CNse em Ação nº216

CNseg em ação

CNseg lança o projeto Programadores Cariocas no Mercado Segurador em cerimônia no Rio de Janeiro

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Projeto da CNseg Construindo Seguros para a Transição Climática foi lançado em 28 de fevereiro

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Superintende da CNseg apresenta as estratégias de comunicação em seminário em São Paulo

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Publicaçao da Superintendência Executiva de Comunicação e Marketing (SUCOM)

Contato: comunica@cnseg.org.br

Lançamento da Agenda Jurídica da CNseg

reúne no Rio importantes atores do mundo jurídico e do mercado segurador

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Plano de Desenvolvimento do Mercado Segurador completa um ano

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O papel dos ouvidores no relacionamento com os consumidores em debate em webinar da CNseg

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Conselho Diretor CNseg

O Conselho Diretor da Confederação Nacional das Seguradoras se reuniu em 21 de março para tratar dos seguintes assuntos, entre outros:

Notícias do Diretor-Presidente

Brasilprev Seguros e Previdência: dadas boas-vindas a André Haui, que ingressa no lugar anteriormente ocupado por Ullisses de Assis, como representante da Brasilprev Seguros e Previdência.

PLC nº 29/2017 e Código Civil: atualizadas as informações sobre o assunto.

Fórum de Lideranças do Mercado Segurador 2024: reforçado convite para participação no evento a ser realizado no período de 13 a 14/06, no Tivoli Ecoresort (Praia do Forte/BA).

Assuntos das Federações

Relator: Edson Franco

Relatado, dentre outros assuntos, sobre estatísticas de planos de acumulação e de riscos (janeiro/2024).

Relator: Manoel Peres

Relatado, dentre outros assuntos, sobre as estatísticas da saúde suplementar (janeiro/2024).

Relator: Antonio Trindade

Relatado, dentre outros assuntos, sobre as estatísticas dos Seguros de Danos e Responsabilidades (dezembro/2023).

Relator: Denis Morais

Relatado, dentre outros assuntos, sobre estatísticas da capitalização (dezembro/2023).

GT multidisciplinar da Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ)

Relator Convidado: Diretor Executivo Esteves Colnago: Aprovados os representantes da CNseg para integrar GT multidisciplinar Seguro DPEM da Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ).

Registro de Proposta e Apólice de Seguro de Pessoas

Relator Convidado: DiretorExecutivoAndréVasco:Divulgado o produto RNPA Pessoas e seus principais benefícios.

Assuntos Jurídicos

Relatora Convidada: Diretora Executiva Glauce

Carvalhal: Atualizadas as informações sobre processos relevantes em pauta.

Assuntos Regulatórios

Relator Convidado: DiretorExecutivoAlexandre

Leal: Atualizadas as informações sobre SRO, reforma tributária e open insurance.

Comissões Temáticas

Assuntos Fiscais (CAFIS) (Reunião extraordinária)

Presidente: Fabiana Francisco de Miranda (Zurich Santander)

Reunião presencial em São Paulo

Data: 05/03

Assunto tratado:

> Transfer Princing, com foco nas fiscalizações ocorridas em instituições financeiras e de seguros em outros países que já adotam as regras OCDE.

Governança e Compliance (CGC) e Gestão de Risco (CGR) (Reunião conjunta)

Presidentes: Eugênio Duque Estrada (Mongeral AEGON - CGC)

Laurindo Lourenço dos Anjos (XS3 Seguros - CGR)

Meio Remoto

Data: 05/03

Assuntos tratados:

> Retorno Susep CP 02/2023 – Segmentação;

• Mapeamento de impacto; e

> Relatório de Sustentabilidade – apresentação do questionário.

Relações de Consumo (CRC)

Presidente: Maria Carolina de Oliveira (Tokio Marine Seguradora)

Meio Remoto

Data: 06/03

Assuntos tratados:

> Regras de Transferência do SAC

> Educação em Seguros, Previdência e Capitalização

> Expectativas e diretrizes da CRC para 2024

> Relato do evento “Meeting Brazilians Executives from Insurance and Microinsurance sector"

> Consulta Pública IAIS

Investimento (CINV) (Reunião em conjunto com FenaPrevi e Ambima)

Presidente: Eugênio Duque Estrada (Mongeral AEGON)

Meio Remoto

Data: 12/03

Assunto Tratado:

> Resolução CNSP nº 464/24; e

> Norma de investimentos.

Diversidade, Equidade & Inclusão (CDIV)

Presidente: ainda sem presidente definido

Meio Remoto

Data: 12/03

Assunto tratado:

> Resultado do questionário 01 - Nome Social

Resseguro (CR)

Presidente: Nilton Rafael Haiter

Meio Remoto

Data: 14/03

Assunto Tratado:

> Ofício Eletrônico nº 1/2024/CORES/CGRES/DIR1/ SUSEP: Estudo resseguro – cláusulas claims control.

Comunicação e Marketing (CCM)

Presidente: Tatiana Cerezer (Mapfre)

Meio Remoto

Data: 19/03

Assuntos tratados:

> Projeto Creators;

> Próximos Eventos (SUPEV);

> Prêmio de Jornalismo;

> Workshop jornalistas;

> Agenda Institucional; e

> Sugestão da agenda do evento presencial de maio.

Assuntos Fiscais (CAFIS)

Presidente: Fabiana Francisco de Miranda (Zurich Santander)

Meio remoto

Data: 20/03

Assunto tratado:

> Proposta de tributação no destino para fins de CBS/ IBS.

Resseguro (CR)

Presidente: Nilton Rafael Haiter

Meio Remoto

Data: 21/03

Assunto Tratado:

> Alinhamento dos pontos e interlocutor para reunião com a Susep sobre o Ofício de Cláusulas de claims controls.

Integração ASG (CIASG)

Presidente: Maria de Fátima Mendes de Lima (Mapfre Seguros)

Meio Remoto

Data: 25/03

Assuntos Tratados:

> Compartilhamento de experiências e práticas de mercado sobre exigências da Circular Susep nº666;

> Relatos:

• Guia ASG Vida & Saúde;

• Relatório de Sustentabilidade de 2023;

• Construindo Seguros para Transição Climática (Fase 2);

• Roadmap de Sustentabilidade em Seguros da CNseg; e

• Consulta Pública IAIS – Orientações para supervisão de iniciativas de DEI.

Assuntos Fiscais (CAFIS)

Presidente: Fabiana Francisco de Miranda - Zurich

Santander

Meio remoto

Data: 27/03

Assuntos tratados:

> Atualizações referentes a Reforma Tributária; e

> Mapeamento de Projetos de Leis – Apresentação dos destaques da SEJUR.

Inteligência de Mercado (CIM)

Presidente: Gilberto de Oliveira Garcia (Liberty Seguros)

Meio remoto

Data: 27/03

Assuntos tratados:

> Planejamento estratégico CIM 2024 – conclusão do Plano de ação;

> Definição de temas e formação dos GTs 2024;

> Status da inclusão do Nome Social; e

> Fórum de Inteligência de Mercado x Grupo no Teams.

Administração e Finanças (CAF)

Presidente: Filipe Ribeiro Alves Ferreira (Tokio Marine)

Meio Remoto

Data: 28/03

Assuntos Tratados:

> “Proposta de trabalho e as metas estabelecidas”REGIMENTO INTERNO - Comissões Temáticas V 004

Art. 12 e Art.13;

> CP 02/2023 – Segmentação;

> Reforma Tributária;

> CBPS (Comitê Brasileiro de Pronunciamentos de Sustentabilidade) – GT de Seguros;

> Pesquisa sobre RVR sobre os ativos de resseguro (Quadros 4 e 16 do FIP); e

> Regras de transição para o CPC 48.

Seguros Inclusivos (CSInc)

Presidente: Eugênio Liberatori Velasques - Bradesco)

Meio Remoto

Data: 25/03

Assunto tratado:

> “Meeting Brazilians Executives from Insurance and Microinsurance Sector" – Palestra com Michael J. McCord

Diretoria FenSeg

A Diretoria da Federação Nacional de Seguros Gerais, presidida por Antonio Trindade, reuniu-se em 14 de março, para tratar dos seguintes assuntos:

Palavra do Presidente

Reunião do Conselho Diretor da CNseg;

Apresentação

Seguro Auto - Participação: Participação: Marcelo Sebastião (Presidente da Comissão de Automóvel/Porto) / Fernando Simões (DiretorExecutivoSindseg-SP);

• Evento APV’s em São Paulo;

• ANFAVEA: Reposição de Peças Automotivas/ Formação de Fórum Permanente;

Critérios de adesão e acesso às informações compartilhadas por seguradoras

- Relator: AndreVasco(DISERV/CNseg);

Pátio Legal RJ - Participação: Daniela Tavares (GerentedaSEJUR/CNseg)/RonaldoVilela (SindsegRJ/ES); e

PLC 29: Andamento dos EstudosParticipação: GlauceCarvalhal(DIJUR/CNseg).

Pauta Deliberativa

Representação da FenSeg nas Comissões Temáticas da CNseg;

Aprovação de ingresso de novas Associadas à FenSeg;

Seguro Rural; e Amicus Curiae: incidência PIS/COFINS.

