Nowoczesne Zarzadzanie 1/2008

Nr 1/2008

w w w. cdn . p l

internet – wczoraj, dziś, zawsze eko, czyli zielony internetowe trendy comarch altum

od redakcji

Nowoczesne Zarządzanie Kwartalnik numer 1/2008 Redakcja Jolanta Mieszczyk Magdalena Grochala Korekta Magdalena Grochala Grafiki i skład Adam Dąbrowski Wydawca Comarch SA Al. Jana Pawła II 41g 31-864 Kraków tel.: 0 12 681 43 00 fax: 0 12 681 43 01 Kontakt dla Czytelników marketing.cdn@comarch.pl www.cdn.pl Nakład 2 500 egz.

Nowoczesne Zarządzanie jest wydawnictwem bezpłatnym dostępnym w subskrypcji.

Artykuły publikowane w niniejszym wydawnictwie mogą być kopiowane i przedrukowywane za wiedzą i zgodą redakcji.

Nazwy produktów i firm wymienione w niniejszym wydawnictwie są znakami handlowymi i nazwami towarowymi odpowiednich producentów.

Nr 1/2008

3

Szanowni Państwo,

Wszystko zaczęło się pod koniec lat 60 ubiegłego stulecia w murach Uniwersytetu Kalifornijskiego. Zaplanowany eksperyment miał doprowadzić do stworzenia sieci komputerowej, w której nie będzie żadnego centralnego punktu. Tak powstał Internet, który w krótkim czasie stał się właśnie centralnym punktem nie tylko komunikacji międzyludzkiej, ale często nawet życia.

Dziś mówi się, że jak czegoś nie ma w Internecie, to nie istnieje. Nic dziwnego zatem, że z możliwości oferowanych przez wirtualny świat korzystają coraz częściej także przedsiębiorcy. Niemal nieograniczona swoboda w kontaktowaniu się z innymi stwarza ogromne pole do pozyskiwania klientów i promocji swoich produktów.

Jednak „gdzie wolności wiele, tam i wiele błędów” (Friedrich von Schiller).

Oddając w Państwa ręce nowy numer „Nowoczesnego Zarządzania”, chcemy nie tylko pokazać pozytywne możliwości zastosowania Internetu w biznesie, ale też pomóc przedsiębiorcom w uniknięciu niepotrzebnych błędów. Nie sztuką jest bowiem rzucić się na głęboką wodę, choć wymaga to pewnej odwagi. Prawdziwą sztuką jest sprawne manewrowanie między falami i prądami, które pozwala bezpiecznie dotrzeć do upragnionego celu.

O skutecznej biznesowej nawigacji w wirtualnej sieci przeczytacie Państwo w niniejszym numerze naszego magazynu. Życzymy przyjemnej lektury Redakcja

Nowoczesne zarządzanie

4

aK tualNości z RyNKu

Referencja InPost Firma InPost Sp. z o.o. zdecydowała się wdrożyć system CDN OPT!MA w module usługowym. InPost jest największym ogólnopolskim niezależnym operatorem pocztowym działającym na terenie całego kraju. Ciągły dynamiczny rozwój, zwiększanie liczby oddziałów oraz poszerzanie oferty

Comarch na BUDMA  Mamy przyjemność poinformować, że Comarch brał aktywny udział w tegorocznych Ogólnopolskich Targach Budowlanych „BUDMA 2008”. Targi odbywały się w dniach 22-25.01. Frekwencja podczas imprezy nie zawiodła. W tym roku MTP dały możliwość wystawienia się 1400 firmom z branży budowlanej. Tym samym były to największe targi w historii Budmy. Marka CDN spotkała się z bardzo pozytywnym odbiorem wśród klientów. Odwiedzali nas zarówno ci, którzy byli zainteresowani informacjami odnośnie funkcjonalności i prezentacji systemu, jak i ci, którzy już z nami współpracują i chcieli porozmawiać, dowiedzieć się czegoś o nowościach, jakie planujemy wprowadzić do naszych produktów.

Z dużym zainteresowaniem spotkała się nowa funkcjonalność zarządzania projektami w systemie CDN XL, która będzie miała premierę w wersji 8.0. Targi były doskonałą

Zastosowanie Internetu w biznesie Trwający dwa tygodnie cykl szkoleń dla potencjalnych klientów „Zastosowanie Internetu w biznesie” pobił wszelkie rekordy frekwencji. Szkolenia odbyły się w 10 miastach Polski od 10 do 27 marca.

Tematyka wzbudziła ogromne zainteresowanie. Jeszcze przed rozpoczęciem, podczas rejestracji, okazało się, że zarezerwowane przez nas sale trzeba będzie zamienić na obszerniejsze w większości miast.

Dzięki tak wysokiej frekwencji zainteresowanie szkoleniami Comarch wykazały media - zwłaszcza w Lublinie, gdzie dziennikarze wypowiadali się, że to chyba rekordowa frekwencja w historii miasta (160 osób, podczas gdy wstępnie zaplanowaliśmy 80), a news ze szkolenia pojawił się m. in. w TVP Lublin.

Sukcesem konferencji jest też jej wysoka ocena, którą widać w ankietach wypełnionych przez uczestników poczynając od interesującej tematyki, poprzez profesjonalnie prowadzone prezentacje oraz ich ciekawą i użyteczną zawartość merytoryczną, aż do materiałów przygotowanych dla uczestników.

Oprócz ekspertów Comarch podczas konferencji prezentacje prowadzili prelegenci z Krajowej Izby Rozliczeniowej, Netii oraz Ataxo (certyfikowani Partnerzy Google). Medialnie patronowali nam Rzeczpospolita i Dobreprogramy.pl – te

Nowoczesne zarządzanie

sprawiły, że firma InPost zainteresowana była rozwiązaniem usprawniającym zarządzanie. W ramach projektu wdrożone zostały moduły: Analizy, Handel, CRM oraz Płace i Kadry.

Firma wykorzystuje CDN OPT!MA w swoich 9 oddziałach w całej Polsce. Referencja dostępna jest do wglądu na naszych stronach.

okazją do promocji marki CDN. Z pewnością będziemy prezentować się jeszcze w tym roku na kolejnych imprezach podczas Targów Poznańskich.

już niedługo zamieszczą na swych portalach film z konferencji.

Warto też pamiętać o aspekcie ekologicznym konferencji: zaproszenia zostały wysłane tylko w formie elektronicznej, podczas szkolenia promowaliśmy firmę bez dokumentów w formie papierowej, nasze materiały dla uczestników z0stały przygotowane kompaktowe, a uczestnikom rozdawaliśmy sadzonki.

Nr 1/2008

aK tualNości z RyNKu

Comarch na  Targach Edukacyjnych EDU.PL „Targi Edukacyjne strzałem w dziesiątkę” – tytuł artykułu Anety Zadrogi w „Gazecie Wyborczej” w pełni oddaje spektakularność sukcesu tegorocznych targów edukacyjnych EDU.PL. 10 już edycja targów odbyła się na przełomie lutego i marca w Krakowie. Tradycyjnie nie zabrakło na niej również firmy Comarch, prezentującej system CDN OPT!MA EDU przeznaczony dla szkół i instytucji edukacyjnych. Na targach gościliśmy w zacnym gronie 130 wystawców z Krakowa, Polski i zagranicy. Przez trzy dni można było

Biuro rachunkowe w Internecie 26 maja br. rozpoczęliśmy dwutygodniowy ogólnopolski cykl szkoleń „Biuro rachunkowe w Internecie – pozyskaj i utrzymaj klienta”, podczas którego właściciele biur rachunkowych dowiedzą się wszystkiego na temat: • budowy strony www, która przyciągnie klientów, • pozycjonowania stron i reklamy w Internecie, • księgowości online, poczynając od opcji udostępniania modułów wspierających logistykę CDN OPT!MA za pomocą pulpitu zdalnego, aż po wspólną pracę z klientem na jednej bazie dzięki CDN Online, • możliwości nowej platformy CDN Online, która udostępniona została w maju, • umożliwienia podglądu danych poprzez CDN OPT!MA Pulpit Menadżera, • łatwego i wygodnego przesyłu danych między biurem a firmą za pomocą Uwierzytelnionej Wymiany Danych, • korzyści wynikających z oparcia działania biura na module CDN OPT!MA Obieg Dokumentów, • narzędzi dedykowanych, jak moduł Biuro Rachunkowe, • praktycznego zastosowania podpisu elektronicznego oraz pokazania, jak będzie działał w CDN OPT!MA, • kilku innych ciekawostek, jak e-deklaracje, zaczytywanie kursów walut itp.

5

zapoznać się z ofertą edukacyjną szkół średnich, policealnych i wyższych uczelni, w tym uniwersytetów z Austrii, Holandii, Niemiec i Wielkiej Brytanii.

Uczestnictwo Comarch w tej inicjatywie upłynęło pod znakiem konsultacji, ciekawych rozmów, wymiany doświadczeń i gromadzenia opinii odwiedzających nas uczniów, studentów oraz pedagogów. Blisko 10-tys. frekwencję odczuli również konsultanci Comarch. Nasze stoisko przeżyło 3-dniowe mocne oblężenie zainteresowanych systemem CDN OPT!MA przeznaczonym dla instytucji edukacyjnych.

W trakcie spotkań dzielimy się z uczestnikami zdobytą wiedzą. W ubiegłym roku w szkoleniach dla biur rachunkowych wzięło udział 800 osób, w tym roku liczymy na zainteresowanie przeszło 1000 osób (jak podczas marcowego optimowego szkolenia „Firma w Internecie”). Dodatkowo będą nas wspierać: Money.pl, Bankier.pl, Gofin.pl, „Gazeta Wyborcza”, Dobreprogramy.pl i inni.

Comarch na targach PLASTPOL W dniach od 27 do 30 maja CDN Comarch przedstawił swoją ofertę podczas największych targów branży tworzyw sztucznych w Polsce, jak również w Europie Wschodniej – Międzynarodowych Targów Przetwórstwa Tworzyw Sztucznych PLASTPOL. Organizatorem eventu są Targi Kielce, w tym roku impreza odbyła się po raz dwunasty i wzięło w niej udział ponad 800 firm z 33 krajów.

Podczas czterech dni trwania Targów nasi konsultanci przedstawili ofertę w zakresie zintegrowanych systemów do zarządzania przedsiębiorstwem klasy ERP wielu firmom z branży. Stoisko CDN Comarch odwiedziła duża liczba osób zdecydowanych na inwestycję w nowoczesne systemy informatyczne.

Nr 1/2008

Nowoczesne zarządzanie

6

ak tualności z comarch

Międzynarodowe nagrody dla Comarch ALTUM Najnowszy produkt Comarch, zorientowane procesowo rozwiązanie ERP dla średnich i dużych firm operujących na rynkach zagranicznych, zdobywa prestiżowe nagrody i uznanie na globalnym rynku.

Niespełna miesiąc po światowej premierze, która miała miejsce w czasie hanowerskich targów CEBIT, najnowszy system Comarch dedykowany średnim i dużym przedsiębiorstwom działającym poza granicami Polski zdobył wyróżnienie w konkursie „Innovationspreis 2008” w kategorii najbardziej nowatorskich systemów ERP. Dzięki innowacyjności, wysokiej wartości użytkowej i dopasowaniu do potrzeb rynku MSP, program znany na świecie jako Comarch ALTUM uplasował się w ścisłym finale konkursu, w którym o laur zwycięzcy ubiegało się 1600 konkurencyjnych rozwiązań do zarządzania.

Comarch otrzymał nagrodę za rozwiązanie z dziedziny Web2.0 Comarch otrzymał po raz drugi z rzędu nagrodę "Innowacja 2008" ("Innovationspreis 2008") za produkt Virtual Consulting Services (VCS) – platformę wspomagającą komunikację użytkowników poprzez sieć. Do nagrody "Innovationspreis 2008" zostało zgłoszonych 1600 produktów, które zostały wyróżnione w 33 kategoriach.

Nagroda "Innovationspreis" przyznawana jest co roku przez organizację "Initiative Mittelstand" (Inicjatywa dla MSP).

Comarch rozwija NBPortal.pl Comarch podpisał z Narodowym Bankiem Polskim kolejną umowę na rozwój oraz utrzymanie Portalu Edukacji Ekonomicznej NBP, który jest największą w Polsce i unikalną w skali światowej ekonomiczną platformą edukacyjną.

Od początku istnienia z NBPortal.pl skorzystało ponad 4,5 miliona użytkowników.

Podpisana umowa jest kontynuacją wieloletniej współpracy pomiędzy Comarch a NBP w zakresie utrzymania i rozwoju portalu. Na mocy umowy Comarch odpowiedzialny jest za rozwój infrastruktury, a także nieprzerwane i bezbłędne funkcjonowanie NBPortal.pl oraz jego pomocniczych stron tematycznych. Poza utrzymaniem portalu umowa przewiduje również bardzo mocny rozwój usług multimedialnych i interaktywnych utwierdzających pozycję platformy w świecie Web2.0.

– Duże portale internetowe to jeden z głównych nurtów rozwoju naszego systemu Comarch CMS. Dzięki zastosowanym w nim rozwiązaniom architektonicznym klasy Enterprise możliwe jest uzyskanie bardzo dużej wydajności oraz stabil-

Nowoczesne zarządzanie

Kolejny wielki sukces najnowszy system Comarch odniósł podczas paneuropejskiej konferencji „IT VisionChannel Europe” organizowanej przez Gartnera w Rzymie. Tym razem Comarch ALTUM uhonorowano nie tylko za innowacyjność i podejście procesowe, ale przede wszystkim za możliwości, jakie stwarza swoim dystrybutorom.

Organizatorzy oraz menadżerowie, reprezentujący w czasie konferencji blisko 200 firm branży IT z całego świata, okrzyknęli Comarch ALTUM mianem „BEST SOLUTION PRIOVIDER PRODUCT / SOLUTION”, decydując o jego zwycięstwie nad światowymi gigantami branży IT, m.in.: Microsoftem, Intelem i Samsungiem, którzy również prezentowali we Włoszech swoje najnowsze produkty.

Otrzymują ją te rozwiązania, które oferują małym i średnim przedsiębiorstwom nowe możliwości zastosowania.

VCS jest jednym z 10 produktów w kategorii Web2.0, które wykazały się szczególną użytecznością, innowacyjnością i przystosowaniem do potrzeb małych i średnich firm.

W trybie sesji grupowej użytkownicy VCS widzą w swoich przeglądarkach tę samą zawartość, jak również ruchy myszy i wpisy z klawiatury innych uczestników sesji. W ten sposób możliwe jest wspólne i równoczesne wirtualne poruszanie się po jednej stronie.

ności rozwiązania, jakże istotnych przy portalach promowanych przez instytucje zaufania publicznego. Stawiamy również na nowatorstwo, zastosowane rozwiązania klasy Web2.0 już niedługo będą cieszyły nawet najbardziej wymagających użytkowników – komentuje Sławomir Gierek, Consulting Manager CRM i Portale, Dział Konsultingu Sektora Finanse, Bankowość i Ubezpieczenia, Comarch SA.

Nr 1/2008

pa r t n e r z y co m a r c h

„W” jak Współpraca… i nie tylko Sieć partnerska Comarch liczy ponad 900 Partnerów na terenie całego kraju. Taka liczba zobowiązuje – to Partner jest na pierwszej linii ognia. W końcu to cały pułk doskonale wyszkolonych profesjonalistów, przygotowanych do walki o satysfakcję klienta. Czy jednak wiedza i doświadczenie wystarczą, aby utrzymać wysokie morale we własnych szeregach? Żeby skutecznie współpracować, potrzeba czegoś więcej. Czego?

MOTYWACJI Znalezienie się na z góry upatrzonej pozycji wymaga przemyślanej strategii. Realizacja strategii CDN nie byłaby możliwa bez Partnerów. Dlatego też w lutym tego roku najwaleczniejsi z nich po raz piąty już udali się na aktywny wypoczynek połączony z dyskusjami dotyczącymi dalszych planów działania. W Livigno w Alpach Retyckich, na granicy włosko-szwajcarskiej, w miejscowości otoczonej wspaniałymi szczytami i stokami narciarskimi Partnerzy mieli okazję zregenerować siły po kolejnej rocznej kampanii CDN oraz podzielić się z Comarch opiniami na temat skuteczności różnorodnych innowacyjnych rozwiązań artyleryjskich, które mają na celu wzmocnienie ich oddziałów.

7

huczne biesiadowanie, śpiewanie zagrzewających do walki pieśni, a także zajmujące, choć czasem trudne, rozmowy.

INFORMACJI Podczas Inspiracji Partnerzy usłyszeli o CDN OPT!MA v.14.0 oraz CDN XL v.8.0, ale dopiero podczas letniego objazdowego pokazu będą mogli zobaczyć pełnię ich możliwości. Pierwsze dwa tygodnie lipca to okazja, by je dokładnie poznać i poczuć faktyczną przewagę nad konkurentem. Wykorzystanie wiedzy wyniesionej z Letnich Premier Partnerzy omówią już wczesną jesienią podczas Partnerstwa 2008. Spotkanie to, skierowane do wszystkich Partnerów bez względu na ich terytorium czy podboje, wskaże nie tyle, jak konkurować, ale czym konkurować.

Pozwoli też na pierwsze podsumowania sukcesów.

Spójna strategia, wspólne doświadczenia oraz dobra komunikacja to podstawy efektywnej współpracy. Trzeba jeszcze pamiętać, że nie stoimy po tej samej stronie barykady. Jakiej barykady?

INTEGRACJI Kontynuacją tych narad było hasło: „Misja CDN”, które przyświecało konkurencjom na spotkaniu w szerszym już gronie, czyli Inspiracjach 2008. W tym roku odbyły się one w pierwszych dniach kwietnia w Kazimierzu Dolnym nad Wisłą. W mieście, które niegdyś było drugim w Polsce portem towarowym, Partnerzy mieli okazję zaznajomić się z ulepszeniami w CDN OPT!MA i CDN XL oraz tajnikami nowej broni z kuźni CDN – CDN ALTUM. Popołudnie to czas turniejów, podczas których Partnerzy dosiedli ognistych rumaków, strzelali z łuków oraz ćwiczyli umiejętności wspinaczkowe. Zaś z nastaniem wieczoru rozpoczęło się

Comarch odnotował 18-proc. wzrost sprzedaży W 2007 r. przychody Comarch ze sprzedaży osiągnęły wartość 581,5 mln zł, czyli o 18,3 proc. więcej w porównaniu do roku 2006 (491,6 mln zł). Zysk operacyjny firmy osiągnął 44,9 mln zł i utrzymał się na poziomie podobnym do tego w roku poprzedzającym (45,6 mln zł).

Czwarty kwartał 2007 roku był również dla Comarch dobry. Przychody ze sprzedaży wyniosły 170,6 mln zł, zysk operacyjny 16 mln zł, a rentowność operacyjna 9,4 proc, osiągając poziom porównywalny z czwartym kwartałem 2006 roku. Rentowność operacyjna w 2007 r. wyniosła 7,7 proc. i była mniejsza od rentowności operacyjnej osią-

Nr 1/2008

gniętej w 2006 roku (9,3 proc.). Zmniejszenie rentowności operacyjnej w 2007 roku jest głównie efektem inwestycji w kapitał ludzki dokonanych w roku 2007 i poprzednich latach oraz wciąż odczuwalnej presji na wzrost wynagrodzeń w branży IT. – Jednym z głównych celów strategicznych grupy pozostaje intensyfikacja sprzedaży zagranicznej, stąd właśnie szeroko zakrojone działania w tym kierunku, m.in. nowy produkt ERP Comarch Altum na rynki zagraniczne oraz udział w międzynarodowych targach np. Cebit. Comarch świadomie ponosi koszty pozyskiwania na rynku pracy najlepszej kadry informatycznej, inwestując w ten sposób w budowanie przewagi konkurencyjnej na przyszłość – mówi prof. Janusz Filipiak, prezes Comarch.

