OTT 서비스의 이해
커뮤니케이션이해총서 급변하는 커뮤니케이션 환경에서 새로운 지식에 대한 욕구가 높아지 고 있습니다. 이러한 흐름에 발맞추어 하나의 커뮤니케이션 주제를 10개 항목으로 묶어서 달걀 꾸러미처럼 엮었습니다. 사회의 변화를 빠르게 알기 원하는 대중과 시대에 앞선 지식을 단시간에 알고자 하 는 연구자, 실무자, 학생에게 도움이 되는 책입니다.
편집자 일러두기 ∙ 인명, 작품명, 저서명, 개념어 등은 한글과 함께 괄호 안에 해당 국 가의 원어를 병기했습니다. ∙ 외래어 표기는 현행 어문규정의 외래어표기법을 따랐습니다.
커뮤니케이션이해총서
OTT 서비스의 이해 배기형
대한민국, 서울, 커뮤니케이션북스, 2015
OTT 서비스의 이해
지은이 배기형 펴낸이 박영률 초판 1쇄 펴낸날 2015년 5월 20일 커뮤니케이션북스(주) 출판 등록 2007년 8월 17일 제313-2007-000166호 121-869 서울시 마포구 월드컵북로 46 3층 전화(02) 7474 001, 팩스(02) 736 5047 commbooks@eeel.net www.commbooks.com CommunicationBooks Inc. 121-869 3rd F, 46 Worldcup north road Mapo-gu, Seoul, Korea phone 82 2 7474 001, fax 82 2 736 5047 이 책은 커뮤니케이션북스(주)가 저작권자와 계약해 발행했습니다. 본사의 서면 허락 없이는 어떠한 형태나 수단으로도 이 책의 내용을 이용할 수 없음을 알려드립니다. ⓒ 배기형, 2015 ISBN 979-11-304-3671-5 04300 책값은 뒤표지에 표시되어 있습니다.
스마트한 세상과 OTT 서비스
‘스마트’ 하다는 것은 무엇인가? 애초 필자에게 스마트는 학창 시절 즐겨 입던 교복 브랜드로 각인된 용어였다. 실 제 사전을 찾아보니, 스마트라는 말은 옷차림 등을 얘기 할 때 깔끔하고 말쑥한, 단정한, 멋있는, 그리고 맵시 있는 모양새를 나타내는 말이었다. 이 스마트란 용어가 모바일 이나 TV와 결합해 사용될 때는 ‘스스로 똑똑해진다’라는 뜻이 담겨 있다. 여기에서 말하는 ‘똑똑함’은 스스로의 운 영체제와 인터넷 접속 기능을 탑재하여 다양한 콘텐츠를 제공하는 기특함을 의미하는 것이라 생각된다. 세상이 ‘스 마트’해졌다는 것은 좁게 말하면 스마트폰과 스마트 TV가 대중화되었다는 것이지만 넓게 해석하자면 세상의 온갖 정보와 엔터테인먼트 등 콘텐츠가 멀티미디어화되는 추 세와 이를 소비자가 선택적으로 소비할 수 있다는 것을 의 미한다. 우리가 가장 쉽게 찾을 수 있는 생활 속의 ‘스마트’한 변 화는 휴대폰과 TV로도 인터넷에 접속할 수 있다는 점이다. 한국에서는 출시되기가 무섭게 이미 보편화되었기에 대부
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분의 스마트폰 사용자들은 다양한 애플리케이션을 설치하 여 사용할 수 있는 스마트한 환경을 이해한다. 스마트 TV 도 스마트폰처럼 다양한 애플리케이션을 구동할 수 있기 에 인터넷상에 존재하는 다양한 멀티미디어 콘텐츠, 특히 동영상 서비스를 TV에서 제공한다. 해외에서는 스마트 TV 를 일반적으로 ‘커넥티드 TV(Connected TV)’라고 일컫는 데, 단말기를 중심으로 인터넷과의 연결성을 강조한 데서 나온 개념이다. 필자는 OTT 서비스가 ‘스마트한 TV’를 만들어 냈다고 생각한다. 