Компаньон #10

13-19 марта 2009 #10 | companion.ua

26

THE COMPANION GROUP

ПРИКАЗАНО остыть 20

ПОВЕРИТЬ в возможность очищения 29

34 FACEBOOK ПОКОРЯЕТ ЖИЗНИ

НЕ ПОТЕРЯТЬ дважды 32

содержание

#10 (631) 13 - 19 марта 2009

Снижение затрат и повышение эффективности – важнейшие моменты для бизнеса. Но в самой общей постановке это взаимоисключающие цели хотя бы потому, что повышение эффективности требует предварительного инвестирования. Чтобы уйти от противоречия, необходимо изменять сам объект управления

26

ТЕМА НОМЕРА 7

в фокусе В погоне за ценой Торговые меры Движение по инерции Шесть лет технологического развития Телегонки Прямому бартеру приходит конец Инновационная единица измерения Цифры

компании и люди подходы 29 ПОВЕРИТЬ В ВОЗМОЖНОСТЬ ОЧИЩЕНИЯ Выезжая в зарубежные командировки, владельцы «Репризы» видели происходящие перемены в экономической жизни других стран, поэтому заранее начали готовиться к грядущим проблемам

актуально 12 В УКРАИНСКИХ КОМПАНИЯХ 16 В МИРОВЫХ КОМПАНИЯХ 18 ПРАВОВОЙ АСПЕКТ

детали сотовая связь

финансы и инвестиции налогообложение 32 НЕ ПОТЕРЯТЬ ДВАЖДЫ Как вернуть долг и сэкономить на налогах

20 ПРИКАЗАНО ОСТЫТЬ Производители отрасли сотовой связи смирились с потерями 2008 и 2009 гг., но видят драйверы последующего роста и верят в них

WWW.COMPANION.UA Несложно догадаться, что собеседования в эпоху кризиса станут значительно жестче, подробнее и ответственнее для соискателей. О том, что намерены выспрашивать HR-следователи, а главное – что им отвечать, пойдет речь в статье «Секреты кризисного собеседования» по адресу www.companion.ua/career

Вадим Перельман: «Я не хочу снимать кино в условиях, когда тебя нанимают, чтобы ты просто нажимал на кнопки»

40 Комп&ньоН | подписной индекс 74191

3

5

Если есть надежда на компромисс, со списанием задолженности лучше не спешить

32 29 Сформулировав идею существования компании, руководители поняли, как должна выглядеть ее структура Страницы из FORTUNE 34 КАК FACEBOOK ПОКОРЯЕТ НАШИ ЖИЗНИ Президент Барак Обама с его помощью победил на выборах. Компания Dell использует его для поиска новых сотрудников. Следующая операционная система от Microsoft перенимает его идеи. Без сомнения, сайт Facebook мало кого оставляет равнодушным

вне офиса стиль жизни 39 ИКОНА СТИЛЯ «Важно танцевать музыку, а не под музыку» – так очень давно Майя Плисецкая определила свой творческий девиз

персональный менеджмент 40 РАССКАЗЧИК ИСТОРИЙ Режиссер Вадим Перельман любит рассказывать истории. Не обязательно свои, но непременно те, которые ему нравятся

автопанорама 42 НЕ ´МУРЕНАª, А «МУРАНО» Автомобиль второго поколения стал еще более стильным, чем его предшественник

44 IT-панорама Газета из пластика Широта возможностей Кто меньше!

Конечная цель Марка Цукерберга амбициозна: превратить Facebook в поистине глобальную коммуникационную (и соответственно маркетинговую) платформу. Она должна быть столь же распространенной и доступной, как телефон, но более интерактивной, многогранной и жизненно необходимой С Т Р А Н И Ц Ы

И З

34

АНОНС в следующемчитайте номере &

ПРИНЦИП КАНАТОХОДЦА Стратегия Schwarzkopf строится на принципе «равновесия противоположного». Благодаря этому бренд рассчитывает устоять, когда вся экономика уходит изHпод ног.

в фокусе

7

Юрий Логуш, председатель правления Крафт Фудз Украина, обещает нарастить свою долю рынка

опыт

ТОРГОВЫЕ МЕРЫ

ВТОРАЯ МОЛОДОСТЬ БАРТЕРА

В мае 2009 г. страны-члены ВТО рассмотрят повышение Украиной пошлины и налогов на импорт. Заместитель министра экономики Валерий Пятницкий сказал, что наша страна способна предоставить обоснование повышения пошлин и налогов на ряд групп импортных товаров. В худшем случае будут применены меры со стороны других членов ВТО по налогообложению украинских товаров. Однако отечественные торговые партнеры могут пойти и по другому пути, например, вновь активизировать торговые войны (количественные ограничения ввоза, лицензирование, квотирование, установление минимальных цен, а также защитные пошлины) против отдельных украинских экспортеров. Формальный повод у них для этого имеется: в предновогодний период Верховная Рада по требованию украинских производителей с целью наполнения бюджета приняла закон о повышении пошлины на импортные авто и обложила дополнительным налогом в размере 13% ряд товаров широкого потребления. С декабря 2008 г. импортеры и без законодательных новаций несут большие потери – резкая девальвация гривни и общее падение спроса привели к четырехкратному сокращению импорта машин, оборудования и транспорта. Кроме того, значительно снизились объемы ввоза металлургической и текстильной продукции. После 6 марта (вступают в силу 13%-е надбавки) объемы легального импорта значительно снизятся, а ввоз товаров по «серым» и «черным» схемам увеличится. По данным Государственной таможенной администрации, за первые два месяца 2009 г. экспорт товаров составил $5,1 млрд., что почти на миллиард долларов превышает объемы импорта. Премьер-министр Украины 5 марта заявила, что намерена внести на рассмотрение парламента постановление об отмене 13%-й надбавки на ряд импортируемых товаров.

Недоступность банковских кредитов и закрытость внешних рынков приводят к тому, что расчеты живыми деньгами между контрагентами становятся все большей редкостью. Производитель зачастую сталкивается с тем, что потенциальные покупатели его товара испытывают дефицит свободных средств. В итоге товар производителем не продан, а покупатель несет убытки из-за остановки своей деятельности. В новых условиях многим компаниям пришлось вспоминать опыт 1990-х и прибегать к бартерным сделкам. Однако такие операции довольно неудобны хотя бы потому, что у покупателя и продавца обычно разные потребности в товарах. Наиболее оригинальный и работающий вариант предложили россияне. Герман Стерлигов, один из первых советских легальных миллионеров (впоследствии разорился), создавший в СССР товарно-сырьевую биржу, решил вернуться к бизнесу. Он основал Антикризисный расчетно-товарный центр (АРТЦ), который уже имеет свое представительство и в

istockphoto.

реакция

Украине. Суть его работы заключается в следующем: заявки от компаний, желающих сбыть свою продукцию, поступают в единую базу данных. В заявке также указывается потребность заявителя в других товарах. После этого компьютер обрабатывает подобные заявки тысяч участников и выдает цепочки возможных обменов с максимальной длиной в пять звеньев. Последнее звено и оплачивает товар для первого. Выгода состоит в удешевлении товара по сравнению с рыночной стоимостью. Все остальные сделки происходят без денежных расчетов.

перспективы

ТЕЛЕГОНКИ Жители США все больше времени проводят за просмотром различных видов экранных медиа. По данным Nielsen Co., в IV квартале 2008 г. по сравнению с предыдущим наиболее стремительно выросла аудитория зрителей видео на мобильных устройствах, а также на цифровых видеорегистраторах (DVR), которые еще называют «смещенным во времени телевидением». И тот и другой сегменты продемонстрировали 9% роста. Так, мобильное видео использовали 11 млн. человек, тогда как

www.flickr.com.

istockphoto.

УКРИНФОРМ.

«Сегодня, когда конкуренты растерялись, а цена активов падает, пришло время инвестировать».

цифровые видеорегистраторы – 74 млн. Рост числа приверженцев традиционного телевидения в IV квартале был не таким стремительным, что не помешало этому виду медиа удержать лидирующие позиции – 285 млн. пользователей за последние три месяца 2008 г. Лидирует привычное большинству пользователей телевидение: по показателю проведенного перед экраном времени в среднем 151 час в месяц американцы провели перед телевизором в исследуемый период. Комп&ньоН | подписной индекс 74191

в фокусе

«Я решил не продлевать контракт». pics.rbc.ru

8

Александр Изосимов, гендиректор Вымпелкома, 2 апреля досрочно покидает свой пост. Его обязанности разделят бывшие руководители Telekom Austria и Росгосстрах-Жизнь

сравнение

ДВИЖЕНИЕ ПО ИНЕРЦИИ

ИННОВАЦИОННАЯ ЕДИНИЦА ИЗМЕРЕНИЯ

В ближайшее время, по прогнозу Украинской Торговой Гильдии, рынок торговой недвижимости в областных центрах с населением до 500 тыс. человек остро ощутит на себе последствия финансового кризиса. В частности, рынок, который в течение последних нескольких лет стремительно рос, может резко сократиться. Одной из причин обострения проблем с арендаторами в этих регионах станет то, что в докризисное время потенциал некоторых городов был явно переоценен застройщиками. Так, в Черновцах, Черкассах, Ровно, Тернополе, Полтаве, Николаеве и Ужгороде развитие торговых площадей сильно опережало потребности. Что касается роста числа торговых комплексов в целом, то в нынешнем году он будет продолжаться, но уже по инерции. К открытию в 2009 г. заявлено 57 объектов, общая площадь которых составляет около 580 тыс. кв. м. Если эти инерционные запуски все же состоятся, то к 2010 г. количество объектов может вырасти на 19%. При выполнении данного условия на 1 тыс. жителей страны будет приходиться до 71 кв. м торговой площади, тогда как сейчас этот показатель составляет 58 кв. м.

перемены

istockphoto.

ШЕСТЬ ЛЕТ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ

По данным на декабрь минувшего года 60% населения планеты пользовались мобильными телефонами. Наиболее стремительное проникновение в ушедшем году продемонстрировали такие страны, как Китай, Пакистан, Саудовская Аравия. Чтобы нагляднее отобразить масштабность цифр, Международный союз электросвязи сравнивает полученные в конце 2008 г. данные с показателями 2002 г. Тогда мобильными телефонами пользовались только 12% Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

населения. За прошедшие шесть лет пользователей проводных телефонов стало не намного больше: вместо 1 млрд. – 1,27 млрд. человек. Продолжая сравнение, МСЭ демонстрирует количество мобильных номеров в мире (4,1 млрд. против 1 млрд. в 2002 г.) и число пользователей Интернета (23% населения в конце 2008 г. против 11%). Однако недавние данные по высокоскоростному подключению к Интернету очень разнятся в зависимости от региона. Так, если в США, Европе и других развитых странах каждый пятый житель имеет высокоскоростное подключение к Всемирной сети, то усредненный по планете показатель – примерно каждый двадцатый.

istockphoto.

надежды

Фонд информационных технологий и инноваций (Information Technology and Innovation Foundation – ITIF) опубликовал очередной рейтинг, в котором страны и регионы мира сравниваются по главному параметру – развитию инноваций. Проводя исследование, ITIF оценивал инновационную конкурентоспособность государств исходя из критериев, распределенных по шести категориям. Наиболее важная среди них – наличие людских ресурсов, обеспечивающих инновационное развитие государства. За ней по значимости для страны следуют инновационный потенциал (другими словами, государственные и корпоративные инвестиции в инновационные разработки), вложения в венчурный капитал и новые компании, инфраструктура IТ, экономическая политика стран и их экономические результаты. Чтобы как можно более презентабельно выглядеть на международной арене инноваций, по мнению фонда, государствам стоит более активно работать в таких направлениях, как стимулирование инноваций в компаниях и открытость для иммиграции высококвалифицированных кадров, поскольку именно они зачастую становятся источниками новых идей. Кроме того, положение страны в рейтинге зависит от ее усилий по развитию «цифровой» экономики, то есть не только от увеличения государственных инвестиций в IТ таких сфер, как здравоохранение, энергетические системы, транспорт и образование, но еще и создания эффективной регулирующей базы, не ограничивающей развитие «цифровой» экономики. Необходима также поддержка всех институтов, обеспечивающих инновации и проведение эффективной государственной политики в данной сфере.

Рейтинг инновационности стран Позиция

Страна

Балл

1

Сингапур

73,4

2

Швеция

71,0

3

Люксембург

66,2

4

Дания

64,5

5

Южная Корея

64,2

6

США

63,9

7

Финляндия

59,6

8

Великобритания

59,2

9

Япония

59,0

10

НАФТА

58,6

18

ЕС%15

52,5

20

ЕС%25

50,6

30

ЕС%10

36,9

33

Китай

36,0

35

Россия

35,1

38

Бразилия

30,1

40

Индия

21,6

Средний балл

36,5 Источник: по данным ITIF.

Примечание: НАФТА: Североамериканское соглашение о свободной торговле (США, Канада, Мексика) Группа ЕС%15: Австрия, Бельгия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Ирландия, Италия, Люксембург, Нидерланды, Португалия, Испания, Швеция, Великобритания. Группа ЕС%25: государства ЕС (за исключением Болгарии и Румынии), которые вступили в Союз в 2007 г. Группа ЕС%10: Кипр, Чехия, Эстония, Венгрия, Латвия, Литва, Мальта, Польша, Словакия, Словения.

в фокусе

media.washingtontimes.com

«Мы верим в Бога. Остальные платят наличными». Уоррен Баффет объявил о том, что в 2008 г. прибыль его Berkshire Hathaway упала на 62% по сравнению с предыдущим годом и составила $4,99 млрд.

ЦИФРЫ

определенность

В ПОГОНЕ ЗА ЦЕНОЙ $2 млрд.

53%

с лишним купило население нашей страны у банков в феврале нынешнего года, а продало в два раза меньше (по данным НБУ).

на

меньше в январе текущего года рекламодатели разместили рекламных полос в московских и федеральных изданиях. По сравнению с январем 2008 г. доходы от этого вида рекламы сократились на 20%.

700 тыс.

немцев перешли в феврале на сокращенный график работы. Как сообщает Deutsche Welle, в январе число таковых составляло 290 тыс. человек.

