Informe Social 2013 by Organización VID

Informe Social 2013

ยกBuen ser y bienestar para todos!

Impresi贸n Publicaciones VID Medell铆n - Colombia 2014

REALIZACIONES APOSTÓLICAS Y ESPIRITUALES DE LA CONGREGACIÓN MARIANA

a Congregación Mariana de Medellín, con 77 años de existencia cuenta con más de 120 congregantes activos que semanalmente se reúnen para orar, formarse espiritualmente y llevar adelante apostolados para el servicio a los demás. Muchos de sus integrantes son los miembros de las juntas directivas de las obras sociales y por ello se comprende a las obras como los brazos apostólicos de la Congregación. Dentro de los propósitos que se trazó la Congregación durante el año 2013 estuvo la construcción de la obra Santa María del Atardecer, para ello los congregantes hicieron aportes económicos que contribuyeron a la realidad de la obra naciente. Una vez lista, la Congregación la entregará a la Fundación Santa María para que la administre bajo su nueva marca VID, entonces se llamará Atardeceres VID. También la Congregación participa activamente en el proceso de Regionalización convocado por la Provincia Colombiana de la Compañía de Jesús, en el cual se trazaron las fronteras de la inequidad y la exclusión, a la búsqueda de modificar nuestra cultura excluyente e inequitativa. La asistencia a los talleres por parte de los congregantes y directivos de las obras de la Organización VID hace que por efecto cascada estas propuestas trasciendan a otros públicos y espacios. Igualmente la Congregación se solidarizó con la tragedia del pueblo Filipino ocurrida por el tifón Haiyan en noviembre del 2013, dejando más de 10.000 personas muertas. Para ello se realizó una recolección

de fondos a la cual se unieron las obras sociales de la Organización y se instalaron buzones en las obras para que los usuarios y los colaboradores se vincularan a la causa que finalizará en julio del 2014. Fue de mucha importancia para nuestra Congregación y para la Organización VID, la visita del Padre General de la Compañía de Jesús, Adolfo Nicolás, SJ., el 16 de agosto del 2013, quien estuvo visitando nuestras obras y conociendo de cerca la misión que llevamos adelante.

Junta de Gobierno de la Congregación Mariana 2013 Director General de la Congregación Mariana Padre Mario Franco Espinal, SJ.

Presidente Jorge Alonso Pérez Mejía Vicepresidente Gloria Hoyos Gómez Vocales Carlos Ignacio Escobar Quijano Juan Luis Moreno Quijano Jaime Gutiérrez Trujillo Inés Adriana Londoño López Rodrigo Arango Mesa Secretaria Luz Teresita Ospina Correa

En el 2013 nos renovamos y crecimos

on gratitud al Buen Dios y a la Santísima Virgen María, podemos evaluar el 2013 como un año que nos trajo muchas bendiciones. El 6 de marzo del 2013 las obras de la Congregación Mariana se renombraron bajo la marca VID. Esta renovación de marca nos dio una nueva imagen que ha sido acogida e incorporada con agrado. Hicimos un lanzamiento que reunió a más de 1.000 personas y allí les contamos lo que significa nuestra renovación de marca y el por qué lo hicimos,quedando en evidencia la necesidad de oxigenación y dinamismo que tiene una institución que evoluciona como la nuestra. El cambio de marca se dio luego de un estudio de más de tres años asesorados por una empresa con experiencia en arquitectura de marca, que nos ayudó a construir una imagen y nombre que reflejara nuestra identidad y nuestra misión apostólica, actualizada y renovada.

El concepto VID está alineado con toda la orientación de nuestra institución, pues la V ̏ ˝ representa la vida por la cual trabajamos en nuestras obras de salud; la Ȉ ˝ representa la figura de un ser humano, en quien reconocemos su dignidad como hijo de Dios, y nos motiva a un trato incluyente, respetuoso y con equidad. La ̏D˝ exalta nuestro compromiso con el cuidado de los recursos naturales y con el medio ambiente, por eso todas nuestras obras son ecológicamente responsables. La VID nos unifica como los sarmientos, las ramas, los brazos de un mismo tronco que nos une para servir mediante nuestras obras sociales, 8

y a evangelizar con la palabra, la solidaridad y la misericordia. “Yo soy la Vid y ustedes los sarmientos…” (Juan 15-5). Culminamos el año con crecimiento para nuestra Institución, avanzamos en la construcción de nuestra nueva obra Santa María del Atardecer, que pronto será entregada a la Fundación Santa María como todas las otras obras creadas por la Congregación Mariana, para su administración, y también estará cobijada por nuestra nueva marca VID, llamándose Atardeceres VID. Esta obra inició su construcción a finales de diciembre del 2012. Su terreno lo donó un odontólogo, el doctor Bernardo Saldarriaga quien confió en nuestra capacidad de concretar y realizar obras para el servicio de los más necesitados y así este sueño se hizo realidad. Muy pronto tendrá abiertas sus puertas para el público adulto mayor que está tan olvidado en nuestra sociedad. Este es un proyecto incluyente y cuidadosamente estudiado para satisfacer las necesidades reales de este público. Por eso hemos tenido en cuenta cada detalle y necesidad, y contaremos con un grupo de personas entrenadas en el cuidado del adulto mayor, que conocen sus requerimientos de alimentación, atención, compañía y entrenamiento físico. Con esta, tendremos 13 obras sociales para el servicio a la comunidad, sin embargo nuestra labor no termina allí, pues contamos con la Congregación Mariana que reúne más de 120 personas unidas a la misión evangelizadora y formadora, con la Fundación Santa María, que como ente administrativo reúne a más de 50 colaboradores de las áreas transversales que prestan 9

