Confianza y Transparencia
El sesgo por exceso de confianza es una tendencia que lleva a las personas a sobreestimar sus conocimientos, habilidades, o la seguridad con la que se toman decisiones.
Por ejemplo, una persona podría asumir que está mejor preparada para una presentación de lo que realmente está, confiando en su conocimiento del tema y su experiencia pasada en lugar de practicar y prepararse adecuadamente. Cuando llega el momento de la presentación, esta persona podría enfrentarse a dificultades inesperadas o errores que podrían haberse evitado con una preparación más rigurosa.
El sesgo por exceso de confianza también puede influir en cómo las personas evalúan inadecuadamente la dificultad de una tarea
Por ejemplo, un colaborador puede estar convencido de que realizó correctamente una tarea por considerarla fácil o hacerla de forma recurrente, o bien, puede estar confiado en que el resultado será revisado por otro colaborador encargado de aplicar un control sobre esa tarea.
A su vez, el colaborador encargado de realizar el control puede sentirse confiado en la capacidad del primer colaborador para ejecutar la tarea y no aplicar adecuadamente el esquema de control definido.
Ambos colaboradores podrían no estar considerando factores adicionales que pueden afectar el resultado esperado y, por ende, dar pie a la materialización de un riesgo.
Tomar conciencia de este sesgo, así como de la responsabilidad que cada uno de nosotros tiene en el adecuado cumplimiento de las políticas y procedimientos definidos es fundamental para evitar que se presenten incidentes que puedan afectar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la organización.
El control está en nuestras manos
Departamento de Riesgo Operativo Gerencia Gestión Integral de Riesgos