물론 여기에서 말하는 스마트 TV는 가전 업체 에서 만들어 내는 하드웨어로서 TV 수상기를 말하는 것이 아니다. OTT 서비스로 인한 스마트 TV는 기능적인 소비 경험으로 해석할 수 있는 ‘TV의 스마트화’다. TV의 스마 트화는 TV 콘텐츠의 소비 행위가 소비자의 선택권을 중심 으로 하여 스마트한 방식으로 TV를 넘어 진화한 것에 무 게를 싣고 있다. 굳이 가전제품으로 ‘스마트 TV’를 사지 않 아도, 동글(dongle) 타입의 연결형 디바이스 스틱 하나면 일반 TV도 스마트 TV가 될 수 있다. OTT 서비스가 가져 온 스마트한 변화다. 그동안 일방적으로 제공하는 콘텐츠 를 수동적으로 소비하는 것을 강요한다는 점에서 ‘바보상 자’라 불리던 TV가 이제 적극적이고 능동적인 시청 행태
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를 가능하게 했으니 이것이 바로 OTT 서비스다. OTT 서 비스는 단지 인터넷 ‘연결성’을 제공하는 것뿐만 아니라 손쉽게 콘텐츠를 제공하고 소비하는 개방형 유통 플랫폼 을 구현해 내었다. 스마트 시대의 가장 큰 변화는 시간적·공간적 제약으 로부터의 탈피다. ‘언제·어디서나’의 개념은 미디어 이용 의 자유로움과 효율성을 배가한다. 이것은 미디어 소비자 들의 라이프스타일에도 큰 변화를 가져오고 있다. 미디어 를 사무실이나 가정 등 고정된 장소에서 장시간 이용하는 것이 아니라 틈새 시간에도 소비하게 한다. 지하철로 이 동하는 중에 스마트폰으로 드라마를 보는 것은 그리 낯선 일이 아니다. 이것은 단지 개인의 엔터테인먼트적 측면에 서 미디어 소비뿐 아니라 사무적이고 업무적인 측면에서 도 적용된다. 행인지 불행인지는 모르겠지만 필자의 경우 만 하더라도 이동 중에도 회사 일을 하게 되는 경우가 많 다. 스마트폰으로 언제 어디서나 이메일 확인부터 문서 작성, 결재까지 가능해짐으로써 회사 근무시간과 업무의 시간적, 공간적 영역이 애매해지는 것을 경험하고 있는 것 이다. 이러한 스마트 시대의 라이프스타일 변화는 무엇보 다 콘텐츠의 소비 양태를 바꾸어 놓았다. 불특정 다수에 게 일방적으로 전달되는 TV 콘텐츠를 수동적으로 받아들
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이던 시청자는 이제 시공간을 초월해 개인의 기호에 따라 다양한 종류의 영상 콘텐츠를 역동적으로 소비하고 있다. OTT 서비스를 통해 소비자는 TV를 넘어, 스마트폰과 태 블릿, PC 등의 기기를 자유자재로 넘나들며 다양한 콘텐 츠를 실시간으로 스마트하게 즐길 수 있게 된 것이다. OTT 서비스는 우리가 전통적으로 방송의 영역이라고 생각해 왔던 서비스를 대체하는 잠재력을 가지고 있다. 그래서 우리 콘텐츠 산업에 혁명적 변화를 예고하고 있다. OTT 서비스가 콘텐츠 세상의 패러다임을 바꾸는 키워드 가 됨으로써 기존 미디어의 자리는 흔들리고 있다. 인터 넷과 연결된 스트리밍 서비스로 콘텐츠를 소비하는 환경 이 만들어짐에 따라 스트리밍하기에 적합한 스토리와 포 맷의 콘텐츠가 선호되고 있다. 콘텐츠를 이용하는 패턴이 바뀜에 따라 미디어 생태계에는 그에 상응하는 혁신적인 변화가 불어오고 있는 것이다. 그 변화는 우선 콘텐츠의 유통 채널이 무한하게 확장되는 것에서 찾아볼 수 있다. 특히, 개인별 맞춤형 유통 채널로서 OTT 서비스가 한층 주목받고 있다. OTT 서비스 시대는 전통적인 콘텐츠 제작 사와 유통망 제공사 그리고 하드웨어 제작사의 구별을 힘 들게 만든다. 미디어 생태계가 복잡해지고 있다. 미국의 DVD 대여 회사 넷플릭스가 온라인스트리밍서비스사업자