sus servicios a todas las obras. Adicionalmente nos encargamos de la administración de la Fundación Margarita Moreno. Hemos crecido gracias a la confianza, el respaldo y la entrega de nuestros benefactores, de nuestros colaboradores, de las instituciones que contratan nuestros servicios y especialmente a la motivación de servir y prestar servicios de salud, educación, formación y comunicaciones que hagan sentir en igual dignidad a todas las personas que llegan a nuestras obras. Estamos comprometidos con la entrega y la vivencia de nuestra misión mediante el servicio, por eso trabajamos para comprender la necesidad por la cual acuden a nosotros, para prestar toda nuestra atención y respeto y hacer todo lo que esté a nuestro alcance para que se sientan altamente satisfechos y ante todo reconocidos como seres humanos. Como podrán ver en el mapa del área metropolitana de Medellín, nuestro campo de acción e incidencia es amplio y sigue en expansión, pues es nuestro propósito estar al alcance de todos para ofrecerles nuestras mejores cualidades personales y profesionales. En la Congregación Mariana, la Fundación Santa María y su grupo de obras sociales que conforman la Organización VID nos levantamos cada día dispuestos a trabajar por el buen ser y el bienestar para todos.

MAPA DEL ÁREA METROPOLITANA DONDE TIENEN INCIDENCIA LAS OBRAS DE LA CONGREGACIÓN MARIANAORGANIZACIÓN VID

Beneficio social logrado por todas nuestras obras: $7.425Ë&#x2C6;000.000 Usuarios que utilizaron los productos y servicios de nuestras obras: $ 879.595

FUNDACIÓN SANTA MARÍA El Director Ejecutivo de la Fundación Santa María, dirige y orienta administrativa y financieramente a todas las obras de la Organización VID, además se encarga del patrimonio institucional y participa en otras Fundaciones como la Margarita Moreno y Cedeme. Su visión integral de la Organización y el conocimiento de cada una de nuestras obras, le permite llevar adelante esta labor gerencial articulada con el proyecto social y misional de la Congregación Mariana. ÁREAS TRANSVERSALES DE LA ORGANIZACIÓN VID Estas áreas y departamentos dependen de la Dirección Ejecutiva de la Fundación Santa María y prestan sus servicios a las trece obras de la Organización, representando un importante ahorro en recursos que redunda en beneficio para todos, pues se evita la duplicidad de esfuerzos y cargos. Las áreas y departamentos transversales de la Organización VID son: Dirección de Desarrollo Humano, Dirección de Contraloría, Departamento de Comunicaciones y Coordinación de Calidad. Durante el año 2013 estas fueron sus principales realizaciones: DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO Gestión de Clima Organizacional En las Obras de la Fundación Santa María, se continuó gestionando el 14

clima organizacional, partiendo de los resultados obtenidos en el último estudio, con el apoyo del líder de clima y utilizando como estrategia de intervención los comités, los cuales están conformados por colaboradores de cada Obra o Dirección, y son rotativos con el fin de fomentar la participación de todos. En la Clínica Cardio VID se presentaron los resultados obtenidos en el último estudio de clima mediante un comité abierto y utilizando los medios de comunicación internos. En la Dirección de Enfermería se analizaron los resultados obtenidos por medio de grupos focales realizados en todos los servicios. En la Dirección Administrativa se inició la gestión en los servicios de Almacén, Compras, Mantenimiento, Cartera, Estadística, y Dietética y distribución, por medio de la conformación de comités de clima y el diseño de actividades enfocadas a las variables susceptibles de mejora. En el Laboratorio Clínico y Banco de Sangre, y en el Servicio Farmacéutico y central de mezclas parenterales, se analizaron los resultados de clima y se conformaron comités para iniciar la gestión. Bienestar Laboral La Organización VID entregó beneficios a sus colaboradores, lo que les permitió mejorar su calidad de vida, tanto personal como familiar. De esta manera, ejecutó programas como el de vivienda, líneas de préstamos y auxilios, reconocimientos especiales, 15

incentivó el deporte, la recreación y la cultura, y brindó acompañamiento y asesoría a los prejubilados. Se otorgaron los siguientes préstamos: DETALLE Préstamos vivienda Préstamos educativos Préstamos ordinarios Préstamos calamidad Préstamos salud Préstamos vehículo Préstamos computadores Auxilio educativo empleados Auxilio educativo hijos empleados Auxilio escuela de formación Otros auxilios Atenciones y reconocimientos sociales* Deportes, recreación y cultura* Fondo Voluntario de Solidaridad – FOVOSOL TOTAL Fuente: Bienestar Laboral * Se incluyen familiares y jubilados * Valores expresados en millones

