Manual Procedimientos DNC by Consejo de la Judicatura

MANUALES

de Procedimientos DNC

HACEMOS DE LA JUSTICIA UNA PRÁCTICA DIARIA

INDICE 1.

MANUAL DE POLÍTICAS COMUNICACIONALES

MANUAL DE POLÍTICAS PARA MONITOREO

ESTRATÉGICO

MANUAL DE REDACCIÓN

MANUAL TWITTER PARA COMUNICADORES PROVINCIALES

MANUAL DE SEÑALÉTICA

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO 107

DE LA JUDICATURA 7.

MANUAL DE IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA 125

FUNCIÓN JUDICIAL 8.

UNIFICACIÓN DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

141

DISEÑOS TURNEROS Y TIQUETES

153

10.

MANUAL DE IMAGEN DE SALAS DE AUDIENCIA

155

11.

UNIFICACIÓN DE IMAGEN NOTARÍAS

161

12.

MANUAL DE SELLOS

169

13.

MANUAL DE CEREMONIAL Y PROTOCOLO

171

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

Con el fin de difundir de manera integral y estratégica la gestión del Consejo de la Judicatura, la Dirección Nacional de Comunicación (DNC) plantea las siguientes políticas que permitirán canalizar de manera adecuada los requerimientos hacia el área.

1.1 Organigrama de la Dirección La Dirección Nacional de Comunicación tiene dos subdirecciones que coordinan y evalúan el trabajo de las diferentes coordinaciones. Coordinación de Información

Coordinación de Producción

Subdirección Nacional de Información y Promoción Institucional Coordinación de Monitoreo Estratégico

Coordinación de Comunicación Digital

Dirección Nacional de Comunicación

Coordinación de Protocolo

Choferes Asistentes

Subdirección Nacional de Comunicación Organizacional e Identidad Institucional

Coordinación de Provincias

Coordinación de Compras Públicas

Coordinación de Comunicación Interna

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

1.2 Subdirección de Información y Promoción Institucional La Subdirección de Información y Promoción Institucional está encargada de difundir, a través de canales externos, los planes, programas y proyectos del Consejo de la Judicatura para fortalecer la imagen institucional. Boletines de prensa, productos audiovisuales, actualización de la página web, síntesis de información y alertas informativas son, entre otras, las responsabilidades de esta Subdirección. A continuación las políticas para cada una de las coordinaciones de esta Subdirección:

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

1.2.1 Coordinación de Monitoreo Estratégico Unidad encargada de informar, a través de síntesis y alertas informativas, los hechos noticiosos referentes a nuestra Institución, al sector justicia, los procesos judiciales y temas de coyuntura informativa que pueden afectar directa o indirectamente la gestión institucional.

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

Proceso para realizar requerimientos a esta Coordinación: a. Cada dirección deberá enviar un memo o e-mail, dirigido al Director /a Nacional de Comunicación o al Subdirector /a de Información y Promoción Institucional, con las especificaciones del tipo de informe que se requiere. b. Una vez receptado el memorándum, se dispondrá a través de un correo electrónico, que la Coordinación de Monitoreo Estratégico atienda dicho requerimiento en el plazo pertinente. Si se requiere información acumulada de publicaciones de varios días, esto tomará al menos tres días para realizarlo, pues implica la búsqueda de archivos no solo de la Dirección sino de las noticias que envían los comunicadores de provincias. c. En el caso de necesitar la versión física de un periódico, la Coordinación de Monitoreo Estratégico prestará el ejemplar solicitado, el mismo que deberá ser devuelto en las condiciones en las que fue recibido y en un plazo no mayor de 24 horas, considerando que la Dirección de Comunicación tiene un solo ejemplar físico por periódico. 7

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

1.2.2 Coordinación de Comunicación Digital Área encargada de las publicaciones en la página web, intranet y del manejo de las redes sociales de la institución.

Proceso para solicitar una publicación en la web: a. La DNC determinará la prioridad para colocar y publicar cualquier información, imagen o documento en una plataforma web específica. b. Toda petición para colocar un banner informativo en la web institucional deberá ser enviada de forma

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

física y digital al Director /a Nacional de Comunicación, con copia al Subdirector /a de Información y Promoción Institucional. b. Toda petición para crear una sección, colocar o cambiar fotografías e información dentro de las páginas internas de concursos o distributivas de temas de relevancia, deberán ser solicitadas al Director /a Nacional de Comunicación mediante correo electrónico con copia al Subdirector /a de Información y Promoción Institucional. c. Al momento de enviar archivos digitales se debe verificar su ortografía, caso contrario el archivo será devuelto para la corrección correspondiente. (Las mayúsculas sí se tildan) d. Los archivos digitales enviados deben evitar tener nombres con caracteres especiales, tildes o letras eñe. e. Los archivos enviados pueden tener las siguientes extensiones: doc, docx; xls, xlsx; ppt, pptx; pdf, PDF; gif, jpeg, jpg, psd, png, ai; mp3, wma, wav; mp4, wmv, avi; rar, zip; swf, html, php. 9

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

f. Las imágenes y documentos enviados a la Coordinación de Comunicación Digital deberán ser legibles y de buena calidad. Las imágenes no deben ser verticales, solo serán colocadas imágenes horizontales. g. Las Resoluciones del Pleno deberán ser enviadas, de manera física y digital a la Directora y Subdirectora de Comunicación. h. Cualquier solicitud para agregar información a las páginas provinciales debe ser coordinada y enviada al correo alexis.nunez@funcionjudicial.gob.ec con las especificaciones antes expuestas. i. Se podrá recibir archivos en CD y en memory flash, únicamente previo a la respectiva solicitud. Las reuniones con los servidores de la j. Coordinación deben contar con el conocimiento y permiso de la Directora o la Subdirectora de Comunicación. k. Para enviar mailing masivos, cada Dirección Nacional solicitará a la Dirección de Informática (TICS) la

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

creación de un correo para enviar el mailing. La Dirección de Comunicación no envía correos masivos de otras áreas a menos que sean informativos sobre las autoridades del Consejo. 1.2.3 Coordinación de Información Unidad encargada de la elaboración de boletines de prensa, guiones para notas de televisión, resúmenes de las entrevistas que el Dr. Gustavo Jalkh concede a los medios de comunicación, transcripciones de discursos, establecer un contacto continuo con medios de comunicación y traducción al kichwa de todo el material informativo.

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

Proceso para realizar requerimientos a esta Coordinación: 1. Solicitud de información por parte de los medios de comunicación: Los medios de comunicación que requieran información del Consejo de la Judicatura deberán realizar sus pedidos al Director /a Nacional de Comunicación , vía correo electrónico. Únicamente los pedidos que sean canalizados de esta forma serán atendidos. Si un medio solicita personalmente información a uno de los servidores del área, esta persona deberá sugerir al periodista que envíe el mail antes mencionado. En ningún caso los servidores podrán enviar información sin la aprobación de las autoridades. Los pedidos realizados por los periodistas serán atendidos de manera inmediata. 2. Solicitud de información por parte de otras Direcciones:

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

Si un servidor de otra Dirección requiere información de la Dirección de Comunicación, deberá solicitarla vía correo electrónico al Director /a Nacional de Comunicación. Únicamente los pedidos que hayan sido canalizados por ella o por alguno de los Subdirectores serán atendidos. El tiempo de respuesta al pedido dependerá de la cantidad de información que se requiera recopilar. 3. Solicitud de información por parte de otros funcionarios de la Dirección de Comunicación: Los requerimientos que tengan los compañeros de comunicación deberán ser solicitados a la Coordinador del Área. Dependiendo del pedido, se establecerá el tiempo de respuesta. Sin embargo, se tratará de atender las solicitudes a la brevedad posible. 4. Para coberturas periodísticas: Si alguna Dirección del Consejo de la Judicatura necesita contar con cobertura periodística para un evento, deberá informar a la Dirección de Comunicación con al menos dos días de anticipación. 13

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

El requerimiento deberá ser realizado vía correo electrónico al Director /a Nacional de Comunicación, con copia al Subdirector /a de Información y Promoción Institucional. El mail deberá detallar la siguiente información: · · · · ·

Tipo de evento (conferencias, firmas de convenio, talleres, ferias, etc.) Tipo de cobertura que requieren: fotográfica, periodística, de video. Fecha, horario y lugar donde se realizará el evento. Autoridades que estarán presentes. Actividades que se desarrollarán durante el evento (un pequeño cronograma de lo que va a suceder)

5. Artículos y notas para publicaciones: El requerimiento de artículos y notas para publicaciones deberá ser presentado con al menos quince días de anticipación. La solicitud debe ser realizada vía correo electrónico al Director /a Nacional de Comunicación, con copia al Subdirector /a de Información y Promoción Institucional, detallando la siguiente información: 14

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

· · · · ·

Medio donde aparecerá la nota. Fecha de publicación. Número de palabras que debe tener el artículo. Tema (opcional). Es necesario especificar si la nota debe ser diagramada por la Dirección de Comunicación del Consejo de la Judicatura o será diagramada por el medio.

•

Coordinación de Producción

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

Unidad encargada de la elaboración de todo el material audiovisual y fotográfico del Consejo de la Judicatura. Proceso para realizar requerimientos a esta Coordinación: 1. Se deberá solicitar al área de producción y a la Subdirección de Información las coberturas de video y fotografía por lo menos con dos días de anticipación y por medio de un correo electrónico enviado a la al Director /a Nacional de Comunicación, o al Subdirector /a de Información y Promoción Institucional, detallando: · · ·

El día, la hora y el lugar. El tema del evento y persona de contacto. En caso de ser requeridas, las especificaciones técnicas para la grabación. (De ser necesario, se deberá mantener una reunión con la Subdirección de Infomación y Promoción Institucional y con la Coordinación de Producción, al menos una semana antes del evento o la entrega del producto).

2. Todas las fotografías que son subidas al Flicker deben ser de óptima calidad, por lo que las imágenes 16

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

enviadas a la Coordinación deben tener las siguientes características: · · ·

Tamaño mínimo de 1 mega. No deben estar movidas. No deben estar pixeladas ni desenfocadas.

3. Para requerimientos de audio, se debe coordinar por lo menos con dos días de anticipación. Esto facilita la movilización y adecuación de los equipos.

Subdirección de Comunicación Organizacional e Identidad Institucional: La Subdirección de Comunicación Organizacional e Identidad Institucional está encargada de difundir, a través de canales internos, la información del Consejo de la Judicatura para consolidar la identidad institucional. La imagen institucional, el presupuesto en Gasto Corriente e Inversión, el apoyo organizativo de eventos y actividades institucionales y la coordinación nacional con las 17

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

Direcciones Provinciales referente a comunicación son, entre otras, las responsabilidades de esta Subdirección. A continuación las políticas para cada una de las coordinaciones de esta Subdirección: •

Coordinación de Protocolo

Unidad encargada de coordinar todas las actividades necesarias para la realización de eventos, desde la elaboración de los artes para las invitaciones, hasta la conformación del equipo de protocolo.

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

Proceso para realizar requerimientos a esta Coordinación: 1. El Director deberá enviar un memo y correo electrónico al Director /a Nacional de Comunicación, o a los Subdirectores de Información y Promoción Institucional, con 10 días de anticipación previamente a la fecha prevista del evento. 2. En dicho memo y correo electrónico deberá constar lo siguiente: Día, lugar y hora del evento Texto para las invitaciones Lista de invitados Si requieren habladores y/o letreros de mesa Número de roll ups a utilizarse como imagen Si se requiere un podio institucional Si se realizará un evento de inauguración, si solicitan el apoyo de un maestro de ceremonias Si se va a necesitar apoyo para conformar el equipo de protocolo. Si se va a necesitar el equipo de amplificación que 19

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

posee la Dirección de Comunicación: tres micrófonos y dos parlantes (para aproximadamente 80 personas). En este punto cabe aclarar que la Dirección de Comunicación no posee manteles, sobremanteles y arreglos florales, por lo que la Dirección o Unidad requirente tendrá que establecer con otro proveedor la dotación de lo indicado. 3. La Dirección de Comunicación se hace cargo del diseño de las invitaciones en 24 horas. El arte final lo aprueba la Dirección o Unidad requirente y el Despacho de Presidencia. 4. Hasta que se cuente con un servicio de Courier, exclusivamente las invitaciones que lleven la firma del Dr. Gustavo Jalkh serán entregadas por la Dirección de Comunicación. Los eventos que tengan la firma de otro funcionario, tendrán que ser despachadas por la Dirección o Unidad requirente. Una vez que se tenga el servicio de Courier se coordinarán los tiempos de entrega establecidos con el proveedor.