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로 변모하면서 직접 콘텐츠 제작에도 뛰어든 것이나, 미국 지상파방송사가 연합하여 인터넷 플랫폼인 훌루(Hulu)를 만든 것 등을 대표적 사례로 꼽을 수 있다. 이러한 크로스 오버(cross over)현상은 전 세계적으로 보편적인 현상이 되고 있다. 우리나라도 예외가 아니다. 필자는 오랜 기간 지상파방송사에서 일해 왔는데 그동안 경쟁사를 얘기할 때 타 지상파방송사를 떠올렸지만 이제는 총체적으로 통 신사, 하드웨어 제작사, 포털 등 모든 플레이어들을 포괄 적으로 염두에 두어야 한다. 쉽게 얘기하면 KBS의 경쟁자 는 MBC, SBS 그리고 넓게 봐서 해외의 BBC, NHK 등 방 송사업자만 해당되는 것이 아니라, CJ와 같은 케이블방송, 종합편성 채널들, 거기에다 SKT, KT, LG유플러스 등 통신 3사, 다음, 네이버와 같은 포털에 유튜브와 같은 인터넷동 영상서비스사업자에, 심지어 페이스북과 같은 SNS사업자 에 이르기까지 정말로 다양한 플레이어들 모두가 경쟁자 들이다. 이와 같은 플레이어 모두가 ‘잠재적이’ 아니라 지 극히 ‘현실적인’ 경쟁자로서 서로 혼재하며 콘텐츠 생태계 에서 치열하게 각축을 벌이고 있다. 즉, TV나 스마트폰 기 기 등 하드웨어와 소프트웨어인 콘텐츠 그리고 네트워크 등으로 구분지어 각각의 영역 안에서 진행되던 제한적 경 쟁이 이제 전 부문에서 총체적인 싸움으로 확대되고 있는
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것이다. 이러한 복합화의 확대에 OTT 서비스가 그 동력 으로 작용하고 있다. 사실 필자가 ‘스마트’ 개념과 OTT 서비스에 관심을 갖게 된 것은 애초 소비자의 입장에서 국내 가전사에서 내놓은 ‘스마트 TV’를 접하면서부터다. 대단한 얼리 어답터(early adopter)는 아니지만 방송사 PD로 일하면서 콘텐츠 산업 의 환경 변화를 읽어 내고 새로운 미디어 물결을 선험해 보 고 싶은 욕구로 ‘스마트한’ 체험을 해 보자 했다. 이후, 수년 동안 콘텐츠 산업의 ‘스마트’한 변화를 느끼고 공부하면서, 기능의 스마트한 변화가 가전사에서 만들어 내는 일체형 TV 단말기에 머물러 있지 않고 콘텐츠와 플랫폼 그리고 네트워크와 디바이스에 이르기까지 복잡하게 맞물려 있 다는 것을 학습하게 되었다. 콘텐츠 산업에서 ‘스마트’는 이제 당연하게도 TV를 벗어난다. OTT 서비스로 방송 콘 텐츠가 더 이상 TV에 갇혀 있지 않기 때문이다. 콘텐츠를 소비하는 문법이 바뀌었다. OTT 서비스는 TV, PC, 스마 트폰, 태블릿 등 다양한 단말기에서 ‘원하는’ 콘텐츠만을 효율적으로 소비할 수 있게끔 해 주는 한층 진화한 서비스 이기 때문이다. OTT 서비스는 콘텐츠의 유통과 소비 과정 의 패러다임을 ‘능동적’으로 바꾼 셈이다. 이제 시간, 장소, 스크린을 뛰어넘어 원하는 콘텐츠만을 ‘똑똑하게’ 소비할
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수 있게 해 준다. OTT 서비스에서는 방송사에서 일방적 으로 던져 주는 ‘편성표’보다 내 취향대로 찾는 ‘검색창’이 더 의미가 있다. 그래서 OTT 서비스는 참으로 스마트하다.
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