699 344 124 48 58 15 43 40 28 12 1

No. EMPLEADOS 27 157 45 46 51 1 34 77 173 205 12

1.846

107

2.285

249

1.579

5.208

VALOR

Salud Ocupacional Con el propósito de mejorar y proteger la salud y la calidad de vida de los empleados, se realizaron actividades de promoción y prevención dirigidas a todos los colaboradores de las diferentes obras como: tamizaje de seno, citologías, agudeza visual, masajes relajantes, taller de dieta sana y saludable, pausas activas y actividades de magia y lúdicas enfocadas a concientizar sobre el autocuidado. Además de las evaluaciones médicas ocupacionales periódicas. Se realizaron actividades enfocadas a la prevención del riesgo biológico mediante la programación de jornadas de vacunación. También se hicieron capacitaciones de acuerdo con el objetivo de la gestión del riesgo ocupacional: Gestión Ambiental La Organización VID busca desarrollar las actividades de manera responsable con el ambiente y la sociedad, entendiendo la necesidad de incorporar los principios del desarrollo sostenible. En el año 2013 se creó el Departamento de Gestión Ambiental dependiente de la Dirección de Desarrollo Humano y se estructuró el Proceso de Primer Nivel de Gestión Ambiental, el cual tiene como objetivo: “Promover la protección del medio ambiente, generando acciones que eviten o minimicen los impactos ambientales negativos.” 17

Se fortalecieron las campañas institucionales de recolección de pilas, conocidos como “Recopila”, en asocio con Tronex y “Cierra el Ciclo” en asocio con la ANDI, con las cuales se busca que los empleados y sus familias, además de pacientes y visitantes, lleven a los puntos autorizados ubicados en las Obras, las pilas y los envases de insecticidas, garantizando un tratamiento adecuado, evitando que estos materiales lleguen al suelo. Con estos programas las Obras se ahorran el costo del tratamiento de sus residuos de pilas y envases de insecticidas, además de aportar a la responsabilidad ambiental creando opciones para que los visitantes, pacientes y acompañantes eviten disponer estos residuos peligrosos en cualquier sitio. Se implementó el programa de devolución postconsumo de residuos de lámparas, luminarias y bombillos ahorradores, generados por las Obras. Se diseñó e implementó el TECNOCLAJE, este es un programa de responsabilidad ambiental enfocado en la promoción del uso sostenible de la tecnología y disposición final segura de residuos electrónicos, este programa se realiza en alianza con Ecycling una organización especializada en el tratamiento y reciclaje de materiales obtenidos de estos residuos. El programa está dirigido a los empleados, pacientes, visitantes y a la generación propia de las Obras, durante la campaña no se ocasiona ningún costo sobre los residuos entregados.

Se terminó el año 2013 con todas las Obras de Salud y Sedes con concepto favorable emitido por cada secretaría de salud o autoridad sanitaria en cada uno de los municipios donde se encuentran ubicadas. Este concepto se emite frente al manejo ambiental y manejo seguro de los residuos hospitalarios. Gestión Ambiental participa activamente y representa a las obras de salud de la Organización VID en la Mesa Ambiental de Clínicas y Hospitales de Antioquia. El objetivo fundamental de la mesa es realizar una referenciación ambiental en las mejores prácticas, adoptando la dimensión ambiental en el sector salud logrando el bienestar social, protegiendo el medio ambiente y contribuyendo al desarrollo sostenible. Durante el 2013 se recuperaron 57 toneladas de material reciclable obteniendo los siguientes beneficios ambientales: 2013 2012 Variación Se logró un ahorro de 124.698 Kilowatts hora energía de: Se evitó consumir: 1.988.233 Litros de agua Se evitó extraer y consumir: 1.652 Barriles de petróleo Se dejaron de talar y se 501 Árboles protegieron: Se evitó una emisión de: 5 Toneladas de CO2 Alargamos la vita útil del 81 Metros cúbicos (m3) relleno sanitario en:

2013 84.149 48% 1.342.154 48% 1.116 48% 338 48% 4 24% 56 45%

Selección, Contratación e Inducción El capital más importante de las organizaciones es su talento humano, a continuación se presenta un informe de las actividades que se realizaron en el 2013 orientadas al logro de los objetivos del proceso. ACTIVIDAD Sistematización de Hojas de Vida Selección y Contratación empleados Selección y Contratación aprendices Inducción a empleados nuevos Reinducción empleados antiguos Promociones de cargo Verificación de títulos académicos Cambio de escarapelas con la nueva marca Aprendices vinculados luego de su etapa de práctica Otras actividades: Sinergia con el Centro de Familia para aprendices y practicantes “Movimiento por una Vida”. Encuentro Interinstitucional con Instituciones Educativas para el contrato de aprendizaje.

RESULTADO ORGANIZACIÓN VID Hojas de vida por email: 2.780 Hojas de vida físicas: 1.104 158 91 152 68 7 1.566 historias laborales 1.320 38

76 personas: aprendices y practicantes 18 entidades educativas técnicas, tecnológicas y universitarias

DIRECCIÓN DE CONTRALORÍA La Dirección de Contraloría como parte de su responsabilidad institucional, apoya y gestiona el aseguramiento económico de la Organización VID, orientando sus esfuerzos a permitir la continuidad y permanencia en el tiempo que conlleven a la solidez financiera institucional sin detrimento de la calidad y atención de los usuarios. El trabajo articulado y en equipo de las áreas de: Contabilidad, Auditoría, “Costos, Presupuestos y Evaluaciones Financieras” y Sistemas, permiten el registro, evaluación, control y gestión de todos los hechos económicos de la organización VID, que se resumen así. Contabilidad: gestión de información contable clara, confiable y oportuna, como base para los diferentes usuarios internos y externos de la información. Sistema de Auditoría y Control: gestión de control interno que permitió minimizar riesgos, u velar por la adecuada conservación de los bienes, contribuyendo al mejoramiento de la gestión de los procesos administrativos y de control. Costos, Presupuestos y Evaluaciones financieras: gestión en la evaluación, ejecución y control de proyectos y del plan presupuestal operacional, de tesorería e inversión anual de acuerdo a la planeación estratégica de la Organización VID; evaluando la viabilidad financiera y social para nuestros usuarios.