Pauta Informativa

Consulta Pública SUSEP nº 01/2024: Seguro RC dos Transportadores de Cargas;

Reunião com ABIT/SINCOR-SP/FENSEG – Riscos Gravosos/Nichos Diferenciados;

Assembleia Geral Ordinária da FenSeg - Reunião em 28/03/2024;

Reuniões com Instituições e Órgãos Governamentais; Relatório do Plano de Aceleração do Crescimento (PAC); Pautas das Comissões Técnicas da FenSeg: Fevereiro/2024; e

Estatísticas SUSEP: Dezembro/2023.

Comissões

Riscos Patrimoniais –Grandes Riscos (CRP)

Presidente: Marcelo Orlandini (Mapfre)

Meio remoto

Data: 01/03

Assuntos tratados:

> Estatísticas de Grandes Riscos – Resultado 2023;

> Atualização sobre as reuniões do Grupo de Trabalho – Curso para Inspeções de Riscos;

> Nome Social; e

> Estatísticas da SUSEP – Dezembro/2023.

Riscos Patrimoniais –Massificados (CRP)

Presidente: Jarbas Medeiros (Porto)

Meio remoto

Data: 05/03

Assuntos tratados:

> Classes de Bônus;

> Nome Social e “Riscos Climáticos”;

> IP Residencial;

> Guia do Seguro Residencial; e

> Assuntos Gerais.

Transportes (CT)

Presidente: Denis Castanho (Allianz)

Meio remoto

Data: 07/03

Assunto tratado:

> Consulta Pública n.º 01/2024 – Estabelece diretrizes gerais aplicáveis aos Seguros de Responsabilidade

Civil dos Transportadores de Carga.

Assuntos Jurídicos (CAJ)

Presidente: Eduardo D’Amato (HDI)

Meio remoto

Data: 08/03

Assuntos tratados:

> Nome Social – Ofício Eletrônico n.º 01/2024/DIR2/ SUSEP – Comentários;

> Consulta Pública n.º 01/2024 – Estabelece diretrizes gerais aplicáveis aos Seguros de Responsabilidade

Civil dos Transportadores de Carga;

> Controvérsias n.º 581 e n.º 601 do STJ – Avaliação;

> Súmula n.º 80 – TJ/Goiás;

> Jurimetria – Acompanhamento de ações judiciais por tema – Dados; e

> Ação sobre repasse de prêmio depositado em recuperação judicial.

Riscos de Engenharia (CRE)

Presidente: Fabio Silva (Zurich)

Meio remoto

Data: 12/03

Assuntos tratados:

> Apresentação CNseg – Agenda Órgãos Governamentais;

• Governo do Rio Grande do Sul;

• Governo de Minas Gerais;

• GT Codevasf;

• ANAC;

• CTMP/ARTESP;

> Atualização GT Seminários;

• Ponto Focal;

• Revisão Material Apresentação;

• Sugestão Minutas Clausulado;

> Atualização Cobertura Roubo/Furto –Andamento GT;

> Proposta de Tópicos – Pauta para a Imprensa;

> Aprovação do Guia Referencial – Cartilha; e

> Cobertura de manutenção ampla – Definição do termo “Ocorrência” – Acompanhamento.

Prevenção e Combate à Fraude (CPCF)

Presidente: Mapfre

Meio remoto

Data: 14/03

Assuntos tratados:

> Apresentação DISERV;

> Estudo da Resolução n.º 6 Bacen;

> Reorganização da Agenda Mensal CPCF;

> Relato das Subcomissões/GTs;

> Relato do Consultor Jurídico; e

> Assuntos da GPCF.

Automóvel (CA)

Presidente: Marcelo Sebastião (Porto)

Meio remoto

Data: 20/03

Assuntos tratados:

> PL 101/2023;

> Projeções de Mercado CNseg;

> Cadastro Positivo de Motoristas;

> ANFAVEA;

> Pátio Legal RJ;

> Carta Verde;

> RC-V (Lei 14.599/2023); e

> Assuntos de Sinistros.

Rural (CSR)

Presidente: Joaquim Neto (Tokio Marine)

Meio remoto

Data: 21/03

Assuntos tratados:

> Projeções de Mercado CNseg;;

> Fundo Garantidor do Seguro Rural

> Subvenção Federal;

> Subvenção Estadual;

• Paraná;

• São Paulo;

> Instituto Pensar Agro;

> Relato dos Grupos de Trabalho;

• Assuntos Regulatórios;

• Banco de Dados;

• Equipamentos; e

• Sinistros Rurais.

Riscos de Crédito e Garantia (CRC&G)

Presidente: Roque Melo (Junto)

Meio remoto

Data: 21/03

Assuntos tratados:

> Controvérsia 601 STJ – Recursos Afetados: REsp 2.098.945/SP e 2.098.943/SP;

> Atualização das apólices trabalhistas;

> Decreto MG n.º 48747/23;

> ANP – Consulta Pública nº 01/24;

> Seinfra (MG) – Seminário;

> ANAC – Seminário;

> PGE GO Portaria nº 599/23;

> GT Fiança Locatícia;

> GT Petrobras;

> GT Caixa: PMCMV/SNH – FAR e SGC;

> GT Concessão e Parceria Estado RS; e

> GT CTPM/ARTESP/Codevasf/ PPI Programa de Parceria de Investimentos da Casa Civil.

Responsabilidade Civil Geral (CRCG)

Presidente: Fabio Barreto (Chubb)

Meio remoto

Data: 22/03

Assuntos tratados:

> Reuniões com Agências e Órgãos Públicos;

> Conversa com a Superintendência de Estudos e Projetos da CNseg;

> Definir realização de eventos sobre RC Ambiental e Cyber Risks; e

> Troca de Informações Técnicas.

Diretoria FenaPrevi

A Diretoria da Federação Nacional de Previdência Privada e Vida, sob a presidência de Edson Luis Franco (Zurich Brasil), se reuniu no dia 14, às 14h30, na sede da Zurich Brasil, em São Paulo, e também por meio remoto, para tratar dos seguintes temas:

XI Fórum Nacional de Seguro de Vida e Previdência Privada;

Ingresso da CNseg como Amicus Curiae nos Embargos de Divergência no RE 1.453.882 - Incidência Pis e Cofins - Reservas Técnicas das Seguradoras;

Reforma Tributária;

OPIN;

Lei nº 14.803/24 (época de opção pelo regime tributário);

Resolução CNSP nº 464/24 (cobertura por sobrevivência oferecida em plano de seguro de pessoas);

Lei 14.652/23 (possibilidade de o direito ao resgate ser oferecido como garantia de empréstimos); e Atualização do GT Pandemias.

Comissões

Produtos por Sobrevivência (CPS) |

Produtos de Risco (CPR) |

Assuntos Jurídicos (CAJ) (Reunião realizada de forma conjunta com as comissões da CNseg)

Presidentes: Sandro Costa (Brasilprev)

Ana Flávia Ferraz (Bradesco)

Greicilane Ruas (Icatu)

Meio Remoto

Data: 04/03

Assunto tratado:

> Nome Social

Produtos de Risco

(CPR)

Presidente: Ana Flávia Ferraz (Bradesco)

Meio Remoto

Data: 05/03

Assuntos tratados:

> Consignado para servidores – Decretos estaduais;

> Projeto de Lei nº 732/19 - Altera a Lei nº 14.984/13, que dispõe sobre o pagamento de indenização por morte ou invalidez e a contratação de seguro de vida em grupo;

> Relato dos Projetos de Lei em andamento; e

> Seguro de Vida Universal.

Produtos por Sobrevivência (CPS) | Investimentos (CINVEST) | Assuntos

Jurídicos (CAJ) (reunião conjunta com a Comissão Gestora do Side)

Presidentes: Sandro Costa (Brasilprev) | Vinícius Cruz (Bradesco | Greicilane Ruas (Icatu)

Meio Remoto

Data: 07/03

Assuntos tratados:

> Resolução CNSP nº 464/24 - Dispõe sobre as regras de funcionamento e os critérios para operação da cobertura por sobrevivência oferecida em plano de seguro de pessoas (VGBL);

> Lei 14.803/24 – Altera a Lei nº 11.053/2004, para permitir a participantes e assistidos de plano de previdência complementar optarem pelo regime de tributação quando da obtenção do benefício ou do primeiro resgate dos valores acumulados; e

> Lei nº 14.652/2023 – Dispõe sobre a faculdade de concessão, como garantia de operações de crédito, do direito de resgate assegurado aos participantes de planos de previdência complementar aberta, aos segurados de seguros de pessoas, aos cotistas de Fundo de Aposentadoria Programada Individual (Fapi) e aos titulares de títulos de capitalização.

Produtos por Sobrevivência (CPS) | Produtos de Risco (CPR) | Assuntos Jurídicos (CAJ) (Reunião conjunta com as Comissões da CNseg)

Presidentes: Sandro Costa (Brasilprev) | Ana Flávia Ferraz (Bradesco) | Greicilane Ruas (Icatu)

Meio Remoto

Data: 12/03

Assunto tratado:

> Nome Social.

Investimentos (CINVEST) (reunião conjunta com CNseg e Anbima)

Presidente: Vinícius Cruz (Bradesco)

Meio Remoto

Data: 12/03

Assuntos tratados:

> Norma de investimentos; e

> Resolução CNSP nº 464/24 - Dispõe sobre as regras de funcionamento e os critérios para operação da cobertura por sobrevivência oferecida em plano de seguro de pessoas (VGBL).

Assuntos Jurídicos (CAJ) (reunião extraordinária)

Presidente: Greicilane Ruas (Icatu)

Meio Remoto

Data: 19/03

Assunto tratado:

> Dengue.

