilnego, obsługa oddziałów i sklepów, :: „Łatwa sprzedaż” oraz „Sprzedaż detaliczna” – szybkie wystawianie dokumentów handlowych,

Szczegóły dotyczące oferty CDN XL STANDARD znajdują się na: www.comarch.pl/cdn/xlstandard Ryszard Lis Account Manager CDN XL

Nowoczesne zarządzanie

NOWE ROZWIĄZANIA

Nowa wersja systemu

CDN XL 5.0

Wraz z końcem roku wprowadzona zostaje na rynek kolejna wersja Zintegrowanego Systemu CDN XL. Poniżej przedstawiamy najważniejsze zmiany i nowości zaimplementowane w tej wersji systemu. Głównym elementem jest rozbudowa modułu Produkcja pozwalająca na zaawansowaną obsługę procesów produkcyjnych. Nowości funkcjonalne pojawiły się także w obrębie procesów logistycznych, importu, księgowości, controllingu oraz innych obszarów działania systemu. Produkcja W odpowiedzi na duże zapotrzebowanie rynku, w wersji 5.0 systemu CDN XL, znacznemu rozwojowi uległ moduł Produkcji. Obecnie pozwala on na kompleksowe zarządzanie procesami produkcyjnymi, liniami technologicznymi, zasobami produkcyjnymi wraz z planowaniem i harmonogramowaniem produkcji. [1]

ludzie

Obiekty, funkcje, procesy, technologie, harmonogramy … Wykorzystując dostępne maszyny, narzędzia i inne zasoby, można wytworzyć zarówno produkty gotowe, jak i półprodukty czy podzespoły. Istnieje możliwość definiowania i łączenia ze sobą dowolnej ilości obiektów (maszyny, ludzie, narzędzia, zespoły, hale produkcyjne itp.), funkcji realizowanych przez obiekty, proce-

maszyny

magazyny

FUNKCJE

sów (poszczególnych technologii produkcji) oraz czynności do wykonania w ramach technologii. Efektem końcowym technologii jest produkt. [2] Technologia może być zdefiniowana dla wybranego kontrahenta, jednak jego wskazanie nie jest wymagane. Możliwe jest wersjonowanie technologii i wykorzystywanie do produkcji konkretnej partii towaru odpowiedniej wersji technologii.

Ludzie, maszyny, magazyny to obiekty

obiekty mają swoje funkcje

surowce funkcje wraz z surowcami składają się na operacje…

OPERACJE TECHNOLOGIA wyrób

… a całość na technologię w wyniku procesu produkcyjnego uzyskujemy wyrób

cały proces możemy szczegółowo zaplanować = harmonogram

Nowoczesne zarządzanie

Nr 4/2005

NOWE ROZWIĄZANIA

System umożliwia zatem definiowanie dla wyrobu wielu norm, pozwalając na obsługę wielowariantowości składników surowcowych i usług wraz z przypisaniem dowolnych dokumentów w postaci elektronicznej np. rysunki techniczne, karty procesów itp. Normy produkcyjne mogą uwzględniać dodatkowe definiowalne cechy produktów np.: gatunek, kolor, numery seryjne, numery partii, itd. [3] Dzięki kalendarzom związanym z poszczególnymi obiektami możliwe jest zdefiniowanie okresów dostępności dla obiektów produkcyjnych. Kalendarze wraz z dodatkowymi parametrami opisującymi wydajności obiektów, umożliwiają planowanie i harmonogramowanie produkcji, uwzględniające także czasy przestojów, zamówienia i plany sprzedaży oraz aktywne zlecenia produkcyjne. [4] Możliwość rejestrowania wykonania poszczególnych czynności z zakresu produkcji dostępna jest nie tylko z poziomu zleceń produkcyjnych (o których mowa poniżej), lecz także z poziomu Harmonogramu czynności. Możliwe jest na nim wyfiltrowanie czynności przewidzianych do wykonania w danym oddziale, z udziałem danego obiektu, według wybranej technologii, bądź przewidzianych do wykonania w określonym terminie. Dzięki temu istnieje możliwość nadzoru nad terminowością wykonania czynności z różnych zleceń, kontroli wykonania czynność w określonym oddziale itd. [5] Dzięki elastycznym mechanizmom definiowania procesów produkcyjnych możliwe jest wykorzystanie modułu w obsłudze linii produkcyjnej, w procesach przetwarzania surowców (przetwórstwo, sortowanie itp.), jak również realizacji produkcji pod konkretne projekty. Obsługa zleceń produkcyjnych Za pomocą zleceń produkcyjnych odbywa się planowanie, realizacja i rozliczanie procesu produkcyjnego. Planowanie i realizacja czynności produkcyjnych może odbywać się całościowo (według ilości przewidzianych na technologii produkcyjnej) lub częściowo – dla wytworzenia ilości produktu określonej na zleceniu. Obieg dokumentów może rozpoczynać się już w momencie złożenia zamówienia, które przekształcane jest do zlecenia produkcyjnego. Zlecenie produkcyjne może być też przygotowane na podstawie bilansu rezerwacji towarów, gdy z jego analizy wynika konieczność uzupełnienia stanu wybranego produktu. System weryfikuje dostępność materiałów, umożliwia wygenerowanie zapotrzebowania na brakujące części i pozwala na automatyzację obsługi zleceń. [6] Z poziomu zlecenia generowane są dokumenty rozchodowe (surowce, komponenty, półprodukty) oraz przychodowe (produkty lub półwyroby). Na etapie realizacji zleceń można do nich dodawać kolejne elementy uwzględniane potem przy rozliczeniu zlecenia. Funkcjonalność modułu pozwala na rejestrację faktycznego czasu procesu wytwarzania, stosowanych zasobów, zużytych surowców i materiałów wraz z możliwością uzyskania informacji

Nr 4/2005

Rys. [2]

Rys. [3]

Rys. [4]

Rys. [5]

Rys. [6]

Nowoczesne zarządzanie

NOWE ROZWIĄZANIA

o pochodzeniu produktów. W efekcie otrzymujemy informację, która partia towarów, z jakich surowców, na której maszynie i kiedy była wyprodukowana. W systemie przewidziano dużą elastyczność podczas rejestrowania procesu produkcji. Ta elastyczność powoduje, że generowanie i realizacja zlecenia nie paraliżuje procesu produkcji, zapewniając jednocześnie spełnienie wszystkich formalnych warunków niezbędnych dla jej prawidłowej rejestracji.

nie części kwoty, na którą została wystawiona faktura zaliczkowa. Udostępniona została także możliwość generowania faktur zaliczkowych w walucie do zamówień sprzedaży. Faktury zaliczkowe generowane są w walucie dokumentu zamówienia. Nowy dokument nazywa się Faktura eksportowa zaliczkowa. W systemie istnieje możliwość wygenerowania korekt do faktur zaliczkowych.

Rozliczenia, koszty … Każde zlecenie produkcyjne wyposażone jest w karty pracy pozwalające ewidencjonować dodatkowe informacje niezbędne dla rozliczania zlecenia. Wycena produktów może odbywać się w oparciu o stałe ceny ewidencyjne, koszty bezpośrednie użytych materiałów (odpowiedniej partii pobranych surowców) lub według szacunkowych kosztów rzeczywistych uwzględniających surowce, materiały pomocnicze, użyte urządzenia, wykonaną pracę oraz narzuty (np. koszty stałe lub naliczane okresowo). Do rozliczania produkcji system udostępnia możliwość księgowania kosztów materiałów bezpośrednich i stosowania kluczy podziałowych do rozksięgowania kosztów płac, amortyzacji, kosztów wydziałowych itp. Proces rozliczania produkcji może także uwzględnić ewidencję i rozbijanie kosztów przezbrojeń linii produkcyjnej na zlecenie lub z uwzględnieniem ich jako kosztów wspólnych (wydziałowych). Istnieje także możliwość częściowej realizacji i rozliczenia zlecenia (sprzedaż produktów z niezamkniętego zlecenia).

Logistyka Głównym założeniem realizowanym w wersji 5.0 systemu CDN XL w zakresie logistyki był rozwój i rozszerzenie funkcjonalności elementów już zaimplementowanych. Faktury zaliczkowe Od wersji 5.0 możliwe jest częściowe rozliczanie faktur zaliczkowych. Funkcjonalność umożliwia rozlicze-

Nowoczesne zarządzanie

Rozliczanie dostaw Rozwijana w wersji 5.0 funkcjonalność rozliczania dostaw umożliwia sprzedaż towarów z dostaw niezafakturowanych, bez ustalonego ostatecznego kosztu księgowego (ceny zakupu). Na dokumentach rejestrujących przyjęcia towaru wprowadzono parametr „Ustalona wartość dostawy”, decydujący o ustaleniu kosztu księgowego oraz możliwości zmiany ceny zakupu, a tym samym o dopuszczalności księgowania dokumentu i możliwości generowania korekty wartościowej. Parametr ten znajduje się również na dokumentach rozchodowych i, podobnie jak ma to miejsce na dokumentach przychodowych, wpływa na ustalenie kosztu księgowego oraz możliwość księgowania dokumentu. Interfejs detaliczny – Detal Interfejs detaliczny to opcjonalne – bezpłatne rozszerzenie funkcjonalności modułu Sprzedaży, oferujące czytelny i intuicyjny interfejs obsługi Klienta, współpracujący również z ekranami dotykowymi. W wersji 5.0 funkcjonalność modułu Detalu została rozszerzona o możliwość wprowadzania na dokument towarów za pomocą kolektora danych z uwzględnieniem kodów wagowych. Ponadto, wprowadzone zostały zmiany w interfejsie, takie jak wyświetlanie obok kodu towaru wprowadzanego na dokument, również jego nazwy. Oddziały Off-Line W zakresie funkcjonalności off-line wspierającej działalność firm wielodziałowych poczynione zostały zmiany konfiguracyjne dotyczące

definiowania rejestrów kasowych/bankowych i form płatności dla oddziału, umożliwiające ich późniejszą modyfikację ustawień. W wersji 5.0 wprowadzono ponadto możliwość rozdzielenia kierunków synchronizacji – możliwy jest import, eksport, bądź zarówno import i eksport informacji z i do oddziału.

