2da ediciรณn || Aร O 1 || Abril 2016
Sin interacciรณn no hay comunicaciรณn,
incluso en
digital
Por Atabeira Estrella
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Aplicación de los códigos éticos institucionales en la plantilla de redacción del periódico El Caribe. Casos: Barrick Gold, Odebrecht y demanda Hipólito Mejía
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Papel Político de la televisión dominicana durante los doce años de Joaquín Balaguer Por Sarah Carrasco
Por Leslie Soto
El discurso de género en la redacción Por Elvira Lora, pág
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Presente y perspectivas de las relaciones públicas
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Por Luis José Rojas
SIN INTERACCIÓN NO HAY COMUNICACIÓN, INCLUSO EN DIGITAL Por Atabeira Estrella
Galería de fotos sobre la ética periodística Fotografías por Franchy Santana, pág
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Análisis Comparativo de las gestiones e informaciones de Rafael G. Guzmán Acosta y Rafael G. Guzmán Fermín al frente de la policía nacional y los denominados intercambios de disparos entre esta y civiles Por Leidy González y Juan P. Ramírez Gan
Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra Facultad de Ciencias y Humanidades Departamento de Comunicación Social Coordinadora Elvira Lora Directora Isamel Hichez Directora Diseño Maxiel Vásquez Gestión de fotografía Patricia Dipré Corrección de maquetación Prof. Elizabeth Veloz Correctora de estilos Laura Peña Colaboradores Elvira Lora Sarah Carrasco Alfredo Capellán Leslie Ramírez Soto José Luis Rojas Atabeira Estrella Leidy González Juan P. Ramírez Gan Fotógrafo Franchy Santa 4
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La comunicación en sus distintos enfoques Por Isamel Hichez Directora 2da Edición Comunis Foto por Maxiel Vásquez
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a elaboración de la revista académica Comunis en apoyo al conocimiento y los análisis realizados por los docentes y egresados de la carrera de comunicación social de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra nos enriquece de una u otra forma para asumir como una guía de ayuda para diversos temas que sean necesarios para la carrera de comunicación social. A través de las paginas, Comunis invita al lector a volverse participe de los temas ofrecidos e indagar más sobre estos para servir como elemento de apoyo y apreciar el compromiso que Comunis tiene. Esta ofrece investigación de calidad en busca de los más altos estándares académicos con el fin de promover el avance hacia las áreas de estudios. En este segundo número
se ofrecerán temas fundamentales en base a los trabajos de investigaciones presentados que han obtenido mejores resultados, críticas sobre el cine en la actualidad, la comunicación digital como ente comunicativo, las relaciones públicas y sus puntos fundamentales, la televisión antes y después el periodismo como soporte para ser un buen comunicador. Comunis desde su inicio pretende ser una fuente de información verídica y confirmada sobre los avances de la Comunicación Social, de los aportes que nuestros docentes y egresados han elaborado por un gran periodo, de tal manera que se convierten especialistas de ese tema de investigación y formen parte de su protagonismo. Cierro agradeciendo a las personas que fueron participes de este proyecto de rediseño, coordinadores, directores, docentes, equipos y demás que de una u otra forma aportaron. Gracias por brindar gran parte de sus conocimientos aprendidos con el fin de compartirlos y en esa misma línea depositar su confianza en el equipo Comunis, se considera que este proyecto aportará a muchas personas como ayuda significativa para ampliar sus conocimientos especialmente todas las personas pertenecientes a la comunicación social
El discurso de género en la redacción Texto por Elvira Lora Fotos: Fuente externa
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as personas profesionales de la información que laboran en los medios de comunicación urgen de la auto-liberación del sistema patriarcal en los medios, debido a su preponderante tarea de construir la realidad. Al respecto, Suárez (2006), señala: El primer ejercicio de la libertad de expresión consiste en aquello hacia lo que dirigimos nuestra mirada, lo que se convierte en objeto de pensamiento, antes de que podamos pensar sobre lo «pensado». Este es el poder de los medios: dirigir la mirada. Y en las noticias de género lo que se sigue observando es que se sigue mirando a esta realidad desde un enfoque tremendamente machista y con criterios informativos que aplicados a un tema que suscita tanta sensibilidad social puede tener efectos contraproducentes. (p. 67). Como relatores y relatoras de la realidad, los y las periodistas mantienen una mirada sesgada que les impide apreciar los nuevos roles que hombres y mujeres han asumido en la cotidianidad, y por lo tanto desmantelar el imaginario que asigna a hombres y a mujeres diferencias en el ámbito que ocupan. 6
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¿Cuáles elementos establecen un contexto de cambio? ¿Por qué estos no se evidencian en las crónicas periodísticas? Calvo Salvador y Tomé González (2008) en Identidades de género. Nuevas masculinidades y nuevas feminidades en un mundo en proceso de cambio, del li-
