Experiencia del Colaborador
Este es un proceso bien definido y transparente para reconocer la cultura de servicio en los equipos con los que interactúas frecuentemente y abordar oportunidades para mejorar tu experiencia y la de nuestros clientes.
Así que si recibís un correo de Experiencia del Colaborador BAC (noreply@suexperiencia.baccredomatic.com) no lo ignorés y completá la encuesta
El Net Promoter Score (NPS) es una medición que indica el nivel de recomendación que un cliente, en este caso interno, hace del servicio que presta un área en específico. Se evalúa mediante la pregunta: Según tu reciente experiencia con un área determinada del banco, ¿Cuán probable es que la recomiende a lo interno de la organización?
Algo importante, es que esta encuesta no reemplaza a la de eNPS o Clima Organizacional, que mide la experiencia general de nuestra gente BAC.