$8 млрд. убытков понесли авиакомпании во всем мире в 2008 г. По данным IATA, результат превзошел даже прогнозируемый уровень ($5 млрд.). Основной причиной такого итога года для отрасли стал резкий спад в IV квартале. €1743 за 1 кв. м в год – такова самая высокая арендная стоимость офиса, зафиксированная по итогам 2008 г. Согласно отчету «Office Space Across the World 2009», она была отмечена в Гонконге. Второе и третье места в рейтинге городов с самой высокой стоимостью аренды офисов достались Токио и Лондону.

ВРЕМЯ И ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ Большинство украинских компаний в начале года пересмотрели свои планы по повышению заработных плат сотрудникам Украинские компании

Январь%февраль 2009 г.

Не планируют изменять заработные платы

82%

68%

Планируют повысить Планируют снизить

Ноябрь%декабрь 2008 г.

29% 3%

11% 7% Источник: Эрнст энд Янг.

Через 3-5 лет в продажу могут поступить шлемы, полностью погружающие человека в виртуальную реальность. Разработкой технологии, воздействующей на все пять органов чувств, занимаются ученые двух британских университетов в рамках проекта «Towards Real Virtuality».

49 пунктов составил индекс потребительского доверия жителей США в начале марта. Этот показатель, рассчитываемый ABC News, считается барометром потребительских расходов.

Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

МАТРИЦА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ Уникальные предметы первой необходимости являются оптимальными для повышения цен на них Уникальный Брендированная зубная паста Дорогие машины iPhone

Бритва

Чайник

Туалетная бумага

Лампочки

Массовый

Индивидуального спроса

На 5% в I квартале 2009 г. могут сократиться затраты на интернет-рекламу в США. Согласно предварительным прогнозам IDC, во II квартале ситуация может ухудшиться.

Ценообразование – одна из самых больших проблем в условиях кризиса. Снижение цен в этот период кажется наиболее разумным выходом из ситуации, и тысячи компаний, начиная от продавцов электроники и заканчивая Walt Disney, именно так и поступают. Игроки вроде химического концерна DuPont предпочитают заморозить цены, а некоторые, включая Colgate-Palmolive и McDonald’s, в отдельных случаях даже повышают их (в декабре стоимость дабл-чизбургера выросла на $0,19). Этот выбор крайне важен, поскольку от него будет зависеть не только мгновенная отдача, но также долгосрочная конкурентоспособность бизнеса и сила бренда. Удешевив продукты, компания привлечет новых покупателей, но при этом пожертвует прибыльностью, на восстановление которой могут уйти годы.

Первой необходимости

10

Авиапутешествие ИСТОЧНИК: FORTUNE, «&».

Чтобы определиться со стратегией ценообразования, старший редактор FORTUNE Джефф Колвин советует использовать специальную матрицу, горизонтальная ось которой отражает степень необходимости продукта для потребителя, а вертикальная – степень его уникальности на рынке. По мнению эксперта, оптимальными для поднятия на них цен сейчас являются товары, расположенные в левом верхнем углу. Они жизненно необходимы (предметы первой необходимости) и незаменимы (не имеют близких аналогов на рынке). Пример тому – зубная паста. Немногие люди откажутся от привычных брендовых предметов личной гигиены, какой бы глубокой ни была бы рецессия. Зная это, компания Colgate-Palmolive в 2008 г. смогла поднять цены и повысить прибыль. В наихудшем положении оказываются продукты из правого нижнего угла – товары повседневного потребления, но выборочного спроса. Покупатели не ощущают особой потребности в них, а предложения производителей мало чем отличаются одно от другого. Если вы поднимете цены, потребители, не раздумывая, перейдут к конкурентам. Это частично объясняет проблемы, которые сейчас переживают авиаперевозчики и автоконцерны. Два других сектора занимают промежуточное положение. Жизненно необходимые товары, например, печенье или лампочки, никто не перестанет покупать, но бренд здесь не играет решающую роль. В то же время такие товары, как Rolls-Roys, обладают исключительными характеристиками, но особой необходимости в них никто не ощущает.

——— Анна Алексеева, Дарья Карпенко, Виктория Подолянец, Андрей Франко

12

актуально в украинских компаниях недвижимость

управление

ЗАРУБЕЖНАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ

ПРОБЛЕМЫ НА АУТСОРСИНГ

Украинский рынок недвижимости в настоящее время практически полностью потерял свою инвестиционную привлекательность. Как долго сохранится такое положение, сказать не может никто. В то же время сохранились инвесторы со свободными средствами, и они активно ищут подходящие объекты. Одним из таковых является зарубежная недвижимость. Справедливость этого подтвердила выставка «Недвижимость 2009», которая прошла в конце февраля в Киеве. В ее экспозиции были представлены ведущие строительные, инвестиционные, страховые компании, банки, профессиональные объединения и организации, агентства недвижимости, юридические фирмы. Что касается активности посетителей, то, по оценкам самих экспонентов, она оказалась на порядок выше, чем осенняя «Недвижимость 2008». Александра Кротова, глава украинского представительства Pafilia Property Developers: «Экономическая ситуация в стране и неуверенность в будущем заставляет людей задумываться и искать альтернативные варианты для сохранения финансов и обретения уверенности в завтрашнем дне. Это и объясняет повышенный интерес к зарубежной недвижимости и возможности инвестиций в нее, особенно если она расположена в таких стабильных регионах, как Кипр».

сервис

www.flickr.com.

ДОРОЖНАЯ ПОДДЕРЖКА МАРКИ Субару Украина активизировала работу над повышением лояльности своих клиентов. Так, новым инструментом стала программа сервисной поддержки Subaru Assistance. В этом проекте в качестве партнера выступила Ukrassist. Последняя создавалась согласно идеологии автомобильного клуба, а ассистантские программы предлагает на данный момент лишь совместно с Субару Украина и Киа Моторз Украина.

Subaru Assistance в компании считают не только своим весомым конкурентным преимуществом на рынке, где спрос на автомобили постепенно снижается, но и самой уникальной на рынке программой среди аналогов. Так, кроме обязательной технической поддержки, она предполагает целый ряд услуг информационного характера, в том числе и консьерж-сервис. Услуги по данной программе будут доступны владельцам авто марки Subaru не только на территории Украины, но также в 40 странах Европы. Решение о таком географическом расширении покрытия поддержки в компании приняли в ответ на реакцию владельцев Subaru, которые участвовали в тестировании ассистанской программы. Оно проводилось практически на протяжении всего прошлого года в Харьковской области, но услуги распространялись только на территории нашей страны. Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

istockphoto.

Украинская Торговая Гильдия и международная Engineerics взялись за комплексное управление объектами недвижимости в Украине. С этой целью организации создали СП UTG Engineerics. Из-за кризисных явлений создание новых объектов на рынке недвижимости нашей страны сегодня практически невозможно, а все большее число уже существующих зданий попадает под определение «проблемные». Прибыль от таких коммерческих строений сокращается из-за снижения арендных ставок и роста свободных

Компания УкрАвто отказалась от планов по созданию филиала в Запорожье в нынешнем году. Из-за падения продаж новых автомобилей производитель намерен в 2009 г. сконцентрировать внимание на развитии сервисных услуг

площадей, а рост курса доллара США, в свою очередь, увеличивает эксплуатационные расходы. Наличие этих проблем дает новой компании уверенность в том, что спрос на ее услуги будет довольно высоким. Своей первоочередной задачей в UTG Engineerics считают выход на всеукраинское покрытие, а дальше – работа «со всеми знаковыми объектами недвижимости как минимум в сегменте коммерческого строительства». На данный момент на предприятии уже работают два подразделения (в Киеве и Одессе), в ближайших планах – организовать сеть филиалов. Первым проектом, который СП взяло в управление, стал международный объект в Одессе. Начало работы с международного проекта они считают закономерным, поскольку за рубежом передача управления на аутсорсинг – привычная практика, и нет необходимости разъяснять клиентам суть и преимущества таких действий. Но компания намерена активно продвигать свои услуги и среди украинских клиентов. Так, еще до конца первого полугодия организация рассчитывает получить в управление не менее 20 объектов. Свою дальнейшую работу UTG Engineerics видит не только в секторе коммерческой недвижимости, хотя такого рода проекты по предварительным расчетам все равно будут превалировать в портфеле, но также и в муниципальном.

13

услуги

ОЗДОРОВЛЕНИЕ ПО ТРЕБОВАНИЮ

комплекса. В частности, введены такие направления, как ортопедия, травматология и пульмонология.

маркетинг

расширение географии

АНГЛИЙСКАЯ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОСТЬ

www.flickr.com.

«Оксфорд Класс», сеть школ английского языка, расширила портфель предоставляемых курсов. Большинство новых программ имеют четкое целевое предназначение, а сами курсы краткосрочны. К расширению спектра услуг игроков рынка языковых школ сейчас подталкивает падение покупательной способности их аудитории. Осложняют ситуацию и изменения в потребительских настроениях, когда стабильным остается лишь спрос на товары ежедневной необходимости. Сконцентрированные и краткосрочные курсы в данной ситуации могут стать хорошим выходом. Компания добавила к своему портфелю программ такие интенсивные курсы, как подготовка к прохождению собеседования для трудоустройства, английский для путешественников, мультимедийный английский, подготовка к внешнему независимому тестированию и к сдаче детского международного экзамена YLE (Young Learners English).

ОBI, международная сеть гипермаркетов формата «сделай сам», открыла третий магазин на территории Украины. Теперь они есть в Харькове, Мариуполе и Одессе

Предоставлено для «&».

Palmira Palace, отель в Ялте, объявил о расширении портфеля услуг гостиничного комплекса. Так, с конца февраля текущего года начал работу «Центр восстановительной и эстетической медицины». Данный проект готовила не только украинская сторона (Ассоциация ортопедии-травматологии), принимали участие российская организация (Российский центр восстановительной медицины и курортологии Минздравсоцразвития России), и немецкая (Gesundbeitszentrum-lutberbaus). В дальнейшем планируется продолжать сотрудничество в рамках этого проекта с различными зарубежными организациями. Также в планах построение сотрудничества с лечащими врачами со всей страны и проведение международных конференций по вопросам состояния отечественной курортологии и курортного бизнеса. Развивать направление оздоровительных услуг начали с момента открытия отеля, но все они в основном реализовывались в рамках SPA-программ. Таким образом, цель нового проекта – расширить оздоровительные ресурсы гостиничного

РЕКЛАМНЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА Fubac Media Solutions AG, международное РА, специализирующееся на нестандартных конструкциях для наружной и интерьерной рекламы, недавно открыло украинское представительство. Перспективность и темпы развития украинского рынка outdoor-рекламы компанию привлекали уже достаточно давно, а разработка стратегии выхода началась еще в первой половине 2008 г. Теперь же, несмотря на снижение темпов роста рынка, в агентстве предпочитают обращать больше внимания на преимущества сложившейся ситуации. «Рекламодатели начинают более тщательно планировать свою маркетинговую активность и распределять бюджеты. Выиграет тот, кто сможет доказать эффективность предлагаемых каналов и инструментов», – комментирует Элина Слюсаренко, заместитель генерального директора Fubac Украина. Кроме того, в компании считают перераспределение бюджетов рекламодателей в пользу Интернета несколько опрометчивым, поскольку его проникновение в стране, по оценке самой организации, не превышает 13-17%. В то же время по охвату аудитории наружную рекламу мало с чем

можно сравнить, но для повышения ее эффективности постоянно необходимы новые подходы и технологии. «У людей выработался иммунитет к стандартным носителям, их уже просто не замечают. Если судить по соотношению цены и качества контакта, то 90% наружной рекламы в стране совершенно неэффективно. Кстати, этим отчасти можно объяснить и тот факт, что именно сфера outdoor-рекламы пострадала от кризиса в первую очередь. Сейчас рекламодатели ищут более эффективные каналы», – отмечает Илона Кветна, PR-директор ORZ, стратегического партнера Fubac Media Solutions AG в Украине. Локального партнера международная сеть привлекла для того, чтобы лучше учитывать специфику украинского рынка. В стране представительство международного рекламного агентства планирует работать со светодиодными установками, статическими и динамическими проекциями на фасадах зданий, оптическими иллюзиями и проч. При этом в компании даже при самых пессимистичных перспективах развития рынка рассчитывают на клиентов как минимум из сфер FMCG, мобильной связи, бытовой химии, косметики и фармацевтики. Комп&ньоН | подписной индекс 74191

актуально в украинских компаниях продажи

продажи

РЕАНИМАЦИЯ ДЛЯ СПРОСА

СЛОИ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ

ДК Европа принялась за стимулирование продаж домовладений коттеджного городка «Олимпикпарк» – с марта текущего года начала работать «Программа защиты инвестиций». Согласно схеме, предложенной девелопером, первоначальный платеж составляет 70% от стоимости дома, притом производится он поэтапно в течение 300 дней. Финальный платеж корректируется в соответствии с изменением индекса цен на загородную недвижимость, расчетом которого будет заниматься Knight Frank. «В случае снижения цены на рынке загородной недвижимости при оплате финального платежа покупателю компенсируется разница от первоначальной стоимости домовладения. Если цены вырастут, сумма финального платежа все равно не изменится», – объяснил принцип работы программы коммерческий директор Европы Владимир Чупрынин. Оживлением спроса сейчас обеспокоены большинство девелоперов, но для стимулирования продаж ими зачастую используются уже привычные акции и скидки. В результате, по словам руководителя отдела стратегического консалтинга Knight Frank Натальи Прониной, за прошедшие пять месяцев загородная недвижимость бизнес-класса подешевела на 30-40%. О том, что эти инструменты уже практически исчерпали себя, свидетельствуют данные по рынку столичной недвижимости конца 2008 г. и марта 2009-го, согласно которым в Киевской области на разных стадиях строительства в декабре прошлого года находилось 75 проектов коттеджных городков. Однако по состоянию на 1 марта нынешнего года почти половина из них были заморожены. Несмотря на то что работы были приостановлены в основном на тех объектах, которые находились на начальной стадии строительства, снижение спроса на загородные домовладения почувствовали на себе и компании, занимающиеся продажей уже готовых объектов. «Главной причиной снижения продаж домов с сентября минувшего года являются негативные ценовые ожидания. Как следствие – в настоящее время на рынке наблюдается ситуация с доминированием так называемого отложенного спроса, когда потенциальные покупатели откладывают приобретение недвижимости в ожидании более выгодной цены», – объяснил возникшую ситуацию генеральный директор ДК Европа Сергей Елисеев.