bro Las mujeres cambian la educación, coinciden en que los nuevos roles de hombres y mujeres –tales como más mujeres protagonistas del ámbito público y la redefinición de la masculinidad hegemónica- aparecen junto a nuevas interculturalidades que conviven en las ciudades y la conciencia planetaria sobre el uso de los recursos medioambientales. “Estos (cambios) subyacen en el orden establecido (…) Estamos tan sujetos a las pautas culturales y sociales clásicas que cualquier cambio nos produce, de entrada, una especie de rechazo, miedo y desconfianza” (p.171). Asumir una cobertura plural sobre los nuevos roles de género –caso de estudio en esta investigación-, las nuevas interculturalidades y la conciencia planetaria, entre otros paradigmas que desmitifican a la cultura patriarcal, enfrentará al periodista y a la periodista que su labor la realiza fundamentándose en tres falsos supuestos: 1) Falsa realidad 2) Falsa imparcialidad 3) Falsa objetividad. El discurso mediático construye falsas realidades
apoyándose en los estereotipos que atrofian el imaginario colectivo con simbologías que si bien son simples han construido a las mujeres –y otros grupos de subordinados y de subordinadas- a gusto de los grupos de poder, analiza Barber Albors (2007), en La transmisión de los valores en los medios de comunicación, del libro Buenas prácticas periodísticas desde la perspectiva de género:
“El mayor aporte de la perspectiva de género es garantizar la pluralidad del discurso periodístico” “Los pensamientos a los que se conecta el estereotipo corresponden a los supramodelos denominados arquetipos, modelos de comportamiento que cada cultura va transmitiendo de madres a hijos/as y que de forma lineal podemos sintetizar en nuestra sociedad patriarcal neoliberal en: mujer esposa y MADRE de los hijos del Padre; mujer hija del Padre, mujer Madre del Padre y mujer amante del Padre.” (p.163). El discurso mediático que se jacta de tener como principio fundamental la imparcialidad, realmente opera
desde una falsa imparcialidad. Si se parte de que la realidad construida por los medios sólo mira a los grupos de poder y sus necesidades, y al mirar a los subordinados lo hace con los anteojos del patriarcado, la imparcialidad que se exhibe es carente de equidad en cuanto a escogencia de los temas que deben ser fundamentales para la agenda pública; si la realidad es protagonizada sólo por hombres de poder, el discurso mediático, por ende, no es parcial en la presentación de opiniones. Se trata de un discurso que promueve una falsa objetividad, pues si bien este principio ha entrado en tela de juicio desde hace tiempo, la falta y falsa objetividad se evidencia cuando se descubre que el tema femenino está obviado, excluido o desconstruido. En los medios persiste un sesgo “que le da un tratamiento u otro a la información dependiendo a si se es hombre o mujer”, (Barber Albors, 2007, p.173). El mayor aporte de la perspectiva de género es garantizar la pluralidad del discurso periodístico, para lo cual abrirá una senda certera hacia la construcción de la realidad, la imparcialidad y la objetividad. La transversalidad (mainstreaming), o herramienta metodológica para la inclusión de la perspectiva de género, garantiza esta representación equitativa de los grupos
que componen una sociedad si se incorpora en las tres fases de construcción de la información periodística que Burguet, Francesc, 1998 (citado por Bach Arús, et al.,
Los estudios de Gothmann (2001) y Altes Rufias, Gallego Ayala, Pluja Calderón, Puig Mollet (2000) detectan una serie de prácticas sexistas comunes y latentes en la
2000. p. 14) divide el sistema de producción del discurso periodístico: 1) Frase pretextual 2) Fase textual y 3) Fase supratextual.
cobertura periodística que incide de manera directa en el imaginario que fragmenta el signo mujer alimentado en la dicotomía hombre-mujer, tal como se detalla a continuación:
Práctica sexista en la producción de información periodística
Práctica sexista
Descripción
Imágenes de los roles estereotipados
El estereotipo parte de la perpetuidad de los roles en el ámbito privado de las mujeres
Lenguaje promueve la desigualdad
Prima el punto de vista de los hombres
Natural, bajo el supuesto universal, los medios ocultan de manera sistemática la presencia de la mujer al utilizar un lenguaje que solo nombra al hombre
Los géneros periodísticos se construyeron desde una mirada androcéntrica
Impacto en el imaginario
Se asocia a la mujer con la maternidad y el cuidado del hogar, se destaca en el hombre su capacidad adquisitiva y sus éxitos en el ámbito público.
El lenguaje sexista acentúa las desigualdades, oculta a las mujeres y sobredimensiona a los hombres
Noticias, reportajes y crónicas sólo cuentan las necesidades de los hombres, y con esto se cree están incluidas las mujeres.
Fuente: Elaboración propia a partir de Bach Arús et al. (2000) y Gothman (2001)
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“Se trata de un discurso que promueve una falsa objetividad”
Fuente externa
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Para la inclusión de la perspectiva de género en la producción de la información periodística se deben tomar en cuenta los siguientes puntos:
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Comprender que la realidad que se construye desde el periodismo no es simple, sino compleja. La inclusión de la perspectiva de género quedaría sesgada de ser obviadas las «nuevas realidades» fruto de la redefinición de la masculinidad y la feminidad, las nuevas plataformas de la comunicación, la re-conceptualización de los sistemas políticos, el despertar de la conciencia medioambiental, la existencia de la diversidad y el reconocimiento de las minorías. En la construcción de esta realidad, tiene una cuota el Ser que la construye, señala Robe, 1989 (citado por Giménez Armentia, y Berganza Conde, 2009, p. 38): «Se llega en el fondo, a que la noticia, por muy fáctica que sea, implica un juicio, una interpretación. Y el periodista (la periodista) es como un narrador (una narradora) de historias: al contar la noticia trasmite su punto de vista».
