Компаньон №23 by companion companion

THE COMPANION GROUP

12-18 июня #23 | companion.ua

ВЗЯТЬ ИЛИ ОТДАТЬ

38 FORD НА ТЕХОБСЛУЖИВАНИИ

Эффективный руководитель: кто он - владелец бизнеса или наемный менеджер

содержание Петр Чернышов: «Получаю гигантское удовольствие, когда мне доказывают, что я в чем-то не прав»

Ольга Гуцал: «Быть собственником, не имея рядом сильных управленцев, бессмысленно»

#23 (644) 12-18 июня 2009 Партнер события

ТЕМА НОМЕРА ПЕРЕЗАГРУЗКА 2009 7

в фокусе Многофункциональный спрос Доходный круговорот Выживут только супербренды Снова на исходных позициях Новое пришествие капитала Запах со вкусом Дешево, красиво, иллюзорно Цифры

актуально 14 В УКРАИНСКИХ КОМПАНИЯХ 16 В МИРОВЫХ КОМПАНИЯХ

детали развитие 18 ЗАПОЛНЯЯ ПРОМЕЖУТКИ В поиске роста продаж производители заступают на территорию смежных категорий

компании и люди подходы 28 СВЕЖЕЕ БРОЖЕНИЕ Новые владельцы Сармата намерены вырастить местный бизнес на падающем рынке за счет прагматизма и опыта

30 РОСТ НА ПАДЕНИИ Рост проблемной задолженности продолжает стимулировать спрос на услуги коллекторов, способствуя развитию этого рынка на фоне общей стагнации экономики

32 дискуссии из блогов Увольняйте клиентов. Даже во время кризиса Метрическое помешательство Семь способов быть счастливым на работе

рынок чая 20 ЧАЙНОЕ УМИРОТВОРЕНИЕ Для крупных экспортеров чая глобального кризиса как такового просто нет, есть только локальные временные проблемы

WWW.COMPANION.UA После достаточно оптимистичных заявлений в апреле-мае рекрутеры ухудшили свой прогноз по рынку труда. Теперь второго «дна» ждут осенью. Подробнее – в статье «В ожидании второго «дна» на сайте companion.ua/coreer

Эбрахам Афшар: «В Украине стоимость чая формируется под влиянием колебаний курса гривни, а в странах со стабильными валютами – спросом»

содержание 12-18 июня 2009 #23 (644)

У каких клиентов наибольшие шансы получить отставку? Тех, кто подчеркивает свою репутацию в расчете получить услуги самого высокого класса по самым низким ценам

Учредитель и издатель – ЗАО «Издательский дом «Максимум»

ШЕФ РЕДАКТОР: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР: Валерий Моисеев (moiseev@companion.ua) Заместитель главного редактора: Андрей Кравец (kravets@companion.ua) ГЛАВНЫЙ ХУДОЖНИК: Антон Яковлев (ayakovlev@companion.ua) ВЕРСТКА ДИЗАЙН: Тарас Земский (tzemskyy@companion.ua) РЕДАКТОРЫ ОТДЕЛОВ: Валерий Моисеев («Компании и люди»), Андрей Кравец («Финансы и инвестиции»), Дарья Карпенко («Международный бизнес») ОБОЗРЕВАТЕЛИ: Анна Алексеева, Анна Волосецкая, Мария Карпенко, Сергей Кролик (www.companion.ua), Ирина Лепкина, Владимир Опанасенко, Андрей Рудой, Андрей Франко, Виталий Ченский, Виктория Подолянец РЕДАКТОР ПРОЕКТА «СТРАНИЦЫ ИЗ FORTUNE»: Дарья Карпенко Телефоны редакции: (044) 49412502, 49412501 Пресс1релизы присылайте по адресу: press1release@companion.ua Литературное редактирование: Сергей Чемеркин, Леонид Гнатюк, Лидия Константинова, Милослава Рубан

Companion Group Генеральный директор: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) Исполнительный директор: Инна Логинова (loginova@companion.ua) Маркетинг-менеджер: Янкина Людмила (lyankina@companion.ua)

АРТ ДИРЕКЦИЯ Арт директор: Максим Копылов (mkopilov@companion.ua) Фоторедактор: Андрей Валовой (avalovoi@companion.ua) Цветокоррекция/коллаж: Евгений Полозов (epolozov@companion.ua) Дизайнер: Игорь Кожанов (ikoganov@companion.ua) Служба DTP: maket@companion.ua ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ ДЕЛОВЫХ ИЗДАНИЙ тел. (044) 49412503, 49412502, 49412501, тел./факс 49412505 Директор по рекламе: Марина Пышкина (pyshkina@companion.ua) ОТДЕЛ ПОДПИСКИ И ПРОДАЖ Руководитель: Елена Бородыня (leo@companion.ua), тел. (044) 49412504, 49412502, 49412501, тел./факс 49412505 Редакционная подписка: (044) 49412504, 49412502, 49412501 Название, концепция, содержание и дизайн журнала «Комп&ньоН» являются интеллектуальной собственностью Издательского дома «Максимум» и охраняются законом об авторских правах. Перепечатка материалов, опубликованных в журнале «Комп&ньоН», допускается только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Материалы, присланные в редакцию, не рецензируются и не возвращаются. Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции. Журнал «Комп&ньоН» – член Всеукраинской рекламной коалиции

В 2005-2008 гг. рыночная доля Сармата снизилась с 12,4 до 4,1% в натуральном выражении финансы и инвестиции риски

вне офиса стиль жизни

34 НА СТРАЖЕ ВАЛЮТНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

42 ПРОВОЦИРОВАНИЕ РЕАЛЬНОСТИ

Резкая девальвация гривни заставила отечественный бизнес обновить свои знания о страховании от валютных рисков и подобрать оптимальные способы их минимизации

Информационно1правовая поддержка – системы ЛIГА:ЗАКОН украинской Сети деловой информации «ЛIГАБізнесIнформ»

Страницы из FORTUNE

Адрес редакции и издателя: Украина, 01010, г. Киев, ул. Ивана Мазепы, 10а тел./факс: (044) 49412505 E1mail: info@companion.ua Internet: http://www.companion.ua

38 FORD НА ТЕХОБСЛУЖИВАНИИ

Подписной индекс журнала «Комп&ньоН»: 74191 Зарегистрировано в Министерстве Украины по делам прессы и информации Свидетельство о регистрации: КВ №3257 от 26.05.98 г. Тираж 30 000 экз. Цена свободная © Издательский дом «Максимум» Цветоделение и печать: ООО «НОВИЙ ДРУК» Украина, 02094 м. Киев, ул. Магнитогорская, 1

Пресс?релизы присылайте по адресу: press8release@companion.ua

Тел.: 482-01-49

Тел.: 499-70-20

Тел.: 531-19-10 Тел.: 536-19-99

Если бы бизнес был политикой, Детройт был бы Ближним Востоком. Тогда как Алану Мулалли удается находить решения? И почему создается впечатление, будто он получает от этого удовольствие?

Меньше нетбука Их ответ кризису

автопанорама 46 ВЕРА И ВЕРНОСТЬ Нынешняя стагнация рынка не лишала импортеров веры в силу своего бренда и лояльность потребителей

АНОНС

читайте в следующем номере

СМЕНА ПЛАТФОРМЫ

РА – медиапартнеры:

Тел.: 496-02-12

Какой путь проделало современное российское искусство, прежде чем стать модным и хорошо оплачиваемым явлением в собственной стране

44 IT-панорама

Дизайн, верстка и допечатная подготовка – ИД «Максимум», (044) 49412501

Тел.: 451-89-57

Тел.: 288-33-58

Тел.: 501-45-01

Мы видим, слышим и читаем, что мир изменился. Что изменилось медиапотребление и покупательское поведение. Что рекламе не доверяют. Все это значит, что пора менять маркетинг

в фокусе

Ричард Брэнсон, президент и основатель авиакомпании Virgin Atlantic, резко нарастившей прибыль

опасения

НОВОЕ ПРИШЕСТВИЕ КАПИТАЛА

ДОХОДНЫЙ КРУГОВОРОТ

Иностранные инвесторы ожидают начала восстановления экономики Украины уже до конца 2009 г. Таким был основной лейтмотив Пятой инвестиционной конференции, организованной ИК Dragon Capital, состоявшейся в Киеве в конце мая. Когда паника на рынке капитала схлынула, на руках у «выживших» финансистов остались весьма крупные суммы свободных средств. «Кризисы рано или поздно заканчиваются, но они всегда открывают хорошие возможности для инвестиций», – заявил Джеймс Мортон, директор КУА CIM Investment Management (Лондон). Питер Элам Хаканссон, председатель правления ИГ East Capital, отметил, что его компания имеет долгосрочную выгоду от инвестиций в украинские активы. Инвесторы дружно обещали увеличить свою активность в Украине, причем гораздо более быстрыми темпами, чем в 1997-1998 гг. Ускоряют процесс разморозки инвестиций в Украину позитивные новости: выделение кредита МВФ, рекапитализация банков и укрепление гривни. Замедляют – неэффективные действия правительства по преодолению кризиса. Были названы и причины, из-за которых возврат капиталов в нашу экономику может растянуться на долгий срок. Первая – надвигающиеся президентские выборы. Вторая, по словам Джеймса Мортона, – окончательное решение ключевых проблем в США, поскольку источник существующих проблем в мировой экономике находится именно там. Подводя итоги конференции, управляющий директор ИК Dragon Capital Томаш Фиала отметил: «Я уверен, что худшее уже позади. С конца нынешнего года – начала 2010-го мировая экономика начнет расти, а поскольку Украина является страной с достаточно открытой экономикой, она очень быстро отреагирует на этот рост».

Доходы населения небольших промышленных городов Украины в недавнем прошлом стремительно росли и еще более стремительно упали под воздействием замедления экономики страны. В частности, поэтому GfK Ukraine назвала такие населенные пункты наиболее рискованными объектами для инвестирования. По данным исследования, проведенного компанией в период с 2006 по 2008 гг. в городах с количеством жителей более 100 тыс. человек, среднегодовой рост дохода на одного человека составлял около 30,5%. Самые высокие показатели наблюдались в Кировограде (69%), Бердянске (64%), Енакиево (57%) и Луцке (54%). Самые низкие – в Евпатории (8%) и Кривом Роге (9%). За этот же промежуток времени средний показатель роста доходов в городах-миллионниках был не таким высоким. Так, рост в Киеве и Харькове был на 31% выше, чем среднее значение за предыдущий период (2005-2007 гг.), тогда как в Одессе – только 18%. Но экономические трудности начала текущего года свели практически на ноль проценты роста среднегодового дохода жителей

istockphoto.

возможности

небольших промышленных городов. Причина понятна – производство там сконцентрировано в секторах, ориентированных на внешние рынки. Отсюда и высокий риск инвестирования в развитие бизнеса этих украинских городов. За динамикой изменения среднегодового дохода жителей страны GfK Ukraine следит уже достаточно давно, однако только в последней волне исследования был изучен такой показатель, как наличие ПК и Интернета у горожан. Полученный результат говорит о том, что прямая зависимость высокого дохода людей и наличия ПК в доме подтверждается не всегда. Таким опровергающим примером стали Запорожье, где при сравнительно высоком доходе населения процент владельцев ПК низкий, и Херсон, где ситуация прямо противоположная.

идеи

ДЕШЕВО, КРАСИВО, ИЛЛЮЗОРНО Торговая марка продукта, выглядящая как нечто, разработанное за одну ночь и без участия профессионального дизайнера, по мнению компании Polaris, сейчас может быть достаточно эффективной на украинском рынке. В частности, основным преимуществом станет то, что восприниматься потребителем она будет как самый дешевый вариант в своей категории, однако на самом деле таким может и не являться. Это один из предложенных компанией подходов к созданию «работающих» тактических марок в кризисное время в нашей стране. Идея, заложенная Polaris, заключается в том, что наиболее востребованными сейчас будут те бренды, которые условно можно назвать «благоразумными», то есть предназначен-

ные для людей, не создающих из потребления культа. А такая прослойка населения под влиянием экономического спада в стране, как считают в компании, должна увеличиваться с каждым месяцем. К группе брендов, которые будут создавать у потребителей иллюзию умеренной траты денег, Polaris также относит категорийные бренды (одновременно похожие на все аналоги своей категории и ни на кого конкретно), бренды-заменители (экономичная альтернатива другим брендам, у которых есть и свое позиционирование, и доля на рынке, и аудитория), а также бренды «малой родины» (что-то, что воспринимается как родное потребителям локальных рынков).

istockphoto.

wikimedia.org

«Мы отвоевываем рынок у наших конкурентов в самых сложных условиях».

По мнению компании, такие факторы, как премиальность, превосходство, инновационность, на потребителей сейчас почти не действуют. Основная идея «работающих» в данный период вариантов – спрятать за красивой оберткой низкую цену, обеспечив тем самым быстрые продажи при минимальной маркетинговой поддержке. Комп&ньоН | подписной индекс 74191

«Нынешний этап – это не конец компании, а начало нового, более успешного периода ее жизни». Фриц Хендерсон, глава General Motors, о банкротстве компании

ЦИФРЫ

trucktrend.com

в фокусе

ожидания

0,7% прибавила денежная масса в Украине в мае этого года, согласно данным НБУ. С начала года ее объем уменьшился на 9,2%.

