Lean i statliga verk och myndigheter Inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 december 2011 PRAKTIKFALL
Skatteverket Marie K Johansson Tomas Hallqvist Verket för högskoleservice Sara Raneke
Så lyckas du med Lean: • Implementering • Verktyg • Ledarskap
VERKET för HÖGSKOLESERVICE
Centrala studiestödsnämnden Lars-Erik Palmgren Västerorts polismästardistrikt Ditte Berglund LEANEXPERTER
Motivare Lisa de Verdier
Verktyg och praktik – lär av andras Lean-resor
Implement Anders Hugnell WORKSHOP
Sigma Harald Eide
N Ö J D A R E M E D A R B E TA R E
–
EFFEKTIVITET
–
LEDARSKAP
Presentation Lean i statliga verk och myndigheter Stressiga arbetsdagar, växande köer och ett konstant tryck på snabbare resultat. Oavsett hur hårt du och dina kollegor arbetar så är det svårt att hinna med. Varför? Det beror antagligen på att processen är feldesignad. Det enda som håller processen flytande är ditt hårda slit. Med Lean kan ni äntligen få ordning på era flöden och processer.
Halverade handläggningstider, minskad stress och ökad produktivitet – med Lean arbetar alla smartare! Lean är ett helhetstänkande som handlar om att skapa effektivare flöden, minimera slöseri av resurser och skapa kvalitet i alla processer. En Lean organisation sätter kunden i fokus och utformar verksamheten så att resurser och arbetssätt är optimerade för sitt syfte. Att inte utnyttja den potential till förbättring som finns inom organisationen är både kostsamt och riskabelt. På konferensen får du lära dig: • Hur ni kan implementera Lean på ett sätt som passar er verksamhet • Skapa välplanerade flöden och rationella processer • Hur du som ledare kan hantera motstånd och få alla med på Lean-tåget
Du kommer att få lyssna till: Så fick CSN med sig sina medarbetare på Lean-tåget! Lars-Erik Palmgren, HR-utvecklare, Centrala studiestödsnämnden Lean ärendehantering gav VHS minskade handläggningstider och gladare personal Sara Raneke, gruppchef, Verket för högskoleservice Hur lyckas du leda med Lean? Kulturförändring i en traditionellt hierarkisk organisation Ditte Berglund, Lean-general, Västerortspolisen
Varmt välkommen till en unik konferens för dig som myndighetsanställd!
J e n Projektledare
LEAN I STATLIGA VERK OCH MYNDIGHETER
bokning@conductive.se
08-670 84 80
Program MÅNDAG 5 DECEMBER 2011
09:00 Registrering med kaffe och smörgås 09:30 Projektledare Jacqueline Simonsson, Conductive, hälsar välkommen 09:35 Hur använder du Lean som verksamhetsstrategi? • Vad är Lean och varför bör du jobba Lean i offentlig sektor? • Lean-principerna i offentlig sektor – var börjar jag? • Hur får man alla i organisationen att tänka Lean? • Lean-ledarens viktigaste verktyg för varaktig förändring • De viktigaste nycklarna för ett framgångsrikt Lean-arbete Anders Hugnell Seniorkonsult Implement 11:30 Lunch 12:30 Så fick CSN med sig sina medarbetare på Lean-tåget! • Så jobbar vi effektivt med processkartläggningar och så mäter vi effekterna av vårt Lean-arbete • Vad skiljer en satsning på ett riktigt utvecklingsprojekt från förändringar som egentligen bara är politiskt korrekta? • Vilka är möjligheterna och var finns hoten för ett långsiktigt utvecklings- och förändringsarbete? Lars-Erik Palmgren Lean-ansvarig Centrala studiestödsnämnden 13:30 Bensträckare 13:40 Lean ärendehantering gav VHS minskade handläggningstider och gladare personal • Processkartläggning av betygsbedömningen – så gick vi till väga • Lean i kombination med övrig processöversyn – hur motiverar du medarbetarna till engagemang? • Så bibehåller vi Lean-andan hos våra medarbetare på lång sikt Sara Raneke Gruppchef Verket för högskoleservice 14:30 Eftermiddagskaffe 15:00 Hur lyckas du leda med Lean? Kulturförändring i en traditionellt hierarkisk organisation • Hur går vi från att ligga steget efter till att hela tiden ligga steget före med hjälp av Lean? • Resultat från pilotprojektet Lean inom kriminalunderrättelsetjänsten • Så kartlade vi våra största slöserier – vilka är de och vad kan Lean göra åt dem? • Vilka har varit våra framgångsfaktorer och vilka misstag har vi lärt oss mest av under vår Lean-resa? Ditte Berglund Lean-general Västerortspolisen 16:00 Konferensens första dag avslutas
Besök vår hemsida www.conductive.se för erbjudanden om hotell till förmånliga priser.