Import Od wersji 5.0 CDN XL wprowadzono wiele zmian funkcjonalnych i poprawiających ergonomię pracy z dokumentami importowymi. Pierwszą z nich jest możliwość generowania dokumentu przyjęcia zewnętrznego importowego oraz faktury zakupu importowej (ze wskazanego PZI) już z poziomu dokumentów handlowych. Ponadto od nowej wersji udostępniona została funkcjonalność obsługi dostawy zagranicznej, począwszy od przyjęcia zewnętrznego importowego (PZI) jako pierwszego dokumentu. Dokument PZI można utworzyć ręcznie, podobnie jak to ma miejsce z dokumentem przyjęcia zewnętrznego (PZ). Z tak utworzonego dokumentu użytkownik ma możliwość wygenerowania faktury importowej (FAI), a dalej dokumentu SAD lub wewnętrznej faktury sprzedaży (FWS). Warto podkreślić, że od tej wersji dokument FAI można wygenerować z wielu dokumentów PZI, jak również z wielu dokumentów zamówień zakupu. [7] Wprowadzono również możliwość tworzenia korekty wartościowej PZI z dokumentów SAD lub FWS. Dzięki tej funkcjonalności można w systemie obsłużyć sytuację, w której zachodzi potrzeba wygenerowania korekty wartościowej dokumentu przyjęcia towaru w momencie, kiedy w wyniku dalszej obsługi dostawy pojawiła się informacja o dodatkowych kosztach (np. kosztach transportu), mająca wpływ na zmianę wartości tej dostawy. Tym samym możliwe jest ustalenie rzeczywistej wartości dostawy z uwzględnieniem dodatkowych kosztów. Wprowadzona została również korekta dla dokumentu faktury importowej.

Nr 4/2005

NOWE ROZWIĄZANIA

Dokument ten może z kolei posłużyć do wygenerowania korekty przyjęcia zewnętrznego importowego, która będzie miała wartości wynikające z FKI.

Księgowość oraz Środki trwałe Procesy w księgowości … Moduł definiowania procesów stanowi jeden z najważniejszych elementów rozwoju systemu. W wersji 5.0 poszerzono jego funkcjonalność o współpracę z modułem Księgowości. Mechanizm modelowania procesów posłużył za rdzeń w pracach nad podniesieniem wydajności wykonywanych operacji księgowych. Najważniejsza modyfikacja obejmuje wprowadzenie mechanizmów pozwalających na przygotowanie wykonywanych w zadanym czasie księgowań wsadowych. Funkcjonalność ta ma na celu oszczędzenie czasu pracy operatorów systemu oraz zmniejszenie prawdopodobieństwa wystąpienia konfliktów przy dużym obciążeniu sieciowym, poprzez umożliwienie wywołania księgowania dużej ilości dokumentów poza typowymi godzinami pracy (np. w nocy). Księgowanie wsadowe polega na automatycznym księgowaniu dokumentów, według określonej przez użytkownika definicji dla każdego typu dokumentu, jaki ma zostać księgowany (innej dla faktury sprzedaży, innej dla faktur zakupu itd.). [8] Oczywiście do księgowania wsadowego może zostać wskazanych wiele dokumentów jednocześnie. Przy wykorzystaniu księgowania wsadowego, proces księgowania dokumentów może zostać ograniczony do wykonania przez użytkownika następujących czynności: :: wskazanie dokumentów, które mają zostać zaksięgowane, :: uruchomienie księgowania.

Rys. [7]

Rys. [8]

Od tego momentu księgowanie odbywa się automatycznie. Klucze podziałowe Kolejną nowością w module Księgowość jest wprowadzenie kluczy podziałowych. Klucze podziałowe umożliwiają – za pomocą warunków zdefiniowanych przez użytkownika – podział kosztów wydziałowych i pomocniczych na poszczególne konta, np. możliwe jest rozdzielenie kosztów produkcji podstawowej (wydziałowych i pomocniczych) na konta związane z produktem. Dzięki kluczom każdą kwotę będącą kosztem produkcji można podzielić na części proporcjonalnie do wartości poszczególnych współczynników wchodzących w skład klucza. Realizacja kluczy ma zastosowanie w księgowaniach okresowych. A zatem rozliczanie produkcji przy pomocy kluczy podziałowych możliwe jest za pomocą księgowań okresowych. [9] Na każdej pozycji księgowania okresowego istnieje możliwość rozbicia obliczonej kwoty wg wskazanego klucza.

Nr 4/2005

Rys. [9]

Rys. [10]

Nowoczesne zarządzanie

NOWE ROZWIĄZANIA

za miesiąc styczeń 2006 r. kwoty podstawy naliczania podatku i kwoty podatku będą zaokrąglane zgodnie z nowymi przepisami Ordynacji podatkowej. Od wersji 5.0, korekta do deklaracji VAT – UE wykazuje różnice w stosunku do ostatniej wystawionej deklaracji (jeżeli ostatnią wystawioną deklaracją była korekta, wtedy następna korekta będzie wykazywała różnice do tej korekty). W nowej wersji wprowadzona została jako standard funkcjonalność importu wyciągów bankowych w formacie SWIFT MT940 stosowanym w systemach MultiCash. Zmiany w środkach trwałych W wersji 5.0 został wprowadzony nowy parametr konfiguracyjny decydujący o tym, czy odpis 30 % ma być odejmowany od podstawy wyliczania odpisów metodą degresywną w kolejnych latach. Udostępniono także możliwość wprowadzania kart inwentarzowych do systemu CDN XL poprzez funkcje API. Funkcjonalność ma swoje zastosowanie w przypadku migracji danych z innego systemu informatycznego.

Kadry i płace

Rejestry, deklaracje, wyciągi … Dla dokumentów sprzedaży krajowej i eksportowej udostępniono parametr określający sposób opodatkowania dostawy (poza terytorium kraju), oraz parametr Tax Free dla faktur sprzedaży a-vista. Nowe parametry uwzględniane są na nowej Deklaracji VAT 7, obsługiwanej przez CDN XL w wersji 5.0. Począwszy od deklaracji

W nowej wersji modułu OPT!MA Kadry i Płace XL konstruktorzy oprogramowania płacowego skupili się głównie na długo oczekiwanej migracji informacji z innych baz danych. Na szczególną uwagę zasługuje ponadto szereg nowych funkcjonalności, w jakie został wzbogacony moduł kadrowo – płacowy. Program automatycznie wylicza kwotę ekwiwalentu za niewykorzystany urlop wypoczynkowy w trakcie dodawania tego standardowego typu wypłaty do wynagrodzenia pracownika. System proponuje liczbę godzin urlopu, jaka pozostała do wykorzystania w standardowym limicie urlopu wypoczynkowego aktualnym na koniec okresu, za jaki wyliczany jest ekwiwalent. Kolejną dogodnością zastosowaną w programie jest możliwość automatycznego zamykania wypłaty pracownika – w tle na innych listach płac – w sytuacji naliczania, dodawania, edytowania lub kasowania wypłaty pracownika wchodzącej do tego samego miesiąca deklaracji. W nowej wersji modułu Kadry i Płace zmieniono zasadę działania otwierania i zamykania wypłat oraz list płac. System umożliwia otwieranie i korygowanie pojedynczej wypłaty pracownika na zamkniętej już liście płac oraz rozliczenie związanych z tą wypłatą płatności.

Nr 4/2005

NOWE ROZWIĄZANIA

Wprowadzono także wiele zmian i udogodnień związanych z zagadnieniem pożyczek. Dodano nowy typ wypłaty: zaniechanie pożyczki, który pozwala na umorzenie części lub całości udzielonej pożyczki. Można go dodać w wypłacie pracownika. Nie wpływa na kwotę do wypłaty, ale jest od niego odliczany podatek. [10] Możliwe jest również rozliczenie nieobecności w wypłacie uwzględniające zmiany historyczne mające wpływ na wartość tej wypłaty. Pozwala to na przykład na rozliczenie okresu urlopu według dwóch różnych bieżących stawek przypadających w okresie takiej nieobecności. Dodano funkcję seryjnego kasowania zdefiniowanych dni na planie pracy pracownika oraz wpisanych obecności na kalendarzu (Nie)obecności pracownika. Funkcjonalność jest działaniem odwrotnym do dotychczasowego seryjnego wstawiania dni. Oprócz dodatkowych funkcji dodano wiele wydruków np. pełny wydruk deklaracji PIT-40, wydruk listy osób z przekroczeniem rocznej podstawy emerytalno – rentowej, wydruk zatrudnionych na stanowiskach robotniczych / nierobotniczych, wydruk zaświadczenia RP-7 o zatrudnieniu i wynagrodzeniu za lata bieżące potrzebny dla pracowników przechodzących na rentę/emeryturę według tak zwanych „starych zasad” określający kapitał początkowy. Dodano również możliwość zastosowania parametru w kalendarzu pracownika, który daje możliwość standardowego naliczania wynagrodzeń powyżej/poniżej normy przepracowanego czasu pracy (odchyłek). Oznaczać to będzie, że dla pracownika rozliczanego według takiego kalendarza, nie będą naliczane w wypłacie kwoty odchyłek od wynagrodzenia zasadniczego. Istnieje również możliwość zakwalifikowania części wynagrodzenia powyżej/poniżej normy jako oddzielny element wypłaty. W przypadku zaznaczenia tej opcji odchyłki będą oddzielnymi elementami wypłaty, a nie składnikami wynagrodzenia zasadniczego. Przy wielu strefach – dla każdej strefy „odchyłka”

Nr 4/2005

liczona będzie jako oddzielny element w wypłacie.