$100 млн.

Стагнация продолжает диктовать условия на глобальном рынке жилой недвижимости. Однако, согласно отчету консалтинговой компании Knight Frank, среди стран есть продемонстрировавшие достаточно хорошие показатели в период с І квартала 2008 г. по І квартал 2009-го. Так, лучшим стал Израиль, где за прошедшие 12 месяцев рынок вырос на 10,9%, успешным год был и для Чехии – 9,9% роста. Одновременно с этим компания называет результаты с максимальным значением «минус». А именно: наибольшее снижение цен, на 36, 32 и 30%, произошло на рынках Латвии, в Дубаях и Сингапуре соответственно. В краткосрочной перспективе стагнация до конца года так и не покинет рынков данных стран. Не добавляет позитива и прогноз Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР): сокращение роста ВВП в среднем на 4,3% (на территории действия организации), а уровень безработицы к 2010 г. во многих странах может достичь двухзначных чисел. Все это не может не отразиться на ситуации на рынке жилой недвижимости. Что касается украинского рынка жилой недвижимости, то, по данным компании, он вернулся к уровню начала 2008 г., на 2,3% снизился уровень цен (по сравнению с І кварталом 2008-го).

наличными получит GM от продажи бренда Hummer китайской машиностроительной группе Sichuan Tengzhong Heavy Industrial Machinery.

$9,12 млн. выручила девелоперская компания XXI Век от продажи доли в четырех проектах в Севастополе, под Киевом, в Борисполе и Донецке. Средства будут использованы для финансирования текущей деятельности. На 45,2% сократила выпуск труб из черных металлов Украина за пять прошедших месяцев 2009 г., по данным объединения Укртрубпром. 4,6% составит рецессия в экономике Еврозоны, тогда как, по данным Bloomberg, ранее прогноз на 2009 г. был 2,7%. На 10,3% сократилась добыча угля в нашей стране с января по май текущего года. Добыто за этот период, по данным Министерства угольной промышленности, было 30 млн. т угля.

динамика

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ СПРОС

ЕДА ОБНАДЕЖИВАЕТ

Ниже отметки в 500 тыс. устройств в этом году может упасть рынок печатной периферии в Украине. Согласно прогнозу, сделанному IDC, в 2009 г. объем поставок таких устройств в страну снизится на более чем на 50% (по сравнению с 2008 г.). Сильнее всех пострадал от кризиса в І квартале текущего года сегмент однофункциональных устройств. За анализируемый период принтеров было продано на 84% меньше, чем в І квартале 2008 г., а копировальных аппаратов – на 89%. В то же время поставки многофункциональных устройств снизились на 61%.

Динамика развития отраслей в 2009 г., % в годовом исчислении

Январь

Февраль

Март

Апрель

Пищевая промышленность -14,3

-10,1

-9,4

-2,8

Легкая промышленность

-38,4

-36,9

-27,6

-30,7

Машиностроение

-58,3

-43,5

-53

-52,6

Металлургия

-46

-40,7

-43,1

-45,5 Источник: Госкомстат.

1,8 млн. т зерна экспортировала Украина в мае 2009 г. Согласно прогнозу Украинской аграрной конфедерации, в июне этот показатель составит 1,2-1,5 млн. т. Еще 2 года как минимум отрасль авиаперевозок будет убыточной. Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) не только не улучшает, но даже ухудшает свой прогноз по убыткам авиакомпаний в 2009 г. В 2008 г. потери авиалиний составили $8,5 млрд.

Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

Причиной сложившегося на рынке положения послужила низкая активность покупателей, которая начала проявляться еще с конца минувшего года. Отсюда и большие складские запасы, все еще нереализованные игроками рынка. Если покупатель все-таки решается на покупку печатной периферии, то отдает предпочтение многофункциональным устройствам. В результате их доля в общем объеме продаж в І квартале 2009 г. выросла до 76%, тогда как прошлогодний показатель был 53-61%. Рассматривая рынок по технологическим критериям, аналитики компании отметили, что падение продаж струйной периферии было не таким резким в минувшем году, как лазерной, – 59% против 83%. Что касается средней цены покупки, то с января по март 2009 г. она составила $136, тогда как прошлогодний показатель был $195.

istockphoto.

СНОВА НА ИСХОДНЫХ ПОЗИЦИЯХ

istockphoto.

в фокусе

«Склады скоро кончатся. Многие импортеры готовятся к ввозу». Олег Папашев, вице-президент УкрАвто, просит о продлении действия 13%-й надбавки к ввозной пошлине на автомобили до марта 2010 г.

перспективы

ощущения

ВЫЖИВУТ ТОЛЬКО СУПЕРБРЕНДЫ

ЗАПАХ СО ВКУСОМ

istockphoto.

Под влиянием все большего снижения доходов от рекламы, роста проникновения Интернета, а также широкого выбора устройств для передачи цифрового контента положение газетного бизнеса в мире становится все более нестабильным. Согласно отчету, подготовленному PricewaterhouseCoopers в сотрудничестве со Всемирной газетной ассоциацией, в будущем останутся на плаву только те печатные СМИ, которые успеют провести переоценку существующих бизнес-моделей и будут работать на рынке с позиции супербрендов. Для того чтобы определить, что же такое супербренд в газетном мире, аналитики компании выдвинули целый ряд требований, которым СМИ должны соответствовать. Во-первых, отвечать запросам как узкоспециализированной читательской аудитории, так и публиковать новости общего характера. Во-вторых, они должны будут использовать онлайновые ресурсы, а также создать стратегическое партнерство с другими поставщиками контента для получения доступа к узкоспециализированной аудитории. Коммерческие предложения газет будущего должны быть гибкими, подход к их формированию – инновационным, а маркетинговые программы по освоению комплексных каналов сбыта подвергнутся пересмотру. Что касается журналистской команды, то она должна быть сформирована по принципу распределения работы в зависимости от платформ, а также находиться под полным редакторским контролем.

В целом вывод исследования таков, что в долгосрочной перспективе развития нынешний формат и тираж большинства газет вряд ли останутся прежними. Однако успешности развитию может добавить исторически сложившееся доверие к тому или иному СМИ. Дополнительные преимущества также смогут получить те, кто будет соблюдать все требования охраны окружающей среды и, к примеру, печататься на вторичной бумаге. Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

www.autocentre.ua

Сначала были натуральные продукты. Затем пищевые компании стали добавлять в них различные наполнители и витамины. И вот теперь новый тренд – производители упаковки начали экспериментировать с ароматическими экстрактами. К примеру, пластиковые бутылки, изготовленные с применением такой технологии, способны выделять молекулы запаха, наполняя определенным запахом сам напиток (при закрытой крышке), а также воздух вокруг (при открытой). Идея не лишена смысла. Ученые доказали: то, что принято называть вкусом, мы ощущаем не столько через рот, сколько через нос. Можно даже обмануть мозг, удовлетворив потребность в том или ином продукте просто вдыхая нужный запах.

Положение вне игры: вызовы для лидера Стр. 27 И это не просто научные теории. Американский стартап ScentSational Technologies (SST), основанный в 1997 г., сотрудничает с рядом пищевых корпораций. Цель – за счет специальной упаковки отказаться от содержания в продуктах сладких добавок вроде кукурузного сиропа или таких дорогостоящих ингредиентов, как сливки. Представители SST говорят, что уже работают с одним из производителей детского питания, ароматизируя внутреннюю сторону крышки так, чтобы после ее отвинчивания чувствовался «запах свежести». Также стартап сотрудничает с известным производителем сухих завтраков, добавляя сладкий запах в пластиковую упаковку, тем самым «подслащивая» продукт и одновременно позволяя снизить содержание в нем сахара. Гендиректор SST Стивен Ландау отказывается раскрывать имена клиентов, поскольку все проекты находятся на экспериментальной стадии. Еще одна причина, почему производители хранят молчание, – опасение неадекватной реакции со стороны потребителей, которых все больше заботит безопасность продуктов питания. С. Ландау настаивает, что в ароматизации упаковки нет ничего противоестественного (ведь запах – это лишь совокупность молекул), а потому пищевым компаниям даже не потребуется «добро» со стороны санитарных служб, чтобы начать выпуск инновационной упаковки. ——— Анна Алексеева, Виктория Подолянец, Дарья Карпенко

актуально в украинских компаниях продвижение

www.flickr.com.

ОРГАНИЗОВАННЫЙ ОТВЕТ Метро Кеш энд Керри Украина объявила о пересмотре своей маркетинговой стратегии. Перемены стали частью глобальной корпоративной программы по повышению эффективности – «MCC 2012», которая была разработана для 29 стран в ответ на нестабильную экономическую ситуацию. В основном пересмотру подверглись организация работы с клиентами и поставщиками, управление закупками, ведение операционной деятельности и затраты. Что касается взаимодействия с клиентами, то в компании было принято решение использовать больше инструментов прямой коммуникации, применяя для этого возможности новых технологий. Например, Bluetoothпромоакции в магазинах, sms- и e-mail-маркетинг и др. К концу года компания планирует запустить еще один проект для представителей розничной торговли – выпуск самого большого в стране бесплатного специализированного журнала. После пересмотра маркетинговой стратегии также было принято решение в дальнейшем больше внимания уделять исследованиям. Необходимость в них в Метро Кеш энд Керри Украина объясняют тем, что сейчас им необходима аргументация влияния на прибыль каждого из реализуемых проектов.

действия

С РАСЧЕТОМ НА ДОВЕРИЕ

istockphoto.

УК Октава Капитал объявила о завершении реструктуризации активов Александра Кардакова. Напомним, что начался этот процесс еще в феврале текущего года, а уже в мае акции миноритариев компаний Инком и ИКСМегатрейд были переданы мажоритарному акционеру. Таким образом, Александр Кардаков теперь является владельцем 97,26% первой и 100% второй компании соответственно. После завершения процесса реструктуризации Октава Капитал переходит к работе над второй задачей, стоявшей перед ней: к созданию фондов прямых инвестиций. По предварительным прогнозам, свою

Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

работу фонды начнут уже осенью 2009 г., а пока только начался подготовительный процесс, в том числе выбор отраслей, интересных потенциальным инвесторам. В компании уверенны, что последних в нашей стране, несмотря на кризис, осталось более чем достаточно. «Люди сейчас никому и ничему не верят, в том числе и банкам. Надеюсь, что они поверят мне», – комментирует перспективы развития данного направления бизнеса А. Кардаков. Что касается выбора компаний для инвестирования, то приобретаться из них станут те, стоимость которых не менее $10 млн., а верхняя граница – сотни миллионов долларов. Управление инвестициями и наращивание стоимости компании будет проводиться в стандартный для фондов срок – от трех до семи лет. Сейчас УК рассматривает создание одновременно нескольких фондов.

Александр Кардаков: «Сейчас уходят с рынка те, кто работал на капитализацию, имидж и прочие виртуальные понятия» Стр. 27

партнерство

ЖЕЛАНИЕ ОЖИВИТЬ ВТБ Банк и корпорация УкрАвто подписали протокол о намерениях. Основная цель совместных действий – расширение сотрудничества, активизация автокредитования и как следствие – «возрождение автомобильного рынка Украины». В рамках партнерства банк предоставляет физическим лицам возможность приобретать в кредит автомобили таких марок, как Chevrolet, Opel, ЗАЗ, Toyota, Nissan, Renault, Lada, MercedesBenz, Chrysler, Jeep, Dodge, Chery. Срок, предусмотренный программой кредитования, – два года, ставка в национальной валюте составляет 20,49%. Первоначальный взнос при покупке авто иностранных марок – 30%, производства стран СНГ и Китая – 40%.

изменения

ФОНЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС ДТЭК, лидер топливноэнергетического рынка страны, провел ребрендинг (так это мероприятие оценила сама компания) корпоративного центра и производственных предприятий. В частности, некоторые изменения претерпел сам бренд и использование его текстовой части в коммуникации с целевыми аудиториями. Так, организация отказалась от расшифровки аббревиатуры, заложенной в текстовую часть, и теперь название Донбасская топливно-энергетическая компания использоваться не будет. Кроме того, ДТЭК стал зонтичным брендом для всех компаний, входящих в состав энергетического холдинга, а сама аббревиатура на русском, украинском и английском языках фонетически будет звучать одинаково: ДТЭК, ДТЕК и DTEK. Такое решение было принято для упрощения восприятия бренда на тех рынках, где компания уже представлена или будет представлена в перспективе, а также с целью консолидировать бизнес. Первое необходимо потому, что в планах ДТЭК – выход на международные рынки, где даже в условиях работы B2B узнаваемый и легко воспринимаемый бренд будет весьма кстати. По хронологии первым этапом стало принятие решения о том, что, скорее всего, нужны изменения в текстовой части, а также проведение исследования данного вопроса консалтинговой компанией Young and Rubicam и разработка ею соответствующих рекомендаций. Вторым этапом было проведение внутреннего обсуждения нового образа в рабочих группах на всех предприятиях компании. Данный этап и должен был внести свой вклад во внутреннюю консолидацию. Только после этого компания перешла к использованию нового бренда во всех коммуникациях. ——— Анна Алексеева

dtek.com

актуально в мировых компаниях реорганизация

смена руководства

КОНЕЦ СЕМЕЙНОЙ ЖИЗНИ

ЖЕНСКАЯ СОЛИДАРНОСТЬ Николай Толмачев: «Рассматриваю бизнес прежде всего как процесс во времени, для которого характерны подъемы и падения» Стр. 27

EPA/UPG.

