1
conexusglobal.com
SUMARIO
Créditos
6
8
10
Motivación Laboral para las distintas Motivación Laboral para las distintas Motivación Laboral para las distintas generaciones generaciones generaciones
Editora Mgtra. Nuely C. De La Cruz Luck Diseño Gráfico Gabriel Jiménez
Fotografía Shutterstock, MG Foto Studio y fuentes consultadas
12 De Babyboomers a Millenials
14 El arte es una forma de lenguaje universal que es importante para el desarrollo de todo ser humano.
Opiniones de los lectores de la edición anterior. “Ciertamente estamos tan arraigados al término Recurso Humano que nos cuesta verlo desde otra perspectiva, sencillamente genial el artículo Gestión Humana, un jugador diferente; nos enseña cuatro puntos muy buenos para ser aplicados y que pueden hacer la diferencia.” Licda. Lourdes A. Muñoz N. Directora Administrativa Dermocenter Panamá “Como líderes de Recursos Humanos, sabemos que Panamá está compitiendo en un mercado globalizado y al comprender la diversidad del talento con el que trabajamos física y virtualmente; logramos hacer de esas diferencias, la fortaleza vital para el éxito de toda empresa”.
conexusglobal.com
Cynthia Caycho Gerente de Cuentas Corporativas Executive Education Quality Leadership University
2
“Existen diferentes herramientas y prácticas que ayudan a liberar el potencial del personal al máximo con el fin de que a través de ellas crezcan las organizaciones. Esto fue lo que muy bien expresó el artículo “Gestión Humana un jugador diferente”, por eso concuerdo con la Lic. Sánchez de Communication Holding en que hay herramientas que conducen a ser percibido como un jugador diferente dentro de la organización. Licda. Jennifer Salazar Asistente Técnico Dirección de Servicio Social Universidad Tecnológica de Panamá
Autores de los Artículos de esta edición Marianela Mendieta Nidia Guerra Alfonso Radu Serrano Juan Madrid Axel Ríos La responsabilidad de los artículos son de sus autores. Se prohibe la reproducción total o parcial de la publicación sin la autorización de la dirección.
Ventas Mgtra. Nuely C. De La Cruz Luck ndelacruz@conexusglobal.com 6036-4913 Ing. Edegar Esturain eesturain@conexusglobal.com 6619-8327
EDITORIAL
E Mgtra. Nuely C. De La Cruz Luck Directora de Conexus
n esta edición se muestran diversas opiniones acerca de la motivación laboral para distintas generaciones. La elección de este tema responde al hecho de que en la actualidad convergen colaboradores de diferentes edades en un mismo lugar de trabajo y quienes los dirigen muchas veces no cuentan con herramientas que les brinden apoyo para retener al personal y asignarles retos acorde a sus expectativas. Algunas de las opiniones plasmadas corresponden a estudiantes de la Universidad del Istmo a quienes agradezco por sus valiosos puntos de vista en relación a esta temática y cuyo espíritu crítico contribuye a la difusión de artículos que apoyen la gestión organizacional de sus líderes.
conexusglobal.com
Incorporamos dos nuevas secciones a la revista, una
3
de estas es el proyecto de Responsabilidad Social Empresarial titulado: Desarrollo del espíritu emprendedor desde la escuela mientras que la otra sección es la caricatura que ilustra el tema focal de la edición de una manera divertida y analítica. Espero sean del agrado de todos los lectores y nos brinden sus comentarios que pueden ser publicados en la próxima edición. Le invito a registrarse gratuitamente en www. conexusglobal.com y así pueda ingresar a las versiones digitales de la revista así como artículos de diversos líderes organizacionales y estudiantes universitarios, apoyando así, la misión de Conexus de enlazar a proveedores, con la gestión de los centros de estudio de nivel superior y miembros de las empresas.