Atuarial (CAT)

Presidente: Celina Costa (Brasilprev)

Meio Remoto

Data: 20/03

Assuntos tratados:

> Nome social: gênero a ser utilizado na precificação;

> Efeitos da Circular Susep nº 678 nos Quadros estatísticos e Formulário de Informações Periódicas

- FIP: mapeamento de dúvidas;

> Provisão de Resgates e Outros Valores a Regularizar – PVR;

> Atualizações CAT CNseg;

• GT Modelos internos; e

• Relato do GT Solvência.

Assuntos Contábeis e Fiscais (CCF) (reunião extraordinária)

Presidente: Flavia Vieira (SulAmérica)

Meio Remoto

Data: 21/03

Assunto tratado:

> Reforma tributária

Assuntos Contábeis e Fiscais (CCF) (Reunião conjunta com a Comissão de Administração e Finanças da CNseg)

Presidente: Flavia Vieira (SulAmérica)

Meio Remoto

Data: 28/03

Assuntos tratados:

> Reforma Tributária;

> Consulta Pública nº 02/23 (Segmentação);

> GT de Seguros no Comitê Brasileiro de Pronunciamentos de Sustentabilidade;

> Pesquisa sobre RVR sobre os ativos de resseguro; e

> Regras de transição para o CPC 48.

Diretoria FenaSaúde

A reunião da Diretoria da Federação Nacional de Saúde Suplementar, presidida por Manoel Antônio Peres, ocorreu no dia 20/03/2024:

Assuntos tratados:

Temas Jurídicos; Temas Institucionais;

GT COPISS

Temas Regulatórios; Relações Governamentais; Comunicação.

Comissões

Prevenção e Combate à Fraude (CPCF)

Coordenador: Jansen N. Pereira

Data: 01/03

Assuntos tratados:

> Versão Padrão TISS 4.01;

• Ponto de situação;

• Proposta de levantamento;

> Solicitações de aprimoramento;

• Simplificação do padrão TISS;

• Mensagem de internação;

> Medicamentos;

> Lista medicamentos não inclusos na CMED; e

> GT REDIDES.

Relações com Clientes (CRC)

Presidente: Silas Rivelle (Seguros Unimed)

Meio Remoto

Data: 04/03

Assuntos tratados:

> Consulta Pública 121 (RN 395/2016) – contribuições da FenaSaúde e debate sobre os temas de grande impacto. Deliberação por envio de Ofício de ratificação e solicitação de reunião com DIFIS;

> Campanha ANS: qualificação cadastral para envio do Sistema de Informações de Beneficiários (SIB); e

> Consulta Pública 124: informe sobre contribuições da FenaSaúde.

Presidente: Natália Gennari Endrigo Schaffer (SulAmérica Saúde)

Meio Remoto

Data: 06/03

Assuntos tratados:

> ABEREEM – Relatoria do Dr. Leonardo Avelar sobre as estratégias e medidas propostas contra a ABEREEM;

> Atualização dos casos em andamento com os escritórios Fragoso, Warde e Peck;

> SIAF – Sistema Antifraude – informativo sobre a elaboração de nova RFP para contratação de solução em formato de API, com o escopo de detecção de multicontratação e apresentação da mesma nota fiscal em operadoras diferentes;

> Fraudes em odontologia – apresentação do levantamento realizado sobre fraudes de procedimentos não realizados; e

> SPCF – Sistema de Prevenção e Combate à Fraude –informativo sobre a criação da nova versão do Termo de Confidencialidade e atualização da norma de procedimento de Compartilhamento de CNPJs e da Política de Segurança da Informação (PSI).

Solvência (CSOLV) (reunião extraordinária)

Presidente: Glaucia Carvalho (SulAmérica Saúde)

Meio Remoto

Data: 07/03

Assunto tratado:

> Estudo CBR Odonto: definição do escopo do estudo sobre capital baseado em risco para odontologia.

Relacionamento com Prestadores (CRP)

Presidente: Tereza Villas Boas Veloso (SulAmérica Saúde)

Meio Remoto

Data: 11/03

Assuntos tratados:

> RN 585/2023 – FAQ;

> Glosa REDIDES;

> Escritório de valor em saúde – FenaSaúde; e

> Desperdício.

Assistencial (CASS)

Presidente: Roberto Viana (Porto Seguro)

Meio Remoto

Data: 12/03

Assuntos tratados:

> Regulação econômica do mercado farmacêutico – CMED;

> Tabela Simpro e tabela Brasíndice;

> Monitoramento CAR-T;

> Estudo HIAE;

> Extrapauta: Tomada Pública de Subsídios nº 2 –ANS; e

> Extrapauta: Projetos de lei.

Técnica (CTEC)

Presidente: Flávio Bitter (Bradesco Seguros)

Meio Remoto

Data: 12/03

Assuntos tratados:

> Apresentação do Estudo de Coparticipação e Franquia pela Lockton Consultoria;

> Informes Jurídicos – Relatoria da SEJUR sobre a atualização das discussões de Rol da ANS e Recurso Repetitivo no TST (coparticipação em contrato licitado);

> Revisão da RN 563 (antiga RN 63) – Apresentação de proposta de trabalho para revisão das regras e recomendação de agendamento de reunião de trabalho;

> RN 593 – Informação sobre os pontos alinhados entre as entidades após reunião com a ANS realizada em 22/02; e

> Reforma Tributária – Consulta sobre a completude de dados do SIB/ANS para fins de informações sobre a localização dos beneficiários (tomador de serviço) com recomendação de envio de e-mail para as associadas.

Avaliação de Tecnologias

em Saúde (CATS)

Presidente: Mauro de Paula Blini (Bradesco Saúde)

Meio Remoto

Data: 13/03

Assuntos tratados:

> Tecnologias da CONITEC: atualizações;

> ANVISA – novos registros;

> DUT Zolgensma;

> Tecnologias CONITEC 2019-2021 – segundo grupo; e

> Eleição vice-presidente da Comissão.

Comunicação (CCOM)

Presidente: Renata Ucha (Seguros Unimed)

Meio Remoto

Data: 14/03

Assuntos tratados:

> Apresentação de Ações de 1 ano da Campanha Saúde Sem Fraude;

> Balanço Exposição na Imprensa em fevereiro;

> Balanço Exposição nas Redes Sociais em fevereiro; e

> Apresentação do Workshop de Jornalistas CNseg.

FenaSaúde/Abramge/ Unimed do Brasil/Unidas (3ª Reunião Conjunta 2024)

Presidente: Mauro de Paula Blini (Bradesco Saúde)

Meio Remoto

Data: 15/03

Assunto tratado:

> Propostas de atualização do Rol;

• UAT 123 – Bosutinibe para o tratamento de segunda linha de pacientes com LMC Ph+ na fase crônica, fase blástica, com resistência ou intolerância a pelo menos uma terapia prévia incluindo imatinibe; e

• UAT 124 – Olaparibe para o tratamento adjuvante de pacientes com câncer de mama inicial de alto risco, HER2 negativo e BRCA mutado.

Contábil (CCONT)

Presidente: Alberto Barcellos Miranda (Bradesco Saúde)

Meio Remoto

Data: 20/03

Assuntos tratados:

> Ofício ANS – questionamentos divulgação anual: atualização de status do ofício;

> Melhoria do plano de contas: Discussão dos pontos de consenso para melhoria do plano de contas;

> Reforma tributária: atualização das reuniões do GT interno da Fenasaúde; e

> Mandato vice-presidente: Definição da recondução do mandato da vice-presidente.

Odontologia (CODONT)

Presidente: Roberto Seme Cury (Odontoprev)

Meio Remoto

Data: 26/03

Assuntos tratados:

> Consultas Públicas nº 121 e 124;

> RN nº 593/24;

> Fraudes em odontologia; e

> CFO- Posicionamento institucional.

Participação da FenaSaúde em eventos

XVI Congresso Brasileiro de Direito de Seguro e Previdência – AIDA Brasil

Tema: Incorporação de Novas Tecnologias em Saúde: medicamentos de alto custo

Palestrante: Hellen Miyamoto

Data: 14/03

Fraude na saúde suplementar

Tema: Os Impactos do Reembolso no Mercado de Saúde

Palestrante: Barbara de Landa

Data: 18/03

O Direito e a Saúde: repensando a judicialização

Tema: Os desafios da gestão de um plano de saúde na atualidade

Palestrante: Manoel Peres

Data: 22/03

Fraudes no Seguro Saúde – CVG/RJ

Tema: Impacto das Fraudes no Seguro Saúde

Palestrante: Cesar Cardim

Data: 26/03

Encontro de Líderes - HCor

Tema: Desafios e oportunidades para 2024

Palestrante: Vera Valente

Data: 28/03

Diretoria FenaCap

A reunião da Diretoria da Federação Nacional de Capitalização, presidida por Denis Morais, ocorreu no dia 20/03/2024, quando foram tratados os seguintes assuntos:

Deliberações:

Aprovação da ata da Diretoria nº 02/2024 de 21/02/2024;

Convocação AGO 28/03/2024;

• Demonstrações Financeiras Fenacap 2023; e

• Associação Mongeral Aegon Capitalização S.A.

Conhecimento:

Execução do Planejamento Estratégico: O Sr. Gilberto Figueira apresentou sobre o andamento do planejamento estratégico e do PDMS.

OPIN: A Sra. Rachel Bonel apresentou os principais temas em discussão.