Time Warner готовится «подать на развод». Медийный холдинг к концу года намерен выделить AOL в самостоятельную публичную структуру. Их многомиллиардный союз называют самым неудачным в истории корпоративной Америки. Хотя изначально так не казалось: когда во время бума доткомов капитализация интернет-компании взлетела до $147 млрд., руководители Time Warner не смогли устоять. В своем воображении они рисовали радужные картины: как смогут распространять свой развлекательный контент через каналы одного из крупнейших в стране провайдеров. Тогда, в 2000 г., слияние стоимостью в $103,5 млрд. стало крупнейшим в отрасли. Однако вмешалась реальность. AOL, получавший основной доход от предоставления dial-up-доступа в Интернет, не смог вовремя перестроиться на доставку широкополосных услуг. Если еще в 2002 г. его абонентская база насчитывала рекордные 26,7 млн. человек, то к марту 2009-го этот показатель сократился в четыре раза. Поисковик AOL не выдавал достаточно релевантных результатов, так что его доля на американском рынке

за последние три года снизилась с 12 до 4%. Не удалось разработать и революционных методов демонстрации онлайновой рекламы, что обернулось безнадежным отставанием в этой сфере от Google и Yahoo! И хотя провайдер делал все возможное для продвижения контента своей материнской компании (к примеру, фильмов киностудии Warner Bros.), дополнительных доходов от продажи контента это не приносило. По признанию гендиректора Time Warner Джеффа Бьюкса, с таким же успехом это могли бы делать независимые web-порталы. В январе-марте выручка AOL сократилась на 23%, потянув вниз доход всего холдинга на 7%. В 2005 г., когда Google выкупил 5% акций AOL, последний оценивался в $20 млрд., сегодня за него дадут не более $5,5 млрд. Хотя кто согласится инвестировать в «древний реликт», как окрестили его западные СМИ, непонятно. Но это уже не будет заботой Time Warner. Холдинг планирует сосредоточиться на своем привычном бизнесе – производстве кино, развитии кабельных сетей и издательстве журналов, таких как FORTUNE и Time. Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

Xerox оказался в центре внимания. Нечасто случается, чтобы женщина руководила глобальной корпорацией, а чтобы одна представительница прекрасного пола переняла бразды правления у другой – случай беспрецедентный. Но именно это и произошло в Xerox. С 1 июня 50-летняя Урсула Бернс сменила на посту генерального директора, легендарную Энн Малкахи – ту самую, которая в начале десятилетия вывела производителя принтеров из плачевного состояния к стабильной прибыли. Теперь Малкахи останется только председателем правления. Бернс же не просто пойдет на повышение (она проработала в Xerox почти 30 лет, занимая с 2007 г. кресло президента), но и станет первой афроамериканкой, возглавившей компанию из рейтинга S&P 100 с оборотом в $17,6 млрд. Но она вряд ли трубит победу. «Думаю, празднование Урсулы закончилось через 60 секунд после получения известия о своем назначении», – говорит Кларк Мерфи из рекрутингового агентства Russell Reynolds. Бернс предстоит вступить в затяжную войну за будущее производителя. У Xerox, в свое время оказавшегося настолько популярным, что его бренд стал нарицательным, в последнее время дела обстоят не очень успешно. Потребители закупают меньше оборудования, заказчики экономят на бумаге и расходных материалах, цены падают. Экономия охватила даже некогда динамичные развивающиеся страны, приносящие компании 15% продаж (например, в России спрос снизился на треть). По прогнозам Gartner, спад продлится до 2012 г. Однако его последствия уже ощутимы. В I квартале 2009-го доходы Xerox упали на 18% – до $3,6 млрд., а прибыль составила всего $49 млн. С сентября прошлого года акции производителя подешевели вдвое. Новому гендиректору придется все исправить. Возможно, это ей и удастся: инженер по образованию, Бернс известна своим глубоким пониманием IT-рынка, а также честностью, едким юмором и готовностью к рискам. Аналитики надеются, что в краткосрочной перспективе топменеджер сосредоточится на возрождении продаж на развивающихся рынках, а также укреплении позиций в сегменте оборудования с высокой добавочной стоимостью.

рейтинги

В СТРАНЕ СЛЕПЫХ

ПЕРЕЖИВ УРАГАН

Лидеры рейтинга FT 500 Место Место в 2009 г. в 2008 г. Компания

Капитализация, $ млрд.

Financial Times представила свой ежегод1 1 Exxon Mobil 336,52 ный рейтинг 500 крупнейших компаний 2 2 PetroChina 287,19 мира по рыночной капитализации. Он 3 11 Wal-Mart Stores 204,36 оказался 13, и это число стало поистине символическим. Совокупная рыночная Indl & Coml Bank 4 6 187,89 of China стоимость участников списка с марта 5 5 China Mobile 174,67 2008 г. по март 2009-го опустилась до $15,6 трлн., хотя годом ранее данный 6 7 Microsoft 163,32 показатель достигал рекордных в этом 7 8 AT&T 148,51 десятилетии $26,8 трлн. Число компаний 8 17 Johnson & Johnson 145,48 стоимостью более $100 млрд. снизилось 9 9 Royal Dutch Shell 139,00 с 62 до 26. В трубу вылетели такие гиган10 10 Procter & Gamble 138,01 ты, как AIG, Merrill Lynch, Wachovia, Fannie Источник: Financial Times. Mae, Lehman Brothers, Fortis и др. Лидирующими остались банковский и нефтегазовый секторы, хотя каждый их них «похудел» едва ли не наполовину. Завидную устойчивость к рецессии показали ритейлеры, производители продуктов питания, фармацевтические компании, выстояли также представители хай-тека и электроэнергетики. Причем независимо от того, по какому показателю ранжируются компании (капитализация, оборот или прибыль), все последние рейтинги рисуют примерно одинаковую картину.

финансовые падения

ПАРК ЮРСКОГО ПЕРИОДА

НЕЛЕТНАЯ ПОГОДА

Фриц Хендерсон, новый гендиректор General Motors, как-то сказал: «Автомобильные компании умирают редко». Возможно, он прав. Драматическая интрига вокруг выживания GM и Chrysler, которая держала в напряжении весь мировой автопром, закончилась в течение одних суток. Вечером 31 мая американский суд по банкротствам одобрил передачу Chrysler группе инвесторов во главе с Fiat. Правда, итальянцам достанется лишь 20% акций. Наибольший пакет – 68% – получат страховой фонд производителя и отраслевой профсоюз UAW, еще 12% – власти США и Канады. Сделка стоимостью $2 млрд. состоялась спустя месяц после подачи заявления о банкротстве. Вариант не худший: за вырученные деньги удастся погасить часть $7-миллиардного долга и в придачу получить $8 млрд. правительственной помощи. Утром 1 июня настал черед GM подавать заявление о банкротстве. Один из символов американской промышленности, на долю которого приходится более половины произведенных в стране авто, не сумел справиться со спадом продаж. Долги концерна достигли $173 млрд., вдвое превысив размер активов. В ближайшие три месяца GM ожидает реорганизация, в ходе которой мажоритарный пакет акций компании предположительно поделят между собой правительства США (60%) и Канады (12,5%), которые простят компании долги. Что касается более видимых последствий, то производителю придется закрыть 12 заводов и 40% дилерских центров, уволить десятки тысяч сотрудников и избавиться от неприбыльных активов (Hummer, Saab, Saturn, Pontiac).

Ryanair получил чистый годовой убыток. В нынешних кризисных условиях такой факт не был бы чем-то необычным, если бы речь шла не о крупнейшем бюджетном авиаперевозчике Европы. О том самом, который считался одним из самых прибыльных в мире и ни разу за 24 года своего существования не понес потерь, и который в последнее время делал все возможное, чтобы заработать, – ликвидировал регистрационные стойки, начал предоставлять услуги мобильной связи во время полета и даже ввел плату за пользование туалетом на борту. Такой изобретательности оказалось достаточно, чтобы оказаться успешнее своих ближайших конкурентов British Airways и Lufthansa, но недостаточно для того, чтобы оставаться в плюсах. За минувший финансовый год, завершившийся 31 марта, убытки Ryanair составили €169 млн. по сравнению с прибылью в €391 млн. годом ранее. И это несмотря на то что выручка выросла на 8,4% (до 2,9 млрд.), а пассажиропоток – на все 15% (до 58,5 млн. человек). К тому же перевозчик старается хеджировать топливные риски. По мнению экспертов, убытки были вызваны двумя причинами. Во-первых, необходимостью уменьшить среднюю цену за билет на 8%, чтобы добиться максимально возможной загрузки своих 181 лайнеров Boeing. Во-вторых, непродуманной инвестиционной политикой, которая привела к списанию около €94 млн. стоимости 30%-го пакета в ирландском перевозчике Aer Lingus. Глава Ryanair Майкл О’Лири обещает исправить просчеты и в нынешнем финансовом году рассчитывает перевезти уже 67 млн. пассажиров. По данным Международной ассоциации воздушных перевозок (IATA), 50 крупнейших авиакомпаний мира в январемарте зафиксировали общий убыток в $3,3 млрд. ——— Соб. инф. и по материалам информагентств

EPA/UPG.

власть и бизнес

Процесс уже пошел: 2 мая определился покупатель на бренд Hummer. Им стал малоизвестный китайский поставщик строительной техники Sichuan Tengzhong Heavy Industrial Machinery, которого с автопромом связывает разве что производство самосвалов и асфальтоукладчиков. Хотя на первый взгляд такой выбор покупателя кажется странным, договоренность является взаимовыгодной. GM избавится от бренда, продажи которого в США с 2006 г. упали вдвое, а в Китае выросли в полтора раза. Tengzhong же рассчитывает нарастить долю на китайском рынке внедороджников, который в прошлом году вырос на 25%. К тому же он «умаслил» Белый дом, пообещав сохранить персонал Hummer и дилерские контракты. На этот раз автомобильные компании не умерли, но только благодаря протекции властей. «Это не доказывает, что Фриц прав, – пишет один из посетителей сайта BusinessWeek. – Думаю, он никогда не слышал о De Soto, Frazer-Nash, Hudson, Studebaker, Kaiser и многих других автоконцернах, которые не выжили. Очевидно, не слышал о них и Барак Обама, иначе не пытался бы создать парк юрского периода для автомобильных динозавров».

По прогнозам Международной организации труда, в 2009 г. безработица в мире возрастет до 7,4% и охватит почти 240 млн. человек

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

детали развитие

ЗАПОЛНЯЯ ПРОМЕЖУТКИ В поиске роста продаж производители заступают на территорию смежных категорий.

istockphoto.

