ANÁLISIS
LO QUE VIENE
MERCADO ASEGURADOR
Estas son las tendencias y principales predicciones para el seguro en 2022 Con la llegada de cada nuevo año, llega el momento de trazar los lineamientos para lo que viene, y el mercado asegurador no es la excepción. Son cada vez más las consultoras y think-tanks que monitorean tendencias para indagar el escenario que se avecina, plagado por las incertidumbres propias de un contexto sanitario que no permite demasiada previsibilidad. En esta nota, les traemos lo mejor de —— cuatro estudios que presentan sus predicciones en materia tecnológica y comercial para el negocio asegurador. Un 2022 en el cual se espera que las
aseguradoras se centren en fortalecer sus marcas y los vínculos con los clientes. Por eso, las tendencias tech estarán orientadas a mejorar la experiencia del cliente, innovar para generar valor y hacer más eficiente el vínculo comercial con los Productores de Seguros. El concepto de “Open Insurance” ganará más relieve y se seguirá exprimiendo la cultura de los datos, el “petróleo” del siglo XXI. Desde ya, se presentarán algunos desafíos en cuanto a la rentabilidad y el crecimiento del negocio, máxime en este contexto de retracción económica que complejizó el Covid-19. Por ello, la eficacia con la que las aseguradoras gestionan sus inversiones y tecnologías emergen-
EJES CENTRALES DE CADA ESTUDIO CLYDE & CO > 85
SOMOS ADD > 86
PWC > 88
DELOITTE > 90
• Enfoque en el cliente
• Techlibrium
• Crecimiento sin sacrificar rentabilidad
• Gestión de las inversiones y tecnologías emergentes
• Innovación de soluciones • Relaciones efectivas con los PAS
• Open Insurance • Ciberataques • Inteligencia Artificial • Diversidad e inclusión • Omnicanal frente al multicanal • Open Health • Sandbox regulatorio
84 . SEGUROS 325
• Impacto del cambio climático en ciertos perfiles de riesgo
• Nueva normalidad del formato laboral
• Necesidades de distribución omnicanal
• Equilibrio entre tecnología y tareas humanas
• Clientes esperan productos personalizados
• Soluciones integrales para problemas sociales