Goodyear, один из крупнейших в мире производителей шин, представил в Украине в начале весны новый вид своей продукции OptiGrip, разработанный по инновационной технологии SmartWear. Уникальность этих летних шин, по словам Евгения Старовойтова, начальника отдела легковых шин Goodyear

Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

Dunlop Tires Украина, в их характеристиках – сцеплении, торможении на мокрой дороге и высоком уровне сопротивления аквапланированию, даже при их износе. Среди отличительных характеристик новой продукции в компании отмечают то, что OptiGrip состоят из комбинации двух специально разработанных слоев протектора. По мере изнашивания верхнего слоя из-под него начинает проступать нижний, рассчитанный на увеличенное сцепление с мокрой дорогой. «Поэтому после пробега 15 тыс. км за год или даже 30 тыс. за два года шины сохраняют такие же характеристики, какими они были у абсолютно новых шин», – отмечает Богдан Мацкевич, технический эксперт Goodyear Dunlop Tires.

подходы

ШАГ К САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ Арцингер и Партнеры Украина, адвокатская компания, объявила о выходе из состава сети Arzinger & Partners, тем самым положив начало процессу смены своей бизнес-стратегии. Начиная работу как независимая украинская компания, Arzinger, таково ее новое название, рассчитывает расширить географию проектов и число практик. Дело в том, что, будучи частью сети, организация могла предоставлять интересы отечественных предприятий только в странах Восточной Европы, России и Турции. Отделившись, она намерена выйти на рынки более чем 100 стран, что в нынешних условиях намного интереснее ее клиентам. Для реализации намеченного в Arzinger было принято решение присоединиться к ассоциациям ALFA International, State Capital Global Law Firm Group и Mackrell International. Свой новый независимый статус в организации расценивают как преимущество, ведь главный риск при расставании с сетью – потеря клиентов – сведен практически к нолю. Сохранить клиентов удалось благодаря тому, что неизменным остался основной костяк штата компании и ее партнеров, что для рынка юриспруденции очень важно. Преемственность и сохранение принципов работы подчеркивается еще и тем, что осталась основа названия, хотя изменился логотип. В целом главным преимуществом своей независимой деятельности в компании считают возможность более тесного сотрудничества с различными мировыми игроками на рынке юриспруденции.

——— Анна Алексеева, Яна Писарева, Владимир Опанасенко

istockphoto.

Максимум на 10% в натуральном выражении допускает Roshen сокращение выпуска кондитерской продукции в 2009 г.

www.caranddriving.com

istockphoto.

14

ДОВІРА НАШИХ КЛІЄНТІВ – ЗАПОРУКА УСПІХУ забезпечують нашим клієнтам можливість отримання додаткового прибутку, а саме: щомісячне нарахування процентів за гнучкою шкалою на залишок коштів за поточними рахунками; зниження комісії банку за операціями купівлі-продажу іноземної валюти до 0,1% від суми операції за оптимальним курсом обміну; за умови відкриття поточного рахунку та виконання розрахунковокасового обслуговування в нашому банку пропонується безкоштовна інкасація виторгу протягом Трьох місяців або відкриття овердрафту під інкасовану виручку; якщо Клієнтом на обслуговування в наш банк залучаються його бізнес-партнери, гарантується зниження тарифів за зняття готівки або встановлення мінімального тарифу при укладенні договору на зарплатний проект. Що стосується розвитку депозитних програм для корпоративних клієнтів, то банком розробляється актуальний на сьогодні новий вид депозитного вкладу «Банківські метали», який дозволить не лише отримувати високий процентний прибуток, але й хеджувати валютні ризики. Ведеться постійна робота з адаптації процентних ставок за депозитами до умов фінансового ринку, найближчим часом передбачається підвищення процентних ставок і впровадження короткострокових (від двох банківських днів) програм розміщення коштів.

В умовах кризи ліквідності й недовіри до банківської системи все більшу цінність набуває здатність банку залишатися чесним стосовно своїх клієнтів, виконувати зобов›язання та знаходити шляхи для виходу зі складного становища. Одним з таких надійних партнерів став для своїх клієнтів банк «Київська Русь». Про особливості ведення банківської справи в сегменті корпоративного бізнесу з директором департаменту корпоративного бізнесу Ганною Сидоровою спілкувався «Простобанк Консалтинг».

На правах рекламы.

Ваш банк завжди входив до групи середніх банків. За рахунок чого вам вдається нарощувати об›єм операцій, залучати нових клієнтів? Політика АБ «Київська Русь» завжди була зваженою і направленою на якість кредитного портфеля, мінімізацію ризику і надійність активів. Саме тому ми маємо якісний кредитний портфель і низькі показники прострочення. Банки середньої групи завжди прагнули приділяти більше уваги якості активів, а не їх розмірам і позиціям в різних рейтингах. Тому в умовах кризи частина проблемних активів у нас значно нижча. Окрім того, «середні» банки, в їх числі й АБ «Київська Русь», забезпечують своїм клієнтам індивідуальний підхід. Сьогодні «середні» банки є стабільнішими для клієнтів, що і пояснює зростання обсягів операцій і появу нових клієнтів банку. У структурі чистих активів банку на 01.01.09 частка кредитів юридичних осіб складає 54%. Чи впроваджується в банку політика лояльності до клієнтів? У чому особливості даної стратегії? Так, звичайно. Кожна банківська установа повинна впроваджувати клієнтоорієнтовану стратегію розвитку. Це правильно в умовах сьогодення. Ми постійно впроваджуємо і пропонуємо нові підходи до взаємовигідної співпраці, розробляючи різноманітні програми лояльності, які

Чи є у АБ «Київська Русь» певні конкурентні переваги сьогодні? На фоні невеселої картини в банківській сфері вигідно вирізняються лише деякі банки, серед яких АБ «Київська Русь», котрий: гарантує своєчасне проведення платежів клієнтів і надає можливість перераховувати кошти з поточних надходжень протягом одного операційного дня; проводить оперативне зарахування на платіжні картки, підтримує безперебійну роботу банкоматів, не встановлює ліміти на зняття грошей в банкоматах; пропонує клієнтам великий вибір банківських продуктів та послуг; впроваджує політику пріоритету інтересів клієнта перед інтересами банку; своєчасно здійснює аналіз бізнес-потреб клієнта; оперативно реагує на зміни кон’юнктури ринку; має якісний кредитний портфель; дотримується умов договорів; не втрачає запас стабільності та ліквідності. Хотілося б також зазначити, що, оскільки банківська система дуже щільно інтегрована в економіку країни, вона звичайно відчуває на собі вплмв зовнішнього середовища. Але ми сприймаємо кризу як можливість оновлення, реалізації нашого потенціалу зростання, який надасть нам не лише безцінний досвід кризис-менеджменту, але й можливість виробити ефективну стратегію подальшого розвитку.

Головний офіс: м.Київ, вул..Хорива,11-А Інформаційний центр: 8 800 500-54-60 Ліцензія НБУ № 19 від 14.01.2002

актуально в мировых компаниях кризис-менеджмент

оценивание

ЭКОНОМИЯ НА ГРАНИ ФОЛА

РЕПУТАЦИЯ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО

Ryanair, крупнейшая авиакомпаниядискаунтер Европы, вводит режим жесткой экономии. III финансовый квартал она закончила с убытками в €118,8 млн. (на фоне €47,2 млн. прибыли годом ранее). Всего по итогам финансового года ирландцы рассчитывают заработать €50-80 млн. Не густо, учитывая, что им необходимы средства на реализацию озвученного в 2008 г. плана по закупке 400 новых лайнеров Boeing и Airbus. Бизнес-модель Ryanair выглядит следующим образом: около 80% дохода приносит продажа авиабилетов и 20% – предоставление дополнительных услуг. Дешевизна билетов обеспечивается за счет того, что на борту не предоставляют питание, самолет минимум времени находится на земле, используются некрупные аэропорты, удаленные от городов. Поскольку еще больше удешевлять билеты сегодня едва ли представляется возможным, компания стремится повысить рентабельность другим путем. Она уже ограничила до 10 кг вес багажного места пассажира, установив плату в €40 за все, что выходит за эти рамки. В феврале начали предлагаться услуги мобильной связи на борту. Одновременно была уволена часть пилотов и закрыты принадлежащие компании регистрационные стойки. Теперь планируется ввести оплату за некоторые другие услуги, включая просмотр фильмов и даже пользование туалетами на борту. По словам владельца и СЕО дискаунтера Майкла О’Лири, уже в ближайшее время двери авиационных клозетов будут оборудованы монетоприемниками. «Не думаю, что кто-то садится в наши самолеты, не имея в кармане хотя бы один фунт стерлингов», – отмечает топ-менеджер.

HSBC объявил о самой большой в британской корпоративной истории допэмиссии объемом 12,5 млрд. фунтов стерлингов. Банк увеличит объем акций в обращении на 40%. Причина – падение его годовой прибыли с $24,2 – до $9,3 млрд.

Журнал FОRTUNE опубликовал рейтинг мировых компаний, достойных восхищения. По словам скептиков, само по себе такого рода исследование в теперешних экономических условиях неуместно. Составители рейтинга иного мнения. По их словам, любая компания, которая способна сохранить доброе имя во время сильнейшего экономического спада и массовых банкротств, заслуживает большего восхищения, чем когда бы то ни было. Когда спрос на рынке сокращается, а доверие к бизнесу падает (в ходе опроса, проведенного PR-агентством Edelman, об этом заявили 62% респондентов из 20 стран), репутация становится особо ценным активом. Победителей нынешнего рейтинга отличает ряд особенностей. Во-первых, сильная и неизменная стратегия. Компании, которые в условиях рецессии меняют генеральную линию поведения, вынуждены трансформировать и организационную структуру, что сегодня может оказаться чересчур затратным. Так, Southwest Airlines (7-8 место) придерживается единой стратегии вот уже 38 лет. «До сих пор в нашем флоте только Boeing 737. До сих пор мы совершаем только внутренние рейсы. До сих пор мы предоставляем единый класс услуг», – заверяет СЕО авиакомпании Гари Келли.

Звезды корпоративного мира Рейтинг мировых компаний, достойных восхищения №

Компания

Страна

1

Apple

США

2

Berkshire Hathaway

США

3

Toyota Motor

Япония

4

Google

США

5

Johnson & Johnson

США

6

Procter & Gamble

США

7%8

FedEx

США

7%8

Southwest Airlines

США

9

General Electric

США

10

Microsoft

США

EPA/UPG.

Источник: FORTUNE, март 2009 г.

Однако отраслевые эксперты посчитали, что такая инициатива может дорого стоить компании. Причем как в прямом смысле (необходимо переоборудовать двери туалетов), так и в переносном (пассажиры перестанут покупать напитки на борту или вообще откажутся от услуг перевозчика во избежание казусных ситуаций). Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

Во-вторых, достойные восхищения компании сейчас более агрессивно, чем остальные, проводят политику международной экспансии. Например, Coca-Cola (12 место) наращивает маркетинговую активность. «Кризисы предлагают вам наилучшие возможности для общения с потребителями, поскольку коммуникационные каналы не засорены», – считает CEO корпорации Мухтар Кент. В-третьих, для наиболее выдающихся компаний сотрудники – превыше всего. Хотя многим из рейтинга пришлось провести сокращения, однако прибегли они к этому только в крайнем случае. Southwest никогда не проводила увольнений. FedEx (7-8 место) урезала зарплаты в размере, прямо пропорциональном уровню занимаемой должности. «На низшем руководящем уровне это порядка 15-20%, на моем уровне – 90%», – отмечает глава компании Фрэд Смит. Наконец, большинство компаний рейтинга возглавляют корпоративные ветераны. Например, имидж инвесткомпании Berkshire Hathaway (2 место) неотделим от ее основателя Уоррена Баффета. Поэтому нынешний период может оказаться критичным для Apple (1 место), чей СЕО и соучредитель как минимум на полгода отошел от управления компанией по состоянию здоровья.

alexrus.ru

16

власть и бизнес

реорганизация

МЕСЯЦ ПРОСВЕТЛЕНИЯ

ЯПОНСКОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ

французский Renault приостановили увольнения на заводах, экспортирующих машины в Германию. Немецкий Volkswagen выпустил дополнительно 40 тыс. единиц компактной модели Polo, которая вотвот должна смениться новой версией. Обычно при смене моделей спрос на старую версию падает почти до нуля. В то же время руководство немецких концернов Daimler и BMW, выпускающих премиальные автомобили, выступает против этой программы. По их мнению, она поддерживает иностранных производителей автомобилей массового сегмента и подрывает конкуренцию.

EPA/UPG.

VDA, ассоциация автопроизводителей Германии, по итогам I квартала 2008 г. ожидает роста продаж автомобилей. В феврале в стране было зарегистрировано 278 тыс. новых машин, что на 21% больше, чем годом ранее. (В США аналогичный показатель, по данным Autodata, снизился на 41% – до 688 тыс. единиц.) При этом заказы на новые транспортные средства за месяц подскочили максимально за последнее десятилетие – на 63% после январского падения на 13%. Причиной столь неожиданной динамики стала так называемая премия за утилизацию. В рамках общего €50-миллиардного плана по стимулированию экономики правительство с января начало выделять по €2,5 тыс. за утилизацию старого автомобиля (возраст – не менее девяти лет, в собственности – не менее года) и покупку нового. Схема рассчитана на замену 600 тыс. авто, причем участие в ней уже приняли 157 тыс. человек. Наибольшим спросом пользуются небольшие, экономичные машины. В такой ситуации итальянский концерн Fiat и

Sony Corp. по итогам финансового года, заканчивающегося 31 марта, ожидает получить рекордные для себя $2,7 млрд. убытков. Причем, по мнению аналитиков Macquarie Securities, вернуться к прибыльности японский производитель сможет не ранее 2011 г. Кризис охватил всю отрасль электроники. Например, впервые с момента появления LCD-телевизоров их продажи в США в IV квартале прошлого года упали на 2% – до 8,7 млн. штук. И это несмотря на значительное снижение цен всеми производителями.