Controlling Aplikacja gotowa na Microsoft SQL Server 2005 Wraz z wprowadzeniem przez Microsoft nowego serwera SQL platforma CDN XL Controlling 5.0 została w pełni przystosowana do współpracy z Microsoft SQL Server 2005. Przebudowana została całkowicie baza OLAP, oraz wprowadzono w Księdze Raportów możliwość wykorzystania mechanizmu SQL’a 2005 ograniczającego kostki analityczne, tzw. SubCube, który pozwala na zaawansowane filtrowanie raportowanej przestrzeni analitycznej. Przyrostowe zasilanie hurtowni Od wersji 5.0 Systemu CDN XL, baza Hurtowni ma możliwość przyrostowego ładowania wszystkich faktów. Oznacza to, że fakty do hurtowni przenoszone są za wybrany okres czasu np. za ostanie trzy miesiące. Przyjmując, że liczba wystawianych dokumentów w danym miesiącu jest w przybliżeniu stała – czas trwania transformacji DTS jest stały. W ten sposób wyeliminowany został problem stałego zwiększania się czasu transformacji DTS w związku z pojawianiem się nowych faktów (przyrost bazy źródłowej), co miało miejsce w przypadku odbudowywania tabeli faktów „od zera”. Dynamiczne parametry w Raportach MDX/SQL W trakcie wdrożeń controllingu często pojawia się potrzeba przygotowywania raportów w formie zapytań MDX/SQL. Raporty te działają wydajnie, natomiast dużym ich problemem jest statyczność. W wersji 5.0 wprowadzono możliwość definiowania parametrów w takich zapytaniach. Funkcjonalność parametrów w raportach MDX/SQL umożliwia ich elastyczniejsze działanie i minimalizuje potrzebę tworzenia wielu wersji bardzo podobnych zestawień. Całość mechanizmu parametrów wspiera intuicyjny kreator, który umożliwia

proste ich definiowanie i umieszczanie w tworzonym zapytaniu. Baza OLAP – nowe miary i wymiary Wymiar Dokument.Status kosztu W wersji CDN XL 5.0 została dodana nowa funkcjonalność polegająca na możliwości ustalania wartości kosztu własnego sprzedaży (dokumenty sprzedażowe) oraz wartości dostawy (dokumenty zakupowe) po zatwierdzeniu takich dokumentów. Informacja czy dany dokument ma definitywnie ustaloną wartość kosztu jest cenna, więc umożliwiono wykonywanie takich analiz w raportach controllingowych. W tym celu powstał nowy wymiar Dokument. Status kosztu, który będzie cechował dokumenty wg tego, czy koszt dla tych dokumentów został ustalony czy jeszcze nie. Wymiar Dokument.Status kosztu będzie standardowo dodany do kostek Analiza Sprzedaży i Wyniki Operacyjne. Miara Dni Zalegania W niektórych wdrożeniach platformy controllingowej pojawiły się wymagania, żeby w analizie kostki Magazyny była możliwość uzyskania informacji na temat liczby dni zalegania towaru na magazynie. Dotychczasowa funkcjonalność umożliwiała uzyskanie takiej informacji w podziale na kubełki (wymiar Produkt.Zaleganie), ale pojawiły się wymagania klientów, żeby liczba dni zalegania była pokazana w analizach jako miara: Dni Zalegania. Przedstawione powyżej zagadnienia i nowości funkcjonalne to tylko niektóre z zaimplementowanych w wersji 5.0 Zintegrowanego Systemu do Zarządzania CDN XL. Wraz z nową wersją Klienci otrzymują mocno rozbudowany i elastyczny moduł Produkcji. Mamy nadzieję, że prezentowane funkcje i rozszerzenia usprawnią i zoptymalizują pracę z systemem CDN XL. Łukasz Stasiak Product Manager CDN XL

Nowoczesne zarządzanie

C ASE STUDY

CDN XL Gwarancja możliwości rozwoju

Dzięki bogatej funkcjonalności, automatyzacji procesów biznesowych, możliwości zaawansowanych analiz controllingowych i funkcjonalności budżetowania, system CDN XL stał się gwarancją rozwoju Autoryzowanego Dealera Mercedes Benz, Chrysler oraz Jeep, Danuty i Ryszarda Czach w Rzeszowie.

Adam Kocik Dyrektor Finansowo-Administracyjny Mercedes-Benz Danuta i Ryszard Czach Sp. z o.o., Autoryzowany Dealer Mercedes-Benz, Chrysler i Jeep

Nowoczesne zarządzanie

Firma

Problem

Firma Danuta i Ryszard Czach Sp z o.o. – Autoryzowany Dealer MercedesBenz, Chrysler oraz Jeep w Rzeszowie, jest jednym z największych w Polsce dealerów tych marek samochodów. Swoim zasięgiem działania obejmuje głównie obszar południowo-wschodniej Polski. Firma istnieje od 1975 roku i od początku prowadzi działalność w branży motoryzacyjnej skupiając się w pierwszej kolejności na serwisie i naprawach blacharskich, a w późniejszym czasie na sprzedaży samochodów. Obecnie firma posiada nowoczesny obiekt salonowo-serwisowy o łącznej powierzchni ponad 3500 m². Dążenie do doskonałości i dbałość o satysfakcję klienta sprawiły, że Zarząd w 2002 roku rozpoczął poszukiwanie nowego systemu do zarządzania firmą.

Dotychczas spółka pracowała na oprogramowaniu DOS-owym. Programy te nie dawały jednak możliwości dalszej ich rozbudowy i nie spełniały ciągle rosnących oczekiwań. Jako główne wady wymieniano: :: brak możliwości swobodnego tworzenia raportów, :: podwójne przepisywanie danych, :: brak możliwości definiowania własnych wydruków, :: częste błędy w bazach danych, :: niejednoznaczne wyniki księgowe, :: nie nadążanie za zmieniającymi się przepisami polskiego prawa. Wady te były zarazem oczekiwaniami jakie miał spełniać nowy system. Zasadniczymi nowymi wymaganiami, były: :: możliwość prezentacji danych w ujęciu controllingowym,

Nr 4/2005

C ASE STUDY

:: możliwość dynamicznego przetwarzania danych w ujęciu sprzedażowym i kosztowym, :: możliwość budżetowania. Sprostanie tym zadaniom w trakcie poszukiwań odpowiedniego oprogramowania okazało się najtrudniejsze do zrealizowania, gdyż większość prezentowanych systemów nie posiadała w swojej ofercie dedykowanego modułu controllingu.

Rozwiązanie Po przeanalizowaniu wielu rozwiązań dostępnych na rynku, zdecydowaliśmy się na zakup zintegrowanego systemu do zarządzania przedsiębiorstwem – CDN XL, opartego o Microsoft SQL Server 2000. O wyborze CDN XL jako idealnego rozwiązania naszych dotychczasowych problemów, przemawiały między innymi: :: bogata funkcjonalność, :: automatyzacja procesów biznesowych, :: możliwość zaawansowanych analiz controllingowych, :: możliwość budżetowania. Dzięki wykorzystaniu bazy danych MS SQL zauważono również możliwość obsłużenia niestandardowych potrzeb spółki w zakresie obsługi salonu i serwisu samochodowego. Za wyborem MS SQL przemawiał również fakt, że zastosowanie tego rozwiązania zapewni całkowite bezpieczeństwo związane z backupem danych i stabilnością bazy. Za dodatkową zaletę systemu uznano również fakt, że CDN XL jest całkowicie polskim produktem.

Praca wieloetapowa Umowa wdrożeniowa została zawarta w listopadzie 2002 roku z Partnerem Comarch, Spółką ELEKTRA z Rzeszowa. Prace nad wdrożeniem systemu podzielono na etapy, ponieważ wymagała tego specyfika działania spółki. Przeprowadzenie I etapu trwało blisko 3 miesiące. W tym czasie zostały uruchomione podstawowe pakiety związane z obsługą magazynu i księgowości. Zostały również wykonane

Nr 4/2005

Działalność jeszcze rzemieślniczą, ale już związaną z branżą motoryzacyjną Danuta i Ryszard Czach rozpoczęli w 975 roku. Początkowo były to zabezpieczenia antykorozyjne we współpracy z firmami FSM i FSO. Profesjonalną wiedzę zdobywali poprzez lekturę fachowej literatury oraz współpracę z firmą Valvoline, która w tym czasie sprzedawała w Polsce profesjonalnie materiały i sprzęt do zabezpieczeń antykorozyjnych. Chcąc jak najlepiej wykorzystać istniejący sprzęt rozpoczęto rozmowy z Mercedesem. W roku 992 Danuta i Ryszard Czach podpisali umowę dealerską, na mocy której powstała Autoryzowana Stacja Obsługi. Dopiero pięć lat później parafowano pełną umowę na serwis i na sprzedaż nowych samochodów. W roku 998 rozpoczęto starania o uzyskanie zezwolenia na modernizację i przebudowę wszystkich istniejących obiektów. W gotowym już projekcie fachowcy z centrali MercedesBenz w Stuttgarcie wprowadzili szereg poprawek, dzięki którym powstał obiekt spełniający szczególne wymagania placówek tego typu w światowej sieci DaimlerChrysler. W lipcu 2000 roku rozpoczęto przebudowę i rozbudowę. W sumie powstał wyposażony w salon, stacja serwisowa, magazyn i sklep części zamiennych, którego układ spełnia wszystkie kryteria obowiązujące obiekty firmowane logiem Mercedes-Benz.