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La búsqueda del equilibrio entre lo público y lo privado como misión perenne del periodismo. Para lograr
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la igualdad, el periodista y la periodista debe indagar con equilibrio sus vidas privadas; pero además, ambos merecen un tratamiento equilibrado al nombrar sus nombres y apellidos (casi siempre la mujer aparece sin apellido o si aparece con el apellido se le presenta como la esposa de, la hija de, la hermana de o la madre de); corresponde, también, rescatar para el territorio púbico la experiencia femenina que en gran parte se ha construido en el ámbito privado.
dinados es transcendental si el periodismo tiene la misión de reflejar «todas las voces» que integran el entramado social, cada vez más complejo. El periodismo plural recurre a fuentes plurales, es decir, da cabida a colectivos y colectivas, subordinadas y subordinados, no solo a los grupos que emanan del poder patriarcal, en el ejercicio de jerarquización de la información para construir la realidad.
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Desterrar la objetividad androcéntrica de la cobertura periodística. La objetividad con la que se realiza la práctica periodística está estereotipada, por lo tanto no existe una verdadera objetividad, sino una construida con los criterios androcéntricos que se fundamenta en la dicotomía de lo objetivo y lo subjetivo. Sin embargo, esta objetividad queda patentada cuando se le señala que lejos de no mirar hacia los grupos subordinados, los incorpora con «una aproximación neutra y universal» que viene plagada de códices sexistas. Rescatar el periodismo plural. Con este tiempo de cambios (Tomé González y Calvo Salvador, en Las mujeres cambian la educación, investigar la escuela, relatar la experiencia, 2008) la inclusión de los colectivos subor-
Hacer visible a las mujeres en el discurso. El lenguaje inclusivo, no sexista, evidencia la existencia de las mujeres y sus protagonismos, pero además, conecta con audiencias cada vez más activas a las cuales invita a contar sus historias, a buscar nuevas sendas de liberación. El lenguaje no sexista es más que feminizar las palabras. El periodismo que adopte la perspectiva de género debe erradicar el lenguaje totalitario con el cual se ha impuesto el pensamiento patriarcal. Reflexión sobre los criterios de noticiabilidad. La imprevisibilidad e ineditismo se han convertido en un modo particular de la narrar la realidad en el periodismo. Estos criterios de noticiabilidad crean un imaginario sádico de las relaciones entre hombres y mujeres que se perpetúa y puede resultar irremediable.
Mas sobre La autorA “Como relatores y relatoras de la realidad, los y las periodistas mantienen una mirada sesgada que les impide apreciar los nuevos roles que hombres y mujeres han asumido en la cotidianidad.”
Elvira Lora es periodista por vocación y convicción. Comenzó el ejercicio en Veraguas, Panamá, cuando fue integrante del periódico estudiantil del Colegio San Vicente de Paúl, el cual dirigió en 1987. La experiencia la motivó a profesionalizarse en esta área y estudiar Comunicación Social en la Universidad Católica Santo Domingo, en la capital dominicana. En La Católica fundó y dirigió el periódico universitario Al Andar y en 1997 obtuvo el título de Licenciada en Comunicación Social, Summa Cum Laude. Desde 1993 hasta 2007 trabajó en los diarios dominicanos: El Siglo, Ultima Hora, El Caribe, semanario Clave y Diario Libre. Realizó un postgrado en Relaciones Públicas de la Universidad Católica Santo Domingo y un Máster en Enseñanza Superior de la Universidad Autónoma Santo Domingo. Diplomado en Periodismo de Investigación de UNIBE-Clave y de la Universidad de San Diego, Esta-
dos Unidos. Diplomado de Pedagogía Universitaria en la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra. Comienza el ejercicio docente de la Comunicación Social de la PUCMM, en 2006. Asume desde 2007 la dirección de este Departamento. Ha creado el festival audiovisual La Semana Más Corta, el Festival de la Comunicación, Seminario de Comunicación Corporativa. Coordinó la reforma del plan de estudios en 2009. Lora editó la revista Global, de Funglode, desde 2010 hasta 2014, y es autora del libro sobre energía renovable realizado por Ege Haina con motivo de la puesta en funcionamiento del Parque Eólico Los Cocos, en 2011. Crea el concepto de la revista Emprendedores de Estos Tiempos, la cual edita.
Elvira Lora, Directora de la carrera de Comunicación Social de la PUCMM | Fuente externa
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Aplicación de los códigos éticos institucionales en la plantilla de redacción del periódico El Caribe. Casos: Barrick Gold, Odebrecht y demanda Hipólito Mejía La ética es un valor subjetivo y por tanto los códigos permiten que ciertas situaciones preestablecidas y comportamientos o prácticas queden bajo acuerdo no permisibles. Texto por Leslie Soto Fotos: Fuente externa
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os medios de comunicación influyen en la forma de pensar de la ciudadanía, e incluso son motor de cambio, por tanto es importante un apego a los criterios éticos periodísticos. Conocer la aplicación del código ético del periodismo podría determinar entonces cuales son las fallas en el proceso de redacción del periódico que llega a miles de dominicanos y dominicanas “El Caribe”. Cada periodista es ético y que nadie más que el mismo periodista quien debe velar por no cometer faltas éticas, por tanto no contempla ningún tipo de consecuencia para quien no se apegue a este tipo de criterios asume Osvaldo Santana, director del periódico El Caribe. Su postura al respecto es la siguiente “eso no es una cosa que tu puedes hablar, aplicaron o no el código, si nadie anda con eso en el bolsillo, ni es una biblia, ni una forma de ser ni de vivir”. Las publicaciones del periódico El Caribe violan cinco artículos claves de su código de ética periodístico propio, pero no puede exigírseles a las periodistas que cumplan principios de los cuales no tienen conocimiento, mientras los periodistas con un ejercicio ético entrevistados no contemplan un ejercicio periodístico apartado de los valores y la moral , entienden que no son los códigos definitivamente lo que hace que un periodista
sea ético o no; pero si afirman que estos códigos de ética en los medios de comunicación sirven como punto neutral para mediar en aquellas situaciones donde la decisión no este clara. Cuando el exdirector Bernardo Vega dimensionó la redacción y aplicación de este código tuvo una buena intención, pero esta se vio dañada en el momento de que no hubo una participación activa en la elaboración de este código, ni se procedió con un paso que algunos teóricos entienden fundamental, la discusión y consenso.