Relato CPC: O Sr. Natanael Castro comunicou a retomada das atividades dos Grupos de Trabalho (GTs) de modalidades, o progresso do GT ASG, atualização sobre a reavaliação do plano padrão, o Projeto Data Cap e SRO. Além disso, informou sobre

a inclusão dos títulos de capitalização na Lei 14.133/2021(Lei de licitações e contratos administrativos) e atualizou sobre o andamento das discussões da Lei 14.652/2023 (Garantia de operações de créditos).

Relato CAJ: A Dra. Simone Moregola comunicou que o foi protocolado em 27/02/2024 o pedido de reconsideração à SUSEP - Caso Real Cap. Ela também forneceu uma atualização sobre as discussões referentes ao nome social.

Relato CCOM: A Sra. Neide Fujioka apresentou o desempenho na imprensa e nas redes sociais no mês de fevereiro.

Relato CAF: O Sr. Jairton Guimarães apresentou atualização sobre as discussões em andamento referentes à Reforma Tributária.

Demonstração do resultado – fevereiro/2024: Foi apresentada a receita e despesas da Federação de fevereiro/2024;

Atas das comissões técnicas da FenaCap: Foi dado conhecimento dos assuntos discutidos nas comissões técnicas da FenaCap.

Comissões

Administração e Finanças (CAF)

Presidente: Jairton Cardoso (Brasilcap Capitalização)

Meio Remoto

Data: 01/03

Assuntos tratados:

> Reforma Tributária; e

> Críticas FIP SUSEP.

Produtos, Atuarial e de Tecnologia (CAT)

Presidente: Natanael Castro (Icatu Capitalização)

Meio Remoto

Data: 13/03

Assuntos tratados:

> Alteração Plano Padrão;

> Sistema de Garantias;

> GT’s Modalidades – Atualização;

> SRO /RO;

> GT ASG – FenaCap;

> Sistema Coletor de Dados da FenaCap (SCD); e

> Iniciativa 54 do PDMS.

Comunicação (CCOM)

Presidente: Roberta Monteiro (Brasilcap Capitalização)

Meio Remoto

Data: 21/03

Assuntos tratados:

> Apresentação relatório mensal das Assessorias;

> Apresentação de proposta para evento – 95 anos de Capitalização; e

> Plano de divulgação de conteúdo junto aos colaboradores.

Assuntos Jurídicos (CAJ) | Controles Internos (CCI)

Presidente: Simone Ayub Moregola (Liderança Capitalização)

Meio Remoto

Data: 25/03

Assuntos tratados:

> Denúncias Mercado Marginal;

> Nome Social;

> Lei n° 13.303/2016 - Inclusão dos Títulos de Capitalização; e

> Consulta Pública n° 02/2024 - Política de Remuneração.

Notícias

O papel dos ouvidores no relacionamento com os consumidores em debate em webinar da CNseg

A CNseg realizou nesta quarta-feira, dia 27, um webinar em função ao Dia do Ouvidor e Dia Internacional do Consumidor, que são celebrados neste mês de março.

O evento foi aberto pelo presidente da CNseg, Dyogo Oliveira, que destacou a importância do papel dos ouvidores na relação entre o setor segurador e os segurados. Ele também lembrou que, além das seguradoras terem um baixo índice de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor, contam com um índice de resolubilidade muito alto, com mais de 98% das reclamações resolvidas nas ouvidorias, sendo esta outra evidência da importância desses profissionais.

A diretora de Sustentabilidade e Relações de Consumo da CNseg, Ana Paula de Almeida Santos, mediadora do encontro, destacou que o setor segurador foi o primeiro a ter um relatório de ouvidoria completo, com número de reclamações e índices de efetividade, entre outras informações. “Temos dados grandes passos em relação à transparência na relação com os consumidores, que são os atores mais importantes do setor de seguros, pois é para eles que trabalhamos”, afirmou.

O aumento do acesso ao seguro deve ser acompanhado de produtos de qualidade

A diretora Técnica da Susep, Júlia Normande Lins, explicou que a ouvidoria da Superintendência de

Seguros Privados tem um papel muito importante na regulação de conduta e no entendimento das necessidades dos consumidores em relação aos produtos de seguro. Entretanto, para que esse consumidor esteja verdadeiramente empoderado, precisa ter um bom entendimento a respeito dos produtos de seguro que adquire. “O aumento do acesso ao seguro deve ser acompanhado de produtos de qualidade, com uma linguagem clara e acessível presente em todas as fases de contratação do produto, inclusive informações referentes aos seus direitos, coberturas e exclusões.”, disse ela.

A diretora de Fiscalização da ANS, Eliane Medeiros, afirmou que o evento é uma oportunidade para uma reflexão sobre o papel do consumidor, destacando a relevância da saúde suplementar para a população brasileira. Em 2023, informou ela, o setor contabilizou cerca de 51 milhões de beneficiários em planos médico-hospitalares e 32,6 milhões em planos exclusivamente odontológicos, razão pela qual a construção de qualquer plano de desenvolvimento precisa passar necessariamente pelos consumidores. Consumidores, estes, que, segundo ela, têm nos ouvidores os seus porta-vozes, exigindo das empresas a eficiência e a qualidade necessárias para garantir a satisfação dos clientes.

Ouvidores devem exercer suas atividades com transparência, independência, imparcialidade e autonomia

O presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg, Silas Rivelle, que também é o ouvidor da Unimed Seguros, reforçou que esses profissionais devem exercer suas atividades com transparência, independência, imparcialidade e autonomia dentro das corporações, pois, caso contrário, estão fadados a não ter sucesso. Para ele, um dos maiores trunfos das ouvidorias é a confiança dos consumidores, sendo a boa-fé, inclusive, um dos principais elementos do contrato de seguro.

Sobre o índice de efetividade das demandas que chegam às ouvidorias do mercado segurador citado pelo presidente da CNseg, Silas informou que, em alguns segmentos, ele chega a 100%, ratificando a eficácia desse órgão.

Também atuando como mediadora do encontro, a presidente da Comissão de Relações de Consumo da CNseg, Maria Carolina de Oliveira, afirmou que na hora de avaliar as demandas que chegam às ouvidorias, os ouvidores precisam conhecer as manifestações anteriores dos consumidores em todos os outros canais. “É dessa forma, conhecendo a jornada completa, que melhor poderemos entender as suas dores”, afirmou.

Precisamos nos relacionar com os consumidores utilizando sua própria linguagem

Em sua participação, o diretor de Ouvidoria e Relações Institucionais da Assurance, Emerson Del Re, apontou que um dos desafios do trabalho dos ouvidores é compreender os aspectos regionais e culturais dos consumidores. Além disso, “para sermos mais compreendidos, precisamos nos relacionar com o consumidor utilizando sua própria linguagem”.

A opinião de Del Re foi também compartilhada pela gerente de Normas e de Relacionamento com o Consumidor e Autorregulação da Febraban, Alessandra de Almeida Camargos, pois “o Brasil possui vários brasis”. Esta é, inclusive, a razão pela qual a Federação Brasileira dos Bancos realiza periodicamente seminários regionais para identificar os pontos mais sensíveis de cada região no relacionamento com os consumidores e poder melhorar a relação com esse público. Alessandra também informou que a entidade recentemente publicou um guia de boas práticas voltado aos

públicos mais vulneráveis, como os superendividados. “Precisamos trazer os consumidores para a cultura de educação financeira utilizando uma linguagem leve e amigável”, afirmou.

A diretora de Marketing e Relacionamento do Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Ana Maria Lima Vailati, afirmou que a sua entidade tem o paciente no centro do cuidado e, para tal, precisa entender suas especificidades. Em função disso, o hospital possui um Conselho Consultivo de Pacientes e Familiares.

Já a diretora de Marketing e Clientes da Zurich Seguros, Lucia Sarraceno, explicou que um dos pilares estratégicos da seguradora desde 2016 é o foco no cliente e, assim, além da participação em comitês de clientes e avaliação dos rankings de reclamação, sua diretoria estuda até as manifestações nas redes sociais para a construção dos planos de ação. “Temos também um processo chamado de fechamento de ciclo, em que ligamos para clientes que não apresentaram um alto nível de satisfação para entender as suas queixas e como podemos melhorar em nossos processos e nossos serviços”, concluiu.

Homenagem ao professor Ricardo Morishita

Já ao final do evento, o professor de direito do consumidor e ex-diretor do Departamento Nacional de Proteção e Defesa do Consumidor, Ricardo Morishita, foi homenageado com uma placa em gratidão, nas palavras de Ana Paula de Almeida Santos, “por seu trabalho, empenho e por tudo que trouxe para nós na área de seguros em relação aos consumidores”. Morishita foi o idealizador dos encontros que a CNseg realiza periodicamente com órgãos regionais de defesa do consumidor para debater as relações de consumo.

Em sua manifestação, o professor afirmou que discutir a defesa do consumidor é discutir os desafios da sociedade. “Não podemos deixar ninguém para trás. Somos um país rico, mas com uma desigualdade atroz. Temos possibilidade de caminhar e o seguro é peça estratégica nesse processo”.

Plano de Desenvolvimento do Mercado Segurador completa um ano

Em 12 meses, o plano que contempla 65 iniciativas e coloca o consumidor no centro da estratégia, contabiliza 11% das ações concluídas e 60% em andamento. 29% serão executadas até 2030, período para entrega das metas estipuladas.

A Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) acaba de anunciar os resultados do primeiro ano do Plano de Desenvolvimento do Mercado de Seguros, Previdência Aberta, Saúde Suplementar e Capitalização (PDMS). A iniciativa, que coloca o consumidor no centro da estratégia, tem como meta alcançar três objetivos até 2030: 1) promover a adesão aos produtos do mercado de seguros, capitalização, previdência e saúde suplementar pela sociedade em 20%; 2) elevar o pagamento de indenizações, benefícios, sorteios, resgates e despesas médicas e odontológicas para 6,5% do PIB e 3) aumentar a arrecadação no mesmo indicador em 10% até 2030.

Dyogo Oliveira, presidente da CNseg, está otimista com o andamento das 65 iniciativas transversais que integram o plano, frutos dos esforços conjuntos da entidade e das federações que a compõe: FenSeg, FenaPrevi, FenaSaúde e FenaCap, além da Fenacor, que representa os corretores e empresas que operam no setor. “Nós concluímos 11% das ações e 60% delas estão em andamento. As outras 29% restantes serão contempladas ao longo dos próximos anos”. Em números absolutos, o PDMS contabiliza 39 ações em andamento e 19 previstas para serem colocadas em prática nos próximos seis anos.

As sete ações concluídas são:

1 Expansão da Telessaúde - Publicação da Lei nº 14.510, de 27/12/2022, que altera a Lei nº 8.080, de 19/10/1990, e autoriza e disciplina a prática da telessaúde em todo o território nacional.

2 Mobilização para a prevenção e Combate às fraudes - Campanha “Saúde sem Fraude” lançada pela FenaSaúde para orientar a sociedade sobre o bom uso do plano de saúde e a importância do engajamento na prevenção e combate às fraudes.

3 Inclusão do seguro como instrumento mitigador do risco de crédito das instituições financeirasResolução BCB n° 324 de 14/6/2023 que reconhece como mitigadores de risco de crédito dos bancos, o derivativo de crédito ou garantia fidejussória providos por seguradoras (seguros de crédito).

4 Desenvolvimento de modelos mais modernos de desacumulação, que possam incentivar a conversão em renda: “ciclos de renda”Publicação das Resoluções CNSP 463/24 e 464/20, em 19 de fevereiro de 2024, com a finalidade de tornar os produtos de acumulação (planos de previdência complementar aberta e de seguros de pessoas) mais compatíveis e adaptados às necessidades dos consumidores, criando condições mais favoráveis à formação de poupança previdenciária no país, ao desenvolvimento do mercado de anuidades e à ampliação da eficiência e da competitividade no segmento. Necessita de circulares Susep.

5 Possibilidade de opção da tributação, entre o regime regressivo ou progressivo, ser feita pelo participante quando do primeiro resgate ou da concessão do benefício, o que ocorrer primeiro - Publicação da Lei nº 14.803, de 10 de janeiro de 2024, que altera a Lei nº 11.053/2004 e permite que o participante escolha seu regime tributário no momento da obtenção de seu benefício ou do primeiro resgate de sua reserva previdenciária.

6 Inclusão de Títulos de Capitalização da Modalidade Instrumento de Garantia como garantia para contratações públicas - Lei nº 14.770 de 22/12/2023 altera a Lei nº 14.133, de 1º/04/2021, para promover a gestão eficiente dos recursos relativos à aplicação dos recursos de convênios e dá outras providências (Capitalização como nova opção de garantia em processos licitatórios).

7 Proposta de Projeto de Lei do âmbito do IMSUtilização dos recursos das provisões técnicas de capitalização como garantia de operações de crédito. Lei 14.652/2023. Regulamentação infralegal em debate na ARF.

O diretor técnico de Estudos e Relações Regulatórias e coordenador do PDMS, Alexandre Leal, explica que haverá uma nova fase a partir de agora para o Projeto. “Convidamos os integrantes do mercado de seguros a apresentarem novas propostas para serem incluídas no PDMS. Assim aumentamos o engajamento de todos, além de manter o Plano sempre atual, endereçando os temas relevantes do momento.”

De acordo com o último levantamento da CNseg,

Lançamento da Agenda Jurídica da CNseg reúne no Rio importantes atores do mundo jurídico e do mercado segurador

em 2023, o setor de seguros pagou mais de R$ 225,2 bilhões em indenizações, benefícios, resgates e sorteios, um montante 2,5% superior ao ano de 2022. O segmento que mais indenizou foi “Cobertura de Pessoas” no valor de R$ 145,3 bilhões; seguido de “Danos e Responsabilidade”, sem DPVAT, que pagou mais de R$ 55,4 bilhões e, por fim, “Capitalização” que reembolsou mais de R$ 24,4 bilhões aos clientes.

Oliveira lembra que a economia também exerce influência sob o setor, uma vez que, na medida que a economia cresce, naturalmente, a adesão ao produto de seguro também aumenta. “O mercado de seguros tem uma capacidade singular de contribuir com a manutenção de uma vida mais estruturada e o PDMS é a reafirmação do compromisso do setor para isso", conclui.

A CNseg lançou nesta quarta-feira, dia 13, na sede da OAB-Rio, a sua “Agenda jurídica do Mercado Segurador 2024”. A publicação apresenta à sociedade os principais temas e demandas do setor segurador tratados junto ao Supremo Tribunal Federal (STF).

Segundo a diretora Jurídica da CNseg, Glauce Carvalhal, a motivação para a elaboração do documento surgiu da constatação de que havia um grande desconhecimento por parte do setor segurador a respeito da atuação Diretoria Jurídica da Confederação Nacional das Seguradoras junto ao STF.

A Agenda Jurídica, explicou a diretora, apresenta, de forma segmentada, as ações em que a CNseg atua como requerente, como amicus curiae e como

observadora. Além disso, também informa do que se trata cada ação e as consequências em caso de julgamento desfavorável.

Apenas uma das ações pode gerar graves perdas financeiras

Como exemplo, citou a ação que trata da retroatividade do Estatuto do Idoso que, caso venha a incidir sobre contratos anteriores à Lei nº 10.741/2003, pode gerar severas perdas financeiras para as operadoras de saúde suplementar.

Diretora Jurídica daCNseg,Glauce Carvalhal

Outro exemplo citado foi a ação referente à exigibilidade do PIS e CONFINS sobre receitas financeiras das instituições financeiras que, apesar da dedicação intensa da CNseg, demorou mais de 20 anos para ser julgado e ainda continua na pauta, com reflexo na vida das empresas.

O combate ao mercado marginal de seguros também foi abordado pela diretora Jurídica, que explicou que quando as ditas associações de proteção veicular começaram a perder as ações no STF, mudaram de estratégia e começaram a incentivar a criação de leis estaduais para favorecê-las.

Neste ano, a atuação da Diretoria Jurídica da CNseg está voltada para três principais ações: a que trata do Rol de Procedimentos da ANS, “o que nos preocupa muito, pois apenas uma receita médica é suficiente para se obter uma cobertura não prevista”; a já citada retroatividade do Estatuto do Idoso; e o debate sobre a incidência do Imposto de Transmissão Causa Mortis e Doação (ITCMD) sobre os planos de previdência VGBL e PGBL.

Glauce Carvalhal terminou sua apresentação citando a juíza da Suprema Corte dos Estados Unidos Ruth Ginsburg: “lute pelas coisas pelas quais você se importa, mas faça isso de uma maneira que leve outros a se juntarem a você”.

Agenda Jurídica ajuda o setor a “se mostrar” e a ampliar sua participação na sociedade

Também presente no evento, o presidente da CNseg, Dyogo Oliveira, destacou o ineditismo do lançamento, que amplia a interlocução com o poder Judiciário, apesar de ressaltar a atuação exitosa e de longa data da Confederação junto ao STF. Ele afirmou que ações como essa ajudam o setor “a se mostrar” e vai ao encontro do objetivo de ampliar na sociedade a participação do seguro, que ainda é muito elitizado e atinge, em média, apenas cerca de 15% dos brasileiros, percentual considerado muito baixo na comparação com países mais desenvolvidos. “O seguro ajuda a viabilizar grandes obras de infraestrutura e é um importantíssimo formador de poupança interna, correspondendo a cerca de 25% da dívida pública brasileira, além de contribuir para a melhoria da qualidade de vida das pessoas”, afirmou.

Atuação da CNseg é importante para o mercado de seguros, mas também para os consumidores

O presidente da Comissão Jurídica da CNseg, Washington Silva, afirmou que a atuação da CNseg junto ao Poder Judiciário, além de ser boa para o mercado segurador como um todo, também é muito importante para os consumidores, pois, eventualmente, uma decisão individual pode vir a afetar a todos. Como exemplo, citou a ação referente à taxação indevida dos planos de VGBL e PGBL, que impacta diretamente o bolso dos poupadores. “O mercado está atento ‘per si’, mas também pelos consumidores”, concluiu.

O procurador da ANS, Daniel Tostes também elogiou o lançamento da Agenda Jurídica, afirmando que iniciativas como essa, que abordam temas complexos por meio de uma linguagem simples, ajudam a qualificar um debate que é tão importante. “Os desafios da saúde suplementar são muito grandes, mas ao trazer à tona esses desafios, a Agenda facilita sua discussão”.

Outro que não poupou elogios à iniciativa da CNseg foi o procurador da Susep, Marcelo Mendes, que citou as ações civis públicas para combater o mercado marginal de seguros e o Projeto de Lei 101, que pretende trazer essas empresas para o mercado formal. Ele também citou um estudo da Federação de Seguros Gerais, em parceria com a consultoria EY, que projeta perdas de cerca de R$ 2 bilhões devido à essa atuação irregular. Em aparte, o presidente da CNseg afirmou que o setor de seguros é a favor da regularização dessas empresas, desde que venham a cumprir todas as regras às quais o mercado segurador está sujeito, inclusive as referentes à necessidade de constituição de reservas financeiras.