Sony сейчас приходится особенно туго. Значительно укрепившийся курс иены съедает часть доходов от зарубежных операций. Еще одной проблемой стало превращение корейцев в производителей профессиональной электроники. Конкурирующие Samsung и LG в последние годы улучшили технику и дизайн. В то же время японцы перестали быть уникальными разработчиками качественных и недорогих товаров, и имидж Sony как культового японского производителя заметно поблек. Председатель правления корпорации Говард Стрингер (с 1 апреля также займет пост СЕО) видит спасение в более тесных связях между функциональными подразделениями. Начиная с нового финансового года, Sony будет состоять из двух подразделений: сетевой электроники и услуг, а также потребительской электроники. Первое займется игровыми приставками PlayStation, ноутбуками Vaio и плеерами Walkman. Второе – проигрывателями blu-ray, телевизорами Bravia, видеокамерами и музыкальными центрами. Более эффективным и гибким должен стать и менеджмент. Для этого Стрингер сократил количество своих непосредственных подчиненных с 12 до двух. В будущем финансовом году также планируется на 30% сократить объем инвестиций и на $900 млн. – расходы. Будут отложены планы расширения производства телевизоров в США и Европе, закроются пять из 57 заводов по всему миру. До 31 марта 2010 г. уволят 8 тыс. из 185 тыс. сотрудников.

финансовые падения

ЧЕРНАЯ ДЫРА American International Group (AIG) сообщила о крупнейшем квартальном убытке в корпоративной истории США – $61,7 млрд. по итогам октября-декабря. Это более чем в 11 раз превышает потери за аналогичный период 2007 г., составившие $5,29 млрд. До этого рекордный убыток понес медиаконцерн AOL Time Warner в IV квартале 2002 г. – $44,9 млрд. За весь 2008 г. американская страховая компания потеряла $99,3 млрд., хотя годом ранее заработала $6,2 млрд. «Это просто невероятное ухудшение за короткий срок, – отмечают исследователи Gradient Analytics. – Такое впечатление, будто они играют в игру под названием «Сможем ли мы еще больше уйти в минус». Но вы же видите, к чему это приводит: каждый квартал им требуется все новая помощь от правительства». Действительно, с сентября AIG уже получила кредитов на $150 млрд. За это страховая группа обязалась избавиться от ряда

активов. Условие так и не было выполнено, поскольку усилившийся кредитный кризис отпугнул потенциальных покупателей. В январе удалось продать лишь канадское страховое подразделение, да и то за символические $308 млн. Теперь правительству вновь пришлось идти на уступки. По заявлению минфина, цена бездействия была бы чрезвычайно высока. На 30 сентября AIG гарантировала банковские деривативы на $300 млрд., к тому же она страхует 100 тыс. компаний, муниципалитетов и пенсионных планов, затрагивающих 100 млн. американцев. В такой ситуации Федеральная резервная система согласилась предоставить компании еще $30 млрд. в виде вливаний в капитал и снижения ставок по некоторым кредитам. В обмен группе придется провести реорганизацию. Прежде всего продать авиализинговое подразделение, а также несколько глобальных страховых

подразделений. Затем создать два траста, в которые будут переданы зарубежные подразделения по страхованию жизни: азиатское American International Assurance и American Life Insurance (работает в 50 странах). В каждом из трастов правительство получит привилегированные акции. Наконец, объединить операции по страхованию имущества в новое подразделение с новым названием и менеджментом. Около 20% его акций должны быть проданы инвесторам. «Я публично пообещал, что мы полностью выплатим все, что должны американским налогоплательщикам», – отметил глава AIG Эдвард Лидди. Похоже, он остался неуслышанным. 2 марта из-за увеличения проблем страховщика индекс Dow Jones впервые с 1997 г. упал ниже отметки в 7 тыс. пунктов.

——— Соб. инф. и по материалам информагентств Комп&ньоН | подписной индекс 74191

EPA/UPG.

17

актуально правовой аспект

environment.nationalgeographic.com

АГРАРНЫЙ ФОНД КУПИТ ЗАЛОГОВОЕ ЗЕРНО

Кабмин разрешил Аграрному фонду в текущем маркетинговом периоде осуществлять закупку зерна, переданного ему за предоставленный бюджетный заем. Согласно постановлению Кабинета министров от 26.02.2009 г. №146, закупка зерна будет осуществляться в рамках госзакупки по средневзвешенной цене, которая сложилась на протяжении последних трех торговых сессий на Аграрной бирже и других биржах, сертифицированных Аграрной, на дату принятия решения о закупке зерна. Этим же постановлением Кабмин утвердил Порядок осуществления такой закупки, в соответствии с которым сель-

хозпроизводитель, передаший Аграрному фонду зерно в счет займа, должен подать в этот фонд заявку, которую последний обязан рассмотреть в трехдневный срок. После этого заключается дополнительное соглашение к кредитному договору и рассчитывается сумма средств для окончательного расчета с сельхозпроизводителем. В течение трех дней со дня регистрации всех документов Аграрный фонд принимает окончательное решение об оплате зерна или о возвращении документов. При этом стоит учесть, что документы могут быть возвращены только в случае ненадлежащего оформления и с указанием причины возврата.

РАСШИРЕН ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ФОРВАРДНЫХ ЗАКУПОК Кабмин внес изменения в Порядок проведения государственной форвардной закупки зерна и Порядок предоставления бюджетной ссуды с применением режима государственной залоговой закупки зерна. Немного изменен перечень документов, которые подаются товаропроизводителем в Аграрный фонд вместе с заявкой на участие в форвардной закупке. Так, к заявке не нужно добавлять справку о том, что товаропроизводитель не находится в процессе санации, банкротства или ликвидации и договор страхования имущества производителя или двойного складского свидетельства на зерно. Дополнительно производителю необходимо будет подавать выписку из ЕГРПОУ, справку о посевной площади объектов государственного ценового регулирования, выданную управлением агропромышленного развития соответствующей райгосадминистрации и копию устава юридического лица.

Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

УКРАИНОЯЗЫЧНЫЕ ИЗДАТЕЛЬСТВА ПОЛУЧИЛИ ПРЕФЕРЕНЦИИ ПРИ АРЕНДЕ Парламент внес изменения в ст. 9 Закона «Об аренде государственного и коммунального имущества», согласно которым конкурс на аренду помещения не проводится в случае подачи заявления об аренде отечественными издательствами и предприятиями, обеспечивающими подготовку, выпуск и/или распространение книжной продукции на государственном языке объемом не менее 50%. Закон вступает в силу со дня опубликования. Такие издательства (предприятия) будут иметь приоритетное право перед иными физическими и юридическими лицами на заключение договора аренды помещений государственной и коммунальной собственности, кроме случая подачи заявления на аренду хозяйственного общества, созданного членами трудового коллектива предприятия. В договорах аренды должно быть предусмотрено условие о том, что несоблюдение требования о языке является основанием для расторжения договора аренды.

УПРОЩЕН ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ЭНЕРГОУСТАНОВОК Кабинет министров Украины приступил к внедрению плана по замене традиционных источников энергии на альтернативные. В связи с этим был упрощен порядок присоединения к сетям электроустановок, использующих альтернативные источники топлива. Такое решение зафиксировано в постановлении Кабмина №126 «Об особенностях присоединения к электрическим сетям объектов электроэнергетики, производящим электрическую энергию с использованием альтернативных источников». Упрощенная процедура присоединения применяется к электроустановкам на альтернативном топливе мощностью до 10 МВт. Присоединение будет происходить за счет облэнерго. Примерный договор о присоединении к электрическим сетям собственника электроустановки и облэнерго утверждается Национальной комиссией регулирования электроэнергетики. Правительство дало несколько преференций собственникам альтернативных электроустановок. Например, они могут производить элек-

www.crowder.edu

18

троэнергию без получения необходимой лицензии. Владелец электроустановки, работающей на альтернативном топливе, вправе реализовывать выработанную электроэнергию на оптовом рынке, энергопоставщику по регулируемому тарифу или непосредственно потребителям. ПОДГОТОВЛЕНО ИЗДАНИЕМ «ПРАВОВОЙ АСПЕКТ» ВСЕУКРАИНСКОЙ СЕТИ ЛІГА:ЗАКОН (WWW.LIGAZAKON.UA)

20

детали сотовая связь

ПРИКАЗАНО ОСТЫТЬ Производители отрасли сотовой связи смирились с потерями 2008 и 2009 гг., но видят драйверы последующего роста и верят в них.

istockphoto.

В

СЕРЕДИНЕ февраля в Барселоне состоялся очередной ежегодный Всемирный конгресс по мобильной связи (MWC), проводимый Ассоциацией GSM-операторов (GSMA). По традиции он состоит из двух частей – масштабной выставки и обширной программы конференций и презентаций – и является главным событием отрасли, дающим представление об актуальных трендах. Но «зеркало» конгресса нынешнего года оказалось несколько искривленным, так как большинство из представленных на нем новинок начали разрабатываться еще до того, как кризисные явления заставили компании скорректировать свои планы.

ДРАЙВЕРЫ РОСТА ПОТЕНЦИАЛЬНО СИЛЬНЫ Несмотря на кривизну зеркала, все же можно определить основные тренды. В сфере устройств это: массовое внедрение технологии touchscreen – сенсорных экранов; рост числа предложений смартфонов в разных ценовых диапазонах; расширенное предложение «бюджетных» моделей телефонов. В области технологий основными трендами развития телекоммуникационной отрасли в текущем году должны стать мобильный широкополосный доступ (ШПД) в Интернет и подготовка к переходу на сети четвертого поколения (4G), основанные на технологии LTE. По прогнозам GSMA, к 2012 г. число пользователей ШПД вырастет с нынешних 97 млн. до 1 млрд., а скорость соединения достигнет 21 Мбит/с (в сетях 3G скорость порядка 1 Мбит/с). Однако сейчас операторам мало того частотного диапазона, который имеется в их распоряжении. Они видят выход в освоении частотного диапазона 700 МГц и развертывании сетей 4G. При этом развертывать сети на частотах 700 МГц станет на 70% дешевле, чем строить сети 3G (на частотах 2100 МГц). Что касается 4G, то разговоры о создании подобных сетей велись еще на прошлогоднем MWC. Тем не менее лишь шведская TeliaSonera запустила в тестовом режиме сеть LTE в Осло и Стокгольме. В 2008 г. велись дискуссии и о том, кто выйдет победителем в рыночном споре о мобильном ШПД – технологии LTE или WiMax. В этом же году, похоже, за WiMax окончательно Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

Ожидается, что мировые продажи сотовых телефонов упадут в 2009 г. на 10% закрепилось нишевое предназначение. Но и в стане сторонников LTE нет ликования – кризис заставил их отодвинуть планы по коммерциализации 4G минимум на дватри года.

О БЕДНОЙ ПРИРОДЕ ЗАМОЛВИТЕ СЛОВО Поскольку о коммерции сейчас говорить не очень-то весело, решили вспомнить об экологии. Первый же день работы конгресса ознаменовался принятием «зеленой» программы. Ведущие производители сотовых телефонов приняли решение, что теперь их продукция будет безопасна для окружающей среды, и первым делом постановили к 2012 г. создать универсальное зарядное устройство для мобильников. Под программой подписались производители Nokia, Motorola, LG, Sony Ericsson, Samsung и операторы Orange, 3 Group, AT&T, KTF, Mobilkom Autriche, Telecom Italia, Telefonica, Telenor, Telstra, T-Mobile и Vodafone.

Samsung показал новую «зеленую» разработку – телефон Blue Earth, у которого на обратной стороне располагается солнечная панель (обещано, что десятиминутной подзарядки телефона будет достаточно для трехминутного разговора). Корпус телефона изготовлен из материала, полученного в результате переработки использованных пластиковых бутылок. В нем имеется устройство, извещающее пользователя о том, как много углеводородов он сэкономил, предпочтя пешую прогулку автомобильной поездке. Телефоны, использующие солнечную энергию, были представлены и голландской Intivation совместно с китайской ZTE. Само использование солнечных батарей в программе было обозначено особым термином – «агрессивная зеленая инициатива». Если использование солнечных батарей в телефонах еще можно как-то понять, то телефон шведской Flexenclosure, работаю-

22

детали сотовая связь щий на энергии ветра, выглядит просто забавой конструкторов.

Миллионы прироста

ВЕСТИ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ

Россия

Sony Ericsson детализировала свою новую стратегию Entertainment Unlimited (развлечения без ограничений) и проиллюстрировала ее концептами новых телефонов, оптимизированных для работы с видео. Серийные образцы должны появиться во второй половине 2009 г. Среди них будет и W995 Walkman, в который впервые будет интегрировано приложение Media Go, позволяющее синхронизировать телефон, ПК и другие электронные устройства. Уже запущен сервис по скачиванию и продажам медиаконтента PlayNow (аналог iTunes от Apple).

Adobe Systems предлагала производителям мобильных устройств свои новые программные продукты – Adobe Reader Mobile SDK, способные читать не только PDF-файлы, но и EPUB – формат электронных книг eBook и Adobe Flash Lite 3.1 Distributante Player. Для более активного продвижения своих флэшплееров Adobe совместно с Nokia учредила $10-миллионный фонд, предназначенный для поддержки разработчиков флэш-приложений для устройств Nokia.

Alcatel-Lucent, один из крупнейших поставщиков оборудования для сетей, объявил об инициативе по объединению усилий представителей разных индустрий, направленных на создание сервисов, базирующихся на LTE. Ее поддержали Samsung, Connect2Media (разработчик игр), QNX Software Systems (разработчик ПО для автомобилей), Buzznet (социальный сайт) и TuneWiki (разработчик платформ для социальных медиа).

Samsung стремится внедрить технологию touchscreen в телефоны всех сегментов и ценовых категорий и стать мировым лидером в ее применении. Всего до конца года компания планирует выпустить 20 новых моделей, включая смартфон, построенных на операционной системе Google Android. На конгрессе компания представила Touch Ultra – новый флагман в линейке на Windows Mobile. В ее модельном ряду теперь будет смартфон Omnia, на котором можно смотреть видео HD-качества. А в создании мюзикфона BeatDJ принимал участие разработчик аудиосистем Bang & Olufsen. Мюзикфон предназначен для диджеев, поскольку имеет ряд специальных функций. Ставка операторов на мобильный Интернет является одной из причин активности производителей на рынке Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

Количество подключений к сетям сотовой связи в IV квартале 2008 г., млн. человек 3,69

Германия

2,87

Италия

1,48

Узбекистан

1,40

Румыния

1,26

Испания

1,05

Великобритания

1,05

Украина

0,91

Польша

0,89

Франция

0,84 Источник: Wireless Intelligence.