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

5. La Dirección de Comunicación brindará apoyo para el proceso de confirmación de invitados, en coordinación permanente y conjunta con la Dirección o Unidad requiriente. 6. Una semana antes de la realización del evento, las contrapartes de la Dirección Nacional de Comunicación, y de la Dirección o Unidad requirente realizarán una visita previa o avanzada, para verificar detalles logísticos en la locación del evento. En este período también se conformará el equipo de protocolo integrado por personal de la Dirección Nacional de Comunicación y de la Dirección o Unidad requirente. 7. El lugar del evento tendrá que estar listo 48 horas antes de su realización. 8. 24 horas antes se realizará una reunión con el equipo de protocolo asignado para ese evento. El vestuario que tendrá que utilizar el personal de protocolo es: MUJERES: pantalón negro y blusa negra. HOMBRES: pantalón negro y camisa negra. 21

POLÍTICAS DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

OBSERVACIONES • Todo evento interno o externo realizado por la institución deberá estar previamente coordinado con el Despacho de Presidencia. • La Dirección o Unidad requirente tendrá que asignar una contraparte para que coordine todos los detalles del evento con la Dirección de Comunicación. • El equipo de Protocolo está presto a colaborar con las diferentes Direcciones, pero es necesario aclarar que en caso de realizarse actos simultáneos de la Institución, tendrán prioridad los organizados por la Presidencia del Consejo de la Judicatura. • La Dirección o Unidad requirente deberá ejecutar el proceso administrativo para la contratación de la logística adicional del evento que la Dirección de Comunicación no pueda cubrir.

MANUAL DE POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

MONITOREO ESTRATÉGICO La Coordinación de Monitoreo Estratégico de la Dirección Nacional de Comunicación Social del Consejo de la Judicatura informa a través de sus síntesis y alertas informativas sobre los hechos noticiosos referentes a la Institución y al sector justicia.

PRINCIPALES ACTIVIDADES Diariamente, esta Coordinación realiza tres síntesis informativas, las mismas que son enviadas a través de una cuenta de correo electrónico institucional a las autoridades y personal competente en la toma de decisiones al interior de la Judicatura. Adicionalmente, si se genera en los medios de comunicación un hecho noticioso de interés para las autoridades del organismo, se envía una alerta, información que es considerada como urgente. 24

POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

Los fines de semana se envía un resumen de las principales noticias en los ámbitos judicial, político y coyuntural. Además se realiza un resumen de los enlaces ciudadanos del Presidente de la República, priorizando los temas relevantes y que se vinculan directamente a la gestión de la Institución. La Coordinación de Monitoreo Estratégico elabora informes de impactos noticiosos sobre sucesos puntuales, así como de la gestión de las autoridades. Mensualmente, se entrega un informe que sistematiza la información y genera resultados cuantitativos sobre la presencia del Consejo de la Judicatura en prensa, radio, televisión, internet y revistas. El seguimiento de los impactos noticiosos referentes a la gestión del Consejo de la Judicatura, se realiza en los diferentes medios de comunicación a nivel nacional.

POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

CONTENIDO DE SÍNTESIS INFORMATIVAS La primera síntesis informativa contiene el resumen de los cinco principales periódicos de circulación nacional (El Universo, El Comercio, Expreso, La Hora y El Telégrafo). Este resumen de noticias está dividido en cuatro secciones que agrupan a las noticias de tipo judicial, procesos judiciales, nacional y coyuntura. La segunda síntesis informativa está compuesta por cuatro secciones en donde constan los resúmenes de las noticias matutinas de radio, televisión e internet referentes al Consejo de la Judicatura y al sector justicia. También se recoge las principales noticias a nivel provincial, con base en un reporte enviado por cada comunicador de las diferentes provincias. La última parte de las síntesis consiste en recopilar editoriales y artículos de opinión relativos al Consejo de la Judicatura y sobre temas judiciales publicados en los cinco principales periódicos de circulación nacional antes mencionados. La tercera síntesis informativa está dividida en tres 26

POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

secciones: judicial, procesos judiciales y coyuntura. Incluye las noticias referentes al sector justicia y al Consejo de la Judicatura generadas en los noticieros de televisión y radio del medio día.

TURNOS Se trabaja en turnos rotativos los fines de semana para cubrir información importante y de interés para el Consejo de la Judicatura.

TRABAJO COORDINADO CON PROVINCIAS Requerimientos y formatos mínimos para envío de Síntesis Diarias Se requiere el envío de la síntesis diaria (noticia más relevante de la provincia referente al Consejo de la Judicatura o al sector justicia), en el cuerpo del correo electrónico y también en formato WORD adjunto, NO PDF. 27

POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

El envío de material escaneado o fotografiado, en el caso de notas de periódicos impresos, que no tengan portal web y se refieran al Consejo de la Judicatura (CJ), es obligatorio enviarlos en archivos adjuntos en formato JPG, NO PDF. Las imágenes deben ser completamente legibles y NO deben estar insertas en los archivos word, estos solo contendrán los resúmenes de las noticias de radio, televisión, prensa escrita e internet (sitios web de noticias). Los archivos adjuntos que respaldan las noticias enviadas deben contener un nombre que puede ser asignado por el comunicador en el que conste medio y tema. Por ejemplo enviar: radionacional_justiciaindigena.mp3 y no: 120619-001.mp3. Esto optimizará el tiempo del equipo de monitoreo que revisa, diariamente, 24 síntesis informativas. En el caso de emisiones de radio y televisión se solicita el envío del material (en archivo MP3) a través de wetransfer o e-mail, principalmente si es de suma importancia o urgencia para el CJ. Este material será oportunamente subido al sistema FTP para que las autoridades puedan acceder a la información que se 28

POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

genera en las diferentes provincias. En caso de no enviar el respaldo en audio o imagen (fuente informativa), la nota no será incluida en la segunda síntesis informativa. El envío de noticias debe regirse a temas relacionados directamente con el Consejo de la Judicatura o sector justicia. La síntesis diaria siempre debe tener un resumen de cada noticia, lo más importante, no solo una mención o copia del primer párrafo. Se deberá redactar un lead, unidad mínima y básica de información que contenga lo medular de la noticia. Si una noticia es confusa o poco entendible, es preciso redactar un lead sin cambiar el sentido de la misma. Cuando una misma noticia es replicada durante varios días por los medios de comunicación local, no es necesario enviarla, excepto si sobre el hecho existe nueva información o son datos sobre un caso puntual sobre 29

POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

el Consejo de la Judicatura. Es decir, si en un caso judicial se dicta sentencia y la misma información circula durante tres días no es necesario reportarlo; sin embargo, se deberá realizar el seguimiento del caso hasta su desenlace. Las notas que se encuentren publicadas en portales electrónicos de noticias deben contener el link directo a la noticia, no al medio. Es decir, al hacer clic en el titular de la noticia, el vínculo agregado deberá desplegar la noticia a la que se hace mención y no la página principal del medio de comunicación. Se reitera que el envío de la síntesis diaria será máximo a las 09h30; excepto casos excepcionales en las provincias que, por ejemplo, tengan semanarios y no diarios. Sin embargo el monitoreo tiene que ser permanente. Las síntesis informativas serán enviadas a los correos electrónicos que la Coordinación de Monitoreo dispone: monitoreo.estrategico.cj@gmail.com o sintesisinformativa@funcionjudicial.gob.ec 30

POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

Cuando el representante de la Judicatura, en la provincia asista a una entrevista en un medio local, es obligatorio adjuntar el audio o video de la misma. Adicionalmente, se debe enviar en una nota periodística lo más relevante del pronunciamiento. Las síntesis informativas serán entregadas de acuerdo al flujo de información generado por los medios de comunicación en las diferentes provincias. En caso de no existir noticias referentes al Consejo de la Judicatura o al sector justicia esto también será reportado.

ENVÍO DE ALERTAS EN PROVINCIAS Se considera alerta informativa un hecho noticioso que involucre directamente al Consejo de la Judicatura o aquella información que podría afectar a la Institución. Además, se considera alerta informativa a los hechos judiciales importantes que sucedan de forma inesperada. 31

POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

En caso de presentarse un suceso, como la destitución de un juez, un atentado a un funcionario, declaración de una audiencia importante como fallida, detención de delincuentes peligrosos, el comunicador, deberá reportar el hecho inmediatamente a los correos electrónicos mencionados. De ser posible, se solicita que los comunicadores provinciales faciliten al equipo de monitoreo el material noticioso que sustente dicha alerta. Caso contrario, el comunicador informará sobre el hecho con los datos obtenidos. Una vez enviada la alerta, los comunicadores deberán realizar el seguimiento del caso, incluyendo el tema en sus síntesis diarias.

SÍNTESIS INFORMATIVA FINES DE SEMANA Las síntesis informativas de los fines de semana tendrán que ser enviadas los domingos hasta las 08h30 de la mañana. Dicho informe compilará las noticias relevantes 32

POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

que se hayan publicado el sábado y domingo sobre el Consejo de la Judicatura o sector justicia. Se sugiere a los comunicadores provinciales que seleccionen temas relevantes sobre la Institución o el sector justicia, para que sean incluidos en el informe del día domingo. En caso de no existir notas relevantes se debe reportar a los correos electrónicos de la Coordinación de Monitoreo.

MONITOREO DE ENLACES CIUDADANOS Los resúmenes de los enlaces ciudadanos serán realizados bajo la responsabilidad de los comunicadores de las Direcciones Provinciales. El cronograma de turnos regirá de acuerdo a lo establecido por las autoridades de la Dirección Nacional de Comunicación. La Coordinación de Monitoreo informará a los comunicadores sobre la fecha en la que deberán realizar el resumen del enlace. 33

POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

El formato para enviar este resumen será oportunamente entregado a los comunicadores por la Coordinación de Monitoreo Estratégico.

CASOS ESPECIALES En el caso de provincias como Guayas y Pichincha, por la cantidad de medios que existen, se asignará a los comunicadores medios específicos para el monitoreo. Si existen noticias relacionadas con el Consejo de la Judicatura y el sector justicia, los comunicadores provinciales deberán enviar un resumen de la misma con los respaldos correspondientes. Los medios que los comunicadores en Pichincha monitorearán son: Radio Centro (97.7 FM) Radio Sonorama (103.7 FM) Radio Pública (105.3 FM)

POLÍTICAS PARA MONITOREO ESTRATÉGICO

Los medios que los comunicadores en Guayas monitorearán son: Radio City (89.3 FM) CRE Satelital (95.5 FM) Radio Morena (640 AM) Radio Atalaya (680 AM) Radio Huancavilca (830 AM) En el caso de la provincia de Pichincha, cuando un vocal del Consejo de la Judicatura conceda una entrevista, la Coordinación de Monitoreo Estratégico de la Dirección Nacional de Comunicación será la encargada de recoger las declaraciones de la Autoridad y realizar el resumen respectivo. En el caso de Guayas, este trabajo será responsabilidad de los comunicadores provinciales debido al acceso directo al medio.

MANUAL DE REDACCIÃ&#x201C;N

MANUAL DE REDACCIÓN

FORMATOS INFORMATIVOS Boletín informativo Es una publicación distribuida de forma regular, generalmente centrada en un tema principal de interés del receptor. Comunicado de prensa Sirve para que la Institución informe oficialmente, a los medios de comunicación sobre un tema sensible que pueda afectar su imagen. Es de interés periodístico. Notas de prensa Es una herramienta informativa común en el ámbito de las Relaciones Públicas,

MANUAL DE REDACCIÓN

busca atraer la atención de los medios de comunicación para difundir y promocionar un determinado tema (eventos, programas, productos, servicios, etc.) Noticia Es el relato que responde a las preguntas informativas básicas ¿qué?, ¿quién?, ¿por qué?, ¿para qué?, ¿cómo?, ¿cuándo? , ¿dónde? Se refiere a un hecho novedoso o atípico, ocurridos en determinado ámbito específico, sobre un hecho de actualidad, que merece ser informado por relevancia social. Reportaje Es la narración de sucesos de cualquier tipo, con rigurosidad investigativa, con varias fuentes, amplia extensión y planificación argumental. Busca crear una posición en la audiencia sobre un tema en particular.

