Herramienta de establecimiento de objetivos para líderes 2024

Establecimiento de objetivos 2024 Herramientas de desempeño para líderes

Sabemos hacia dónde vamos porque nos enfocamos en nuestro desempeño

Herramientas de desempeño para líderes

Establecimiento de objetivos 2024

Encontrá una herramienta para cada etapa del establecimiento de objetivos:

Generalidades del proceso

¿Qué es el proceso de establecimiento de objetivos?

• Cronograma establecimiento de objetivos

• ¿Qué sucede en cada etapa?

Conociendo los objetivos de desempeño

• Definición de Objetivo, Meta e iniciativa

• La medición de los objetivos

• Objetivos país y la distribución del peso por nivel

El Cascadeo de objetivos alineados y colaborativos

• Definición de cascadeo, alineamiento y colaboración

• Ejemplos de objetivos alineados

Herramientas para las Conversaciones de expectativas de Desempeño

Herramienta de Conversaciones más profundas

Guía para realizar la conversación de expectativas

Ingreso de objetivos en Talento 360

Paso a paso para ingresar un objetivo de desempeño

Establecimiento de objetivos 2024

El establecimiento de objetivos es un proceso fundamental en la gestión del equipo.

Consiste en definir los objetivos, las metas y los resultados que se busca alcanzar. Permite que líder y colaborador tengan expectativas claras para el año, y es un insumo para el desarrollo.

Este proceso inicia desde el mes de noviembre hasta marzo 2023, donde Regional define prioridades estratégicas, se discuten y aprueban objetivos organizacionales, y prioridades para cada Vicepresidencia.

Luego, se cascadean e ingresan objetivos en Talento 360.

Conocé las fechas importantes de esta etapa:

Cronograma Establecimiento de objetivos 2024

Cascadeo de Objetivos

Ingreso de objetivos en T360

Conversaciones de expectativas Líder -Colaborador

¿Qué sucede en cada etapa del establecimiento de objetivos?

Cascadeo de objetivos

Ingreso de objetivos en T360

Coinversaciones de expectativas

Líder - Colaborador

Es un proceso de alineación, en el que junto a nuestros líderes nos aseguramos con el cascadeo de compartir las mismas prioridades y comprender cómo contribuimos a la estrategia, colaborando con otros para alcanzar nuestros objetivos.

Líderes y colaboradores tiene la oportunidad de trazar las rutas hacia éxito, y formalmente ingresan los objetivos en el sistema Talento 360.

Líder y colaborador tienen un espacio de conversación para alinear esfuerzos y trabajar hacia un mismo objetivo, así como determinar cómo se evaluará el desempeño y cómo aporta cada colaborador a los resultados de la organización.

Abril Mayo

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Conociendo los objetivos del desempeño

Cada objetivo de desempeño tiene una estructura y un propósito en cada elemento:

Objetivo

Un objetivo de desempeño es un resultado especifico que se desea alcanzar, en un plazo particular.

Es el QUE quiero lograr.

Iniciativa

Son las acciones que se realizan para alcanzar la meta. Se plantean después de tener el objetivo y meta.

Es el COMO lo voy a lograr

Evitá plantear iniciativas como objetivos o metas, cómo lo muestra el siguiente ejemplo:

Ejemplo de un objetivo o meta mal planteada

Hacer reportes de crédito diarios

Esta es una iniciativa, una acción que la persona va a realizar. No es un objetivo ni una meta porque no dice qué ni cuanto quiere lograr, solo el cómo lo va a lograr

Ejemplo de un objetivo bien planteado

Reducir el tiempo de aprobación de los créditos

El objetivo está bien planteado ya que indica qué quiere lograr.

Medición

Ejemplo de una meta bien planteada

Pasar de 3 semanas a 1 semana de tiempo para la aprobación de créditos

La meta está bien planteada porque indica cuánto quiere lograr.

Conocé las reglas de oro para establecer las escalas de medición en Talento 360

Valor inicial:

Es el punto de partida.