Nowoczesne zarządzanie

t e m at N u m e R u

8

Internet

wczoraj, dziś, zawsze Właśnie dowiedzieliśmy się, że Internet przestał istnieć... Czy byłoby to "trzęsienie ziemi" w naszej kulturze, cywilizacji? Czy ten fakt zmieniłby coś w naszym życiu zawodowym i prywatnym?

Czym jest Internet i jaką rolę pełni w naszym życiu? Czy jest przez nas traktowany tylko jako nowe medium lub nowa filozofia życia, inspiracja dla innego sposobu myślenia i działania?

Czy może jest wyłącznie narzędziem dostępu do informacji, niemającym większego wpływu na życie i psychikę?

Internet po ćwierćwieczu Burzliwy rozwój Internetu, którego jesteśmy świadkami w ostatnich latach, sięga już ponad ćwierć wieku wstecz. Internet powstał w końcu lat sześćdziesiątych jako projekt badawczy rządu amerykańskiego.

Początkowo miała to być wojskowa sieć komunikacyjna. W 1974 roku powstał program umożliwiający przesyłanie elektronicznych wiadomości po sieci – email. Jednakże dopiero na początku lat dziewięćdziesiątych, po utworzeniu w 1992 roku World Wide Web, Internet zdobył popularność. Obecnie jest niezastąpionym instrumentem wymiany informacji,

Nowoczesne zarządzanie

ale również błyskawicznie rozwijającą się gałęzią światowej gospodarki i najważniejszym narzędziem służącym do modernizacji tradycyjnych przedsiębiorstw. Internet niewątpliwie zmienił oblicze światowego biznesu.

Zapewnił firmom dostęp do nowych rynków, polepszył komunikację oraz efektywność działań.

Obecnie w Polsce, podobnie jak na świecie, Internet rozwija się w bardzo szybkim tempie. W 2007 roku dostęp do Internetu miało już 42 proc. dorosłych mieszkańców kraju. Najnowsze badanie dotyczące aktywności Polaków w sieci zostało przeprowadzone przez fundację CBOS w kwietniu 2008 roku. Wyniki badania i analiza dotychczasowych tendencji pozwalają przypuszczać, że w najbliższych miesiącach liczba użytkowników Internetu w Polsce przekroczy barierę 50 proc. ogółu dorosłych. Jeżeli uwzględni się ogół Polaków (a więc także dzieci i młodzież), może się okazać, że bariera ta już została prze-

kroczona: wśród młodych Internet jest wszechobecny, używają go prawie wszyscy uczniowie i studenci.

Rozszerza się korzystanie z sieci wśród osób w średnim wieku, natomiast najstarsi w dalszym ciągu są wyłączeni z tego obszaru aktywności.

Teraźniejszość Internetu – potężna infostrada czy globalny śmietnik Przede wszystkim jest on nieprzebranym źródłem szeroko rozumianej informacji. Co? Gdzie? Kiedy? Kto? – oto najczęściej zadawane przez nas pytania, pytania na które odpowiedź najszybciej możemy znaleźć właśnie w Internecie. Czy możemy wyobrazić sobie życie bez internetowych wyszukiwarek danych, które codziennie skanują zasoby znajdujące się na świecie?

Wystarczy wpisać hasło kluczowe – np. nazwę interesującej nas dziedziny, i już otrzymujemy w wyniku kilka lub kilkaset stron, które MOGĄ zawierać interesujące nas informacje.

Nr 1/2008

t e m at N u m e R u Jakie są pozytywne strony Internetu?

Internet pełni w życiu prywatnym rolę forum nawiązywania różnorodnych kontaktów międzyludzkich, od zawodowych począwszy, na towarzyskich kończąc. Dyskusyjne forma internetowe, komunikatory, telefonia internetowa, telekonferencje, e-learning… to tylko niektóre formy usług internetowych sprzyjających kontaktom i ułatwiających komunikację.

Ostatni rok przyniósł też wzrost popularności serwisów społecznościowych. Korzystają z nich przede wszystkim najmłodsi internauci, jednak często także użytkownicy w średnim wieku. Najczęściej służą one do odnowienia starych znajomości (rzadziej do nawiązania nowych), a także do oglądania filmów, zdjęć, czytania tekstów. Warto zwrócić uwagę na korzystanie z profesjonalnych serwisów społecznościowych – znaczące grupy ludzi nawiązują tą drogą kontakty zawodowe, szukają pracy.

A jeśli nie lubimy zatłoczonych marketów? – możemy przez Internet zamówić i zakupić najróżniejsze towary. Szczególnie szybki wzrost liczby zakupów zanotowaliśmy w ciągu ostatniego roku. Większość internautów już coś kupiła za pośrednictwem sieci. Szybko zwiększa się liczebność użytkowników telefonii internetowej.

Czy Internet zbliża ludzi?

Z jednej strony dla Internetu granice państw, różnice kulturowe czy wyznaniowe nie stanowią żadnych przeszkód, wręcz przeciwnie –są podłożem dla jego rozwoju. Dzięki zaawansowanym technikom wykorzystywanym przez Internet współczesny człowiek może poznawać ludzi i kultury, do których przy użyciu konwencjonalnych środków nigdy by nie dotarł, a nawet by się z nimi nie zetknął.

Z drugiej strony eksperci oceniają, że Internet bardziej niż tradycyjne media ogranicza nasze umiejętności budowania relacji z innymi ludźmi.

Proces ten rozpoczął się wraz ze wzrostem liczby dostępnych kanałów tele-

Nr 1/2008

wizyjnych, a Internet poprzez swój zindywidualizowany charakter pogłębia ten stan. Ogranicza bowiem jeszcze mocniej możliwość wspólnego przeżywania.

Spędzanie dużej ilości czasu w Internecie powoduje, że po prostu zaczyna go brakować na inne sprawy: pracę, naukę, odpoczynek, życie rodzinne czy kontakty towarzyskie.

A jak wpływa na biznes?

Internet to przede wszystkim potężna infostrada, co skutecznie wykorzystywane jest w świecie biznesu. Nigdy wcześniej mieszkańcy „globalnej wioski” nie mogli się porozumiewać tak łatwo, tak tanio, tak szybko i na taką skalę. Od szybkiego przepływu informacji zależą notowania na giełdach, a tym samym kondycja finansowa wielu firm i osób prywatnych. Trudno w dzisiejszych czasach wyobrazić sobie choćby cały sektor bankowy bez usług, jakie udostępnia Internet.

Dzięki sieci olbrzymie sumy pieniędzy mogą być przekazane w najdalsze zakątki globu w ciągu paru sekund.

Weźmy też pod uwagę chociażby rozwiązania tworzone w modelu SaaS, jakim jest CDN online – są to z założenia zorientowane na klienta aplikacje sieciowe dostępne przez Internet, dzięki czemu sytuowane są w kategorii tak zwanego Web2.0. Dostawca aplikacji, który jest jednocześnie twórcą, odpowiada za ich utrzymywanie i zarządzanie nimi, udostępnia je zaś zdalnie niczym usługi i pobiera opłatę za użytkowanie określonych funkcjonalności, a nie sprzedaż licencji. Model dystrybucji SaaS stanowi więc najtańsze i najbardziej wygodne rozwiązanie.

Internet zdominował także marketing. Firmy obecnie wydają większość swoich budżetów na reklamę internetową. Czynnikiem decydującym o "nowości", a właściwie specyfice Internetu w stosunku do tak zwanych mediów tradycyjnych (prasa drukowana, radio, telewizja) jest przede wszystkim odmienny, oparty na interakcji, stosunek pomiędzy nadawcą i odbiorcą informacji. Szybkość i łatwość promocji produktu, interaktywność, duża liczba odbiorców,

9

z którymi można nawiązać kontakt, oraz niższe koszty…

Mało kto wie, że w Internecie istnieją setki królestw, księstw i republik. Nazwy takich państw, jak Alfistia, Alterra czy Wspólnota Anaceronu, nie pojawiają się w doniesieniach prasowych, a telewiror yst ycznego Podczas ataku ter azał się jedynym w uSa internet ok ji, dkiem komunikac śro ym dn niezawo t”. tis ien Sc twierdzi „New

zja nie pokazuje zdjęć z Isonomii czy Demokratycznej Republiki Liverpoolu.

Nie znaczy to jednak, że te państwa nie istnieją. Istnieją, tyle że ich status polityczny został określony w ramach równoległej wirtualnej rzeczywistości.

Czy istnieją więc jakieś minusy Internetu?

Niestety Internet wraz ze swoim rozwojem staje się coraz większym „globalnym śmietnikiem”. Rośnie zjawisko „zatrucia informacyjnego”. Mamy dostęp do tak wielkiej liczby danych, że nie jesteśmy w stanie jej ogarnąć.

Coraz większe trudności sprawia nam ich selekcja. Nie potrafimy odróżnić rzeczy ważnych od mało istotnych, a olbrzymia liczba dostępnych opinii utrudnia wydanie własnego osądu.

W cyberprzestrzeni, w której każdy może publikować, nie ma autorytetów. Każdy jest na równych prawach: autorytet i anarchista, piękno i kicz, profesjonalizm i amatorszczyzna, prawda i plotka.

Ogromną wadą Internetu jest także możliwość pełnej inwigilacji.

Np. w reklamie internetowej wykorzystywane są coraz częściej metody targetowania, które w największym skrócie polegają na śledzeniu naszej aktywności w Internecie.

Po wejściu na portal internauta jest identyfikowany za pomocą plików cookie. Następnie analizuje się jego sposób poruszania się po portalu, automatycznie zliczając liczbę dokonywanych przez niego odsłon w poszczególnych serwisach. Jeśli internauta odwiedzi określone strony

Nowoczesne zarządzanie

10

odpowiednią liczbę razy i jego zachowanie pasuje do algorytmu któregoś z profili, to profil ten zostaje mu nadany – przy kolejnej wizycie na portalu użytkownik zobaczy reklamy przeznaczone dla tej właśnie grupy osób.

Second Life?

Zagrożeniem są także tzw. „zabawy z tożsamością”. W Internecie możemy być kimś innym, "zmieniać" płeć, podszywać się, wcielać się w kogoś… Czy nie jest to dla nas niebezpieczne?

stąpi za dwa „Koniec świata na rmarketach tygodnie”; „W hipe e mleko”; „Nad pojawiło się trując dioaktywna Europą unosi się ra list ci chmura”. Co trze ieć… śm to elektroniczny

Uzależnienie? Przecież nie jest to używka jak alkohol czy papierosy, a jednak… Ludzie, którzy korzystają dużo z Internetu, czują się źle, gdy próbują ograniczyć swój czas spędzony w sieci, a zamknięcie im konta pocztowego byłoby prawdziwą katastrofą. Osoby mające dostęp do Internetu na uczelni lub w pracy zostają przy swoich komputerach wieczorami i w czasie weekendów. Trzeba ich wręcz odrywać od ekranu, wpadają wtedy w rozdrażnienie, niczym alkoholik, któremu odebrano kieliszek.

Przyszłość Internetu – samotność w sieci czy zalety Web. Postawiłam powyżej sporo pytań, które pozostaną pewnie jeszcze długo bez odpowiedzi.

Tym bardziej przyszłość Internetu i internautów jest nieprzenikniona.

Czy w życiu prywatnym zostaniemy skazani na „samotność w sieci”, czy może wykorzystamy możliwości, jakie daje Internet, najlepiej jak potrafimy – np. dzięki technologii Semantic Web? Każdy z nas wykorzystuje przecież codziennie wiele różnorodnych informacji internetowych: kupując ubez-

Nowoczesne zarządzanie

t e m at N u m e R u

pieczenie, składając polecenia zapłaty w banku, umawiając się na wizytę u lekarza itp. Na każdym kroku niezliczona ilość informacji dociera do nas z różnych źródeł, w większości jednak w sposób przypadkowy i całkowicie odmienny.

Jeżeli jednak istniałaby możliwość znaczeniowego powiązania tych danych, wówczas wiele z tych informacji mogłoby być przetwarzanych w sposób automatyczny, a wiele codziennych czynności byłoby uproszczonych. Ludzie nie tylko mogliby wyszukiwać dokumenty zawierające pewne dane, ale otaczająca nas informacja mogłaby zostać odpowiednio zlokalizowana i zidentyfikowana, a wszystko to praktycznie bez naszego udziału. Dla przykładu, próbując umówić spotkanie biznesowe, system pracujący w oparciu o dane zgromadzone w sposób semantyczny mógłby uzyskać informacje na temat preferencji kulinarnych naszego gościa, wybrać odpowiednią restaurację, sprawdzając jednocześnie wolne terminy w naszym kalendarzu, a następnie wysłać do niego odpowiednie zawiadomienie.

Jeżeli więc informacje będą dostępne w odpowiedniej formie, z całą pewnością powstanie wiele fascynujących zastosowań technologii Semantic Web, o których teraz nawet nie myślimy. Podobnie jak to miało miejsce w momencie powstania sieci WWW. Semantic Web jest wizją Tima Bernersa-Lee (twórcy standardu WWW i pierwszej przeglądarki internetowej). W swoich założeniach Semantic Web ma korzystać z istniejącego protokołu komunikacyjnego, na którym bazuje dzisiejszy Internet.

Różnica miałaby polegać na tym, że przesyłane dane mogłyby być „rozumiane” także przez maszyny. Owo „rozumienie” opierałoby się na przekazywaniu danych w postaci, która pozwoliłaby na powiązanie ich znaczenia tak między sobą, jak i w ramach odpowiedniego kontekstu.

A może wirtualni agenci?

W praktyce ma to wyglądać tak: zamiast wędrować po różnych stron-

kach, szukając najtańszego biletu na samolot do Londynu, po prostu zlecimy to naszemu asystentowi wyposażonemu w sztuczną inteligencję. On też, znając nasze preferencje, zadba o całą resztę (np. wynajmie nam hotel, zamówi taksówkę). Brzmi nieźle, prawda?

Wróżbitom grozi bezrobocie?

Zajęcia pozbawi ich najnowsza technologia, dzięki której będziemy się dowiadywać, czy fortuna nam sprzyja, np. podczas gry na giełdzie.

Programy komputerowe zdradzą nam, jak będzie się kształtował kurs akcji wybranej spółki, jaki film dostanie Oscara i gdzie będzie korek w mieście. Wkrótce elektroniczną wróżkę będziemy mogli mieć w domowym komputerze i palmtopie. Aby zrozumieć, jak to możliwe, wystarczy przyjrzeć się takim narzędziom internetowym, jak Google Trends czy Blogpulse. Mierzą one liczbę użytkowników sieci, którzy w wyszukiwarce wpisali określone hasło. Im więcej wyszukiwań hasła, tym większe nim zainteresowanie. Problem w tym, że dotąd nie umieliśmy tego zainteresowania zinterpretować. Jeśli dotyczyło ono np. spółki giełdowej czy filmu, nie wiedzieliśmy, czy zwiastuje ono sukces, czy porażkę. Teraz będzie można to ustalić dzięki oprogramowaniu, jakie opracował Peter Gloor z Massachusetts Institute of Technology.

Od czasu powstania Internetu minęło tak naprawdę niewiele czasu, a mogłoby się wydawać, że upłynęła epoka. To nowoczesne, nieograniczone w swoich możliwościach medium całkowicie zmieniło życie każdego użytkownika w bardzo różny sposób. Kiedyś nie mieliśmy pojęcia o istnieniu zjawiska zwanego Internetem, a dziś nie wyobrażamy sobie sprawnego funkcjonowania bez niego. Ciągle powiększająca się liczba jego użytkowników wydaje się nieskończona. Tak samo nieskończona wydaje się ilość możliwych zastosowań Internetu. jolanta mieszczyk, kierownik marketingu CDN

Nr 1/2008

NoWe RozWiązaNia

11

Program lojalnościowy niekoniecznie z kartą

Z pewnością każdy z nas chociaż raz w życiu miał okazję spotkać się z propozycją uczestnictwa w programie lojalnościowym. Bardzo często możliwość wzięcia udziału w programie nie wymaga specjalnej lojalności względem danej marki, a karta, na której możemy gromadzić punkty, ma zachęcić nas do ponownego zakupu.

Programy lojalnościowe, których założeniem powinno być nagradzanie stałych klientów za wierność danej marce, tracą swój pierwotny charakter.

Karta klienta powszednieje, zwłaszcza jeśli nasz portfel pęka w szwach od kolejnych plastykowych deklaracji lojalności…

Punktem wyjścia do tworzenia skutecznego programu powinna być analiza celów, jakie firma pragnie osiągnąć w wyniku jego zastosowania.

Priorytetem powinno stać się utrzymanie dotychczasowych klientów, nagradzanie kluczowych odbiorców czy też umocnienie relacji z otoczeniem, a dopiero w dalszej kolejności pozyskanie nowych odbiorców. Nowi nabywcy będą się oczywiście pojawiać w miarę wzrostu zadowolenia obecnych klientów, którzy będą je wyrażać poprzez sieć poleceń i rekomendacji naszego produktu. Dlatego warto przyłożyć się do dostarczania klientom wysokiej jakości – w postaci nie tylko dobrze dobranego produktu bądź usługi, ale również odpowiednio skonstruowanego programu lojalnościowego.

Nr 1/2008

Na tych podstawach sektor CDN w Comarch SA oparł projektowanie programu gratyfikującego zakupy klientów. Program oferuje stałym klientom, posiadającym aktualną gwarancję na oprogramowanie, możliwość gromadzenia punktów za zakupy w CDN lub określoną aktywność. Klienci poprzez wystawienie referencji, polecenie systemu czy też wypełnienie elektronicznej ankiety badania satysfakcji są premiowani punktami, które następnie mogą wymienić np. na stały rabat na oprogramowanie, zniżki na czasopisma branżowe, ofertę szkoleniową CDN bądź gadżety marketingowe. Klub Klienta jest najlepszym przykładem na to, że program lojalnościowy nie wymaga specjalnego nośnika do przechowywania danych o kliencie.

Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych systemów dane o aktywności klienta są przechowywane w bazie organizatora programu. Stwarza to nowe możliwości, bowiem eliminuje niedogodności związane z wydaniem nowej karty po jej kradzieży bądź zgubieniu, a klient w każdej chwili może

sprawdzić aktualny stan punktów na swoim koncie. Nowoczesne programy lojalnościowe powinny dostarczać klientowi unikalną wartość, uwzględniając potrzeby i sugestie adresatów programu.

Oparcie portfela nagród na propozycjach klientów jest równie istotną kwestią powodzenia każdego programu lojalnościowego. Oczywiście takie decyzje muszą być poprzedzone odpowiednimi badaniami potrzeb i sugestii klientów. Oparty na ankietach bądź wywiadach zestaw nagród w programie lojalnościowym jest jednym z elementów skutecznego powodzenia całego przedsiewzięcia.