Departamento de Sistemas Durante el año 2013 el grupo de colaboradores de Tecnología de la Información se centró en poner a disposición los recursos de tecnología con que cuenta la Institución para el cambio de marca, la puesta en funcionamiento de la sede de Ciudad del Río y la actualización de aplicaciones clínicas y administrativas para contribuir a una mejor prestación del servicio a los usuarios. El departamento participó en la implementación de un sistema de gestión de imágenes médicas (PACS/RIS) para el servicio de radiografías en la Clínica Cardio VID, estableció un procedimiento claro para la entrega y disposición de la basura electrónica contribuyendo al mejoramiento del medio ambiente, apoyó a las obras de la Institución en la generación de información para la toma de decisiones y cumplimiento de requerimientos de ley. DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES El Departamento de Comunicaciones en cumplimiento de sus objetivos, apoyó y difundió información estratégica en la plataforma de medios internos y externos con que cuenta la Institución. Trabajó en la proyección corporativa de la nueva marca. Facilitó medios y espacios de comunicación para interactuar con los públicos de interés.

Durante el 2013 tuvimos las siguientes realizaciones: Planeación, lanzamiento y posicionamiento de la nueva marca VID para toda la Organización. Se desplegó un completo plan de medios para lanzar la marca y generar recordación de ella, se contrató pauta en vallas externas, vallas en el Metro de Medellín, valla luminosa en Publik, cuñas radiales, avisos de prensa, informes especiales en prensa, cuñas radiales, entre otros. Se logró free press para la Institución valorado en $314’150.666, lo cual, además de ser un ahorro, aumenta nuestra credibilidad y legitimidad en la comunidad evidenciando el gran capital intelectual y las buenas relaciones con los medios de comunicación que hemos construido en los últimos años. Se continuó el trabajo en las redes sociales logrando aumentar los seguidores. Se estabilizó la señal del canal de televisión interno conocido como SIT -Sistema Informativo de Televisión - en Cardio VID, y se expandió a las otras obras de la Organización VID, creando contenidos según la necesidad de cada obra. COORDINACIÓN DE CALIDAD En un trabajo mancomunado con las Obras de la Organización VID, el año 2013 dejó como balance el cumplimiento de objetivos y metas importantes, como resultado del compromiso y el proceso de mejoramiento continuo en el que la Institución viene trabajando desde hace varios años. Entre ellos, podemos destacar: 23

• La elaboración y presentación del informe de acreditación nacional ante el ente certificador ICONTEC para la Clínica Cardio VID. • La visita de la Secretaría Seccional de Salud y Protección Social de Antioquia para la verificación y cumplimiento de los requisitos de habilitación bajo la resolución 1043 del año 2006. • Las certificaciones en Buenas Prácticas Clínicas para el área de Investigación y Buenas Prácticas de Manufactura en Gases Medicinales para el Servicio Farmacéutico, resultado alcanzado gracias al liderazgo de estos servicios en el cumplimiento de este gran propósito para la Clínica Cardio VID.

• La refrendación del Premio a la Calidad de la Gestión en Salud Ciudad de Medellín, en la Categoría Plata, la máxima distinción obtenida por una institución de salud hospitalaria. • 24

Mantener el certificado de calidad para las Obras certificadas de la Organización VID: Clínica Cardio VID, Clínica Diagnóstica VID, Clínica Odontológica VID, Laboratorio Clínico VID, Laboratorio Dental VID, Colegio VID, Publicaciones VID, Centro de Familia VID y Tele VID.

• Continuar en el engranaje del Enfoque de Procesos Institucional de las áreas transversales y de la obra Centro de Formación VID. • La realización de la autoevaluación de habilitación de la nueva resolución 1441 del año 2013 para las obras de salud, con el acompañamiento de los líderes de los procesos. •

La actualización de los documentos del Sistema de Gestión, no solo en lo referente a la nueva marca, sino también con la renovación de su contenido, de tal manera que los diferentes líderes y responsables de procesos cuenten con una información confiable del día a día.

PRINCIPALES REALIZACIONES DE LAS OBRAS DURANTE EL 2013 OBRAS DE SALUD

Clínica Cardio VID

Beneficio social: 1.900 millones de pesos Personas que utilizaron los servicios de nuestra obra: 32.315 Pese a la gran incertidumbre que vivió el sector salud durante el año, nuestra Clínica Cardio VID tuvo crecimiento, renovación tecnológica, proyectos e innovación. Entidades locales e internacionales tuvieron con la Clínica convenios académicos y de prestación de servicios pues ven en nosotros una entidad seria y con gran conocimiento de especialidad. Nos sentimos muy agradecidos con nuestros colaboradores que son el motor y el impulso que sigue haciendo dinámica nuestra obra. Con su trato amable, su trabajo responsable y su liderazgo hacen que cada persona que tiene contacto con nosotros tenga una grata experiencia donde le resuelven sus problemas de salud y también le reconocen su grandeza como ser humano. Realmente tuvimos muchas realizaciones positivas y aquí destacamos algunas de ellas: • La consolidación de todas y cada una de las actividades y procesos tendientes a lograr la acreditación. Esto nos permitió la realización de un importante ajuste en diversos procesos asistenciales y documentales, además de la entrega del informe completo al ICONTEC. • El refrendamiento del Premio Medellín Ciudad Saludable obtenido los dos años anteriores. • La realización del primer encuentro académico con la Universidad de 28