MANUAL DE REDACCIÓN

Crónica Es una recopilación de hechos históricos narrados en orden cronológico, con narraciones testimoniales, y con un lenguaje sencillo, directo, con énfasis en las descripciones y las referencias de espacio y tiempo. Entrevista La entrevista básicamente es un diálogo entre dos personas: el periodista y el personaje que hace noticia; pero la entrevista también es un género periodístico propio, altamente informativo y de interpretación. Editorial Permite dar a conocer los puntos de vista de un medio que se responsabiliza por la publicación. Es un discurso argumentativo.

MANUAL DE REDACCIÓN

ESTRUCTURA BÁSICA DE UN TEXTO INFORMATIVO EL TITULAR ¿QUÉ ES UN TITULAR? Es la parte más visible e inmediata de las noticias. Contiene la información más importante, novedosa, relevante o sorprendente. Es el enganche para que el lector profundice en la información. ¿CÓMO DEBE SER UN TITULAR? El titular debe ser claro, corto y debe contener el tema central del texto informativo, del cual se desprenderá el lead o primer párrafo. Nunca termina con punto final y no lleva comas.

MANUAL DE REDACCIÓN

EJEMPLO:

VOCAL NÉSTOR ARBITO PRESENTÓ EL PLAN ESTRATÉGICO DE LA FUNCIÓN JUDICIAL EN GUAYAQUIL

¿QUÉ ES UN LEAD? Es un término inglés que indica textualmente "adelantar, tomar la delantera". En periodismo, es la entrada informativa que sigue al titular, de corta extensión y contiene los elementos más relevantes de la noticia. ¿CÓMO DEBE SER UN LEAD? Como el lead es el primer párrafo de la noticia, debe ser sencillo y abordar el tema central. Su contenido está ligado al titular.

MANUAL DE REDACCIÓN

Debe responder a las preguntas: qué, quién, cómo, dónde, cuándo, por qué, para qué. Todas estas preguntas no siempre son respondidas en el lead, depende del enfoque y relevancia que se desee dar. Si el lead se refiere a un personaje, es preferible colocar primero el cargo y luego el nombre.

EJEMPLO:

El Vocal del Consejo de la Judicatura, Néstor Arbito, realizó este jueves una ponencia sobre el Plan Estratégico de la Función Judicial en la Universidad de Especialidades Espíritu Santo de Guayaquil.

MANUAL DE REDACCIÓN

CUERPO DEL TEXTO ¿QUÉ ES EL CUERPO DEL TEXTO? La idea general ya sea de un comunicado o de un boletín de prensa es transmitir información. Por ello, lo descrito debe ser lo más objetivo posible: no debe inventar ni falsear datos, no exagerar ni quitar relevancia a determinados aspectos, procurando generar un estilo claro y conciso. ¿CÓMO DEBE SER EL CUERPO DEL TEXTO? Es lo que consta desde el segundo párrafo en adelante. Debe ir en orden de importancia, sin datos triviales, y contextualizando la información nueva que se transmite, en caso de que sea necesario. En el segundo párrafo se puede colocar la segunda idea principal (en el tercero otra idea o una contextualización 44

MANUAL DE REDACCIÓN

y así sucesivamente, sin que sea necesario muchos párrafos).

colocar

En el cuerpo del comunicado o boletín también se puede citar para dar a la noticia mayor credibilidad y peso. Además, antes de una cita se puede poner una explicación.

EJEMPLO:

El Vocal de la Judicatura destacó tres ejes fundamentales del Plan, como la institucionalización de la carrera judicial, la implementación de la Escuela de la Función Judicial y el acceso a la justicia. Explicó que los jueces de primera instancia, fiscales y defensores serán evaluados constantemente.

MANUAL DE REDACCIÓN

¿QUÉ ES UNA CITA? Es escribir de forma literal lo que ha dicho un personaje o lo que contiene otro texto. Es el sustento del contenido de la información. ¿CÓMO CITAR? Al citar se deja la responsabilidad de lo dicho al personaje o al texto original y no a quién redacta. Siempre se entrecomilla el extracto. En temas que puedan resultar controversiales, comprometedores, políticamente delicados, judicialmente complejos y demás, es siempre aconsejable citar al personaje (con el nombre, el rango, el cargo, etc.) o al otro texto al que se alude (de dónde se obtuvo la cita, nombre del medio, etc.), buscando que siempre que se lea la cita, se identifique a quien la está diciendo.

MANUAL DE REDACCIÓN

EJEMPLO: “Antiguamente para el crecimiento de un juez tenía que haber una vacante, ahora cada funcionario sabrá que su carrera dependerá de su evaluación”, señaló el Vocal.

La Escuela de la Función Judicial, según el Vocal Néstor Arbito, era materia pendiente en el proceso de reforma de la justicia en Ecuador y de la cual se habló desde el año 2002. Aseguró que “nadie puede ingresar a la Función Judicial sin haber pasado un proceso de oposición y méritos y un programa de formación inicial. “Este programa, el que queremos que exista, será de no menos de seis meses y a lo mejor de un año”, explicó.

¿QUÉ ES LA CONCLUSIÓN DEL TEXTO? Es cuando quien escribe, expone sus consideraciones finales, afirmaciones o recomendaciones a través de uno o dos párrafos (como máximo). ¿CÓMO SE CONCLUYE EL TEXTO? La conclusión debe ser estructurada consecuencia de lo antes escrito.

como

MANUAL DE REDACCIÓN

La conclusión es la última impresión que queda en el lector y debe cumplir la misión de cerrar el escrito. Si bien en la parte final del texto se coloca lo menos importante, esto no significa que la idea deba perder fuerza.

EJEMPLO:

“Con los concursos de méritos y oposición, además de los cursos de formación inicial, el país tendrá jueces de alto nivel en todo el país desde las Corte Provinciales y juzgados en los cantones”, manifestó. “Lo mejor está en toda la Función Judicial, dividido por escalafones y certificados por una evaluación y su desempeño”, acotó. Finalmente enfatizó que la Judicatura trabaja en la implementación del sistema oral con la finalidad de agilitar los procesos judiciales.

MANUAL DE REDACCIÓN

FORMATO DEL TEXTO A ENVIARSE A LA DIRECCIÓN NACIONAL DE COMUNICACIÓN 1. Hoja membretada: El comunicado de prensa será elaborado en la hoja membretada de la respectiva provincia.

Jorge Washington E4-157 y Av. Amazonas, Quito (02) 3953600 www.funcionjudicial.gob.ec

HAREMOS DE LA JUSTICIA UNA PRÁCTICA DIARIA

MANUAL DE REDACCIÓN

Identificación del comunicado de prensa

En la parte superior derecha del comunicado se registrarán los siguientes datos: ciudad y fecha; día, mes y año. Además del número de comunicado. Quito, 14 de Abril de 2014 Comunicado No. 40

Jorge Washington E4-157 y Av. Amazonas, Quito (02) 3953600 www.funcionjudicial.gob.ec

HAREMOS DE LA JUSTICIA UNA PRÁCTICA DIARIA

MANUAL DE REDACCIÓN

Formato para presentar el Titular

Deberá estar centrado y con mayúsculas.

Quito, 14 de Abril de 2014

Comunicado No. 40

PRESIDENTE DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA DESTACA TRABAJO COORDINADO EN LA LUCHA CONTRA LA IMPUNIDAD

MANUAL DE REDACCIÓN

Fotografía

Debajo del titular se ubicará una fotografía que cumpla con los conceptos básicos de imagen. (Adicional a la imagen principal se adjuntarán dos fotografías para uso de los periodistas). No lleva pie de foto.

MANUAL DE REDACCIÓN

Texto (cuerpo)

La extensión es de una página, salvo en casos especiales. Redactar no más de cinco párrafos cortos que desarrollen el hecho noticioso. La información, datos y cifras, provienen de acontecimientos, hechos, fuentes oficiales, testimonios, declaraciones, entrevistas, y demás. 6.

Pie de firma

Quito, 14 de Abril de 2014

Comunicado No. 40

Terminado el comunicado de prensa, debajo del último párrafo se identificará la provincia que generó la información. En las provincias donde existen equipos de comunicación se debe colocar las iniciales del comunicador que escribió la información.

DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN - IMBABURA

Jorge Washington E4-157 y Av. Amazonas, Quito (02) 3953600 www.funcionjudicial.gob.ec

HAREMOS DE LA JUSTICIA UNA PRÁCTICA DIARIA

MANUAL DE REDACCIÓN

Plantilla para saludo

Estimados/as Periodistas Ponemos a su consideración la siguiente información del Consejo de la Judicatura, para la difusión a través de su medio de comunicación. Gracias por su atención.

Normas Generales de formato

•

Los textos se redactarán en tipo de letra Arial 11.

•

Todas las letras mayúsculas se tildan.

•

El titular se escribe todo en mayúsculas. El uso de citas en el titular es anacrónico, son excepcionales los casos que llevan esta estructura.

MANUAL DE REDACCIÓN

• Recordar que se redacta para que los otros comprendan lo que se les quiere decir o comunicar. No colocar palabras que en la cotidianidad no se usan. • Las abreviaturas métricas se usan cuando se expresa en cifras; sí se expresa en letras, toda la expresión debe escribirse (15 km., 15 kilómetros o, quince kilómetros. No: quince km.) • No usar abreviaturas de los meses en el cuerpo de un texto. • No utilizar títulos académicos. Ejemplo de escritura incorrecta: Dr. Ing. Lcdo. “El ingeniero Luis Pérez”; excepto sí la estructura y lógica del texto así lo ameritan. Ejemplo de escritura correcta: “Los afectados presumían que el sujeto era doctor en medicina, cuando en realidad 55

MANUAL DE REDACCIÓN

era licenciado en turismo”. • No utilizar la palabra señora, señor ni sus siglas Sr. o Sra. Ejemplo de escritura incorrecta: “El señor Luis Pérez fue arrestado por el delito de usura”, “el Sr. Luis Pérez fue arrestado por el delito de usura”. Ejemplo de escritura correcta: Luis Pérez fue arrestado por el delito de usura. Es importante recordar que cuando se trata de personas acusadas de delitos, se debe evitar mencionar el nombre completo. Hay que utilizar solo el primer nombre y la inicial del primer apellido. • Se escriben con mayúscula los nombres de las instituciones: Consejo de la Judicatura, Corte Nacional de Justicia, Unidad Judicial del cantón Riobamba. • Las cifras deben ser escritas en letras del uno al nueve y en números del 10 en adelante. 56

MANUAL DE REDACCIÓN

• se

Los números que se expresan en una sola palabra escribe con letras el resto con cifras.

• Las cifras en millones de dólares no debe ser confusas o largas. Se recomienda representarlas de esta forma: 50.8 millones, 1,5 millones de dólares. •

No se escribe con mayúscula los cargos juez o jueza.