Klub Klienta CDN nie kończy się jednak na samym gromadzeniu punktów.

Założeniem programu jest stworzenie społeczności CDN, w ramach której klienci będą mogli skorzystać z przygotowanych specjalnie dla nich promocji. Wszystkich zainteresowanych działaniem naszego nowego programu lojalnościowego zapraszamy na: www.cdn.pl/klienci. anna Kułak, specjalista ds. wparcia Klientów

Nowoczesne zarządzanie

12

NoWe RozWiązaNia

Nowa wersja systemu CDN XL 8.0 Na początku lipca bieżącego roku udostępnimy naszym klientom kolejną wersję Zintegrowanego Systemu CDN XL. Poniżej przedstawiamy najważniejsze nowości oraz istotne zmiany funkcjonalne. Przygotowując nową wersję, szczególny nacisk położyliśmy na przebudowę CRM, usprawnienie procesów przeplanowywania zleceń produkcyjnych na dynamicznym wykresie Gantta oraz możliwość tworzenia budżetów z poziomu Księgi Raportów modułu Business Intelligence.

Wiele oczekiwanych zmian pojawiło się także w obrębie procesów logistycznych, księgowości, zarządzania dokumentami w ramach projektu oraz w innych obszarach działania systemu.

CRM Nowy wymiar kampanii cRm i …

Funkcjonalność kampanii CRM została rozwinięta zarówno w kierunku usprawnienia ich definiowania, jak i obsługi. Jak wiemy, wieloetapowe

Nowoczesne zarządzanie

kampanie mogą być wykorzystywane nie tylko w kontekście marketingowym, ale również jako kampanie serwisowe, windykacyjne, zarządzania projektem, zarządzania wizytami itp.

Kampania przybiera formę dokumentu, który posiada swoją definicję, dzięki czemu można zarządzać prawem do poszczególnych kampanii.

W nowej wersji zmieniliśmy sposób jej prezentacji, umożliwiając jednocześnie wgląd we wszystkie jej etapy oraz

umieszczone w każdym z nich prospekty. Dla poszczególnych etapów kampanii można określać m.in. planowany czas przeznaczony na dany etap, przypisać określony budżet, zdefiniować wiele zadań.

Do kampanii można dołączać nie tylko kontrahentów, ale również konkretne osoby kontrahenta. W nowej wersji pojawił się również stosowny parametr, pozwalający na wielokrotne dodanie tego samego kontrahenta

Nr 1/2008

13

Nowe rozwiązania do kampanii, co w połączeniu z możliwością wskazania innego niż aktualny adres kontrahenta ma szczególne znaczenie dla działań prowadzonych wobec wielu oddziałów tej samej firmy.

Edycja kampanii CRM

W zakresie nowych operacji na prospektach udostępniliśmy m.in. wystawianie oferty, zamówienia, faktury dla kontrahenta w etapie czy rozbudowę funkcjonalności seryjnego wysyłania maili – na adres firmowy lub na adres osoby kontrahenta. … zadań Rozwinęliśmy funkcjonalność zadań CRM. W systemie można zarejestrować słownik zadań. Zadanie staje się bytem „niezależnym” od wątku konwersacji.

Podczas generowania zadań system ustala operatora wykonującego zadanie na podstawie danych zdefiniowanych na jego wzorcu, ustala również czas wykonania tego zadania na podstawie dostępności wykonującego zadanie oraz dodatkowych obiektów potrzebnych do jego wykonania, takich jak rzutnik, sala czy samochód.

Istnieje też możliwość łączenia tych samych zadań dla danego operatora, jak również możliwość automatycznego generowania zadań, bezpośrednio po dodaniu kontrahenta do kampanii.

Wzorzec zadania CRM

Nr 1/2008

Po zakończeniu kampanii lub w trakcie jej trwania uprawniony do tego operator może zweryfikować jej efekty.

Służy do tego „Raport dla kampanii”, zawierający informacje o planowanych oraz rzeczywistych kosztach i przychodach z kampanii, z podziałem na poszczególne etapy oraz poszczególnych kontrahentów. Podstawą informacji zawartych w raporcie są dokumenty kosztowe i przychodowe powiązane z kampanią, etapem czy kontrahentem. System umożliwia dokonanie takiego powiązania dla pełnej lub częściowej wartości wiązanego dokumentu, np. faktury zakupu czy sprzedaży.

Nowa wersja systemu umożliwia również podejmowanie działań CRM z poziomu konkretnego dokumentu, bez konieczności definiowania kampanii CRM. Operator może dokonać operacji powiązania bieżącego dokumentu z kampanią/etapem/kontrahentem w etapie, konwersacją lub zadaniem, może zarejestrować nową konwersację czy zadanie z poziomu dokumentu. W ten sposób w każdej chwili operator ma wgląd w działania podejmowane w związku z danym dokumentem.

Wysłanie domyślnego wydruku zamówienia do osoby kontrahenta

Udostępniliśmy możliwość skanowania dokumentu obcego i podłączania jako danych binarnych do dokumentu rejestrowanego w systemie.

Działania CRM mogą koncentrować się wokół konkretnych spraw, czyli wątków. Zarejestrowanie kolejnej sprawy czy kontaktu w danej sprawie stało się prostsze dzięki dostępowi do historii kontaktów z kontrahentem z poziomu list dokumentów handlowych, zamówień czy zleceń serwisowych. Ułatwione zostało również szybkie wyszukiwanie danej sprawy związanej z konkretną kampanią czy jej etapem, prowadzonej przez konkretnego operatora, o określonym typie. Obecnie można także łatwo wyszukać pozycję o określonej treści.

Produkcja

Działania CRM dotyczące zamówienia sprzedaży

Z poziomu dokumentu można też skontaktować się z kontrahentem (lub osobą po stronie kontrahenta) mailowo lub za pomocą komunikatorów Gadu-Gadu czy Skype.

Każdorazowo podczas w/w operacji kontaktu z poziomu dokumentu system proponuje utworzenie pozycji konwersacji dla odnotowania takiego kontaktu.

W wersji 8.0 systemu CDN XL rozbudowaliśmy funkcjonalności związane z rozliczaniem produkcji, harmonogramowaniem, zarządzaniem dokumentami w ramach projektu oraz rejestracją kooperacji na zleceniu produkcyjnym.

Rozbudowany mechanizm rozliczania produkcji umożliwia przypisywanie kosztów z różnych źródeł do wszystkich obiektów produkcyjnych w ramach różnych kategorii. Źródłem kosztu przypisanego do produkcji może być dokument handlowy, zapis księgowy, składniki listy wynagrodzeń, saldo konta i inne obiekty kosztowe.

Oprócz tego do produkcji można przypisywać koszty nieposiadające źródła, np. dodatkowe narzuty.

Przypisywanie kosztów odbywa się w ramach zdefiniowanych przez użyt-

Nowoczesne zarządzanie

14

kownika kategorii kosztów produkcji.

Kategorie wskazują pochodzenie przypisywanego kosztu, czyli określają, czy koszt jest traktowany jako koszt robocizny, surowców itd. W każdej kategorii, obok innych parametrów, przewidziana została możliwość wskazania konta księgowego, którą można wykorzystać podczas układania schematów księgowych dla kosztów przypisanych w obrębie danej kategorii.

Każde rozliczanie produkcji uwzględnia przypisane, rozbite i rozliczone koszty w koszcie produktu.

Po rozliczeniu na produkcie będzie widoczna informacja nie tylko o wartości produktu, ale również o składnikach jego kosztu pogrupowanych w ramach kategorii kosztów produkcji.

Rozliczanie produkcji

Graficzna edycja wykresu Gantta Od wersji 8.0 funkcjonalność planowania i przeplanowania produkcji została wzbogacona o możliwość modyfikacji planu produkcji za pomocą edycji wykresu Gantta. Edycja pozwala na przesuwanie, rozciąganie lub skracanie pasków oznaczających planowany termin i czas czynności. W zależności

Wykres Gantta

od decyzji użytkownika dokonanie zmian będzie skutkowało uwzględnieniem modyfikacji w planie produkcji lub automatycznym przeplanowaniem pozostałych czynności.

Dostępna będzie również możliwość

Nowoczesne zarządzanie

Nowe rozwiązania

uruchomienia na żądanie wybranego sposobu przeplanowania czynności, które nie zostały zmodyfikowane na wykresie.

Zarządzanie dokumentami w ramach Projektu Udostępniliśmy bardzo oczekiwaną funkcjonalność pozwalającą zarządzać dokumentami w ramach Projektu.

Umożliwia ona generowanie i powiązanie różnych dokumentów. Wśród nich znajdują się dokumenty zamówień (zapytania ofertowe, oferty, zamówienia), obiekty projektowo-produkcyjne (kosztorysy projektów i harmonogramy projektów) oraz dokumenty handlowe.

Obsługa projektu to możliwość obsługi następującej ścieżki: 1. Generowanie zapytania ofertowego na sprzedaż.

2. Generowanie kosztorysu projektu z zapytania na sprzedaż. Kosztorys projektu, stanowiący rodzaj technologii produkcji, można zdefiniować poprzez import danych z plików XML generowanych przez aplikacje kosztorysowe ZUZIA i WINBUD. W kolejnych wersjach funkcjonalność ta będzie rozbudowywana.

3. Generowanie oferty sprzedaży z zapytania na sprzedaż na wskazane pozycje kosztorysu projektu.

4. Generowanie zamówienia sprzedaży z ofert na sprzedaż.

5. Generowanie harmonogramu projektu z zamówienia na sprzedaż.

Harmonogram projektu stanowi rodzaj zlecenia produkcyjnego, dzięki czemu możliwe jest układanie z jego poziomu planu realizacji projektu (planowanie produkcji), rejestracja jego realizacji oraz rozliczanie.

6. Generowanie faktury sprzedaży realizującej zamówienie sprzedaży na pozycje wygenerowanego harmonogramu projektu.

Generowane dokumenty są połączone poprzez identyfikator projektu – każdy z dokumentów w ścieżce ma ten sam identyfikator projektu co dokument poprzedni.

Kosztorys

Rejestracja kooperacji na zleceniu produkcyjnym Przygotowanie kart technologicznych oraz planowanie zlecenia produkcyjnego poszerzyliśmy o możliwość rejestracji kooperacji, czyli wykonania jednej lub wielu czynności w cyklu produkcyjnym przez kooperanta – kontrahenta zewnętrznego.

Oznaczenie czynności jako podlegającej kooperacji następuje już na poziomie technologii. Pozycjami kooperacji mogą być tylko karty towarowe typu koszt lub usługa, powiązane z surowcem/produktem podstawowym. W ten sposób generowanie dokumentów na pozycje kooperacji nie powoduje ruchu w magazynie, a służy jedynie wydaniu lub przyjęciu z kooperacji.

Z planu produkcji możliwe jest złożenie zamówienia zakupu na wykonanie usługi kooperacji. Po zrealizowaniu takiego zamówienia – wygenerowaniu faktury zakupu, jej koszt zostanie uwzględniony na zleceniu produkcyjnym jako koszt wykonania czynności.

Księgowość Menu W celu poprawy ergonomii pracy przebudowaliśmy główne menu w module Księgowość.

Wyodrębniliśmy między innymi: listy dokumentów, kasę/bank, rozliczenia i rozrachunki, środki trwałe itd.

Nowe Menu modułu Księgowość

Rejestry VAT – wszystko na jednej zakładce

Nr 1/2008

15

Nowe rozwiązania

W wersjach wcześniejszych dokumenty z modułu Import (SAD-y, faktury wewnętrzne) były prezentowane na osobnej liście, udostępnionej z poziomu zakładki „Zagranica”.

W wersji 8.0 w miejsce dwóch zakładek „Kraj”, „Zagranica” wprowadziliśmy jedną, na której prezentowane są wszystkie dokumenty VAT, w podziale na rejestry zakupu oraz sprzedaży.

Wprowadziliśmy dodatkowe filtry pozwalające na zawężenie listy dokumentów do danego rodzaju transakcji. Umożliwiliśmy wyszukiwanie dokumentów po numerze, w ramach wybranego typu.

Ponadto wprowadziliśmy nowy sposób wyświetlania listy rejestrów VAT, dzięki któremu uzyskaliśmy znaczne zmniejszenie obciążenia serwera oraz wzrost wydajności.

Nowa lista rejestrów VAT

Dodatkowa numeracja zapisów księgowych Na zapisie księgowym udostępniliśmy dodatkowe pole zatytułowane „Identyfikator księgowy”, w którym użytkownik systemu CDN XL może wprowadzać „własny” numer identyfikujący zapis księgowy oraz powiązany z nim dokument. Identyfikator widoczny jest na zapisie księgowym oraz powiązanym dokumencie.

E – Deklaracje W wersji 8.0 umożliwiliśmy złożenie zaszyfrowanych deklaracji: VAT-7, VAT-UE bezpośrednio z systemu CDN XL na portal Ministerstwa Finansów.

Z możliwości elektronicznego złożenia deklaracji mogą korzystać podatnicy, płatnicy posiadający kwalifikowany podpis elektroniczny, którzy wcześniej zgłosili do urzędu skarbowego zamiar składania deklaracji

Nr 1/2008

w formie elektronicznej (formularze: ZAW-E1, ZAW E-2).

Kreator E-deklaracji

Kasa/Bank Mając na uwadze rozwój i poprawę ergonomii istniejących funkcjonalności, w nowej wersji umożliwiliśmy prowadzenie kilku raportów kasowych/ bankowych w ramach jednego dnia, a ponadto udostępniliśmy: • definicję numeracji zapisów kasowych/bankowych – zapisy kasowe/ bankowe w ramach danego ciągu, rejestru mogą być numerowane w obrębie miesiąca, roku lub narastająco, • numer początkowy – możliwość wprowadzenia numeru startowego dla „ciągu numeracji” operacji kasowych/bankowych, • parametry związane z otwarciem oraz zamknięciem raportu na liście zapisów kasowych/bankowych (osobna zakładka), • możliwość księgowania zaznaczonych zapisów kasowych/ bankowych, • atrybuty dla rejestrów.

Kreatory zestawień księgowych W wersji 8.0 CDN XL umożliwiliśmy automatyczne wygenerowanie sprawozdania finansowego wg Ustawy o Rachunkowości oraz zestawień zgodnych z MSSF (Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej).

W ramach sprawozdania finansowego wg Ustawy o Rachunkowości udostępniliśmy:

• bilans, • rachunek zysków i strat – metoda kalkulacyjna, • rachunek zysków i strat – metoda porównawcza, • sprawozdanie z przepływów pieniężnych – metoda pośrednia, • sprawozdanie z przepływów pieniężnych – metoda bezpośrednia, • zmiany w kapitale własnym.

Z kolei użytkownikom zobowiązanym do sporządzania zestawień zgodnych z MSSF umożliwiliśmy wygenerowanie: • bilansu, • rachunku zysków i strat – metoda kalkulacyjna, • rachunku zysków i strat – metoda porównawcza, • sprawozdania z przepływów pieniężnych – metoda bezpośrednia.

Kreator sprawozdania finansowego

Wzory w/w zestawień zostały przygotowane na podstawie opracowań firm takich, jak: Deloitte, Arthur Andersen.

Szablon bilansu wg MSSF (Międzynarodowe Standardy Sprawozdawczości Finansowej)

Nowoczesne zarządzanie

16

Sprzedaż/ Zamówienia Udogodnienia dotyczące dokumentów handlowych W wersji 8.0 scalililśmy listy dokumentów importowych i handlowych, aby ułatwić użytkownikowi pracę z wieloma różnymi rodzajami dokumentów. Na wydruku każdego z dokumentów znajduje się kod kreskowy, co pozwala na szybkie odszukanie dokumentu w systemie na podstawie jego wydruku. Poza tym rozbudowliśmy funkcjonalność faktury eksportowej, w której podatek VAT może teraz być liczony metodą „od brutto” oraz dodatkowo umożliwiliśmy dokonanie ręcznej korekty tego dokumentu.

Nowe rozwiązania

Powyższe rozwiązanie pozwala na prawidłowe zarządzanie prawem operatorów do poszczególnych magazynów oraz umożliwia rejestrowanie zdarzenia, gdy towar został wydany z jednego magazynu i znajduje się „w drodze” do magazynu docelowego.

Możliwe jest również częściowe przyjęcie przesuwanego towaru lub też rozdzielenie go na wiele magazynów.

u dostawcy ustalonego na ofercie na poziomie cen elementów oferty.

Harmonogram płatności na zamówieniach Lista płatności na zamówieniu prezentowana jest w porządku wg terminu płatności. Poszczególne płatności zostają powiązane z wystawionymi na ich podstawie fakturami zaliczkowymi, co w połączeniu z opcją sumowania zarówno płatności, jak i faktur zaliczkowych umożliwia weryfikację ustalonego z kontrahentem harmonogramu płatności, jak i pozostałej do rozliczenia wartości faktur zaliczkowych.

Częściowe przyjęcie przesuwanego towaru Kod kreskowy na wydrukach dokumentów

Kolejna zmiana w zakresie poprawy ergonomii pracy to możliwość automatycznego wykonywania wydruku podczas zatwierdzania dokumentu.

Zakres operacji wykonywanych seryjnie został poszerzony o usuwanie z listy oraz zamykanie zamówień, a tworzenie załączników w postaci obrazów może odbywać się poprzez udostępnienie skanowania wprost z poziomu otwartego dokumentu.

Zastąpienie dokumentu MM dokumentami: MM-Wydanie i MM-Przyjęcie Operacja przesunięcia towaru pomiędzy magazynami została podzielona na dwa etapy: wydanie towaru z magazynu źródłowego rejestrowane jest za pomocą dokumentu MMW (przesunięcie międzymagazynowe wydanie), natomiast przyjęcie towaru do magazynu docelowego odbywa się za pomocą dokumentu MMP (przesunięcie międzymagazynowe przyjęcie).

Nowoczesne zarządzanie

Umożliwiliśmy też generowanie przesunięcia międzymagazynowego MMW/MMP do konkretnego dokumentu przychodowego, np. PZ, FZ itd, którego celem jest przykładowo przesunięcie towaru do magazynu kontroli jakości.

Eksport i import cenników z wykorzystaniem komunikatu ECOD W oparciu o strukturę pliku komunikacyjnego „Katalog Produktów” oraz funkcjonalność ofert CDN XL możliwy stał się eksport i import cenników w formie plików xml.

Podstawą do generowania w/w pliku jest zarejestrowana w systemie oferta sprzedaży.

Wyeksportowany cennik obejmie wszystkie dodane do oferty pozycje towarowe, a ceny poszczególnych towarów zostaną ustalone na poziomie cen określonych w ofercie.

Wynikiem importu w/w pliku do systemu jest wygenerowanie oferty zakupu, na której elementach zostaną ustalone przesyłane w pliku ceny. Po potwierdzeniu oferty i przy użyciu przycisku „aktualizuj ceny od dostawcy” operator ustala ceny

Harmonogram płatności na zamówieniu sprzedaży

Wzorzec operatora „Stanowisko” zostało zastąpione wzorcem operatora zawierającym większość parametrów karty operatora. Nowa funkcjonalność pozwala na znaczne usprawnienie zarządzania operatorami przez zastosowanie mechanizmów znanych z kart towarów i kontrahentów. Nowo dodawany operator przejmuje wszystkie parametry z zastosowanego wzorca, parametry wielu operatorów mogą być seryjnie aktualizowane.