Yale, realizado en la ciudad de Medellín, denominado “1st Cardiovascular Interventional Meeting”. • Destacados eventos académicos al interior de la Clínica, tales como: el 3° Seminario de Cirugía Mínimamente Invasiva, con una importante participación de especialistas nacionales e internacionales, así como también los tres talleres internacionales en neurointervencionismo, y uno de cardiología, realizados en la Institución. En alianza con el Laboratorio Clínico VID realizamos el 8º Simposio de Laboratorio en las instalaciones de la Clínica Diagnóstica VID. • La adecuación del área de Farmacia, el Almacén general, Lavandería y el Servicio de alimentación. • Continuación del trabajo en sinergia con el Hospital Pablo Tobón Uribe por medio de la Corporación Corazón y Alma “Cordial”. •

Se consolidó la Alianza con la EPS Sura, en un modelo de relacionamiento que busca facilitar que filosofías similares se lleven a realidades en la dinámica del aseguramiento y de la prestación en salud, con el objetivo de lograr una mejor atención integral a los pacientes.

•

Se continuó con el modelo de atención interdisciplinario pre y post quirúrgico, mejorando la seguridad del paciente y la estancia hospitalaria.

• Dado que la investigación es un objetivo misional y un compromiso de nuestros profesionales con el desarrollo científico del País, se participó en los grandes congresos científicos con más de 35 investigaciones propias, presentadas en países como Portugal, Brasil y Croacia, entre otros. • Se continuó con la atención especial a los pacientes internacionales en el 2013, un 36.3% más que en el año 2012. Seguiremos trabajando para servir cada día de una mejor manera y para ofrecerles a nuestros pacientes todo el conocimiento y liderazgo que tenemos en nuestras áreas de atención especializada.

Cl铆nica Diagn贸stica VID

Beneficio social: 1.108 millones de pesos Servicios prestados a los pacientes: 117.810 Durante el año 2013 la Clínica Diagnóstica VID mantuvo su crecimiento sostenido de los últimos 3 años, mediante la gestión de los procesos y mejorando en la optimización de los recursos sin disminuir la calidad en los servicios prestados a la comunidad. Durante el año 2013 realizamos 117.810 actividades, frente a las 112.543 realizadas en el año 2012, presentando un incremento del 4,7% (las actividades corresponden a todos los servicios prestados a los pacientes, pues un paciente puede tener varios servicios). El beneficio social total otorgado a los usuarios de la Clínica Diagnóstica VID en el año 2013 ascendió a $1.108 millones así: $143 millones por descuentos sobre las tarifas vigentes establecidas, $965 millones equivalentes al diferencial de tarifas ofrecidas en el mercado y las tarifas vigentes en la Obra para pacientes particulares. Se continuó con los procesos relacionados con el Sistema de Gestión de Calidad y con los aspectos legales de habilitación y cumplimiento del PAMEC - Programa para el Mejoramiento de la Calidad en Salud-, manteniendo la Certificación NTC-ISO 9001.

Se publicaron tres cartas médicas como contribución a la educación de la comunidad y se tuvo presencia en el canal Tele VID, con los programas grabados con los especialistas de la Clínica. Para el posicionamiento de la nueva marca se pautó en medios impresos y uno radial, logrando estar presente en cuatro publicaciones de Especiales de Salud de El Colombiano, se pautó en directorios como los de Sura y Coomeva, y directorio de Medellín y municipios de Antioquia; también en la Guía Médica. Por el reconocimiento de los servicios de dermatología de la Clínica Diagnóstica VID, y en conjunto con Comunicaciones, se obtuvo free press en dos oportunidades, entrevistando a varios de nuestros profesionales.

Laboratorio ClĂnico VID

Beneficio social: 991 millones de pesos Personas que utilizaron los servicios de nuestra obra: 96.581 pacientes Exámenes realizados 290.287 En educación, comunicación e investigación se desarrollaron las siguientes actividades: En educación y comunicación, se continuó con la publicación del documento Carta de Laboratorio Aprenda sobre.., donde se abordaron dos nuevos temas: Aprenda sobre el uso y abuso de antibióticos y Aprenda sobre Staphylococcus aureus o estafilococo dorado. Se realizó en conjunto con el Laboratorio Clínico de la Clínica Cardio VID el VIII Simposio: el Laboratorio y la Clínica dos amigos inseparables. Los cinco videos más vistos fueron: aprenda sobre sífilis con 19.736 visitas, aprenda sobre el perfil lipídico con 3.413 visitas, laboratorio clínico Congregación Mariana con 1.572 visitas, seguridad del paciente 1.043 visitas y aprenda sobre enfermedades del tiroides 825 visitas. Se implementó un circuito cerrado de televisión, conocido como Sistema Informativo de Televisión (SIT) en la mayoría de nuestras sedes, convirtiéndose este sistema en un excelente medio de información para nuestros pacientes. En investigación y charlas académicas: el laboratorio participó en la publicación de las Guías de Práctica Clínica, del Ministerio de Salud: “Abordaje sindrómico del paciente con Infecciones de Transmisión Sexual (ITS)”. Se participó en la elaboración de las Guías de Sífilis Gestacional y Congénita del Ministerio. 35

Se dictaron conferencias en diferentes eventos: una internacional, cuatro nacionales y tres locales. Se brindó asesoría gratuita sobre aspectos médicos y de laboratorio a 577 pacientes. Sumado a lo anterior se otorgaron descuentos en las fechas de cumpleaños de los pacientes, en meses especiales de los niños, de la mujer, del hombre y del adulto mayor, entre otros. Cuidado con el medio ambiente: el Laboratorio implementó los sobres de papel elaborados a partir del bagazo de la caña de azúcar, recicló 2.8 toneladas de residuos generando un ahorro de 98.000 litros de agua y 81 barriles de petróleo, evitando la tala de 23 árboles. Se innovó en tecnología: es el primer laboratorio del País que implementó la prueba de VIH en mucosa oral. Se innovó con el medio ambiente: se cambiaron reactivos altamente contaminantes con el medio ambiente por reactivos biodegradables en la prueba de drogas de abuso en orina.