Средняя Азия мобилизуется Рост рынка в IV квартале 2008 г. по сравнению с IV кварталом 2007 г., % Туркмения

112

Узбекистан

104

Таджикистан

49

Армения

43

Черногория

27

Киргизия

25

Азербайджан

23

Грузия

23

Румыния

22

Сербия

20 Источник: Wireless Intelligence.

Восточная бережливость Средний доход от одного абонента (ARPU), USD в месяц Восточная Западная Европа Европа I квартал 2004

14

28

I квартал 2005

11

28

I квартал 2006

9

27

I квартал 2007

9

27

I квартал 2008

10

26

IV квартал 2008

10

25

Microsoft заявил о выпуске новой ОС для мобильных телефонов Windows Mobile 6.5 (или Windows Phone). Данная система будет устанавливаться на целой линейке аппаратов, которые начнут выпускать ее партнеры – HTC, Samsung, LG и другие. Компания намерена интегрировать в свою разработку новые сервисы: MyPhone, позволяющий хранить информацию из телефона на сервере; Marketplace, предназначенный для того, чтобы скачивать приложения из Интернета, и Recite, дающий возможность использовать голос для создания заметок, напоминаний и сообщений. Ранее была информация о том, что Microsoft намерен запускать телефон под собственным именем. Однако эксперты высказывали сомнения по поводу того, сможет ли компания выйти на новый для себя рынок. Подумав, в Microsoft решили пойти иным путем.

Nokia обновила почти весь свой модельный ряд. Так, были представлены два новых бизнес-коммуникатора – E75 и E55. Старшая модель имеет две клавиатуры (обычную и выдвижную QWERTY), GPSмодуль и расширенные возможности по работе с электронной почтой. И вообще все новые смартфоны Nokia имеют GPSмодули. Очевидно, подобное единообразие связано с тем, что компания приобрела в минувшем году разработчика средств навигации Navteq. Еще одна заметная новинка – восьмимегапиксельный камерофон Nokia N86 – двусторонний слайдер, ориентированный на мобильные развлечения. Кроме демонстрации устройств, компания заявила об открытии магазина для скачивания приложений для ОС Symbian – Nokia Applications. По структуре и принципу он идентичен Apple App Store, но пока открыт только для пользователей N97 – нового коммуникатора с большим сенсорным дисплеем.

Источник: Wireless Intelligence.

смартфонов. Кроме того, смартфоны – единственный сегмент рынка, который растет, несмотря на кризис. Неудивительно, что о своем выходе на этот рынок объявили сразу несколько крупных игроков. Свои смартфоны – сразу восемь моделей – представил Acer, третий в мире производитель ПК. Все его смартфоны работают под управлением ОС Windows Mobile, однако в будущем обещано выпустить и модели под Android. Компания заявила о желании к 2012 г. войти в пятерку лидеров отрасли, захватив 10% рынка. Еще один игрок на этом рынке – Asus – представил, совместно с производителем навигаторов Garmin, коммуникатор Nuvifone, ориентированный на навигационные сервисы.

Qualcomm презентовала первый в мире чип, поддерживающий все существующие стандарты 3G и практически все стандарты 3,5G и 4G (HSPA+, EVDO Rev. B, LTE). Одной из ключевых изюминок чипа должна стать поддержка технологии SV-DO (Simultaneous Voice-Data Operation), которая позволит пользователю одновременно разговаривать и работать в Сети. В конце 2009 г. компания планирует выпустить и трансивер для чипа, который будет работать со всеми частотными диапазонами, применяемыми в 3G/4G-сетях по всему миру. Кроме того, трансивер будет поддерживать Bluetooth, FM-радио и GPSнавигацию. Продажа телефонов с поддержкой 3G/4G запланирована на середину 2010 г.

——— Сергей Гусев Благодарим компанию Samsung Electronics за содействие в подготовке материала

Виробник: ДП «Дрінкс Україна» Ексклюзивний дистриб’ютор в Україні:: ДП “Пілснер Україна”. Тел.: (044) 492-86-17 (18)

тема номера

Коллаж «&».

26

Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

тема номера

С

НИЖЕНИЕ затрат и повышение эффективности – важвать и оптимизировать процессы. В случае если процессы терринейшие лозунги момента для бизнеса. Но в самой ториально распределены, нужно понимать, что в каждом региообщей постановке – это взаимоисключающие цели. не может быть по-своему выстроенный бизнес-процесс, который Хотя бы потому, что повышение эффективности требует часто привязан к конкретным людям, сложившимся привычпредварительного инвестирования. Чтобы уйти от прокам, еще каким-то индивидуальным для региона факторам. тиворечия, необходимо изменять сам объект управления. Если Поэтому если мы говорим о централизации, то в первую очередь продукты (цель бизнеса) остаются теми же, точитайте такими изменениобеспечивает эффективность работы». Такую централизаПолную версию статьи в печатнойона версии журнала ями чаще всего является изменение оргструктуры и сокращение цию можно сравнить с автомобильным производством: центраперсонала с одновременным повышением нагрузки на оставлизованный бэк/мидл-офис в банке должен работать, как коншихся сотрудников. вейер, где все процессы максимально отлажены. Только в таком Примером такой реорганизации является централизация бэк- случае можно достичь экономии на масштабе. Сейчас в банках офиса банка, которая позволяет уменьшить сразу несколько рас- часто все происходит следующим образом: если у сотрудника ходных статей и повысить эффективность работы банка в целом. бэк-офиса нет кредитной заявки, то он занимается чем-то друМногие банки в Украине исторически росли и развивались по гим. Подобный подход помогает двигать другие процессы на децентрализованной модели. На заре становления банковской местах, но если посмотреть в масштабах всего банка, то более системы централизации препятствовало отсутствие приемлеэффективным будет централизованный бэк-офис, тогда заявка мых каналов связи и технологий, большинство банков росли за автоматически поступает на обработку из фронт-офиса в бэксчет покупки сетей региональных структур, что также осложняофис, где нет перерывов в работе. Со временем, когда рынок крело объединение процессов под единым началом. Именно поэтодитования возродится, возникнет необходимость организовать в му во многих финучреждениях сложилась ситуация, когда больтаких офисах посменную работу. шинство процессов управления, технологических цепочек, бизнес-процессов оказались децентрализоваными – немало полКАЖДОМУ СВОЙ СМЫЧОК номочий было делегировано регионам. Фаза активного переВ отделении должно быть минимум персонала. «Это руководиосмысливания того, правильный ли это подход и насколько он тель, два человека на фронт-офис, один кассир и один сотрудник эффективен, началась два-три года назад с приходом в страну бэк-офиса, который имеет дело с документооборотом, поддержкрупных международных банковских учреждений. Нынешняя кой и, как правило, занимается еще какими-то другими работаситуация ускоряет процесс перехода от размышлений к активми. Это базовый минимум, – уверен Андрей Бегунов. – Если говоным действиям. рить об отделениях среднего масштаба, то я сказал бы, что будет достаточно шести-десяти сотрудников. Фронт-офис можно увеВ БАНКЕ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ МЕСТА ПРОСТОЯМ личить до четырех человек, кассу – до двух, бэк-офис – не больше Экономия, урезание затрат, оптимизация бизнес-процессов трех. Вот это, наверное, отделение, которое было бы достаточно стали гимном для всех без исключения банков в Украине. эффективным с учетом того, что в данной конфигурации не все Минимизация, выведение из отделений бэк-офисных функций, а централизовано. Если же говорить о полной централизации, то в также их централизация – в числе первоочередных задач. Перед обоих вариантах должен быть лишь один сотрудник бэк-офиса, а украинским Эрсте Банком стоят схожие с его старшими братья- в идеале его может не быть совсем». Другими словами, все функми по рынку задачи. Несмотря на то что история этого банка ции, не связанные с продажами, которые можно вынести из исчисляется всего несколькими годами, он намерен в скором отделения, должны быть вынесены, поскольку отделение изнавремени заменить существующие бизнес-процессы, технологии чально ориентировано на продажи, а не на поддержку операций. и технологические цепочки на более эффективные. В каждой При таком подходе есть ряд нерешенных вопросов. Например, крупной банковской группе (в данном случае в Erste Group) суще- обслуживанием существующих договоров должен заниматься ствует своя целевая IТ-система. На момент запуска бизнеса в сотрудник отделения, который непосредственно заключал креУкраине внедрять ее не имело смысла, поскольку данный продитный договор и знает клиента лично, или кто-то другой? цесс занимает немало времени. Поэтому банкиры приняли Каждый банк решает подобные вопросы по-своему. Но в любом решение стартовать на других системах, которые позволили бы случае нельзя сократить сотрудника бэк-офиса и перераспредеразвивать бизнес, параллельно готовясь при достижении опрелить его функции среди фронт-офиса. Это будет неэффективно, деленных объемов к переходу на групповое программное обеспепоскольку у работников фронт-офиса даже мышление другое: они чение. Именно этим в Эрсте Банке сейчас и занимаются, а заод- должны быть ориентированы на то, как найти клиента, что ему но обдумывают пути централизации бэк-офисных функций. сказать, как обслужить быстро и качественно. У бэк-офиса иная «Как ни парадоксально, но даже сегодня не всем очевидна задача – быстро и внимательно обработать документ. Хотя на необходимость в централизации бэк/мидл-офиса, – говорит самом деле сплошь и рядом в перерывах, когда нет клиентов, Андрей Бегунов, директор департамента организации процесфронт исполняет функции бэк-офиса. «Да, вроде бы эффективно. сов и методологии Эрсте Банка. – Хотя на уровне общей концепНа каком-то этапе развития банковской системы Украины, это ции понятно, что это эффективно. Централизованными структу- было приемлемо, – говорит эксперт. – Но это не способ эффективрами проще управлять. Если персонал находится в одном поменого роста – психология и подход к работе сотрудников бэк- и щении, городе, то наладить процесс обработки кредитных заяфронт-офисов разительно отличаются». вок, договоров, введения их в банковскую систему намного Вместе с тем, разумеется, если банк маленький, количество проще. Также становится гораздо легче управлять, контролирокредитных дел тоже небольшое, тогда и вопрос полной центра-

Выдача быстрых кредитов очень хорошо ложится на централизованную систему Комп&ньоН | подписной индекс 74191

27

29

istockphoto.

подходы компнии и люди

ПОВЕРИТЬ В ВОЗМОЖНОСТЬ ОЧИЩЕНИЯ

В

ЕНА БЕЛЕВА, совладелец и генеральный директор сети европейских кафе-кондитерских «Реприза», понимает, что выстоять в нынешних условиях ее компании помогут «три слона»: новая клиентоориентированная структура, четкая система управления и истинные человеческие ценности, на которых базируется ее бизнес, – теплота, свет, радость, чистота, красота, безопасность и доверие. Более того, она полагает, что нынешний кризис может создать уникальные условия, при которых ее заведения могут значительно обогнать конкурентов. Почему? Потому что этому способствует сложившаяся на рынке практика. «Многие предприятия общественного питания в ближайшее время если не закроются, то уж точно начнут экономить: на продуктах, технологии – чего-то недокладывать, чемто заменять. Будет много просроченного сырья, ведь опыт показывает, что в нашей сфере люди не очень-то умеют управлять запасами, не могут просчитать, как покупатель станет реагировать на кризис, как изменится спрос. У большинства компаний прямолинейное видение, раз и навсегда написанный сценарий. Ресторанный бизнес весьма специфический. Откровенно говоря, многие заведения созданы ради собственного имиджа их владельца, для удовлетворения его управленческого эго. Они не созданы для того, чтобы поддерживать что-то важное, ценное в мире людей, поэтому начнут экономить и на людях – на персонале. Это

отразится на санитарии, свежести и качестве продуктов и вообще их наличии», – объясняет Вена. Владельцы «Репризы» готовились к кризису более восьми месяцев. То, что он грянет, знали заранее, ведь в Украину он пришел гораздо позже, чем в другие страны. Достаточно часто, выезжая в зарубежные командировки, Вена Белева видела происходящие перемены в экономической жизни других стран. Чтобы предвидеть кризис, не обязательно обладать сверхчутьем, достаточно просто внимательно и реалистично посмотреть на мир. Причиной переосмысления своего бизнеса для владельцев «Репризы» была не только внешняя угроза. Появилось много и внутренних причин для беспокойства – стали явными неполадки в системе управления, требовался серьезный пересмотр исторически сложившейся организационно-иерархической структуры. А это дело не одного дня – задача сложная, трудоемкая и дорогостоящая. Для того чтобы начинать реорганизацию, нужно было созреть, и надвигающийся кризис как раз ускорил это созревание. Что беспокоило владельцев? Управленческие решения, принятые наверху, доходили до низов с опоздани-

Сотрудники заметили, что их ошибки влияют на конечный результат – качество обслуживания

Выезжая в зарубежные командировки, владельцы «Репризы» видели происходящие перемены в экономической жизни других стран, поэтому заранее начали готовиться к грядущим проблемам. ем и искажениями, если вообще доходили. «Средний менеджмент не имел силы воли проводить корпоративную политику обслуживания клиентов. Было много случаев, когда интересы клиента вообще не учитывались. Персонал стремился как можно лучше отчитаться перед начальством, скрыть какие-то промахи и недостатки. Блокировалась обратная связь, люди блюли только личные интересы – все сводилось к зарплате и чаевым. Простейший анализ показывал, что людской ресурс использовался нерационально. У нас было 12 иерархических уровней, а в отдельных подразделениях – до 15. Это создавало излишнюю бюрократизацию, неоднозначность, часто происходило дублирование функций. Многие, чтобы оправдать существование своей должности, усложняли процессы, запутывали их, пускали в глаза туман», – вспоминает Вена Белева.

ФОРМУЛИРОВКА ИДЕИ «Первый шаг, который мы сделали, – пересмотрели свою миссию. Когда была открыта «Реприза», наша миссия звучала так: «Мы добавляем радости и красочности в жизнь людей». Эта формулировка имела какую-то незаконченность: ну, добавляем мы все это, а что хотим получить, к каким изменениям привести мир? И только сейчас, спустя много лет, мы сформулировали для себя полную версию: «Мы добавляем радости и красочности в Комп&ньоН | подписной индекс 74191

компании и люди подходы istockphoto.