niezbędne wydruki operacyjne. Kompletne dokumenty potrzebne do wykonania koniecznych deklaracji pojawiły się w systemie w pełnym zakresie od stycznia 2003. Firma wdrożeniowa wykonała dodatkowo integrację naszego modułu serwisowego z systemem CDN XL. W II etapie wdrożenia został uruchomiony controlling wraz z budżetowaniem oraz dedykowana obsługa salonu samochodowego. Dzięki technologiom, jakie wykorzystuje system CDN XL można śmiało powiedzieć, że dokonaliśmy trafnego wyboru. Obecnie mamy w pełni zintegrowany system, duże możliwości analityczne, funkcjonalność budżetowania, a dzięki modułowi controlling, możliwość szczegółowej analizy kosztów w poszczególnych działalnościach spółki. Etap III. W trakcie wdrożenia okazało się, że niezbędna była wymiana większości sprzętu i uzupełnienia oprogramowania. Dokonaliśmy zatem równocześnie z wdrożeniem systemu CDN XL zakupu pakietów MS Office i systemów WINDOWS XP Professional. Jak się później okazało był to bardzo

dobry ruch, ponieważ uzyskaliśmy możliwość pełnej integracji z systemem CDN XL m.in. w obszarze raportowania i współpracy z programem MS EXCEL. Etap IV. Finalnym efektem całego przedsięwzięcia, jaki funkcjonuje u nas obecnie, jest działanie kompletnego, zintegrowanego systemu, zbudowanego z niezbędnych dla nas modułów: Administracji, Sprzedaży, Zamówień, Księgowości, Środków Trwałych, CRM, Controllingu oraz z dodatkowej funkcjonalności pozwalającej na obsługę salonu samochodowego, przygotowanej specjalnie dla nas przez partnera Comarch – spółkę ELEKTRA z Rzeszowa. Z pełnym przekonaniem możemy powiedzieć, że dzięki systemowi CDN XL i innowacyjnemu modułowi controllingowemu, Firma MercedesBenz Danuta i Ryszard Czach Sp. z o.o. Autoryzowany Dealer Mercedes-Benz, Chrysler i Jeep, zyskała możliwość pełniejszego i efektywniejszego zarządzania spółką oraz możliwość ciągłego rozwoju i korzystania z najnowocześniejszych technologii z dziedziny IT. Adam Kocik

Nowoczesne zarządzanie

C ASE STUDY

W Nowy Rok z nowym oprogramowaniem? Kilka lat temu przedsiębiorcom wystarczały proste programy komputerowe pracujące „pod DOS-em”. Teraz coraz częściej poszukują Oni narzędzi posiadających większe możliwości, przede wszystkim analityczne. Zbliża się koniec roku – to dobry moment na wdrożenie nowego, nowoczesnego systemu informatycznego. Dlatego w najnowszej wersji programu CDN OPT!MA pojawiły się mechanizmy ułatwiające migrację danych. Obecnie większość przedsiębiorców nie wyobraża sobie codziennej pracy firmy opartej na bloczkach z fakturami, dowodami wpłat i wypłat czy „amerykance”. Od wielu lat korzystają z odpowiednich programów komputerowych nie pamiętając już jak zrewolucjonizowały ich pracę. Czy zastanawiacie się Państwo o ile wzrosła wydajność pracy, gdy faktury przestały być wypisywane ręcznie, magazyn rozliczany na kartotekach, a księgowość mogła automatycznie wyliczyć deklarację podatkową za dany miesiąc? Odpowiedź brzmi „nie”, ponieważ uważamy to już za standard. Zadajmy sobie jednak pytanie, czy program, który (być może od kilku lat) wykorzystuje moja firma spełnia wszystkie obecne oczekiwania i potrzeby? Czy księgowość może dekretować każdy dokument na bieżąco? Czy użytkownik może w jednym

Nowoczesne zarządzanie

miejscu (szybko) sprawdzić stan rozliczeń firmy z dostawcami, odbiorcami, pracownikami, koszty telefonów, wysokość podatku VAT? Czy może sprawdzić stan faktyczny magazynu na koniec ubiegłego miesiąca? Większość programów, tworzonych na początku lat 90. nie posiada funkcji, które obecnie stają się niezbędne dla sprawnego prowadzenia biznesu. Do niedawna przedsiębiorcom wystarczało, że program pozwalał na gromadzenie informacji oraz umożliwiał poprawne generowanie zestawień niezbędnych dla celów podatkowych. Dzisiejsze potrzeby przedsiębiorców sięgają o wiele dalej. Od systemu wymaga się, aby służył nie tylko gromadzeniu informacji, ale przede wszystkim umożliwiał szybkie ich przetwarzanie oraz łatwe i prawidłowe analizowanie. Realizacja tych oczekiwań w programach pierwszej generacji

wymaga dużego nakładu pracy, a często jest wręcz niemożliwa. Rosnące potrzeby użytkowników oraz rozwój technologii informatycznych, zaowocowały pojawieniem się systemów drugiej generacji. Programy te, bazując na nowoczesnej technologii, która upowszechniła się wraz z systemem Windows, stanowią rynkową odpowiedź producentów oprogramowania do zarządzania firmą. Najważniejszą zastosowaną w nich nowinką technologiczną, wnoszącą nową jakość w zakresie przetwarzania danych, było zastosowanie nowoczesnej bazy Microsoft SQL Server. Nowością było też wykorzystanie standardu XML oraz Microsoft Office do importowania i eksportowania danych. Zastosowanie tych nowoczesnych narzędzi pozwoliło na stworzenie programu odpowiadającego potrzebom współczesnego Użytkownika. Takim

Nr 4/2005

C ASE STUDY

programem jest CDN OPT!MA. Dzięki użyciu opisanych wyżej technologii, charakteryzuje się ona wysoką stabilnością, łatwym dostępem do danych, wysokim bezpieczeństwem zapisu i przechowywania danych itp. Dodatkową zaletą tego programu jest jego pełna integracja. Oznacza to, że dane wprowadzane są do systemu tylko jeden raz, co daje Użytkownikowi oszczędność czasu i nakładu pracy oraz pozwala na uniknięcie błędów wynikających z wielokrotnego wprowadzania tych samych danych. Gromadzone dane mogą być analizowane za pomocą kilkuset analiz dostarczanych przez producenta. W przypadku, gdy potrzeby Klienta wykraczają poza przyjęte standardy, system umożliwia tworzenie własnych, dodatkowych analiz i raportów lub eksport danych do MS Excel w celu ich dalszej obróbki. Jeszcze inną ważną zaletą wspomnianego systemu jest fakt, że wszystkie dostępne wydruki mogą być dowolnie i łatwo modyfikowane przez Użytkownika. Istnieje również możliwość tworzenia własnych wydruków i podpinania ich jako domyślnych wydruków systemowych. Wykorzystanie bogatych możliwości programu zależy w głównej mierze od potrzeb firmy, która go używa oraz praw dostępu do wybranych funkcji, jakie powinien posiadać każdy operator. Wszystkie te zalety powodują, że coraz więcej Klientów podejmuje decyzję o zmianie systemu i wybiera program CDN OPT!MA. Dotyczy to zarówno Użytkowników programów z linii CDN Klasyka, jak również Użytkowników innych systemów pierwszej generacji. Zmiana oprogramowania wiąże się jednak z pewnymi obciążeniami, zarówno finansowymi jak i organizacyjnymi. Wprowadzenie do firmy nowego programu powoduje konieczność jego instalacji, konfiguracji, przeszkolenia personelu oraz przeniesienia niezbędnych danych. Czynności tych nie da się uniknąć, można jednak minimalizować ich uciążliwość i kosztowność. Ponieważ dla przedsiębiorców niezwykle istotną wartość stanowią informacje zgromadzone w dotychczas użytkowanym programie, firma Comarch przygotowała specjalne narzędzie, CDN Migrator, który ułatwia migrację danych pomiędzy dotychczas używanym programem a programem CDN OPT!MA. Niezależnie od tego, jaki program wykorzystuje przedsiębiorstwo, CDN Migrator pozwala na bezpieczne przeniesienie danych do systemu CDN OPT!MA. Jest to możliwe, dzięki zastosowaniu warstwy pośredniej, jaką stanowi arkusz MS Excel. Arkusz ten może być również wykorzystany podczas migracji danych z programów CDN Klasyka. Wykorzystanie CDN Migratora pozwala na przesłanie szeregu cennych i wręcz niezbędnych dla płynnej działalności firmy informacji. Dla modułu handlowego są to: :: listy kontrahentów z formami płatności, :: towary z bilansem otwarcia magazynowego, grupami cenowymi, jednostkami miar, recepturami, :: informacje o rezerwacjach towaru i zamówieniach u dostawców. Dla poprawnej pracy w module księgowym można zaczytać:

Nr 4/2005

Migrator ułatwia decyzje o zmianie

:: plan kont, :: bilans otwarcia, :: informacje o dokumentach nierozliczonych z wygenerowanym odpowiednio zdarzeniem w preliminarzu płatności modułu Kasa/Bank. W przypadku zmiany programu odpowiadającego za rozliczenia płacowe i dane kadrowe przenoszone będą informacje niezbędne do kontynuacji pracy działu na podstawie historycznych danych pracowników. Zaliczamy tu dane kadrowe pracowników, w tym dane o rodzinie i informacje o nieobecnościach. Część płacowa może zostać przeniesiona w zakresie kwot niezbędnych do prawidłowego wyliczenia podstaw nieobecności (zwolnienia lekarskie i urlopy) oraz kwot do deklaracji rocznych pracownika. Do systemu CDN OPT!MA można również zaimportować listę środków trwałych z wartością na początek okresu oraz łączną kwotą amortyzacji dokonaną w okresie wcześniejszym. Ponieważ zmiana oprogramowania w firmie to znakomity moment na weryfikację danych zgromadzonych w ciągu wielu lat działalności firmy, każde przedsiębiorstwo powinno ten moment właściwie wykorzystać. Z danych przesyłanych do nowego programu można i powinno się usunąć pozycje cennikowe, których już nie ma w ofercie czy np. nieistniejących Klientów. Zaproponowane przez Comarch narzędzie świetnie wspomaga przeprowadzenie takich właśnie porządków w historycznej bazie danych lub dokonania ewentualnych korekt. CDN Migrator daje przede wszystkim szansę na zmianę dotychczasowego oprogramowania, bez konieczności utraty danych, bądź ich ponownego wprowadzania do systemu. CDN OPT!MA pozwala na wykorzystanie najnowszych technologii IT w dziedzinie skutecznego zarządzania firmą, a co za tym idzie umożliwia nawet najmniejszym firmom uczestniczenie i utrzymanie się w konkurencyjnej grze rynkowej. Kinga Szewczyk Product Manager CDN OPT!MA

Nowoczesne zarządzanie

C ASE STUDY

Wdrożenie CDN OPT!MA w firmie Chłodnice NISSENS Polska Firma NISSENS jest przedstawicielem na polskim rynku światowego lidera produkcji chłodnic samochodowych. Dyrektor, Jarosław Tunkiel realizuje nowoczesne podejście do zarządzania firmą; firma całkowicie skupia swoją uwagę na działaniach handlowych, natomiast pozostałe elementy funkcjonowania przedsiębiorstwa zleca firmom zewnętrznym. Ta strategia spowodowała uzyskanie przez polski oddział 3-go miejsca wśród wszystkich europejskich przedstawicielstw producenta. Od założenia firmy w 1997, NISSENS wykorzystywał oprogramowanie CDN Firma++. Rosnąca liczba pozycji asortymentowych (wprowadzenie dodatkowych produktów w zakresie chłodnictwa) oraz bardzo duża liczba klientów sprawiła, że system Firma++ w szczegółowych aspektach stanowił barierę rozwoju dla firmy. W roku 2003 zdecydowano o zmianie systemu na CDN OPT!MA.

Powody zmiany systemu Powodów zmiany systemu było wiele. A Głównym powodem była ilość ewidencjonowanej informacji. Firma wystawia dziennie nawet powyżej 100 dokumentów sprzedaży. By uniknąć ewentualnego zagrożenia, wymaganiem dla

Nowoczesne zarządzanie

nowego systemu była praca na bazie danych SQL. B Kolejnym wyznacznikiem dla nowego systemu były wymagania w zakresie analiz danych. Duża liczba klientów przedsiębiorstwa (ok. 300) oraz mnogość pozycji asortymentowych (ok. 6000) sprawia, że niemożliwym stało się analizowanie preferencji pojedynczych odbiorców. Należy także wspomnieć o bardzo wyrafinowanych potrzebach analitycznych firmy NISSENS. Proste analizy globalnego przychodu związanego z asortymentem czy kontrahentem nie mieszczą się w zakresie zainteresowań handlowców NISSENS. C Trzecim powodem zmiany oprogramowania była konieczność optymalizacji wielu mniejszych

operacji handlowych. Do tych operacji zaliczano: • tworzenie dokumentów przewozowych (firma korzysta z kompletu usług logistycznych, zarówno transportowych, jak i magazynowych centrum logistycznego); • ewidencję zapytań ofertowych; • rozbudowę rozrachunków o ewidencję rozliczeń z kontrahentami za pośrednictwem firm transportowych oraz prowadzenie walutowego rachunku bankowego; • poprawę szybkości dostarczania kompletnych informacji o kontrahencie (większość zamówień składana jest podczas rozmowy telefonicznej, zatem handlowiec w ciągu minuty musi zgromadzić informacje o ustalonych cenach

Nr 4/2005

C ASE STUDY

na określone towary, o stanie rozliczeń, powtarzalności zakupów, itp.; • inne drobne sprawy (np. wzbogacenie graficzne wydruków związanych z klientem). D Ostatnim powodem była konieczność zastosowania w systemie bazy danych, umożliwiającej realizację sklepu internetowego działającego w trybie on-line – konieczność ukazywania aktualnego stanu magazynowego.

Zaproponowane rozwiązanie problemów CDN OPT!MA realizowała wszystkie wymagania firmy NISSENS. W zakresie stabilności działania systemu gromadzącego dużą ilość informacji lokalną sieć peer-to-peer rozbudowano o dedykowany serwer marki DELL z systemem Windows 2000. Zoptymalizowano proces wystawiania faktur (np. dodawanie pozycji na dokument poprzez ustawienie edycji na liście, wprowadzenie bardzo rozbudowanej ewidencji indywidualnych rabatów ok. 60 tys. pozycji) do niezbędnego minimum. Standardowe analizy zaspokoiły w 100 proc. wymagania handlowców i dyrekcję. Spowodowały również zapotrzebowanie na dodatkowe, specyficzne dla tego przedsiębiorstwa analizy (przykładem dodatkowej analizy jest porównanie obrotów w kolejnych miesiącach dwóch wybranych grup magazynowych). Dodatkowe analizy zrealizowano na raportach utworzonych dla systemu CDN OPT!MA przy wykorzystaniu Seagate Crystal Report. Najciekawszym raportem (i genialną koncepcją dyrektora firmy NISSENS) jest wyszukiwanie kontrahentów, których potencjalnie przejmuje konkurencja. Zoptymalizowano wiele czynności handlowców (dodatkowe wydruki dla centrum logistycznego, raporty kontrolujące wpływ pieniędzy pobranych przez firmy transportowe, specyficzne filtry, wykorzystano moduł CRM, itp.). Wszystkie małe elementy dodatkowe były wykonywane według jednej

Nr 4/2005

Firma Nissens jest polską filią / odziałem handlowym duńskiego koncernu Nissens KOLERFABRIK A/S. Jest to jeden z największych na świecie producentów chłodnic. W Danii, w mieście Horsens w 4 fabrykach o łącznej powierzchni 55 tys. metrów kwadratowych prawie 800 ludzi realizuje proces produkcyjny. Wieloletnie doświadczenie, najwyższa jakość oraz technologia produkcji potwierdzona wieloma międzynarodowymi certyfikatami dają naszym produktom wysokie miejsce i uznanie na rynku części zamiennych.

zasady: obliczano zaoszczędzony czas handlowców (w minutach, oczywiście czasami szacowany) i przeliczano go na wartości pieniężne. Jeżeli kwota oszczędności osiągnięta w pół roku przekroczyła kwotę wykonania prac optymalizacyjnych decydowano się na realizację. Jeżeli koszt prac przekraczał oszczędności osiągnięte w ciągu roku odrzucano projekt. Reszta projektów podlegała decyzji dyrektora. Sklep internetowy powstał w ostatnim półroczu. Wykonała go specjalistyczna firma zgodnie z wytycznymi dyrektora NISSENS. Pełną funkcjonalność otrzymują jedynie klienci zarejestrowani. Na szczególną uwagę zasługuje przebieg wdrożenia. Ustalono dyrektywny termin rozpoczęcia pracy na systemie CDN OPT!MA. 1 Miesiąc przed terminem pracownicy otrzymali komplet instrukcji do systemu. 2 Dwa tygodnie przed terminem zainstalowano system CDN OPT!MA w sieci lokalnej. 3 Tydzień przed rozpoczęciem pracy wykonano (w OrderSoft) próbny import danych z programu FPP. Obok wykorzystania mechanizmów CDN OPT!MA wspomagano się wcześniej wykonanymi narzędziami (stan początkowy rozrachunków). Zaimportowane dane przeniesiono do sieci lokalnej NISSENS. 4 Weekend poprzedzający rozpoczęcie pracy poświęcony

był na kompletne przeniesienie danych oraz ich weryfikację (stany magazynowe, rozrachunki, towary, kontrahenci) oraz kompletne ustawienie konfiguracji. 5 Po rozpoczęciu pracy nastąpiła asysta personalna konsultanta OrderSoft (3 razy po ok. 2 godziny) Uwagi: Nie realizowano żadnych szkoleń, pracownicy poznali działanie systemu całkowicie we własnym zakresie. Nie realizowano pisemnych procedur postępowania czy scenariuszy działań. Jedyną dokumentacją przejścia na system CDN OPT!MA była dokumentacja dla biura rachunkowego udowadniająca zgodność stanów magazynowych i rozrachunków bilansu zamknięcia starego systemu i otwarcia nowego. Dokonana asysta personalna realizowała małe modyfikacje konfiguracji (wynikające z obserwacji pracy lub zgłoszeń pracowników) oraz dodatkowe filtry. Faktyczna realizacja wdrożenia systemu trwała około 24 godziny.