Laboratorio Dental VID

Beneficio social: 182 millones de pesos Trabajos realizados de nuestra obra: 11.273 El Laboratorio Dental VID sigue contribuyendo con la regulación de tarifas en el Sector con precios promedios inferiores en un 14% a los demás laboratorios que conforman el mercado en la ciudad de Medellín y que representa un menor costo para la Clínica Odontológica VID y demás clientes, obteniendo un beneficio social aproximado de $138 millones anuales; así mismo el Laboratorio Dental VID le ofrece a la Clínica Odontológica VID descuentos especiales. Conjuntamente con la Clínica Odontológica VID, se realizó una actividad de responsabilidad social en el asilo “Hogar del Desvalido “ suministrando 21 prótesis totales para 15 adultos mayores, lo cual impacta positivamente en su apariencia y por ende en su autoestima. Adicionalmente con la prótesis pueden masticar mejor y eso ayuda a su recuperación física. Realizamos los trabajos que solicita la Clínica Odontológica VID, sin ningún costo para su vinculación a las obras sociales: Poder Joven, Sí Futuro, Solidaridad en Marcha y a niños y jóvenes con malformaciones cráneofaciales.

Cl铆nica Odontol贸gica VID

Beneficio social: 240 millones de pesos Pacientes atendidos: 16.729 En el año 2013 se inauguró una nueva sede en el sector de Ciudad del Río con seis consultorios odontológicos, con unos ingresos por ventas de servicios de $122 millones. Durante el año se alcanzaron dos logros importantes en el área de calidad y seguridad en la atención, la Re-Acreditación Internacional otorgada por la American Association for Acreditation of Ambulatory Surgery Facilities International (AAAASFI) y la Re-Certificación ISO 9001:2008 por el ICONTEC. Se puede destacar la atención gratuita y el suministro de prótesis totales en asocio con el Laboratorio Dental a 32 adultos mayores de la Fundación Hogar del Desvalido; la atención gratuita a niños de la Fundación Sí Futuro; la atención gratuita a mujeres cabeza de hogar de la Fundación Solidaridad en Marcha; la atención gratuita a jóvenes de la Fundación Poder Joven y subsidios a los tratamientos de niños y jóvenes con malformaciones cráneofaciales. Para el posicionamiento de la marca se aprovechó el lanzamiento de la nueva sede de Ciudad del Río, la cual abrió sus puertas al público con el nuevo nombre y los colores de la imagen institucional. Todos los colaboradores de la Clínica Odontológica fueron invitados a una actividad denominada de “Acción de gracias y celebración”, para dar gracias por la nueva marca y celebrar el nacimiento de una nueva sede. 40

PRINCIPALES REALIZACIONES DE LAS OBRAS DURANTE EL 2013 OBRAS DE FAMILIA Y EDUCACIÓN

Centro JurĂdico VID

Personas que utilizaron los servicios de nuestra obra: 987 El Centro Jurídico VID está especializado en la rama del derecho de familia y por eso permanentemente busca la reconciliación, el perdón y la armonía entre las personas que acuden a sus asesorías. Nuestro objeto social está orientado al buen ser y bienestar para todos, mediante la prestación de servicios tales como trámites de sucesiones, declaraciones de Interdicción, licencia de bienes de personas que no pueden celebrar actos jurídicos, nombramiento de curador para inventario solemne de bienes, para cancelación de patrimonio de familia, declaraciones de Impugnación de paternidad, de unión marital de hecho, privación de patria potestad, etc., y procesos de derecho civil, como: prescripción de hipoteca, cancelación de gravámenes, reposición de títulos valores. Durante el 2013 un total de 987 personas recibieron orientación para sus trámites familiares, las cuales vienen remitidas por nuestras obras, compañeros, familiares, congregantes, usuarios satisfechos, consultorios jurídicos de las universidades, comisarías de familia, Personería de Medellín y juzgados de familia. Durante el 2013 realizamos 125 procesos para el público externo e internamente revisamos la totalidad de los contratos que suscribe nuestra Institución y sus obras.

También con el Departamento de Bienestar Laboral, elaboramos las minutas de compraventa y venta e hipoteca de inmuebles a los empleados de la Institución. Trabajamos en el crecimiento espiritual y personal de las integrantes del Centro Jurídico VID, mediante las enseñanzas del programa institucional de “Mar Adentro”, de los Retiros Espirituales, de la Intranet y de las actividades de Clima Institucional, Biocoaching. Nos sentimos muy agradecidos y bendecidos por poder prestar este servicio a las personas.

