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Matteo Fontana
Nella supply chain usate i dati e
SCOPRITE I CLIENTI CON I MARKETPLACE I rapporti devono diventare sempre più stretti: bisogna lavorare insieme e ascoltarsi. Essendo le esigenze dei compratori sempre più mutevoli, altrettanto rapida deve essere la risposta delle imprese
18 | imprese e territorio
Il consiglio è affidarsi a operatori all’avanguardia dotati di sistemi tecnologici adeguati che diano garanzie di efficacia e di iniziare a testare i marketplace. Il tutto senza dimenticare il magazzino
Tante volte nel corso di questa lunga fase di emergenza sanitaria abbiamo ascoltato la parola “insieme”, declinata in vari ambiti, tutti uniti da un unico filo rosso, ovvero la certezza che soli da questa situazione di crisi non esce nessuno. Ma come applicare questo proposito nell’ambito delle imprese? Un esempio può arrivare certamente dal rapporto tra azienda e cliente, sia esso il consumatore finale del prodotto oppure un intermediario; un rapporto che deve diventare sempre più stretto soprattutto oggi, essendo le esigenze dei compratori sempre più mutevoli e di conseguenza altrettanto rapida deve essere la risposta delle imprese. Quando parliamo di rapporto tra azienda e cliente, il pensiero corre alla catena della fornitura, la supply chain, che deve essere una catena di creazione del valore. Fino a qualche anno fa, i canali di distribuzione dei prodotti erano differenziati a seconda che il cliente fosse un intermediario oppure il consumatore finale, oggi i contorni sono decisamente più sfumati. «Quello che è centrale – spiega il professor Carlo Rafele, docente del Dipartimento di Ingegneria Gestionale e della Produzione del Politecnico di Torino – è la tracciabilità del prodotto in tutte le fasi, dal fornitore più lontano, fino al proprio stabilimento e al prodotto finito.
