Nytt växelnummer och samarbete med Securitas • s

Hej!

Vi har fått ett nytt växelnummer!

Från den 4 2021 oktober har Osbybostäder nya telefonnummer och en ny växellösning.

Nu når du oss på 0479-417 440

För att nå oss ringer du 0479-417 440 så hamnar du i vår ringslinga där du får välja mellan tre val: 1. Felanmälan – Kommer att koppla vidare dig till Securitas som hanterar våra felanmälningar. 2. Ekonomi/fakturafrågor – Kommer att koppla dig till någon som kan hjälpa dig frågor som berör fakturering m.m 3. Kundtjänst – Kommer att koppla dig till receptionen som kan svara på frågor kring uthyrning och allt annat. Våra tidigare telefonnummer är tagna ur bruk så du kan inte nå oss på dessa. Om du vill göra en felanmälan har du fortfarande tre val, du kan ringa till oss, maila oss eller felanmäla via ”mina sidor”. Välj nr 3 – Kundtjänst om du vill prata om eventuella tillval i din lägenhet, du kan också komma inom vårt kontor för att titta närmare på de olika val du kan göra, luckor, bänkskivor, stänkskydd mm.

Nu blir tillgängligheten ännu bättre!

Genom samarbete med Securitas Larmcentral så kommer vi att kunna erbjuda högsta servicenivå och tillgänglighet dygnet runt och året runt.

När Securitas Contact Centers telefontjänster kopplas till oss är Osbybostäder alltid bemannat. Securitas tar emot telefonsamtal om felanmälningar dygnet runt. Enda skillnaden gentemot tidigare kommer vara att Securitas besvarar era samtal när ni ringer in och trycker på menyval 1-Felanmälan istället för att vi på Osbybostäder kundcenter besvarar telefonen. Securitas kommer att starta upp i början på december. Likt tidigare går det att felanmäla dygnet runt på Mina sidor.

Fastighetsjour kan användas efter kontorstid när till exempel: • Säkringen har lösts ut • Det är stopp i avloppet • Värmen inte fungerar • Garageporten har slutat fungera • Hissen har stannat • Låset kärvar • Belysningen inte fungerar • Kodlåset i ytterdörren har slutat fungera