Uzyskane korzyści Uzyskano wszystkie cele wdrożenia. Obecnie pojawiają się dodatkowe oczekiwania, które są realizowane na bieżąco, np. utworzenie dokumentu nabycia (ok. 300 pozycji) na podstawie pliku otrzymywanego od dostawcy lub import nowego cennika. Marek Durski F.H.U. OrderSoft

Nowoczesne zarządzanie

WIZJA SYSTEMU

CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe

nowa jakość zarządzania

Z wieloletniej już analizy działania rynku biur rachunkowych w Polsce wynika, że jednym z najważniejszych elementów w funkcjonowaniu takiego typu firmy jest jej doświadczenie. To właśnie praktyka zdobywana przez długie lata przez biuro oraz jego pracowników stanowi największy kapitał, jaki decyduje o pozycji konkurencyjnej kancelarii. Wykorzystywanie oraz właściwe zarządzanie taką bazą wiedzy może mieć istotne znaczenie przede wszystkim dla zwiększenia efektywności, skuteczności działań i pracy biura rachunkowego. Organizacja i zarządzanie pracą Rytm codziennej pracy biura rachunkowego wyznaczają nieprzekraczalne terminy w jakich, zgodnie z wymogami prawa, należy składać do urzędów deklaracje i sprawozdania z działalności klientów. Terminy takie związane są praktycznie z każdą dziedziną w jakiej biuro rachunkowe świadczy usługi dla swoich klientów, dlatego też odpowiednia organizacja pracy oraz skuteczny i wydajny obieg dokumentów decyduje o efektywności pracy biura. CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe daje swoim użytkownikom możli-

Nowoczesne zarządzanie

wości zaplanowania, stworzenia oraz wykorzystywania w codziennej pracy takiego właśnie obiegu dokumentów. Działające na rynku biura rachunkowe mogą zorganizować sobie pracę w oparciu o własne doświadczenia, a firmom rozpoczynającym działalność CDN OPT!MA proponuje sprawdzone i skuteczne rozwiązania, jakie wykorzystywane są w już działających kancelariach podatkowych. Korzyścią płynącą z wykorzystywania dokładnie zaplanowanego obiegu dokumentów jest czytelna i aktualna informacja o dotychczas wykonanych pracach oraz o pozostających do wykonania działaniach. Każdy pracownik korzystający z modułu Biuro

Rachunkowe może szybko sprawdzić na jakim etapie znajduje się proces obsługi poszczególnych klientów. Dodatkowo może porównać postępy w pracy nad rozliczeniem poszczególnych klientów. Ewidencjonowanie oraz monitorowanie poszczególnych etapów obsługi klienta może być wykorzystywane nie tylko do bieżącej kontroli postępów w pracy, ale również do planowania przyszłych działań. W przypadku konieczności zastąpienia pracownika podczas jego nieobecności CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe dostarcza aktualnych informacji, jakie działania i prace będą musieli wykonać pozostali pracownicy.

Nr 4/2005

WIZJA SYSTEMU

Zarządzanie dokumentami Zdecydowanie najważniejszym dokumentem jaki tworzony jest dla klienta podczas pracy biur rachunkowych jest deklaracja podatkowa. Również dla większości klientów najważniejszymi informacjami jakich oczekują od swoich biur rachunkowych są kwoty zobowiązań podatkowych należnych urzędom skarbowym. Szczególna dbałość i kontrola tych właśnie informacji i dokumentów staje się więc podstawą profesjonalnego działania biura rachunkowego i kancelarii podatkowej. Po poprawnym wyliczeniu deklaracji podatkowej, informacja o kwocie zobowiązania w szybki i skuteczny sposób powinna być przekazana klientowi. Moduł CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe daje swoim użytkownikom możliwość stworzenia raportów zawierających kwoty deklaracji jakie zostały wyliczone dla klientów. Użytkownik korzystając z takich raportów otrzymuje zbiorcze informacje o wszystkich deklaracjach jakie zostały wyliczone, co ułatwia znacznie proces przekazywania informacji o zobowiązaniach podatkowych klientów. Dodatkową korzyścią dla użytkowników CDN OPT!MA jest możliwość tworzenia zestawień zobowiązań dla poszczególnych klientów oraz przesłanie ich bezpośrednio z CDN OPT!MA za pomocą poczty e-mail, co znacznie skraca i upraszcza współpracę biura ze swoimi klientami. Deklaracje podatkowe, jako fizyczne, wydrukowane dokumenty również stanowią przedmiot dokładnej kontroli ze strony CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe. Program dostarcza użytkownikom aktualnych informacji o statusie deklaracji, informuje czy poszczególne deklaracje zostały podpisane przez podatnika lub doradcę, oraz czy deklaracje zostały w terminie złożone do odpowiedniego urzędu skarbowego. Dzięki wykorzystaniu tego narzędzia biuro rachunkowe uzyskuje pewność, że nawet przy bardzo dużej ilości generowanych dla klientów deklaracji zawsze posiada pełną kontrolę nad każdym pojedynczym dokumentem.

Zarządzanie danymi klientów Od momentu, w którym biuro rachunkowe podpisuje umowę z nowym klientem zaczyna się proces zbierania informacji na jego temat. Informacji przybywa w ciągu całego okresu współpracy z klientem, a ich wartość zależy przede wszystkim od dostępności tych informacji dla pracowników biura. W celu skutecznego zbierania i zarządzania takimi danymi CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe pozwala na wprowadzenie dowolnych informacji na temat klienta oraz wykorzystywania ich podziału, grupowania lub porównywania klientów. Dodatkową, ważną funkcją jaką może wykorzystywać użytkownik CDN OPT!MA jest kontrola płatności, których co miesiąc dokonują klienci.

Zarządzanie czasem pracy Elementem, który w największym stopniu wpływa na rentowność działania biura rachunkowego jest nakład pracy konieczny do rozliczenia dokumentów klienta. Czas pracy, jaki poszczególni pracownicy musza poświęcić na obsługę

Nr 4/2005

klienta, stanowi bowiem najbardziej kosztowny element tej obsługi. Moduł CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe posiada dokładny rejestrator czasu pracy pracowników. Analizy, jakie może wykorzystywać użytkownik, pozwalają bardzo dokładnie określić oraz wycenić nakład pracy konieczny do rozliczenia poszczególnych klientów. Dokładnie przygotowana wycena nakładu pracy wraz z analizą ilości dokumentów wprowadzonych do bazy klienta jest miarodajnym wskaźnikiem rentowności współpracy z poszczególnymi odbiorcami usług biura. Drugim elementem, który może być przedmiotem analiz wykonywanych na podstawie zapisów rejestratora czasu pracy jest efektywność poszczególnych pracowników biura. Kadra zarządzająca lub właściciele biura otrzymują dokładną informację jakie czynności wykonywane były przez pracowników, z jakimi klientami były te działania związane. Rejestracja i kontrola czasu pracy może również obejmować godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy w poszczególnych dniach, może informować o dodatkowych czynnościach, jakie związane były z obsługą klientów. Do takich dodatkowych czynności mogą należeć rozmowy telefoniczne lub osobiste konsultacje udzielane klientom. Dla dokładnego przeanalizowania poziomu efektywności pracy poszczególnych pracowników właściciele lub zarządzający otrzymują możliwość porównania ilości czasu, jaki potrzebny był do wykonania danej czynności z uzyskanymi efektami np. z ilością wprowadzonych lub zaksięgowanych dokumentów. CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe stanowi doskonałe i skuteczne narzędzie do zarządzania pracą, dokumentacją oraz informacjami gromadzonymi w biurze rachunkowym. Dzięki ścisłej współpracy firmy Comarch ze swoimi użytkownikami będącymi biurami rachunkowymi i kancelariami podatkowymi, wszyscy użytkownicy mają szansę korzystać z doświadczeń nie tylko ze swoich, ale również innych firm zawodowo zajmujących się rozliczeniami podatkowymi klientów. Maciej Wróbel Product Manager CDN OPT!MA BR

Nowoczesne zarządzanie

E K S P E R T W YJ A Ś N I A

Porozumienia pomiędzy Ministrem Finansów a podmiotami powiązanymi w sprawach ustalenia cen transferowych

Nowy sposób ustalania cen transferowych cz.2 Przedstawiamy Państwu kolejną część artykułu, prezentującego nowe sposoby ustalania cen transferowych, jakimi posługiwać się będą podmioty powiązane. Prezentowane zmiany znajdują się w projekcie Ustawy „Ordynacja Podatkowa”. Zalety i wady uprzednich porozumień cenowych Z punktu widzenia administracji podatkowej stosowanie procedury uprzednich porozumień cenowych jest korzystne, gdyż powoduje ograniczenie środków, które muszą być użyte do rozwiązywania problemów w zakresie cen transferowych. Główne zalety tego rozwiązania z punktu widzenia organów podatkowych mogą być następujące: 1. Informacje są uzyskiwane przez administrację podatkową dobrowolnie, co powoduje zwiększenie efektywności podejmowania decyzji przez uczestniczącą w sprawie administrację podatkową.

Nowoczesne zarządzanie

2. Zrozumienie i współpraca

4. Przebieg postępowania jest znacz-

pomiędzy administracją podatkową a podatnikiem zastępuje zwykłe postępowanie oparte o przeciwstawny interes obu stron stosunku prawnego, co powoduje znaczące obniżenie kosztów zarówno po stronie administracji podatkowej, jak i podatnika. 3. Ilość informacji udzielanych przez podatnika na wniosek organów administracji podatkowej jest znacznie mniejsza aniżeli w przypadku prowadzenia typowego postępowania. Równocześnie jakość informacji uzyskiwanych w ramach procedury prowadzącej do zawarcia porozumienia jest znacznie większa, a ich zakres pozwala na badanie stosowania zasady długości ramienia.

nie krótszy ze względu na bardziej aktywny udział w postępowaniu samego podatnika. 5. Postępowanie daje administracji podatkowej możliwość uzyskania informacji na temat funkcjonowania przedsiębiorstw wielonarodowych, jak również mechanizmów dokonywanych w ich obrębie transakcji. 6. W przypadku, gdy zawarte jest uprzednie porozumienie cenowe o charakterze dwustronnym lub wielostronnym, sprzyja ono najbardziej prawidłowemu dokonaniu podziału dochodu podlegającego opodatkowaniu pomiędzy państwami uczestniczącymi w porozumieniu, przez co unika się dodatkowych postępowań i korekt zobowiązań podatkowych.

