RESPONSABILIDADES

Responsabilidades

Solicitud del requerimiento: Es responsabilidad del cliente ingresar el requerimiento en la pizarra, utilizando la incidencia adecuada para el proceso. Así mismo, el cliente debe asegurar incluir toda la información y adjuntos requeridos. En caso de que la información este incompleta, la célula ágil brindaría 3 días hábiles para completar la información, de lo contrario se cerraría y el cliente deberá realizar una nueva solicitud.

Asignación del requerimiento según segmento: Es responsabilidad del líder de servicio o PO de la célula ágil revisar y asignar la solicitud a algún miembro del equipo.

Análisis: Es responsabilidad del miembro del equipo ágil realizar el análisis del requerimiento y responder oportunamente, incluyendo la solicitud del visto bueno de la Subgerencia de Desarrollo.

Trámite de formalización (solo para beca): Es responsabilidad del miembro del equipo ágil contactar al becado para la firma del contrato, formulario de beca y solicitar el visto bueno de la Subgerencia de Desarrollo.

Liberación y aprobación presupuesto: El miembro del equipo ágil duplicará la solicitud y la pasará a la pizarra de “liberación de presupuesto” para su debida liberación. Aprobación de comité: Un miembro del equipo ágil dará seguimiento para confirmar si la solicitud fue aprobada por comité, de ser así haría el ingreso del SAP.

Documentación: Un miembro del equipo ágil documentará las horas de capacitación en la plataforma DOCEBO.