Wzorzec karty operatora

Nr 1/2008

17

NoWe RozWiązaNia controlling zmienia się w cdN Xl Business intelligence Wersja 8.0 systemu CDN XL również i w tym obszarze przynosi bardzo wiele nowości i zmian. Na potrzeby definiowania przekrojowych analiz połączyliśmy ze sobą obszary analityczne w zakresie: • Sprzedaży, Magazynów, Zamówień i Zakupów, • Wpłat i wypłat oraz Płatności, • Księgowości – Obrotów i Sald oraz Zestawień księgowych.

W związku z tym przygotowaliśmy nowe ustandaryzowane raporty dostosowane do przekrojowych obszarów analitycznych.

• prezentację danych w formie słupków, • elastyczne definiowanie kolorów, • prezentację wielu miar na jednej mapie.

Praca z CDN Mobilny Magazyn

Raport w formie map

Wprowadziliśmy możliwość edycji Business Scorecard, który został wcześniej stworzony i eksportowany na serwer raportów. Od strony konfiguracyjno-administracyjnej istotną zmianą jest połączenie Panelu Zarządzania oraz Narzędzi OLAP w jedną aplikację.

Co nowego w kolektorze – CDN Mobilny magazyn Tworzenie budżetu

W ręce użytkowników oddajemy całkowicie nowe, zbudowane od podstaw Budżetowanie, które od wersji 8.0 będzie dostępne jako jedna z zakładek w Księdze Raportów. Narzędzie zapewnia wsparcie w zakresie budżetowania dla dowolnych obszarów analitycznych. Ponadto posiada wygodne szablony budżetów do natychmiastowego zastosowania, zawiera mechanizmy ułatwiające wprowadzanie danych budżetowych oraz umożliwia łatwe identyfikowanie uprawnień dla osób wprowadzających budżet.

Stworzyliśmy mechanizmy subskrypcji – wysyłania wcześniej zdefiniowanych raportów o wyznaczonej porze poprzez e-mail.

Udoskonaliliśmy funkcjonalność raportów Map poprzez: • możliwość łączenia regionów w dowolnie zdefiniowane przez użytkownika,

Nr 1/2008

Intensywnie rozwijamy platformę CDN Mobile i rozbudowujemy aplikacje na niej oparte. Dotychczasowe funkcjonalności dostępne z poziomu kolektora danych wzbogaciliśmy m.in. o możliwość dodania do listy dyspozycji dokumentów handlowych i zamówień. Kody kreskowe na wydrukach dokumentów mogą być zeskanowane i przetwarzane.

Prowadzenie inwentaryzacji to w nowej wersji również tworzenie nowych odczytów, otwieranie dodanych, modyfikacja istniejących oraz powielanie towarów na odczycie przyrostowym.

Zmianą w dobrym kierunku po stronie konfiguracji jest na pewno, możliwość automatycznej różnicowej synchronizacji list towarów oraz kontrahentów. W celu zwiększenia ergonomii wprowadziliśmy mechanizm ukrywania zrealizowanych pozycji na liście pozycji oraz obsługi EAN128 jako EAN lub Kod towaru.

Przedstawione powyżej zagadnienia to tylko niektóre z zaimplementowanych w CDN XL 8.0. Wraz z nową wersją klienci otrzymują mocno rozbudowany moduł CRM, nowe możliwości w zakresie planowania, przeplanowywania oraz rozliczania zleceń produkcyjnych, a także całkowicie nowe narzędzie do budżetowania. Mamy nadzieję, że prezentowane funkcjonalności usprawnią codzienną pracę z systemem CDN XL. Wojciech Borkiewicz Starszy konsultant ERP

Leasing to coraz bardziej popularna forma finansowania inwestycji, nie tylko sprzętu czy oprogramowania, ale również kosztów wdrożenia. Dodatkowym atutem leasingu jest fakt, że w nowej perspektywie finansowania funduszy strukturalnych na lata 2-213 leasing stał się kosztem kwalifikowanym. To oznacza, że zakupy przy zastosowaniu takiej formy finansowania nadają się do refundacji wydatków ze źródeł funduszy unijnych. Więcej: www.dotacjeue.comarch.pl.

Nowoczesne zarządzanie

18

NoWe RozWiązaNia

O nowościach w wersji 14.0 CDN OPT!MA

Końcem czerwca  roku oddajemy w Państwa ręce nową wersję systemu CDN OPT!MA - .. Wersja ta zawiera szereg nowych, atrakcyjnych funkcjonalności. Już dzisiaj zachęcamy Państwa do zapoznania się z tymi zmianami.

PŁACE Wieloetatowość Wieloetatowość wykorzystywana jest w sytuacji, gdy pracownik jest zatrudniony u tego samego pracodawcy równocześnie na dwóch lub więcej etatach. Na każdym etacie pracownik musi mieć odnotowane dane związane z zatrudnieniem, tj.: datę zatrudnienia i zwolnienia, wymiar etatu, stawkę zaszeregowania, stanowisko, wydział i inne. Natomiast dane personalne pracownika są identyczne, dlatego też można je skopiować z etatu podstawowego na etaty dodatkowe.

Wynagrodzenie zasadnicze, dodatki, zaliczki, pożyczki, rozliczanie nieobecności i inne wypłaty naliczane są odrębnie dla każdego etatu.

Deklaracje do Urzędu Skarbowego,

Nowoczesne zarządzanie

ZUS, GUS, PERON i statystyki powstają na podstawie połączenia zapisów, czyli wypłaty są sumowane i na ich podstawie wygenerowana jest odpowiednia deklaracja czy raport dla pracownika „wieloetatowego”.

Wieloetatowość dostępna jest tylko w module Płace i Kadry Plus, CDN XL Płace i Kadry.

Formularz danych kadrowych pracownika

Status archiwalny pracownika Przy rotacji pracowników, gdy liczba pracowników zwolnionych jest relatywnie duża, pewnym utrudnieniem może być przeglądanie danych wszystkich aktualnie zatrudnionych osób (pracowników etatowych i pracujących na podstawie umów cywilnoprawnych).

Od wersji 14.0 CDN OPT!MA wprowadzono parametr archiwalny. Znajduje się on na formularzu danych kadrowych pracownika (formularz pełny i uproszczony) lub właściciela (zakładka „Ogólne”). Nowy parametr służy przeniesieniu danych o osobach niepracujących do tak zwanego „archiwum”.

Co istotne, operacja jest odwracalna. Jeśli po pewnym okresie pracownik mający w bazie status archiwalny wróci ponownie do

Nr 1/2008

19

Nowe rozwiązania

pracy, można zmienić jego zapis, usunąć status Archiwalny i pracownik pojawi się ponownie na liście „Wszyscy” i „Bez zatrudnienia”.

Funkcjonalność ta dostępna jest zarówno w CDN OPT!MA w module Płace i Kadry, jak i Płace i Kadry Plus.

Pracownicy o statusie Archiwalny domyślnie ukrywani są na wszystkich wyświetlanych w programie listach pracowników, tj. dostępnych w module Kadry/Płace, w słownikach, jak i na pomocniczych listach wywoływanych z poziomu innych modułów.

zapisie kasowym/bankowym oraz zdarzeniu w preliminarzu płatności poprzez wybranie konta z listy kont przypisanych do kontrahenta.

Funkcjonalność ta pozwoli również na identyfikację kontrahenta podczas importu przelewów niezależnie od tego, z którego i na które konto został wysłany przelew.

Zdjęcie pracownika Formularz danych kadrowych został rozbudowany o dodatkową funkcję (nowa ikona), która umożliwi podpięcie pod formularz danych kadrowych.

kontach rozrachunkowych zwykłych, które nie są kontami słownikowymi podmiotów, zostanie rozbudowana o możliwość rozliczania dekretów na kontach walutowych. Z rozrachunkami na kontach walutowych wiąże się tworzenie różnicy kursowej oraz jej księgowanie. Dzięki rozszerzeniu aktualnej funkcjonalności możliwe stanie się automatyczne tworzenie różnic księgowych podczas rozliczania oraz księgowanie powstałych różnic.

Dodatkowym ułatwieniem będzie automatyczna predekretacja dokumentu różnicy kursowej na podstawie konta wybranego na rozliczanym zapisie księgowym i domyślnych kont różnic kursowych określanych dla danej waluty.

Formularz kontrahenta

Zdjęcie pracownika

KSIĘGOWOŚĆ Kasa/Bank w nowym wydaniu Z myślą o klientach korzystających z rozliczeń w walutach obcych, w wersji 14.0 programu CDN OPT!MA zostanie wprowadzona funkcjonalność „Magazyn walut”, która pozwoli dokonać bieżącej wyceny posiadanych środków pieniężnych w odniesieniu do operacji dokonywanych na rachunkach bankowych i w kasach walutowych. Magazyn walut będzie dostępny w module Kasa/Bank Plus.

Ponadto wychodząc naprzeciw firmom, które dokonują transakcji z kontrahentami posiadającymi wiele rachunków bankowych, wprowadzamy funkcjonalność, która pozwoli przypisać wiele rachunków bankowych do karty kontrahenta, wybrać rachunek domyślny kontrahenta, umożliwi zmianę numeru konta na

Nr 1/2008

Dodatkowo wersja 14.0 przyniesie możliwość naliczania odsetek podatkowych od zobowiązań podatkowych. Odsetki podatkowe są naliczane przez różnego typu przedsiębiorstwa oraz jednostki budżetowe na notach odsetkowych i ponagleniach zapłaty.

Ponadto zostanie wprowadzona możliwość importu przez Internet aktualnych wartości wskaźnika odsetki podatkowe.

GenRap w module Kasa/bank Aby spełnić oczekiwania użytkowników dotyczące możliwości modyfikacji wydruków potwierdzenia salda, ponaglenia zapłaty, not odsetkowych oraz dokumentów KW i KP wg własnych potrzeb, w wersji 14.0 udostępnione zostanie narzędzie do raportowania Generator Raportów.

GenRap umożliwi łatwą modyfikację standardowych wydruków oraz dostosowanie ich do indywidualnych potrzeb i specyfikacji. Możliwe będą modyfikacje, takie jak np. zmiana czcionki, zmiana kolejności wyświetlania kolumn, dodawanie/usuwanie kolumn z danymi.

Rozrachunki na kontach – ciąg dalszy W najnowszej wersji CDN OPT!MA funkcjonalność rozrachunków na

Księgowanie różnicy kursowej

Pulpit Menadżera w CDN OPT!MA Moduł umożliwia podgląd danych zapisanych w bazie CDN OPT!MA poprzez przeglądarkę internetową.

Pulpit Menadżera pozwala uzyskać syntetyczne informacje o: podatkach do zapłaty, deklaracjach do złożenia, przychodach i kosztach firmy, rozliczeniach, danych kadrowych, zapisach księgowych itd. W wersji 14.0 zostaną wprowadzone nowe raporty, takie jak: struktura wiekowa należności i zobowiązań, raport dłużników i wierzycieli, analiza sprzedaży i zakupów itp., które ułatwią bieżące i sprawne zarządzanie firmą.

Raport największych wierzycieli

Nowoczesne zarządzanie

20

Nowe rozwiązania

HANDEL Bardziej ergonomiczne rezerwacje i zamówienia Nowością w CDN OPT!MA 14.0 będzie możliwość częściowej realizacji rezerwacji i zamówień. Rezerwacja, której część została już wydana bądź zafakturowana, jest oznaczana odpowiednim statusem realizacji. Na dokumencie takiej rezerwacji pojawia się szczegółowa informacja, ile sztuk towaru było rezerwowanych, a ile już zrealizowano (wydano). Usprawni to proces przekształcania rezerwacji/ zamówień w dokumenty handlowomagazynowe. Analogicznie dla zamówień u dostawców można sprawdzić w prosty sposób, ile z danego zamówienia już przyjęliśmy, a ile czeka na realizację.

Okno Rezewacji Odbiorcy

Słownik urządzeń serwisowanych W module CDN OPT!MA Serwis wprowadzony zostanie „Słownik urządzeń”.

Użytkownik będzie mógł zakładać kartoteki dla urządzeń, które przyjmuje do serwisu. Dodatkowo będzie mógł też zdefiniować rodzaje urządzeń i zestaw informacji, cech związanych z danym rodzajem. Przy zakładaniu karty serwisowej, tworzeniu zlecenia serwisowego i wybieraniu rodzaju urządzenia automatycznie pojawi się lista atrybutów do uzupełnienia. Urządzenie przyjmowane do serwisu można powiązać z konkretną kartą cennikową. Na liście zleceń serwisowych w zakładce „Znajdź” można wyfiltrować te zlecenia, które dotyczą danego urządzenia. Dzięki takim dodatkowym informacjom wyszukiwanie zleceń związanych z konkretnym zasobem staje się niezwykle proste.

Nowoczesne zarządzanie

Zlecenia serwisowe, atrybuty

Definiowanie procesów obiegu dokumentów Od nowej wersji CDN OPT!MA „Obieg Dokumentów” będzie pozwalał na zdefiniowanie schematów procesów związanych z dokumentami, które odpowiadają prawdziwym procesom zachodzącym w firmie. Każdy proces składa się z etapów, które mogą zostać wykonane przez określonego pracownika. Operator widzi w swojej skrzynce zadania, które ma aktualnie wykonać w związku z poszczególnymi dokumentami. Po wykonaniu zadania zatwierdza je i dokument trafia do skrzynki operatora wskazanego na kolejnym etapie obiegu. Dzięki nowej funkcjonalności możliwe jest sprawne zarządzanie i kontrola obiegu dokumentu w firmie.

metody FIFO lub LIFO do potrzeb konkretnej firmy – to użytkownik decyduje, z którego przyjęcia lub którą konkretną sztukę o zdefiniowanych cechach wydaje z magazynu.

Nadanie cech partii towaru odbywać się będzie poprzez zdefiniowanie rozróżniających te partie atrybutów oraz dodanie ich na kartach towarowych. Zarówno przy definiowaniu atrybutu, jak też przy dodawaniu go do towaru możliwe będzie podjęcie decyzji, czy powinien on pełnić rolę cechy partii/zasobu (poprzez zastosowanie parametru „Przenoś na dostawy”). Wybrane cechy partii mogą być również traktowane jako obowiązkowe – program będzie kontrolował, czy wartość danej cechy została wprowadzona, i będzie wymagał tej wartości do zatwierdzenia okna partii towaru. W ten sposób użytkownik może szczegółowo opisywać towary, a przy wydaniu wyszukać i wprowadzić na dokument żądany produkt o konkretnych cechach.

Zespół CDN OPT!MA

Skrzynka operatora

Wskazanie na dostawę W wersji 14.0 pojawi się nowy moduł CDN OPT!MA Handel Plus. Dzięki zupełnie nowej funkcjonalności wybierania dostaw użytkownik będzie mógł nie tylko dokładniej opisać konkretny towar czy partię towaru, ale także przy wydaniu zdecydować, z jakiego przyjęcia asortyment sprzeda. Umożliwia to dostosowanie

Nr 1/2008

21

Nowe rozwiązania

znów wychodzimy w świat

Największe światowe firmy już od kilku lat doceniają wiedzę i profesjonalizm polskich informatyków i coraz częściej otwierają własne centra informatyczne w Polsce. W przypadku Comarch jest inaczej. To jedyna polska firma IT, która sukcesywnie podbija kolejne zagraniczne rynki, z powodzeniem sprzedając swoje rozwiązania nie tylko w filiach w Europie, ale również Stanach Zjednoczonych, Panamie, Rosji i Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

W marcu br. Comarch zaprezentował na forum światowym swój najnowszy system ERP – Comarch ALTUM, który po premierze w Niemczech, a następnie we Włoszech i na Ukrainie, zdobyciu kilku prestiżowych nagród i pierwszych zadowolonych klientów na starym kontynencie, trafił w końcu kwietnia do sprzedaży na rynku ame-

Nr 1/2008

rykańskim, a od maja oferowany jest także klientom z Wysp Brytyjskich.

Rewolucyjna technologia i doskonałe know-how Specjaliści Comarch definiują najnowsze rozwiązanie ERP jako połączenie najbardziej zaawansowanej technologii z gromadzoną i rozwijaną od

ponad 16 lat wiedzą na temat tego, jak efektywnie zarządzać przedsiębiorstwem i w jaki sposób najskuteczniej optymalizować jego procesy biznesowe. Wieloletnie doświadczenie Comarch w dziedzinie budowania rozwiązań do zarządzania firmą zdobywane jeszcze od czasów systemów DOS, obserwacja ewolucji oprogra-

Nowoczesne zarządzanie

22

mowania ERP oraz zmieniających się wymagań i potrzeb przedsiębiorstw działających w dynamicznym otoczeniu rynkowym, pozwoliły zaprojek-

Nowe rozwiązania

wość dostosowania Comarch ALTUM do potrzeb specyficznych dla danej branży czy klienta. Jednym z najważniejszych wyróżników biznesowych

zować system, ma także tę zaletę, że chyba po raz pierwszy w historii końcowi użytkownicy systemu i zespół zajmujący się wdrożeniem mogą rozmawiać ze sobą w zrozumiały sposób.

– To naprawdę zupełnie nowe doświadczenie, gdy wdrożeniowiec na bieżąco przy aktywnym udziale klienta po prostu ‘rysuje’ przebieg procesu biznesowego, definiując ścieżki, którymi system powinien prowadzić następnie operatorów systemu – dodaje Mariusz Drzewiecki, odpowiedzialny za wdrożenia systemu w Niemczech, gdzie Comarch ALTUM znalazł już pierwszych nabywców.

Do automatyzowania i analizowania

Światowa premiera systemu na targach CeBIT (od lewej: Anna Filipiak – prezes Comarch AG Software, Waldemar Pawlak – wiceprezes Rady Ministrów i minister gospodarki, Zbigniew Rymarczyk – wiceprezes Comarch SA, Adam Beldzik - dyrektor subsektora ERP International).

tować rewolucyjne technologicznie narzędzie IT, które łączy w sobie całe know-how o optymalnym zarządzaniu. Dzięki temu możliwości Comarch ALTUM wykraczają daleko poza przechowywanie i prostą edycję danych, tworząc z systemu prawdziwe narzędzie do podnoszenia efektywności średniego i dużego biznesu.

Zorientowany procesowo, inteligentny i elastyczny Większość wprowadzanych na rynek konkurencyjnych „nowych” systemów ERP jest po prostu kolejnym krokiem w ewolucji już istniejących rozwiązań.

Wyjątkowe w przypadku Comarch ALTUM okazuje się to, że zarówno pod względem architektury, jak i wykorzystanej technologii system nie jest oparty na żadnym z dotychczas rozwijanych przez Comarch programów CDN. Dzięki temu pierwszym, widocznym już na pierwszy rzut oka wyróżnikiem systemu jest jego nowoczesny interfejs oraz – czego dostrzeżenie wymaga już głębszego zapoznania się z systemem – architektura, która zapewnia elastyczność i możli-

Nowoczesne zarządzanie

Comarch ALTUM jest zorientowanie systemu na procesy biznesowe zachodzące w przedsiębiorstwie. Dzięki temu praca z najnowszym produktem Comarch może wyglądać zupełnie inaczej niż z dotychczasowymi rozwiązaniami ERP. Wykorzystane w systemie rozwiązanie klasy workflow pozwala skutecznie automatyzować sporą część zadań spoczywających tradycyjnie na operatorach systemu, pozostawiając im jedynie te decyzje, które faktycznie powinni podejmować ludzie. Co niezwykle istotne – i co faktycznie mocno wyróżnia system na tle dostępnych na rynku rozwiązań – sam przebieg procesów biznesowych, sposób, w jaki następują po sobie zdarzenia, zakres możliwych do podjęcia przez operatora decyzji czy wreszcie obieg dokumentów i stopień automatyzacji ich wystawiania może zostać dostosowany indywidualnie do potrzeb klienta lub branży, w której klienci działają.