ОЗМОЖНОСТЕЙ для роста на соковом рынке Украины становится все меньше, поэтому пока есть время игроки стремятся освоиться в смежных категориях. Так, в новой для себя нише CSD (Carbonated Soft Drinks – газированные напитки) недавно начала работу Витмарк Украина. Ход был сделан одним из суббрендов Jaffa, а именно ТМ Jaffa Spring. Если ожидания компании по объемам продаж нового напитка оправдаются, то эффект будет аналогичен дополнительным 20% бизнеса. Хотя категория газированных напитков в стране развита достаточно хорошо, новая торговая марка все равно претендует на статус инновации. Согласно позиционированию непохожесть напитка заключается в высоком содержании сока (10%). «Несмотря на достаточно высокую конкуренцию, у нас все же есть возможность входа в категорию с предложением, которое отличалось бы от существующих продуктов и при этом было бы массовым. Как компания, выпускающая соковые бренды, мы прежде всего рассматривали возможность запуска all natural-продукта с высоким содержанием сока. Продукт, который мы выпустили, по сути, является межкатегорийным – сочетающим натуральность соков и освежающие свойства напитков», –

Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

Прогнозируемое дежавю Украинцы уже привыкли к постоянно появляющимся новинкам в ка категории атего ттеего гори рии сл сладких ладких безалкогольных напитков, а разговоры о потенциале этого рынка все никак не стих иххну нут. т. ССейчас еййчас сснижение нижение темпа его стихнут. роста ожидают не раньше 2011 г. Как и пару лет назад, подобная пперспектива ееррсп ерс спек екти кти тивваа ообосновывается босновывается переменами в стиле жизни. Основной посыл таков: потребитель ууж же не ттот, от, чт от ччто то ра рраньше, ань н ше, продукцию он уже выбирает более здоровую и полезную, и теперь ему ужее ннее прод о ать напитки без дополнительной продать ценности, потому у категории есть хорошие перспектив ииввы рроста. остта. а В результате на рынке CSD появляперспективы ются все новые и новые ниши, где отечественные про ррооизводи ддиите т ли вслед за тенденциями европейпроизводители ских рынков стремятся предложить покупателям пполезную о езну ол нуую вводу оду с газом и без газа. На «заботе потребителя о своем здоровье» уже ннее од дин ин рраз аз делали акцент аналитики, прогнозируюодин щие всплеск то одной, то другой новой категори ии. и ТТак, ак, в 2002 г., по данным ACNielsen, сегмент ак категории. 338%, 8%, %, минеральной и питьевой воды – около 36%, сладких газированных напитков занимал около 38 004 гг.. ситуация несколько изменилась – соки отвоеваа оставшееся приходилось на соки. К началу 200 2004 п ла до 33%. Такие структурные изменения рынка па ли 43%, а доля сладких газированных напитковв уупала переориент н ацции потребителей на «здоровые» напитки. А уже уже тогда подтолкнули к выводам о переориентации ост с авить сегмент холодных натуральных напитков на в 2005 г. угрозу для рынка соков должен былл со составить ылл ссерьезно ы ееррьезн знно конкурировать с газированными напитками. После основе чая. Он же, по идее, должен ббыл иши функци иш цииональных вод, а теперь, все также засматриваяс сь на н этого настала эра ожидания роста ниш ниши функциональных засматриваясь нозирую уую ют ппо опулярность газированных напитков с дополни нииттеельевропейские рынки, в Украине прогн прогнозируют популярность дополнительцценностью. нностью. ной це рассказывает Денис Барляев, маркетингдиректор Витмарк Украина. Выходя в смежную категорию, компания использует известность своего основного бренда Jaffa, с которым («эксперт фруктового качества») и должна у нас ассоциироваться первая часть названия новой торговой марки. Вторая (Spring) в свою очередь – с натуральностью продукта и освежением. На стартовом этапе будет использоваться исключительно продуктовый маркетинг. Поскольку «натуральность» достаточно часто используется в коммуникациях производителями напитков, в том числе и газированных, то задачей маркетинга при запуске новой торговой марки, по словам Д. Барляева, будет донесение уникальности продуктового предложения

Что касается спроса на фруктовые напитки в категории CSD, то, по мнению директора по маркетингу компании, он уже сформировался. Покупателей новой продукции производитель видит в людях, готовых ценить такую характеристику, как натуральность, и заботящихся о своем здоровье. В основном это 25-35-летние люди, хотя четких возрастных или демографических рамок компания не устанавливает – продукт все же массовый. Цель, которая поставлена перед новой торговой маркой в нынешнем году, – 2% рынка CSD, а в следующем – около 4%. Пока линейка состоит из четырех вкусов и выпускается в ПЭТбутылке 0,5 л (для потребления на ходу) и 1,5 л (для домашнего потребления). Стремление освоить новую категорию напитков для этого производителя не ново. Так, в июле 2008 г. Витмарк Украина представила ТМ Aquarte – функциональный напиток. «Мы ожидали большей готовности украинских потребителей к этому продукту, ориентируясь на успех подобных проектов на рынках Западной и Восточной Европы. Думаю, значительно усилив дистрибуцию Aquarte в текущем году, мы сможем оценить потенциальный интерес к нему. В целом мы выполнили в 2008 г. свои целевые показатели по продажам этого напитка на 80%», – комментирует Денис Барляев. ——— Анна Алексеева

детали рынок чая

ЧАЙНОЕ УМИРОТВОРЕНИЕ

РОИСХОДЯЩЕЕ на мировом рынке чая, пожалуй, стоило бы назвать какофонией трендов. Около 37 стран выращивают этот продукт, однако непредсказуемость климатических и политикоэкономических изменений в большинстве из них часто заставляют забыть о бесперебойности поставок. Спрос и предложение периодически оказываются разбалансированными, как это случилось в прошлом году. Ко всему прочему стоит добавить экономический кризис, который повлиял даже не столько на экспортный потенциал чайных стран, сколько изменил ценовую структуру рынка. Одни эксперты паникуют и спешат делать апокалиптические прогнозы, другие, как вице-президент и совладелец Ahmad Tea London Эбрахам Афшар, называют нынешнюю ситуацию

и сельскохозяйственной организации ООН (FAO), потребление чая в мире в 2008 г. выросло на 4,8% (до 3,85 млн. т), тогда как производство – лишь на 1,2% (до 3,78 млн. т). По словам Афшара, трудности с поставками начались еще в начале минувшего года, задолго до финансового кризиса, и имели скорее политические причины. Во-первых, итоги президентских выборов в Кении вызвали недовольство оппозиции и спровоцировали вооруженные столкновения с полицией. Дестабилизация политико-экономической ситуации привела к снижению поставок чая из этой страны. Учитывая, что Кения – один из крупнейших мировых экспортеров продукта, дефицит кенийского чая нарушил баланс цен и поставок на глобальном рынке. Во-вторых, на рыночную ситуацию повлиял значительный рост спроса в Индии

Количество стран-поставщиков чая возрастет, что будет сдерживать рост закупочных цен «привычным колебанием цен и поставок, к которому опытные игроки смогут адаптироваться без особого труда». У каждой из сторон свои доводы.

ЦЕНЫ ПОСТАВИЛИ НА РАЗОГРЕВ Стоит начать с фактов. По предварительным оценкам Продовольственной

и Китае. Теперь львиная доля собранных чайных листьев остается на внутренних рынках, истощая экспорт. В-третьих, сокращаются и сами урожаи: в Шри-Ланке – из-за политической нестабильности, природных катаклизмов и резкого подорожания удобрений; в Индии – вследствие нехватки средств для своевременной перезакладки плантаций; в Кении – из-за пере-

ВЫСОКАЯ ВОЛАТИЛЬНОСТЬ Динамика стартовых цен на чайных аукционах $ за 1 кг черного чая высокого качества 3,5

Шри-Ланка Индия

3,0

Кения 2,5 2,0 1,5

Октябрь-декабрь Январь-март Апрель-июнь Июль-сентябрь Октябрь-декабрь Ноябрь 2007 2008 2008 2008 2008 2008

Декабрь 2008

Январь 2009

Источник: Asia Siyaka Commodities Ltd.

Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

Предоставлено для «&».

Для крупных экспортеров чая глобального кризиса как такового просто нет – есть только локальные временные проблемы.

Эбрахам Афшар: «В Украине стоимость чая формируется под влиянием колебаний курса гривни, а в странах со стабильными валютами – спросом».

хода части фермерских хозяйств на разведение роз, что является более рентабельным бизнесом, чем выращивание чая. А ведь именно на эти три страны приходится более половины мирового чайного экспорта. Плюс ко всему подорожали энергоносители, логистические услуги и упаковочные материалы. В итоге дефицит, возникший впервые за последние несколько лет, чуть ли не вдвое взвинтил цены на чай. Мировой кризис, как ни странно, принес некоторое облегчение: осенью 2008 г. объемы торгов на товарных биржах сократились, что мгновенно потянуло вниз и стоимость сырья. «В последние месяцы колебания цен на чай довольно существенны, что не идет на пользу ни экспортерам, ни чайным компаниям, ни потребителям, – сетует Эбрахам Афшар. – К примеру, закупочные цены на чай в Шри-Ланке с октября 2008-го повышались, затем стали падать, а с марта опять начали расти. На мой взгляд, в прошлом году цены на сырье взлетели необоснованно высоко, потому их последующее падение было закономерно. Сейчас они чуть ниже аналогичного уровня 2008 г., и объективных причин для их дальнейшего значительного увеличения я не вижу». Правда, одну из таких причин эксперты FAO видят в сильной засухе, которая поразила одновременно Шри-Ланку, Индию и Кению, так что о богатом первом весеннем сборе чая можно забыть. Но это скорее точечный процесс. Пагубного влияния кризиса на состояние рынка опасаться не стоит. «Посудите сами: Кения экспортирует практически весь чай, который выращива-

ет, и единственная проблема для этой страны – недостаток или обилие дождей, – рассуждает Афшар. – При этом самый крупный покупатель кенийского чая – Великобритания. Вы верите в то, что англичане вдруг перестанут его пить? Что касается Китая, то экспорт чая для них является лишь незначительной статьей бюджета. Настолько незначительной, что кризис на китайских плантациях даже не заметят, разве что узнают о нем из новостей. То же можно сказать и об Индии. Перебои с поставками здесь обычно возникают в начале года, но это связано скорее с климатом, а не с кризисом. Шри-Ланка находится в диаметрально противоположной ситуации. Она фактически живет за счет экспорта чая, так что даже если возникают политические конфликты (хотя в будущем такая вероятность снизилась, поскольку тамильские сепаратисты практически уничтожены), уже через несколько недель любая победившая сторона вынуждена ради пополнения бюджета возобновить экспорт». Как резюмирует эксперт, влияние кризиса на крупных поставщиков переоценивать не стоит.

НЕ ОТКАЖИТЕ СЕБЕ В УДОВОЛЬСТВИИ Говоря о рисках роста цен на чай, стоит принять во внимание и другой сдерживающий фактор. Допустим, основные страны-экспортеры действительно определяют мировое ценообразование. Однако это сырье выращивается практически на всех континентах, так что остальные страны-производители наверняка попытаются восполнить возникший дефицит. «Сейчас на рынок выходят новые сильные игроки: Вьетнам, Индонезия и некоторые страны Африки. География поставок расширится, что будет сдерживать рост закупочных цен», – поясняет вице-президент Ahmad Tea London. Добавляя при этом, что увеличение предложения со стороны так называемых альтернативных экспортеров вряд ли повлияет на ситуацию с чаем эксклюзивного качества, поскольку от них поступают в основном дешевые сорта.

КТО ДИКТУЕТ ПРАВИЛА ИГРЫ Доли основных стран-производителей чая в мире Индия

27%

Китай

25%

Шри-Ланка

11%

Кения

Другие

28% Источник: Ahmad Tea London.

С местным ароматом Чайный рынок Украины, очевидно, иммуниДОЛИ РЫНКА ОСНОВНЫХ тета от кризиса не имеет. Приведем лишь ЧАЙНЫХ БРЕНДОВ В УКРАИНЕ несколько цифр. В прошлом году, как и в (ПО ВЕСУ, ЯНВАРЬ 2009 г.) предыдущих, в весе он не набрал: объем в физическом выражении составил 20-23 тыс. т. Хотя в розничных ценах, по данным Ahmad Tea London, оборот достиг $300 млн. – в полтора раза больше, чем в 2007-м. Это связано с тем, что розничная цена на чай основных брендов в Украине за год выросла в среднем на 40%. Причиной тому послужили не столько колебания мировых цен (в конечной цене чая на полке магазина себестоимость сырья занимает не более 30%), сколько девальвация гривни и инфляция. По предварительным подсчетам операторов рынка, за I квартал 2009 г. розничные Ahmad Tea цены в стране поднялись на 40-60%. Это 12,3% Greenfield 6,3% вылилось в снижение продаж чая сегментов Lipton 11,2% Batik 6% суперпремиум (от $5 за 100 г, сейчас зани«Майский чай» 7,5% «Добрыня» 4,2% мает 2% рынка) и премиум ($1,3-5 – 45%), Hyleys «Принцессы...» 7,3% 3,6% а также увеличение среднего ($0,8-1,3 – «Беседа» 6,8% Другие 34,8% 23%) и эконом (до $0,8 – 30%). По некотоИсточник: по данным операторов рынка. рым прогнозам реализация гранулированного чая за период кризиса может упасть в два-три раза, развесного элитного – в половину. Группа лидеров, вероятнее всего, не сдаст свои позиции благодаря диверсификации продуктового портфеля и оперативному реагированию на изменения бизнес-среды. Среди наиболее пострадавших окажутся импортеры готовой продукции, а также компании, специализирующиеся исключительно на премиальных продуктах. Наиболее распространенными антикризисными мерами производителей и дистрибьюторов чая в Украине будут следующие: перераспределение полочного пространства в рамках существующего портфеля брендов; расширение ассортимента более дешевой продукции и private labels; внедрение экономпредложения в мягкой упаковке. Хотя как раз благодаря этому они, возможно, и смогут попасть в струю. Потребители с Запада, а вслед за ними и из многих развивающихся стран, как никогда испытывают потребность экономить. Именно поэтому меняются продажи расфасованного чая по ценовым группам: люди все чаще отказываются от элитных чаев или чаев в дорогой упаковке в пользу среднего и нижнего ценового сегмента. Постепенно восстанавливается спрос на классический чай, не содержащий особых ингредиентов для создания купажа (такой, по данным Ahmad Tea London, ныне занимает 78% рынка). По прогнозам Эбрахама Афшара, в физическом выражении продажи чая, очевидно, будут увеличиваться, причем, как и сейчас, этот продукт будет стоить дешевле, чем бутилированная вода, в которой он заваривается. В одних странах чай будет в первой пятерке наиболее востребованных