Nr 4/2005

E K S P E R T W YJ A Ś N I A

3. Wyeliminowanie ryzyka związa-

Natomiast do potencjalnych korzyści, które może osiągnąć podatnik przy zastosowaniu uprzedniego porozumienia cenowego zaliczyć należy: 1. Uzyskanie pewności dotyczącej traktowania transakcji z podmiotami powiązanymi przez administrację podatkową. Innymi słowy podatnik jest w stanie przewidzieć wysokość obciążenia podatkowego (także w przypadku transakcji dokonywanych na rynku międzynarodowym), co daje możliwość skoncentrowania się na innych, bardziej kluczowych z punktu widzenia prowadzenia działalności gospodarczej, zagadnieniach. 2. Uniknięcie czasochłonnych postępowań dotyczących transakcji znajdujących się w zakresie przedmiotowym uprzedniego porozumienia cenowego.

Nr 4/2005

nego z koniecznością dokonania korekty dochodu. 4. Porozumienie zawarte pomiędzy podatnikiem a administracją podatkową obejmujące, obok innych zagadnień, także regulacje w zakresie dokumentacji podatkowej, którą podatnik ma obowiązek udostępniać na wniosek organu podatkowego powoduje ograniczenie zakresu tego obowiązku. 5. Możliwość zaplanowania wysokości obciążeń podatkowych, co pozwala obniżyć wysokość rezerw na podatek dotyczący transakcji objętych porozumieniem. 6. Eliminacja ryzyka podwójnego opodatkowania spowodowanego zakończonym niepowodzeniem postępowaniem w ramach procedury wzajemnego porozumiewania lub różnymi uregulowaniami w zakresie płatności odsetek z tytułu nieterminowo regulowanych należności podatkowych, czy dokonywania zwrotu nadpłaconego podatku, które to zagadnienia mogą stanowić przedmiot negocjacji prowadzonych pomiędzy organami podatkowymi. 7. Postępowanie prowadzące do zawarcia uprzedniego porozumienia cenowego może prowadzić do lepszego zrozumienia strategii w zakresie cen transferowych stosowanych przez podatnika, jak również w wielu wypadkach uniknięcia konieczności podejmowania rozmów z administracją podatkową różnych państw, w których dokonywane są transakcje z podmiotami powiązanymi z podatnikiem. Włączenie od początku wszystkich zainteresowanych stron w procedurę powoduje ograniczenie ponoszonych kosztów oraz zapewnia efektywność oraz pewność postępowania w ramach procedury prowadzącej do zawarcia uprzedniego porozumienia cenowego. Należy jednak zauważyć, że nie wszystkie podmioty są w stanie osiągnąć jednakowe korzyści w związku ze stosowaniem procedury uprzed-

niego porozumienia cenowego. Znajduje ona zastosowanie przede wszystkim w przypadku dużych przedsiębiorców, będąc pewnego rodzaju alternatywą w stosunku do tradycyjnego postępowania administracyjnego i sądowego oraz instrumentów zawartych w przepisach umów w sprawie unikania podwójnego opodatkowania, która w zasadniczy sposób może przyczynić się do rozwiązywania problemów związanych z polityką cenową stosowaną w transakcjach pomiędzy podmiotami powiązanymi. Uprzednie porozumienia cenowe nie są jednak pozbawione istotnych ryzyk z punktu widzenia podatnika: 1. Podatnik decydując się na wystąpienie z wnioskiem o zawarcie uprzedniego porozumienia cenowego dobrowolnie udostępnia administracji podatkowej szczegółowe dane dotyczące transakcji. Udostępnione informacje mogą więc zostać wykorzystane przez organy podatkowe w postępowaniu dotyczącym lat ubiegłych lub przyszłych pozostających poza zakresem porozumienia. 2. Podatnik, który dotychczas nie podlegał badaniu z punktu widzenia stosowanej metodyki cen transferowych, może stać się podmiotem zainteresowania organów podatkowych, właśnie ze względu na złożony wniosek dotyczący zawarcia uprzedniego porozumienia cenowego. 3. Ostateczny zakres porozumienia cenowego może ostatecznie odbiegać od założeń przyjętych na wstępie przez podatnika. W szczególności organy podatkowe mogą dokonać zmiany zakresu wnioskowanego porozumienia w trakcie rozmów prowadzonych z podatnikiem oraz organami podatkowymi innych państw w przypadku porozumień dwustronnych lub wielostronnych. Stanisław Skwierczyński Pracownik Izby Skarbowej we Wrocławiu

Nowoczesne zarządzanie

NOWE ROZWIĄZANIA

Od raportowania po Data Mining 15 listopada miała miejsce polska premiera nowej wersji silnika bazy danych Microsoft SQL Server 2005. Wraz z nią pojawia się cały szereg nowych możliwości szczególnie w zakresie Business Intelligence i zaawansowanych analiz informacji. Na szczególną uwagę zasługują rozwinięte algorytmy data mining’owe dostępne w standardowej wersji Microsoft SQL Server 2005. Raportowanie… Wiele firm posiada zmagazynowaną ogromną ilość danych – wiedzy, która nie zawsze jest w pełni wykorzystywana przez daną organizację. Oczywiście mając wartości przychodów, kosztów, marż (często różnego poziomu) itp. rozpatrywane w różnych wymaganych przez nas układach (wymiarach np. sprzedaż na kontrahenta, region itp.), istnieje możliwość analizowania informacji, które bezpośrednio wpływają na stronę operacyjną firmy, jak również wskazują strategiczne kierunki rozwoju.

Nowoczesne zarządzanie

Dotychczasowe systemy raportowania mają jednak pewną barierę – operują na strukturach danych zrozumiałych głównie dla administratorów i specjalistów IT. Aby zbudować nowy raport często trzeba z góry wiedzieć, co chcemy analizować, „poprosić” osobę zajmującą się utrzymaniem systemu o zbudowanie takiego zestawienia, potem trzeba to przeliczyć, sprawdzić autentyczność wyniku i… mamy gotowy raport. Jeśli wymagamy jakiejś jego mutacji – znowu konieczna jest ingerencja informatyka. Wszyscy zdajemy sobie sprawę z tego, jak ważna jest szybkość dostępu

do informacji, ich przetwarzanie, analizowanie, a w konsekwencji odpowiednio wczesne podejmowanie jak najlepszych decyzji. Odpowiedzią na problematykę szybkich i rozbudowanych analiz dużych ilości danych są systemy klasy Business Intelligence.

Business Intelligence Pierwszy element takiego modelu to oczywiście dane źródłowe. Mogą one pochodzić z wielu różnych baz, plików, w tym nawet plików tekstowych. Kolejny etap to ETL (Extract, Transform, Load) – konsolidacja, porządkowanie (czyszczenie) danych

Nr 4/2005

NOWE ROZWIĄZANIA

i ładowanie ich do hurtowni danych, która staje się jednocześnie źródłem dla wielowymiarowej preagregowanej bazy analitycznej (OLAP). To właśnie ten obszar jest najciekawszy i w efekcie stanowi esencję całego modelu. To tutaj tworzone są struktury analityczne pozwalające kreować własne modele raportowania oparte na wielu wartościach (miarach analitycznych np. marża, ilość, waga itd.) analizowanych w różnych kontekstach (wymiarach np. Klient, Produkt, Region itd.). Sam proces budowania raportu to po prostu „wyklikanie” go za pomocą myszki. Nie trzeba do tego wiedzy informatycznej, a dodając do tego „samoobsługę” procesu transformacji i odświeżania danych w konsekwencji otrzymujemy łatwe w użyciu, praktycznie nieograniczone narzędzie analityczne. Samo narzędzie to jedno, zaś połączenie z nim odpowiedniego modelu zarządzania, struktury przedsiębiorstwa, rozbudowane analizy kosztów, to tandem pozwalający osobom zarządzającym na aktywne śledzenie różnorodnych wskaźników powiadamiających o stanie firmy lub wybranych procesów. Wiele firm wykorzystuje Zbilansowaną Kartę Wyników (Balanced Scorecard) w zarządzaniu strategicznym firmą. Coraz więcej przedsiębiorstw aktywnie analizuje swoje działania różnorodnymi metodami Controllingowymi (np. Activity Based Costing itp.). Idea jest prosta – szybka i precyzyjna informacja, to szybka reakcja i korekta działań operacyjnych. Ostatnie innowacje to mocno rozwijane w ostatnich latach analizy Data Mining’owe.