Wykorzystanie graficznego interfejsu użytkownika do definiowania poszczególnych elementów procesu biznesowego, który ma automaty-

Stopień automatyzacji standardowych procesów biznesowych możliwy do uzyskania dzięki Comarch ALTUM znajduje odbicie przede wszystkim w większej efektywności operacyjnej przedsiębiorstwa. Nie można jednak zapomnieć o dwóch równie istotnych pochodnych. Sytuacja na rynku pracy jest czynnikiem makroekonomicznym, który zaraz obok wartości złotówki ma chyba największy wpływ na każde, w szczególności małe i średnie przedsiębiorstwo. Rotacja pracowników stała się zjawiskiem absolutnie normalnym, z którym po prostu trzeba nauczyć się żyć. Automatyzacja procesów biznesowych przez system informatyczny jest więc tym istotniejsza, że dzięki niej wprowadzenie do pracy nowego członka załogi przebiega znacznie sprawniej, a on sam szybciej osiąga pełną efektywność z punktu widzenia firmy. Jednocześnie, ponieważ pracownicy mniej czasu spędzają na wykonywaniu żmudnych, czasochłonnych i powtarzalnych czynności biurowych, mogą podejmować lepsze, bo lepiej przemyślane decyzje.

Dzięki zaawansowanym narzędziom business intelligence dostępnym w standardzie dla każdego użytkownika podejmowane w firmie decyzje mogą być nie tylko lepiej przemyślane, ale przede wszystkim bardziej świadome, bo oparte na najbardziej aktualnych danych dotyczących sytuacji przedsiębiorstwa.

Nr 1/2008

23

Nowe rozwiązania Rozwiązanie dla rekinów biznesu Bogata funkcjonalność Comarch ALTUM tworzonego z myślą o średnich i dużych firmach usługowych i handlowych, w tym sieciach handlu detalicznego, pozwala organizować i automatyzować procesy biznesowe przedsiębiorstwa, optymalizować wykorzystanie jego zasobów, a dzięki zintegrowanym zaawansowanym narzędziom analitycznym zapewnia stały dostęp do aktualnych, w pełni kompleksowych zestawień i analiz.

Połączenie innowacyjnych technologii z wysokim bezpieczeństwem i ergonomią sprawia, że Comarch ALTUM staje się kluczowym narzędziem informatycznym dla średnich i dużych firm, które poważnie myślą o pomnażaniu zysków i dynamicznym rozwoju.

Nawet jeśli oznacza to konieczność kontrolowania działalności na rynku międzynarodowym. Najnowsze rozwiązanie Comarch dostosowano bowiem zarówno pod kątem językowym, jak i legislacyjnym do obowiązujących standardów międzynarodowych.

Idealnie dopasowany do potrzeb MSP Jako rozwiązanie dedykowane przede wszystkim firmom sektora usług i handlu Comarch ALTUM wyróżnia się nowoczesnym, intuicyjnym interfejsem, którego znaczenie wybiega

Comarch ALTUM uhonorowano w kategorii najbardziej nowatorskich systemów ERP podczas CeBITu – za innowacyjność, wysoką wartość użytkową oraz dopasowanie systemu do potrzeb MSP.

Nr 1/2008

daleko poza same tylko walory estetyczne. Intuicyjne przyciski, a przede wszystkim możliwość dopasowania menu w taki sposób, by dostępne i widoczne dla użytkownika lub grupy użytkowników były jedynie opcje rzeczywiście potrzebne w ich codziennej pracy, wpływa na wzrost efektywności pracowników, a nowo zatrudnionym pozwala szybko rozpocząć pracę z systemem. Ma to ogromne znaczenie szczególnie w punktach handlowych, gdzie rotacja pracowników jest duża i gdzie – obok jakości – także szybkość obsługi przekłada się w prostej linii na zadowolenie klienta i jego chęć wydawania pieniędzy w konkretnym sklepie czy restauracji.

Co ważne, system wspomaga procesy biznesowe, elastycznie dopasowując się do specyfiki branżowej i stale ewoluujących potrzeb przedsiębiorstwa. Zintegrowane workflow automatyzuje codzienne czynności poprzez wysyłanie poszczególnym pracownikom przypomnień o ich zadaniach, co pozwala uniknąć kosztownych pomyłek i zaniedbań.

A w przypadku braku reakcji na oddelegowane zadanie uruchomiony zostaje mechanizm przypomnień i alertów u odpowiednich osób nadzorujących pracę w firmie.

Nowe rozwiązanie Comarch zabezpiecza także stany magazynowe. Ilość dostępnego towaru jest nieustannie monitorowana przez system, który

„BEST SOLUTION PROVIDER PRODUCT/ SOLUTION” – nagroda przyznana Comarch ALTUM przez Gartnera podczas „Europejskich Prezentacji Premierowych” w Rzymie.

w razie potrzeby może samoczynnie wysłać do odpowiedniego pracownika informację o konieczności zamówienia produktu, załączając jednocześnie wyniki estymowanej sprzedaży towaru wraz ze wskaźnikami jego rotacji. W ten sposób – poprzez łatwą dostępność kompleksowych danych – wyposażony w narzędzia analityczne Comarch ALTUM ułatwia podejmowanie decyzji.

Doceniany, nagradzany Wszystkie te funkcjonalności sprawiły, że najnowszy system sygnowany marką Comarch uznano za innowacyjne rozwiązanie idealnie dopasowane do potrzeb MSP i uhonorowano Comarch ALTUM wyróżnieniem „Innovationspreis 2008”, o które ubiegało się 1600 konurencyjnych rozwiązań w ramach konkursu na najbardziej nowatorski system ERP, ogłoszonego podczas tegorocznego CeBITu. Nie jest to zresztą jedyna nagroda przyznana Comarch ALTUM. Kolejny wielki sukces system odniósł w kwietniu podczas paneuropejskiej konferencji „IT VisionChannel Europe” organizowanej przez Gartnera w Rzymie. Tym razem Comarch ALTUM uhonorowano nie tylko za innowacyjność i podejście procesowe, ale przede wszystkim za możliwości, jakie stwarza swoim dystrybutorom. Oganizatorzy oraz menadżerowie reprezentujący w czasie konferencji blisko 200 firm branży IT z całego świata okrzyknęli Comarch ALTUM mianem „BEST SOLUTION PROVIDER PRODUCT / SOLUTION”, decydując o jego zwycięstwie nad rozwiązaniami i produktami prezentowanymi we Włoszech przez światowych gigantów branży IT, m.in.: Microsoft, Intela czy Samsunga.

Comarch ALTUM nie jest jeszcze dostępny na polskim rynku. Trwają jednak prace nad legislacyjnym przystosowaniem do rodzimych wymagań i standardów produktu, który w pierwszym kwartale 2009 roku wzmocni ofertę systemów CDN Comarch.

W Polsce system będzie funkcjonował pod nazwą CDN ALTUM. Łukasz Wróbel Product manager CDN ALTUM

Nowoczesne zarządzanie

24

c aSe Study

CDN XL wspiera wschodzącą gwiazdę Hoopla.pl to jeden z największych w Polsce e-sklepów zajmujących się sprzedażą artykułów RTV i AGD. W ofercie ma pond  tysięcy produktów.

Rocznie realizuje tysiące zamówień dla tysięcy klientów. Przy tak ogromnej skali sprawne funkcjonowanie sklepu bez wsparcia dobrego zintegrowanego systemu klasy ERP nie byłoby możliwe. Dziś nikt nie próbuje sobie takiej sytuacji nawet wyobrazić.

Handel w sieci

Cele wdrożenia

Zakupy przez Internet to zjawisko coraz bardziej popularne i powszechne. Sieć daje możliwość szybkiego i łatwego porównania ofert konkurencyjnych sklepów, zapoznania się ze szczegółową charakterystyką produktów, złożenia zamówienia, dokonania płatności i określenia dogodnej dla siebie formy dostawy.

Wszystko to można zrobić w kilka minut i bez wychodzenia z domu.

Proste? Dla kupujących z pewnością tak... Jednak niewiele osób zdaje sobie sprawę, jak złożone procesy składają się na realizację każdego pojedynczego zamówienia.

Zadanie okazało się trudniejsze, niż początkowo przypuszczano. Jednym z podstawowych celów wdrożenia było maksymalne uproszczenie i zautomatyzowanie pracy w kluczowych dla Hoopla. pl obszarach: sprzedaży, zakupów, dystrybucji oraz księgowości i controllingu.

Zarząd Hoopla.pl pomimo ogromnego wzrostu sprzedaży nie planował zwiększania zatrudnienia – konieczne było takie przemodelowanie procesów, by sprzedaż mogła być efektywnie obsługiwana przez jak najmniejszą liczbę pracowników w możliwie najkrótszym czasie. Mimo rozbudowanej funkcjonalności i niezwykłej elastyczności CDN XL okazało się, że interfejsy użytkowników z punktu widzenia specyfiki procesów sklepu internetowego nie zapewniały wystarczającej ergonomii pracy. Na specjalne potrzeby Hoopli konsultanci T2S zaprojektowali i stworzyli szereg nowych interfejsów pracy, prezentujących dane w sposób inny niż w CDN XL i umożliwiających uruchamianie wielu funkcji poprzez jedno kliknięcie (np. automatyczne generowanie kilku dokumentów kolejno po sobie). Dzięki takiemu rozwiązaniu możliwe było osiągnięcie postawionego celu – maksymalne skrócenie czasu obsługi zamówienia.

Najważniejszymi z przygotowanych interfejsów pracy były te stworzone

Informatyczne wsparcie W obliczu dramatycznego wzrostu liczby obsługiwanych transakcji sprzedaży zarząd Hoopla.pl podjął decyzję o wdrożeniu systemu klasy ERP. System z założenia miał być informatycznym „kręgosłupem” firmy, gromadzić dane o sprzedawanych towarach, obsługiwanych klientach, wysyłkach i wszelkich zachodzących procesach.

Wybór padł na system CDN XL firmy Comarch, a jego wdrożenie powierzono doświadczonemu integratorowi i Platynowemu Partnerowi Comarch – spółce T2S z Warszawy.

Nowoczesne zarządzanie

dla pracowników kluczowych obszarów firmy: • sprzedaży – obsługiwany przez pracowników działu handlowego; służy do obsługi i modyfikacji zamó-

Nr 1/2008

25

c aSe Study

wień klientów oraz do wystawiania dokumentów sprzedaży; • zakupów – obsługiwany przez pracowników zaopatrzenia; służy do generowania zamówień do dostawców, dokumentów przyjęć, przechowywania informacji o wynegocjowanych cenach zakupu; • dystrybucji – obsługiwany przez magazynierów i dział logistyki; służy m.in. do generowania potwierdzeń wydań towarów, obsługi zwrotów, drukowania etykiet i innych dokumentów potrzebnych przy transporcie towarów.

Ich stworzenie było możliwe dzięki funkcjonalności zawartej w CDN XL „Interfejs Programistyczny”. Pozwala ona na dobudowywanie do systemu dodatkowych składników rozszerzających zakres działania systemu i wszelkich aplikacji zewnętrznych.

Przygotowanie nowych interfejsów zwiększających ergonomię pracy nie było jedynym wyzwaniem, jakie stanęło przed Hooplą i T2S. Konieczne okazało się zintegrowanie CDN XL z systemami zewnętrznymi, polegające na automatycznym przesyłaniu różnego rodzaju danych pomiędzy nimi, by maksymalnie odciążyć ludzi i jednocześnie zredukować do minimum ryzyko wystąpienia błędów. Jednym z najważniejszych obszarów była integracja z systemem obsługującym sklep internetowy. Informacje o złożonych w sklepie zamówieniach i zarejestrowanych klientach miały być przenoszone w trybie on-line i rejestrowane w systemie CDN XL. Inne dane powinny także przepływać w przeciwnym kierunku – z CDN XL do sklepu internetowego: m.in. dane o towarach, ich cenach, dostępności, etapie realizacji złożonego zamówienia.

Istotnym utrudnieniem był fakt, że zupełnie nowy sklep internetowy Hoopli był dopiero tworzony przez firmę trzecią, a jego start został zaplanowany na ten sam dzień, co start CDN XL.

Jak to działa?

Każde zamówienie złożone w sklepie internetowym musi zostać zweryfikowane pod kątem wartości, wystąpienia

Nr 1/2008

ewentualnych pomyłek klientów, zawartych w nich komentarzy, a także dostępności zamówionego towaru i możliwości realizacji zamówienia. Do momentu rozpoczęcia pracy w systemie CDN XL obowiązek ten spoczywał na pracownikach Hoopli. Dzięki funkcjonalności „Modelowanie Procesów” T2S mógł zaprojektować i wprowadzić do systemu algorytm, według którego system sam dokonuje weryfikacji zamówień.

Pracownicy ingerują w pojedynczych przypadkach, gdy jest to konieczne.

Praktycznie wszystkie towary są dostarczane klientom za pośrednictwem firmy kurierskiej. Do momentu wdrożenia CDN XL pełną obsługą przesyłek „ręcznie” zajmowali się ludzie.

Był to proces niezwykle czasochłonny i obarczony dużym ryzykiem błędu: ręczne wypisywanie danych odbiorców i parametrów paczek w dokumentach przewozowych, ręczne adresowanie paczek. Konsultanci T2S dokonali integracji CDN XL z systemem firmy kurierskiej współpracującej z Hooplą – projekt pionierski w skali kraju. Możliwe stało się automatyczne przesyłanie danych w obydwu kierunkach. W momencie wystawienia faktury dane o przesyłce są wysyłane z CDN XL do systemu firmy kurierskiej. Tam generowana jest etykieta z potrzebnymi danymi, którą magazynier drukuje i nakleja na paczce. Dzięki elektronicznej wymianie danych większość prac człowieka przejął system. Zredukowano też ryzyko błędów. Kurier otrzymuje pełne informacje o paczce, adresach, a nawet o kwocie pobrania. Znacznie łatwiejsze stało się także monitorowanie statusu realizacji zamówień i lokalizacja wysłanych paczek.

System CDN XL w Hoopla.pl będzie nadal rozwijany i dostosowywany do zmieniających się potrzeb klienta.

Dzięki ogromnej elastyczności systemu jest możliwa jego ciągła rozbudowa i integracja z coraz większą liczbą zewnętrznych systemów. Te wszystkie cechy i ich kreatywne wykorzystanie mają niebagatelne znaczenie dla ciągłej poprawy efektywności obsługi klientów Hoopla.pl. maciej dubis Kierownik zespołu wdrożeniowego

Hoopla.pl Hoopla.pl to dziś jeden z największych w Polsce sklepów internetowych zajmujących się sprzedażą sprzętów RTV, AGD, komputerowych i armatury. Powstał w  roku i rozwija się w niezwykłym tempie. W prestiżowym rankingu firm środkowoeuropejskich opracowanym przez Deloitte Hoopla.pl SA zajęła pierwsze miejsce w kategorii „Wschodzących Gwiazd” – najdynamiczniejszych firm w branży nowych technologii. Do  roku zamierza umocnić i utrzymać pozycję lidera w internetowej sprzedaży urządzeń elektroniki użytkowej.

T2S Sp. z o.o. – partner Hoopli i doświadczony integrator systemów CDN TS Sp. z o.o. jest liderem wdrożeń systemów CDN w Polsce i jednocześnie prężnie rozwijającą się firmą w sieci ponad  firm partnerskich Comarch. W kwietniu bieżącego roku otrzymała status Platynowego Partnera Comarch.

Specjalizuje się w złożonych projektach CDN XL i CDN OPT!MA, które z sukcesami wdraża od połowy  roku. Oferując także opiekę nad zaimplementowanym systemem oraz kompleksowe usługi w zakresie informatyzacji i komputeryzacji biznesu, jest doskonałym partnerem IT dla swoich klientów.

Do grona klientów TS należą m.in.

Hoopla.pl, Wittchen, Green Factory, Punto Pruszyński, Lestar, Klinkier Bud, Sawex, Polsko-Niemiecka Izba PrzemysłowoHandlowa, Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, PZTB ZREMB SA. Więcej informacji o TS Sp. z o.o. znajdą Państwo na stronie http://www.ts.pl

Nowoczesne zarządzanie

26

c aSe Study

MODECOM ONLINE – nowy system w firmie Mode Com Sp. z o.o.

System MODECOM ONLINE poprzez przeglądarkę internetową współpracuje bezpośrednio z systemem CDN XL, a jego pierwowzorem jest Moduł CDN XL iZam, standardowo dostępny w ofercie Comarch.

Etapy wdrożenia W pierwszym etapie wdrożenia (X.2006 – I.2007) uruchomiony został system w wersji podstawowej, z odrobinę zmodyfikowanym interfejsem.

Przez cztery miesiące dostęp do niego posiadali wyłącznie Reprezentanci Handlowi Mode Com, obsługujący w terenie Resellerów sprzętu komputerowego. Narzędzie to umożliwiało im m.in. dostęp on-line do stanów magazynowych uwzględniających bieżące rezerwacje, rejestrowanie nowych zamówień oraz weryfikację zaległych płatności Partnerów.

Czas ten przeznaczony był w głównej mierze na weryfikację funkcjonalności systemu. Reprezentanci Handlowi posłużyli jako testerzy, którzy w praktyce użytkowania narzędzia w terenie przesyłali do Centrali sugestie i wnioski dotyczące kierunku rozwoju systemu.

Drugi etap wdrożenia (II.2007 – II.2008) rozpoczął się od udostępnienia systemu Autoryzowanym

Nowoczesne zarządzanie

Partnerom. W dniu startu MODECOM ONLINE posiadał całkowicie przebudowany interfejs, wdrożonych 70 proc. rozwiązań zasugerowanych przez Reprezentantów Handlowych oraz dwustopniowy mechanizm logowania. Mechanizm ten umożliwia logowanie się Partnerom do systemu wyłącznie na własne konto, a Reprezentantom na konto specjalne

z dostępem do kartotek wszystkich Partnerów pod niego podległych.

Każdy kolejny dzień użytkowania systemu przez Resellerów przynosił i nadal przynosi nowe sugestie, rady i oczekiwania. Dzięki temu bogactwu zgłoszeń wdrożone zostały m.in. mechanizmy: • sortowania towarów rosnąco/ malejąco wg cen,

Nr 1/2008

27

c aSe Study

• podsumowania na bieżącym zamówieniu ilości towarów zamówionych z danych grup asortymentowych, • miniaturek produktów na liście towarów, • drukowania specyfikacji produktu ze zdjęciem, opisem i ceną dla klienta końcowego, • zgłaszania aktualizacji danych Partnera, • kopiowania pozycji z zamówień oraz faktur historycznych do bieżącego zamówienia, • ograniczenia ilości błędnych logowań (blokady loginu), • dostępu do numeru listu przewozowego z aktywnym linkiem do strony firmy kurierskiej, • rejestrowania nowego Partnera z opcją druku wypełnionego formularza, • oraz wiele innych.