продуктов, в других – в первой десятке. «Сегодня люди могут отказаться от покупки люксовых авто или новых мобильных телефонов, но их гастрономические предпочтения практически не меняются, – отмечает предприниматель. – Более того, как показал кризис 2000 г., в сложные периоды потребители покупают больше, чем обычно, стремясь компенсировать недостаток положительных эмоций чашкой отличного чая. Необходимо просто предложить людям то, что зарядит их оптимизмом, но при этом не будет стоить слишком дорого. В Египте один местный житель сказал мне: «Здесь людям нужны хлеб, сахар, сигареты и чай». Каждый из этих продуктов используется для удовлетворения определенных потребностей: сигареты – чтобы предаваться мечтаниям, хлеб и сахар – пополнять силы, а чай – получать удовольствие». ——— Евгения Верченко

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

тема номера перезагрузка 2009

ВЗЯТЬ Эффективный руководитель: кто он – владелец бизнеса или наемный менеджер

Полную версию статьи читайте в печатной версии журнала

средние века Шекспир писал: «Нет повести печальнее на свете, чем повесть о Ромео и Джульетте». Мы не претендуем на подобный уровень обобщений, но можем предположить, что одна из самых «печальных» повестей современного бизнеса – субъективный фактор в руководстве компанией. Этот фактор очень сложен, и одна из его главных составляющих характеризуется вопросом: «Эффективный руководитель: кто он – владелец бизнеса или наемный менеджер?». Этот вопрос мы и сделали темой встречи-диспута из серии «Перезагрузка 2009», которая состоялась в конце мая. Спикерами были Ольга Гуцал, управляющий владелец Камион-Оил и Абрикос, и Петр Чернышов, генеральный директор Славутич, Carlsberg Group. В самом начале мы констатировали, что на поставленный выше вопрос нет однозначного ответа. Все зависит от конкретной ситуации и людей, находящихся в ней. Мы стремились посвятить время тому, чтобы узнать личные точки зрения опытных руководителей Ольги и Петра на конкретные проблемные вопросы и понять, почему их мнения являются именно такими и чем это определяется. Тогда эти механизмы выработки решений можно будет включить в собственный арсенал управленческих инструментов.

М. Гаврилов «&».

Как вы считаете, при принятии решения владельцем возглавить бизнес самому или наемному директору, насколько ответ должен зависеть от субъективных и объективных факторов? Ольга Гуцал: Быть собственником или управляющим – это не выбор, а склонность человека. Кто-то может быть только управляющим, а кто-то хочет заниматься своим делом или вообще быть художником, музыкантом. Я никогда не была наемным управляющим, возможно, в силу жадности – мне хотелось, чтобы все вокруг было мое (улыбается). Это решение было очень быстрым и естественным. Петр Чернышев: Когда мы говорим о назначении людей на какие-то руководящие позиции, на 100% все и всегда зависит от субъективных факторов. Объективные обстоятельства проявляются только в том случае, когда, например, компания находится в сложной ситуации, земля горит под ногами. Тогда и назначают того, кто может погасить пожар, а не того, кто нравится. Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

ИЛИ

ОТДАТЬ Партнер события

Очевидно, что собственник во главе компании – это скорость при принятии стратегических решений. Ольга, по вашему опыту, насколько важным оказывалось это преимущество? О. Г.: Я вообще сказала бы, что этот фактор принципиален. Скорость принятия решения иногда даже важнее, чем его правильность. Зависящие от вас люди должны быть уверены, что вы в любой момент готовы к принятию решения, у вас для этого есть база, мозги, жизненный опыт и вы хотите принимать решение – это очень важно. Я решения обычно принимаю быстро. Как это происходит – не знаю. Поэтому часто говорю коллегам: «Делаем вот так, а потом я что-нибудь придумаю и объясню, почему именно так». Петр, что делается для минимизации эффекта такого управленческого запаздывания в крупной корпорации, где вы работаете? П. Ч.: Разумеется, решения в компании, возглавляемой собственником, принимаются быстрее. Поэтому много лет менеджерская мысль работает над тем, чтобы эмулировать подобные частные предпринимательские структуры в корпорациях. Один из самых главных инструментов для этого – опционы для руководителей, которые вроде бы должны заставить наемного менеджера радеть о конечном результате – росте курса акций – как собственника. Чтобы топ-менеджеры не боялись рисковать, было решено платить им очень большие зарплаты, а при вынужденном увольнении – выплачивать внушительные суммы. Тогда менеджер станет смелее, так как будет знать, что не окажется в случае неудачи голым на улице. Теория неплохая, где-то она наверняка сработала, но нынешний кризис во многом потому и случился, что некотрые менеджеры слишком уж хорошо рискнули.

М. Гаврилов «&».

Что мотивирует собственника и наемного менеджера? П. Ч.: По моему мнению, при назначении топ-менеджера стараются найти человека с психологией победителя, которого мотивирует успех. Разумеется, важен и фактор оплаты. Причем многим нравится не сама величина заработка, а то, что он выше, чем у его коллеги-конкурента, что он каждый год растет, есть бонус. О. Г.: Приведу такой пример. Ребенок может пару раз попробовать залезть на высокий табурет, но если у него не получится, он спокойно займется чем-то другим. Однако если на шкаф положить что-нибудь вкусненькое, то у ребенка быстро получитКомп&ньоН | подписной индекс 74191

р. м. Київ 10 липня10:002009– 13:30 “ГОТЕЛЬ ВОЗДВИЖЕНСЬКИЙ”

ЗМІНА СТРАТЕГІЇ: від капіталізації

до органічного росту

Олександр КАРДАКОВ

Микола ТОЛМАЧОВ

голова надзірчої ради компанії “Октава Капітал”

генеральний директор групи “ТММ”

Організатор:

Вартість участі: 1200 грн. [з ПДВ] ПЕРЕДПЛАТНИКАМ ВИДАНЬ CG ЗНИЖКА 200 грн.

Телефонуйте прямо зараз: [044] 494-25-04 [02] Додаткова інформація та реєстрація: russkina@companion.ua [Наталія Русскіна]

www.companion.ua/restart

компании и люди подходы

СВЕЖЕЕ БРОЖЕНИЕ Новые владельцы Сармата намерены вырастить местный бизнес на падающем рынке за счет прагматизма и опыта.

КРАИНСКИЙ пивной рынок в предкризисные годы был не менее благодатным для производителей, чем автомобильный – для импортеров. Двухзначные темпы ежегодного роста позволили ему достичь в 2007 г. $2,5 млрд. при реализации 280 млн. дал продукции. Лишь в 2008-м темпы сократились до нескольких процентов, а падение покупательной способности после наступления кризиса поставило под сомнение возможность возобновления роста в скором будущем. Даже являясь продуктом массового спроса, пиво отяготило потребительские корзины, и многие отказались от этого напитка в пользу более дешевой продукции. Для международной корпорации SABMiller, вышедшей на рынок на пороге перемен, такой сценарий, вероятно, показался бы тогда кошмаром.

водство пива в стране сократилось на 14%, к тому же приобретенный завод ощущал острые финансовые и организационные проблемы. Его чистый убыток в 2008 г. составил 490,5 млн. грн., а рыночная доля продукции сократилась почти вдвое. Новый владелец Сармата серьезно подошел к решению возникших проблем. После закрытия сделки на пост гендиректора компании был назначен Игорь Тихонов, ранее работавший гендиректором SABMiller по странам СНГ. Под его руководством было решено произвести изменения – от производства до продаж. На модернизацию компании в 2009 г. выделили $12 млн., причем решение при-

НАВАРИЛИ ПРОБЛЕМ Приобретение второй в мире по объемам бизнеса пивоваренной компанией SABMiller донецкого завода Сармат в мае 2008 г. стало ожидаемым событием для рынка. Пивной бизнес уже несколько лет был проблемным для группы СКМ, о чем свидетельствуют незавидные финансовые показатели и сокращение рыночной доли более чем в три раза на протяжении последних четырех лет. В свою очередь крупные международные пивоваренные компании неоднократно заявляли о желании выйти на украинский рынок. Переговоры проходили с 2004 г. Предметом спора была стоимость активов группы Сармат: представители СКМ называли цену в $200 млн., а потенциальные покупатели – не более $120 млн. К тому же интерес зарубежных компаний ограничивался донецким заводом, в то время как СКМ хотел продать все свои пивоваренные активы (пять предприятий) пакетом. Заплатив по неофициальным данным около $130 млн., SABMiller получил нечто среднее: ему удалось выторговать желанный актив без пакета, однако пришлось доплатить за бренды «Сармат», Drive Max и «Днiпро». Во время заключения сделку можно было назвать успешной для покупателя, однако дальнейшее развитие событий поставило под сомнение данное утверждение. За I квартал 2009 г. произКомп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

няли после начала активной фазы кризиса. Уставный капитал предприятия в начале октября увеличился на 22,5%. Игорь Тихонов не считает переход на новую должность профессиональным понижением. Когда он отвечал за большой регион, в его компетенцию входили продажи, маркетинг и финансы, в то время как в Украине задача комплексная и включает в себя также налаживание производства. Интереснее ее делает и падающий рынок, что, впрочем, вряд ли повлияет на действия новых владельцев: «У нас нет чересчур краткосрочных целей», – парирует топменеджер выпад одного из журналистов относительно сложностей по возврату инвестиций в условиях кризиса.

В 2005-2008 гг. рыночная доля предприятия снизилась с 12,4 до 4,1% в натуральном выражении

УКРИНФОРМ.

КАК РАСХЛЕБЫВАЮТ Во время дня открытых дверей, прошедшем на заводе спустя год после смены собственника, сотрудники компании имели что показать гостям. Модернизация затронула практически все предприятие. Улучшению подверглись системы водоподготовки, пастеризации и упаковки продукции. Благодаря этому производитель обещает свести к минимуму уровень содержания органических и неорганических соединений в воде и сохранить высокое качество продукции на протяжении более длительного срока, чем ранее. А модернизация упаковочных линий позволит изменить дизайн тары и запустить производство пива во всех традиционных упаковках. Изменения не обошли стороной и бизнес-процессы компании. Они были приведены в соответствие со стандартами материнской структуры. Помимо повышения простоты и прозрачности управления, это позволит вести финансовую отчетность по международным стандартам, что, несомненно, оценят акционеры SABMiller .

Между тем, производственные и управленческие реформы – только полдела. В пивной отрасли большое значение имеет правильное представление продукта потребителям. Новое руководство решило работать пока только над развитием нескольких брендов. Так, обновленная ТМ «Сармат» будет представлять производителя в массовом сегменте, а популярный в Европе бренд Velkopopovicky Kozel позволит освоить категорию лицензионного пива. «Мы на рынке всего девять месяцев и сконцентрировались на первых задачах, необходимых для восстановления экономики предприятия», – поясняет И. Тихонов. Стоимость пива ТМ «Сармат» в рознице выросла примерно на 12% и сравнялась со стоимостью аналогичной продукции более крупных конкурентов. Цена 0,5 л бутылки Kozel украинского производства в рознице останется неизменной на уровне 4,5-5 грн. Однако, производя продукцию под этим лицензионным брендом в Украине, SABMiller рискует потерять доверие к нему со стороны потребителей, которые зачастую предвзято относятся к «марочным» товарам отечественного производства (и часто действительно имеют для этого основания). Возможно, именно поэтому на заводе в Донецке пока не спешат начинать разлив пива под иными известными марками группы (Miller Genuine Draft, Redds, Pilsner Urquell и «Золотая бочка»). Вместо этого с начала года Сармат сам занялся их дистрибуцией, сменив Пилзнер Украина, которая еще некоторое время продолжит поставки вышеназванных марок в столичные сети.

ЧТО ДАЛЬШЕ Одной из важнейших задач Сармата станет разрушение стереотипа регионального производителя. Если в Донецке продукция завода занимает почти четверть рынка, то по всей Украине – лишь 4%. Изменить ситуацию планируется с помощью масштабной рекламной кампании, на которую И. Тихонов обещает расходовать не меньше конкурентов: «Наша основная задача – перестать быть локальным игроком, который имеет сильные позиции в Донецке и на Востоке Украины, и постепенно приучать потребителя к нашей продукции». Географическое расположение завода позволяет думать и об экспорте. Основным внешним рынком в компании видят Россию, куда уже сегодня импортируется интересное с коммерческой точки зрения количество продукции. Этому во многом способствует наличие регионального подразделения SABMiller в России. В списке импортеров донецкого пива также фигурируют Беларусь и Молдова.

БЕЗРАДОСТНОЕ ПРОШЛОЕ Доли крупнейших производителей пива в продажах на украинском рынке в натуральном выражении, % Компания

2006

2007

2008

САН ИнБев Украина

38,8

38,6

37,5

Оболонь

30,2

30,1

30,2

Славутич, Carlsberg Group

17,8

20,4

23,5

Сармат

9,9

7,6

4,1

Другие

3,4

3,3

4,7

Источник: Укрпиво.

