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Capitalização

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Saúde Suplementar

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Um olhar otimista para o futuro

Nesta última análise para a Conjuntura CNseg de 2022, creio que seja estratégico para nós, da Capitalização, iniciar esta narrativa falando do futuro. Vejo com muito otimismo os próximos passos do mercado, dado o papel importante que a disciplina financeira tem ocupado nos lares dos cidadãos brasileiros e a capacidade de adaptação e modernização tecnológica que implementamos nos últimos anos.

Temos motivos de sobra para projetar uma agenda positiva para o ano de 2023 e os anos subsequentes. A começar pelo resultado em 2022. De janeiro a setembro, foram registradas vendas de R$ 21 bilhões, o que representou crescimento de 17% em relação a igual período de 2021. As reservas são as maiores da história e somam R$ 35,8 bilhões, contribuindo para a poupança interna do País e os investimentos econômicos e sociais.

Com isso, há um horizonte muito promissor de fortalecimento da Capitalização, impulsionado, sobretudo, pela dedicação das 17 associadas à FenaCap. Como principal mercado da América Latina, o setor de Capitalização brasileiro tem se reinventado ao longo dos últimos 93 anos, o que permitiu um processo de crescimento de dois dígitos ao longo deste ano que se encerra.

Pela primeira vez, aliás, a FenaCap integrou a comitiva liderada pela CNseg para a Conferência Hemisférica da Federação Interamericana de Seguros, que ocorreu em Santiago, no Chile. É importante destacar o papel que a Confederação tem exercido no fomento do mercado segurador. E o fato de o Brasil sediar o Fides em 2023 comprova isso, criando outro momento importante na troca de informações e consolidação do papel do País e de suas empresas no cenário internacional.

Precisamos reforçar que o Título de Capitalização é um produto de seguridade, regulado pela Susep. Seu propósito principal é garantir a constituição de reserva financeira e estimular a consciência sobre o planejamento financeiro.

A Capitalização tem uma jornada de transformações e traz consigo toda a versatilidade em seis modalidades, que lhe conferem alta capacidade de se acoplar a produtos e serviços de outros mercados, propiciando aprimoramento da experiência do cliente.

Cito como exemplo o Instrumento de Garantia que já faz parte do cotidiano dos brasileiros e funciona como documento legal e facilitador nas negociações de locação de imóveis, aposentando, definitivamente, a figura do fiador. Essa ampliação do leque de produtos mantém um importante ativo em comum: o aspecto lúdico dos sorteios que, muitas vezes garante a realização de sonhos. Cabe lembrar

que a Capitalização é o segundo instrumento financeiro mais conhecido dos brasileiros – atrás apenas da poupança.

E com o alto endividamento das famílias, em meio a um cenário macroeconômico ainda incerto, a Capitalização, sem dúvida, funciona muitas vezes como um primeiro passo à criação de reservas de emergência.

Como profissional da área e com a experiência de 37 anos de mercado, posso afirmar que um dos grandes sucessos do setor foi manter uma comunicação permanente – e cada vez mais transparente - com os clientes, sejam elas pessoas físicas ou jurídicas.

Hoje, como a digitalização domina as relações de consumo, as soluções em diferentes plataformas precisam trazer cada vez mais agilidade e transparência aos processos. Estamos falando de uma sociedade que valoriza a experiência e a conveniência. Uma sociedade mais informada, consciente e exigente.

Temos pela frente o desafio de fazer com que os Títulos de Capitalização sejam plenamente compreendidos como instrumentos que facilitam o dia a dia das pessoas, reforçando a sua importância social e econômica. A FenaCap tem trabalhado de maneira incansável nessa direção, e o propósito é aprimorar a experiência dos clientes, simplificar a comunicação, fazê-la de maneira clara e objetiva, esclarecer o que está por trás de uma relação de consumo no que se refere à compra de um Título de Capitalização, como se dá o processo da compra e venda e quais os direitos e deveres de fornecedores e consumidores.

Desenvolver os mecanismos de relacionamento com o consumidor e oferecer soluções mais completas serão determinantes para a sustentabilidade do nosso mercado.

Denis Morais, presidente da FenaCap

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