30

Общие заботы жизнь людей, чтобы мир стал светлее, теплее и веселее». Это основной мотив нашего существования. Мы его чувствовали, но не могли сформулировать. А сегодня появилась ясность и завершенность», – говорит Вена. Сформулировав идею существования своего предприятия, руководители поняли и то, как должна выглядеть структура их компании. Они решили «вырезать» все, что не было ориентировано на клиента и не было ему нужно. Начали с анализа существующего положения дел в компании. Были выявлены приоритеты и те проблемные зоны, над которыми предстояло работать. Потом определились ключевые люди, которые будут носителями миссии компании, распространяющими ее на свои подразделения и организацию в целом. Помочь «Репризе» в этом взялась специализированная консалтинговая компания из России Альтернативный путь. «Часто говорят, что существуют какие-то типовые структуры предприятий, – рассуждает Кира Езерская, консультант и тренер компании. – На самом же деле структура должна полностью отображать каждый изгиб индивидуальной миссии предприятия. Такое не может повторяться, это уникальный процесс. Насколько тонко руководитель чувствует миссию своего предприятия, настолько точно он может выстроить структуру, определить необходимые структурные узлы и людей, которые, согласно их индивидуальной миссии, Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

Стремясь сэкономить в период кризиса, некоторые кафе Екатеринбурга прибегают к таким решениям, как уменьшение порций. Так, в одном из популярных заведений города после новогодних каникул уменьшились порции кофе: вместо привычного объема капучино клиент обнаруживает в чашке треть кофе и две трети молочной пены. Официанты в неофициальных беседах сообщают, что экономия – теперь основная тенденция работы заведения. Более того, по словам обслуживающего персонала, скоро урезания коснутся не только кофе, но и основного меню. В другом популярном заведении администрация начала экономить на чае (заменив привычные сорта на более дешевые), хлебе, салфетках и зубочистках. Примечательно, что, несмотря на экономию, коррекции стоимости блюд не происходит.

«Репризы», помочь им осознать свою уникальность и свое жизненное предназначение. «У нас есть рабочий термин – «космическая профессия». Мы спрашиваем у человека: «Сейчас на дворе XXI век, ты живешь в Украине, тебе столько-то лет. А вот если бы ты оказался в другой эпохе, в другой стране, в другом возрасте, то что тогда делал бы? Ведь есть что-то такое, чем ты занимался бы в любом случае просто потому, что не можешь этого не делать. Это и есть твоя миссия. Миссия – очень мощный поток энергии. Наша работа как консультантов, так и тренеров заключается в том, чтобы вытащить эту первичную силу из-под всех наслоений и ускоренными темпами дорастить до взрослого, зрелого состояния», – рассказывает Кира Езерская.

«Новый Регион», 16.01.2009.

НОВАЯ СТРУКТУРА обязаны в них находиться. Чем скорее он это сделает, тем быстрее перестанет выливать свою энергию, время и ресурсы в черную дыру. И он, и его сотрудники начнут делать то, ради чего они собрались вместе». А когда человек идет по своему пути, он максимально силен и эффективен, креативен и мотивирован; ему неведомо профессиональное выгорание. Задача консультантов заключалась в том, чтобы с помощью специальных техник раскрыть потенциал сотрудников

Тренинговая программа была рассчитана на три месяца. Ее цель достаточно простая – сделать так, чтобы люди приняли новую структуру и новые правила. В течение этого периода при непосредственном участии самих сотрудников была разработана объемная (трехмерная) структура компании. Новая организационная структура, ставшая более рациональной, теперь содержит только семь иерархических уровней. Исчезли узлы, не имеющие отношения к основной идее существования

31

компании. Вопрос целесообразности того или иного подразделения, той или иной должности сводился к определению, ориентировано ли это подразделение (или должность) на клиента компании, нужно ли оно ему. В первую очередь исчезли связующие звенья между подразделениями, основная задача которых – «от одного взять и другому передать». «Наиболее активно в реструктуризацию включились молодые сотрудники в возрасте 26-27 лет. Самыми низкоадаптивными оказались люди из «мира интеллекта», которые прочно сидели в капкане своих представлений и ментальных схем. С ними было проведено отдельное обучение, чтобы они «думали вне коробки», могли освободиться от своих представлений, взглянуть на мир по-другому и отразить все увиденное в своем сознании. Я хотела, чтобы они посмотрели, как отражается «Реприза» в этом мире. Для этого нужно было добавить им немного человечности: чтобы за сухими цифрами появилось больше чувств, интуиции, проявилась их глубоко спрятанная креативность; чтобы они начали чувствовать, откуда идет клиент, как он приходит, что предпочитает», – делится Вена Белева.

НОВЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ Завершающим мероприятием стала большая конференция в Яремче, на которой присутствовали 60 ключевых сотрудников компании. Там были впервые озвучены основные принципы практики ведения дел в «Репризе»: непрерывность, ритмичность, своевременность, корректность, целостность. Принцип целостности вытекает из четырех предыдущих и является обобщающим. Сейчас сама структура показывает, за что каждая должность отвечает; в какой точке рабочей территории происходит принятие ответственности, а в какой – ее передача. Каждый сотрудник теперь ясно понимает, что он должен в определенном месте в определенное время определенным образом исполнить свою задачу. Ни раньше, ни позже, а вовремя. Так работают принципы своевременности и корректности. Это приводит к непрерывности процесса, потом к ритмичности, а затем и к целостности. Определяющими понятиями в компании стали дисциплина и самодисциплина. Отдельные сотрудники осознали и приняли новую систему, а некоторые приняли ее без осознания. Осознание, очевидно, придет позже, когда люди почувствуют разницу между тем, что было, и тем, что есть сейчас. Результатом конференции стало то, что сотрудники четко поняли, что они должны делать, за что отвечают и каким образом их ошибки влияют на конечный

результат – на качество обслуживания клиента.

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР Миссия компании получает отражение в любой должностной инструкции, с которой связаны непосредственные обязанности независимо от того, кто этот сотрудник: водитель, официант, хозяйственный работник, бармен, повар, кондитер или менеджер. «Что будет, если человек не примет нашу миссию? Каждый такой случай мы внимательно рассмотрим. Будем оценивать значимость человека в системе и выявлять причины, по которым он не может принять нашу миссию. Возможно, у него другой тип мотивации или иное предназначение. Может быть, он появился в «Репризе» случайно. А может, это человек, которому требуется больше времени на понимание и адаптацию, и ему просто нужно подробно объяснять», – говорит Вена Белева.

Сформулировав идею существования компании, руководители поняли, как должна выглядеть ее структура «Очень часто человек, пришедший на предприятие, получает инструкцию, где указано, что он должен делать и за что отвечать, – рассказывает Ксения Быкова, недавно пришедшая в компанию на должность координатора маркетинговых проектов. – Он знакомится с кругом своих обязанностей, делает то, что ему предписано, и получает за это деньги. Его не волнует, что потом происходит с полученными результатами, и то, как это повлияет на общий результат компании. Зачастую от личного отношения человека к работе ничего не зависит. Такова философия компаний: делай то, что тебе говорят, а дальше – наши проблемы. В моем опыте работы такое было не раз. Но здесь я поняла, для чего делаю свою работу, как она влияет на результат, как отражается на качестве сервиса, ценообразовании, продвижении и, в конечном счете, на удовлетворенности клиента. Любой наш аналитик, бухгалтер, люди вроде бы далекие от непосредственного обслуживания, теперь знают, как их работа связана с клиентом «Репризы». Менеджеры компании заметили такую вещь: официанты стали обращать внимание на то, что они подают клиенту. Раньше было так: получили на баре заказ и отнесли его посетителю. Теперь же они следят за качеством и внешним видом продукта. Изделия очень нежные, что-то легко может примяться, осыпаться. Такой

продукт официанты уже не понесут клиенту, а вернут назад. Главные менеджеры каждой торговой точки начали разговаривать со своим персоналом на другом языке – конкретно указывают на те нюансы, на которые нужно обращать внимание, а не говорят, как раньше: «Ты должен работать хорошо». Они по полочкам разложат, что такое это «хорошо» и как любой промах отразится на клиенте. Теперь обслуживающий персонал, если захочет, сможет понять, что его недобросовестность отразится не только на зарплате (это уже считается низким уровнем умозаключений), но и на клиенте, а значит, на компании в целом. А если так, то и на каждом работнике в отдельности. По мнению генерального директора, все преобразования закончатся к маю 2009 г. Сейчас можно наблюдать процесс постепенных преобразований, система внутри себя теряет меньше энергии и постепенно начинает себя отлаживать. Тот финансовый резерв, та экономия, которая получилась за счет оптимизации системы, пойдет на удержание цен. Несмотря на то что компоненты продуктов «Репризы», большинство из которых импортируются, выросли в цене, стоимость самих изделий не повысится (хотя некоторым завсегдатаям кажется, что размеры отдельных блюд уменьшились). Это принципиальная позиция владельцев компании, направленная на то, чтобы удержать своих клиентов. О том, что проблем в работе «Репризы» хватало, можно убедиться, посетив форумы на специализированных сайтах, где в записях прошлого года можно много прочитать и о персонале, и о качестве блюд. Впрочем, нельзя забывать, что анонимная критика в блогах – весьма специфический жанр. Но, судя по всему, руководство «Репризы» просматривало эти записи, так как на некоторые из них размещались не только замаскированные, но и неанонимные ответы. В январе нынешнего года один из посетителей сайта lasoon.com.ua оставил такое сообщение: «Не так давно мы с женой заметили на выданном нам счете внизу надпись «7% за обслуживание». Мы постоянные клиенты вашего заведения, и нам приятно проводить время в уютной обстановке нижнего зала. Советуем вам ценить работу и труд своего персонала и выплачивать сотрудникам все, что они заработали, – до копейки. Настроение официантов сказывается на их работе. Значит, наше настроение зависит именно от них что. Это очень важно. Нам кажется, об этом следует задуматься. С уважением к администрации».

——— Инга Лавриненко Комп&ньоН | подписной индекс 74191

С Т Р А Н И Ц Ы

И З

34

nitinz.wordpress.com

У ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ЦУКЕРБЕРГА ЕСТЬ ПРИЧИНЫ УЛЫБАТЬСЯ: САЙТ УЖЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ БЕШЕНОЙ ПОПУЛЯРНОСТЬЮ, И ЕГО АУДИТОРИЯ РАСТЕТ ВСЕ БОЛЕЕ БЫСТРЫМИ ТЕМПАМИ.

Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

С Т Р А Н И Ц Ы

И З

35

КАК FACEBOOK ПОКОРЯЕТ НАШИ ЖИЗНИ ПРЕЗИДЕНТ БАРАК ОБАМА С ЕГО ПОМОЩЬЮ ПОБЕДИЛ НА ВЫБОРАХ. КОМПАНИЯ DELL ИСПОЛЬЗУЕТ ЕГО ДЛЯ ПОИСКА НОВЫХ СОТРУДНИКОВ. СЛЕДУЮЩАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА ОТ MICROSOFT ПЕРЕНИМАЕТ ЕГО ИДЕИ. БЕЗ СОМНЕНИЯ, САЙТ FACEBOOK МАЛО КОГО ОСТАВЛЯЕТ РАВНОДУШНЫМ. НО СМОЖЕТ ЛИ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР МАРК ЦУКЕРБЕРГ ИЗВЛЕЧЬ ИЗ ЭТОГО МАТЕРИАЛЬНУЮ ВЫГОДУ? ДЖЕССИ ХЭМПЕЛ

П

ИТЕРУ ЛИХТЕН- появится время и желание выкладывать ШТЕЙНУ (PETER информацию о себе в онлайне. Благодаря Полную версию в печатной версии журнала L I C H T E статьи N S T E I Nчитайте ) Facebook их суматошная жизнь стала немноFACEBOOK БЫЛ го веселее. СОВЕРШЕННО НИ К Попробуйте просто зайти на сайт, чтобы ЧЕМУ. Этот житель просмотреть новые сообщения. Не успеете Нью-Йорка уже ознакомился с так называ- опомниться, как будете рассматривать емыми социальными сетями, и они свежие фотографии ребенка того парня, нисколько его не впечатлили. «MySpace, – который сидел с вами за одной партой. вспоминает он, – это просто нелепость Интересно, как у этого оболтуса мог какая-то». Будучи хиропрактиком и иглоте- родиться такой прелестный малыш? И как рапевтом, Лихтенштейн ранее состоял в он вообще нашел вас здесь? Потом вы начнескольких онлайновых профессиональ- нете изучать список ваших общих друных сообществах. Меньше всего ему нужен зей… Именно этот затягивающий эффект был еще один почтовый ящик, который заставляет среднестатистического польприходилось бы регулярно проверять на зователя проводить на Facebook 169 минут наличие новых сообщений. Однако потом в месяц, согласно данным ComScore. его друг отправил ему ссылку на свои фото«Липучесть» сайта и была ключевым графии из поездки по Таиланду и Индии, элементом оригинальной задумки которые были размещены на сайте 24-летнего СЕО Facebook Марка Facebook. При этом он категорически отка- Цукерберга (Mark Zuckerberg), решившезался переносить их куда-либо еще, го перенести в онлайн все наши реальные поскольку именно на этом сайте были заре- коммуникации. В жизни мы часами бесегистрированы почти все его знакомые. дуем с друзьями, вместе с родственникаПосле этого 57-летний Лихтенштейн ми рассматриваем старые фотографии, влился в «армию» Facebook, состоящую на вступаем в клубы. Facebook позволяет тот момент из 175 млн. «штыков» и расту- делать все то же, только в цифровом мире. щую на 5 млн. в неделю. Такие показатели Однако мы привыкли надевать разные делают этот портал едва ли не единствен- маски для разных людей. Новости, котоным светлым пятном на мрачной картине рыми мы делимся с друзьями, не всегда современной экономики. Будь Facebook предназначены для глаз и ушей сотруднигосударством, по численности населения ков или наших мам и бабушек. Настройки оно равнялось бы Бразилии. сайта позволяют дифференцировать Сегодня активным обновлением своих информацию так, что она попадет только страниц в этой социальной сети занимается к нужным людям. не только помешанная на компьютерах Конечная цель Цукерберга менее поэмолодежь. Аудитория, изначально считав- тична, но более амбициозна: превратить шаяся целевой (студенты и выпускники Facebook в поистине глобальную коммунивузов в возрасте от 18 до 24 лет), сейчас кационную (и соответственно маркетингосоставляет не более четверти всех зареги- вую) платформу. стрированных пользователей. Среди самых Между тем, точная стоимость данного новых участников все больше людей стар- проекта до сих пор остается неизвестной. шего поколения, таких как Лихтенштейн, до В 2007 г. корпорация Microsoft приобрела этого даже не подозревавших, что у них 1,6% акций Facebook за $240 млн. Таким Комп&ньоН | подписной индекс 74191

стиль жизни внеофиса

39

Икона стиля «Важно танцевать музыку, а не под музыку» – так очень давно определила Плисецкая свой творческий девиз, и «плисецкий стиль» пошел по миру.

