Jornal acii fev 17

ED.

FEVEREIRO DE 2017 Ano VI | Edição 60 Jornal da ACII Distribuição Dirigida

Serviço

Negócios

Conjove

Certificado Digital, novas regras

Programas de fildelidade nas empresas

Balanço de 2016 e expectativa para este ano

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INSTITUCIONAL

Principais ações da Diretoria Prefeito Assis Ramos recebe a Diretoria da ACII em seu gabinete A principal pauta foi o estreitamento do relacionamento da gestão municipal com a Associação, visando ao bem da sociedade, o fortalecimento e crescimento da classe empresarial. Foram discutidas ideias como limpeza da cidade, urbanismo, além da proposta principal da ACII - a organização e estruturação do centro comercial.

Diretoria da ACII se reúne para discutir estratégias para 2017 A diretoria da ACII se reuniu para discutir novas abordagens para a entidade e a Fecoimp neste ano.

Lançamento da Câmara de Conciliação, Mediação e Arbitragem Empresarial da ACII Priorizando melhor atendimento às demandas de seus empresários associados, a ACII lançou mais um serviço, aumentando seu portfolio. Para saber mais, visite a ACII no Palácio do Comércio e Indústria de Imperatriz. DIRETORIA EXECUTIVA Hélio Rodigues Aráujo Presidente

Guilherme Maia Rocha Vice-Presidente

JORNAL DA ACII. ANO 6. Nº 60 Distribuição dirigida. Fevereiro de 2017. Venda proibida. Rua Bom Futuro, 455, Centro. Imperatriz (MA). CEP: 65.901-390 Tel: 99 3525 3400

Leonardo Leocádio Coelho de Souza 1º Secretário

Raimundo Fonseca Santos Secretário-Adjunto

Absay Macedo Rocha 1º Tesoureiro

Peterson Zondonaide Lopes Tesoureiro-Adjunto

DIRETORES

Ademar Mariano Ribeiro Alair Chaves Miranda André Luís Cal Muiños Antonio Raimundo da S. Torres Armando Machado Cardoso Armelindo Ferrari Júnior Beatriz Liborio Ribeiro Carliomar Viana Barros Carlos Alcione Lopes Lucena Carlos Geisel Alves Cledson Ramos dos Reis Clynewton Dias dos Santos Dircilene Lima Cavalcante Anges Edmar de Oliveira Nabarro Ely Puente dos Santos Filho Emmanuel Silva Xavier Euvaldo Lopes de Sousa Fabiana Reis Ribeiro Campos Filippe Augusto Velloso B. Murta Flavio Moura Se Lima Francisco de Assis Miranda

Gilson de Sousa Kyt Jairo de Oliveira Pinto Jr. Jaqueline Barbosa Ferraz Joanas Alves da Silva João José Silva de Souza João Neto Franco Joçara Felipe de Paula Jorcelio Lustosa Lopes José Bastos de Mesquita José Francisco Borsoi Toledo José Zanchett Jurandir Teixeira da Silva Leide Diane Shinohara Luiz Carlos Salani Manoel Marcone Marques Mauro Rangel de Castro Melo Poliana Silva Camelo Reginaldo Shiguero Komatsu Sergio Henrique Godinho Vanessa Zucatelli Murta Waldir Joaquim de Oliveira William Cambuim de Britto

CONSELHO FISCAL

Euclides Antônio Viêra Vilson Estácio Maia Atenágoras Reis Batista Jairo Almeida dos Santos Hassen Yusuf José Almir de Souza Pedro Carlos Duarte Paulo Jusenir Giacomim

Jaidelice Leles

Gerente executiva

Raphael Giannotti

Jornalista responsável

Estagiários de Jornalismo Lícia Almeida

Textos e revisão:

Raphael Giannotti Tasso Assunção

Venda de Espaços Publicitários Maria Delma (99) 99109 4550 Rosy Cesar (99) 99109 4472

CONTATO

COMUNICAÇÃO - ACII (99) 3525 3400

www.aciima.com.br www.fecoimp.com.br comunicacao@aciima.com.br Impressão: Gráfica Tauá 99 3523-3228