la ética. Y estas acciones no deben confundirse. No se puede concebir un periodismo objetivo, esa discusión queda clara, pero hay que entender que los periodistas por sus mismas circunstancias son vulnerables y necesitan de una supervisión. Porque no es solo el medio quien se perjudica, es en perjurio directo hacia los lectores que se ven afectados por estas faltas.
Mas sobre La autora
“Cada periodista es ético y nadie más que el mismo periodista debe velar por no cometer faltas éticas”
Egresada de Comunicación Social de la Universidad Católica de Santo Domingo. Cuenta con una maestría en comunicación y tecnología. Luego de trabajar en el área de Relaciones Públicas en la empresa telefónica Orange y como productora en Radio Listín en la 99.7FM, Ramírez, se desenvuelve, actualmente, como analista de Comunicación y Marketing Digital en Total Dominicana.
Aparenta ser que la existencia de códigos periodísticos propio de los medios no es indispensable, más si un referente, hay que aceptar el hecho de que los periodistas tienen circunstancias y por tanto pueden enmarcar de una u otra forma la información como describe la teoría de Framing de Erving Goffman (1986), pero encuadrar no es lo mismo que faltar a
Leslie Ramírez, egresada de Comunicación Social de la PUCMM | Fuente externa
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Galería de fotos sobre la
ética periodística Tomado del código de ética nacional del periodismo Por Franchy Santa
Art. 13.- El periodista contribuirá a salvaguardar la salud mental y la moral colectiva, desechando la pornografía, la vulgaridad, la violencia y otros actos sensacionalistas y degradantes en los medios de comunicación social.
Art. 17;- El periodista tendrá el derecho de rechazar cualquier presión del sistema de Estado y/o de otras instituciones que pretendan obligarle a distorsionar o mutilar las informaciones.
Art. 19.- El periodista deberá fomentar la fraternidad entre sus colegas, respetar su reputación y brindar solidaridad y amparo a los que sufran vejámenes en el ejercicio de su profesión, persecución por razón de sus ideas y opiniones, y cualquier ataque físico en el cumplimiento de su labor profesional.
Art. 38.- El periodista deberá recurrir a las fuentes que merezcan mayor garantía, verificando siempre sus informaciones, a fin de que éstas sean veraces.
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Papel político de la televisión dominicana durante los doce años de
Joaquín Balaguer La primera televisión a color en República Dominicana llegó en 1969, con la inauguración de Color Visión en Santiago de los Caballeros con la operación del canal 9 y 2.
Texto por Sarah Carrasco Fotos: Fuente externa
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ara algunos, Balaguer era el político que freno la corrupción en la puerta de su despacho y también un personaje clave en la evolución de los medios de comunicación. Con el surgimiento de la primera planta televisora “La voz Dominicana”, en 1952, por José Arismendi Trujillo, Mejor conocido como Petán Trujillo, el ejercicio periodístico tomo otra forma. Al pasar el tiempo y provocando más auge en la sociedad, la televisión logra posicionarse como un medio de comunicación experimental y nuevo. Durante los Doce Años de Balaguer se vivía en un miedo total por opinar sobre el gobierno. Pero los periodistas de esa época tenían un reto de ser los voceros de una sociedad que gritaba libertad y colmaba de llanto. La televisión como medio de comunicación, no formó parte de la toma del país. El presidente de la época, el doctor, Joaquín Balaguer, no utilizo este medio como su fuente para difundir información, pero si manipulo y filtro la información que salía en la televisión. Las fuerzas del Estado eran mayores que la práctica en ejercicio del periodismo, este medio era pasivo, se crearon programas de opinión, comentarios sobre las actividades del presidente, pero no hubo esa cierta influencia como se hubiera querido. Los periodistas 18
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que tenían audiencias se le respetaban, sin embargo, si era un comunicador mediocre, se le censuraba. No era la época para tener un espacio sin tener base política que arrastrar. Este medio tan importante en los Doce años fue una ventana para que el pueblo siguiera y oyera lo que pensaba hacer el político o su partido. Esto le fue abriendo la conciencia a la ciudadanía de que debían producir cambios si los consideraba necesarios. El presidente siempre tuvo una distancia con la prensa, aunque algunos autores dicen que era una persona relacionada con los medios y que tuvo esa relación cercana con la televisión. Los periodistas de la época hacían un ejercicio transparente, por lo que lograron ser los orientadores
responsables del pueblo. No cabe duda de que las empresas de comunicación fue un negocio, desde sus inicios. Primero, los grupos económicos y políticos querían tener un canal donde proyectarse y defenderse. Segundo, los anuncios de las televisoras tenían un buen negocio, traían buenos artistas, daban buenos shows. Había una tendencia de política difusa entre los comunicadores y las estaciones de televisión. Pues los periodistas de la época tendían a ser rebeldes, mientras que las estaciones eran conservadoras. La mujer periodista también tenía participación como locutora en la programación. Pero fue luego en el año 1970 que comenzó aparecer la figura femenina
Joaquín Balaguer, ex-presidente de la República Dominicana | Fuente Externa
en la pantalla dominicana. Los Doce años del período de Balaguer para la televisión dominicana y el vínculo que esta tuvo con los periodistas de la época fue muy poca cercana a la democracia o libertad expresiva ya que a pesar de su desarrollo y auge en el país está tenia adversidades que obstaculizaban lo que se pretendía saber a lo que quería que supiera el gobierno por parte de estos. Cuando se crea Color Visión comienza la competencia
“Los periodistas de la época hacían un ejercicio transparente, por lo que lograron ser los orientadores responsables del pueblo con el canal del estado que tenía una cierta competitividad con Mainel, aunque Quiñones insiste que, en ese periodo, Radio Televisión Dominicana no tenía competencia, solamente cuando se aprobó el color en la televisión, pero unos años después esta planta se colocó a la par con la tecnología.
