En Atlántico
99%
Satisfacción del en calidad de atención
y estado de consultorios del Servicio Médico Asistencial (SMA)
Percepción positiva del Servicio Médico Asistencial de la regional Atlántico Un 99% de satisfacción con relación a la calidad de atención recibida, trato digno, respeto por la privacidad, aseo y organización de los consultorios, entre otros, fueron algunos de los resultados arrojados por la encuesta ‘Calidad y Oportunidad del Servicio Médico Asistencial’, realizada a usuarios de la regional Atlántico. La evaluación, que corresponde al segundo semestre del 2018, y que se realizó aleatoriamente mediante la modalidad cara a cara, de acuerdo a los parámetros establecidos por la Dirección General del SENA, como formato, fechas y tamaño de la muestra, tuvo en cuenta la percepción de 166 usuarios del Servicio Médico Asistencial. “Tener este servicio es una bendición, nos permite brindarle a los familiares beneficiarios, la seguridad de que recibirán la atención en salud que requieren, con calidez y calidad. Es por ello que continuamos mejorando, siempre pensando en el bienestar de la familia SENA”, aseguró Jacqueline Rojas Solano, directora del SENA Regional Atlántico. La encuesta también le permitió a los beneficiarios valorar la información recibida sobre su estado de salud o de los suyos y orientación sobre el tratamiento, ítem en el que la satisfacción de los usuarios fue del 100%. De igual manera, se analizaron datos como tiempo de atención en consulta, asignación de citas, puntualidad de médicos, entre otros.
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En estos momentos tengo 4 personas beneficiarias del Servicio Médico, mis dos hijos, mi esposa y mi madre, esta última tuvo una isquemia cerebral y la atendieron muy bien, le hicieron los procedimientos adecuados, una cirugía compleja y quedó como si no hubiese pasado nada, para nosotros es una maravilla el servicio
Gewin Fernández
Instructor del Centro Nacional Colombo Alemán
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Yo estoy muy agradecida con el servicio médico del SENA, he recibido una atención muy especial para las dos personas más queridas, que son mi hija y mi madre, quien recibe atención domiciliaria y tiene una enfermera. Las atenciones han sido oportunas, nos han atendido maravillosamente, nunca he tenido inconvenientes
Rebecca Zapata
Instructora del Centro Industrial y de Aviación
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Somos un equipo dispuesto y altamente comprometido con las necesidades de nuestros usuarios. Para nosotros lo más importante es atender y generar un impacto positivo en la prestación del servicio, por eso con total seguridad afirmo que nos enfocamos en hacer nuestra labor lo mejor posible
Alexandra Palacio
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Coordinadora del Servicio Médico Asistencial de la regional Atlántico
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¡Ojo al dato! La Clínica de la Costa dispuso un consultorio para atención prioritaria de pacientes SENA exclusivamente, ubicado en la carrera 50 Nº 80-149, disponible de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m.
Con el fin de facilitar la asignación de citas de consulta externa, contamos con una persona en las oficinas del Servicio Médico Asistencial de la regional Atlántico, designada por la Clínica de la Costa en el horario de lunes a viernes de 8 a.m. a 12 m.
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Servicio MĂŠdico Asistencial Regional AtlĂĄntico