SERVIÇO

Mais de 650 mil empresas do Simples devem usar Certificado Digital A partir de 1º de janeiro, todas as empresas com mais de 3 funcionários, enquadradas no Simples Nacional, devem usar o Certificado Digital para a entrega da GFIP e do eSocial

esde o final de 2015, as empresas que se enquadram no Simples Nacional estão se adequando às novas regras para a entrega da GFIP e do eSocial, que deve ser feita por meio do Certificado Digital. Até o momento, as companhias com mais de 10, 8 e 5 funcionários já haviam se enquadrado e, a partir de janeiro de 2017, foi a vez das empresas com mais de 3 funcionários. De acordo com um levantamento do Comitê Gestor do Simples Nacional, mais de 657 mil empresas em todo o País serão impactadas pela mudança. “É preciso deixar claro que o Certificado Digital tem muito mais utilidades do que apenas a entrega dessas obrigações”, é o que explica o diretor de Canais e Varejo da Certisign, Leonardo Gonçalves. De acordo com o executivo, com um Certificado Digital válido é possível, por exemplo, assinar documentos com validade jurídica, sem caneta e papel. De acordo com o diretor-executivo da Associação Nacional de Certificação Digital (ANCD), Antonio Sérgio Cangiano, o Certificado facilitará e propor-

cionará às micro e pequenas empresas a realização de inúmeros serviços em ambiente digital, com redução de custos com deslocamentos, mensageiros e espaço físico para a guarda de documentos. Por que o Certificado Digital é exigido? O Certificado Digital é um documento de identificação de empresas e de pessoas físicas no meio eletrônico; por isso é exigido cada vez mais na comunicação com os órgãos do governo e está sendo adotado por empresas de todos os portes para a migração de processos físicos ao eletrônico. Ele garante a autenticidade das informações e segurança nos processos. Atualmente, segundo a ANCD, o Brasil possui mais de 7 milhões de Certificados Digitais ativos. Faltam poucos dias para a medida começar a valer e, por isso, o empregador precisa correr. Na hora de escolher a Autoridade Certificadora, é preciso levar em consideração os preços e a capilaridade, pois o processo de aquisição inclui a solicitação via internet e a pos-

terior apresentação da documentação em um local de atendimento. A Certisign, por exemplo, oferece o Certificado e-CNPJ, voltado para ME/ EPP, de 18 meses, a R$219 e, ainda, garante o mesmo preço na renovação e o dobro da validade. Ou seja: o cliente paga para renovar um Certificado de 18 meses, mas leva um de 36. Além disso, a empresa possui mais de 1.800 Pontos de Atendimento em todo o Brasil. Vale lembrar que o Certificado pode ser usado em outras aplicações, como a emissão de Nota Fiscal Eletrônica, assinatura digital de documentos e o acesso ao internet banking. Ou seja: é um investimento. “Nós temos uma estratégia bastante clara para viabilizar a adoção da tecnologia pelas empresas de todos os portes, por isso oferecemos essa condição especial ao pequeno empregador", diz o diretor de Canais e Varejo da Certisign. Para saber mais sobre a Certificação Digital, visite a Associação Comercial e Industrial de Imperatriz no Palácio do Comério de Indústria de Imperatriz.

INSTITUCIONAL CONJOVE

Balanço 2016 e perspectivas para 2017 Por Vanessa Zucatelli Murta Presidente do Conjove/ACII

Ano de 2016 foi literalmente um ano atípico para o Brasileiro. Mudanças na política, mensalão, petrolão etc. “Crise” era a palavra mais citada nas rodas de conversa, a população brasileira foi às ruas e a classe empresarial ficou mais incisiva, o que acarretou em movimentação geral; saímos da zona de conforto, “ficamos” mais criativos, inovadores e arregaçamos as mangas para driblar o cenário econômico que provocou mudanças na vida de empresários e da sociedade em geral. Em 2017, a palavra chave será empreendedorismo. Esta sempre foi a chave para os principais dilemas da sociedade, empreender desde a escola, com educação de qualidade, empreender contra a corrupção, a alta carga tributária e, principalmente, incentivar o crescimento do País, pensar no coletivo e cobrar de forma coerente e incisiva as ações do poder público. O Conjove/ACII - Conselho de