• Evitar el uso indiscriminado de mayúsculas: “La Comisión que visitó el lugar, Pidió CELERIDAD en las acciones”. • Las cifras en miles estarán separadas por un punto 2.057 • Según la Real Academia de la Lengua, cuando la hora se escribe en números se puede utilizar dos formatos: 10:45 y 10.45; opcionalmente se puede utilizar la cifra desglosada 10h45min. En textos periodísticos es recomendable usar el formato de 24 horas. 57

MANUAL DE REDACCIÓN

En nuestros textos utilizaremos el formato 10:45. • El cargo de un funcionario irá en mayúsculas así esté acompañado del nombre: “así lo dio a conocer el Presidente del Consejo de la Judicatura, Gustavo Jalkh”. • Las siglas de instituciones se usan así: Organización de Estados Americanos (OEA). En los párrafos posteriores ya se podrá utilizar sólo las siglas en la redacción. Si el nombre de la institución está compuesto por mas de cuatro palabras, la primera inicial será mayúscula y el resto minúscula. Ejemplo: Cordicom. • Si tiene duda con el significado de una palabra y su correcta utilización, por favor revise el diccionario: las palabras “aplaudible”, “inicializando”, “pecunio”, “cónyugue” son incorrectas. Lo correcto es “plausible”, “iniciando”, “peculio” “cónyuge”. • El uso de adjetivos como “inmediata atención”, “oportuno servicio” entorpecen y quitan claridad al texto 58

MANUAL DE REDACCIÓN

informativo. • La utilización de gerundios como por ejemplo, “viendo la necesidad” es incorrecta. De igual manera, utilizar los tiempos compuestos de los verbos no es correcto, por ejemplo, ha dicho puede ser reemplazado por dijo, ha comentado por comentó. • En la mayoría de veces, los verbos en un texto informativo se utilizan en pasado y de forma directa. Ejemplo: dijo, comentó, socializó, participó, se reunió o mantuvo una reunión, etc. Los boletines deben estar coordinados en tiempo. • Las resoluciones que adopte el Pleno del Consejo de la Judicatura siempre irán con Mayúscula: Resolución N°008376.

MANUAL DE REDACCIÓN

Lineamientos Generales de redacción

• Hay que tener cuidado con las cifras (porcentajes, rubros o cifras económicas). Se consideran cifras positivas a los datos de resolución de causas, número de procesos conocidos, etc. • Los párrafos son construcciones simples (sujeto, verbo y predicado) que contienen una sola idea concreta. Para esto la puntuación es vital, pues únicamente con un punto seguido se pueden compartir dos ideas en un mismo párrafo y es recomendable hacerlo lo menos posible para evitar confusión en el lector. • Cuando se haga referencia a resoluciones, expedientes disciplinarios, y demás, se coloca el número respectivo, para que se puedan verificar. 60

MANUAL DE REDACCIÓN

• Poner atención en la sintaxis y la semántica, a fin de no perder el sentido de la construcción de párrafos y la idea de lo que se quiere comunicar. Poner especial atención en el género de las palabras para redactar con coherencia. • Mientras menos párrafos tiene un texto, más se mantiene el interés del lector. La información contenida debe ser completa, relevante e interesante y con un lenguaje lo suficientemente claro y preciso como para ser replicado en radio, prensa o sitios web. Los párrafos no deben pasar de cuatro líneas. • No usar adjetivaciones, palabras rebuscadas o cuyo significado se desconozca, en la redacción de los textos. No escatimar palabras para expresar una idea, pero tampoco ser generosos: no se trata de escribir mucho y decir poco, sino de escribir lo suficiente y preciso. 61

MANUAL DE REDACCIÓN

• Los contenidos deben ser, actuales, novedosos, interesantes.

preferiblemente,

• Escribir siempre en positivo, es decir, no atacar ni agredir al otro en la redacción del texto. Esto, además, servirá para disminuir la posibilidad de un bombardeo mediático. • Redactar para que sea el “otro” quien entienda el texto.

MANUAL TWITTER PARA COMUNICADORES PROVINCIALES

MANUAL DE USO DE REDES SOCIALES (TWITTER) TWITTER (ANTECEDENTE) Twitter es una red social basada en el microblogging, con sede en San Francisco (California), con filiales en San Antonio (Texas) y Boston (Massachusetts) en Estados Unidos. Twitter, Inc. fue creado originalmente en California, pero está bajo la jurisdicción de Delaware desde 2007. Desde que Jack Dorsey lo creó en marzo de 2006, y lo lanzó en julio del mismo año, la red ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200 millones de usuarios, generando 65 millones de tweets al día y maneja más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias. Ha sido apodado como el "SMS de Internet". DE LA CREACIÓN DE UNA CUENTA INSTITUCIONAL La creación de una cuenta en esta u otra red corresponde únicamente a la/el Community Manager Nacional, su generación estará basada en las diferentes necesidades que presente la institución, el manejo será 64

MANUAL TWITTER PARA COMUNICADORES PROVINCIALES

efectuado por la/el delegado a un comunicador quien deberá gestionar en el afán de difundir información, responder consultas y generar estrategias para conseguir seguidores. MANEJO DEL TWITTER @ProvinciaCJ El Consejo de la Judicatura posee una cuenta de Twitter nacional @CJudicaturaEc y 24 cuentas provinciales: @ProvinciaCJ (con excepción de Loja cuyo usuario es @JudicaturaLoja) La creación de varias cuentas de Twitter, una por cada provincia, estará a cargo del/la community manager, quien por decisión entregará las claves del correo electrónico y cuenta de twitter de la provincia a la persona designada para administrarla (Comunicador/a provincial), lo cual permite llevar un registro de cuentas oficiales y de contacto con sus administradores. La Dirección Nacional de Comunicación (DNC) es responsable por el contenido emitido en la cuenta 65

MANUAL TWITTER PARA COMUNICADORES PROVINCIALES

nacional @CJudicaturaEc, mientras que las cuentas provinciales están a cargo del área de comunicación de cada provincia. OBJETIVOS: •

Difundir la gestión del Consejo de la Judicatura.

• Posicionar nuevos contenidos y propuestas informativas, especialmente de aquellos temas relacionados con el servicio a la ciudadanía (consulta de trámites externos, directorio notarial, directorio telefónico de unidades judiciales por provincia, 1800 transparencia). • Diseñar campañas digitales de los temas judiciales de mayor interés para la ciudadanía. PERSONALIZACIÓN DE LAS CUENTAS El Consejo de la Judicatura posee un manual de identidad corporativa aprobado, y en ese sentido es necesario que las cuentas tengan una misma imagen que pueda reflejar 66

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estética y orden, pero sobre todo posicionarse en los seguidores y seguidoras. Por ello el área de Diseño junto con la/el Community Manager Nacional establecerá una misma imagen para todas las cuentas. Deberá tener presente los siguientes parámetros: • Nombre: la primera palabra será la provincia con la primera letra en mayúscula, seguido de las siglas CJ. Ejemplo: @PichinchaCJ. • Color de fondo: azul con el logo del Consejo de la Judicatura en el lado superior izquierdo, este formato será establecido únicamente por el / la community manager. • Imagen de perfil: se debe aplicar únicamente el logo establecido en el manual de uso de la identidad corporativa. •

Encabezado del perfil: solo contendrá el nombre de 67

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la capital de la provincia, seguido del nombre de la provincia y a continuación la dirección linkeada a la página web de cada provincia. Una vez configurada la imagen de la cuenta por los responsables (Diseñador y Community Manager Nacionales) los editores de las cuentas no podrán realizar ningún cambio. En el caso de que se requiera realizar una corrección la información será remitida a la/el Community Manager con copia a la Coordinadora de Provincias. Al incumplir este punto y realizar cambios de manera arbitraria se llamará la atención del responsable del manejo de la cuenta. RECOMENDACIONES PARA LAS CUENTAS Se recomienda llevar a cabo algunas acciones una vez creada las cuentas:

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• Enviar un correo electrónico a listas de contactos internos, a fin de que los servidores y servidoras judiciales puedan seguir la cuenta. • Difundir la cuenta en instituciones relacionadas a la justicia (Fiscalía, Defensoría Pública, Defensoría del Pueblo, Policía…). • Poner a la disposición de los medios la cuenta institucional, informando que ésta emitirá las acciones, eventos e información de primera mano. • Seguir cuentas afines y de interés, como la de los medios de comunicación con el objetivo de visibilizarnos entre ellas. • Publicitar las redes sociales en el pie de firma de los correos electrónicos. FORMAS DE UTILIZAR TWITTER •

Desde cada cuenta se emitirá información 69

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proveniente de provincias. Mediante una mención (@) desde las cuentas provinciales, se notificará a la cuenta nacional que hay nueva información que debe ser retuiteada (RT) y viceversa. • Los usos del Twitter oficial son: invitar a actividades, eventos; invitar a leer información publicada en la página web; promocionar y recordar vínculos importantes; publicar en tiempo real la descripción de los eventos que se realizan; invitar a unirse a causas; informar en momentos de crisis; informar cuando las/los voceros serán entrevistados en algún medio de comunicación; informar actividades de todas las ciudades y provincias donde se encuentra presente el Consejo de la Judicatura; recordar fechas especiales. ESTRATEGIA DE PROVINCIALES

REDES

PARA

LAS

CUENTAS

Un contenido atractivo y que ofrezca un valor agregado para el usuario es fundamental en toda estrategia de contenidos. Cada vez estamos más saturados de información, y una de las mejores formas de asimilarla es 70

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con una buena presentación. ¿Cómo podemos hacerlo? Mediante posteos que incluyan material multimedia. • Para generar una estrategia correcta para cada cuenta, es necesario hacer un análisis previo de la interacción de los usuarios en nuestra red social. Cada Dirección Provincial debe generar un cuadro con los horarios de posteos y el tipo de información que publicará semanalmente. El cuadro debe ser similar a este:

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• Para asegurarnos de que la información posteada no tenga faltas de ortografía, fallas en la sintaxis o errores de fondo, los comunicadores provinciales deberán enviar sus tuits a la DNC y tras una revisión podrán postearlos. No podrán postear ninguna información que no haya sido revisada previamente por la DNC. Los responsables de dicha revisión serán las áreas de Digital y Coordinación de Provincias, de acuerdo al siguiente cuadro: PROVINCIAS

ÁREA RESPONSABLE

AZUAY

DIGITAL

BOLÍVAR

COORDINACIÓN DE PROVINCIAS

CAÑAR

DIGITAL

CARCHI

COORDINACIÓN DE PROVINCIAS

CHIMBORAZO

COORDINACIÓN DE PROVINCIAS

COTOPAXI

COORDINACIÓN DE PROVINCIAS

IMBABURA

DIGITAL

LOJA

DIGITAL

PIHINCHA

COORDINACIÓN DE PROVINCIAS

SANTO DOMINGO

DIGITAL

TUNGURAHUA

DIGITAL

EL ORO

COORDINACIÓN DE PROVINCIAS

ESMERALDAS

COORDINACIÓN DE PROVINCIAS

GUAYAS

COORDINACIÓN DE PROVINCIAS

LOS RÍOS

COORDINACIÓN DE PROVINCIAS

MANABÍ

DIGITAL

SANTA ELENA

COORDINACIÓN DE PROVINCIAS

MORONA SANTIAGO

COORDINACIÓN DE PROVINCIAS

NAPO

COORDINACIÓN DE PROVINCIAS

ORELLANA

DIGITAL

PASTAZA

DIGITAL

SUCUMBÍOS

DIGITAL

ZAMORA CHINCHIPE

DIGITAL

GALÁPAGOS

DIGITAL

MANUAL TWITTER PARA COMUNICADORES PROVINCIALES

Para acelerar este proceso, cada dos semanas (15 días) el responsable de la cuenta provincial enviará a la nacional una batería con 30 tuits generales y de servicios para que puedan programarlos el lunes a primera hora. Esta batería deberá tener tuits para todos los días de la semana (incluidos fines de semana). CONTENIDOS ESTRUCTURA DEL TUIT: Los tuits se componen de un texto a modo de titular; es decir, conciso, llamativo pero amigable a fin de que los usuarios se sientan cercanos y tengan la confianza de retroalimentarnos. La rapidez con que se transmiten los tuits es importante, pero es necesario poner más atención a lo que se escribe y comparte. Recuerde que se trata de una cuenta institucional por lo tanto es imperante la ortografía. Twitter acepta acentos, tildes y otros símbolos ortográficos.