Colegio VID

Beneficio social: 527 millones de pesos Cantidad de alumnos: 990 Esta Obra presta los servicios educativos en su gran mayoría a una población estudiantil perteneciente a los estratos 1, 2 y 3 de Medellín, para un total de 990 estudiantes. Los subsidios generados fueron por un valor de $615 millones, dado que los costos de educación superan el valor recaudado por concepto de pensiones y matrículas. Se otorgaron becas y descuentos por $44 millones, para estudiantes, por concepto de descuentos por grupo familiar, hijo de empleado y pronto pago. La Fundación Fraternidad por Medellín continuó con el apoyo económico para el Proyecto Calidad Nutricional, por un valor de $66 millones, favoreciendo a 92 estudiantes. En sinergia con el Centro Deportivo se continuaron las actividades recreativas y lúdicas con los estudiantes, también se capacitó a familias de los estudiantes con trastorno por déficit de atención con hiperactividad, se brindó apoyo pedagógico a los estudiantes con necesidades educativas específicas, se dictaron conferencias a los estudiantes de bachillerato sobre prevención de consumo de sustancias psicoactivas. El Colegio recertificó todos sus procesos bajo la Norma ISO 9001 versión 2008. Además, conservó el nivel MUY SUPERIOR en las Pruebas Saber 11 y participó en otras competencias académicas en la ciudad con muy buenos resultados.

Centro de Vivienda VID

Beneficio social: 161 millones de pesos Personas que utilizaron los servicios de nuestra obra: 3.412 El Centro de Vivienda VID se enfoca en el servicio social a familias de medianos y escasos recursos económicos, mediante las asesorías en legalización y diseño arquitectónico, en el mejoramiento y adquisición de viviendas, al igual que la asistencia técnica en la solución de problemas habitacionales. En estos propósitos durante el año 2013, se atendieron 3.412 personas. Es importante que la comunidad tenga claro que el Centro de Vivienda realiza asesoría en construcción, pero no construye viviendas. Nuestra experiencia en asesoría nos ha hecho expertos en el tema de reglamentación, diseño y trámites de construcción y legalización. Adicionalmente se brindaron los servicios a la comunidad de Medellín, Municipios del área metropolitana y Oriente cercano, mediante convenios con fondos de empleados y cajas de compensación. Otras de las actividades que se realizaron en el Centro de Vivienda VID, fue el apoyo técnico en las reformas y construcciones que se adelantaron en varias obras institucionales como: Ciudad del Río, Clínica Cardio VID, Clínica Odontológica VID, Laboratorio Clínico VID y Santa María del Atardecer.

Centro de Familia VID

Beneficio social: 323 millones de pesos Personas que utilizaron los servicios de nuestra obra: 11.395 El Centro de Familia VID, cuenta con 4 especialistas en Trabajo Social Familiar, una Terapeuta de Pareja y una Trabajadora Social especialista en Gerencia Social, 3 Sicólogos, dos de ellos especialistas en Sicología Clínica y una Maestra en Biodanza. La obra, está dedicada a realizar un trabajo con las familias, las personas y la pareja con miras a fortalecer, resignificar y brindar herramientas al principal núcleo de nuestra sociedad. En el año 2013, se atendieron 11.395 usuarios, de los cuales 2.036 asistieron al programa “Movimiento por una Vida”, el cual se lleva a cabo en entidades públicas y privadas con el objetivo de acompañar a los jóvenes y padres de familia en la prevención de las infecciones de transmisión sexual y una sana sexualidad desde el autocuidado. Se realizaron 8.636 consultas en acompañamiento espiritual, familiar y sicológico. A su vez, se realizaron encuentros de pareja, formaciones en el ámbito empresarial y educativo, con diferentes temáticas encaminadas al fortalecimiento del ser, de sus relaciones laborales, familiares y espirituales. Se realizó el retiro espiritual “La Puerta de la FE”, con los usuarios del Centro de Familia y familiares; así mismo, se ha pasado a las fronteras en los municipios del Carmen de Viboral, Puerto Berrío y Abejorral. De la Organización VID, participaron 137 colaboradores en los diferentes programas de formación, talleres para parejas, biodanza para la familia “Creando Vínculos”, taller Cre-arte para niños o adolescentes, la orientación familiar, espiritual y sicológica. Se realizó acompañamiento a diferentes obras de la Organización VID, en todo lo relacionado con la gestión de Clima Organizacional. 50

Centro de Formaci贸n VID

Beneficio social: 12 millones de pesos Personas que utilizaron los servicios de nuestra obra: 3.050 en 63 encuentros El 2013 fue un año colmado de bendiciones, la gestión de la obra estuvo enmarcada en actividades y realizaciones clasificadas así: Nuestra obra por segundo año consecutivo fue elegida por el Colegio San Ignacio para la realización del programa de educación bilingüe de 2013. Con el nacimiento de la Organización VID, y aprovechando el lanzamiento de la nueva marca, se realizó una campaña de mercadeo en Oriente y el área metropolitana para promover los servicios, obteniendo una gran respuesta con resultados muy positivos en cuanto a atención de reconocidas empresas e instituciones, posicionando cada vez más el Centro de Formación. En sinergia con las demás obras del Área de Familia y Educación se realizaron reuniones en las cuales se programaron actividades conjuntas que buscaban el reconocimiento principalmente de la nueva marca corporativa y del portafolio de servicios en el público de las demás obras del área. La obra incrementó sus ventas externas en un 12% con relación al año anterior y se dio a conocer en diferentes empresas e instituciones. En las instalaciones del Centro de Formación VID se atendieron 3.050 visitantes en 63 encuentros, 47 de grupos externos y 17 de nuestra institución, se desarrollaron diferentes actividades: 21 retiros espirituales,