Jovens Empresários da Associação Comercial de Imperatriz tem um papel importante como fomentador do empreendedorismo jovem em nossa região. Com isso, tem buscado criar ambientes inclusivos, representativos e de oportunidades para todos, através de ações, eventos, campanhas, reuniões etc. Em 2016 não foi diferente e os resultados alcançados nesse primeiro ano da nova gestão da presidente Vanessa Zucatelli Murta podem comprovar tudo isso e servem para reforçar as expectativas da entidade de um ano melhor em 2017. Tivemos o impacto a mais de 10 mil pessoas através de nossas ações, trouxemos grandes nomes para palestrar em nossa cidade, como o Murilo Gun, no 4º EMJE, realizamos campanhas contra a alta carga tributária e contra a corrupção, como o Feirão do Imposto, fizemos reuniões com pré-candidatos à Prefeitura e a vereadores, apresentamos nossas demandas como classe empresarial e fizemos parceria com o novo governo, participamos de grandes eventos na cidade, em outros estados e até fora do País, fechamos parcerias importantes, capacitações e valorizamos nossos

associados através de network, palestras, visitas técnicas e muito mais. Em 2017, vem muito mais por aí. Ante a necessidade de fortalecer a classe empresarial e a sociedade como um todo, realizamos em janeiro o planejamento das ações de 2017 para que possamos fechar o ano com saldo positivo, impactar mais pessoas e captar mais empresas e associados para a ACII, fazendo que a classe se fortaleça ainda mais e tenha mais poder de cobrança, de trabalho e de resultados para nossa cidade. Nosso objetivo este ano é fechar mais parcerias para o Conjove. Realizaremos o EMJE 2017 com grandes novidades, como a feira de profissões integradas, participações em reuniões em nível nacional, como as Assembleias Gerais Ordinárias (AGO) realizadas pela Conaje, e em nível internacional, como o G20 Jovem (reunião com as 20 mais importantes economias industrializadas e emergentes do mundo para discutir questões-chave da economia global), visitas técnicas, visitas empresariais e políticas, fomento ao agronegócio, ao empreendedorismo como um todo e muito mais.

ECONOMIA

Varejo deve perder mais de R$ 10 bilhões com feriados em 2017 Presidente da ACII dá algumas dicas para prevenir e minimizar quedas na receita

stimativas da Federação do Comércio do Estado de São Paulo (Fecomércio-SP) apontam que o comércio varejista brasileiro deve perder R$ 10,5 bilhões em 2017 devido aos feriados nacionais e pontes. Esse montante é 2% superior ao dado projetado pela Federação em 2016, principalmente pelo fato de que este ano haverá uma ponte a mais que no ano anterior e um desses feriados cairá em dia de semana: o feriado de 1º de maio, que, em 2016, foi celebrado no domingo e agora será na segunda-feira. O setor de vestuário, tecidos e calçados deve perder cerca de R$ 1,1 bilhão com os feriados e pontes de 2017, 23% a mais do que em 2016. Em termos de faturamento, o segmento de Outras Atividades perderá cerca de R$ 3,9 bilhões, 8% a menos que em 2016. É importante ressaltar que nesse grupo é preponderante o comércio de combustíveis, além de joias e relógios e artigos de papelaria, dentre outros. Já os setores ligados aos bens essenciais devem participar com pouco menos que 45% do total da perda este ano. Segundo estimativa da Fecomércio-SP, o segmento de supermercados deve registrar prejuízos de perto de R$ 3 bilhões, 2% acima do calculado para 2016, enquanto o de farmácias e perfumarias, por sua vez, tende a registrar perda de R$ 1,6 bilhão, 7% superior a 2016. Nos cálculos, a Fecomércio-SP desconsiderou os feriados estaduais e municipais que também prejudicam, em média, a atividade comercial. Na análise da entidade, após dois anos de forte recessão econômica – com retrações de 3,8% em 2015 e 3,5% esperada para 2016 – o número excessivo de feriados e pontes deveria ser revisto, a fim de contribuir para o aumento da produtividade da economia. Aos estabelecimentos que desejam