Ao final do encontro, Glauce Carvalhal informou que a Agenda Jurídica é um documento dinâmico, cuja versão digital será atualizada periodicamente, destacando também a perspectiva histórica do documento.

Confira aqui a íntegra da Agenda jurídica do Mercado Segurador 2024.

Superintende da CNseg apresenta as estratégias de comunicação em seminário em São Paulo

A superintendente-executiva de Comunicação e Marketing da CNseg, Carla Simões, participou nesta terça-feira, dia 12, do seminário “A força da comunicação no Mercado de Seguros”, organizado pela Revista Cobertura, em São Paulo. O evento reuniu os principais executivos de comunicação de seguradoras e agências para debater as formas de facilitar o entendimento sobre o mercado de seguros, e como atuar para que as informações cheguem aos consumidores de forma simples e inteligível.

A área de comunicação da CNseg, disse Carla, “é composta por 20 profissionais, sendo raro uma confederação com um porte de comunicação desses, o que é a prova de que o nosso presidente entende a sua relevância”.

Ela explicou que, desde sua chegada, decidiu diversificar os canais de divulgação para atingir um público mais amplo e ajudar a democratizar o acesso ao mercado de seguros. Para isso, houve um grande investimento em redes sociais e junto à imprensa, “para falar com o público consumidor, de todas as faixas etárias e sociais, mostrando que o seguro é acessível, pode ser personalizado e é moderno”.

Matérias da CNseg na imprensa passam de 3 mil para 10 mil em 3 anos

Sobre a imprensa, a executiva explicou que tem viajado por todo o Brasil realizando encontros de relacionamento com os veículos de comunicação regionais, fornecendo dados do setor segmentados por estado, mas sem jamais deixar de prestigiar a imprensa nacional e o trade.

Em 2023, a CNseg lançou o 1º Workshop para Jornalistas sobre Seguros, quando trouxe 30 profissionais de veículos não especializados em seguro, de diferentes cantos do país, para aumentar o conhecimento destes sobre a indústria de seguros. E, agora, em 5 de abril, explicou ela, será realizada a 2ª edição. “Os jornalistas passam um dia inteiro conosco, ouvindo os porta-vozes das federações associadas à CNseg abordando os princípios do setor. Também discutimos as

pautas mais importantes do ponto de vista institucional, inclusive as relacionadas ao relacionamento com os poderes Executivo, Legislativo e Judiciário.

E esse esforço já tem rendido bons frutos. Em 2021, ainda na gestão anterior, a assessoria de imprensa registrou três mil matérias na imprensa nacional, regional e especializada. Em 2022, já na nova gestão, a partir de junho, foram 4.500 matérias e, em 2023, foram cerca de 10 mil matérias publicadas.

Redes sociais são prioridade na estratégia de comunicação da Confederação

Em relação às redes sociais, Carla destacou os videocasts, citando o recente lançamento de uma série intitulada de “Conversa Segura”, mostrando o quanto o seguro está presente na economia e na vida das pessoas. O WhatsApp é outro canal que tem sido muito utilizado, repercutindo todos os conteúdos produzidos pela CNseg. Os executivos da CNseg também contam com conteúdos exclusivos produzidos para suas páginas no LinkedIn.

Outra novidade apresentada pela superintendente-executiva da CNseg foi a reformulação do site institucional da Confederação, melhorando a sua usabilidade e reforçando a acessibilidade, além de trazer um visual mais moderno. Paralelamente, em agosto de 2022, foi lançado o site Notícias do Seguro, direcionado aos consumidores, corretores e todos aqueles que buscam um conteúdo informativo sobre o mercado de seguros.

Mas o que Carla disse ser sua “menina dos olhos” é a campanha com os três atletas olímpicos e influenciadores digitais Beatriz Ferreira (Boxe), Daniel Cargnin (Judô) e Darlan Romani (Atletismo - Arremesso de Peso). Em seus canais, eles falam para seus públicos, do jeito deles, sobre as próprias experiências relacionadas aos produtos de seguro.

Lembrando que o Plano de Desenvolvimento do Mercado de Seguros (PDMS) foi lançado pela CNseg a um ano, tendo a comunicação como um dos pilares, Carla disse que, para celebrar a data, lançará em breve uma nova campanha com a utilização de novos influenciadores digitais, de diferentes regiões do Brasil, diferentes perfis e muita diversidade, falando com diversos públicos, de uma maneira descontraída e informativa, tendo a educação financeira como um dos principais focos.

Por fim, a executiva da Confederação Nacional das Seguradoras informou que, neste ano, a CNseg se juntou à Escola de Negócios e Seguros (ENS) e à Federação Nacional dos Corretores (Fenacor) na organização do

No Dia Internacional da Mulher, webinar da CNseg debateu o papel das lideranças femininas

A CNseg realizou nesta sexta-feira, 8 de março, Dia Internacional da Mulher, o webinar 'Lidera, Mulher!', para debater as estratégias de liderança feminina no mercado segurador.

Na abertura do evento, o presidente da CNseg, Dyogo Oliveira, destacou o aumento da participação feminina nos quadros da Confederação Nacional das Seguradoras. Atualmente, as mulheres ocupam 55% das vagas, sendo 16 nos 23 cargos de gerência, 6 nos 11 de superintendência e 2 nos 6 cargos de diretoria.

Moderado pelo presidente do Conselho Diretor da CNseg, Roberto Santos e pela diretora de Sustentabilidade e Relações de Consumo, Ana Paula de Almeida Santos, o webinar conto com uma palestra sobre a “Síndrome da impostora”, da conselheira da Sou Segura Valéria Chaves, que possui ampla experiência em cargos executivos e estratégicos na Susep, IRB Brasil RE e na Escola de Negócios e Seguros.

Segundo Valéria, muitas mulheres (e alguns homens) quando alcançam cargos de liderança nas organizações, não acreditando na própria competência, tendem a achar que são fraudes prestes a serem desmascaradas. Essa percepção pode levar a uma série de crenças e atitudes que só geram mais ansiedade, como a de que é necessário buscar a perfeição a qualquer

Prêmio de Jornalismo em Seguros, que já está na 7ª edição. A cerimônia de entrega do prêmio será no dia 11 de junho, no Blue Note de São Paulo.

O seminário “A força da comunicação no Mercado de Seguros” contou ainda com a participação da superintendente de Gestão Comercial e Marketing da AXA no Brasil, Danielle Titton Fagaraz, com a consultora de Comunicação e sócia da Core Consultoria, Nathalia Coutinho; e com a diretora de Comunicação e Marketing da MAPFRE e presidente da Comissão de Comunicação e Marketing da CNseg, Tatiana Cerezer, tendo a editora da Revista Apólice, Kelly Lubiato, como mediadora.

Confira aqui a íntegra da apresentação.

custo e, quando isso não acontece, está falhando. Ou de que, caso alguém ofereça ajuda, é porque acha que o outro não é mesmo bom o suficiente.

Para superar essas percepções, muitas vezes equivocadas, Valéria recomenda focar nos fatos, desafiar essas ideias pré-concebidas e listar suas realizações, entre outras atitudes.

Ela também apresentou alguns dados do 4º Estudo de Mulheres no Mercado de Seguros, realizado pela Escola de Negócios e Seguros, em 2022, que mostram que, desde 2012, a relação entre homens e mulheres em cargos de liderança vem se tornando mais próxima, mas ainda há bastante o que melhorar. Apesar de as mulheres já ocuparem 57% dos empregos no setor, são apenas 44% nos cargos de gerência e 31% nos cargos executivos. “Corporações que investem em grupos diversos têm 55% de chance de ter mais lucratividade do que as que não o fazem”, afirmou.

Rosana Padua, CEO da multinacional Coface, participante do webinar, afirmou que para se diferenciarem,

as mulheres precisam sempre entregar um pouco mais do que pedem, mas aconselhou às que querem ter filhos a não evitarem isso por causa da carreira. Já Andreia Padovani, presidente do Sindicato das Seguradoras MG/GOMT/DF e primeira mulher a ocupar esse cargo, afirmou que as lideranças devem preparar os liderados para assumir cargos com mais responsabilidade, respeitando as relações humanas e profissionais, destacando resiliência e empatia como habilidades fundamentais para lidar com as pressões do dia a dia.

Já a diretora-executiva da FenaPrevi, Beatriz Herranz, fez uma convocação a todas as mulheres para que

CNseg lança o projeto Programadores

Cariocas no Mercado Segurador em cerimônia no Rio de Janeiro

O presidente da CNseg, Dyogo Oliveira, participou na manhã desta quarta-feira, dia 6, no Rio de Janeiro, do lançamento do projeto “Programadores Cariocas no Mercado Segurador”, fruto de uma parceria entre a Confederação Nacional das Seguradoras e o Senac, com apoio da Prefeitura do Rio de Janeiro.

O projeto é um desdobramento do Programadores Cariocas, da Prefeitura do Rio e do Senac, que em seu primeiro ciclo formou 750 jovens programadores, em sua maioria, em situação de vulnerabilidade social. Deste total, 528 participaram do processo seletivo e os 50 melhores alunos foram habilitados a participar desta nova fase, com uma ajuda de custo de R$ 500 mensais ao longo do curso e com a garantia de que os 10 melhores alunos serão contratados por seguradoras associadas à CNseg.