14 encuentros educativos, 18 encuentros empresariales, 6 encuentros de parejas, 5 entre celebraciones sociales y encuentros familiares. Se otorgaron descuentos sociales por un valor de $ 11´053.761 para los grupos e instituciones de más bajo poder adquisitivo para que pudieran hacer uso de los servicios que presta nuestra obra. Generó empleo por servicios temporales a un total de 10 personas de la región, mejorando su calidad de vida. Durante todo el año se trabajó en el mejoramiento del Clima Organizacional, con el apoyo de Desarrollo Humano se realizaron 5 actividades orientadas a trabajar las variables susceptibles de mejora identificadas en la primera encuesta de clima, se cierra el año con la segunda encuesta que permitirá enfocar las actividades de 2014. Dos de nuestros colaboradores participaron de los Ejercicios Espirituales de La Cabaña dando continuidad a la formación espiritual y apostólica de nuestra Institución.

PRINCIPALES REALIZACIONES DE LAS OBRAS DURANTE EL 2013 OBRAS DE COMUNICACIONES

Publicaciones VID

Beneficio social: 29 millones de pesos Impresiones litográficas y digitales: 6.853 millares Se trabajó con los parámetros de calidad, lo que conllevó a obtener resultados positivos en las auditorías de seguimiento en el Sistema de Gestión de Calidad en la ISO 9001:2008, sin ninguna no conformidad. Se recibió reconocimiento de CINCEL SAS por haber obtenido resultados destacados en Clima Organizacional entre las empresas con menos de 100 empleados así: Primer lugar en trato interpersonal, sentido de pertenencia, disponibilidad de recursos, estabilidad, coherencia, trabajo en equipo, valores colectivos, imagen gerencial, calidad de vida de relación, apoyo organizacional percibido, imagen de la empresa y calidad de clima organizacional. Segundo lugar: organizacional.

retribución

coherencia.

Tercer

lugar:

Claridad

El beneficio social fue de $ 29´824.989, representado en la inversión para la labor evangelizadora y en los descuentos a las Obras y a otras entidades afines a la Institución. La calificación de la satisfacción de los clientes, obtuvo un promedio general del 100%. Se dio continuidad a la labor evangelizadora, conjuntamente con Ciudad Don Bosco. Se resalta que de las personas que han realizado su práctica en esta Obra, 4 han sido vinculadas a Publicaciones VID. 56

TELE VID

Beneficio social: 2’267.000.000 Horas de emisión durante el año: 8.760 Horas de producción propia: 7.884 Tele VID emitió su señal las 24 horas durante los 365 días del año 2013. De las 8.760 horas emitidas, 7.884 fueron de producción propia. En el 2013 realizó desde Roma, con motivo de la Canonización de la Madre Laura, 7 transmisiones internacionales con 11 horas de emisión mediante el envío a esa ciudad de tres colaboradores del Canal y la contratación de un camarógrafo en Italia. Tele VID emitió 37 horas entre especiales y señal en directo del Cónclave hasta la aparición del nuevo Pontífice Francisco. Fue el primer medio en Colombia en mostrar 1 minuto después de su aparición en el balcón de la residencia pontificia, el perfil de Jorge Mario Bergoglio convertido en el primer Papa americano de la historia. Realizó la producción y emisión de 5 documentales sobre la Madre Laura por los países de Ecuador, Venezuela, Haití y República Dominicana. Facilitó al canal Venezolano TV Familia, que se emite por DirecTV, 9 horas de programación diaria durante todo el 2013. Desplegó el proyecto HD para el operador UNE con cobertura nacional. 58

Tele VID produjo el montaje y puesta en marcha del evento de lanzamiento de la marca VID con 16 horas de planeación y 5 de producción para el día de la presentación.

CAMPAÑAS SOLIDARIAS • Producción del vídeo en Concordia sobre el drama del invierno y los damnificados en las orillas del río Cauca para la campaña liderada por Congregación Mariana, SERVIVIENDA y Antioquia Presente. • Campaña “Sueños de Navidad hechos realidad” con la Fundación Compasión que entregó una casa, un viaje a Santa Marta a 7 niños campesinos que no conocían el mar, beca de enfermería, sillas de ruedas. • Distribución de mercados mensuales con la Fundación Compasión. • Producción de la campaña TELEALIMENTÓN que recaudó mediante una maratón televisiva de 15 horas $465ˈ567.000 a favor del Banco Arquidiocesano de Alimentos. Tele VID se ubicó en el promedio de las dos mediciones del EGM de 2013 (Estudio General de Medios) como el 15 más visto en Medellín entre 129 canales de televisión locales, regionales, nacionales e internacionales que se incluyen en la encuesta. Entre peregrinaciones, seminarios, retiros espirituales, bingos, algo Tele VID, La Gran Noche y demás eventos con los televidentes, el Canal reunió durante el año 2013 a un promedio de 20 mil personas quienes se 59

beneficiaron con los contenidos y experiencias que promueve esta obra de la Congregaci贸n Mariana. RED DE AMIGOS: se lleg贸 a un total de 5.073 afiliados para un crecimiento en el a帽o del 12% en relaci贸n con 2012.

ยกBuen ser y bienestar para todos!

Realmente nos sentimos agradecidos con Dios, su SantĂsima Madre, con los colaboradores, con las instituciones que nos apoyan para realizar nuestra labor evangelizadora mediante nuestras obras y con nuestros usuarios. Seguimos creciendo y estos resultados nos animan a seguir entregando cada dĂa lo mejor de cada uno de nosotros.