4
conexusglobal.com
MITO: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ES PARA GRANDES EMPRESAS El pasado 1 de julio tres pequeñas empresas del Distrito de La Chorrera: Sek Computer, Conexus S.A. y Autos Álvaro S.A., iniciaron en la Escuela José María Barranco, el proyecto denominado: “Desarrolla el espíritu emprendedor desde la escuela”, el cual busca desarrollar competencias emprendedoras en niños de quinto grado para que en el futuro creen sus propios negocios, generando así, fuentes de empleos y cambiando el paradigma de estudiar para laborar en empresas no propias. Instamos a otras empresas a que se unan a este proyecto escribiéndonos a los correos ndelacruz@conexusglobal.com/ eesturain@conexusglobal.com o llamándonos a los teléfonos: 6036-4913/6619-8327/254-0766.
eleva tu nivel profesional
Aprobada por resolución del 24 de noviembre ECTF 21-2014
Aprobada por resolución del 24 de noviembre ECTF 22-2014
Fechas de inico de los pRÓXIMOS MóDULOS
RSIDAD VE
R
ÚB
5LIC A DE
Á
223-9140 | 264-3961 l 2646949 WWW.GANEXA.EDU.PA
AM
ACR EP
A
AD EDIT
N
UN
I conexusglobal.com
26 de septiembre • 24 de octubre
PA
Vicerrectoría de Investigación y Postgrado
Motivación Laboral
para las distintas generaciones.
Marianela Mendieta Profesional Egresada de la Universidad del Istmo
Motivación Laboral, ¿es un problema en la actualidad? ¿Los métodos de motivación deben variar de acuerdo a la generación? ¿Los empresarios están listos para motivar la generación actual?
Estas entre otras preguntas, pueden surgir de este tema, en efecto, actualmente en nuestra población laboral existen varias generaciones, la Tradicional, Baby Boomers (nacidos entre 1945 y 1964), la generación X (nacida entre 1965 y 1976) y la generación Y o Milenarios (nacidos entre 1977 y 2000). De acuerdo a Isaías Zamarripa, en una charla de la Hispanic American Professional Women’s Business Association, señala lo siguiente:
motivar a esta generación solía ser un poco más sencillo, ya que necesitaba de pocos estímulos.
“Antes se decía que trataras a tus empleados como quieres que te traten a ti. Hoy es todo lo contrario. Hay que tratar a los empleados como cada uno de ellos desea ser tratado. Tratándolos diferente, para crear igualdad”.
La generación Y o Milenarios, es la más joven en estos momentos y en cierta forma la más difícil de complacer. Suelen buscar como escalar rápidamente en posición y salario, se basan en metas a cumplir por periodos determinados. Están acostumbrados a las nuevas tecnologías por lo que se adaptan rápidamente a cualquier cambio.
Aunque según Zamarripa estas generaciones guardan una relación, y es que todas quieren respeto y dignidad, no podemos dejar de lado que guardan diferencias, que los pueden motivar en su trabajo actual o simplemente los motivan a salir en busca de otro. Es primordial comprender qué diferencia a estas generaciones y así identificar las medidas necesarias para satisfacerlas.
conexusglobal.com
Empezaremos con la generación Tradicional, generalmente ocupada por puestos directivos, gerenciales, jefaturas o personal con mayor antigüedad en la empresa, a los que les cuesta comprender y adaptarse a todos los cambios por los que han pasado, pero no pierden el respeto a las autoridades y su fidelidad al trabajo.
6
La generación Baby Boomers además de estar encaminados a su desarrollo profesional, algunos ven el trabajo como una aventura otros como una obsesión, sin embargo no debemos descartar que mucho de ellos suelen permanecer en su plaza de trabajo por conformismo y temor de que un cambio no suela ser tan bueno como se esperaba, por lo que
La generación X presenció el inicio de los cambios tecnológicos, les gusta trabajar con supervisión mínima, y de ser posible nula, para ellos uno de los mejores estímulos es recibir felicitaciones por su trabajo, una promoción los enaltece pero aun sin ella piensan muy bien en realizar o no un cambio de trabajo.
De acuerdo a un informe presentado por la firma Deloitte: “Talento de Vanguardia 2020: Construyendo juntos la recuperación”: “Dos de cada tres empleados, el 65%, analizan la oferta laboral mientras que sólo el 35% deciden quedarse en su puesto de trabajo actual.” Esta generación puede ser para los empresarios y personal encargado de gestión humana, una de las que más atención deberá prestárseles, claro sin descartar las otras generaciones. Aunque es común decir que “nadie es imprescindible”, lo cual es cierto, no hay que perder de vista el potencial que cada individuo puede aportar a la empresa, evaluar lo que ofrecen y el riesgo de la renuncia del trabajador, ya que en la actualidad existen muchísimas opciones de empleo, que no solo se basan en un salario sino en beneficios atractivos para el colaborador, como lo son seguros privados, acceso a estacionamientos, bonos de desempeño, aumentos por evaluación, descuentos en la compañía, entre otros, muchos de los puntos que se evalúan al momento de cambiar de empleo.