Т

АЛАНТ Майи Плисецкой был замечен, когда она еще училась в балетной школе. Однако ей пришлось выдерживать ожесточенные бои, отстаивая право своего таланта на самоопределение. После того как президент Франции вручил ей орден Почетного легиона, один из советских чиновников выразил свое недоумение: «Я думал, что этот орден дают только борцам Сопротивления». На что Плисецкая ответила: «А я всю жизнь и сопротивляюсь». Смелость и готовность к риску она превратила в эстетическую категорию. Но, помимо репутации «железной балерины», Майя Плисецкая всегда славилась находчивостью и умением афористично излагать свои мысли.

«Клинок дамасской стали – чем старше, тем дороже», – так оценил Плисецкую балетмейстер Юрий Григорович Никому не подражай и превращай движение в музыку. Наверное, я танцевала «Лебединое озеро» несовершенно. Были спектакли удавшиеся, но были и с огрехами. Однако мои принципы, манера, кое-какие театральные новшества привились, утвердились. «Плисецкий стиль», могу сказать, пошел по миру. Со сцены, с экрана телевизора нет-нет, да и увижу свое преломленное отражение: поникшие кисти, лебединые локти, вскинутая голова, брошенный назад корпус, оптимальность фиксированных поз. Я радуюсь этому... И грущу. Мой фирменный стиль: брюки и жакет. Или блуза удлиненного покроя, черная подводка и яркая помада. На протяжении многих десятилетий я оставалась верной парфюму «Бандит» Робера Пиге. Этот экзотический аромат с нотами древесины и кожи появился в 1944 г. Но переиздание «Бандита» утеряло уникальность оригинала, что для меня стало большой потерей, а заменить «старого» «Бандита» оказалось просто невозможно – пришлось отказаться от духов вообще. Пьер Карден от природы элегантен, он и своих клиентов одевает элегантно. Поэтому я много лет одеваюсь только у него. Он фантастически чувствует стиль и не думает: «Вот я сейчас встану и буду элегантным». При этом сам может ходить в чем попало – в своих вещах, конечно, но пальто может быть с завернутым внутрь воротником, или пуговица на животе расстегнута, потому что он вечно спешит. У Пьера есть вкус и знания. Однажды он меня просто потряс. Мне нужен был костюм для фильма Эфроса «Вешние воды», но я не была уверена, что он знает, кто такой

photoxpress/UPG.

Характер – это и есть судьба. Не смиряйтесь, до самого края не смиряйтесь. Даже тоталитарные режимы отступали, случалось, перед одержимостью, убежденностью, настырностью. Мои победы только на том и держались. Легким характером природа меня не наделила. Это я сама хорошо знаю. Мой брат Александр часто с искренним сочувствием говорил Родиону (мужу Родиону Щедрину. – Прим. ред.): «Тебе за Майю давно пора дать звание Героя Советского Союза». Тургенев. Не то чтобы я в нем сомневалась, но все-таки он итальянец, Данте, Петрарку, конечно, знает, а тут – русский писатель. Как только я ему сказала: «Пьер, мне нужен костюм для «Вешних вод» Тургенева», – он тут же отвечает: «Вешние воды – это 1840 г.». И сделал несколько костюмов – просто царские подарки. Денег с меня он не взял, зная, что я не могу заплатить: каждый костюм стоил как машина. Балетом я не увлекаюсь. Это просто моя профессия, за которую я получаю зарплату. Не могу назвать себя большой балетоманкой. Очень люблю живопись, музыку, обожаю скульптуру. Талантливо сделанные скульптуры танцуют, вы не замечали? Однажды, помню, в Италии на крыше дома я увидела мраморную фигуру и неожиданно для себя самой воскликнула: «Ой, как она быстро повернулась!». Честное слово, я буквально видела это движение – вот что значит здорово сделано! Я вообще заметила, что в музеях дольше задерживаюсь у скульптур, чем у картин. Знаете, что я еще очень люблю? Цветы. Вот уж воистину – чудо природы! Каждый цветок – что-то особенное, неповторимое. А запах... Как пахнут лилии! Ни одни духи этого не передадут. Люди делятся на плохих и хороших. На очень хороших и очень плохих. Только так. Такую философию я вынесла за прожитую жизнь. В Канаде или Люксембурге было бы хорошо родиться, но я родилась в Москве – в царстве Сталина. Затем жила при Хрущеве, Брежневе, Андропове, Черненко, Горбачеве, Ельцине… И второй раз родиться не выйдет, как ни старайся. Свое живи! Я и жила. Себе говорю – честно. Ни детей, ни старцев, ни меньших братьев наших – зверье – не обижала. Друзей не предавала. Долги возвращала. Добро помнила и помню. Никогда никому не завидовала. Своим делом жила – балетом. Другого ничего в жизни я делать толком и не умела. Мало только сделала, куда больше могла. Но и на том спасибо.

——— Подготовила Ирина Бурлакова Комп&ньоН | подписной индекс 74191

вне офиса персональный менеджмент

Рассказчик историй Режиссер Вадим Перельман любит рассказывать истории. Не обязательно свои, но непременно те, которые ему нравятся. Как ему при этом удается договариваться с Голливудом?

Р

ЕЖИССЕР Вадим Перельман выглядит как человек, который не растеряется во время драки: короткая стрижка, крепкое телосложение и несколько таких же по силе слов, которыми он не прочь воспользоваться, даже если речь заходит о творчестве. Но когда летом 2006-го американские СМИ сообщили о том, что режиссеру украинского происхождения, снявшему «Дом из песка и тумана», предъявлены серьезные обвинения за инцидент в одном из ночных клубов, Полную версию статьи читайте в печатной версии журнала отпущенный на поруки Перельман сказал, что очень сожалеет об этом Вадим Перельман родился в Киеве в 1963 г. В девять лет его отец попал в автока«идиотском неудачном протастрофу. Эта гибель, а также смерть и эмиграция ближайших родственников, исшествии». Подобных приизбавили семью Перельманов от привязанности к Советскому Союзу. В 1977-м ключений он пережил Вадим с матерью едут в Италию, через год перебираются в Канаду. В 16 лет достаточно еще в 1970-х, Перельман уходит из дома, не поладив с отчимом. Сначала образовывается в когда из советского юноши уличных компаниях, затем поступает в университет и киношколу. Не дожидаясь превратился в канадского диплома («в жизни ни одной школы не закончил»), в 25 лет основывает свою хулигана. Сегодня о творчекомпанию Canned Films. Начинающий режиссер снимает рекламу и малобюджетстве его спрашивают горазные ($2-3 тыс.) видеоклипы. В 1990 г. перебирается в Лос-Анджелес. Здесь знадо чаще, чем просят закуменитое рекламное агентство JWT доверяет ему своих клиентов. С 2001 г. и понырить. И ему нравится эта не Вадим Перельман – штатный режиссер продакшен-студии Tate & Partners. тенденция.

начале телефонного разговора с ним Перельман был всего лишь сто первым соискателем, по окончании – оказался единственно возможным режиссером для киноадаптации. Себя в Голливуде в начале 2000-х Перельман описывает иронически: «Денег не было. Таланта тоже… Связей точно не было». В поправках нуждаются прежде всего два первые пункта. У него оказалось достаточно средств (и здравого смысла, разумеется), чтобы купить права на экранизацию «Дома из песка и тумана», и способностей, чтобы за две недели удачно переписать не понравившийся сценарий. «Этот сценарий и протолкнул все, – анализирует свой успех режиссер. – Он просто увлек студию, и никто уже не боялся того, что я – новичок, взявшийся за такой сложный материал». Материал должен вызывать уважение как у руководства студии, так и среди актеров, – таково главное условие гармоничного процесса кинопроизводства по Перельману. Книга Дюбуса СТО ПЕРВЫЙ СОИСКАТЕЛЬ этим достоинством обладала в избытке. Чтобы удерживать полВо второй половине 1990-х успешный рекламный режиссер из Лосный контроль над фильмом, Перельман решил покрепче привяАнджелеса Вадим Перельман решил, что с него довольно роликов, и зать самого себя к собственному проекту. Он лично провел нанял агента, от которого стал получать традиционные сценарии кастинг, обеспечил половину бюджета за счет двух относительно action movies фильмов ужасов и комедий. Однако золотая идея принебольших студий. Даже успел организовать зарубежную дисшла к нему не почтой. В 2000 г., возвращаясь из Рима, он купил трибуцию для будущей киноленты. И только после этого устроил книжку американского писателя Андре Дюбуса III «Дом из песка и аукцион между шестью голливудскими студиями. Победителем тумана», опубликованную в 1999 г. и ставшую бестселлером. У прооказалась Dreamworks SKG, принадлежащая Стивену Спилбергу, летающего над Атлантикой Перельмана было не менее десяти часов, она-то и взяла на себя половину из 16,5-миллионного бюджета. чтобы узнать, как некая американка по ошибке чиновников потеряКогда Перельман приступил к съемкам фильма, в его распола дом, который за время разбирательства успел купить эмигрант из ряжении были два обладателя Оскара – Бен Кингсли и Ирана. Борьба за американскую мечту на калифорнийском побереДженнифер Коннелли, исполнявшие главные роли, а также опежье превратила жизнь героев в тяжелую драму. И эмигрант ратор Роджер Дикинс, снявший большинство фильмов братьев Перельман понял, что именно эту историю он хочет рассказать в Коэнов. Как для новичка – фантастическая команда. своем первом фильме. Внутренний резонанс с материалом для него Премьера картины состоялась в декабре 2003 г. После нее к по-прежнему единственно верный способ рекламным достижениям Перельмана проверить, стоит ли браться за проект. К Перельман сделал все, чтобы были добавлено три номинации на тому времени книгу Дюбуса обхаживали «Оскар», награда за лучший дебют от сохранить контроль над многие кинематографисты. Писатель отверг Национального совета кинокритиков своим первым фильмом около сотни предложений об экранизации. В (NBR) и звонок довольного Спилберга.

Жизнь перед его глазами

Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

photoxpress/UPG.

40

вне офиса автопанорама

42

Не «Мурена», а «Мурано» Автомобиль второго поколения стал еще более стильным, чем его предшественник.

Н

Предоставлено для «&».

ИССАН УКРАИНА официально представил рынку второе поколение кроссовера Nissan Murano. Новинка была названа в честь расположенного недалеко от Венеции острова Мурано, известного своими изделиями из художественного стекла. Модель первоначально предназначалась только для рынка США, на котором и появилась в 2003 г. Она вызвала большой интерес, в том числе и у «серых» дилеров. Благодаря их усилиям Murano появились в Украине и других европейских странах. С 2005 г. начались официальные поставки в Европу автомобилей, адаптированных под предпочтения местных потребителей и условия эксплуатации версий. В минувшем году на автосалоне в Лос-Анджелесе дебютировало второе поколение Murano. Внешне машина кардинально не изменилась: где-то был немного изменен угол наклона, что-то стало более выпуклым или вогнутым. Однако, по заверению производителя, все панели кузова совершенно новые. Наиболее заметные изменения претерпела решетка радиатора. Что касается оптики, то она полностью изменена. В целом машина во всех ракурсах кажется более динамичной, элегантной и заявляет о своих претензиях считаться бизнес-классом. Гораздо больше изменений произошло внутри. Во-первых, новая платформа D-класса (на ней же построены новые Altima и Teana). Во-вторых, доработанный двигатель. Его объем остался прежним – 3,5 л, но в результате усовершенствований немного увеличилась мощность, улучшилась топливная экономичность. В-третьих, полностью изменился интерьер салона. Многим понравится и то, что машина стала на 65 мм длиннее (при прежней базе). Это позволило увеличить объем багажника, который был совсем уж скромным. Заднюю дверь оснастили электроприводом и дистанционным открыванием. Но к ее неспешности (7 с – открывание, 9 с – закрывание) нужно привыкнуть. В салоне использованы лучшие отделочные материалы; повысилось качество сборки. Сиденья доступны как с матерчатой, так

Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

Технические характеристики Nissan Murano 3.5 CVT Двигатель

Бензиновый, V6, 3498 куб. см

Максимальная мощность, л. с. (при об./мин) Максимальный крутящий момент, Н·м (при об./мин)

249 (6000) 336 (4400)

Объем топливного бака, л

82

Трансмиссия

Бесступенчатый вариатор Xtronic%CVT

Размер шин

235/65 R18 106H

Колесная база, мм

2825

Минимальный диаметр разворота, м

11,4

Габариты, длина х ширина х высота, мм

4835 х 1885 х 1720

Дорожный просвет, мм

180

Расход топлива, смешанный цикл, л/100 км

10,9

Максимальная скорость, км/ч

210

Разгон до 100 км/ч, с

8,0

и кожаной обивкой, есть подогрев всех кресел. В багажнике предусмотрено специальное легко моющееся покрытие, а для любителей складывать все вещи отдельно в нем установлен специальный органайзер. Кроме того, имеются вертикальные разделители для мелких предметов. В стандартную комплектацию входит система допуска в салон и запуска двигателя без ключа, двухзональный климат-контроль, аудиосистема с CD-МР3-чейнджером на шесть дисков, камера заднего вида и проч. Для тех, кто любит «погорячее», возможна установка панорамной крыши с двумя большими стеклянными люками, электропривода раскладываемого заднего сиденья, навигационной системы с цветным экраном, проигрыватель DVD-дисков с экраном для задних пассажиров, bluetoothгарнитура и другие приятные мелочи. По замыслу разработчиков, внутреннее пространство автомобиля у покупателей должно ассоциироваться с домашним уютом, поэтому соответствующим образом подобрано и оформление. Многие элементы, такие как блок управления навигационной системой или регулировка музыки, знакомы автомобилям родственного бренда Infiniti. Оттуда же и аккуратные деревянные и алюминиевые вставки, а также приборы с мягкой оптитронной подсветкой. Интеллектуальная система полного привода предполагает, что в обычных условиях вся мощность двигателя передается на передние колеса. Но в случае необходимости до 50% крутящего момента будет передаваться на заднюю ось. Правда, относительно небольшой клиренс автомобиля выдает его явно городское предназначение.

