Número 8 19 de Mayo de 2022
Entérate Últimas actualizaciones de artículos en el Centro de Ayuda
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Top 5 de consultas Estos fueron los artículos más consultados en el Centro de Ayuda durante el mes de abril:
Actualizaciones y nuevo contenido Préstamos Optimizaciones de contenido
Canales de atención
Solicitar un adelanto de salario ¿Qué cambió? Sección “ Solicitar un adelanto de salario”
Nuevo contenido ¿Cómo funciona Rapibac?
Recargas Móviles
Actualizar mis datos desde los canales digitales
Nuevo contenido
Estado de Cuenta
Solución de problemas con recargas móviles
Optimizaciones de contenido
Optimizaciones de contenido
Revisar mis estados de cuenta ¿Qué cambió? Sección “ Interpretación de los conceptos de su estado de cuenta”
Hacer recargas móviles
cuenta”
¿Qué cambió? Sección “ Desde Banca Móvil”
Estado de cuenta de cuentas bancarias Ver estados de cuenta de cuentas bancarias
Seguros y coberturas
¿Qué cambió? Sección “ Transaccciones del mes o del periodo”
Nuevo contenido
Conceptos estado de cuenta de tarjeta débito
Plan de Protección contra Robo y Fraude (PRF)
¿Qué cambió? Sección “ Balance de cuenta”
Seguro de vida Saldo de Deuda o Deudor (SSD) (SVSD) Estado de cuenta de tarjetas de crédito Visualizar los estados de cuenta de mis tarjetas
Tarjetas de Crédito
¿Qué cambió? Sección “ Consultar las transacciones del mes o estados de cuenta
Nuevo contenido
de cuenta anteriores”
Revisar la información de mi tarjeta de crédito
Conceptos estado de cuenta de tarjeta crédito
Fechas y cargos importantes de mi tarjeta de crédito
¿Qué cambió? Sección “ Saldo real”
Optimizaciones de contenido
Financiamiento
Movimientos flotantes ¿Qué cambió? Sección “ Eliminar montos flotantes de mi tarjeta de crédito”
Nuevo contenido
crédito”
¿Cómo puedo financiar mis compras a plazos? Minicuotas
Consulta o redención de puntos
Extrafinanciamiento
Consultar mis puntos BAC Credomatic
Tasa Cero
¿Qué cambió? Secciones “Puntos BAC con tarjetas de crédito” y “Puntos BAC Credomatic con tarjetas de débito”
Redimir o canjear mis puntos BAC Credomatic
Pagos y transferencias
¿Qué cambió? Sección “Desde Banca en Linea”
Nuevo contenido Solución de problemas con pago de servicios
Banca Móvil y Código BAC
Solución de problemas con SINPE Móvil
Dispositivos compatibles con Banca Móvil y Código BAC
¿Cómo hacer transferencias?
¿Qué cambió? Sección “Requisitos mínimos para la aplicación
¡MUY PRONTO! Continuamos trabajando en optimizar y crear nuevo contenido para promover el promover el autoservicio de los clientes al utilizar nuestro Centro de Ayuda.
Próximas actualizaciones: •
¿Cómo funcionan los retiros sin tarjeta?
•
¿Cómo pagar mi tarjeta de crédito?
•
¿Cómo utilizar Banca en Línea?
•
¿Cómo utilizar el canal de WhatsApp?
•
Activación de una tarjeta de crédito
•
Activación de una tarjeta de débito
•
Agendar una cita en una sucursal
•
Bloqueo y desbloqueo temporal de productos
•
Cargos o transacciones no reconocidas
•
Compra y venta de divisas
•
Devolución o reembolso con mi tarjeta de crédito
•
Información sobre el pago de mi tarjeta de crédito
•
Notificaciones y alertas en Banca Móvil y Banca en Línea
•
Pago de préstamo desde los canales digitales
•
Realizar compras seguras en el extranjero
•
Reposición y activación de tarjeta por deterioro o robo
•
Seguridad al hacer compras en línea
•
Solicitar una tarjeta adicional
•
Tarjeta robada o extraviada
•
Tengo problemas para hacer transferencias
•
Ubícanos BAC Credomatic
Equipo de Experiencia Digital