Mas sobre LA autorA Sarah María Carrasco Abinader, es licenciada en Comunicación Social, egresada de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM). Desde 2009, ha estado vinculada a los medios de comunicación de la mano del grupo SIN. Asimismo, fungió como coordinadora de contenido web, redes sociales y reportajes centrales de la revista Pandora; perteneciente a la empresa Multimedios del Caribe. En la actualidad, se desempeña como supervisora de Relaciones Públicas del Grupo Puntacana. Sarah Carrasco, egresada de Comunicación Social de la PUCMM | Fuente externa
Este medio tan importante en los Doce años fue una ventana para que el pueblo siguiera y oyera lo que pensaba hacer el político o su partido. Esto le fue abriendo la conciencia a la ciudadanía de que debían producir cambios si los consideraba necesarios.
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Presente y perspectivas de las
relaciones públicas Tomando como punto de referencia la realidad señalada, el profesional de las Relaciones Públicas de hoy debe ser capaz de planificar, ejecutar y controlar estrategias y acciones tácticas que aseguren el surgimiento de relaciones sostenibles entre la empresa y sus grupos de interés. Texto por José Luis Rojas Fotos: Fuente externa
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El Internet continuará incidiendo en las decisiones, percepciones, actitudes y opiniones de los ciudadanos. Fuente Externa
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omo consecuencia de los cambios que permanentemente se registran en el mundo empresarial actual, el enfoque gerencial de las Relaciones Públicas cambia tanto su forma como sus contenidos, ya que las organizaciones de hoy se orientan mayormente a la concretización de aspectos como: el posicionamiento, la participación de mercado, la integración, la satisfacción de los clientes; así como el reconocimiento público por parte de los consumidores y la sociedad a la que pertenece. Tomando como punto de 22
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referencia la realidad señalada, el profesional de las Relaciones Públicas de hoy debe ser capaz de planificar, ejecutar y controlar estrategias y acciones tácticas que aseguren el surgimiento de relaciones sostenibles entre la empresa y sus grupos de interés. El enfoque gerencial de las Relaciones Públicas, de cara a la empresa de hoy, deberá ser capaz de proponer e implementar tácticas creativas y novedosas, que ayuden a ésta a tomar decisiones inteligentes; así como a planificar su discurso público en torno a temas de
interés común, para evitar el surgimiento de corrientes de opinión pública que afecte el posicionamiento de su imagen de marca empresarial El relacionista de hoy debe ser mucho más que un organizador de eventos o un canalizador de espacios gratuitos en los medios de comunicación. Debe poseer conocimientos, habilidades y actitud para asesorar a la alta gerencia en torno al rol social y el involucramiento sincero de la empresa con los problemas que afectan el desarrollo de la sociedad. En el marco de las oportunidades y amenazas que
brinda el siglo XXI, las relaciones públicas deberán ser capaces de sensibilizar a directivos y ejecutivos de las empresas para que desarrollen proyectos sustentables de Responsabilidad Social Empresarial, que mejoren cuantitativa y cualitativamente la calidad de vida de los sectores en desventajas económica y social. Una gestión responsable de las relaciones públicas, en la presente coyuntura empresarial, requiere de profesionales con competencias, ética, creatividad, carácter y actitud para visualizar las inquietudes y prioridades de la comunidad; y así colocarlas en la agenda estratégica-social de la empresa.
“El relacionista de hoy debe ser mucho más que un organizador de eventos o un canalizador de espacios gratuitos en los medios de comunicación”
Las pers pect i vas La falta de apoyo a la labor de investigación, estudio y difusión de las relaciones públicas en el contexto dominicano, ha permitido la creación de un marco referencial confuso y limitado, el cual impide la comprensión holística del rol estratégico de éstas en los entornos corporativo, gubernamental, institucional y social. En un segmento importante de las empresas e instituciones dominicanas, continuará el falso pensamiento de creer que es posible realizar una gestión ética, profesional y estratégica de las relaciones públicas, al margen de la investigación, el estudio y del dominio de los fundamentos teóricos básicos de éstas. Además, el Internet, como plataforma tecnológica que ha hecho posible la operatividad de la web 2.0, continuará incidiendo en las decisiones, percepciones, actitudes y opiniones de los ciudadanos/
clientes. Esta realidad obligará a las empresas, instituciones y marcas a cuidar la forma y contenidos de su comunicación digital, si en verdad desean crear vínculos fuertes con sus grupos de interés y cuidar sus activos intangibles. La tendencia es transformar las organizaciones en espacios sanos, alegres, productivos, participativos y competitivos, con capacidad y habilidad para ayudar a su talento humano interno a desarrollar inteligencia emocional, social, espiritual y cognitiva. Para lograrlo será necesario apoyarse en estrategias y acciones creativas de Relaciones Públicas. En los próximos años, específicamente en las empresas dirigidas por líderes visionarios, los objetivos, estrategias y actividades de Relaciones Públicas se enfocarán en gestionar estratégicamente la obra social de éstas, contribuir a crear climas laborales sanos y a desarrollar medios para establecer vínculos duraderos y productivos entre las organizaciones y sus grupos de interés.