abrir as portas nos feriados na tentativa de suavizar essas perdas, a Federação alerta para os custos adicionais (100% para trabalhos em feriados, adicionados de cerca de 37% de encargos) para a empresa, o que pode inviabilizar essa opção. Segundo a Fecomércio-SP, em nome da modernização das relações trabalhistas, seria oportuno que essa questão fosse debatida, pois o excesso de proteção e a elevação de custos acaba prejudicando as empresas, que acabam optando por não abrir no feriado, e também os empregados, que reduzem seus rendimentos ao deixarem de obter as comissões sobre as vendas. O presidente da Associação Comercial e Industrial de Imperatriz, Hélio Rodrigues Araújo, apresenta várias estratégias para prevenir e amenizar os efeitos de prejuízos nos negócios. Alternativas estratégicas para amenizar perdas Deparamo-nos este ano com um calendário em que se vê uma quantidade excessiva de feriados no País. Em função desta quantidade, o varejo pode ser acometido com uma grande queda em sua receita, conforme pesquisa da Fecomércio-SP. Essa é uma situação que preocupa a todos os comerciantes, mas cada um deles tem alternativas para minimizar essa situação, porém o que precisamos entender é que os feriados, tanto os federais quanto os estaduais e municipais, são regidos por legislação própria, portanto temos que nos adequar a eles. Para amenizar perdas de qualquer ordem, incluindo-se as perdas de vendas nos dias feriados, precisamos adotar algumas estratégias, que tanto podem ser de ordem financeira quanto de ordem econômica. Os segmentos mais afetados pela grande quantidade de feriados são os varejistas de bens de consumo duráveis, pois a

compra desses bens pode ser postergada. É nessa hora que o comerciante pode criar uma necessidade de compra imediata, utilizando-se de alguma ferramenta gerencial que estimule o consumidor a consumir neste momento. A ACII pode ajudar o comerciante a planejar melhor esses eventos por meio de produtos e serviços que estão disponíveis a todos os associados, tais como o ACII Convênio, uma forma ágil e moderna de oferecer os produtos a um custo menor, pois ele oferece descontos diretos no valor dos produtos e serviços adquiridos através do aplicativo, sendo que o maior diferencial desse serviço é a gratuidade a todos os associados. A entidade também disponibiliza um aplicativo de Nota Fiscal Eletrônica gratuito. Dispomos de estagiários bem treinados para ser seu colaborador, certificado digital para agilizar suas operações a um custo acessível e uma câmara de mediação e arbitragem para dar solução ágil a conflitos financeiros, além de, juntamente com parceiros, oferecermos assistência jurídica, dentre outros relevantes serviços à comunidade. Cursos, palestras e eventos também se transformam em uma grande ajuda que a ACII pode oferecer a seus associados, pois a empresa que se antecipa aos problemas tem melhores condições de tratá-los com melhores resultados. Portanto, essa deve ser a política adotada pela empresa no sentido de procurar resolver e se antecipar aos problemas que o ano de 2017 possa vir a oferecer. Entendemos que este será um ano mais promissor, quando as questões econômicas que emperram o Brasil estão se resolvendo e almejamos que este seja um ano de muito sucesso a todos os nossos associados e seus colaboradores. Com informações da CNC

NEGÓCIOS

ACII completa 57 anos de trajetória em favor da classe empresarial e o desenvolvimento de Imperatriz

undada em 1° de fevereiro de 1960 por um grupo de comerciantes e industriais liderado pelo prefeito em exercício Raimundo de Moraes Barros, a Associação Comercial de Imperatriz (ACI), como era denominada na época, evidencia ao longo de sua trajetória, o trabalho realizado junto a autoridades municipais, estaduais e federais em busca do bem estar da coletividade. Em 16 de abril de 1968, a ACI foi reconhecida como de utilidade pública, por meio da Lei Municipal N. 02/68, e no ano de 1972, diante do crescimento das atividades industriais, a jurisdição da ACI foi ampliada e a entidade passou a ser denominada Associação Comercial e Industrial de Imperatriz (ACII). Ao longo dos anos, a ACII já se distinguia pelo dinamismo de seus líderes e a vigor de sua atuação frente ao crescimento do município. Durante a gestão de Manoel Ribeiro Soares, entre 1960 e 1963, a entidade reivindicou a Viação Aérea São Paulo (Vasp) o retorno das escalas regulares de voos dessa companhia, os quais estavam suspensos. Na década de 1970, a ACII se empenhou pela implantação do Distrito Industrial de Imperatriz, instalado em meados dos

