O que é o Marketing? Uma rápida visão histórica…
O marketing ĂŠ uma atividade de gestĂŁo que evoluiu ao longo dos anos, em sintonia com a cultura do consumo do sĂŠculo XX. Todas as empresas, independentemente do seu tamanho devem (ou melhor, tĂŞm) de fazer marketing. Para isso vamos tentar compreender alguns conceitos!
Nos anos 60 “desempenho das atividades comerciais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador”.
American Marketing Association - AMA
Philip Kotler “Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com LUCRO. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. Ele aponta quais os segmentos que a empresa é capaz de servir melhor, projetando e promovendo os produtos e serviços adequados”
Hoje “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a gestão do relacionamento com eles, de modo a beneficiar a organização e o seu público alvo.”. American Marketing Association - AMA
Porque compramos? A forma de se fazer marketing muda de acordo com a transação: vender carros para consumidores (B2C) é diferente de vender carros para empresas (B2B). Material de limpeza industrial é diferente de material de limpeza doméstico. O tipo de transação muda conforme o perfil do consumidor em questão. O fator emocional da marca estará sempre presente, mas a razão que leva à compra é diferente.
Necessidade
Desejo
Empresas compram por necessidade, mas s達o influenciadas por qualidade, prazo, custo, confiabilidade e por fim, marca.
Consumidores finais compram por necessidade ou por desejo. A marca pesa ainda mais, porque atribui significados de status.
Pir창mide de Maslow
Pir창mide de Maslow
PREÇO?
ou
VALOR?
Marketing MIX
DISTRIBUIÇÃO
Eo
digital? DE
O site é sem duvida a peça fundamental quando falamos de marketing digital! É através dele que a empresa se vai apresentar ao mundo, e sim, neste caso é ao mundo . Para se ter um site atrativo, que prenda a atenção, e consequentemente traga retorno, é preciso
converter a alma do negocio e o ADN da marca , em cor, em design, em conteúdo. O layout, é o modo em como as informações contidas no site estão dispostas e
organizadas. É através deste mesmo layout que se atrai a atenção do visitante, fazendo com que seja confortável, apelativo e agradável obter as informações. Já o conteúdo do site, é o que faz com que o visitante se sinta interessado
por mais tempo, que faz com que ele se interesse de verdade pelo que a empresa tem para oferecer, seja produto ou serviço. Neste sentido, o conteúdo deve ser único.
“mobile friendly”, por outras palavras devesse adaptar automaticamente ao dispositivo em que o visitante está acedendo.
Os blogs surgiram como um hobby, onde as pessoas gostavam de falar do seu dia a dia na internet. Depois saltou para algo onde as pessoas contavam as suas
experiencias, os seus conhecimentos as suas opiniões, e isto chamou a atenção das empresas. Muitos destes autores de bloges, ficaram famosos, obtiveram milhares de
seguidores, e desse modo passou a estratégia de marketing. Com um grande potencial de influência sobre as pessoas, através de partilha de
conteúdos relevantes para os leitores, ou seja, os clientes da empresa, faz com que o blog seja um enorme aliado da conquista de clientes e principalmente de defensores da marca.
Quem quer ser encontrado com facilidade na internet, tem dois caminhos:
SEM – Search Engine Marketing, SEO – Search Engine Optimization. O SEM, é um conjunto de estratégias de marketing, com o objetivo de melhorar o posicionamento e visibilidade de um site nos motores de pesquisa como , e . Estratégias que passam pela publicidade online, os links patrocinados e o SEO
O SEO, é uma estratégia que consiste em tornar o site da empresa mais amigável para os motores de pesquisa, melhorando desta forma o posicionamento do site nas pesquisas orgânicas, ou seja sem patrocínio.
E que tal seria, se tivéssemos alguém a
sussurrar ao ouvido dos potenciais clientes da empresa, para ele deixar os seus contactos? A landing page é uma pagina à parte do site da empresa, que tem como objetivo levar o visitante a realizar determinada ação, como preencher um registo com os seus dados.
Como convencer o visitante a deixar os seus contactos? . Dando algo em troca, algo que seja relevante para o mesmo, como, um ebook, um vale de desconto, uma inscrição num seminário, etc. .
Depois de termos os dados de contacto de um potencial cliente (lead), ou de um atual cliente, é a vez de colocar esta ferramenta em prática. Com o mail marketing , a empresa ou marca inicia um
relacionamento mais próximo com um potencial cliente, ou alimenta o relacionamento já existente com um cliente. Enviando conteúdos relevantes e personalizados que sejam relevantes no seu dia a dia.