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Tomando como punto de referencia las tendencias que caracterizan el entorno competitivo actual, la gestión sistémica, proactiva y estratégica de las Relaciones Públicas continuará siendo un medio idóneo para prevenir, corregir y negociar conflictos dentro y fuera de las organizaciones, mediante el diálogo y la articulación sincera. Otra perspectiva de las Relaciones Públicas apunta a que éstas continuarán siendo parte importante de la plataforma estratégica, táctica y operativa que se requiere para definir, aplicar y posicionar dentro y fuera de las organizaciones los componentes tangibles e intangibles que sustentan su Perfil de Identidad Corporativa. (PIC). Asimismo, en muchas empresas e instituciones proseguirá la mala práctica de emplear las relaciones públicas como recurso mediático para transformar mentiras en verdades y verdades en mentiras. El modelo agente de prensa permanecerá vigente por un largo tiem-
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po en muchas empresas privadas e instituciones públicas de República Dominicana, el cual se caracteriza por centrar sus esfuerzos y energías en mantener relaciones relativas y frágiles entre las organizaciones y representantes claves de los medios de comunicación. Mientras que el enfoque estratégico de las Relaciones Públicas continuará siendo escaso en la mayoría de las empresas e instituciones dominicanas, prevaleciendo mayormente el operativo y el táctico. Se equivocan los que creen que el apogeo de las Relaciones Públicas ha terminado. Es todo lo contrario, es ahora cuando las empresas, las instituciones y las marcas más necesitan el acompañamiento continuo de éstas. El auge de las Relaciones Pública es indetenible, ya que para llevar acabo los procesos de socialización y producción es imprescindible establecer vínculos sanos y sostenibles. En un entorno competitivo como el presente, caracterizado por el desapego, la desvinculación, la falta
de lealtad, el compromiso líquido y el irrespeto por la dignidad humana, las Relaciones Públicas tienen mucho trabajo por delante. En esta época, en la que los facultativos de la psicología y la sociología advierten acerca de las consecuencias negativas provenientes del proceso de des-humanización que actualmente caracteriza a las sociedades y a sus organizaciones, las Relaciones Públicas éticas y profesionales se proyectan como la mejor plataforma para humanizar las relaciones sociales y laborales. El auge de las Relaciones Públicas profesionales y estratégicas está garantizado, debido a que las empresas e instituciones siempre se enfrentarán a debilidades y amenazas. Es verdad que,en muchas de las empresas e instituciones del presente siglo, el interés por el bienestar de las personas se ha ido perdiendo. Probablemente dicha realidad guarde relación con el hecho de que la lógica del capitalismo salvaje valora a las personas por
Mas sobre el autor su capacidad para generar resultados a través del conocimiento y por su poder adquisitivo para comprar lo necesario e innecesario. En una coyuntura como la actual, en la que el parecer abre más puertas que el ser, las Relaciones Públicas serán necesarias para cerrar la brecha entre la apariencia y la realidad. Uno de los antecedentes que más ha incidido en el auge de esta disciplina, se refiere al impacto que tuvo la Revolución Industrial en la demanda de bienes y servicios, lo cual provocó el surgimiento de prácticas comerciales desleales. En esta época de capitalismo salvaje, donde las necesidades se han transformado en deseos, las Relaciones Públicas deberían dirigir sus esfuerzos en visualizar y tratar a los clientes y consumidores como seres humanos. La necesidad de priorizar la cantidad de bienes y servicios por encima de la calidad de esto, fue lo que motivo la presencia de las Relaciones Públicas en las industrias de la época, como un medio para recuperar la repu-
tación de la industria y mejorar sus relaciones con los consumidores. Las Relaciones Públicas éticas ayudan a las empresas, a las instituciones y a las personas a desarrollar su inteligencia social. El ambiente de ligereza y mecanización en que muchas empresas, instituciones, marcas y personas practican el vínculo, permiten visualizar el auge de las Relaciones Públicas como una de las estrategias viables para enfrentar las consecuencias derivadas de la crisis que padecen los vínculos y la deshumanización existente dentro y fuera de las organizaciones, en un contexto caracterizado por el desapego, la desvinculación, la falta de lealtad, como uno de los medios posibles para enfrentar los efectos negativos de la presente.
“Es verdad que en muchas de las empresas e instituciones del presente siglo, el interés por el bienestar de las personas se ha ido perdiendo”
Es comunicador social y mercadólogo, especialista en diseño e implementación de estrategias de relaciones públicas y columnista en la sección de economía del periódico Hoy. Desde 1989, es profesor universitario de relaciones públicas, comunicación publicitaria, ética de la comunicación, opinión pública, gestión de marcas, comunicación organizacional y Dirección y planificación estratégica. Autor del libro “Gestión de las Relaciones Públicas: Antecedentes, Naturalezas y Casos. (Cuarta edición).