7
conexusglobal.com
Motivación Laboral para las distintas generaciones.
Para saber acerca de la motivación laboral se requiere de conocimientos y de necesidades de la fuerza laboral que van a depender de la generación. Probablemente se sustente en las necesidades personales, como bien lo planteó Maslow en 1970 (ARANA y otros, 1997); además de las expectativas profesionales como también del enfoque organizacional. Por lo que Cruz Cordero, (s.f.) la define como “un estado interno que excita y sostiene el comportamiento del hombre”. Para Simón y otros (2007) describe claramente cinco generaciones: La tradicional (1939-1946) abarca antes y finales de la Segunda Guerra Mundial, se caracterizaba por el respeto a la autoridad, con valores paternalistas y de tipo jerárquico, prevalecen los esquemas rígidos. La motivación de esta época era la lealtad a la organización que hacía efectivo el trabajo en las empresas. La Baby Boom (1946-1960) una generación que emerge de la postguerra; se descubre la televisión y la información compartida. Con este nuevo aparato se producen cambios en la actitud de los trabajadores empujando a los sistemas jurídicos, sociales y económicos a producir modificaciones necesarias para mejorar el estatus del trabajador; la motivación fueron los ideales de la masa trabajadora.
conexusglobal.com
La Generación X (1961-1979). La motivación nace por iniciativa propia, busca el emprendimiento personal, dotada de conocimientos, la mujer se introduce como fuerza laboral; busca flexibilizar los modelos y conciliar más en el campo laboral.
8
Por último, la Generación Y, de los años 80’ con un acceso eficiente de las comunicaciones, no posee valor de la lealtad, con el apoyo de equipos tecnológicos lo que le interesa es la comunicación rápida y eficiente con los diferentes niveles de organización, no se conserva ese orden jerárquico. Así las organizaciones para mantener un nivel de competitividad han tenido que evolucionar a través de los tiempos para mantenerse activas.
Por: Licda. Nidia Guerra Alfonso Estudiante de Maestría en Universidad del Istmo
Hoy día, la motivación en el plano laboral procede de las necesidades personales, profesionales y de la visión organizacional. Ha sido factor fundamental en el logro de objetivos de las empresas para producir, generar ideas creativas que además propicien cambios positivos, fundamentadas en lo científico, apoyado con el uso de la tecnología y el beneficio que proporcionan, además de poseer aquellas cualidades extrínsecas. Para conocer la motivación de la futura fuerza laboral se tomó en consideración el estudio realizado por Pastor y otros (2013) sobre las expectativas que tienen los estudiantes universitarios, sobre el trabajo y la carrera que estudian. Se procedió a aplicar encuestas a 60 estudiantes de tres universidades diferentes (Universidad de Panamá, Universidad Tecnológica y Universidad Latina) con sedes en Veraguas se le preguntó lo siguiente: ¿Piensas que la formación académica adquirida te permitirá encontrar un trabajo relacionado con tus estudios? Del 68% mujeres, el 38% respondieron en la escala máxima de satisfacción (1 a 5), que fácilmente encontrarían un trabajo y el 32% de hombres, solo 11% dijeron que encontrarían un trabajo fácilmente. Además se les preguntó ¿Cuál debería ser la motivación de las generaciones futuras? contestaron: La motivación laboral debe ser la que suple nuestras necesidades. Que enriquezca nuestros conocimientos y contribuya a mejorar la sociedad. Encontrar la motivación en la creatividad y el dinamismo, no ser pasivo. Contar con buenos recursos. Que busque una sociedad más equitativa para tener mejor calidad de vida y que esas sean las fuentes de motivación laboral. Concluyo con este tema, considerando que la motivación, fuerza interior que nos mueve a hacer algo, aunque no se ve, construye grandes obras; y un trabajador desmotivado, es un trabajador fracasado.
9
conexusglobal.com
Motivación Laboral para las distintas generaciones.