No puede ser igual al umbral

Umbral:

Equivale a 70% de la meta. Es el mínimo aceptado y menos de esto el progreso será 0%.

No puede ser 0.

No puede ser igual al valor inicial.

No puede ser igual a la meta.

Meta:

Equivale al 100%.

Valor que deberá alcanzar para cumplir expectativas.

No puede ser igual al umbral.

Expansión:

Valor para superar las expectativas. Mínimo un 10% más de la meta.

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Conociendo los objetivos del desempeño

Tipo de objetivo

Objetivos país:

Definición

Son los objetivos que remiten a las prioridades para este año a nivel de BAC Costa Rica.

Conocé los objetivos país y el peso que le corresponde al líder (con personal a cargo), según el nivel para el 2024:

Distribución del peso del objetivo según nivel

Eficiencia 15% Utilidad Líderes CM-2 Líderes que reportan a un vicepresidente Líderes CM-3 Líderes CM-4 Estrategia medios de pago eNPS 5% 5% 5% 10% 5% 5% 5% 10% 5% 5% 5% Negocios sostenibles 5% 5% 5% Objetivos país 35% 30% 30% Individuales 65% 70% 70% 5

El Cascadeo de objetivos alineados y colaborativos

Cascadeo

El cascadeo de objetivos es cuando se bajan los objetivos de un nivel superior al siguiente nivel de forma tal que todos estemos contribuyendo a las prioridades estratégicas.

Crea transparencia y alineación con la estrategia organizacional y conecta entre las metas individuales y organizacionales

Metas organizacionales

Equipo ejecutivo

Áreas de negocio

Equipos funcionales

Colaboradores

Alineamiento

Los objetivos deben estar alineados entre las personas que contribuyen a alcanzarlos, de esta forma se asegura que las áreas entiendan y apoyan a la estrategia del negocio

Metas alineadas

Conocé cómo los objetivos pueden estar alineados y colaborativos al momento del cascadeo con los siguientes ejemplos:

Ejemplo de un objetivo desalineado

Objetivo: Crecer en la cartera global de clientes

Meta: Alcanzar una cartera de $1,850,000 a Dic. 2024

Meta del equipo 1: Cartera segmento 1 de $750,000

Iniciativa: Realizar ferias con PYMES

Meta del equipo 2: Cartera segmento 2 de $400,000

Iniciativa: Ofrecer un producto nuevo a clientes del segmento

Meta del equipo 3

Cartera segmento 3 de $700,000

Iniciativa: Crear una campaña de comunicación diferenciada del segmento

Colaboración

Se asegura que entre las áreas no haya objetivos de “silo”, y se definen oportunidades de colaboración.

Metas colaborativas

El objetivo para cada equipo se asignó con una meta diferente. Entonces cada uno va a enfocarse en lograr su meta, pero no la común, por lo que el objetivo se desalinea

Esto genera que cada área trabaje iniciativas de forma individual por lo que no hay colaboración en el ecosistema, solo contribución.

Pasá a la siguiente página y conocé los ejemplos para objetivos alineados

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El Cascadeo de objetivos alineados y colaborativos

Ejemplo de un objetivo alineado Opción 1

Objetivo: Crecer en la cartera global de clientes

Meta: Alcanzar una cartera de $1,850,000 a Dic. 2024

Meta del equipo 1 Alcanzar una cartera de $1,850,000

Iniciativa:

• Cross-selling de productos entre segmentos

• Realizar ferias con PYMES

Meta equipo 2:

Iniciativa:

• Cross-selling de productos entre segmentos

• Ofrecer un producto nuevo a clientes del segmento

Conversaciones más profundas

Las conversaciones son un momento para conectar entre el colaborador y el líder, con esta guía de preguntas hacé que esta experiencia sea Wow

¿Cómo quiero que se sienta la otra persona en la conversación?

¿Cómo puede ser esta conversación ¡Wow! para la otra persona?

Apertura

Colaborador

Realidad & Expectativas

Momentos clave

¿Qué valor te aporta esta conversación?