anos 80 no povoado Lagoa Verde. Também, a entidade lutou pela instalação do Centro de Convenções em 2003, e a construção da Ponte Dom Affonso Felippe Gregory. Em 2000 a entidade começava seu mais audacioso projeto, a Feira de Comércio e Indústria de Imperatriz, a Fecoimp, tendo suas primeiras edições sendo realizadas no estacionamento do Palácio do Comércio e Indústria de Imperatriz, atual sede da ACII. Por conta do sucesso e do crescimento a cada ano, a feira passou a acontecer no Centro de Convenções de Imperatriz. Atualmente é considerada a maior feira multissetorial do estado, trazendo expositores de vários segmentos e de várias cidades do Brasil. Em 2011 a entidade contribuiu mais uma vez com o município com a produção da obra Perfil Imperatriz. O livro traça o perfil socioeconômico de Imperatriz e aponta rumos para investimentos. Este projeto está em processo de atualização, terá uma nova edição com os números atuais da cidade de Imperatriz, e passará a ser o maior e o principal material de consulta sobre a cidade. Sempre buscando favorecer seus associados, a ACII tem disponível em

seu portfólio, serviços relevantes como a Certificação Digital, idêntidade eletrônica para pessoas físicas ou jurídicas; PROE Estágios, onde encaminhamos estagiários para as empresas associadas; aquisição e concessão de crédito através do Serasa Experian; entre outros serviços. O ano de 2016 foi marcado pela implantação do ACII Convênio, rede de descontos entre os associados, podendo ser consultado através de um aplicativo para smartphones e tablets, além do site próprio. A Câmara de Conciliação, Mediação e Arbitragem Empresarial é, também, o novo serviço que a entidade está disponibilizando à classe empresarial da cidade. Ligada à ACII está o Conselho de Jovens Empresários de Imperatriz - Conjove. São jovens empreendedores que, através de ações como o Encontro Maranhense de Jovens Empresários e o Feirão do Imposto, levam empreendedorismo à todas as esferas de nossa sociedade. Com uma diretoria atuante, a ACII está sempre buscando se inovar para agir em favor, não só da classe empresarial de Imperatriz, mas para o bem de toda a sociedade imperatrizense.

ASSOCIADO Foto: Acervo da Start Mídia e Comunicação

Conheça a Start Mídia e Comunicação, nova associada à ACII Agência tem como foco a inovação criativa no segmento das campanhas publicitárias

Start Mídia e Comunicação é uma empresa do ramo de criação, planejamento, produção e veiculação de campanhas publicitárias. Fundada em 2013, aos poucos a agência, focada no cliente e nos resultados, abraçou diversas demandas, atendendo aos mais variados públicos e vem ganhando cada vez mais espaço e destaque. “Sonhamos e arregaçamos as mangas para a realização de um projeto de que Imperatriz e todo o Sul do Estado do Maranhão necessitavam. Apostamos na criatividade, atuamos com paixão no negócio de cada cliente e crescemos com ele”, conta Ivanildo Tavares, proprietário da empresa. Segundo o proprietário, a publicidade sempre esteve presente em sua vida. Ainda jovem, ingressou nesse ramo atuando em diversas funções. Após acumular experiência,

estudou o mercado e percebeu que havia uma carência nesse ramo na cidade. “Apostamos no nosso potencial competitivo, elaboramos um plano de negócios e, em pouco tempo, saímos do papel e conquistamos parcela significativa do mercado com ideias criativas e planejamento estratégico. Nosso objetivo é fazer com que as empresas/clientes conquistem credibilidade, confiança e respeito”, conta o empresário. Atualmente, a Start Mídia e Comunicação atende na Rua Doutor Itamar Guará, 2772, Bairro Três Poderes. Durante os períodos eleitorais, a agência se multiplica em núcleos estratégicos na região, mas em médio prazo, segundo Ivanildo, existe o objetivo de ter pelo menos duas filiais em cidades polos da região Sul do Estado.