MANUAL TWITTER PARA COMUNICADORES PROVINCIALES

De ahora en adelante: • Todas las propuestas que realicen las/los comunicadores deben ser enviadas al área de Provincias de la Dirección Nacional de Comunicación para revisar su factibilidad y empezar con la publicación. Si la propuesta corresponde a un concurso la/el comunicador deberá presentar toda la información necesaria es decir: antecedentes, incentivos, formato del concurso a desarrollar y el objetivo que se desea alcanzar con esto. Una vez que las propuestas sean aprobadas y puestas en marcha, el comunicador deberá enviar un informe a la DNC de los resultados obtenidos. • Se deberán realizar al menos 3 posteos diarios que incluyan material multimedia o visual (imágenes, GIFs, microvideos, infografías, etc.) Ahora Twitter permite postear videos de hasta 1 minuto con 40 segundos. 74

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El horario de publicación estará detallado en el cronograma de cada provincia. Estos mensajes, que son atemporales, pueden ser de temas como: • Frases célebres o saludos • Directorios de notarías • Tips judiciales • Servicios SUPA, COGEP, Remates Judiciales o temáticas de proyectos emblemáticos. • Direcciones de unidades judiciales • Glosario Judicial • Fechas conmemorativas de la provincia y nacionales. Las plantillas para saludar acerca de la provincialización, cantonización, fundación y fiestas serán aprobados por la DNC. • Día del servidor público, servidor judicial, día del abogado 75

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• Para campañas como: Derechos Humanos, contra la discriminación a la Mujer, contra la violencia de género, la línea gráfica se definirá y enviará desde la DNC • Para generar cercanía con los usuarios, se utilizarán emoticones que llamen la atención (flechas, puntos, libros, etc.). No es necesario colocarlos en todos los posteos, pero en los tuits informativos sobre servicios pueden utilizarse. • En coberturas en vivo de eventos o entrevistas, se emitirán máximo tres tuits y deberán ser generales, no relatar todo lo que ocurre. Ya no se emplearán frases textuales del vocero, pues debido al límite de caracteres, corremos el riesgo de que la información se malinterprete o descontextualice. Ejemplos del tipo de tuits que utilizaremos ahora: 76

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• #FelizJueves Le invitamos a escuchar la entrevista de #GustavoJalkh en @radiopublicaEC a las 10:00. Se referirá a la aplicación del #COGEP • ENVIVO #GustavoJalkh realiza balance tras el primer mes de vigencia del #COGEP http://bit.ly/29nd1RW • #GustavoJalkh anuncia la implementación de una nueva unidad judicial de oralidad. 21 jueces laborarán en esta dependencia. (Incluir imagen) • En reuniones privadas de autoridades o mesas de justicia, únicamente se tuiteará la información que se emita en la rueda de prensa. No se posteará lo que las autoridades discutan durante la Mesa de Justicia. Lo que se puede hacer es enviar un tuit general informando que existe tal reunión. Ej: En #Loja, autoridades de #justicia mantienen reunión para analizar la productividad judicial en la provincia (Incluir foto) 77

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• Cuando se redacte un tuit y sea necesario nombrar a una persona o institución en particular, debe asegurarse de que existan cuentas oficiales en Twitter para mencionar a la persona o institución. Así las publicaciones tendrán mayor alcance. • Si una autoridad nacional visita la provincia (exceptuando al Presidente Jalkh), los tuits se generarán desde las cuentas provinciales. La cuenta nacional estará alertada sobre este tema y dará RTs a los mensajes. CAMPAÑAS DE DIFUSIÓN: • De acuerdo a estrategias específicas de difusión en redes, se elaboran campañas que integran Twitter y el Fan Page de Facebook (cuenta nacional del CJ).

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• Se promocionarán productos como por ejemplo SUPA, Remates Judiciales. Desde la Coordinación de Provincias, cada mes, se elaborará “un producto de difusión” para que se promocionen por redes sociales. Por ejemplo: usura, casilleros electrónicos, remates judiciales en línea, etc. Para esto se realizará un plan de mensajes específicos. EJEMPLO: ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN DE LA WEB Fecha Actividades 11-15 de agosto

17-20 de agosto

Desde agosto

Responsable

Coordinación de Provincias y Comunicación Interna 2. Elaboración del concepto gráfico: Diseño infografías para promocionar en FB y TW Coordinación de las campañas que se planifiquen en el de Provincias mes. 3. Mensajes llamativos en Twitter y Facebook Coordinación que serán enviados por la DNC en el caso de Provincias de las campañas mensuales. En el caso de eventos provinciales los mensajes serán redactados por cada unidad y se difundirán de acuerdo a su planificación mensual. 4. En los fondos de imagen de las cuentas de Unidades de Twitter se pueden colocar los temas de las comunicación campañas. provinciales 1. Mensajes

expectativa en Twitter y Facebook, previo a la recolección de información y aprobación de piezas comunicacionales.

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EMPLEO DE HASHTAGS: Para publicar la información, se utilizarán hashtags (#) o etiquetas, a fin de crear tendencia en Twitter y dar seguimiento a los posteos. Se debe procurar que la etiqueta sea corta. Pueden ser incluida en cualquier parte del mensaje, puede ser parte del mensaje y crear una oración con sentido o puede ser usada para contabilizar el apoyo. No se usará más de tres hashtags en un mensaje, hacerlo causa molestias en los seguidores y vuelve confuso el mensaje central. A continuación se detalla un listado de hashtags oficiales: #GustavoJalkh: cuando tengamos que referirnos al Presidente del Consejo de la Judicatura. #NombreApellido: para cada director provincial, siempre que no tenga cuenta propia. #CJ: por la disponibilidad de caracteres que ofrece twitter 80

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es necesario que se utilice este hashtag cuando se haga referencia al Consejo de la Judicatura, esto en caso que sea estrictamente necesario que en un tuit se mencione a la institución. #TipsJudiciales: corresponden a la información que permita al usuario realizar trámites con facilidad. #DiccionarioJudicial: acerca los términos jurídicos a la ciudadanía para una mejor comprensión. #ServiciosJudiciales: para informar sobre la creación de nuevas judicaturas, optimización de servicios y todas las novedades en atención al usuario. #CombateusuraEC: una campaña para informar acerca del delito de usura y cómo denunciarlo o abordarlo. #MediaciónCJ: una campaña para que la gente conozca acerca de la posibilidad de acceder a procesos de mediación antes de llegar a la judicialización de sus problemas. 81

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#TurnosJuzgadosCJ: informar los juzgados que en los fines de semana están de turno, y de igual manera, los turnos que se cubren en la noche. #JusticiaDePaz: para informar sobre este proyecto: posesión, reuniones, revisión del trabajo. #ConversatoriosJurídicos: para informar sobre charlas, conferencias y conversatorios. Si se solicita realizar una campaña en redes sociales para difundir algún servicio en particular, se generarán nuevas etiquetas. Antes de empezar con la difusión, cada provincia deberá enviar su propuesta de hashtags a la DNC (deberá estar incluido en la propuesta para la campaña, enviada al área de Coordinación de Provincias) para su análisis y aprobación. Esto nos ayudará a tener un seguimiento del trabajo y además podremos compartir la información con el resto de provincias para poder apoyar a la difusión de la campaña. Ejemplo: #JusticiaDePaz, #CasillerosElectrónicos, etc. 82

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DETALLES GENERALES: • Usos lingüísticos: los tuits se redactan en español, que es la lengua nacional; sin embargo, y en cumplimiento del mandato constitucional de interculturalidad, es necesario que se emita mensajes en Kichwa en donde exista población indígena. •

Tiempo de actualización: diario

• No se utilizarán palabras recortadas, ni se subirán tuits con faltas de ortografía. Ejemplo: q = que; dl = del; Nunk = nunca; + = más; ksa = casa. • Enlaces: los enlaces permiten dirigir nuestra lectura a otras direcciones. Regularmente se colocan para ampliar información o presentar algo que el tamaño del tuit no puede hacerlo. Al ser extensiones largas se deben acortar usando Bitly (https://bitly.com/) • Retuits (RT): Se deberá tener en cuenta que el tuit que deseamos replicar sea de una cuenta confiable 83

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(instituciones o individuos), sea veraz y que contribuya a nuestra gestión. Para que los demás usuarios puedan hacer retuits a nuestros tuits, estos deben tener un máximo de 125-130 caracteres. • No se retuitearán las respuestas a los usuarios que salen de la cuenta nacional, ni de otras cuentas provinciales. • Desde la cuenta nacional únicamente se retuiteará información general sobre las provincias. En caso de las coberturas en vivo, al finalizar el evento, la provincia debe generar un tuit general sobre el evento. Este será el tuit que retuitee la cuenta nacional. Ejemplo:

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SEGUIMIENTO A MOVIMIENTOS DE CUENTAS PROVINCIALES: • Todos los tuits posteados en la cuenta provincial deberán ser reportados en dos informes, uno semanalmente y otro mensualmente. Así se llevará un archivo del progreso de todas las cuenta. Al final del mes, el resultad se entregará a la Subdirección Nacional de Comunicación Organizacional e Identidad Institucional. Semanal: PROVINCIA

OBSERVACIONES

No. SEGUIDORES

No. RT NACIONAL

No. RT SEGUIDORES

No. CONSULTAS

No. TWEETS

No. MENCIONES

Nombre de la provincia

Algún antecedente necesario de reportar. Ej: gran cantidad de quejas por problemas en modelo de gestión.

No. CONSULTAS ATENDIDAS

No. Total de seguidores en la cuenta al cierre de la semana.

No. de retuits a la cuenta nacional.

No. total alcanzado en la semana.

No. total de consultas de usuarios en la semana

No. total de consultas respondidas

No. total de tuits publicados en la semana

No. total durante la semana

MANUAL TWITTER PARA COMUNICADORES PROVINCIALES

Mensual: MONITOREO DE LAS REDES SOCIALES PARA UNIDADES PROVINCIALES 11/07/2016

Semana /día de corte

Hora

DETALLLE: Twitter:

Número de los posteos que se colocaron en la red Twitter

Facebook:

Número de posteos enviados para el Fan Page de la Nacional

Hora

Red

Nº

08:31

Contenido

Impacto Retuit:

Observaciones 1

¡Un excelente día ecuatorian@s! Hacemos de Favoritos la justicia una práctica diaria. Respuestas: Total:

Retuit:

Favoritos 10:00

11:30

17:00

Respuestas:

Se evaluarán los post que cada provincia envíe al Fan Page de Facebook del CJ

Total:

Vistas:

346

Lecturas:

Me gusta:

Compartir: Total:

366

Retuit:

Favoritos

Respuestas: Total:

En el caso de las respuestas mencionar la cuenta a la que se respondió para tener constancia. Y colocar la captura de pantalla de la respuesta.

• Si se presentan inconvenientes en las cuentas de Twitter, como quejas de tuiteros influyentes o reclamos reiterados de usuarios por alguna situación particular, es necesario que el comunicador alerte a la DNC del inconveniente y prepare un informe con las capturas de pantalla de los tuits, se indique cuántos RT tuvo y cómo actuó la institución. Sugerimos utilizar la herramienta Storify. 86

MANUAL TWITTER PARA COMUNICADORES PROVINCIALES

RESPUESTAS A USUARIOS • Se debe monitorear las redes sociales, las tendencias y palabras claves de búsqueda para así saber si se está hablando sobre el Consejo de la Judicatura y sus funcionarios. Para ello se puede utilizar la herramienta Hootsuit, o hacerlo a través de la creación de listas privadas en el Twitter. • Todos los mensajes donde se mencione a la cuenta nacional pero que sean dirigidos a las direcciones provinciales, se los va a procesar primero desde la DNC. Desde aquí se enviará la información a los directores provinciales, comunicadores y demás autoridades, quienes darán las directrices necesarias para una posible respuesta. LOS COMUNICADORES NO SON QUIENES DEBEN BUSCAR LA INFORMACIÓN PARA CONTESTAR A LOS USUARIOS, SERÁ LA PERSONA DESIGNADA POR EL DIRECTOR PROVINCIAL QUIEN LO HAGA. • Las respuestas que emitan las autoridades serán procesadas primero por los comunicadores provinciales antes de que la nacional conteste al usuario. Así nos 87

MANUAL TWITTER PARA COMUNICADORES PROVINCIALES

aseguramos de que esta NO SEA MAYOR A 140 CARACTERES y que sea comprensible para el usuario. No se receptarán respuestas extensas. La captura de pantalla del SATJE no es una respuesta adecuada para los usuarios. • Las respuestas no deben demorar más de 24 horas en llegar. • Todo usuario que realice una consulta o queja vía Twitter deberá tener una respuesta. A menos que se detecte que se trata de un troll que no merece atención por parte de la institución. Si la respuesta es muy extensa y no alcanza colocar “Estimado @UsuarioXX”, se debe poner un punto (.) antes del arroba. Eje: .@UsuarioXX su denuncia fue direccionada a las autoridades competentes quienes nos ayudarán con una pronta respuesta. Gracias. • En el caso de que la pregunta o sugerencia del usuario esté viciada de alguna queja o sarcasmo en contra del Consejo de la Judicatura, se debe ser muy sutil y amable para responder. Si la actitud del usuario continúa, es preferible evitar caer en el conflicto y ser parte de los ataques. 88

MANUAL DE SEÑALÉTICA

POSIBLES RESPUESTAS: • Estimado @UsuarioX en la Dirección Provincial XX estamos atendiendo su queja, gracias por escribirnos • Estimado @UsuarioX gracias por sus sugerencias. La Dirección Provincial XX implementará los correctivos necesarios. Saludos • Estimado @UsuarioX. Direccionamos su denuncia a las autoridades pertinentes. Ellas nos darán una pronta respuesta. Saludos Se debe tratar de incluir en las respuestas frases como Estimado @UsuarioX - Buenos días - Muchas gracias - Estamos para servirle - Por favor - Etc. • Las respuestas no incluirán el nombre de la autoridad que está evaluando el caso. NO SE RESPONDERÁ ASÍ: Estimado @UsuarioX su caso se 89

MANUAL DE SEÑALÉTICA

encuentra con el asesor XX y el le va a ayudar a resolver su problema.