José Luis Rojas, especialista en diseño e implementación de estrategias de relaciones públicas.
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Sin interacción no hay comunicación,
incluso en
digital
Entender el actual proceso de comunicación amparado en las nuevas plataformas digitales es esencial para aplicar un efectivo plan de comunicación a través de las redes sociales. De ahí que propiciemos el entendimiento de las tecnologías de la información y la comunicación como eje imprescindible, aprovechando esos recursos disponibles para almacenar, establecer, producir e intercambiar información es que se ha logrado la expansión de la revolucionaria sociedad actual. Texto por Atabeira Estrella Fotos: Fuente externa
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í, ya sabemos que el Internet y las redes sociales nos conectan que nos acercan y que todos queremos estar ahí, todos pretendemos formar parte del engranaje digital, y ser protagonistas de las más populares comunidades virtuales. Pero comunicar no es lo mismo que estar, mercadear o publicitar. Así de simple. No lo es en los canales tradicionales como los impresos, la televisión o la radio, mucho menos en el entorno digital en donde la democratización de la palabra es pieza clave de su esencia. Comunicar implica interacción, conversación, y si de estrategia corporativa se trata, atribuyámosle también la necesidad de calidad. Es ya parte de los intereses corporativos, la intención de todas las marcas estar en las redes sociales, competir por la mayoría de seguidores, y tener más likes que nadie en los posteos, pero… ¿estamos realmente comunicando un mensaje que cumpla con nuestros objetivos? ¿En verdad conseguimos nuestro propósito comunicacional con tener muchos seguidores? Entender el actual proceso de comunicación amparado en las nuevas plataformas digitales es esencial 28
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para aplicar un efectivo plan de comunicación a través de las redes sociales. De ahí que propiciemos el entendimiento de las tecnologías de la información y la comunicación como eje imprescindible, aprovechando esos recursos disponibles para almacenar, establecer, producir e intercambiar información es que se ha logrado la expansión de la revolucionaria sociedad actual. De esta revuelta social, ya ni tan nueva ni tan reciente aunque si en constante cambio, es que surgen las redes sociales y la necesidad de que la comunicación de un giro magistral ahora enfocado en la interacción y en la democratización de la palabra, el poder que en sí mismo tiene cada individuo de expresarse y ser escuchado, sin importar si se trata de un colectivo, de un individuo, de un tema social, personal o banal. Y aunque hablamos de una sociedad de la información relativamente reciente, ya Manuel Castells y su teoría de Espacio de Flujos nos ha atomizado un interesante análisis al respecto. Plantea el espacio mostrando en éste a la sociedad misma y la interacción entre los lugares; al tiempo que explica los flujos desde la perspectiva de que la sociedad está construida en torno a estos, que son los que dan paso a la interacción en las redes, a una construcción continua y cons-
tante de nuevos modelos para la comunicación. Entonces, para los sistemas abiertos de comunicación de las empresas, no hay mejor forma de entender estos recientes ecosistemas de acercamiento con sus audiencias que aplicar la interacción en cada uno de los nuevos espacios de flujos que van surgiendo. Pero para conseguirlo es necesario, primero escuchar a las comunidades, prestando especial atención a eso que la gente dice y que compete a la voz que representas. Luego, diseñar mensajes efectivos que favorezcan la conversación con nuestros públicos de interés y que generen la gestión real y consciente de una comunicación integrada. Hoy ya no hablamos de decirle a la gente lo bonito o buenos que somos, lo beneficiosos que podemos
“Comunicar no es lo mismo que estar, mercadear o publicitar. Así de simple”.
“Para conseguir entender estos recientes ecosistemas de acercamiento con sus audiencias es necesario, primero escuchar a las comunidades, prestando especial atención a eso que la gente dice y que compete a la voz que representas” ABRIL 2016 COMUNIS
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ser para un colectivo, o lo socialmente responsables que son las empresas que representamos. Hablamos de establecer experiencias comunicacionales en las que cada uno de los actores sean parte protagónica de nuestra estrategia, asimismo como en idiomas y lenguajes no sólo que la dicha audiencia entienda, sino con los que se sienta identificada. Si ya estamos claros en que nuestras aspiraciones deben estar enfocadas en la interacción, y que nos convendría estar aún más cons-
Lograr desarrollar contenido de valor, capaz de mover las emociones de los usuarios virtuales por el simple hecho de tratarse de un mensaje que está vinculado con él directamente, esto se consigue prestando atención, para luego concebir mensajes claros, con un lenguaje breve, concreto y directo, pero sobre todo, y lo más importante, coherente y sincero, no producto del mercadeo habitual, para lo cual no se requiere utilizar estructuras gramaticales complejas, términos abstractos o material innecesariamente largo.