¿Qué ayuda te ofrece?

¿Cómo me quiero sentir yo en la conversación?

Rol, Equipo, organización

Expectativas & posibilidades

Cierre

Herramienta Conversaciones más profundas

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Herramientas para las Conversaciones de expectativas de Desempeño

En esta herramienta el líder y colaborador encontrarán una guía para realizar la conversación de expectativas para los objetivos del año, en un espacio de confianza, apertura y seguridad para ambos.

Esta herramienta tiene un enfoque en el cómo se llega al resultado (competencias y habilidades) y la conexión del objetivo con la experiencia del colaborador en su trabajo. Puede utilizarlo para cada objetivo o para todos en general.

¿Cuál es la expectativa con este objetivo/ meta para este año? ¿Qué sería alcanzar las expectativas? ¿Qué seria superarlas?

¿Cómo el objetivo conecta con mi día a día y me ayuda a hacer un mejor trabajo?

¿Cómo el objetivo me ayuda a colaborar con otros?

¿Cómo el objetivo se conecta con los objetivos del área/ país?

¿Qué competencias o habilidades voy a necesitar para lograr este objetivo? ¿Cómo estoy en esas competencias y habilidades?

¿Cómo este objetivo me ayuda a crecer/ desarrollarme

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Ingreso de objetivos en Talento 360

1

Ingresá a Talento 360 desde MyApps y luego al menú de inicio

2

En la sección "Desempeño" seleccioná la opción "Objetivos"

Para crear un nuevo objetivo haz clic en la opción "Crear" 3

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Ingreso de objetivos en Talento 360

Ejemplo:

Colocá el nombre del objetivo

Ingresá la descripción del objetivo

Se recomienda no usar el botón "Alinear a" ya que esto hace que los resultados obtenidos se le sumen a la persona que lo tenía originalmente. Ver ejemplo.

Karla tiene como objetivo lograr 50 contactos de clientes. Cuando Karla ingresa este objetivo en Talento 360 utiliza la opción “Alinear a” y se alinea al mismo objetivo que también tiene su líder Diego.

Al momento de hacer la Evaluación de Desempeño Karla y Diego ingresan en el sistema que han logrado, cada uno, alcanzar 40 contactos. Pero cómo Karla había alineado el suyo a Diego a él se le suman sus 40 contactos más los 40 contactos de Karla. Esto le daría un resultado de 80 contactos l cual no es real.

Ingresá la fecha de inicio y final de la meta, esta fecha puede estar en cualquier rango desde el 1ro de enero 2024 hasta el 31 de diciembre 2024

Ingresá un peso para este objetivo, recordá que entre todos los objetivos no debe superarse el 100%

Indicá el tipo de objetivo

4 5

6 7 8

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Ingreso de objetivos en Talento 360

Indicá el tipo de meta.

Si es “Entero” solo puede ser número cerrado, si se ocupan decimales debe ser “Número”

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Hacé clic en "Agregar" Metas para ingresar las metas esperadas para lograr este objetivo

Ingresá la medición de la meta

Si es decimal se colocan los valores con punto y no con coma. 10 11 12 13

Recomendamos no colocar este check para que otros no puedan alinearse a esta meta.

Desde este espacio puede asignarse el objetivo haciendo clic en "Usted mismo", o bien asignar este objetivo a usted y/o personas de su equipo haciendo clic en "Personalizar Asignación”.

Asegure elegir a todas las personas que requieren el objetivo inclusive usted mismo.

Recomendamos eliminar el check para no permitir que otros colaboradores puedan ver y alinear

Puede guardar su avance y trabajar luego con la opción "Guardar como borrador"

Ingresá la descripción de la meta

Podés agregar varias metas a un mismo objetivo, si es una sola meta el peso corresponde a 100%, si desea agregar dos metas puede puede definir un peso entre las dos metas 50%-50% o bien según la importancia por ejemplo 80%-20%.

Una vez lista la meta hacé clic en "Listo"

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Si ya está todo listo haga clic en "Enviar" para asignar el objetivo

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