¿QUÉ NO DEBEMOS HACER EN LA CUENTA? Responder estas cuentas no son personales, representan al Consejo de la Judicatura, no emiten opiniones, no participan de conversaciones ni debates, es decir son informativas; por lo tanto responderán a preguntas del público, trasladadas previamente a los funcionarios que asesoren en busca de una solución oportuna al requerimiento. •

• Se deben contestar datos informativos, por ejemplo si alguien pregunta por la dirección, hora, fecha de eventos, todo aquello que no implique una opinión personal. • Quien administra una cuenta no podrá ‘retuitear’ RT a personas que no pertenecen al Consejo de la Judicatura y que no han sido designadas para ejercer una vocería. •

El mensaje en twitter debe ser escrito en máximo 90

MANUAL DE SEÑALÉTICA

tres actualizaciones. Una idea que tome al menos cinco twitts para ser desarrollada debe ser escrita en un blog o en la página web, para luego ser compartida a través de un link. No responder en caliente (el que se pica pierde). • No repetir tus propios tuits (No utilizar tuits viejos para generar más seguidores). •

Ausentarse por periodos prolongados.

•

Darle poca importancia a la ortografía.

CRISIS EN REDES SOCIALES: En caso de que exista una crisis en redes, el comunicador provincial alertará de manera inmediata al Community Manager de la DNC. Hay algunos puntos que recordar sobre crisis en redes sociales: • No todos los comentarios negativos se convierten en crisis. Es necesario realizar mediciones de los 91

MANUAL DE SEÑALÉTICA

mensajes. Saber medir no solo cantidad, sino evolución, incidencia. • Si es un tuitero influyente quien está emitiendo esos comentarios (ejemplo: Ramiro García) primero hay que medir la influencia que tuvo ese tuit. Existen posteos que pasan desapercibidos. • Si la situación se agrava, desde la DNC se les dará instrucciones de cómo proceder. Primero se debe alertar a las autoridades, quienes nos indican cómo proceder. CLAVES PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER El/la community manager debe estar comunicado con casi todos los departamentos de la institución. • Uno de los principales obstáculos de un CM es desconocer los productos o servicios de la empresa o institución para la cual trabaja. Entre los errores de un CM lo más común es tener faltas ortográficas o equivocarse de cuentas por no verificar antes de publicar información, es por esto que es de suma importancia ser cuidadoso con lo que se publica. 92

MANUAL TWITTER PARA COMUNICADORES PROVINCIALES

TERMINOLOGÍA A TENER EN CUENTA

MANUAL TWITTER PARA COMUNICADORES PROVINCIALES

CONTENIDO PROVINCIAL EN LA CUENTA NACIONAL DE FACEBOOK DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA: • Si existe algún evento o noticia que los comunicadores provinciales consideran que debe ser publicada en el Facebook nacional, podrán enviar el contenido del posteo a la DNC. Aquí se evaluará la información y se posteará en la cuenta. • Se dará prioridad a temas como: cambio de direcciones de judicaturas, campañas provinciales (eje: implementación de casilleros judiciales), conversatorios sobre temas específicos.

MANUAL DE SEÑALÉTICA

MANUAL DE SEÑALÉTCA

MANUAL DE SEÑALÉTICA

Colores:

SEÑALÉTICA PARA UNIDADES JUDICIALES NUEVAS Amarillo 1 C:0, M:15, Y:100, K:0 Amarillo 2 C:0, M:30, Y:100, K:0 Azul C:100, M:75, Y:0, K:0 Rojo C:15, M:100, Y:100, K:5

Nota para todos los señaladores : Los textos en quichua solo se escribirán en la señalética de los proyectos indicados por el administrador de contrato. Las traducciones de los textos serán entregadas por la Dirección Nacional de Comunicación del Consejo de la Judicatura.

1. Mural digital VISTA FRONTAL

150

Logotipo del Consejo de la Judicatura, centrado, en vinil adhesivo full color

144

Pieza e=5cm, con fórmica metalizada con cuerpo interno de madera, color aluminio. Reflectores decorativos spot de luz asimétrica. Empotrados. Orientable, 45° inclinación vertical y rotación horizontal de 360° Panel fotográfico decorativon con fotografías en alta resolución del cantón donde se ubique el proyecto. Impresión en lona para exterior.

200

Fijación con sistema de anclaje de atornillado directo en versión inoxidable. 8 tornillos, medida mínima 6x35/5.

Pieza e=5cm, acabado en fórmica metalizada con cuerpo interno de madera, color aluminio.

167

Bastidor perfil de aluminio de 2.5cm con pintura anticorrosiva

UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: 1 POR PISO DE ACCESO PÚBLICO.

MANUAL DE SEÑALÉTICA

2. Rótulo Exterior

VISTA FRONTAL

DIMENSIONES VARIABLES DE ACUERDO A ESPACIO DISPONIBLE

Logotipo del Consejo de la Judicatura en acrílico full color

CUENCA - AZUAY

Nombre del cantón y la provincia según proyecto en recuadro, fondo gris

UNIDAD JUDICIAL ESPECIALIZADA DE FAMILIA, MUJER, NIÑEZ Letras de molde de acero inoxidable con tratamiento de protección para oxidación Y ADOLESCENCIA (Costa y Oriente). e=6cm Terminado en laca poliuretano o similar

Fuente Swiss 740 Cn BT (negrilla) Colocación con soportes adecuados de acuerdo al material de la fachada de cada proyecto

UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: 1 RÓTULO POR CADA PROYECTO. Nota: El texto del rótulo en este gráfico es sólo referencial. El texto responderá al nombre de cada proyecto. La ubicación de los logos con respecto a las letras puede variar en cada proyecto, previa aprobación del administrador de contrato.

MANUAL DE SEÑALÉTICA

VISTA LATERAL

3. Totem

Logotipo Consejo de la Judicatura en vinil adhesivo full color

VISTA FRONTAL

Fórmica metalizada con cuerpo interno de madera

Acrílico Transparente e=6mm Soportes cromados decorativos Ø 15mm

Hacemos de la justicia una práctica diaria

Impresión full color en vinil para exterior

4 8 4

Entrega de Documentos

Texto en Kichwa

Información

Texto en Kichwa

Ingreso de Causas y Escritos Información

Texto en Kichwa

Médico(a)

Texto en Kichwa

Psicólogo(a)

Texto en Kichwa

Sala de Reuniones

Texto en Kichwa

Trabajador(a) Social

2 3

Tercer Piso

Fondo color blanco

Texto en Kichwa

Texto en Kichwa Texto en Kichwa

Psicólogo(a)

Texto en Kichwa

Trabajador(a) Social

Texto en Kichwa

Cuarto Piso

Fuente Arial 101pt (negrilla) color azul texto en kichwa Fuente Arial (negrilla) cursiva

Texto en Kichwa Texto en Kichwa

Información

Quinto Piso

Texto en Kichwa

Texto en Kichwa Texto en Kichwa

Información Salas de Audiencia

Texto en Kichwa

Médico(a)

Salas de Audiencia

Fondo color gris

Texto en Kichwa

Mediación Defensoría Pública

4 5

Segundo Piso

Fuente Arial 59pt (negrilla) color azul

Texto en Kichwa

195

Primer Piso

185

Texto en Kichwa

variable

Fuente Arial 110pt (negrilla) color blanco

Texto en bajo relieve en alfabeto braille perforación en la placa de acrílico

Texto en Kichwa

Autoconsulta Apertura de Cuentas e Información de Pensiones

Planta Baja

lámina de PVC e=3mm

Texto en Kichwa

Sexto Piso

Texto en Kichwa

Soportes cromados decorativos Ø 15mm

Texto en Kichwa

Información

Texto en Kichwa

Salas de Audiencia

Texto en Kichwa

Fondo color azul Base reforzada cubierta de fórmica metalizada con cuerpo interno de madera, color azul, empernada al piso

4,5

1,5

UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: 1 EN CADA PLANTA BAJA DE ACCESO PÚBLICO Nota: Los nombres en los señaladores en este gráfico son sólo referenciales. Los nombres responderán al programa de cada proyecto.

MANUAL DE SEÑALÉTICA

4. Logotipo en Relieve Troquelado Full Color Acrílico Full Color e=6mm Corte de precisión laser colocación con vinil adhesivo dobre cara

Acrílico Transparente e=6mm

4 soportes cromados decorativos Ø15mm

Letras en Acrílico color plata e=6mm

228 UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: 1 EN PASILLO INTERNO, PLANTA BAJA 1 EN CADA SALA DE AUDIENCIAS, DETRÁS DEL ESTRADO DEL JUEZ Nota: Las dimensiones exactas del logo pueden variar en cada proyecto, de acuerdo al espacio disponible. Las dimensiones son referenciales.

5. Logotipo en Vinil Adhesivo Full Color VISTA FRONTAL Impresión full color

sobre vinil adhesivo

UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: 1 EN CADA COUNTER DE INGRESO DE CAUSAS Nota: Este logotipo se coloca en la parte frontal del escritorio de Ingreso de Causas.

MANUAL DE SEÑALÉTICA

6. Señalador Subdirectorio

58 Logotipo Consejo de la Judicatura

Acrílico Transparente e=6mm

Soportes cromados decorativos Ø 15mm

Hacemos de la justicia una práctica diaria

Fondo color azul

Fuente Arial 170 pt (negrilla) color blanco

3 Tercer Piso Texto en Kichwa

Texto en Kichwa

lámina de PVC e=3mm Fuente Arial 144 pt (negrilla) color azul Fondo color blanco Fuente Arial 80 pt (negrilla) color azul

7,5

Sala de Audiencias No. 301 Texto en Kichwa

Sala de Audiencias No. 302

7,5

dimensión variable

7,5

Oficina Técnica

Color azul

Texto en Kichwa

7,5

Director de Juzgado Texto en Kichwa

7,5

Defensoría Pública Texto en Kichwa

Impresión full color en vinil para exterior Texto en bajo relieve en alfabeto braille perforación en la placa de acrílico Fondo color blanco

Soportes cromados decorativos Ø 15mm Fondo color azul

4,5

Flechas color gris

UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: 1 EN CADA PLANTA ALTA DE CIRCULACIÓN PÚBLICA Y PRIVADA, 1 DIRECTORIO GENERAL EN LA PLANTA BAJA DEL INGRESO PRIVADO

Nota: Los nombres en los señaladores en este gráfico son sólo referenciales. Los nombres y la extensión del señalador responderá al programa de cada proyecto en cada piso, y a los "textos aprobados para unidades judiciales".