Radu Serrano Lic. En Adm. De Negocios Internacionales Unversidad del Istmo
conexusglobal.com
Varios son los artículos que hablan sobre la motivación laboral y su impacto en el rendimiento de los colaboradores. Todos estos concurren con el hecho de que un empleado motivado incrementa su productividad, mientras que el que no lo está, la disminuye. El verdadero dilema es motivar un grupo de personas tomando en cuenta que ellos tienen sus propias metas y sueños. Una manera de entenderlos, para poder impulsarlos, es por medio de las Generaciones a las cuales pertenecen. Respecto a lo anterior, haré alusión a los Baby Boomers, a la Generación X y a la Generación Y, grupos de personas que actualmente están activas en el ámbito laboral.
10
La Actualidad Baby Boomers se refiere a todos aquellos nacidos entre 1946 y 1964. Según algunos historiadores, la aparición de esta generación numerosa se debe al deseo de volver a la normalidad después de los tiempos difíciles de la Depresión y de la Segunda Guerra Mundial. Los Boomers se caracterizan por ser optimistas y adictos al trabajo. Henry Goldbeck, presidente y fundador de una empresa de recursos humanos en Canadá, resume las motivaciones de esta generación de la siguiente manera: “el dinero es un factor importante, al igual que un título fuerte, reconocimiento y respeto”. A los nacidos entre 1960 y 1980 se les llama Generación X. Tal como lo explica el Dr. Javitch en un artículo para Entrepreneur, muchos crecieron solos en casa mientras que ambos padres trabajaban. Ellos vieron como sus padres dedicaban largas horas a las fábricas y empresas, para eventualmente perderlo todo en la crisis económica de los 80. Por ende, esta generación es más pragmática y necesita un balance entre el trabajo y la vida hogareña. Goldbeck menciona que son motivados por un trabajo que les satisfaga tanto personalmente como financieramente, y que les permita tener el balance deseado. El dinero es una recompensa por un trabajo bien hecho, sin embargo, se les puede remunerar con membresías, vacaciones, viajes, entre otras actividades recreativas. Finalmente, tenemos a aquellos entre 1980 y el 2000; a la Generación Y o Millennials. Se les puede considerar como la generación “sobre-programada”, ya
que durante la infancia, estas personas estuvieron involucradas en muchas actividades sociales, educacionales y deportivas, simultáneamente. Debido a lo anterior, es un grupo caracterizado por una tenacidad natural, un sentido ético fuerte, un espíritu emprendedor, por ser capaz de manejar múltiples tareas al mismo tiempo y orientarse hacia objetivos. Jenna Goudreau, colaboradora de Forbes, recomienda motivar a los Millennials ofreciendo flexibilidad laboral, educación y desarrollo profesional; explicando el panorama de la compañía y fomentando la conciencia social por medio de la organización y el desarrollo de sus causas personales. El Futuro Con miras hacia el futuro, ya se discute la Generación que le sigue a los Millennials. Aun no se les ha asignado un nombre permanente, sin embargo ya se habla de la Generación Z o Generación i / iGen. Habiendo aparecido después de la Generación Y, ellos han tenido acceso al mundo digital desde que nacieron, por lo que se les podría considerar, según The Sydney Morning Herald, como nativos digitales. Se debate si será un grupo de pensadores tecnológicamente innovadores, con un alto nivel de educación y un mayor énfasis en temas como la justicia social y el medio ambiente, o un grupo lleno de consentidos, con una autoestima y rebeldía elevada. Aún es muy temprano para saber cómo resultará esta generación, por lo que habrá que esperar y observar. El tiempo nos dirá cuáles serán sus sueños y metas, y así sabremos como motivarlos en el ámbito laboral.
CONSULTORÍAS
CAPACITACIÓN INTEGRAL
ADMINISTRATIVA: - Medición del clima organizacional. - Elaboración de Estrategias para el Mejoramiento del clima Organizacional. - Coaching (disponemos de Coachers Certificados). - Formación y mantenimiento de Equipos de Trabajo. - Sistemas de Evaluación de los Colaboradores. - Reingeniería de Procesos. - Apoyo para el planteamiento de la Visión, Misión y Objetivos de la Empresa. - FODA de la Empresa.
conexusglobal.com
MERCADEO: - Elaboración del Plan de Mercadeo. - Supervisión de la puesta en marcha del Plan de Mercadeo. - Control de los Resultados por la aplicación del Plan de Mercadeo. - Segmentación del Mercado (técnica tradicional y Vincular). - Estrategias para el Posicionamiento de la Empresa o de la Marca. - Formación y mantenimiento del Equipo de Vendedores. - Inventario de los recursos comerciales de la Empresa y recomendaciones. - Otros temas inherentes al área de Mercadeo de la Empresa.