Uma newsletter com informação sobre a área de atuação da empresa, com ofertas exclusivas ao perfil da lead, um convite para um evento, uma mensagem de aniversário, são alguns exemplos de melhor a relação e ligação com o potencial e atual cliente. Interligar ao SMS marketing, interligando ambos. Para maior probabilidade de sucesso com esta técnica, é de todo aconselhável a utilização de uma plataforma de envio de e-mail marketing.
Hoje em dia é inegável a importâncias das redes sociais para a socialização das
pessoas, acabando por ser uma verdadeira revolução no método como as empresas e marcas se relacionam com os seus potenciais e atuais clientes. Um dos exemplos deste método de relacionamento é a partilha de
conteúdos, conteúdos relevantes, com informações que se liguem com os gostos, os princípios, os valores, daqueles que queremos como
seguidores da marca ou empresa. Desta modo, a marca ou empresa torna-se relevante, leva à partilha, à interação dos seus seguidores, aumentando assim o
reconhecimento e notoriedade das mesmas. Importante referir que não é preciso estar em todos as redes sociais, mas só naquelas em que o público-alvo está presente, e onde a empresa tem a possibilidade de mostrar verdadeiramente todas as suas capacidades.
Hoje em dia é inegável a importâncias das redes sociais para a socialização das
pessoas, acabando por ser uma verdadeira revolução no método como as empresas e marcas se relacionam com os seus potenciais e atuais clientes. Um dos exemplos deste método de relacionamento é a partilha de
conteúdos, conteúdos relevantes, com informações que se liguem com os gostos, os princípios, os valores, daqueles que queremos como
seguidores da marca ou empresa. Desta modo, a marca ou empresa torna-se relevante, leva à partilha, à interação dos seus seguidores, aumentando assim o
reconhecimento e notoriedade das mesmas. Importante referir que não é preciso estar em todos as redes sociais, mas só naquelas em que o público-alvo está presente, e onde a empresa tem a possibilidade de mostrar verdadeiramente todas as suas capacidades.
Perfil Pessoal
´ de Pagina Fans
Até 5000 amigos
Sem limite de fans
Sem estatísticas
Não se pode fazer anúncios
Não podes colocar APP’s
Com estatísticas disponíveis
Podes fazer anúncios e promoções
Podes colocar APP’s no perfil
A publicidade online, é cada vez mais ampla nas suas possibilidades, utiliza vários
recursos com links patrocinados, banners, anúncios, pop ups, entre outros.. De um modo geral a publicidade online destaca-se pelo seu
baixo custo, mas principalmente, pelo facto de poder ser acompanhada e analisada no seu desempenho, com ferramentas como o Google Analytics. As redes sociais, em especial o Facebook, tem mecanismos
próprios para acompanhar a performance dos anúncios pagos, bem como dados estatísticos dos resultados alcançados. Mas a principal característica destes anúncios, é a grande
capacidade de segmentação, conseguindo deste modo uma maior assertividade, chegando a mais utilizadores com verdadeiras possibilidades de compra.
Acompanhar a performance da empresa na internet, é o modo mais correto de
investir em marketing digital. Através de uma monotorização constante das ações desenvolvidas permite
rápidos ajustes, os quais potencializarão as estratégias, tornando-as mais precisas, pois terão sustento em dados comprovados. Informações como a taxa de abertura de e-mails, tráfego para o site,
partilhas nas redes sociais, numero de cliques em linkes patrocinados, entre muitas outras, permitem o controlo das estratégias e respetivos orçamentos, focando-as nos objetivos delineados. Ter uma boa ferramenta de monotorização é completamente essencial para o sucesso da ações de marketing na internet.
Acompanhar a performance da empresa na internet, é o modo mais correto de
investir em marketing digital. Através de uma monotorização constante das ações desenvolvidas permite
rápidos ajustes, os quais potencializarão as estratégias, tornando-as mais precisas, pois terão sustento em dados comprovados. Informações como a taxa de abertura de e-mails, tráfego para o site,
partilhas nas redes sociais, numero de cliques em linkes patrocinados, entre muitas outras, permitem o controlo das estratégias e respetivos orçamentos, focando-as nos objetivos delineados. Ter uma boa ferramenta de monotorização é completamente essencial para o sucesso da ações de marketing na internet.
AUTOMAÇÃO
Sem duvida que são muitas a ações a serem coordenadas, certo? Que tal automatizar a ações a realizar com o marketing digital? É possível otimizar o tempo e recursos, apostando em ferramentas que
permitam direcionar a atenção para a parte estratégica das ações, deixando grande parte do trabalho de implementação ao cargo destas ferramentas.
Com a automatização de marketing é possível criar um site ou mesmo um blog muito facilmente, agendar os posts nas redes sociais, e acompanhar os resultados ao
mesmo tempo
Relembrar
Obrigado miguel@competemais.com andre@competemais.com