100

1,5

MANUAL DE SEÑALÉTICA

7. Señaladores para Oficinas VISTA FRONTAL

Logotipo Consejo de la Judicatura Acrilico Transparente e=6mm Soportes cromados decorativos Ø 15mm

Hacemos de la justicia una práctica diaria

Color azul

Información

Fuente HelveticaNeue 12 pt (condensed bold) color blanco

Texto en Kichwa

Fuente Arial 60 pt (negrilla) color azul Texto de acuerdo a ubicación Texto en quichua en los proyectos que lo requieran

1,5 30

Texto en bajo relieve en alfabeto braille: Perforación de precisión en la placa de acrílico

VISTA LATERAL Acrílico Transparente e=6mm

Empotramiento en mampostería a 5/8" Utilizar el anclaje adecuado, dependiendo de la superficie de colocación.

Soportes cromados decorativos Ø 15mm Impresión full color en vinil para exterior lámina de PVC e=3mm 1,5

VISTA FRONTAL: OTROS EJEMPLOS

Hacemos de la justicia una práctica diaria

Sala de Audiencias No. 301

Sala de Espera Procesados

Texto en Kichwa

UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: 1 EN CADA ACCESO A OFICINA, EN LAS SALAS DE AUDIENCIA NUMERAL DE ACUERDO AL PISO Nota: La colocación de estos señaladores es en paredes a 150cm de altura. Los nombres en los señaladores en este gráfico son sólo referenciales. Los nombres responderán al programa de cada proyecto y a los "textos aprobados para unidades judiciales" .

101

MANUAL DE SEÑALÉTICA

8. Bolsillos para nombres de jueces VISTA FRONTAL

VISTA LATERAL 30

lámina de PVC e=3mm

Borde en color azul Colocación con vinil adhesivo dobre cara

Acrilico Transparente e=6mm

UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: 1 EN CADA OFIICINA DE JUEZ , COLOCACIÓN EN PAREDES, DEBAJO DE LOS SEÑALADORES DE OFICINA PARA JUEZ

9. Señalador de módulos de ingreso de causas

29,5

ÁREA APROXIMADA DE APLICACIÓN Impresión full color en vinil adhesivo corte de presición Fuente Arial 665 pt (negrilla) color azul 41

VISTA FRONTAL

UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: 1 EN CADA PANEL/MUEBLE DE INGRESO DE CAUSAS. APLICACIÓN SOBRE VIDRIO.

102

MANUAL DE SEÑALÉTICA

10. Señalador direccional colgado VISTA FRONTAL

VISTA LATERAL

anclaje a la losa

Cielo Falso

Soportes de aluminio

Logotipo Consejo de la Judicatura Acrilico Transparente e=6mm Soportes cromados decorativos Ø 15mm Fuente Helvetica color azul Fuente Arial 60 pt (negrilla) color azul

Hacemos de la justicia una práctica diaria

Seguridad

Texto en Kichwa

Acrílico Transparente e=6mm Soportes cromados decorativos Ø 15mm Impresión full color en vinil para exterior

14,5

Cielo Falso

lámina de PVC e=3mm 1,5

1,5 30

UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: UTILIZAR SÓLO CUANDO NO SEA POSIBLE COLOCAR LOS SEÑALADORES DE OFICINA SOBRE PARED

11. Pictogramas varios servicios VISTA FRONTAL 14

OTROS TEXTOS: Área de Generación Eléctrica Estas Instalaciones son suyas, ¡cuidelas! Personas con movilidad reducida Mujeres embarazadas Solo personal autorizado Sonría, le estamos filmando Fondo Blanco

Impresión full color en vinil para exterior

14,5

lámina de PVC e=3mm

Baños Hombres

Texto en Kichwa

Color azul Texto en alto relieve en alfabeto braille

Colocación con vinil adhesivo dobre cara

Color azul Color amarillo Color rojo

Baños Mujeres

Texto en Kichwa

103

14,5

Fuente Helvetica color blanco

Color rojo

Área Restringida

Texto en Kichwa

Fuente Arial 60 pt (itálica) color negro

MANUAL DE SEÑALÉTICA

12. Logotipo en vinil esmerilado VISTA FRONTAL Vinil adhesivo esmerilado plata

Vinil adhesivo esmerilado plata

UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: 1 EN CADA PUERTA DE ACCESO AL EDIFICIO (PÚBLICO Y PRIVADO). COLOCACIÓN SOBRE PUERTAS DE VIDRIO.

13. Flechas de Ingreso y Salida VISTA FRONTAL

INGRESO

4 2

10 8,5

7,5

Vinil adhesivo reflectivo con recubrimiento de floor graphic

Color blanco Color rojo

Texto en Kichwa

SALIDA Texto en Kichwa

Fuente Arial Narrow, itálica Mayúsculas 80 pt (negrilla) color blanco

UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: 1 EN CADA ACCESO A GRADAS, SOBRE LA PRIMERA Y ÚLTIMA HUELLA EN CADA TRAMO DE GRADAS

104

MANUAL DE SEÑALÉTICA

14. Señalador Exterior 58

Logotipo Consejo de la Judicatura

Color blanco

14,5

Edificio Judicial de Pallatanga

UNIDAD JUDICIAL MULTICOMPETENTE CIVIL

Fuente Arial 138 pt (negrilla) color azul Texto según proyecto Fondo color gris claro Fuente Arial 80 pt color azul Texto según proyecto

Texto en kichwa

UNIDAD JUDICIAL ESPECIALIZADA EN CONTRAVENCIONES

variable

Hacemos de la justicia una práctica diaria

Texto en kichwa

Texto en alto relieve en alfabeto braille

UNIDAD JUDICIAL ESPECIALIZADA EN GARANTÍAS PENALES

Fondo color blanco

Texto en kichwa

3,5 12,5

UNIDAD JUDICIAL ESPECIALIZADA EN FAMILIA, MUJER, NIÑEZ Y ADOLESCENCIA

Placa de aluminio

Texto en kichwa Texto en kichwa

5,5

Utilizar el anclaje adecuado, dependiendo de la superficie de colocación.

UBICACIÓN 1 EN CADA EDIFICIO, COLOCACIÓN EN EL EXTERIOR, CERCA DEL ACCESO Nota: Los nombres en los señaladores en este gráfico son sólo referenciales. Los nombres y la extensión del señalador responderá al programa de cada proyecto en cada bloque.

15. Señalador adhesivo para accesos

Fuente Eras Bold ITC Letras Mayúsculas

ACCESO SERVIDORES UNIDAD JUDICIAL Texto en kichwa

Vinil adhesivo esmerilado plata

ACCESO PÚBLICO

ACCESO PROCESADOS

Texto en kichwa

UBICACIÓN:1 SEÑALADOR PARA CADA ACCESO (COLOCACIÓN SOBRE PUERTAS DE VIDRIO)

105

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

107

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

APLICACIONES LOGO

108

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

CROMÁTICA

TIPOGRAFÍA • Helvé&ca Neue (Titulares y slogan) • Helvé&ca • Myriad Pro (cuerpo de texto, artículos)

109

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

HOJAS MEMBRETADAS

Jorge Washington E4-157 y Av. Amazonas (02) 3953 600 www.funcionjudicial.gob.ec

Hacemos de la justicia una prรกctica diaria

Jorge Washington E4-157 y Av. Amazonas (02) 3953 600 www.funcionjudicial.gob.ec

Hacemos de la justicia una prรกctica diaria

110

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

CARPETAS

111

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

TARJETAS PERSONALES

Atentamente,

Gustavo Jalkh R. Presidente

Dir: Jorge Washington E4 - 157 y Av. Amazonas Telef: 023953600 www.funcionjudicial.gob.ec

Hacemos de la justicia una prรกctica diaria

112

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

PORTADA Y CONTRAPORTADA DE LIBRO

AVANCES DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA FUNCIÓN JUDICIAL

113

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

FONDO DE PANTALLA

CONSEJO DE LA

JUDICATURA

Hacemos de la justicia una prรกctica diaria

www.funcionjudicial.gob.ec

114

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

PLANTILLA POWER POINT

Hacemos de la justicia una prรกctica diaria

115

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

PIE DE FIRMA CORREO Atentamente,

Adriana Arias A.

Intendente Evaluador Dirección Nacional de Asesoría Jurídica

Dir: Jorge Washington E4 - 157 y Av. Amazonas Telef: 023953600 Ext: 20156 www.funcionjudicial.gob.ec

116

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

CARNET TIRO

Mariana Estrada Maldonado Analista 3

C.I 170450630-4 Dirección Nacional de Comunicación Hacemos de la justicia una práctica diaria

RETIRO HOLOGRAMA DE SEGURIDAD

Esta tarjeta solo podrá ser utilizada para ingresar a las dependencias del Consejo de la Judicatura, por tanto es personal e intransferible y no puede utilizarse para realizar actividades o gestiones en nombre del Consejo de la Judicatura. En caso de pérdida, por favor devolverla en nuestras oficinas o comunicarse al 023953600, en la ciudad de Quito o en las Direcciones Provinciales del Consejo de la Judicatura en cada provincia.

117

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

BANNER

118

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

BACKS

119

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

SOBRE OFICIOS

CONSEJO DE LA

JUDICATURA

Jorge Washington E4-157 y Av. Amazonas (02) 3953 600 www.funcionjudicial.gob.ec

Hacemos de la justicia una prรกctica diaria

120

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

PORTADA EXTERIOR E INTERIOR CD

Hacemos de la justicia una prรกctica diaria

121

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

INVITACIONES

INAUGURACIÓN DE LA UNIDAD JUDICIAL DE AZOGUES

Jueves, 20 de febrero de 2014 11h00 Calles Emilio Abad, entre Solano y Serrano (Azogues - Cañar)

122

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

LETREROS DE MESA

Hacemos de la justicia una práctica diaria

GUSTAVO JALKH RÖBEN PRESIDENTE GUSTAVO JALKH RÖBEN PRESIDENTE Hacemos de la justicia una práctica diaria

123

MANUAL CORPORATIVO DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

SEÑALÉTICA LETREROS EXTERNOS UNIDADES

CONSEJO DE LA

JUDICATURA

CUENCA - AZUAY

UNIDAD JUDICIAL ESPECIALIZADA EN VIOLENCIA CONTRA LA MUJER Y LA FAMILIA Hacemos de la justicia una práctica diaria

124

MANUAL DE LA IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIÃ&#x201C;N JUDICIAL

125

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIร N JUDICIAL

APLICACIONES

ยกUn solo camino, la excelencia!

126

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIÓN JUDICIAL

CROMÁTICA

¡Un solo camino, la excelencia!

C: 100% M: 69,8% Y: 0% K: 31,76%

C:100% M: 69,8% Y: 0% K: 31,76%

C: 100% M: 69,8% Y: 0% K: 31,76%

C:100% M: 69,8% Y: 0% K: 31,76%

C: 0% M: 22,66% Y: 93,75% K: 0%

C: 1,95% M: 0% Y: 98,83% K: 0%

C: 0% M: 22,66% Y: 93,75% K: 0%

C: 1,95% M: 0% Y: 98,83% K: 0%

C: 17,25% M: 97,25% Y: 100% K: 34,9%

C: 0% M: 100% Y: 100% K: 0%

C: 17,25% M: 97,25% Y: 100% K: 34,9%

C: 0% M: 100% Y: 100% K: 0%

C: 0% M: 0% Y: 0% K: 66,8%

TIPOGRAFÍA Escuela de la

Función Judicial ¡Un solo camino, la excelencia!

Helvetica Neue: Light Condensed Helvetica Neue: Bold Condensed

Helvetica Neue: Bold Condensed

127

60% 66,8%

66,8%

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIร N JUDICIAL

29%

20%

70%

ยกUn solo camino, la excelencia!

60%

Escuela de la

Funciรณn Judicial ยกUn solo camino, la excelencia!

Helvetica Neue: Light Condensed Helvetica Neue: Bold Condensed

Helvetica Neue: Bold Condensed

128

60% 66,8%

66,8%

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIร N JUDICIAL

HOJAS MEMBRETADAS

ยกUn solo camino, la excelencia!