Data Mining Data Mining jest jednym z elementów procesu odkrywania wiedzy z baz danych (KDD – Knowledge Discovery in Databases). Definiowany jest jako zaawansowane wydobywanie ukrytych, wcześniej nieznanych a potencjalnie użytecznych informacji ze zbiorów danych (The nontrivial extraction of implicit, previously unknown, and potentially useful information from data¹). Do eksploracji wiedzy wykorzystuje się różne techniki (np. metody statystyczne, ewolucyjne, uczenia maszynowego – sztucznej inteligencji, logikę rozmytą, sieci neuronowe i inne), odpowiednie modele przetwarzania (streszczanie, poszukiwanie asocjacji, analiza funkcjonalna, klasyfikacja, grupowanie itp.), których wyniki prezentuje się w łatwo przyswajalnych metodach wizualizacji. Innymi słowy Data Mining to proces pozwalający nie tylko na „drążenie danych”, ale przede wszystkim na odszukiwanie między nimi niezauważalnych na pierwszy rzut oka powiązań. Wynikiem mogą być nie tylko ukryte dotąd wskaźniki i zależności, na które powinniśmy zwracać uwagę, ale także konkretne zbiory informacji wykorzystywane w systemach sprzedaży, dedykowanych ofertach, systemach lojalnościowych czy wreszcie systemach wspomagających procesy decyzyjne. Dzięki dużej prostocie tworzenia i integracji źródeł danych dostępnych m.in. w Microsoft SQL Server 2005 w połączeniu z akceptowalną ceną dla tego silnika uzyskujemy niewielkim kosztem szerokie możliwości wykorzystania nowoczesnych

Nr 4/2005

technologii w życiu codziennym. Nie trzeba zatrudniać sztabu ludzi do weryfikowania różnorodnych hipotez, analizowania i wyszukiwania relacji, przewidywania przyszłych zdarzeń czy kontroli niepoprawnych danych – to może rozwiązać Data Mining. Obszary zastosowań można mnożyć. Od analiz biznesowych, sprzedażowych czy marketingowych poprzez medycynę aż po obszary produkcyjne – sterowanie urządzeniami, dozowaniem wsadu do linii produkcyjnych lub przetwórczych.

Nowoczesne zarządzanie

NOWE ROZWIĄZANIA

Sztandarowe przykłady zastosowań analiz Data Mining’owych²: Co będą kupować nasi klienci? Jakie produkty sprzedają się razem? Analizy Koszyka zakupów są jednym z najlepiej znanych zastosowań Data Minnigu, w których wyszukiwane są zależności pomiędzy wybranymi produktami. Odnalezienie relacji między produktami nie zawsze jest intuicyjne – klasyczny przykład to sprzedaż piwa i pieluszek (wielu mężczyzn wysłanych do sklepu po pieluchy kupuje również piwo). Oczywiście wyniki takich analiz bezpośrednio wpływają na politykę promocji, sprzedaży, oferty koszykowe czy na rozmieszczenie regałów w punkcie sprzedaży. Którzy klienci prawdopodobnie będą migrować do innych dostawców lub potrzebują innej oferty? Firmy inwestują mnóstwo czasu, energii i pieniędzy w pozyskanie i utrzymanie klientów. W niektórych branżach (telekomunikacja, bankowość, ubezpieczenia, różnorodne usługi itp.) klienci przyzwyczajeni są do przechodzenia do innych dostawców, częstej zmiany taryf i otrzymywania specjalnych bonusów. Wykorzystując Data Mining firmy mają możliwość szybkiej reakcji na potrzeby takich grup klientów i kreowania odpowiednich strategii ich utrzymania. SQL Server 2005 zawiera algorytmy analizujące dane historyczne i wskazujące dla każdego kontrahenta prawdopodobieństwo pozostania przy naszej ofercie lub migracji do konkurencji. Jak analizować użyteczność zawartości firmowych stron WWW? Witryny WWW obecnie są integralną częścią biznesu. Jako podstawowe narzędzie marketingowe prezentują firmę i jej ofertę 24 h/dobę przez 7 dni w tygodniu. Analizując ścieżki przeglądania stron internetowych przez potencjalnych odbiorców, można ich grupować, tworzyć profile i analizy zachowań (np. użytkownik odwiedzający najpierw stronę główną, potem przechodzący do stron produktowych i wreszcie do strony kontaktowej jest innym typem klienta niż ktoś, kto rozpoczął przegląd witryny od stron produktów wchodząc na nią wykorzystując „link” z zewnętrznej strony WWW). Data Mining pozwala także na analizowanie innych danych powiązanych z określonymi zbiorami kontrahentów np. sprzedaż na grupy wizytujących nasze strony internetowe. Relacje mogą być ustalane pomiędzy odpowiednimi rodzajami klientów a zamawianymi produktami i nawigacją na stronach WWW. Analizując źródła wejścia na naszą witrynę można określać nie tylko efektywność kampanii marketingowych, ale również planować nowe i przewidywać ich wyniki. Data Mining może być tu użyty zarówno do prognozowania sprzedaży, jak i natężenia ruchu pochodzącego od wybranych grup klientów, przez co może wspierać optymalną organizację serwisu WWW.

Nowoczesne zarządzanie

Analizy Rynku i prognozowanie Przewidywanie wartości przychodów często przestaje być zwykłą prognozą. Wiele firm od prawdopodobieństwa uzyskania odpowiedniej wartości sprzedaży, uzależnia budżety kosztowe, zatrudnienie, zamówienia materiałów czy planowane kampanie marketingowe. Bardzo dużą uwagę przywiązuje się do stworzenia możliwie najbardziej realnego planu przychodów związanego z aktywnością rynku poprzez wykorzystanie metod statystycznych oraz analiz trendów. Niektóre modele matematyczne potrafią z dużą pewnością określać pewne wartości, jednak często nie ma możliwości powiązania tych planów z planowanymi innymi wartościami (np. plan sprzedaży nie jest powiązany z planowanym poziomem zaopatrzenia). Data Mining analizuje relacje między wieloma seriami danych w różnych kontekstach czasu (np. uwzględniając naturalne cykle biznesowe). Prognozować można nie tylko wartości dla poszczególnych produktów czy usług, ale również ich korelacje z innymi czynnikami i zmianami w czasie. Oczywiście przykłady można mnożyć. Od analiz akcji marketingowych, ankiet, budowania profilu klientów, poprzez kontrolę i analizy jakości danych, procesy sterowania aż po analizy tekstów (text Mining).

Nowoczesna technologia w zasięgu ręki W najnowszej wersji bazy danych – Microsoft SQL Server 2005, rozszerzono dotychczas istniejące narzędzia, oraz wprowadzono szereg nowych algorytmów Data Mining’owych. Dostępne są drzewa decyzyjne, drzewa regresji, szeregi czasowe, analiza skupień, sekwencyjna analiza skupień, reguły asocjacyjne, klasyfikacja bayesowska, sieci neuronowe i drążenie tekstu. Narzędzia Data Mining’owe nie są tu pojedynczymi, niezależnymi aplikacjami, lecz integrują się ze wszystkimi komponentami nowego SQLa (od silnika bazy danych, poprzez SQL Server Integration Services po Analysis Services). Potrafią również pracować w czasie rzeczywistym, zaś ich wyniki mogą bezpośrednio wpływać na inne procesy. Szersza dostępność tych technologii powinna bardzo szybko wpłynąć na ich popularyzację i aktywne zastosowanie przez coraz więcej różnorodnych przedsiębiorstw. Stąd już tylko krok do wykorzystania w operacyjnej pracy firmy np. nowoczesnych systemów automatyzujących procesy podejmowania decyzji. Marek Jurkowski Dyrektor Konsultingu ERP

Przypisy: 1. W. Frawley and G. Piatetsky-Shapiro and C. Matheus, Knowledge Discovery in Databases: An Overview. AI Magazine, Fall 1992, str. 213 – 228. 2. Microsoft White Papers.

Nr 4/2005

Pewność jutra CDN ASYSTA to pakiet wielu korzyści dla Twojej ﬁrmy: :: standardowa gwarancja na system :: możliwość bezpłatnego pobierania wszystkich nowych wersji oprogramowania (uwzględniających najnowsze przepisy prawne, jak również nową funkcjonalność) :: prawo do korzystania z pomocy specjalistów Comarch :: korzystne warunki zakupu nowych programów z linii CDN

Zamów już dziś!

www.cdn.com.pl/asysta2006/ tel.: 0 12 681 43 00

Comarch jest polskim dostawcą światowej klasy oprogramowania oraz usług informatycznych w kraju i za granicą. Na rynku polskim działa jako integrator systemów informatycznych i dostawca własnych produktów dla najważniejszych sektorów gospodarki, w tym rozwiązań wspierających zarządzanie: w dużych i średnich przedsiębiorstwach (CDN Egeria, CDN XL) oraz w małych i średnich firmach (CDN OPT!MA, CDN Klasyka). Za granicą Comarch działa jako producent oprogramowania, a rozwiązania Spółki wspomagają działanie przedsiębiorstw na czterech kontynentach. Kapitał firmy to akademicki rodowód, wieloletnie doświadczenie oraz zaufanie i zadowolenie Klientów. Comarch zatrudnia ponad 1500 najwyższej klasy specjalistów na całym świecie. Spółka notowana jest na GPW w Warszawie. Firma zdobyła wiele wyróżnień i nagród, między innymi: Nagrodę Prezydenta RP dla Najlepszego Polskiego Przedsiębiorstwa, tytuł Pioniera Technologii Światowego Forum Ekonomicznego w Davos oraz Godło Promocyjne TERAZ POLSKA. Unikalną przewagą firmy jest ogólnopolska sieć Partnerów Comarch, którą tworzy ponad 650 firm. Z rozwiązań do zarządzania firmą korzysta ponad 40 000 Klientów, a programy Comarch są zainstalowane na ponad 160 000 komputerów w Polsce.

Comarch SA Al. Jana Pawła II 41d, 31-864 Kraków tel.: 0 12 681 43 00 fax: 0 12 681 43 01 www.comarch.pl/cdn

Indywidualne strony klientów www.comarch.pl/cdnklient