Trzeci etap wdrożenia (III.2008 – VI.2008) jest w toku i zakłada uruchomienie z końcem czerwca br. systemu opartego całkowicie na technologii .NET. Technologia ta umożliwia tworzenie nowych, zaawansowanych narzędzi, których oczekują zarówno Partnerzy, jak i Reprezentanci Handlowi. System przechodzi obecnie testy funkcjonalne, a w dniu jego premiery lista życzeń użytkowników w większości zostanie spełniona.

System MODECOM ONLINE pozwala na sprawne prowadzenie akcji, bez konieczności angażowania pracowników firmy. Naliczanie zebranych punktów, udostępnienie użytkownikowi tabeli zebranych punktów ze wskazaniem liczby za poszczególne faktury oraz wymiana zebranych punktów na produkty po specjalnych cenach to w dzisiejszych czasach podstawowe elementy tego typu systemu, a MODECOM ONLINE posiada je wszystkie. Najważniejszym, naszym zdaniem, elementem tego mechanizmu jest automatyzacja procesu – pracownicy firmy angażowani są wyłącznie podczas finału akcji, tzn. wtedy, gdy muszą wręczyć nagrody zwycięzcom. Bez wdrożonego Systemu Zamówień Internetowych uruchomienie tego typu programu wiązałoby się ze znacznym obciążeniem zasobów ludzkich firmy.

Kilka wniosków Wdrożenie systemu MODECOM ONLINE pozwoliło m.in. na reorganizację działu handlowego. Dotychczas handlowcy pracowali w biurze i obsługiwali klientów telefonicznie oraz mailowo. Obecnie w biurze pracują koordynatorzy nadzorujący pracę Reprezentantów, a sami Reprezentanci pracują w terenie i skupiają się na kon-

Mode Com Sp. z o.o.

Firma Mode Com Sp. z o.o. jest niekwestionowanym liderem wśród producentów obudów komputerowych w Polsce. W roku  udział w rynku wyniósł  proc. W porównaniu z rokiem  jest to wzrost o  proc. Jednym z elementów tego sukcesu, który doprowadził także do dwuipółkrotnego wzrostu liczby wystawionych dokumentów handlowych, jest uruchomiony z końcem roku  System Zamówień Internetowych o nazwie MODECOM ONLINE, przeznaczony dla Autoryzowanych Partnerów oraz Reprezentantów Handlowych Mode Com.

taktach z Partnerami, na informowaniu o poszerzającej się ofercie produktów Mode Com, na pozyskiwaniu nowych odbiorców, nie zaś na składaniu zamówień – zamówienia rejestrują samodzielnie Partnerzy.

Wdrożenie pozwoliło także znacznie zmniejszyć liczbę połączeń telefonicznych do Centrali, ponieważ większość informacji Resellerzy są w stanie uzyskać samodzielnie poprzez przeglądarkę.

Program Resellerski Po zaledwie 6 miesiącach od uruchomienia systemu MODECOM ONLINE nastąpiło wprowadzenie stałego programu Resellerskiego promującego najlepszych Partnerów. Uczestnicy Programu za każdą wydaną złotówkę otrzymują punkt, który podczas składania kolejnego zamówienia mogą wymienić na produkty o określonej wartości punktowej, bądź zbierać je i na końcu trwania danej edycji zdobyć jedną z nagród głównych.

W kwietniu br. uczestnicy drugiej już edycji za największą liczbę zebranych punktów wyjechali na narty w Alpy, natomiast w roku 2007 uczestnicy pierwszej edycji spędzili wakacje na wyspie Bali.

Nr 1/2008

Nowoczesne zarządzanie

28

c aSe Study

wszystkie podsumowania wyników przygotowywane były w Centrali, a następnie rozsyłane drogą mailową.

Obecnie Reprezentanci Handlowi mają dostęp do raportów „na życzenie” – sami decydują o tym, kiedy, jakie dane i za jaki okres chcą zaraportować.

System MODECOM ONLINE, jak każdy system Internetowy, pozwolił zwiększyć skuteczność dostarczania Resellerom informacji o trwających promocjach, wprowadzanych nowościach oraz aktualnych wyprzedażach.

Pozwala na bieżąco przekazywać komunikaty dotyczące warunków współpracy. Dodatkowo poprzez uruchomiony mechanizm ankiet pozwala na rejestrowanie oczekiwań użytkowników związanych z produktami dostępnymi w ofercie firmy.

W kwietniu br. uruchomiona została wersja węgierska, która pozwala obsługiwać kontrahentów oddziału Mode Com otwartego w Budapeszcie, a w planach są już kolejne wersje językowe.

Podsumowując…

W latach - polskie firmy otrzymają blisko  mld euro na rozwój w ramach funduszy strukturalnych. Środki będą rozdysponowane poprzez programy regionalne i ogólnopolskie.

Więcej informacji na www.dotacjeUE.comarch.pl

Nowoczesne zarządzanie

Jednym z ważnych sukcesów wynikających z wdrożenia Systemu Zamówień Internetowych jest udostępnienie Reprezentantom Handlowym narzędzi raportujących wyniki ich pracy. Do połowy roku 2007

… należy podkreślić jeden z głównych atutów projektu – praktyczność systemu MODECOM ONLINE wynikającą z tego, że jego projektantami byli i nadal są jego bezpośredni użytkownicy, czyli autoryzowani Partnerzy oraz Reprezentanci Handlowi. To właśnie ten element wpływa na trafność i aktualność projektu. Bez ich udziału system mógłby stać się jednym z wielu przeciętnych rozwiązań, a obecne plany rozwojowe wskazują na jego dalszy, dynamiczny rozwój, pozwalający oczekiwać w kolejnych latach jeszcze lepszych wyników finansowych firmy.

Całość projektu realizowana jest od początku przez samodzielny dział informatyczny firmy Mode Com – MODECOM IT, który obecnie jest autoryzowanym Partnerem Comarch i świadczy usługi wdrożeniowe systemów CDN (CDN XL oraz CDN OPT!MA).

(Podane na ekranach dane liczbowe są fikcyjne) mirosław Sobiecki Dyrektor Dzoiału ERP

Nr 1/2008

e K S P e R t W yj a ś N i a

29

Leasing IT Obecnie, by skutecznie konkurować z liderami rynku w swojej branży, należy posiadać nowoczesne rozwiązania IT. Jednakże realizacja strategicznych inwestycji IT dla wielu firm jest trudna ze względu na ograniczone budżety.

Sposobem na pokonanie barier w inwestowaniu w nowoczesne rozwiązania wspierające zarządzanie firmą może być leasing.

Leasing to coraz bardziej popularna forma finansowania inwestycji w Polsce.

W nowoczesnych przedsiębiorstwach jest podstawową formą finansowania zakupów środków trwałych i to nie tylko samochodów czy nieruchomości, ale również wartości niematerialnych i prawnych. Z roku na rok ilość i wartość leasingowanego sprzętu oraz oprogramowania jest coraz większa. Z leasingu mogą korzystać tak małe firmy, jak również duże korporacje gospodarcze. Na wybór leasingu wpływ mają często obowiązujące rozwiązania systemu podatkowego, dające podmiotom decydującym się na leasing wiele preferencji.

Dlaczego warto wybrać leasing?

• leasingiem można sfinansować koszt oprogramowania oraz większość kosztów związanych z wdrożeniem, • wpłatę początkową i raty leasingowe w całości wliczyć można w koszty uzyskania przychodu, • podatek VAT naliczany jest od poszczególnych opłat leasingowych z osobna, przez co nie ma konieczności płacenia go w całości na początku umowy, jak w przypadku umów sprzedaży ratalnej, • leasing nie ogranicza możliwości korzystania przez leasingobiorcę z tradycyjnych form pozyskiwania środków na inwestycje, np. kredytu bankowego lub środków unijnych, • zapewnia dostęp do najnowszej techniki i technologii bez angażowania własnych środków kapitałowych, • umożliwia błyskawiczne podejmowanie decyzji inwestycyjnych

Nr 1/2008

i - co za tym idzie - natychmiastowe reagowanie na sytuację rynkową, • leasing to znacznie prostsze i szybsze procedury niż w przypadku kredytu bankowego, • leasing to możliwość pokrywania kosztów użytkowania urządzeń z bieżących przychodów firmy, • leasing to elastyczna, szybka i wygodna forma pozyskiwania środków trwałych; minimum formalności, możliwość korzystania z uproszczonych, szybkich procedur.

Dodatkowym atutem leasingu jest to, iż w nowej perspektywie finansowania funduszy strukturalnych na lata 2007-2013 leasing stał się kosztem kwalifikowanym. To oznacza, że zakupy przy zastosowaniu takiej formy finansowania nadają się do refundacji wydatków ze źródeł funduszy unijnych.

Jak skorzystać z leasingu przy dotacji unijnej?

Możliwości finansowania wydatków w ramach projektów współfinansowanych z funduszy europejskich zapisane zostały w krajowych wytycznych dotyczących kwalifikowania wydatków oraz w wytycznych kwalifikowania wydatków dla programów operacyjnych. Aby wydatek w ramach projektu współfinansowanego z funduszy UE mógł być dofinansowany, musi spełnić kilka wymagań: zostać poniesiony w okresie kwalifikowalności wydatków, być zgodny z kategoriami wydatków wynikającymi z postanowień umowy o dofinansowanie projektu, być niezbędny do realizacji projektu i poniesiony w związku z realizacją projektu, zostać

dokonany w sposób racjonalny oraz zostać należycie udokumentowany.

Zgodnie z obecnym zapisem krajowych wytycznych refundację można zastosować jedynie wobec kosztów faktycznie poniesionych. Do współfinansowania kwalifikują się następujące formy leasingu: finansowy, operacyjny oraz zwrotny. Kosztem kwalifikowanym w ramach tej metody finansowania inwestycji jest część raty leasingowej związanej ze spłatą kapitału leasingowanego dobra. Chcąc otrzymać refundację, musimy potwierdzić poniesiony wydatek dokumentem potwierdzającym opłacenie raty leasingowej.

Maksymalna kwota refundacji, o którą mamy prawo się starać, nie może przekroczyć rynkowej wartości dobra będącego przedmiotem leasingu. Co oznacza, że nie otrzymamy refundacji innych wydatków związanych z tym mechanizmem finansowym, czyli podatku, marży finansującego, odsetek od refinansowania kosztów, kosztów ogólnych i opłaty ubezpieczeniowej.

Wydatki w formie leasingu możemy finansować we wszystkich programach finansujących projekty przedsiębiorców, w tym w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, regionalnych programów operacyjnych wdrażanych w poszczególnych województwach oraz w ramach cross-finansingu obejmującego dokonanie zakupu wartości niematerialnych i prawnych oraz środków trwałych w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Wojciech huszlak kierownik ds. finansowania i edukacji

Nowoczesne zarządzanie

30

e K S P e R t W yj a ś N i a

Eko, czyli zielony Wyznacznikiem dobrej jakości i wysokiej klasy produktu jest dziś już nie tylko innowacyjność, funkcjonalność czy przyciągające wzrok opakowanie, ale także to, czy produkt spełnia normy ochrony środowiska, czy jest ekologiczny.

Nowoczesne zarządzanie

Nr 1/2008

e K S P e R t W yj a ś N i a

Lasy są zielonymi płucami Ziemi, zajmującymi ponad 20 proc. powierzchni naszej planety.

Wytwarzają niezbędny do życia tlen, pochłaniając dwutlenek węgla obecny w atmosferze, odgrywają kluczową rolę w walce z globalnym ociepleniem. Niestety w XX wieku powierzchnia lasów zaczęła się zmniejszać w ogromnym tempie. Największy wpływ na te zmiany miał człowiek.

Obecnie żyjemy w globalnej wiosce, a ochrona środowiska staje się naszym wspólnym problemem. Na szczęście nie musimy stać biernie, razem możemy zdziałać naprawdę wiele.

Ekologia w biznesie Wzrost świadomości ekologicznej spowodował zmiany w sposobie myślenia oraz planowania strategii przedsiębiorstw i wielkich korporacji.

Coraz więcej firm wpisuje się w nowy zrównoważony kierunek rozwoju, w którym dbałość o środowisko naturalne staje się jednym z priorytetów na stałe umieszczonych w misji firmy.

Podejmowane są liczne inicjatywy ekologiczne, mające na celu zmniejszenie negatywnego wpływu przemysłu na środowisko oraz próby zmiany wizerunku i sposobu myślenia nie tylko w obrębie samej firmy, ale także wśród odbiorców – klientów.

Akcja Święto Drzewa Comarch SA w trosce o dobro środowiska naturalnego postanowił aktywnie działać, włączając się w akcję Święto Drzewa „Sadzimy drzewa dla dobra planety”. To akcja prowadzona przez Klub Gaja, a jej celem jest zasadzenie drzew i aktywne przeciwdziałanie zmianom klimatycznym.

Poprzez Święto Drzewa włączymy się również w ogólnoświatową Kampanię Miliarda Drzew - „Plant for the Planet: Billion Tree Campaign”, która od kilku lat jest prowadzona pod patronatem ONZ. Organizacja Narodów Zjednoczonych zaproponowała, aby połączyć wysiłki wszystkich tych, którzy na całym świecie co roku sadzą drzewa – szkół, organizacji pozarządowych, społeczności lokalnych, instytucji rządowych i samorzą-

Nr 1/2008

dowych oraz indywidualnych osób.

Celem kampanii jest odnawianie wycinanych w zastraszającym tempie lasów, a także uświadomienie ludziom i instytucjom na całym świecie, jak ogromny wpływ ma sadzenie drzew na zmiany klimatyczne, przywrócenie bioróżnorodności, poprawę jakości powietrza i gleby oraz bezpieczeństwo żywności.

Comarch dla dobra planety Comarch chce budować wizerunek firmy odpowiedzialnej społecznie i przyjaznej środowisku. Jako lider rozwiązań IT dla biznesu na polskim rynku chcemy pokazać, że oprócz własnego rozwoju i wzrostu nie są nam obojętne kwestie ochrony natury. W dobie globalnych zmian klimatycznych i związanych z tym rosnących zagrożeń zaniechanie prób poprawy sytuacji jest zachowaniem samolubnym i krótkowzrocznym. Włączając się w ogólnopolską i międzynarodową akcję Święto Drzewa, przyczyniamy się do ratowania lasów, miejsc, które kochamy i które są dla nas ważne. W ramach programu Święta Drzewa będziemy czynnie brać udział w zalesieniu Beskidów, umierających z powodu zmian klimatycznych. Tym samym zasadzimy Las Klientów CDN!

31

twu „Jeśli społeczeńs zostawimy u m ne yj pc um kons ybierze w w ybór, to zawsze środowiska ą on zysk przed ochr nas zależy, naturalnego. To od noważyć takie czy zdołamy zrów ta. Naszą podejście do świa kość życia na szansą na dobrą ja wanie praw Ziemi jest uszano me działanie” przyrody i świado Jacek Bożek, ubu Gaja założyciel i prezes Kl

Zielone Zmiany – Eko CDN Jednym z pierwszych działań, jakie podjęliśmy w rozpoczętym projekcie ekologicznym Eko Comarch, była rezygnacja z materiałów papierowych podczas cyklu tegorocznych konferencji „Zastosowanie Internetu w biznesie”. Każdy z uczestników został również obdarowany symboliczną sadzonką tulipana. Zrezygnowaliśmy też z jednorazowych reklamówek i zastąpiliśmy je ekologicznymi torbami papierowymi. Podręczniki w formie papierowej wymieniliśmy na ekologiczną instrukcję na płycie CD. Rezygnując z drukowania ogromnej liczby podręczników i papierowych instrukcji, zmniejszymy zużycie papieru. Za każdy niewydrukowany podręcznik zasadzimy w imieniu każdego klienta jedno drzewko.

ogólnopolska Święto Drzewa to akcja sadzenia i międzynarodowa ologiczna, drzew; edukacja ek i konkretne ale również proste m znaczeniu ny działanie o ogrom dla środowiska. iliarda drzew Idea posadzenia m  w Kenii powstała w latach cji Wangari w Afryce z inspira i Pokojowej Maathai, laureatk iś drzewa Nagrody Nobla. Dz  krajach d są sadzone w pona roku m ny świata. W minio drzew. da ar ili m posadzono ,

Nowoczesne zarządzanie

32

Czy wiesz, że: wać 1 tonę • Aby w yproduko iąć średnio ba papieru, trze śc w. Rocznie 1 dorosł ych drze ci Polski. znika las w ielkoś zkłada się • Torba foliowa ro używamy jej nawet 00 lat, a min. średnio przez 20 00 kg .

• Hektar lasu to ok dobowe a yw tlenu, co pokr nad po e ni zapotrzebowa i.

2, tys. ludz dno drzewo • W ciąg u roku je ętnie pochłania przeci utlenku 12 kilogramów dw ką ilość ta a węgla i w ytwarz zyłaby rc ta ys tlenu, która w . in dz ro dla czterech oże • Hektar drzew m ton  ać ow zaabsorb rocznie. a gl wę u dw utlenk dczas lotu Dla porów nania po samolot ci na dalsze odległoś utlenku dw emituje , tony węgla. obecnie La • sy pokr ywają Ziemi. u ar sz 0 proc. ob siono około le za ku W 200 ro untów.  mld hektarów gr

Nowoczesne zarządzanie

e K S P e R t W yj a ś N i a

Jesienią wspólnie z klientami wyjedziemy i zasadzimy drzewa. Relacje oraz zdjęcia z wydarzeń towarzyszących Świętu Drzewa będzie można na bieżąco śledzić na naszej stronie.

Razem będziemy wracać i obserwować jak rośnie Nasz Las. 10 października podczas uroczystej inauguracji Święta Drzewa w Warszawie Partnerom Programu wręczone zostaną certyfikaty z podaną liczbą zasadzonych drzew.

Podsumowanie Projekt Eko Comarch jest podjęciem odpowiedzialności za środowisko, w którym żyjemy. W tym właśnie kierunku chcemy pójść. Program Święta

Drzewa jest projektem długofalowym o nieocenionych efektach dla przyszłych pokoleń. Jako Partner Biznesowy Programu będziemy promować ekologiczne zachowania i rozwijać projekt przez cały czas. Zależy nam, by podjęte działania tworzyły przyjazną środowisku markę systemów CDN. Przyłączcie się do naszej akcji.

Razem możemy wiele zdziałać!

Szczegóły i informacje dotyczące ekologicznego projektu znajdziecie Państwo na stronie www.ekocomarch.pl Product manager projektu ekologicznego

Nr 1/2008

33

e K S P e R t W yj a ś N i a

Internetowe trendy Prognozy dotyczące sprzedaży w Internecie są bardzo obiecujące. Coraz częściej słyszy się, iż obecność w Internecie jest dla firm kluczem do zwiększenia konkurencyjności. Jak wygląda ta sytuacja w Polsce?

W 2007 roku ponad 42 proc. Polaków w wieku 15-75 lat surfowało po Internecie, co dało liczbę przekraczającą 12,7 mln osób. Gemius szacuje, iż w Polsce z internetowych aukcji i sklepów skorzystało ok. 66 proc. internautów. Ilość czasu i pieniędzy przeznaczanych na zakupy on-line stale wzrasta, dlatego też przypuszczalnie w 2010 roku udział e-commerce w handlu detalicznym przekroczy 4 proc.