Setor segurador sofre com deficit de profissionais de tecnologia

Segundo dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), o setor de tecnologia da informação tem uma crescente empregabilidade, com o registro de quase 80 mil empregos formais no Brasil anualmente. Apesar disso, os números também mostram que cerca de 24 mil vagas no país não conseguem ser preenchidas todo ano devido à falta de profissionais qualificados.

sejam líderes não apenas no ambiente de trabalho, mas em todos os ambientes, buscando fazer diferença na vida das pessoas.

O evento foi encerrado com Ana Paula afirmando que já é tempo de as mulheres serem as protagonistas de suas próprias histórias. Confira aqui o webinar na íntegra.

“O setor segurador brasileiro é muito grande e dinâmico e, em todas as seguradoras, a estratégia digital é a mais importante, com todas demandando uma grande quantidade de profissionais de tecnologia”, afirmou Dyogo Oliveira.

Os alunos do curso de Programadores Cariocas no Mercado Segurador contarão com aulas de iniciação ao data analytics, além de conteúdos sobre o setor de seguros, com carga horária de 310 horas em aulas presenciais ministradas na unidade do Senac de Botafogo ou na Faculdade Senac, no Centro do Rio.

“O projeto da CNseg fornece todo o apoio para quem deseja seguir uma carreira promissora no mercado segurador e, pela nossa experiência, sabemos que quando o jovem tem oportunidade, ele agarra com toda vontade, já que, em sua maioria, o que falta é qualificação e educação”, afirmou o diretor de Operações do Senac RJ, Pedro Teixeira, que assinou o termo de cooperação para o projeto junto com o presidente da CNseg e o subsecretário Municipal de

Desenvolvimento Urbano e Econômico (SMDUE) da prefeitura do Rio, Marcel Balassiano. Na ocasião, o subsecretário destacou a importância do setor segurador para a economia carioca, lembrando que o setor financeiro, como um todo, gera cerca de meio bilhão de reais em impostos anualmente.

A relevância do aspecto social do programa

Durante a cerimônia, o presidente da CNseg destacou a importância de se unir a necessidade das empresas do setor privado com ações para redução da desigualdade social no Brasil. “Quando olhamos no geral, o Brasil é grande, rico e forte, mas quando olhamos na granularidade, a gente vê que tem muita desigualdade. É papel de todos nós, das empresas

setor privado e do governo, trabalhar permanentemente para quebrar esse ciclo de desigualdade e de pobreza”, afirmou.

O presidente do Conselho Diretor da CNseg e ex-CEO da Porto Seguro, Roberto Santos, em mensagem para os alunos do curso, afirmou que, além das seguradoras estarem no mais alto patamar em relação aos benefícios oferecidos aos seus funcionários, elas investem pesadamente em tecnologia, sendo uma das áreas com as melhores remunerações no setor. Incentivando os alunos a não desistirem da jornada, afirmou que “não existe atalho para o sucesso, sendo necessária muita dedicação”. Concluindo, disse que “apesar de ninguém acordar querendo trabalhar no mercado de seguros, quem entra não quer mais sair”.

Alunos destacam a importância do projeto para suas carreiras

Presentes em peso ao avento de lançamento, os alunos demonstraram uma grande expectativa em relação às oportunidades que se apresentam. O aluno Paulo Victor da Silva Rodrigues disse que o curso vai acrescentar muito para o currículo de todos os participantes, além de crescimento profissional e desenvolvimento.

Nayane Cristina de Souza, por sua vez, informou que a grande maioria dos alunos que estava fazendo o curso com ela era de mulheres: “Atualmente, no mercado, a gente tem muitos exemplos de programadores que são mulheres e que estão ajudando outras mulheres a se tornarem programadoras. O próprio programa (o Programadores Cariocas) incentivava que mulheres se inscrevessem, assim como pessoas negras e da periferia. Então, acho que o mercado

mudou bastante e a visão que as pessoas têm sobre a tecnologia ser um campo majoritariamente masculino mudou muito ao longo dos anos”.

Delson Cardoso de Souza também avaliou de forma positiva a primeira fase do curso. “Programação, hoje em dia, está presente em todas as áreas. E participar desse primeiro curso me ajudou a conseguir trabalhos onde eu poderia programar. Hoje eu faço um estágio utilizando programação e isso tem facilitado a minha vida, tendo sido o Programador Carioca a porta de entrada para a programação. Antes mesmo de entrar para o programa, Delson já pensava em trabalhar na área. “Eu sempre gostei de matemática aplicada e eu achei na programação um sentido para poder aplicar fórmulas mais complexas e estatísticas, então, a minha expectativa está bastante alta”.

Projeto da CNseg Construindo Seguros para a Transição Climática é lançado em 28 de março

O projeto "Construindo Seguros para a Transição Climática", elaborado pela CNseg, em parceria com a Iniciativa Financeira das Nações Unidas para o Meio Ambiente (Unep Fi), com suporte técnico da ERN Nint, foi lançado, dia 28, em workshop realizado em São Paulo, na sede da Mapfre Seguros.

O Projeto é uma adaptação do projeto Global Insuring the Climate Transition, tendo o objetivo de fornecer um melhor entendimento sobre os processos de avaliação dos riscos climáticos sob a perspectiva da Força-Tarefa sobre Divulgações Financeiras Relacionadas ao Clima (TCFD, na sigla em inglês).

Abrindo o evento, a diretora de Relações de Consumo e Sustentabilidade da CNseg, Ana Paula de Almeida Santos, explicou que a elaboração do projeto levou 18 meses e contou com a participação de representantes de 21 seguradoras associadas à CNseg, “posicionando o setor na agenda de riscos climáticos e de fomentação de estudos e dados”.

A importância do seguro na mitigação e adaptação às mudanças climáticas

Também presente ao evento, o presidente da CNseg, Dyogo Oliveira, afirmou que devido à sua experiência em gestão de riscos e ao seu importante papel de investidos institucional, o setor segurador tem um papel muito importante a desempenhar no processo de mitigação e de gestão dos riscos climáticos e sua adaptação aos mesmos, inclusive por meio dos produtos de seguro. “Por essa razão, somos convidados a participar ainda mais ativamente da agenda de sustentabilidade no mundo inteiro”, concluiu.

Dyogo lembrou citou participação da CNseg na COP 28, em Dubai, onde o papel do seguro foi citado muitas vezes. O presidente da CNseg também informou que o setor participará da COP 30, em 2025, em Belém do Pará, conclamando as seguradoras a também participarem deste evento “que será a janela mais importante a médio prazo para o setor se apresentar como um partícipe importante na questão da sustentabilidade”.

Por meio de vídeo conferência, o líder da Unep Fi, Butch Bacani, disse que o lançamento do programa da CNseg é muito significativo, marcando uma nova fase de combate às mudanças climáticas e de transição para uma economia com emissões zero de carbono.

A diretora da SUSEP Jéssica Bastos elogiou o protagonismo da CNseg frente ao tema, lembrando que o foco do setor em relação à transição climática é uma importante mudança de paradigma, o que sempre traz novos desafios.

Agenda do clima impacta a todos

André Luiz Campos de Andrade, representante do Ministério do Meio Ambiente no evento, disse que o Brasil, com seus diferentes cenários institucionais, financeiros e produtivos, vive um grande desafio de adaptação e de governança na política de combate às mudanças climáticas. “A agenda do clima impacta a todos e é necessário um nivelamento dos atores do setor público e privado para lidar com o tema”, afirmou.

Ele informou que, desde 1995, as mudanças climáticas já causaram um prejuízo de R$ 500 bilhões no Brasil, gerando, segundo a Defesa Civil, mais de 8 milhões de desabrigados nesse período. Além disso, segundo ele, dos mais de 5 mil municípios no Brasil, 3.700 são considerados como tendo baixa capacidade adaptativa aos extremos climáticos. “A agenda do clima não é só ambiental, mas sobretudo de um desenvolvimento econômico mais justo e equitativo”, concluiu.

Já a presidente da Comissão de Integração ASG da CNseg, Fátima Lima, afirmou que o projeto da Confederação é um exemplo claro de como integrar as questões ambientais nas estratégias dos negócios do seguro, mas ainda é preciso descobrir como transformar os riscos em oportunidades.

Ferramenta de Mapa de Calor ajuda a identificar os riscos climáticos

Em seguida, teve início um debate mediado pelo especialista em sustentabilidade da CNseg, Pedro Werneck, lembrando que os riscos climáticos representam uma das principais ameaças para o sistema financeiro. Pedro forneceu detalhes sobre a ferramenta de Mapa de Calor, - também lançada durante o workshop,que traz uma representação geográfica para a identificação de níveis de impacto de 11 riscos climáticos, em diferentes regiões do Brasil, com uma interface dinâmica, que varia de acordo com as preferências e imputs dos usuários. Por meio dessa ferramenta, as seguradoras poderão mensurar eventuais futuras perdas econômicas relacionadas às mudanças climáticas, obtendo também uma avaliação sobre o quando as suas carteiras estão expostas aos riscos relacionadas aos parâmetros previamente definidos. Por exemplo: inundações por chuva no Seguro Residencial.