11
236-4419
6619-4344
La fuerza de la integración del equipo de trabajo. Atención y servicio al cliente. Técnicas y principios para incrementar ventas. La importancia del liderazgo. El plan de marketing personal.
Dr. Eduardo Cola López - Echaniz 35 años de experiencia ejecutiva, Profesor de Post Grados y Maestrías, Autor de publicaciones especializadas, Conferencista y Facilitador de Seminarios.
proactivity_panama@hotmail.com
De Baby Boomers a Millenials Por: Mgter. Juan Madrid Consultor y Especialista en Comunicación Organizacional jbmcomunica@gmail.com
Entender el comportamiento humano inserto en una organización laboral, representa uno de los principales objetivos de quienes dirigen dichos grupos, sobre todo hoy cuando finalmente hay conciencia de lo importante que resulta un adecuado clima laboral, cuya efectiva administración redundará directamente en la eficiencia y productividad de los colaboradores y esto a su vez en el logro de los objetivos y desarrollo empresarial. Este aspecto cobra especial importancia al analizar la convivencia laboral entre personas de diferentes edades, pertenecientes a generaciones que se han desarrollado en condiciones tan diferentes que moldearon sus costumbres y cultura de forma distinta.
conexusglobal.com
En nuestras organizaciones conviven, los integrantes de la Generación X y los Millennials además de los Baby Boomers, ya en menor cantidad. Tres generaciones que, aunque plenamente relacionadas entre sí, mantienen marcadas diferencias culturales, por lo que comunicarse con ellos, de manera efectiva, y procurarles un clima organizacional acorde a las expectativas de todos, es un reto para quienes persiguen este fin.
12
Al planificar un programa de endomarketing, dirigido a impulsar esa motivación laboral, necesitamos escoger cuidadosamente aspectos como los mensajes que enviaremos a cada grupo para lograr unirlos a la idea, actividades que logren captarlos y los canales que utilizaremos para llegarles y persuadirlos adecuadamente. Para ello resulta fundamental que contemos con la información que nos permita segmentar los grupos, y también que dediquemos tiempo a estudiar los rasgos que los caracterizan. Conoceremos por ejemplo que los Millennials representan la generación de la tecnología, a la que consideran incluso como una extensión de su cuerpo, usuarios asiduos de las redes sociales al punto de que un mayoritario porcentaje de sus relaciones las desarrollan por medio de una pantalla, muy distinto a quienes crecieron en la generación X que aunque vieron el nacimiento y desarrollo de todo esto tienden a tener hábitos diferentes.
13
conexusglobal.com
El arte es una forma de lenguaje universal que es importante para el desarrollo de todo ser humano. Por: Licdo. Axel Ríos (padre). Pintor panameño
Cuando mi hijo Axel era un niño de cinco años recuerdo que en sus primeras clases de prescolar le encantaba colorear. Su trazo era desordenado, pero yo disfrutaba ver lo que mi hijo hacía. Al transcurrir el tiempo, pude percatarme que mi hijo al igual que otros niños entristecía al no poder desarrollar los trabajos como cada uno de ellos quería. Como padre que soy sé que en ese momento no valía adquirir el mejor material que el dinero podría comprar. Tenía que hacer un trabajo de motivación para ayudar y reforzar la personalidad de mi hijo. Lo más importante en este proceso de aprendizaje es tener a alguien que nos estimule y que crea en nosotros, de esta manera, reafirmaremos la autoestima del niño.
“Aplicando el arte teatral como herramienta de gestión empresarial”.
conexusglobal.com
Ofrecemos talleres como:
14
Actualmente, Axel Ríos (hijo), es un joven de catorce años que junto a su padre Axel Ríos caminan juntos en el mismo sendero del arte, mostrando su trabajo a nivel nacional e internacional. Ambos artistas son exclusivos de Galerías Imagen y Marcorama.
AT T O R N E Y AT L A W Licdo. Yonathan Gómez, Licda. Eduviges García
Servicios Legales en general (Derecho, Penal, Civíl, familia, migración laboral, administrativo y comercial). Especialistas en Derechos Humanos. Especialistas en Legislación Nacional e internacional para personas con discapacidad. Capacitaciones y consultorías en temas de Derechos humanos y discapacidad.
conexusglobal.com
244-4490
15
16
conexusglobal.com