Warto przyjrzeć się kilku trendom związanym z aktywnością Polaków w Internecie.

15 13

11, 8,4

11 ,2

9

,4

7 5

E-Handel Obecnie istnieje ponad 3000 sklepów internetowych. Dużą popularnością cieszą się również serwisy aukcyjne, w których 73 proc. sprzedawanych towarów to przedmioty nowe.

Polski handel przez Internet z pewnością będzie dalej prężnie się rozwijał, co potwierdzają deklaracje obecnych internautów – tylko 1 proc. badanych zamierza kupować rzadziej niż dotychczas. Co ciekawe, z opublikowanych raportów Gemius wynika, iż zakupów w sieci najczęściej dokonują mężczyźni w wieku 25-34 lat, zarabiający więcej niż 3 tys. zł netto miesięcznie.

1,0

w milionach osób

200

2004

200

200

200

Liczba internautów w Polsce

16

wartość w mld PlN

1,0*

12 ,8

8 4

,0 ,1 1,

Bankowość elektroniczna Niechętnie odwiedzamy placówki banku (30 proc. Polaków nie odwiedza ich wcale), preferując obsługę przez

0

2004

200

200

200

2008 *

prognoza

Handel w sieci (źródło: IAB, Gemius, Sklepy 24 Nr 1/2008

Nowoczesne zarządzanie

nternecie, w ogóle...” chael Dell

34

e K S P e R t W yj a ś N i a Te opinie są dla mnie ważne przy podejmowaniu decyzji o zakupie

52%

Wiele z takich „opinii” piszą po prostu zainteresowane firmy albo ich konkurencja

30%

Ufam większości opinii podawanych przez internautów

26%

Ludzie publikujący takie opinie często nie znają się na temacie

25%

0

10

20

30

40

50

60

Stosunek do opinii innych konsumentów

5,00 Internet, głównie sprawdzając stan środków trwałych na koncie i zlecając przelewy. W efekcie, jak wynika z obliczeń portalu Bankier.pl, w połowie 2007 roku aż 7 mln ze wszystkich 18 mln rachunków osobistych w Polsce stanowiły konta internetowe. Nic dziwnego – bankowość elektroniczna jest wygodniejsza i tańsza.

Wzrasta wielkość zakupów towarów spożywczych w Internecie W 2007 roku Polacy zakupili w sklepach internetowych żywność o łącznej wartości ok. 100 mln zł.

Przybywa polskich prosumentów Mianem prosumentów określa się konsumentów, którzy, planując zakup produktu, poszukują opinii na jego temat w Internecie, często sami opisują produkty i marki lub zadają pytania na ich temat oraz uczestniczą w promocjach, w których współtworzą produkty, kampanie marketingowe i hasła.

Mówiąc o projektowaniu, najlepiej kojarzone są przez internautów akcje polegające na projektowaniu haseł.

Swoje opinie najchętniej publikują na stronach sklepów i aukcji internetowych, a pytania najczęściej zadają na forach eksperckich.

Choć wiele osób krytykuje opinie o produktach, jakie znajdzie w Internecie, to jednak prawie połowa z nich sugeruje się nimi przy zakupie.

Opinii takich często szukamy również na stronach porównywarek cen.

Nowoczesne zarządzanie

4,4* ,

3,75

,2 2,

2,50 1,2

1,25 0,00 2004

200

200

200

2008

Liczba abonentów internetu w Polsce (w milionach)

Planując wakacje, szukamy informacji w Internecie Dwie trzecie internautów zamierzających wyjechać z biurem podróży w pierwszej połowie 2008 roku najchętniej planuje wyjazd w oparciu o dane wyszukane na stronach biur podróży, poprzez wyszukiwarki i portale turystyczne. Niekwestionowanym liderem jest serwis „Turystyka” na portalu Onet.pl. Powodzeniem cieszą się portale, na których internauci publikują wykonane przez siebie zdjęcia hoteli i miejsc, uzupełniając je o komentarze.

Poszukiwanie sympatii w sieci W listopadzie 2007 roku co szósty polski użytkownik odwiedził internetowe serwisy randkowe. Odnotowuje się jednak stały spadek popularności serwisów o tej tematyce. Co ciekawe, najwięcej internetowych randkowiczów

*

prognoza

można znaleźć w grupie wiekowej: 15-24 lata.

E-Sąd obsługujący uproszczone pozwy z wezwaniem do zapłaty Do 2010 roku ma zostać uruchomiony sąd internetowy, do którego np. firmy energetyczne lub telekomunikacyjne będą mogły wysłać mailem uproszczone pozwy z wezwaniem do zapłaty w tzw. postępowaniu upominawczym.

Dentysta przez Internet Trudno powiedzieć, aby był to kierunek rozwoju tej branży, niemniej jednak pewien stomatolog z Londynu bada zęby pacjentów, wykorzystując obraz z internetowych kamer. W tym celu pacjent musi udać się do jednej z wyznaczonych klinik, gdzie jest nagrywany film, na podstawie którego określane jest dalsze leczenie.

Product manager cdN Xl

Nr 1/2008

35

e K S P e R t W yj a ś N i a

Nowe narzędzie marketingowe: blogi firmowe Oblicze marketingu w ciągu ostatnich lat uległo zdecydowanym przemianom. Nie można już liczyć na dobre efekty przekazu jednokierunkowego, za pomocą którego bombardujemy informacjami potencjalnego klienta.

Nowe oblicze marketingu: od monologu do dialogu Obecnie coraz większą rolę odgrywa marketing dwukierunkowy, w którym odbiorca bierze w kampanii aktywny udział. Każdy z nas zgodzi się z faktem, że napierająca ze wszystkich stron reklama produktów i usług powoduje nieufność konsumentów. Z kolei rady znajomych udzielone podczas rozmowy przy kawie najczęściej przynoszą efekt.

Taka forma marketingu ma wiele nazw, m.in.: marketing szeptany, wirusowy, friendly buzzz lub marketing plotki. Najważniejsze w tych wszystkich określeniach jest podkreślenie sposobu przekazywania informacji, które odbywa się przez sieć znajomych i przyjaciół, czyli osób, którym ufamy.

Polecanie produktów przez znajomych to zjawisko częste i – jak donoszą badania – bardzo wiarygodne dla konsumentów. W taki sposób można stworzyć kampanię o bardzo szerokim zasięgu. Reguła sieci społecznych mówi, że dwie dowolne osoby można ze sobą połączyć łańcuchem średnio sześciu pośredników. Jeden z czołowych autorytetów w dziedzinie strategii zarządzania relacjami z klientem Don Peppers twierdzi, że w przyszłości to sieci społeczne będą kształtowały

Nr 1/2008

reputację firmy, a dopiero w dalszej kolejności zaufanie do marek.

Blog firmowy Jednym z narzędzi marketingu szeptanego są blogi firmowe, w których opisuje się sprawy związane z działalnością firmy. Blog firmowy może mieć charakter wewnętrzny lub zewnętrzny.

Blog jest wewnętrzny, jeżeli pełni rolę firmowej gazetki ściennej, natomiast ma charakter zewnętrzny, jeżeli spełnia funkcje PR czy też HR. Blog firmowy może też być założony spontanicznie przez pracowników, taki blog jest określany mianem „grassroots”. Blog może być również poradnikowy lub produktowy, w którym podkreślamy między innymi zalety naszych produktów czy usług. Źródłem informacji może być blog projektowy – brainstorming, w którym badamy postawy i oceny potencjalnych klientów.

W artykule „Blog marketing” Michała Fabera możemy znaleźć praktyczne rady, jak przygotować się do prowadzenia bloga firmowego. Na początku należy przygotować strategię blog marketingu: • przemyśleć cele biznesowe, • zrobić audyt zasobów ludzkich (ludzie, wiedza, zewnętrzni współpracownicy), • przemyśleć formułę i plan publikacji,

• zastanowić się nad motywacją autorów wpisów, • zadbać o warsztat blogopisarski, • przemyśleć politykę informacyjną firmy i kwestię moderacji komentarzy.

Następnie trzeba zaimplementować strategię, czyli: • stworzyć mechanizm bloga i szatę graficzną,

Sieci społeczne to zbiory potencjalnych klientów, zawartych w listach adresowych lub skupionych wokół czatów, forów czy blogów internetowych. To ogromny potencjał społeczny i marketingowy, który kiedyś wybuchnie z niebywałą mocą. Już dziś widać pierwsze tego zwiastuny. Wystarczy, że firma nadużyje zaufania jakiegoś klienta i jego frustracja zaraz znajduje ujście w krótkiej relacji gdzieś w Internecie. A relację tę mogą przecież przeczytać miliony osób i cała reputacja firmy może lec w gruzach.

Dodatkowo powstają sieci wewnątrz sieci, co powoduje tylko uszczelnianie kanałów komunikacyjnych, przy ich jednoczesnym wypełnianiu coraz większą liczbą anonimowych osób. Naukowcy oraz marketingowcy dopiero zaczynają wykorzystywać rzeczywisty potencjał social networks, ale kiedyś będzie to zjawisko bardzo głośne i ważne dla marketingu.

Don Peppers

Nowoczesne zarządzanie

36

e ksp e r t w y j a ś n i a

• publikować kolejne wpisy, • zająć się promocją bloga.

Tworząc bloga, powinieneś być przygotowany na to, żeby w razie potrzeby zmodyfikować plan publikacji, musisz bowiem reagować na bieżące sytuacje, wykorzystywać nadarzające się okazje.

Blog jest ciągle ewoluującym przedsięwzięciem, w którym przede wszystkim Ty bierzesz udział.

Jeżeli nie chcesz sam tworzyć bloga firmowego, rozpocznij współpracę z inną firmą, która przyciąga podobny typ klienta. Jeśli jesteś producentem obuwia i torebek, możesz wraz z producentem ubrań stworzyć bloga na temat nowych trendów w modzie.

Inną opcją jest obecność firmy na blogach poświęconych np. tematom społecznym. Jest to działanie długofalowe, które przyczynia się do budowy pozytywnego wizerunku firmy. Nazwa Twojej firmy będzie kojarzyć się z działaniami na rzecz dobra wszystkich, a nie tylko z nastawieniem na rosnące zyski. Zaangażowanie w podobne projekty sprawia, że firma jest postrzegana jako przyjazna. Warto wykorzystać każdą okazję, aby wprowadzić firmę do blogosfery.

Zasięg portali społecznościowych w Polsce we wrześniu 2007 r.

Trochę statystyki Portale społecznościowe w Polsce W artykule „Splątana pajęczyna przyjaciół” [Kronika 2007, Raport Specjalny Media&Marketing] czytamy: „Fenomen serwisów społecznościowych nie ominął Polski. Z okazji skorzystały portale ogólnotematyczne, które wiodą prym w rankingu”. Badanie Megapanel PBI/ Gemius podaje dwadzieścia największych portali społecznościowych pod względem zasięgu we wrześniu 2007.

Raport “The future of marketing. From monologue to dialogue” opracowany przez The Economist Intelligence Unit w 2006 pokazuje, że coraz większe znaczenie w kampaniach marketingowych odgrywa Internet.

Z raportu The Economist wynika, że firmy zaczynają się już interesować blog marketingiem.

Elźbieta Kubińska Analityk rynku

Nowoczesne zarządzanie

Udział wydatków na reklamę w Internecie w całym budecie marketingowym 26%

30 20%

25 20

14%

15%

14%

15

11%

10 5 0 Czy Twój pracodawca jest zainteresowany blog marketingiem?

Nr 1/2008

§

37

e K S P e R t W yj a ś N i a

Sklep internetowy zgodny z przepisami

Zakładając sklep internetowy, należy pamiętać o obowiązkach, jakie nakłada na właściciela ustawa o prawach konsumenta, które są zdecydowanie korzystniejsze w przypadku e-handlu.

Informacje, które trzeba umieścić na stronie sklepu Sklep internetowy zobligowany jest do opublikowania na stronie www regulaminu serwisu i warunków umowy, pełnej nazwy przedsiębiorstwa wraz z danymi teleadresowymi oraz nazwy organu, który zarejestrował działalność gospodarczą z numerem rejestru (nr wpisu do ewidencji gospodarczej lub KRS).

Prawo klienta do zwrotu towaru bez podania przyczyny Klient ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru w sklepie internetowym w przeciągu 10 dni, licząc od daty jego otrzymania. Nie musi przy tym podawać przyczyn rezygnacji, wystarczy, że odeśle towar do sklepu na swój koszt wraz z oświadczeniem o rezygnacji. Sklep internetowy zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić pieniądze za towar oraz za koszt dostawy. Sklep internetowy nie może sobie przy tym zastrzec, iż zwrotom

Nr 1/2008

podlegają tylko towary nierozpakowane.

Jeśli sklep internetowy nie poinformuje klienta o przysługującym mu prawie do zwrotu towaru w przeciągu 10 dni, okres ten wydłuża się aż do 3 miesięcy.

Wyjątek stanowią towary zakupione na aukcjach internetowych. W tym przypadku klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu towaru, nawet jeśli został on zakupiony u osoby, która niezależnie prowadzi również sprzedaż przez sklep internetowy.

Niezgodność towaru z umową Przez „niezgodność towaru z umową” rozumiemy nie tylko „wadę towaru”, ale również niezgodność towaru z opisem przedstawionym na stronie sklepu. Tak szeroko pojęta ochrona konsumenta skutkuje prawem do rękojmi przez okres dwóch lat, niezależnie od okresu gwarancji. Jeśli klient dojdzie do wniosku, iż zakupiony towar różni się od opisanego na stro-

nach www lub posiada wadę, może skorzystać z prawa do rękojmi, nawet jeśli towar nadal jest na gwarancji.

W związku z tym klient może zażądać obniżenia ceny, usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad lub może odstąpić od umowy. Warto zwrócić uwagę, iż sposób reklamacji wybiera kupujący.

Rozpatrywanie reklamacji Sklep internetowy ma obowiązek ustosunkować się do pisemnej reklamacji w przeciągu 14 dni od momentu jej otrzymania. Brak odpowiedzi jest równoznaczny z zaakceptowaniem roszczeń klienta. Należy pamiętać, iż w przypadku zakupów dokonywanych za granicą reklamacje będą rozstrzygane według tamtejszego prawa.

Dobrze jest zatem mieć na uwadze to, że uczciwość w handlu wirtualnym popłaca i pozwala zdobyć zaufanie klientów. elźbieta Kubińska Analityk rynku

Nowoczesne zarządzanie

38

t i ps & t r i c ks

Tips & Tricks Tajemnicza wartość rezydualna a amortyzacja środków trwałych w systemie CDN XL

W jaki sposób uwzględnić wartość rezydualną w podstawie amortyzacji w systemie CDNXL?

Wartość środka trwałego w chwili odsprzedaży określa się mianem wartości rezydualnej. Jest to cena, na jaką może liczyć właściciel środka trwałego, sprzedając go po upływie założonego czasu eksploatacji.

Ustawa o rachunkowości odnosi się do wartości rezydualnej, mówiąc, iż możliwe jest ewentualne (a więc nieobowiązkowe) wzięcie pod uwagę ceny sprzedaży netto pozostałości po środku trwałym w momencie jego likwidacji.

Wg MSSF (Międzynarodowych Standardów Sprawozdawczości Finansowej) amortyzacja powinna być dokonywana od ceny nabycia (kosztu wytworzenia) do jego wartości rezydualnej. Jedynym wyjątkiem od tej reguły jest sytuacja, w której wartość rezydualna byłaby nieistotna w stosunku do kosztu nabycia środka trwałego.

Ze względu na rozbieżność w przepisach podatkowych oraz MSSF należy rozdzielić amortyzację „bilansową” od „podatkowej”. Środek trwały będzie zatem amortyzowany dwutorowo.

Na karcie inwentarzowej dla toru bilansowego wybieramy stawkę 25 proc. (przewidywany czas eksploatacji – 4 lata). Zgodnie z KŚT środek trwały powinien być amortyzowany przez 5 lat.

W jaki sposób wartość rezydualna wpływa na wielkość rocznych odpisów amortyzacyjnych?

Załóżmy, że zakupiliśmy samochód osobowy za cenę nabycia 120 000 zł, który zużywa się równomiernie przez cały okres jego eksploatacji. Będziemy go zatem amortyzować metodą liniową, polegającą na równomiernym rozłożeniu wartości w czasie.

Samochód należy do grupy 7. Wg KŚT 741 (Klasyfikacji Środków Trwałych) możemy go amortyzować przez 5 lat, wg rocznej stawki 20 proc. W działalności gospodarczej zamierzamy go wykorzystywać nie dłużej niż 4 lata. Po tym okresie zamierzamy sprzedać samochód. Po przeanalizowaniu czynników mających wpływ na utratę wartości uznaliśmy, że po czterech latach eksploatacji uzyskamy za niego cenę sprzedaży netto wynoszącą około 40 000 zł. Zgodnie z MSSF amortyzacja roczna powinna być liczona wg wzoru:

Karta inwentarzowa Środka Trwałego

Wystawiamy dokument OT. Ze względu na przepisy podatkowe, które ograniczają wartość amortyzacji samochodu osobowego do 25000 euro, podstawa amortyzacji dla toru „bilansowego” będzie wynosiła 120000, dla toru podatkowego 87500 PLN (przyjęto kurs 100EUR = 350PLN).

Gdzie: Am – amortyzacja roczna CN – cena nabycia lub koszt wytworzenia WR – wartość rezydualna POE – przewidywany okres eksploatacji W tym konkretnym przypadku wartość rocznego odpisu będzie wynosiła:

Nowoczesne zarządzanie

Dokument OT (Przyjęcie Środka Trwałego do użytkowania)

Nr 1/2008

t i ps & t r i c ks

W celu uwzględnienia wartości rezydualnej w podstawie amortyzacji „bilansowej” wystawiamy dokument ZKZ (Zmiana Kwoty Likwidacyjnej). W pierwszym polu związanym z amortyzacją bilansową wprowadzamy wartość rezydualną, w tym konkretnym przypadku 40000 PLN, oraz zaznaczamy parametr „W podstawie amortyzacji”.

39

Po upływie czterech lat po stronie bilansowej wartość netto środka trwałego wynosi 40000 PLN, po stronie podatkowej 17500 PLN. Dalsza amortyzacja bilansowa nie będzie możliwa, ponieważ została ograniczona wartością rezydualną (likwidacyjną) wprowadzoną na dokumencie ZKZ. W piątym roku zostanie wygenerowana amortyzacja tylko po stronie podatkowej na kwotę 17500 PLN.

Prezentacja kwot brutto, netto Środka Trwałego Dokument ZKZ (Zmiana kwoty likwidacyjnej)

Dla toru „bilansowego” wartość rocznych odpisów będzie wynosiła 20000 PLN. Środek trwały zostanie zamortyzowany do wartości 80000 PLN. Z kolei podatkowo samochód będzie amortyzowany 5 lat. Wartość rocznej amortyzacji będzie wynosiła 17500 PLN. Obrazuje to poniższy przykład.

Poniżej zestawienie prezentujące wartość odpisów amortyzacyjnych z pominięciem oraz uwzględnieniem wartości rezydualnej.

Odpisy amortyzacyjne a wartość rezydualna

Historia Środka Trwałego

Zespół CDN XL

Nr 1/2008

Nowoczesne zarządzanie

40

t i ps & t r i c ks

Tips & Tricks Jak wystawić automatycznie taki sam dokument dla wielu różnych kontrahentów?