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cientes de lo poco representativa que pueden ser los seguidores comprados o por promociones que obligan al público desvinculado con nuestro objetivo a seguirnos sólo por ganar algo. En este punto, quienes manejan los lineamientos comunicacionales, o la comunicación corporativa de las empresas u organizaciones, se encuentran con la necesidad de crear contenido de valor, es decir que los mensajes siempre estén enfocados en identificar, responder y gestionar de manera adecuada las inquietudes de los clientes y de la comunidad virtual en general, conjuntamente con reconocer sus expectativas respecto a la actuación de las instituciones, de forma que la información no mantenga un perfil narcisista, donde el emisor (empresa) solo hable de las bondades de sí mismo. La forma más efectiva de apostar al éxito en nuestras comunidades digitales, es una fórmula tan sencilla como útil: conversar. Después de todo, somos entes sociales que buscamos intercambiar experiencias, ideas, y nuestros propios contextos sociales, tan solo porque la necesidad de comunicar es inherente al ser humano, y las redes sociales hoy elevan la voz de todos a niveles antes insospechados. Es tiempo de disfrutar nuestro momento social y sacarle provecho.
Mas sobre LA autorA Egresada de Comunicación Social de la Universidad Católica de Santo Domingo. Cuenta con dos maestrías: una sobre periodismo multimedia y otra en gerencia de comunicación corporativa. Fue encargada Información Institucional y Digital y es Gerente de Comunicación Digital en la Actualidad. Ha sido reconocida con elPremio Cardenal Octavio Beras en el 2004 por el mejor trabajo de la investigación en Ciencias Sociales y de la Comunicación.
Atabeira Estrella, estratega de comunicación digital.
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Análisis comparativo de las gestiones e informaciones de Rafael G. Guzmán Acosta y Rafael G. Guzmán Fermín al frente de la Policía Nacional y los denominados intercambios de disparos entre esta y civiles Las informaciones relacionadas con las violaciones de los derechos humanos no pueden desaparecer de las agendas de los medios, sobre todo si estos abusos son cometidos por el orden. Texto por Leidy González y Juan P. Ramírez Gan Fotos: Fuente externa
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a prensa desde sus comienzos ejerce en las democracias una función de vigilancia, especialmente de la actuación de los poderes públicos; tarea que resulta esencial para el adecuado funcionamiento del sistema democrático y de respeto de los Derechos Humanos. En ese sentido, el Código Internacional de Ética Periodística, aprobado por la UNESCO en 1983, señala “que el verdadero periodista defiende los valores universales del Humanismo”, en particular la paz, la democracia, el progreso social, la liberación nacional y los derechos del hombre. Cada año mueren en nuestro país más de doscientas personas en enfrentamientos entre la Policía Nacional y civiles. Solo en 2010, la policía nacional mato a 268 civiles en acciones calificadas como “intercambios de disparos”, y al menos 26 agentes de policía murieron en ataques por supuestos delincuentes, en lo que la institución del orden denomino como “muertes 34
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violentas de miembros de la Policía Nacional”, de acuerdo con el informe “Cállate, si no quieres que te matemos. Violaciones de derechos humanos cometidas por la policía en República Dominicana”, administra internacional. Por tanto, los siguientes trabajos de investigación se centran en el desarrollo del estudio y procesos de construcción y difusión de las noticias y el manejo de los medios de comunicación en base a las gestiones de los diferentes periodos señalados, abarcando su cobertura de los hechos, la redacción, publicación y despliegue informativo de los resultados sobre los enfrentamientos al frente de la Policía Nacional y entre estos y los civiles. La principal fuente de consulta de los periodistas a la hora de construir sus informaciones fue la institucional, dando como resultado que las víctimas y los civiles fueron presentados cuando el enfoque de la información fue en contra de la gestión ya establecida. Esto evidencio el poco compromiso ético de los periodistas al darle prioridad a la fuente que cubrían y no contrastar con las demás fuentes involucradas en las noticias. En cuanto a los medios de comunicación tanto el alcance nacional como de alcance provincial, ya no emplea de manera generalizada el término “intercambio de disparos”. En la comprobación de los objetivos, se pudo apreciar como la policía nacional y entidades
gubernamentales se antepusieron como fuentes periodísticas en al menos el 75% del universo de noticias; frente a los familiares, amigos, testigos y sobrevivientes, con menos del 5%. En otras palabras, la prensa escrita de alcance nacional y de alcance provincial, se convirtieron en voceras y transcriptoras oficiales de las notas de prensa de la policía nacional. Los periodistas que cubren las fuentes policiales demostraron no llevar un conteo en estadísticas de los casos vinculados al tema a nivel nacional, regional y/o comunitario. Los medios de comunicación de su supuesto rol de “democratizadores” a “meramente informados”, de una sola visión de una de las partes involucradas en esta realidad dominicana en ocasiones, el tono frívolo y mediocre utilizado dio la medida de que no hay interés marcando en documentar el trasfondo social y la estela continua de los hechos.
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En , la Policía Nacional mató a 268 civiles en acciones calificadas como “intercambios de disparos”, y al menos 26 agentes de Policía murieron en ataques por supuestos delincuentes.
Mas sobre los autores Leidy González es Lic. En Comunicación Social y Magister en Comunicación Social y Accesibilidad. Luego de seis años de experiencia en Relaciones Públicas y Periodismo, pasa a formar parte de Newlink Group en la posición de Coordinadora de Cuentas.
Leydi González, comunicadora social.
Juan Pablo Ramírez Gan, comunicador social.
Egresado de Comunicación Social en la PUCMM y con un master en Periodismo de Viaje de la Universidad de Barcelona, Juan Pablo Ramírez Gan, se ha desempeñado en la fotografía, pudiendo trabajar en el Ballet Studio Doris Infante, al igual que de Oficial de Comunicaciones en la empresa World Vision. ABRIL 2016 COMUNIS
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@expresateenpucmm
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