LEAN I STATLIGA VERK OCH MYNDIGHETER
bokning@conductive.se
08-670 84 80
TISDAG 6 DECEMBER 2011
09:00 Skatteverkets Lean-resa fÜr att bli den självklara leverantÜren av ekonomi- och lÜnetjänster • Lean-resan, vür väg framüt i büde med- och motvind • Vilka viktiga lärdomar kan du gÜra utifrün vüra misstag? • Vüra tre viktigaste nycklar till framgüngsrikt Lean-arbete Marie K Johansson Tomas Hallqvist Affärschef Enhetschef fÜr ekonomienheten Avdelningen fÜr verksamhetsstÜd Avdelningen fÜr verksamhetsstÜd Skatteverket Skatteverket 10:00 FÜrmiddagskaffe 10:30 Implementering av Lean i verk och myndigheter – viktiga fÜrberedelser och fÜrsta steget • Hur anpassar du Lean till myndighetens speciella fÜrutsättningar? • Vilka fÜrutsättningar underlättar uppstarten av Lean-arbetet? • Vilka fÜrberedelser krävs i organisationen? • Hur organiserar vi oss och vilka skall vara med i fÜrbättringsarbetet? • Vilka verktyg och metoder bÜrjar du med fÜr att komma igüng med Lean? • Vad ställs det fÜr nya krav pü dig som ledare inom en Lean verksamhet? Lisa de Verdier Lean-konsult Motivare 12:30 Konferensen avslutas. Deltagarna lämnar in sina utvärderingar 12:30 Lunch fÜr workshopens deltagare
t k Wor p
13:30-16:30 Implementering av Lean i verksamheten - viktiga fĂśrberedelser och 1:a steg Under ledning av Harald Eide, Sigma
TID & PLATS
ANMĂ„LAN
Konferens 5-6 december 2011 Workshop 6 december 2011 Piperska muren Scheelegatan 14, Stockholm PRIS
Konferens Workshop
FĂśre 30 sep 6 450 kr 2 950 kr
FĂśre 4 nov 6 950 kr 3 450 kr
Efter 4 nov 7 650 kr 3 450 kr
Telefon Bokningslinje 08-670 84 80 Internet www.conductive.se Mail bokning@conductive.se Telefax 08-670 84 81 Konferenskod Con385
I konferenspriset ingür kaffe, lunch och dokumentation. FÜr deltagare pü workshop/fÜrdjupning ingür även lunch dag tvü. Obs! Alla priser är exkl. moms. Angivna rabatter kan ej kombineras med andra erbjudanden. FÜrbehüll Vi reserverar oss fÜr fÜrändringar i programmet, prisändringar och mÜjlighet att ställa in planerad konferens. Avbokning och Üverlütelse Om du für fÜrhinder och inte kan deltaga kan du alltid Üverlüta din plats till en kollega. Du kan ocksü fü pengarna tillbaka fÜr redan betald deltagarplats fÜrutsatt att din skriftliga avbokning är oss tillhanda senast 3 veckor fÜre konferensdatum. FÜr fullständiga avboknings avbokningsregler regler se vür hemsida www.conductive.se
LEAN I STATLIGA VERK OCH MYNDIGHETER
bokning@conductive.se
08-670 84 80
t k
Workshop
TISDAG 6 DECEMBER 2011 13:30 – 16:30
Implementering av Lean i verksamheten – viktiga fÜrberedelser och 1:a steg Under workshopen für du mÜjlighet att arbeta praktiskt med att bryta ner den Üvergripande Leanfilosofin till användbara verktyg fÜr utvecklingsarbetet i din verksamhet. Du für arbeta med verkliga problem och tar med dig värdefulla insikter tillbaka som kommer underlätta implementeringen av Lean i din organisation avsevärt.
