Confianza y Transparencia
Cumplir con el plazo del reporte + Buena calidad de la información
Atención adecuada de un incidente
Esto permite dar la visibilidad que se necesita para que las áreas involucradas puedan definir acciones oportunas para corregir la situación presentada, así como aquellas para disminuir la posibilidad de que vuelva a ocurrir.
El plazo para reporte y aprobación de los incidentes en sistema es 7 días naturales después de descubierto
*Cuando el incidente es relevante debe ser informado inmediatamente a su analista o especialista de riesgo operativo (a más tardar 24 horas después de descubierto).
La información que se debe reportar debe ser clara y completa, indicando todos los detalles de lo ocurrido, así como las medidas correctivas y preventivas correspondientes.
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