вне офиса IT-панорама ама

www.milimaca.com

44

КТО О МЕНЬШЕ! МЕН НЬШЕ!

regmedia.co.uk

ШИРОТА ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Соревнование в размерах и весе портативных компьютеров, начатое более года назад с появлением нетбуков, и не думает заканчиваться. Новый рекорд принадлежит южнокорейской компании UMID, выпустившей устройство mbook весом всего 315 г и с диагональю дисплея 4,8 дюйма. По форм-фактору mbook похож на обычный ноутбук, однако благодаря длине 15 см и ширине 9 см его можно отнести к сегменту мобильных телефонов или, на худой конец,

коммуникаторов. При этом начинка гаджета отнюдь не такая скромная, как размеры: он оснащен полноценной клавиатурой, процессором Intel Atom с частотой 1,1/1,3 ГГц, оперативной памятью объемом 1 Гбайт и постоянной – от 8 до 32 Гбайт. Кроме этого, здесь есть 3G-модем, модуль WiBro (корейский аналог WiMax) и даже ТV-тюнер стандарта DMB. Стоимость устройства в Южной Корее сегодня составляет $534.

Dell решила покорить своих поклонников набором всевозможных технологий в одном продукте. Спустя почти год после первого анонса компания объявила о выпуске планшетного компьютера Latitude XT2. Это небольшой ноутбук с 12-дюймовым поворотным сенсорным экраном и современным аппаратным оснащением. В маркетинге модели производитель делает главную ставку на сенсорную технологию экрана multi-touch, которая позволяет выполнять операции прокрутки, панорамирования, поворота, изменения размера и т. д. Вторым преимуществом модели является ее компактность – с аккумулятором устройство весит 1,64 кг, а наиболее емкая батарея, с которой ноутбук способен проработать в автономном режиме до 11 часов, утяжеляет его до 1,72 кг. Он комплектуется процессором Intel Core 2 Duo с частотой 1,4 ГГц, до 5 Гбайт оперативной памяти, а также, по выбору пользователя, твердотельным накопителем (64 или 128 Гбайт) или жестким диском емкостью до 120 Гбайт. Из модулей связи пользователю предлагается Wi-Fi всех спецификаций и HSUPA/HSDPA-модем для работы в сотовых сетях. В качестве стандартной операционной системы предлагается Windows Vista. Главным недостатком устройства в нынешних условиях является его начальная цена в $2,4 тыс., что сокращает возможности продвижения продукта, особенно на украинском рынке.

Недавно мы писали о запуске второй версии устройства для чтения электронных книг от Amazon, а многие уже пророчат поражение этому гаджету. Причем «убийца» популярного в США ридера произвел ажиотаж, соизмеримый с iPhone, хотя он поступит в продажу не ранее второй половины 2009 г. Речь идет об устройстве для чтения электронных документов производства компании Plastic Logic. Его разработка началась несколько лет назад исследователями Кембриджского университета (Великобритания), сейчас над проектом трудятся в трех странах: R&D занимается британское подразделение, созданием продукта, маркетингом и продажами – офис Plastic Logic в Маунтин-Вью (США), а производство ридера будет налажено на новом заводе в Дрездене (Германия). По заверениям компании, на заводе, который построили с нуля всего за 16 месяцев, можно будет производить сотни тысяч дисплеев ежегодно. В целом для коммерциализации проекта удалось Комп&ньоН | 10 (631) 13-19 марта 2009

привлечь $200 млн. от технологичных компаний и инвесторов. Основным преимуществом Plastic Logic Reader станет его дисплей размером 8,5 на 11 дюймов, который будет производиться по запатентованной технологии. Эта технология позволяет производить матрицы высокого разрешения на гибкой пластиковой подложке. Процесс гораздо проще, чем выпуск традиционных LCD-дисплеев, да и продукт получается тоньше и легче экранов на стекле. Вдобавок экран ридера сенсорный и, по заверениям разработчиков, способен выдержать удар ботинком. Почти все западные обозреватели, имевшие возможность попользоваться Plastic Logic Reader, восхищаются потребительскими качествами гаджета размером с лист A4 и толщиной около 7 мм. Для продвижения такого устройства важно обеспечить будущих пользователей контентом. Поэтому компания Plastic Logic подписала договоры с ведущими американ-

www.plasticlogic.com

ГАЗЕТА ИЗ ПЛАСТИКА

скими изданиями Financial Times и USA Today, а также с крупнейшими агрегаторами контента Ingram Digital, LibreDigital и Zinio. Устройство будет поддерживать документы всех популярных текстовых форматов, загружать их можно будет с помощью Wi-Fi. Нераскрытым остается лишь вопрос цены, которая, несомненно, станет катализатором или сдерживающим фактором его продаж в мире.

——— Подготовил Владимир Опанасенко

ИНДЕКС Компании и люди, упоминаемые в журнале «&» #10 (указаны страницы начала материала, в котором упоминается данная компания или фамилия)

13-19 МАРТА 2009 #10 (631) Учредитель и издатель – ЗАО «Издательский дом «Максимум»

ШЕФ:РЕДАКТОР Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР Валерий Моисеев (moiseev@companion.ua) ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА Андрей Кравец (kravets@companion.ua) ГЛАВНЫЙ ХУДОЖНИК Антон Яковлев (ayakovlev@companion.ua) ВЕРСТКА:ДИЗАЙН Тарас Земский (tzemskyy@companion.ua) Редакторы отделов Валерий Моисеев («Компании и люди»), Андрей Кравец («Финансы и инвестиции»), Дарья Карпенко («Международный бизнес») Обозреватели Анна Алексеева, Ирина Бурлакова, Анна Волосецкая, Мария Карпенко, Сергей Кролик (www.companion.ua), Ирина Лепкина, Владимир Опанасенко, Виктор Прудковских, Андрей Рудой, Андрей Франко, Виталий Ченский, Виктория Подолянец Редактор проекта «Страницы из FORTUNE» Дарья Карпенко Ответственный секретарь Елена Уханова Телефоны редакции (044) 494%2502, 494%2501 Пресс%релизы присылайте по адресу: press%release@companion.ua Литературное редактирование Сергей Чемеркин, Леонид Гнатюк, Лидия Константинова, Милослава Рубан

COMPANION GROUP Генеральный директор Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) Исполнительный директор Инна Логинова (loginova@companion.ua) Бренд:менеджер Ольга Головчик (ogolovchyk@companion.ua) АРТ:ДИРЕКЦИЯ Арт:директор Максим Копылов (mkopilov@companion.ua) Фоторедактор Андрей Валовой (avalovoi@companion.ua) Цветокоррекция/коллаж Евгений Полозов (epolozov@companion.ua) Дизайнер Игорь Кожанов (ikoganov@companion.ua) Служба DTP maket@companion.ua ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ ДЕЛОВЫХ ИЗДАНИЙ тел. (044) 494%2503, 494%2502, 494%2501, тел./факс 494%2505 Директор по рекламе Марина Пышкина (pyshkina@companion.ua) ОТДЕЛ ПОДПИСКИ И ПРОДАЖ Руководитель Елена Бородыня (leo@companion.ua), тел. (044) 494%2504, 494%2502, 494%2501, тел./факс 494%2505 Редакционная подписка (044) 494%2504, 494%2502, 494%2501 Название, концепция, содержание и дизайн журнала «Комп&ньоН» являются интеллектуальной собственностью Издательского дома «Максимум» и охраняются законом об авторских правах. Перепечатка материалов, опубликованных в журнале «Комп&ньоН», допускается только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Материалы, присланные в редакцию, не рецензируются и не возвращаются. Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции.

Альтернативный путь .........................29 Антикризисный расчетно-товарный центр ...............................................7 Аптечная сеть 36,6 ............................16 Арцингер и Партнеры Украина .........12 Вымпелком ..........................................7 Европа ...............................................12 Киа Моторз Украина .........................12 Крафт Фудз Украина ...........................7 Международный союз электросвязи .7 МТС-Украина .....................................12 Ниссан Украина .................................42 Реприза..............................................29 Росгосстрах-Жизнь .............................7 Субару Украина .................................12 УкрАвто ..............................................12 Украинская Торговая Гильдия........7, 12 Фонд информационных технологий и инноваций ...................................7 Эрнст энд Янг ......................................7 Эрсте Банк.........................................26 2929 Entertainment ............................40 3 Group ...............................................20 Accel Partners .....................................34 Acer ....................................................20 Adobe Systems ...................................20 AIG ......................................................16 Alcatel-Lucent .....................................20 ALFA International ...............................12 American International Assurance .......16 American Life Insurance ......................16 AOL Time Warner ................................16 AOL .....................................................34 Appirio.................................................34 Apple ........................................... 16, 20 Arzinger...............................................12 Asus ....................................................20 AT&T....................................................20 Autodata .............................................16 Bang & Olufsen ...................................20 Berkshire Hathaway ........................7, 16 Buzznet ...............................................20 Canned Films ......................................40 Coca-Cola ..........................................16 Colgate-Palmolive .................................7 ComScore ..........................................34 Connect2Media ..................................20 Dell............................................... 34, 44 Dreamworks SKG ................................40 DuPont ..................................................7 Edelman..............................................16 Ernst & Young ......................................34 Erste Group .........................................26 Facebook ............................................34 FedEx ..................................................16 Flexenclosure ......................................20

Fubac Media Solutions AG ..................12 Garmin ................................................20 General Electric ..................................16 Goodyear Dunlop Tires Украина .........12 Google AdWords .................................34 Google ......................................... 16, 34 Gradient Analytics ...............................16 HSBC ..................................................16 HTC .....................................................20 IATA .......................................................7 IDC........................................................7 Ingram Digital ......................................44 Intivation ..............................................20 Jonson & Jonson ................................16 JWT .....................................................40 Knight Frank ........................................12 KTF .....................................................20 LG ............................................... 16, 20 LibreDigital ..........................................44 Mackrell International ..........................12 Macquarie Securities ..........................16 McDonald’s...........................................7 Metro-Goldwyn Mayer.........................40 Microsoft ................................ 16, 20, 34 Mobikom Autriche ...............................20 Motorola .............................................20 Navteq ................................................20 Netscape ............................................34 Nielsen ..................................................7 Nokia ..................................................20 Orange................................................20 ORZ ....................................................12 Pafilia Property Developers..................12 PEOPLEnet .........................................12 Plastic Logic........................................44 Procter & Gamble ...............................16 Qalcomm ............................................20 QNX Software Systems .......................20 Ryanair ................................................16 Roshen .................................................7 Samsung...................................... 16, 20 Sony Ericsson .....................................20 Sony....................................................16 Southwest Airlines ...............................16 Starbucks ............................................34 State Capital Global Law Firm Group ..12 Tate & Partners ....................................40 Telecom Italia ......................................20 Telefonica ............................................20 Telekom Austria .....................................7 Telenor ................................................20 TeliaSonera .........................................20 Telstra..................................................20 T-Mobile .............................................20 Toyota Motor .......................................16 TuneWiki ..............................................20

UMID...................................................44 Universal .............................................40 UTG Engineerics .................................12 VDA .....................................................16 Virgin America .....................................34 Vodafone.............................................20 Walt Disney ...........................................7 YouTube...............................................34 Zinio ....................................................44 ZTE .....................................................20 Андрессен Марк ................................34 Балмер Стив ......................................34 Баффет Уоррен ...................................7 Бегунов Андрей .................................26 Белева Вена ......................................29 Брейер Джим.....................................34 Быкова Ксения ..................................29 Вагнер Тодд .......................................40 Гейтс Билл ..........................................34 Григорович Юрий...............................39 Грэм Дон ............................................34 Езерская Кира ...................................29 Елисеев Сергей.................................12 Изосимов Александр ..........................7 Карден Пьер ......................................39 Кветна Илона.....................................12 Келли Гарри........................................16 Кент Мухтар .......................................16 Кингсли Бен .......................................40 Кротова Александра .........................12 Кьюбан Марк .....................................40 Лидди Эдвард....................................16 Лихтенштейн Питер ...........................34 Логуш Юрий .........................................7 Мацкевич Богдан ...............................12 О’Лири Майкл ....................................16 Обама Барак .....................................34 Перельман Вадим .............................40 Плисецкая Майя ................................39 Пронина Наталья ...............................12 Пятницкий Валерий .............................7 Роули Хизер .......................................34 Сингх Нариндер ................................34 Слюсаренко Элина ...........................12 Смит Фрэд .........................................16 Спилберг Стивен ..............................40 Старовойтова Евгения ......................12 Стерлигов Герман................................7 Стрингер Говард ................................16 Сэндберг Шерил...............................34 Тиль Питер .........................................34 Цукерберг Марк ................................34 Чупрынин Владимир..........................12 Щедрин Родион ................................39 Ю Гидеон ............................................34

Журнал «Комп&ньоН» – член Всеукраинской рекламной коалиции

Юридическое обеспечение и представительство – «Юридическая фирма «PROXEN» Информационно%правовая поддержка – системы ЛIГА:ЗАКОН украинской Сети деловой информации «ЛIГАБізнесIнформ»

Дизайн, верстка и допечатная подготовка – ИД «Максимум», (044) 494%2501

Адрес редакции и издателя: Украина, 01010, г. Киев, ул. Ивана Мазепы, 10а тел./факс: (044) 494%2505 E%mail: info@companion.ua Internet: http://www.companion.ua Подписной индекс журнала «Комп&ньоН»: 74191 Зарегистрировано в Министерстве Украины по делам прессы и информации Свидетельство о регистрации: КВ №3257 от 26.05.98 г. Тираж 30 000 экз. Цена свободная © Издательский дом «Максимум» Цветоделение и печать: ООО «НОВИЙ ДРУК» Украина, 02094 м. Киев, ул. Магнитогорская, 1

Компании, отмеченные данным знаком, входят в рейтинг журнала «Комп&ньоН» «10 компаний, которые вдохновляют 2008»

ПрессHрелизы присылайте по адресу: press6release@companion.ua

РА – медиапартнеры: Тел.: 451 89 57

Тел.: 496 02 12

Тел.: 482 01 49

Тел.: 499 70 20

Тел.: 288 33 58

Тел.: 501 45 01

Тел.: 536 19 99

Тел.: 531 19 10