Vad kan Lean gÜra fÜr er verksamhet och hur für du ut mest av din Lean-satsning? Med hjälp av enkla fÜrändringar kan du fort skÜrda frukten av fÜrändringsarbetet och püvisa det resultat som arbetet ger. Für man Lean att fungera har man en verksamhet som ständigt fÜrbättrar sig själv och blir lÜnsammare samtidigt som medarbetarnas fÜrmügor tas till vara pü ett bättre sätt. Vilken verksamhet vill inte bli effektivare och fü nÜjdare medarbetare? Du für lära dig: • Vilka fÜrberedelser krävs i organisationen? • Var bÜrjar du? Prioritering av flÜden fÜr att fü bäst genomslag • Hur avgränsar man ett flÜde fÜr att det ska vara hanterbart? • Vad innebär värdeflÜdesanalys och hur gür man till väga praktiskt? • Vilka verktyg och metoder bÜrjar vi med? • Hur organiserar vi oss och vilka skall vara med i fÜrbättringsarbetet? • Hur styr jag, som ledare, arbetet och für det att rulla pü? • Vad ställs det fÜr nya krav pü dig som ledare inom en Lean verksamhet?
DärfÜr bÜr du gü workshopen Workshopen är ett utmärkt komplement till konferensen där du für arbeta med Lean utifrün just din organisations fÜrutsättningar. Ta med de problem du brottas med – oavsett om det gäller suboptimerade processer eller svüra kulturfÜrändringar. Tillsammans med Üvriga deltagare och vür Lean-expert für du nya perspektiv och lÜsningar pü problemen!
Workshopen leds av den uppskattade Harald Eide, Senior Advisor frün Sigma. Med fÜrändringsledning som fokus har han tagit fram unika metoder och arbetsformer fÜr framgüng. Med Üver 25 ürs erfarenhet har Harald arbetat med de flesta stÜrre statliga verk, industrifÜretag, samt kommuner och landsting.
LEAN I STATLIGA VERK OCH MYNDIGHETER
bokning@conductive.se
08-670 84 80
Avsändare: Conductive AB Karlavägen 104 115 26 Stockholm
B
Felaktiga uppgifter? Vänligen returnera till avsändare.
Lean i statliga verk och myndigheter Inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 december 2011 PRAKTIKFALL
Skatteverket Marie K Johansson Tomas Hallqvist Verket för högskoleservice Sara Raneke Centrala studiestödsnämnden Lars-Erik Palmgren Västerorts polismästardistrikt Ditte Berglund LEANEXPERTER
Motivare Lisa de Verdier Implement Anders Hugnell WORKSHOP
PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG:
• Hur du når framgång med ditt Lean-arbete • Lokalisera dolda förbättringsmöjligheter i din verksamhet • Hur du får dina medarbetare att arbeta med Lean på egen hand • Skapa effektivare flöden, minimera slöseriet och kvalitetssäkra dina processer
WORKSHOP
Implementering av Lean i verksamheten Praktiska verktyg och metoder för att komma igång med Lean på rätt sätt för maximal utdelning och glädje av ditt arbete. Under ledning av Harald Eide, Sigma
Con385
Sigma Harald Eide
© Copyright AB Conductive. Detta material är författat och producerat av AB Conductive. Upphovsrätten till produkten ägs av AB Conductive i enlighet med Upphovsrättslagen 1960:729.
Vi på Conductive har mångårig erfarenhet av att arrangera konferenser och utbildningar. Med fokus på dig och din fortsatta kompetensutveckling jobbar vi för att skapa Sveriges bästa konferenser och utbildningar. Vill du veta mer om oss på Conductive och våra övriga arrangemang? Gå in på www.conductive.se eller maila oss på info@conductive.se. Vill du tala med oss personligen kan du ringa 08-670 84 80.