“A Associação Comercial e Industrial de Imperatriz é uma organização que valoriza o coletivo. Como empresa jovem no mercado e em busca de crescimento, apostamos nos muitos serviços e produtos ofertados aos empreendedores pela entidade, tudo de forma acessível, encurtando caminhos para quem deseja se organizar para o sucesso. Nos unimos para fortalecer a classe e o resultado é a nossa região do ponto de vista comercial e industrial ainda mais competitiva. Associarse é essencial para potencializar oportunidades”, relata Ivanildo Tavares, sobre a importância de se filiar à ACII. Para saber mais sobre a Start Mídia e Comunicação, basta ligar no 3525-9370, pelo e-mail atendimento@ startmidia.com, e redes sociais: Instagram @startmidia e facebook. com/startmidia.

ASSOCIADO

Unisulma, nova associada à ACII, comemora 12 anos Novos cursos e projetos marcam a trajetória da instituição imperatrizense

ideias e transparência. Hoje, são mais de 200 colaboradores que integram a faculdade e fazem da educação de qualidade o grande diferencial. Nestes 12 anos, a instituição já formou mais de 1.500 profissionais. "A parceria com a Associação Comercial e Industrial de Imperatriz é de suma importância para nós da Unisulma, uma vez que temos como intuito aproximar os empresários e os seus colaboradores da nossa Instituição de Ensino Superior. Ser um associado, para nós, é uma grande valia, pois acreditamos na consolidação de negócios e no fortalecimento de nossos serviços educacionais e de consultoria", conta Thiago Sousa, professor de Administração e coordenador do Núcleo de Práticas Administrativas da Unisulma. Compromisso com o futuro Em 2015, o curso tecnólogo de Estética e Cosmética teve início para atender uma antiga demanda de toda a região, assim

como o de Fisioterapia, que abrange uma das áreas importantes do campo saúde, voltada à reabilitação humana. O pioneirismo, uma das principais marcas da Unisulma, ganha força a cada conquista. No ano de 2016, a faculdade inovou mais uma vez com a criação dos cursos de Psicologia e bacharelado em Educação Física, o que incentiva o crescimento de mercados importantes para economia local. Em breve será o lançamento da pedra fundamental das novas instalações, com prédio amplo, moderno e bem localizado. A construção da sede própria será em uma área de 35.664 m2 para oferecer mais comodidade e conforto aos professores, acadêmicos e a comunidade. A Unisulma tem orgulho de ser imperatrizense e há 12 anos mantém seu compromisso com o futuro das gerações, realizando sonhos e formando profissionais. Da assessoria.

Foto: Acervo Unisulma

o dia 18 de outubro de 2004 começava a trajetória da Unidade de Ensino Superior do Sul do Maranhão (Unisulma). A faculdade nasceu da visão futurista e do sonho de dois irmãos, Joane Almeida e Lula Almeida, que juntamente com os sócios Dimas Salustiano e Lauro Moura, sempre desejaram propagar o conhecimento para formar mão de obra qualificada na cidade e região. Serviço Social foi o primeiro curso autorizado pelo Ministério da Educação (MEC). Com o passar dos anos, a faculdade passou a oferecer os cursos de Administração, Direito, Ciências Biológicas, Educação Física (licenciatura), Nutrição e Enfermagem, todos voltados aos interesses e às necessidades da população. Com o propósito claro de ser conhecida por prestar serviços educacionais com excelente nível acadêmico, a Unisulma se consolidou no mercado pela ética, responsabilidade social, pluralidade de