Впрочем, планы Сармата на ближайшее будущее достаточно скромные. В текущем году компания надеется сохранить прошлогодний объем производства – 12 млн. дал. Рассчитывать на что-то большее на рынке, который в 2009 г. повернул вспять, было бы очень самонадеянно и не позволило бы выполнить планы по продажам, которых компания четко придерживается на протяжении четырех месяцев этого года. В более далекое будущее топменеджеры и владельцы Сармата просто обязаны смотреть с оптимизмом, ведь при пессимистичном сценарии возврат вложенных свыше $140 млн. займет не один десяток лет. «Можно надеяться на рост отечественного рынка, ведь в Украине на душу населения приходится примерно 60 л пива, в то время как в России – 80-85 л, в Румынии – свыше 70 л», – обнадеживает И. Тихонов. Однако здесь можно проследить и некую игру цифр. Так, в последнем годовом отчете Carlsberg Group говорилось о достижении к концу 2008 г. объема потребления пива в Украине на уровне 71 л на душу населения при значительном удельном весе напитка во всем потребляемом алкоголе, равном 42,5% (больше, чем в России; на уровне Дании и Великобритании). Это свидетельствует о приближении насыщения рынка даже без учета кризиса. Несмотря на все трудности, у новичка украинского пивного рынка есть важное преимущество, ведь крупнейшие украинские пивовары, не рассчитав своих сил, сейчас испытывают «похмелье»: из трех крупнейших производителей убытков в 2008 г. удалось избежать лишь САН ИнБев Украина, однако ее прибыль сократилась на 81%. Показатели остальных лидеров более плачевные. Оболонь получила чистый убыток 451,5 млн. грн., а потери Славутич, Carlsberg Group достигли 293 млн. грн. Возможно, именно поэтому Игорь Тихонов излучает завидное спокойствие, рассчитывая воспользоваться замешательством конкурентов (он считает, что таковое есть) для атаки на их позиции. SABMiller со своей стороны готов по мере возможности помочь Сармату: предоставленный 1 июня 2009 г. беспроцентный кредит в размере $27,1 млн. на десять лет говорит о терпеливости новых акционеров. ——— Владимир Опанасенко Комп&ньоН | подписной индекс 74191

компании и люди подходы

РОСТ НА ПАДЕНИИ Рост проблемной задолженности продолжает стимулировать спрос на услуги коллекторов, способствуя развитию этого рынка на фоне общей стагнации экономики.

ПОРОЖДЕНИЕ БУМА СПРОСА Первая тенденция: коллекторские компании объединяются в ассоциации для защиты своих прав и лоббирования интересов на законодательном уровне. Только за последние полгода было создано две ассоциации – Независимая ассоциация украинских коллекторских агентств и Ассоциация участников коллекторского бизнеса. Вторая тенденция: в то время как крупные коллекторские компании наращивают штат региональных представительств, региональные агентства объединяются, поскольку заинтересованы в получении крупных объемов задолженности для достижения высокой эффективности работы. Укрупнившись, они становятся интересными и для крупных игроков из центра. «Одно из стратегических направлений работы нашей компании – объединение Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

с региональными агентствами с целью развития сети и более глубокого проникновения в регионы Украины», – отмечает Кирилл Ципривуз, генеральный директор Независимого коллекторского агентства. Пользуясь быстрым ростом спроса на услуги коллекшен, на рынок начали выходить небольшие компании, позиционирующие себя как коллекторские, но не имеющие достаточной ресурсной базы, опыта работы, разветвленной региональной сети. «Сегодня в сфере коллекшен работают около 15 крупных компаний и до 50 небольших региональных структур, официально задекларировавших свой выход на рынок (речь идет о разного рода юридических, охранных и консалтинговых компаниях, которые перепрофилировались в коллекторские). Помимо этого, около 40-50 компаний сейчас работают в теневом сегменте», – разъясняет Александр Ильчук, директор Европейского агентства по возврату долгов. Собственно говоря, во многих случаях непрофессиональные действия последних спровоцировали критические настроения среди представителей власти, поставивших под сомнение легитимность коллекторского бизнеса в целом. Более того, их публичные заявления негативно отразились на этом бизнесе. «После заявлений ряда политиков о том, что коллекторы не имеют права требовать возврата долга, количество неплатежей резко увеличилось. Проблемные заемщики, пользуясь мнимой поддержкой государства, перестают выплачивать свои долги и забывают о том, что подобная поддержка только демонстративная. Сейчас при передаче дела должника в суд принимается решение в пользу банка, после чего к должнику приходят представители не коллекторской компании, а государственной исполнительной службы, которая на абсолютно законных основаниях описывает имущество и продает его с аукциона», – резюмирует Валерий Светлов, генеральный директор агентства Verdict.

ЦЕНА ВОПРОСА Вследствие ухудшения платежеспособности населения возвращение долгов становится все более трудоемкой задачей для коллекторов, что в конечном итоге приводит к росту затрат на ведение бизнеса. «В последнее время наблюдается смещение акцента в сторону выездных контактов с должниками, а также взыскания задолженности в судебном порядке, что является более дорогим,

istockphoto.

НИЖЕНИЕ платежеспособности населения и как результат – рост просроченной задолженности стимулирует спрос на услуги коллекторов. В погоне за клиентом и с целью лоббирования собственных интересов на законодательном уровне коллекторские агентства растут, объединяются и расширяют перечень сервисов.

ми компаниями оставляет желать лучшего», – констатирует Александр Ильчук. Однако, по его словам, сегодня наблюдается и положительная тенденция: крупные клиенты все чаще предпочитают сотрудничать с крупными и профессиональными коллекторскими компаниями, рассчитывая на снижение репутационных рисков и получение высокой эффективности.

КЛИЕНТСКАЯ ДИВЕРСИФИКАЦИЯ В 2008 г. основными клиентами большинства отечественных коллекторов были финансово-кредитные учреждения (банки, кредитные союзы). По оценкам Александра Ильчука, их доля в общем портфеле составляла около 80%. Также к услугам коллекторов прибегали и страховщики (по регрессным обязательствам, страхованию финансовых рисков), доля которых – от 5 до 7% в общем портфеле. Казалось бы, стремительный рост проблемной задолженности в кредитных портфелях банков будет способствовать дальнейшему усилению существующей тенденции, но на до % практике этого фактически не происходит. Дело в том, что в последнее время финучреждения не спешат передавать проснизилась блемную задолженность на средняя откуп коллекторам. «Если ранькомиссионная ше часть проблемной задолженставка ности физических лиц составляла 3-5% кредитного портфеля вознаграждения банков, то сейчас доля просрочколлекторской ки выросла до 20%. При этом компании банки не стали передавать больше дел внешним коллекторским компаниям, а пытаются спратрудоемким и длительным, чем обзвон должвиться с этой проблемой самостоятельно. ников и отправка им претенциозных писем», Так, некоторые финучреждения на сбор дол– говорит Сергей Деминский, генеральный гов переводят сотрудников, ранее работавдиректор CredEx. В связи с этим компании ших в других отделах. К примеру, многие из активно наращивают количество «полевых» тех, кто раньше занимался выдачей кредиколлекторов, осуществляющих визиты тов, сейчас осуществляют их возврат», – к должнику домой. К примеру, Независимое разъясняет Валерий Светлов. коллекторское агентство имеет сегодня Операторы рынка отмечают растущий порядка 150 представителей практически во интерес к их услугам со стороны юридичевсех крупных городах Украины, а до конца ских лиц, пытающихся переложить на колгода планирует увеличить их количество лекторов решение вопросов, связанных до 300. с обращением в суды общей юрисдикции Еще одной неприятной тенденцией для и хозяйственные суды с исками о взыскании коллекторов стало снижение среднего комис- задолженности, сопровождением имущесионного вознаграждения за их услуги вслед- ственных споров в судах, получением решествие появления большого числа новых игро- ния суда и исполнительного документа. ков. «Небольшие и новые коллекторские комБольшую надежду коллекторы возлагают на пании, чтобы удержаться на рынке, примевозможное сотрудничество с ЖЭКами. няли демпинг, что позволило им частично Инициатором подобного партнерства выступереманить клиентов. К примеру, если пила Киевская городская государственная в середине 2008 г. средняя комиссионная администрация, которая рассчитывала ставка вознаграждения коллекторской комс помощью коллекторов взыскивать задолпании составляла около 30% от объема возженность с киевлян за жилищновращенной задолженности, то к концу года коммунальные услуги, но прокуратура Киева этот показатель снизился до 23-25%. При в апреле. опротестовала соответствующие этом качество предоставляемых услуг такираспоряжения КГГА.

23-25

НЕ КОМИССИЕЙ ЕДИНОЙ Развитие рынка и рост конкуренции стимулируют необходимость расширения перечня услуг, предлагаемых коллекторами. Если еще пару лет назад они в своем большинстве работали за комиссию от суммы долга, которую им удалось вернуть, то сегодня перечень услуг расширился. Так, коллекторы уже готовы не просто работать с банковской задолженностью, но и полностью покупать ее. «На сегодняшний день многие банки заинтересованы в передаче проблемной задолженности коллекторам на условиях факторинга. Это дает возможность «почистить» резервы и «сбросить» безнадежных должников, что в свою очередь позволит сократить разрывы между активами и пассивами», – констатирует Александр Ильчук. В то же время покупка кредитных портфелей требует от коллекторов навыков по их оценке, иначе можно оказаться в убытках, поскольку банки заинтересованы в первую очередь продать неликвид. «Некоторые финучреждения выставляют на продажу некачественные и старые портфели, при работе с которыми контактность не превышает 3-5%», – подчеркивает Александр Ильчук. Другой ограничитель – объем у коллекторов собственных оборотных средств, которые могут быть направлены на покупку кредитного портфеля. По этой причине только наиболее крупные коллекторские компании могут позволить себе работать на условиях факторинга, а таких на украинском рынке не более пяти. Еще одно препятствие для популяризации факторинговых операций – высокая стоимость (до 45% годовых). «Это приводит к тому, что коллекторские компании стали предлагать меньшие суммы за портфели долгов, а банки не торопятся их продавать», – рассказывает Валерий Светлов. Кроме сбора долгов, коллекторские компании предлагают и другие услуги. К примеру, Независимое коллекторское агентство предоставляет услуги по сопровождению исполнения решений судов (middle collection), проверке залогового имущества (банки в целях экономии собственных ресурсов такой вид деятельности начали отдавать на аутсорсинг), а также консалтинговые услуги, тренинги и обучение. ——— Андрей Рудой Комп&ньоН | подписной индекс 74191

финансы и инвестиции риски

НА СТРАЖЕ ВАЛЮТНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

ДНИМ из наиболее эффективных способов минимизации валютных рисков является применение в договорах валютных оговорок.

ОГОВАРИВАЙТЕСЬ НА ЛЮБОЙ ВКУС В юридической практике используется несколько видов валютных оговорок. Это может быть прямая оговорка, при которой валюта платежа совпадает с валютой цены договора, но цена товара и стоимость платежа может ставиться в зависимость от курса другой валюты. Так, если цена товара номинирована в евро, то в этой же валюте будут производиться расчеты между контрагентами, а окончательная сумма контракта может зависеть от курса евро к доллару США. В противоположность прямой косвенная валютная оговорка применяется в случае, когда валюта платежа не совпадает с валютой цены договора. Такая ситуация возможна, если цена продажи некоторых товаров традиционно определяется в кон-

кретной валюте. Например, цена на металлы и уголь выражается в фунтах стерлингов, на нефтепродукты – в долларах США. Схожие валютные оговорки применялись в кредитных договорах как за рубежом, так и в Украине в случае несовпадения валюты кредита и валюты платежа по его выплате. При использовании косвенной оговорки юристы обращают внимание на то, что стороны внешнеэкономических договоров должны однозначно определить курс, по которому осуществляется пересчет валюты цены в валюту платежа. Наряду с указанными выше оговорками для снижения риска изменения курса валюты цены договора на практике также широко применяется бивалютная и многовалютная оговорки. Это так называемая валютная корзина, состоящая из нескольких заранее выбранных сторонами валют, а курс пересчета определяется как их некая средняя величина. «Бивалютная оговорка актуальна для экспортеров (особенно в случае долгосрочных контрактов), – рассказывает Вадим

Предоставлено для «&».

Импортная гривня Анна Цират, партнер юридической фирмы Юрвнешсервис: – Валютную оговорку уже стали применять в Украине некоторые страховые компании, осуществляющие страхование на внутреннем рынке. Например, вводится валютная оговорка при страховании КАСКО, когда страховая сумма фиксируется в долларах США, что позволит избежать недострахования машины, если вследствие изменения курса доллара страховая сумма в гривнях станет существенно меньше остатка по валютному кредиту. Хотя действующее законодательство Украины устанавливает возможность расчета между двумя украинскими компаниями исключительно в гривне, возможность использования цены импортной составляющей в иностранной валюте была закреплена постановлением КМУ №1998 от 18.12.1998 г. (принятие этого постановления было обусловлено желанием украинских импортеров снизить свои убытки после кризиса 1998 г.). Так, например, оптовый импортер может устанавливать цену на свою продукцию по формуле: импортная составляющая цены продукции + расходы импортера по ввозу продукции + операционные издержки + фиксированная ставка прибыли импортера + НДС. Локальные контрагенты (розничные торговцы) могут продавать товар конечным потребителям по следующей формуле: цена продажи оптового импортера + операционные издержки розницы + фиксированная ставка прибыли торговца в розницу. Очевидно, определенная таким образом цена продукции должна тестироваться на предмет готовности конечного потребителя ее платить.

Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

istockphoto.

Резкая девальвация гривни заставила отечественный бизнес обновить свои знания о страховании от валютных рисков и подобрать оптимальные способы их минимизации в современных условиях.

Васько, партнер, адвокат юридической фирмы Васько и Назарчук. – Из-за того что в нынешней финансовоэкономической ситуации очень сложно предвидеть динамику валютных курсов, такая валютная оговорка является наиболее эффективной защитой экспортеров от курсовых потерь, а также надежным способом минимизации других рисков». Единственными недостатками многовалютной оговорки являются сложность формулировки ее условий и способа расчета курсовых потерь. При этом валютная оговорка может быть двусторонней или односторонней. В зависимости от условий договора односторонняя оговорка может использоваться лишь в определенных случаях, а именно: только при повышении курса валюты или в случае его понижения. При двусторонней оговорке сумма платежа меняется при любом изменении соотношения валют.

ТРУДНОСТИ ВЫБОРА Юристы акцентируют внимание на том, что поскольку обычно интересы экспортера и импортера не совпадают, а порой и прямо противоположны с точки зрения минимизации валютных рисков, подходить к структуризации условий договора и выбору способов расчетов с иностранными партнерами следует с учетом индивидуальных пожеланий и особенностей взаимоотношений. Для импортера, например, в качестве валюты для формирования цены и расчетов предпочтитель-

финансы и инвестиции риски но использовать американский доллар, так как по сравнению с евро и британским фунтом он является наиболее торгуемой и доступной валютой. Для экспортера суть валютной оговорки заключается в том, что валюта, в которой производится платеж по договору, привязывается к более устойчивой валюте на мировом рынке, а сумма платежа ставится в пропорциональную зависимость от изменения курса этой более устойчивой валюты. Используя валютную оговорку во внешнеэкономическом договоре, стороны (особенно экспортеры) в первую очередь должны правильно определиться с валютой «привязки», потому что именно стабильность выбранной ими валюты и ее покупательной способности сможет обеспечить гарантированное выполнение обязательств по договору и избежать экономических потерь. «Степень гарантии зависит от выбора валюты «привязки» – фактически от того, правильно ли предсказана тенденция в изменении курса этой валюты», – подчеркивает Анна Цират, партнер юридической фирмы Юрвнешсервис. Но предсказать такие тенденции в нынешних условиях развития мировой экономики очень сложно. Однако с появлением международных расчетных единиц ЭКЮ (ныне евро) и СДР необходимость составлять «валютную корзину» отпала, поскольку евро и СДР уже представляют собой своеобразную «корзину». Курсы этих валют устанавливаются в национальных валютах ряда стран ежедневно (кроме субботы и воскресенья), для СДР – Международным валютным фондом, для евро – Европейским центральным банком. Впрочем, до недавнего времени при внешнеэкономических операциях особой популярностью пользовался американский доллар. Хотя наряду с ним за последние годы более устойчивыми и выгодными для экспортеров оказывались привяз-

Сами по себе валютные оговорки не дают полной гарантии от потерь

istockphoto.

ки к евро (в основном среди европейских стран), британскому фунту (позиции которого значительно ухудшились) и иене. Кроме того, как мы уже отмечали, на мировом рынке существуют деловые традиции, согласно которым цены на некоторые товары устанавливаются в основном в определенных валютах. Поэтому не всегда возможно выбрать валюту цены по своему усмотрению. Но при этом всегда можно хеджировать свои риски в таких контрактах с привязкой к более стабильной валюте или определенной валютной «корзине». Также можно дополнительно хеджировать свои риски через деривативы на покупку определенной валюты, но

Предоставлено для «&».

Драгоценные металлы всегда в цене Вадим Васько, партнер, адвокат юридической фирмы Васько и Назарчук: – В отдельных случаях, учитывая тенденцию роста стоимости банковских металлов на мировом рынке и обесценивания некоторых иностранных валют, золото также можно использовать в качестве валюты привязки. Например, в бивалютных прямых односторонних валютных оговорках. Хотя многие западные страны давно отказались от применения оговорок в золоте в связи с отменой официальных золотых паритетов и стандартов, считая, что такая оговорка утратила свои защитные свойства против валютного риска, мы всегда настоятельно рекомендуем включать золотовалютные (платиновые) бивалютные привязки в долгосрочных внешнеэкономических договорах, особенно экспортерам. Золото (код валюты – 959 XAU) и платина (код валюты – 962 ХРТ) – это действительно твердые иностранные валюты, которые долгое время сохраняют свою относительно стабильную покупательную способность. Их роль трудно переоценить в условиях очередного витка финансово-экономического кризиса и дискуссий о переходе на бартерные сделки.

Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

такая услуга доступна только через банки, которые имеют опыт работы на западных рынках, или же через их западные банки-партнеры.

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ «ОГОВОРКИ» Все существующие валютные оговорки применимы как для внешнеэкономических, так и для локальных контрактов. Например, в договоре можно предусмотреть, что стоимость реализуемых товаров или услуг рассчитывается по формуле с переменными, сглаживающими колебание курса валют. Обычно сумму платежа в контрактах в национальной валюте привязывают к эквиваленту одной из валют (доллара или евро). «Сложные формулы для внутреннего рынка просто не будут восприниматься с практической точки зрения», – предупреждает Вадим Васько. Поэтому эксперты рекомендуют наряду с простыми валютными оговорками помнить и о других инструментах защиты, например, о переходе в отношениях с поставщиками на предоплату. Также помочь финансовому директору может ускорение расчетов и, следовательно, большая вероятность проведения сделок по текущему или близкому к нему курсу. Пожалуй, наиболее простой способ – переложить риски курсовых изменений на плечи конечному потребителю. Однако у этого метода есть один большой минус – возможности и терпение платежеспособного спроса не безграничны. ——— Андрей Франко

Виробник: ДП «Дрінкс Україна» Ексклюзивний дистриб’ютор в Україні: і: і: ДП “Пілснер Україна”. Тел.: (044) 492-86-17 (18)

С Т Р А Н И Ц Ы

И З

EPA/UPG.

FORD

на техобслуживании Если бы бизнес был политикой, Детройт был бы Ближним Востоком. Тогда как такому человеку «извне», как Алан Мулалли, удается находить решения? И почему создается впечатление, будто он получает от этого удовольствие? АЛЕКС ТЕЙЛОР III

МЫ БЕСЕДУЕМ С МУЛАЛЛИ (ALAN MULALLY) ВОТ УЖЕ ДВА ЧАСА. Все это время статьи он листает передо мной толстую папку Полную версию читайте с бумагами, подготовленную специально для нашего интервью. в печатной версии журнала Перед ним лежит еще пять папок – с другими интервью, которые он успел дать с того времени, как занял пост гендиректора Ford. Также у него заготовлены результаты исследований и вспомогательные записи. Мулалли высказал мне свое мнение по поводу каждой статьи о Ford, написанной мною с момента его вступления на пост главы концерна, а также по поводу значительной части моих материалов о Boeing, написанных тогда, когда он еще там работал. Этот человек неутомим и требует 100% моего внимания. Он не успокоился, пока все мои «нет» Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

и «возможно» не превратились в «да». Считайте это методом Мулалли: спокойная, но упрямая настойчивость в достижении задуманного. Мое «погружение» в дела компании происходит за круглым столом для совещаний в его кабинете, расположенном на 12 этаже хэд-офиса Ford Motor Co. в Дирборне (штат Мичиган). Алан сидит так близко, что, кажется, вот-вот заберется ко мне на колени. Кабинет оформлен в минималистском стиле, но топ-менеджеру нравится панорамный вид из окна. Впрочем, у него не так много времени, чтобы любоваться пейзажами. Сейчас в самом разгаре крестовый поход по спасению Ford Motor. Мулалли показал мне высказывание, в котором заключается корпоративная миссия

вне офиса стиль жизни

В реальности Провоцирование Какой путь проделало современное российское искусство, прежде чем стать модным и хорошо оплачиваемым явлением явле яв вле лени ниее в собственной стране. ни

середине апреля по приглашению «Культурного проекта Натальи Жеваго» Киев посетил известный московский художник и мыслитель Дмитрий Гутов. Он прочел три лекции о современном искусстве. Кроме необычной формы культурного досуга, проект сулил возможность оказаться причастным к «заговору посвященных» – именно так можно называть людей, действительно разбирающихся в современном искусстве. «&» показалось интересным опубликовать наиболее яркие отрывки из его выступлений. В специально взятом интервью мы попросили развить тему взаимоотношений между деньгами и современным российским искусством.

КОНЕЦ 1980-х. НЕСОСТОЯВШИЙСЯ АВАНГАРД Для отечественных художников период конца 1980 – начала 1990-х был феноменальным временем. Перестройка стала событие тием не менее грандиозным, чем октябрь 1917 г. Иностранцы, хлы хлынувшие в СССР, разметали уже созданные на тот момент анд андеграундные работы, полагая, что безумцы, которые занимают ются здесь искусством, создают что-то не менее значимое, чем рус русский авангард начала XX в. Художники, которые работали вн начале 1980-х и не уехали за рубеж, пользовались невероятны ным успехом. При средней зарплате в стране $20 они были сам самыми богатыми людьми, у них водились доллары, и, кстати, пер первая мафия пришла именно к ним, еще до появления кооператор торов. Я и многие мои друзья начали позже, имели не так много пок покупателей, но и рэкет нас не затронул. С 1988 по 1991 гг. – время абсолютной свободы. Ком Коммунистический режим ничего сделать не мог, а у власти денег ещ еще не было. То есть ты думаешь о чем хочешь, делаешь что хочешь, вы выставляешься… И вот в августе 1991 г., когда уже было ясно, что пут путчисты проиграли, Осмоловский (Анатолий Осмоловский, известны ный российский художник-радикалист. – Прим. ред.) говорит мне: «Дима, лучшее в нашей жизни позади». Надо сказать, что смысл сказанного доходил до меня постепенно. Я потом прочел у Лифшица (Михаил Лифшиц, 1905-1983 гг., советский философ, критик модернизма. – Прим. ред.) объяснение, что в истории бывают такие моменты, когда одна репрессирующая сила уже не работает, а следующая еще не развилась. И во время этих просветов и разрывов человек испытывает чувство настоящей свободы. Дальше произошло вот что. В 1991-м рухнул мировой арт-рынок, а после событий 19-21 августа интерес Запада к России стал исчезать, российскому же капиталу стало не до современного искусства.

1990-е. ДЕМАТЕРИАЛИЗАЦИЯ ИСКУССТВА

gutov.ru

В 1990-х в России продажа произведений искусства была редкостью и происходила за относительно небольшие деньги, поэтому многие художники ушли в бизнес. Все, кого я знал, оказались суперэффективными, потому что это люди с безумной энергией и огромным талантом. Тот же, кто продолжал заниматься искусством, делал это с минимальными финансовыми затратами. Главным вложением были идеи. На выходе получалась массмедийная слава и никакого материального результата – ни объекта, ни произведения. В итоге от российского искусства 1990-х сегодня практически ничего не осталось. Живопись исчезла, потому что ее элементарно некуда было складывать. Помню, как в конце 1990-х Кошляков (Валерий Кошляков – крупнейший российский художник, один из самых коммерчески успешных на данный момент. – Прим. ред.) пригласил меня в свою мастерскую и сказал: «Дима, бери любые работы, мне их некуда девать». Заметным исключением была пара художников Александр Виноградов и Владимир Дубосарский, писавших гигантские холсты, необыкновенно трудоемкие и очень дорогие в производстве. Надо сказать, что делалось это невероятным волевым усилием. С ними не работала ни одна галерея, им говорили, что то, что они делают, абсолютно бесперспективно со всех точек зрения. Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

Практик и теоретик

Павел Терехов.

Дмитрий Гутов, российский художник и теоретик искусства. Родился в 1960 г. в Москве. Творческий дебют состоялся в 1988 г. на молодежной выставке в Манеже. Широко известен своими масштабными и зрелищными инсталляциями. Также работает как живописец, фотограф и видеохудожник. Его произведения находятся в частных и государственных собраниях, в том числе Русском музее и Государственной Третьяковской галерее. Участвовал в важнейших мировых арт-выставках. Среди них Венецианская биеннале, Московская биеннале, Manifesta (Роттердам), Documenta (Кассель) и проч. В сферу его постоянных интересов входит теория современного искусства и марксизм. «В целом ничто так, как искусство, сегодня не растет, – говорит Гутов про арт-рынок. – И абсолютно очевидно, что все это грохнется, никаких сомнений у меня на этот счет нет. Но грохнется вместе с капитализмом. Не раньше». Они продолжали настаивать на своем и придумали проект «Заказчик», где в качестве вымышленных заказчиков их огромных полотен выступали колхозы, металлургические заводы, управление туризма России и т. д. И вот если ты сильно провоцируешь реальность, она тебе чем-то начинает отвечать.