W celu wystawienia takiego samego dokumentu dla wielu różnych kontrahentów w systemie CDN XL można wykorzystać funkcjonalność „Notatnika”. W „Notatniku” można wpisać pozycje dokumentu ręcznie lub wczytać dokument już istniejący i na jego bazie wygenerować nowe dokumenty.

Można również wskazać kontrahentów lub grupy kontrahentów, dla których zostaną wygenerowane dokumenty.

Przykład wykorzystania Załóżmy, że firma X pobiera co miesiąc opłatę abonamentową od swoich klientów. Opłata jest stała i dla określonej grupy odbiorców wynosi 100 PLN. Dla jasności przykładu zakładamy, że firma X nalicza opłatę abonamentową dla trzech klientów. Operator chce wystawić w czerwcu trzy faktury sprzedaży na podstawie jednej z faktur sprzedaży z poprzedniego miesiąca.

Lista dokumentów z zaznaczonym dokumentem do wczytania

Dokument zostaje wczytany do „Notatnika”:

Z menu „Dokumenty”:

wybiera opcję „Notatnik”. W oknie „Notatnik”: Notatnik z wczytanym dokumentem

Następnie operator przechodzi na zakładkę „Kontrahenci”.

Używając przycisku „Dodaj”, otwiera listę kontrahentów, wybiera grupę kontrahentów ODBIORCY INTERNETU (w grupie znajdują się trzej kontrahenci) i naciska przycisk „Wybierz”.

Notatnik

rozwija dostępne opcje dla przycisku „Wczytaj dokument” i wybiera dokumenty „Handlowe”

Lista kontrahentów z zaznaczoną wybraną grupą kontrahentów

Otwiera się lista dokumentów handlowych, na której operator wskazuje jedną z faktur sprzedaży z poprzedniego miesiąca.

Nowoczesne zarządzanie

Grupa kontrahentów zostaje wczytana do „Notatnika”.

Nr 1/2008

t i ps & t r i c ks

41

Lista dokumentów sprzedaży Notatnik – zakładka: {Kontrahenci}

Operator wraca na zakładkę „Ogólne”. Po naciśnięciu przez operatora przycisku „Zapisz na dokument” system automatycznie generuje trzy faktury sprzedaży:

Firma X chce udzielić rabatu 500 PLN. Na liście dokumentów handlowych operator rozwija przycisk korekty i wybiera opcję „Automatyczne korekty”.

Powstaje okno „Lista towarów do korekty”.

Generowanie dokumentów sprzedaży z Notatnika

Jak skorygować kilka dokumentów sprzedaży jednocześnie?

Lista towarów do korekty

W celu skorygowania wartości lub ilości sprzedanego towaru w danym okresie można wykorzystać mechanizm automatycznych korekt. Pozwala on na automatyczne wygenerowanie kilku dokumentów korygujących dla towaru sprzedanego wskazanemu odbiorcy. Korekty mogą dotyczyć ilości albo wartości towaru. Za pomocą tego samego mechanizmu można obsłużyć zwrot towarów kaucjonowanych.

Przykład wykorzystania Firma X udziela rabatu w wysokości 500 PLN odbiorcom, którzy w danym okresie zakupią określony towar o wartości co najmniej 10000 PLN netto. Załóżmy, że odbiorca Y w okresie tygodniowym zakupił od firmy X towar w 4 partiach zarejestrowanych kolejno dokumentami: • FS-1/08/SPR na wartość 1000 PLN • FS-2/08/SPR na wartość 4000 PLN • FS-3/08/SPR na wartość 3000 PLN • FS-4/08/SPR na wartość 2000 PLN

W oknie operator wypełnia odpowiednie dane, m.in. wskazuje kontrahenta, towar i określa wartość rabatu. W zależności od potrzeb ustala również, czy dokumenty mają być generowane do bufora, czy jako zatwierdzone. Po naciśnięciu przycisku „Generuj korektę” system automatycznie tworzy cztery korekty wartościowe:

Lista korekt dokumentów

Wartość 500 PLN została rozbita na pozycje dokumentów korygujących proporcjonalnie do wartości towaru na dokumentach źródłowych.

Zespół CDN XL Nr 1/2008

Nowoczesne zarządzanie

42

t i ps & t r i c ks

Tips & Tricks Jak podzielić wynagrodzenie pracownika, aby część jego poborów została przekazana na konto innej osoby, np. żony?

Od wersji 14.0 w programie CDN OPT!MA będzie istniała możliwość przekazania części wynagrodzenia pracownika na konto innej osoby, np. współmałżonka czy dziecka.

W schemacie płatności zostanie udostępnione nowe pole: „Odbiorca płatności”, które pozwoli na wskazanie innego adresata płatności niż pracownik („właściciel” schematu).

Aby przekazać część wynagrodzenia na konto współmałżonka, należy w pierwszej kolejności w kadrach na „Liście pracowników” dodać nową osobę – żonę pracownika, tj. wprowadzić akronim, imię i nazwisko, dane adresowe, bez uzupełniania danych etatowych. Taka osoba będzie traktowana jako osoba niezatrudniona – będzie widoczna na liście „Bez zatrudnienia” lub „Wszyscy”.

Następnie należy zmodyfikować schemat płatności pracownika. Płatność przekazywaną na konto żony ustawiamy jako pierwszą pozycję w schemacie płatności pracownika.

W polu „Odbiorca płatności” z „Listy pracowników” wybieramy żonę pracownika, uzupełniamy bank oraz numer rachunku. W pozycji „Przypadająca na tę płatność część z kwoty do wypłaty” deklarujemy określoną kwotę lub procent wynagrodzenia, jaki ma być przekazywany na konto żony pracownika. Nie zaznaczamy parametru „Nadwyżki nad zadeklarowane kwoty …”.

Druga pozycja w schemacie płatności zostanie utworzona dla płatności przekazywanej na konto pracownika.

Na formularzu płatności należy wybrać formę płatności, wprowadzić numer rachunku bankowego, zadeklarować 100 proc. dostępnej wartości + nadwyżki. Nie ma potrzeby ręcznego wskazania odbiorcy płatności – domyślnie odbiorcą płatności będzie pracownik, który jest „właścicielem” schematu płatności.

Część wynagrodzenia pracownika przekazana na konto współmałżonka

Nowoczesne zarządzanie

W „Preliminarzu płatności” pojawią się dwa zdarzenia – jedną pozycją będzie kwota, która ma zostać przekazana na konto pracownika, a drugą – kwota do przekazania na konto jego żony. Przelew drukowany dla żony pracownika będzie miał numer rachunku bankowego zgodny z numerem wpisanym w pierwszej pozycji w schemacie płatności pracownika („właściciela” płatności), natomiast dane odbiorcy zostaną pobrane z kartoteki żony pracownika.

Bieżąca wycena środków pieniężnych w kasie i na rachunkach walutowych W najnowszej wersji CDN OPT!MA zostanie wprowadzona funkcjonalność „Magazynu walut”, która pozwoli dokonać bieżącej wyceny posiadanych środków pieniężnych w odniesieniu do operacji dokonywanych na rachunkach bankowych i w kasach walutowych. Zgodnie z art. 30 ust. 2 ustawy o rachunkowości jednostki mogą stosować do wyceny kurs kupna/sprzedaży banku, w którym posiadają rachunek walutowy, średni kurs NBP lub kurs historyczny.

Począwszy od wersji 14.0, możliwe stanie się więc automatyczne rozliczanie operacji kasowych/bankowych przy wypłacie środków pieniężnych. Na dokumencie wypłaty będzie można zastosować kurs bieżący (faktycznie zastosowany) lub kurs historyczny (wyliczony wg metody FIFO). Jeśli rozliczane wpłaty i wypłaty będą miały wprowadzone różne kursy, program automatycznie wygeneruje także różnicę kursową.

W menu Kasa/Bank -> „Magazyn walut” użytkownik będzie mógł szybko zapoznać się z aktualnym stanem środków pieniężnych i obrotami posiadanych środków w walucie obcej oraz zaksięgować różnice kursowe. Dodatkowym ułatwieniem będzie automatyczna predekretacja dokumentu różnicy kursowej na podstawie konta przypisanego do danego rejestru kasowego/bankowego i domyślnych kont różnic kursowych określanych dla danej waluty.

Formatka Magazynu walut

„Magazyn walut” będzie dostępny w module Kasa/Bank Plus.

Nr 1/2008

t i ps & t r i c ks

CDN OPT!MA Moduł Handel Plus Jak dokonać rozchodu towaru, wskazując na konkretną dostawę?

Począwszy od wersji 14.0, do programu CDN OPT!MA wprowadzony zostanie moduł HANDEL PLUS, dzięki któremu użytkownicy będą mogli wprowadzać do magazynu zasoby zróżnicowane pod względem cech (atrybutów), a następnie rozchodować towar poprzez wskazanie na konkretną dostawę. Praca na partiach towaru możliwa będzie tylko przy wybranej metodzie rozliczania magazynu FIFO lub LIFO. Nadanie cech partii towaru odbywać się będzie poprzez zdefiniowanie rozróżniających te partie atrybutów (Słowniki/Atrybuty) oraz dodanie ich na kartach towarowych (zakładka „Atrybuty”). Zarówno przy definiowaniu atrybutu, jak też przy dodawaniu go do towaru będzie możliwe podjęcie decyzji, czy winien on pełnić rolę cechy partii/zasobu (zaznaczony parametr „Przenoś na dostawy”).

Wybrane cechy partii mogą mieć również nadany znacznik obowiązkowości, tj. jeśli na partii wystąpi atrybut obowiązkowy, podczas zatwierdzania okna partii program będzie sprawdzał, czy wszystkie atrybuty obowiązkowe mają wypełnione wartości.

W momencie wystawiania dokumentów przychodo„Zasoby” wych PZ, PW oraz FZ poprzez wybranie ikony umożliwione zostanie rozbicie pozycji towarowych na zróżnicowane pod względem cech partie towaru. Ikona ta dostępna będzie na liście pozycji oraz na formularzu pozycji. Dla każdej partii oprócz ilości będzie można uzupełnić zdefiniowane wcześniej i przypisane do towaru cechy (np. nr seryjny, kolor, datę ważności). Nadanie zasobom określonych cech ułatwi precyzyjne wyszukiwanie i wydawanie konkretnych partii podczas rozchodowania towaru.

Zasoby pochodzące z różnych dostaw oraz z różnych partii będzie można wybrać podczas wystawiania dokumentów rozchodowych, operujących w magazynie (tj. WZ, RW, MM oraz FS/PA z pobraniem). Na formularzach doku„Zasoby” , która umożmentów dostępna będzie ikona liwi wskazanie określonych partii zasobu (z konkretnego dokumentu, z konkretnymi cechami itp.). Po wybraniu wspomnianej ikony pojawi się okno z listą zasobów dostępnych na dany dzień dla pozycji towaru. Na liście tej przy każdej partii będzie aktywne pole Ilość, w którym użytkownik będzie mógł wprowadzić ilości do pobrania z danej partii.

Dodatkowo, aby ułatwić wybór partii o pożądanych

43

cechach, na liście możliwe będzie również filtrowanie zasobów zgodnie z określonymi kryteriami wyszukiwania.

Lista zasobów towaru

Zespół CDN OPT!MA

Nr 1/2008

Nowoczesne zarządzanie

cdn dla eduk acji

44

Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości to największa inicjatywa akademicka ostatnich lat, mająca na celu rozwój przedsiębiorczości wśród młodych Polaków oraz promocję idei Młodego Biznesu.

To największa sieć inkubatorów przedsiębiorczości w Europie. Inkubatory funkcjonują przy 32 najlepszych uczelniach w Polsce i wszystkie te ośrodki przyczyniły się już do powstania 500 nowych firm w całej Polsce. AIP świadczy usługi proinnowacyjne, realizuje

projekty społeczne i biznesowe na skalę ogólnopolską i regionalną, gromadzi najwybitniejszych ekspertów młodej przedsiębiorczości oraz rozwija Innowacyjną Gospodarkę w Polsce.

Fundacja, której jest Pan prezesem, odnosi duże sukcesy. Czy droga do sukcesu była ciężka?

Czemu zawdzięczacie tak udane i spektakularne przedsięwzięcia?

Młodzi ludzie muszą uwierzyć we własne marzenia i zacząć je realizować. Takich ludzi, którzy zaufali AIP, jest już 1500. Droga do sukcesu nie należy do łatwych. Mamy przecież nieprzejrzyste prawo, niekorzystne podatki, do tego dochodzą jeszcze stereotypy związane z zakładaniem firmy na polskim gruncie. Z tymi wszystkimi problemami spotykamy się na co dzień w pracy i szukamy rozwiązań.

Sukces AIP to ciężka praca wielu ludzi zarówno w centrali, jak i w inkubato-

rach w całej Polsce. Swój wkład w ten sukces mają także nasi Partnerzy, którzy towarzyszą AIP od początku jego istnienia.

W jaki sposób dobieracie Partnerów i jakiej pomocy od nich oczekujecie?

Wybór partnera nie jest przypadkowy. Chcemy współpracować z instytucjami i firmami, od których możemy się czegoś nauczyć. Nasi partnerzy oprócz wsparcia finansowego niosą pomoc mentorską i doradczą. Są to firmy z ogromnym doświadczeniem, którym chcą się dzielić. Pomoc finansowa nie jest najważniejsza, chociaż istotna. Nie mamy finansowania ze strony rządu, a opłaty od beneficjentów są niewielkie. Takie partnerstwo daje duże korzyści AIP i jest bez wątpienia ogromnym wkładem w budowaniu przedsiębiorczości w Polsce.

Trzeba współpracować z innymi.

Prezes AIP Dariusz Żuk

Nowoczesne zarządzanie

Nr 1/2008

Partnerzy dają pomoc finansową i doradczą. A co otrzymają w zamian?

Swoim Partnerom oferujemy przede wszystkim promocję. Jak wspomniałem, mamy oddziały we wszystkich większych ośrodkach akademickich. Oznacza to kontakt ze studentami w całej Polsce, wśród których szerzymy nasze idee. Co mogą zyskać nasi Partnerzy? Comarch zyskuje odbiorców swych szkoleń i szersze zainteresowanie wśród młodych przedsiębiorców swoimi produktami, PKP Intercity staje się Partnerem studenckich wypraw, a Eurobank bankiem przyjaznym przedsiębiorczym studentom. My ze swej strony dostarczamy naszym Partnerom przede wszystkim niespotykany dostęp do grupy docelowej.

Nr 1/2008

cdn dla eduk acji

45

Jak długo współpracujecie z Comarch i czego wspólnie dokonaliście?

Comarch już od ponad roku jest Partnerem IT Inkubatorów, dzięki czemu ma możliwość dotarcia do coraz szerszego grona młodych odbiorców, zachęcając ich do zapoznania się ze swoją ofertą, specyfiką, stażami i szkoleniami. Wspólnie przeprowadziliśmy kilkanaście szkoleń z systemu CDN OPT!MA na najważniejszych uczelniach w całej Polsce.

Comarch wziął udział w takich imprezach, jak konferencje inaugurujące kampanie promocyjne „Twój pierwszy kontakt z biznesem”, „Droga do Polski Przedsiębiorczej”, „Lekcja przedsiębiorczości” oraz konferencja podsumowująca projekt „Załóż firmę w AIP”.

Firma uczestniczyła w kapitule konkursów „Konkurs Na Biznesplany”

oraz „Top 10”. Mieliśmy sposobność zaprezentować firmę – jako naszego Partnera – w newsletterze „Tydzień w AIP” oraz w czasopismach „Młody Biznes” i „Motyw”, a także na portalach www.grono.pl, www.szturmowa.com, www.plskaprzedsiebiorcza.pl, gdzie wspólnie został utworzony obszar pod nazwą „Księgowość młodej firmy”. Mamy nadzieję na przedłużenie współpracy i wcielenie w życie wielu innowacyjnych projektów, które przyczynią się do stworzenia Polski Przedsiębiorczej.

Anna Ilnicka konsultant ds. edukacji

Nowoczesne zarządzanie

46

FaQ

obszar Najczęściej Zadawanych Pytań Praktyczną pomocą w codziennym użytkowaniu oprogramowania CDN jest z pewnością obszar Najczęściej Zadawanych Pytań – FAQ przygotowany w oparciu o najczęściej powtarzające się tematy w konsultacjach prowadzonych z klientami. Obszar ten zawiera ponad dwieście często pojawiających się zagadnień z zakresu księgowości, płac i kadr, logistyki oraz zagadnień technicznych.

Zagadnienia zostały podzielone według działów merytorycznych, dzięki czemu w prosty sposób można wyszukać interesujące tematy.

Ponadto w celu ułatwienia wyszukania konkretnego zagadnienia można korzystać z praktycznej wyszukiwarki.

Nowoczesne zarządzanie

Materiały zgromadzone w tym obszarze są na bieżąco aktualizowane oraz uzupełniane o nowe pytania.

Obszar Najczęściej Zadawanych Pytań dostępny jest bezpośrednio z programu CDN OPT!MA. Wystarczy w CDN OPT!MA uruchomić zakładkę OnL!ne, a następnie wybrać link Najczęściej Zadawane Pytania.

NZP dostępne są również na Indywidualnych Stronach Klientów (po uprzednim zalogowaniu się poprzez wpisanie nr ID i PIN) pod adresem http://www.comarch.pl/cdn/zone/customerzone/.

Zachęcamy do zapoznania się i korzystania z przygotowanych pomocy naukowych dotyczących oprogramowania CDN.

Nr 1/2008

COMARCH MUZYCZNIE 4-6 lipca 2008 GDYNIA LOTNISKO BABIE DOŁY (KOSAKOWO) Baw się razem z nami podczas największego wydarzenia muzycznego w Polsce.

Gwarantujemy dobrą zabawę przy dobrej muzyce, wspaniałe przeżycia, atmosferę i wspaniałe miejsce, jakim jest nasze polskie morze.

Pojedź do Gdyni z comarch 4- lipca na open’er Festival i posłuchaj na żywo największych gwiazd muzyki.

Gorąco zapraszamy do udziału w konkursie na najwyższe zakupy microsoft SQl w ramach umowy Royalty za 2Q 2008. chcemy, aby każdy z Państwa miał szansę bawić się z nami podczas tych letnich dni, dlatego przygotowaliśmy dla Państwa kilka biletów. W ramach poniższych grup Partnerzy, którzy dokonają najwyższych zakupów mS SQl, otrzymają 2 bilety ViP na open’er Festival. dla każdej grupy przygotowaliśmy po 2 zestawy podwójnych biletów (i i ii miejsce).

 grupa – Złoty Partner  grupa – Srebrny Partner  grupa – Partner Nadajmy razem rytm! Serdecznie zapraszamy do rywalizacji.

W ramach wygranej zapewniamy nocleg. ogłoszenie wyników 2 czerwca 2008 Szczegóły festiwalu na: www.opener.pl

Wiosenne porządki skończone Miło nam poinformować, że oddajemy do Państwa oceny nową stronę

beta.CDN.pl

jak również nowe strony Indywidualne dla Klientów Spójrzcie, co odkrywają nasze strony, jakie posiadają treści, możliwości i funkcjonalności.

Wejdź i zobacz:

beta.CDN.pl www.cdn.pl/klienci