NEGÓCIOS

Programas de fidelidade ganham cada vez mais espaço

m tempos de crise, a versatilidade do comércio para atrair consumidores pode fazer a diferença no faturamento mensal. Só que não basta apenas conquistar novos clientes. Fazer com que eles retornem é fundamental para a sustentabilidade dos negócios. Uma das tendências para que isso aconteça é a adesão a programas de fidelidade, recurso que concede algumas vantagens ao consumidor assíduo. A mecânica é simples: o consumidor faz uma compra no estabelecimento e, com isso, acumula pontos que podem ser trocados mais tarde por outros produtos ou serviços. No entanto, alguns programas estão indo além e oferecendo ainda mais aos clientes. Crescimento além da crise Antes mais restrito a companhias aéreas (com acúmulo de milhagens a cada voo ou trecho percorrido), os programas de fidelidade ganharam outros ramos da economia e estão cada vez mais presentes no varejo. Só as cinco empresas filiadas à Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf) - Multiplus, Smiles, Dotz, Netpoints e Grupo LTM - já somam mais de 72,9 milhões de cadastros efetuados. “Esse número, no entanto, não equivale à quantidade de pessoas, pois uma mesma pessoa pode estar cadastrada em mais de um programa”, explica o presidente da Abemf, Roberto Medeiros, que também preside a Multiplus. Criada como o programa de fidelidade da companhia aérea Tam (agora Latam), desde 2009 a Multiplus segue independente e é a líder desse mercado, com lucro líquido de R$ 136 milhões só no primeiro trimestre de 2016. A empresa tem mais de 400 parceiros no Brasil e

cerca de 15 milhões de adeptos. “A cada trimestre, trazemos mais novidades aos nossos participantes e reforçamos a nossa posição de liderança no setor com números crescentes, mesmo diante de um cenário econômico desafiador”, afirmou Medeiros. Imperatriz O Restaurante Manjericão é adepto desse programa há dois anos com o Cartão Fidelidade Clube Manjericão. O cartão é valido por 1 mês e não é acumulativo. Segundo Vanessa Zucatelli Murta, proprietária do restaurante, “para fazer parte do Clube, basta realizar compras acima de R$20,00 para receber um cartão e um selo, ao preencher 10 selos, você pode trocar por qualquer produto ou refeição ou ter até R$20,00 de desconto”. Vanessa Murta conta que é fácil reconhecer os consumidores assíduos, pois na grande maioria das vezes, o cliente que vai a primeira vez, volta logo depois, torna-se cliente cativo e ainda convida mais pessoas. Com isso, a empresa consegue acompanhar o movimento do negócio, se estão satisfeitos ou querendo novidades. Eles cobram quando o cartão acaba, dão dicas, sugestões e trazem novas pessoas. “Sem dúvida nenhuma o Cartão fidelidade Clube Manjericão foi uma ótima investida, que vem trazendo sempre boas vantagens tanto para o consumidor quanto para o empreendimento”, ressalta Vanessa. A proprietária do estabelecimento cita, ainda, os benefícios de oferecer um programa de fidelização: fidelização do cliente; satisfação do cliente em poder consumir e ainda receber um crédito em troca; diferencial frente a concorrência; aumento das vendas; propaganda barata através dos clientes; relacionamento de

confiança e respeito com o cliente. Vantagens ao cliente e ao comerciante Os números das gigantes do segmento impressionam. A Dotz, principal programa de fidelidade do varejo atualmente, já conta com mais de 19 milhões de cadastros. E, só nos seis primeiros meses de 2016, a Multiplus registrou mais de 368 milhões de pontos resgatados. Mas o que faz o cliente se interessar tanto por esses programas? “Os consumidores acabam aderindo a preferências por determinados estabelecimentos, pois, quanto mais compras o cliente fizer naquele parceiro, mais ele será recompensado, trocando seus pontos/milhas acumulados por viagens e/ ou produtos/serviços desejados”, disse o presidente da Abemf. “O varejista que deseja obter sucesso em suas ações de fidelidade, seja por meio de um projeto próprio ou parcerias com programas já consolidados, deve seguir o mesmo caminho, oferecendo cada vez mais tecnologia, agilidade e comodidade a seus clientes”, corrobora Roberto Medeiros, presidente da Abemf. A falta da tecnologia, no entanto, não é impedimento para colocar o recurso em prática. O bom e velho cartão de papel com carimbo ainda é o preferido das micro e pequenas empresas. “Tentamos desenvolver outras propostas, mas esse foi o modelo que mais se adaptou à nossa realidade”, afirmou Luzia Costa, fundadora da rede de estética Sóbrancelhas, em depoimento ao Valor Econômico. “Temos um cartão específico para cada unidade franqueada. Após somar cinco selos, o cliente ganha um procedimento cortesia”, completou Luzia. Com informações da CNC