Стелла Кесаева, жена табачного магната Игоря Кесаева. – Прим. ред.). Тогда на российской арт-сцене появилась девушка, финансовые возможности которой в тысячу раз превышали все, чем распоряжались уже известные галереи с именем. И со временем таких персонажей стало появляться все больше.

2000-е. «РЕАКТИВНАЯ ПУБЛИКА»

ЗАГОВОР ПОСВЯЩЕННЫХ

После ухода Ельцина очень быстро произошли изменения. Насколько буйно и энергично все было в 1990-е, настолько в 2000-х возобладало ощущение скуки и безвременья. Я помню, как в 2001 г. Дмитрий Пригов (российский поэт, один из основоположников концептуализма, умер в 2007 г. – Прим. ред.) сказал мне: «До следующей оттепели я не доживу». На материальном же уровне наметилось сильное оживление. Вкусы поменялись. Заказчик, которого столько лет выдумывали Дубосарский с Виноградовым, наконец-то материализовался. Причем он материализовался так, что они не успевали удовлетворять его запросы. Они стали безумно популярны. Петр Авен, известный российский олигарх, приходит в мастерскую, чтобы прикоснуться к холсту и что-то там дописать на полотне. Таким образом, Дубосарский и Виноградов стали художниками, которые подсадили вот такой серьезный мир на искусство, и подсадили очень сильно. Новые русские были вынуждены когда-то снять малиновые пиджаки и золотые цепи, теперь они поняли, что покупать фальшаки Репина уже не модно. Стало модно быть jet set – «реактивной публикой», совершающей перемещения между художественными выставками на личных самолетах. Плюс коллекционирование современного искусства переводило их на следующий уровень интеллектуальной жизни. И если раньше у соответствующих ребят было принято, чтобы их подруга делала карьеру поп-певицы, то сегодня лучшим подарком для девушки стала галерея или еще лучше – художественный фонд. В Москве это началось с галереи Stella Art (в 2004 г. ее основала

Искусство превратилось в огромный катящийся ком, в который стали попадать люди с практически неограниченными финансовыми возможностями. Представьте себе человека вроде Романа Абрамовича. Как вы думаете, может он оказать какое-либо воздействие на ситуацию в искусстве? У него есть свой вкус. Он что-то любит, наверное, но никогда никому об этом не скажет. Ему скажут. Скажут люди, которые не имеют денег, но разбираются в искусстве. Конечно, постоянно случаются попытки идти по противоположному пути и не связываться с какой-то кураторской мутью. Например, в течение нескольких лет в России раскручивался проект «Deisis. Предстояние» (его вдохновитель и инвестор – известный меценат и коллекционер икон Виктор Бондаренко. – Прим. ред.). Издавались каталоги, организовывались выставки, была заказана статья ведущему критику. И после нескольких лет усилий, рекламы в различных художественных журналах успех равен абсолютнейшему нулю. Вы можете владеть телекомпаниями, миллиардами долларов, у вас весь мир будет в кармане, и вы не сделаете ничего! Потому что искусство объективно, как законы природы. Это органический процесс, который мы можем постараться понять. Что же происходит сегодня в мире? Хорошо образованные люди прилетают на новейших самолетах в прекрасный европейский город или глухую японскую деревню. И вот они уже стоят возле какой-то картонной коробки. Ходят вокруг нее, обсуждают. Потом про эту коробку пишутся книги, ее перепродают… На вид – обычная картонная коробка, но все эти люди погружены в некий бульон, пребывание в котором позволяет понять, почему она заслуживает такого внимания. Со стороны это выглядит непросто. Как сказал один замечательный философ, «современное искусство – это заговор посвященных». И, надо сказать, сегодня все больше людей стремятся в нем участвовать. ——— Подготовил Виталий Ченский

Дмитрий Гутов: «Если ты сильно провоцируешь реальность, она тебе чем-то начинает отвечать».

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

вне офиса IT-панорама

Спад на глобальном рынке мобильных телефонов в связке с ухудшением экономической ситуации в мире не преминули сказаться на крупнейших производителях трубок. Не обошли они стороной и Sony Ericsson, доля которого за I квартал 2009 г. сократилась с 7,5 до 5,4%. Надежды изменить положение дел компания возлагает на новую линейку телефонов Entertainment Unlimited, рассчитанную на молодежную аудиторию. В нее войдут три модели. Флагманом станет коммуникатор Satio с 12,1-мегапиксельной камерой с ксеноновой вспышкой и 3,5-дюймовым сенсорным экраном. Его концепт впервые был представлен на MWC 2009 под названием Idou. Помимо названного, аппаратная начинка устройства не впечатляет: объем встроенной памяти составляет 128 Мбайт, есть поддержка карт MicroSD (компания недавно отказалась от собственного стандарта Memory Stick Micro), FM-приемник, GPS-приемник с поддержкой A-GPS (ускоряет определение координат с помощью сотовых сетей), телевизионный выход, а также модули связи Wi-Fi и Bluetooth. Телефон работает в сетях 3G, включая HSDPA. Управляется коммуникатор ОС Symbian, в него установлены карты Google Maps. Модель Aino будет оснащена 8-мегапиксельной камерой. В числе ее особенностей – интеграция с приставкой Sony PlayStation 3 и быстрая синхронизация с ПК благодаря подставке, которая входит в комплект. Наконец модель Yari оборудована 5-мегапиксельной камерой и 2,4-дюймовым экраном с разрешением 320 х 240 точек. Телефон выполнен в форм-факторе слайдер, на корпусе имеются игровые клавиши. Все новинки от Sony Ericsson оснащены акселерометром и набором фирменных функций. Появление их на рынке ожидается ближайшей осенью. Однако ввиду высокой цены (стоимость флагманской модели превысит $800) и отсутствия принципиальных новшеств, надеяться, что эти модели вытянут компанию из кризиса, не стоит. Для спасения Sony Ericsson, по словам ее руководителей, понадобится докапитализация в размере €100 млн., которую намечено произвести в течение года.

www.flickr.com.

МЕНЬШЕ НЕТБУКА

Несмотря на ошеломляющую популярность нетбуков, прогресс не остановился и движется дальше вслед за потребностью клиента в портативных и полнофункциональных интернетустройствах. Уже к концу нынешнего года на рынке должен появиться новый тип гаджетов, именуемый смартбук. Судя по названию, он будет объединять в себе как черты ноутбуков, так и смартфонов. Основой для появления таких устройств стала Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

разработка британской ARM системы на кристалле (SoC) Cortex, исполняющей роль центрального процессора и готовой для использования в потребительской электронике (о SoC мы писали в технологическом прогнозе 2009 г. – «&», №44, октябрь 2008 г.). По словам компании, энергопотребление системы находится в пределах 1 Вт, в то время как существующие процессоры для нетбуков «съедают» от 10 до 30 Вт и более. Благодаря этому смартбуки смогут работать в автономном режиме до десяти часов (по сравнению с показателем два-четыре часа для большинства нетбуков). Qualcomm уже разработала платформу Snapdragon для нового типа устройств, включающую в себя описанную систему от ARM с частотой 1 ГГц, а также 600-мегагерцовый DSP-процессор, который нужен для поддержки сотовой связи. В Qualcomm утверждают, что обязательным для смартбуков станет наличие модуля 3G. Диагональ дисплеев по сравнению с нетбуками существенно не изменится, и будет колебаться в пределах 7-12 дюймов», максимальное разрешение составит 1280 x 768 пикселей. Останется и полноценная клавиатура. В остальном аппаратная начинка не будет существенно отличаться от таковой у нетбуков, а масса снизится на несколько сотен граммов. В качестве операционной системы будет использована одна из вариаций Linux, также ожидаются устройства на базе программной платформы Google Android. В ближайшее время свои разработки обещают представить Pegatron, Foxconn Technology, Quanta Computer и др. А Inventec обязывается начать поставки устройств в IV квартале текущего года. Цена смартбуков, по ожиданиям, будет начинаться с $200. Это позволяет генеральному директору ARM Уоррену Исту надеяться, что в следующем году доля процессоров компании на рынке нетбуков достигнет 20%. ——— Подготовил Владимир Опанасенко

www.sonyericsson.com

ИХ ОТВЕТ КРИЗИСУ

вне офиса автопанорама

Вера и верность Нынешняя стагнация рынка не лишила импортеров веры в силу своего бренда и в лояльность потребителей.

о объемам продаж украинский рынок откатился на уровень 2003-2004 гг. В то время официальных поставок на него автомобилей Lexus не было. Но отсутствие такого образца для сравнения – слабое утешение для импортера, которого все нынешние сложности с продажами автомобилей коснулись в полной мере. О том, как происходит адаптация под новые условия, мы расспросили Андрея Боярчука, генерального менеджера департамента маркетинга и продаж Lexus компании Toyota Ukraine.

Какие перемены в поведении и мотивации потребителей автомобилей премиум-класса вы заметили в последнее время? Главным фактором при выборе авто для многих покупателей становится цена, а главным желанием – опустить ее как можно ниже. Премиум-сегмент именно сейчас проявляет свою премиальность, особенностью которой является покупка без привлечения кредитных ресурсов, исключительно полагаясь на собственные финансовые возможности и уверенность в будущем. Сейчас удобное время для приобретения премиумавтомобилей как средства передвижения, так и объекта вложения денег, поскольку цены на растаможенные авто, ввезенные до введения 13%-й надбавки к импортной пошлины, будут уже через несколько месяцев отличаться от вновь ввезенных на 10-20%. Что вы изменили в своей работе в ответ на подобные перемены? Мы, как и другие импортеры премиум-брендов, стараемся быть гибкими в ценовой политике, предлагая специальные условия на автомобили Lexus. Например, сейчас действует специальное предложение на Lexus RX350 нового поколения, без учета 13%-й надбавки к импортной пошлине. Также уделяем большое внимание разного рода BTL-мероприятиям, таким как совместное участие в организациях презентаций, тест-драйвов для уже существующих и потенциальных клиентов, где они могут непосредственно ознакомиться с автомобилями Lexus. Таким образом, мы, так сказать, непосредственно приходим к нашим потенциальным покупателям, а не ожидаем, когда они смогут посетить наши официальные автосалоны в Киеве («Лексус Сити Плаза» и «Лексус Киев Запад») и в Днепропетровске («Лексус Днепропетровск Центр»). Так, с мая наши официальные дилеры предлагают своим клиентам услугу «Выездной тест-драйв». То есть потенциальный покупатель может в удобном для него месте и в удобное время провести тест-драйв понравившейся модели, а также, пообщавшись с консультантами, узнать о ее технических характеристиках и особенностях. Сейчас для всех клиентов, которые приобрели автомобиль в официальной дилерской сети, действует уникальная услуга «Лексус Консьерж». Это профессиональный сервис, круглосуточно осуществляющий самые взыскательные поручения клиентов. В мае количество пользователей этой услуги составило 600 человек. За восемь месяцев работы специалисты данного сервиса выполнили около тысячи запросов клиентов. Комп&ньоН | 23 (644) 12 - 18 июня 2009

М. Гаврилов «&».

Таможенные новации к теме 4 июня министр экономики Богдан Данилишин сообщил, что правительство Украины в ближайшее время намерено отменить временную надбавку к ввозной пошлине на автомобили и холодильники в размере 13% от таможенной стоимости. Вместе с тем, по информации Олега Назаренко, генерального директора ВААИД, в Минфине готовят постановление, которым значительно упростят процедуру сертификации автомобилей. Предлагается установить, что независимо от получателя для таможенного оформления достаточно будет информации о наличии сертификата в Единой базе ГТСУ на аналогичный товар (марка, тип, название и производитель). Другими словами, достаточно будет сертифицировать автомобиль официальному импортеру, а параллельные дилеры по этому сертификату будут спокойно импортировать авто. Как вам сейчас помогает производитель? Toyota Motor Corporation тщательно мониторит ситуацию на всех рынках, в том числе и Украины, особенно в настоящий момент, поскольку по сравнению с другими европейскими странами ситуация у нас сложная. Поэтому очень важно иметь контакт с производителем для более быстрого и гибкого реагирования на текущие рыночные условия. Сейчас мы совместно работаем над расширением модельного ряда, официально представленного в Украине, а также над расширением предложения по двигателям на уже существующие модели. С интервалом в одну неделю Киев посетили две высокопоставленные делегации Toyota, главной задачей которых была оценка текущей рыночной ситуации и поиск оптимальных путей дальнейшего развития дилерской сети. Вы сохраняете оптимизм? Если да, то на чем он основывается? Наши главные активы – наш бренд, в который мы верим, и наши существующие и будущие собственники автомобилей Lexus. Мы не можем быть настроены по-другому, кроме как положительно и оптимистично, потому что мы с нашей дилерской сетью должны предоставлять наивысший уровень сервиса при покупке, а также в послепродажном обслуживании авто, тем самым подчеркивая статус эксклюзивности владельцев автомобилей Lexus. ——— Беседу вел Сергей Гусев