Participando dos debates, a gerente da ERM, Beatriz Ferrari, afirmou que um dos maiores desafios para o desenvolvimento da ferramenta foi a criação de processos para a Identificação e estruturação dos dados, além de suas referências e confiabilidade. Mas, para avançar mais no tema, as seguradoras devem, em primeiro lugar, aproveitar e explorar todo o conhecimento e ferramentas já existentes, avaliando como podem ser utilizados nas rotinas de gestão de risco das empresas.

Por sua vez, o presidente da Comissão de Gestão Riscos da CNseg, Laurindo dos Anjos, lembrou que o que não pode ser medido, não pode ser gerenciado, sendo que o principal ganho do projeto é a sua capacidade de previsibilidade. Ele lembrou, ainda, da importância de engajamento de todas as áreas das seguradoras para a coleta dos dados necessários, para a sua aplicação, alinhamento do conhecimento e taxonomia. “Governança e dados existindo, começamos a capitalizar as perdas e a perceber mais oportunidades de novos negócios, novas parcerias, de revisão de condições de subscrição, entre outras”, declarou.

A coordenadora regional da Unep Fi, Paula Perão, informou que a entidade ligada à ONU também trabalha em um projeto para a criação de produtos para a adaptação de pequenas e médias empresas às mudanças climáticas, além de se envolver em discussões sobre como as mudanças climáticas afetam a biodiversidade. Na ocasião, ela fez um chamado para que as seguradoras aproveitem a oportunidade para desenvolverem novos produtos para a mitigação das mudanças climáticas. O passo seguinte, então, será avançar para além dessas ferramentas, abarcando novos tipos de riscos. “O risco climático físico é apenas um dos efeitos a que estamos expostas. Há ainda os riscos de transição, de mudanças regulatórias, tecnológicas, de mercado e de litígios”, disse ela.

Os riscos e oportunidades advindos das mudanças climáticas

A gerente sênior das áreas de Relações Institucionais e Sustentabilidade da Bradesco Seguros, Ivani Andrade, lembrou que as mudanças climáticas trazem muitos riscos, mas também muitas oportunidades, sendo necessário, concordando com Paula Perão, a revisão e adaptação dos produtos de seguro já existentes, além da criação de novos. “Na Bradesco, as indenizações de eventos relacionados às mudanças climáticas em 2023 aumentaram 400%”, informou.

O evento contou, ainda, com apresentação de representante da Organização Internacional do Trabalho (OIT), Fernando Líbano, que deu alguns detalhes do projeto da instituição sobre Transição Justa, de promoção de uma economia ambientalmente sustentável, de forma inclusiva, criando oportunidade de trabalho decente, com a redução das desigualdades.

Nesse processo, disse ele, as seguradoras têm um importante papel, tanto como gestoras de risco, como investidoras.

O evento foi encerrado com apresentação da diretora de Relações de Consumo e Sustentabilidade, que apontou os objetivos de sua diretoria para 2024. Entre estes, a construção de um roadmap de sustentabilidade para o setor, alinhado às melhores práticas internacionais relacionadas à sustentabilidade. Também estão previstas ações em prol da promoção

CNseg lança o seu Relatório Anual de Atividades 2023

A CNseg acaba de lançar o seu Relatório de Anual referente às atividades de 2023. Na publicação, o leitor conhecerá as importantes ações realizadas pela Confederação Nacional das Seguradoras no período, como o lançamento do Plano de Desenvolvimento do Mercado de Seguros (PDMS), que definiu um marco de convergência do mercado segurador, abrindo um ano de entregas significativas e fortalecimento do posicionamento institucional do setor.

A comunicação da CNseg também empreendeu uma “guinada estratégica” em 2023, com a multiplicação expressiva de reportagens sobre a sua atuação e sobre os produtos de suas associadas na grande imprensa e na mídia regional.

Outro destaque no ano foi o lançamento da 1ª edição da Agenda Institucional do Setor de Seguros, um documento que reuniu os temas prioritários para o setor em debate no Governo Federal e contou com a presença de importante lideranças políticas.

Também na esfera institucional, a CNseg estreitou a proximidade com a Susep e outras entidades governamentais, visando o aperfeiçoamento do ambiente regulatório, empenhando-se no trabalho de articulação para que a redação de projetos importantíssimos, como a Reforma Tributária no Congresso, o Marco do Setor de Seguros (ainda em discussão) e o Marco Legal das Garantias, contemplassem a melhor perspectiva para a indústria seguradora.

de uma transição justa para uma economia de baixo carbono, o estímulo à resiliência da sociedade frente às mudanças climáticas e a promoção da inclusão e o combate às desigualdades.

Confira aqui a íntegra da da publicação que detalha o Programa.

2023 também contou com muitos avanços em temas relacionados às questões Ambientais, Sociais e de Governança (ASG), com a Confederação tendo participado pela primeira vez da Conferência das Nações Unidas para o Clima (COP 28), em Dubai, onde se envolveu em importantes discussões sobre o papel do setor na mitigação e adaptação às mudanças climáticas.

O combate ao exercício irregular da atividade seguradora, que tanto prejuízo tem trazido para os consumidores, também esteve na agenda da CNseg em 2023, bem como sua atuação junto a ministros do Superior Tribunal Federal (STF) para prevalência do entendimento da não incidência de PIS-COFINs sobre a receita financeira das Seguradoras.

Também é importante mencionar a realização da 38ª Conferência Hemisférica de Seguros, a FIDES 2023, no Rio de Janeiro, em setembro, reunindo mais de dois mil executivos do setor – dos quais cerca de 70% estrangeiros, representando 41 países – focados em importantes debates voltados ao desenvolvimento do mercado segurador em todo o mundo, particularmente nas Américas.

Confira aqui o relatório na íntegra

Nova

A CNseg acaba de disponibilizar uma nova versão do formulário para a Pesquisa de Seguros, que permite que pessoas busquem informações - suas e de seus familiares (falecidos) - sobre contratos de seguro, planos de previdência privada e títulos de capitalização.

O novo formulário, via plataforma GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos), tem o objetivo de agilizar e dar maior segurança à pesquisa feita junto às seguradoras associadas.

De acordo com André Alves, gerente do projeto, realizado em parceria com a Diretoria Jurídica da Confederação, ao deixar de utilizar o e-mail como canal de comunicação, a CNseg garante que todas as etapas do processo possam ser registradas e auditadas, além de uma maior segurança no tratamento dos dados dos solicitantes.

CNseg inaugura o “Seguro pra Gente” com influenciadores de todo Brasi

Com objetivo de democratizar o acesso ao seguro, a Confederação Nacional das Seguradoras escalou 20 influenciadores digitais de diversas regiões do Brasil para falar sobre a importância dos produtos de seguro, previdência aberta, saúde suplementar e capitalização.

Com o objetivo de fortalecer a cultura do seguro, levando o tema para novos públicos com linguagem acessível, a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) convidou 20 diferentes perfis de criadores de conteúdo pelo país para a Campanha “Seguros pra Gente”. O projeto visa prestar serviço e informar a sociedade que existe um produto de seguro para cada necessidade e que planejamento financeiro e proteção são fundamentais no dia a dia das pessoas.

“Os influenciadores vão mostrar como tudo em nossa casa, viagem, trabalho, lazer, por exemplo, estão ligados ao seguro e como é importante se informar para tomar decisões seja para o hoje e para o amanhã. Na campanha abordaremos diferentes temas relacionados a Seguros Gerais, Previdência Aberta, Saúde

As demandas (ofícios) oriundas exclusivamente do Poder Público devem continuar a ser feitas pelo e-mail sjur@cnseg.org.br.

O novo formulário de Pesquisa de Seguro está disponível no site institucional da CNseg e pode ser acessada, clicando aqui .

Suplementar, Capitalização e Educação Financeira”, explica Carla Simões, Superintendente Executiva de Comunicação e Marketing da CNseg.

A campanha está sendo lançada no primeiro aniversário do Plano de Desenvolvimento do Mercado de Seguros, Previdência Aberta, Saúde Suplementar e Capitalização (PDMS). O projeto, que contempla 65 iniciativas e coloca o consumidor no centro da estratégia, tem entre os objetivos aumentar a parcela da população atendida em 20% pelos diversos produtos do mercado de seguros, previdência aberta, saúde suplementar e capitalização e massificar a imagem do seguro junto à população.

Pesquisa de Seguro: mais segura, ágil e eficiente

Para a estreia da campanha, que será veiculada no Instagram e no YouTube, a Confederação escolheu o comediante, músico e apresentador @cambota, que conta com mais de 1 milhão de seguidores no Instagram.

“Esta campanha reforça o trabalho da CNseg e, também, do setor de seguros em se comunicar de uma

Campanha Saúde Sem Fraude completou 1 ano de lançamento na última sexta-feira, dia 15, apresentando resultados relevantes. No último ano, o hotsite lançado como âncora da campanha registrou mais de 670 mil acessos e 12 mil clicks no link de denúncias. Já as publicações em redes sociais impactaram mais de 2,6 milhões de pessoas. Na imprensa, foram publicadas ao longo deste 1 ano mais de 2.100 matérias sobre fraudes com participação da FenaSaúde. A federação também participou ativamente junto às suas associadas para auxiliar no estudo do Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS), que estimou as perdas financeiras provocadas pelas fraudes e pelos desperdícios na Saúde Suplementar.

forma mais leve e descontraída, pois entendemos que esta é a melhor estratégia de comunicação para conscientizar os brasileiros sobre o poder do seguro como ferramenta para uma vida mais estruturada e sustentável”, explica Carla.

Confira aqui o primeiro vídeo da campanha

Campanha Saúde Sem Fraude completa 1 ano