129

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIÓN JUDICIAL

CARPETAS

¡Un solo camino, la excelencia!

Dirección: Coruña N26-92 y San Ignacio. Ed. Austria Teléfonos: (02) 3953 600

130

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIÓN JUDICIAL

TARJETAS Y PIE DE FIRMA CORREO

¡Un solo camino, la excelencia!

Jorge Aguayo P.

Jefe Departamental Escuela de la Función Judicial

Coruña N26-92 y San Ignacio Ed. Austria (02) 3953 600 Jorge.Aguayo@funcionjudicial.gob.ec

Atentamente,

Jorge Aguayo P.

Jefe Departamental Escuela de la Función Judiclal ¡Un solo camino, la excelencia!

Dir: Coruña N26-92 y San Ignacio Ed. Austria Telef: (02) 3953 600 Ext: 40479 www.funcionjudicial.gob.ec

131

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIÓN JUDICIAL

CARNET

¡Un solo camino, la excelencia!

Mariana Estrada Maldonado Analista 3

C.I 170450630-4 Escuela de la Función Judicial

132

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIร N JUDICIAL

BANNER

ยกUn solo camino, la excelencia!

133

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIÃ&#x201C;N JUDICIAL

BACKS

134

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIÓN JUDICIAL

SOBRES

¡Un solo camino, la excelencia!

Dir: Coruña N26-92 y San Ignacio Ed. Austria Telef: (02) 3953 600

135

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIÓN JUDICIAL

LIBRETAS

¡Un solo camino, la excelencia!

Dirección: Coruña N26-92 y San Ignacio. Ed. Austria Teléfonos: (02) 3953 600

136

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIร N JUDICIAL

ยกUn solo camino, la excelencia!

137

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIร N JUDICIAL

PROMOCIONALES

ยกUn solo camino, la excelencia! ยกUn solo camino, la excelencia!

Lado A

Lado B

ยกUn solo camino, la excelencia!

www.funcionjudicial.gob.ec

138

IMAGEN DE LA ESCUELA DE LA FUNCIร N JUDICIAL

MATERIAL DE APOYO

ยกUn solo camino, la excelencia! ยกUn solo camino, la excelencia!

LOGO FULL COLOR

LOGOS MONOCROMATICOS

CHALECO

ยกUn solo camino, la excelencia!

C: 99,15 M: 89,58 Y: 16,33 K: 3,71

139

UNIFICACIÃ&#x201C;N DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

141

UNIFICACIÓN DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

1. Colores institucionales C

15 100 0

100 75

255 212 0

B 0

84 166

15 100 100 5

199 33

La paleta de colores CMYK se utilizará únicamente para artes impresos por ejemplo: Flyers, dípticos, trípticos, rótulos, banners, etc. La paleta de colores RGB se utilizará para la aplicación en digital por ejemplo: Artes para mailing, animaciones, web, etc.

2. Rótulo exterior para unidades propias

VISTA FRONTAL DIMENSIONES VARIABLES DE ACUERDO A ESPACIO DISPONIBLE

Logotipo del Consejo de la Judicatura en acrílico full color

CUENCA - AZUAY

Nombre del cantón y la provincia según dependencia en recuadro, fondo gris

UNIDAD JUDICIAL ESPECIALIZADA DE FAMILIA, MUJER, NIÑEZ Y ADOLESCENCIA

Letras de molde de acero inoxidable con tratamiento de protección para oxidación (Costa y Oriente). e=6cm Terminado en laca poliuretano o similar

Fuente Swiss 740 Cn BT (negrilla)

Colocación con soportes adecuados de acuerdo al material de la fachada de cada dependencia.

UBICACIÓN EN EL EDIFICIO: 1 RÓTULO POR CADA DEPENDENCIA. Nota: El texto del rótulo en este gráfico es sólo referencial. El texto responderá al nombre de cada dependencia. La ubicación de los logos con respecto a las letras puede variar en cada edificio.

142

UNIFICACIร N DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

2.1. Ejemplo de rรณtulos exteriores para unidades propias

143

UNIFICACIÓN DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

3. Rótulo exterior para unidades arrendadas Los rótulos deberán ser impresos a full color y dependiendo de las condiciones ambientales se aplicará los siguientes materiales: lona mate de 18 gramos con respaldos negros o rótulo metálico con pintura para exterior. Las medidas dependerán del lugar donde sea ubicado.

3.1. Rótulo 1 DIMENSIONES VARIABLES DE ACUERDO A ESPACIO DISPONIBLE

BABAHOYO - LOS RÍOS

Fondo Blanco

Logotipo del Consejo de la Judicatura full color

JUZGADO CUARTO DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA

Nombre del cantón y la provincia según dependencia en recuadro, fondo gris

Nombre de la dependencia debe ir en color blanco sobre fondo azul

3.2. Rótulo 2 En caso que funcione más de una dependencia en la misma edificación se aplicara el siguiente rótulo exterior.

JUZGADO SEXTO DE GARANTÍAS PENALES CAÑAR - BIBLIÁN

JUZGADO SÉPTIMO DE LO CIVIL

Nota: El texto del rótulo en este gráfico es sólo referencial. El texto responderá al nombre de cada Unidad Judicial.

144

UNIFICACIÓN DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

3.3. Ejemplo de rótulo donde existe una dependencia en la Corte Provincial de Justicia.

CORTE PROVINCIAL DE JUSTICIA CAÑAR - BIBLIÁN

UNIDAD MULTICOMPETENTE CAÑAR - BIBLIÁN

3.4. Ejemplo de rótulo exterior para Direcciones Provinciales

ZAMORA CHINCHIPE

DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA

145

UNIFICACIร N DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

3.5. Ejemplo de rรณtulo exterior para Cortes Provinciales

ZAMORA CHINCHIPE

CORTE PROVINCIAL DE JUSTICIA

3.6. Ejemplo de rรณtulo exterior para Unidades Judiciales

UNIDAD JUDICIAL MULTICOMPETENTE ZAMORA - ZAMORA CHINCHIPE

UNIDAD JUDICIAL PENAL ZAMORA - ZAMORA CHINCHIPE

146

UNIFICACIร N DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

3.8. Ejemplo de rรณtulo exterior para unidades arrendadas Correcto

Incorrecto

147

UNIFICACIÓN DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

4. Señaladores para unidades propias

Logotipo Consejo de la Judicatura

VISTA FRONTAL 1,5

Acrílico Transparente e=6mm Soportes decorativos de aluminio Ø 15mm 14

Hacemos de la justicia una práctica diaria Hacemos de la justicia una práctica diaria

Banda color azul,F fuente HelveticaNeue 12 pt (condensed bold) color blanco

Información

Fuente Arial 60 pt (negrilla) color azul Texto de acuerdo a ubicación

Texto en Kichwa 30

Texto en kichwa en los proyectos que lo requieran

VISTA LATERAL

Empotramiento en mampostería a 5/8" Utilizar el anclaje adecuado, dependiendo de la superficie de colocación.

Acrílico Transparente e=6mm

Soportes decorativos de aluminio Ø 15mm

FOTOGRAFÍA REFERENCIAL

Impresión full color en vinil para exterior lámina de PVC e=3mm 1,5

VISTA FRONTAL: OTROS EJEMPLOS

Hacemos de la justicia una práctica diaria

Sala de Audiencias No. 301

Sala de Espera Testigos Defensoría

Texto en Kichwa

148

UNIFICACIÓN DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

5. Señaladores para unidades arrendadas Los señaladores de oficina en unidades arrendadas deberán ser remplazadas por la nueva imagen. El material recomendado es Etilvinilacetato (foamy - polímero termoplástico) o PVC.

Hacemos de la justicia una práctica diaria

Despacho Dirección Provincial

Comunicación

Hacemos de la justicia una práctica diaria

Sala de reuniones

Planificación

Hacemos de la justicia una práctica diaria

Administrativo

Financiero

Hacemos de la justicia una práctica diaria

Informática

Talento Humano

Hacemos de la justicia una práctica diaria

Unidad de Archivo

149

UNIFICACIÓN DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

RÓTULOS ACTUALES

CUENCA - AZUAY

UNIDAD JUDICIAL ESPECIALIZADA EN VIOLENCIA CONTRA LA MUJER Y LA FAMILIA

UNIDAD JUDICIAL DE VIOLENCIA CONTRA LA MUJER Y LA FAMILIA

150

UNIFICACIÃ&#x201C;N DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

NOMENCLATURA APROBADA POR EL PRESIDENTE

CUENCA - AZUAY

UNIDAD JUDICIAL ESPECIALIZADA CONTRA LA VIOLENCIA A LA MUJER Y LA FAMILIA

151

UNIFICACIÃ&#x201C;N DE IMAGEN DEPENDENCIAS JUDICIALES

DISEÃ&#x2018;O TURNEROS Y TIQUETES

153

DISEÑO TURNEROS Y TIQUETES

TIRO

RETIRO: SIN IMPRESIÓN

EN BLANCO

154

MANUAL DE IMAGEN DE SALAS DE AUDICIENCIA

155

Se coloca al final de cada lado del escritorio

Bandera Ecuador

Bandera con pedestal

LOGO CONSEJO DE LA JUDICATURA

Centrado

Bandera Provincia

MANUAL DE IMAGEN DE SALAS DE AUDIENCIA

156

Separaciรณn de 1 a 2 m

Se coloca la bandera al final de cada lado del escritorio

MANUAL DE IMAGEN DE SALAS DE AUDIENCIA

157

EJEMPLO 1

MANUAL DE IMAGEN DE SALAS DE AUDIENCIA

158

EJEMPLO 2

MANUAL DE IMAGEN DE SALAS DE AUDIENCIA

159

EJEMPLO 3

MANUAL DE IMAGEN DE SALAS DE AUDIENCIA

160

UNIFICACIÓN DE IMAGEN NOTARÍAS

161

UNIFICACIÓN DE IMAGEN NOTARÍAS

CROMÁTICA

15 100 0

100 75

255 212 0

B 0

84 166

15 100 100 5

199 33

162

UNIFICACIÓN DE IMAGEN NOTARÍAS

TIPOGRAFÍA

Helvetica Neue - Extended ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 01234567890 Helvetica Neue - Bold Extended ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 01234567890

163

UNIFICACIÓN DE IMAGEN NOTARÍAS

RÓTULO EXTERIOR PARA NOTARÍAS Los rótulos deberán ser impresos a full color y dependiendo de las condiciones ambientales se aplicará los siguientes materiales: lona mate de 18 gramos con respaldos negros o rótulo metálico con pintura para exterior. Las medidas dependerán del lugar donde sea ubicado. Logotipo en full color

Fondo Blanco

NOTARÍA 6 DIMENSIONES VARIABLES DE ACUERDO A ESPACIO DISPONIBLE

Nota: El nombre en el rótulo de este gráfico es sólo referencial.

164

UNIFICACIÓN DE IMAGEN NOTARÍAS

RÓTULO EXTERIROR Ejemplo 1

Ejemplo 2

165

UNIFICACIÓN DE IMAGEN NOTARÍAS

SEÑALÉTICA Logotipo Notaría

VISTA FRONTAL 1,5

Acrilico Transparente e=6mm Soportes decorativos de aluminio Ø 15mm

Sala de Espera

Hacemos de la justicia una práctica diaria

NOTARÍA 6

Fuente Helvetica Neuev Bold Extended 60 pt color gris Texto de acuerdo a ubicación

Empotramiento en mampostería a 5/8" Utilizar el anclaje adecuado, dependiendo de la superficie de colocación.

VISTA LATERAL Acrílico Transparente e=6mm

Soportes decorativos de aluminio Ø 15mm Impresión full color en vinil para exterior lámina de PVC e=3mm 1,5

Nota: La colocación de estos señaladores es en paredes a 150cm de altura. Los nombres en los señaladores en este gráfico son sólo referenciales.

166

UNIFICACIÓN DE IMAGEN NOTARÍAS

SEÑALÉTICA

NOTARÍA 6

Caja

NOTARÍA 6

Sala de Espera

NOTARÍA 6

Recepción

NOTARÍA 6

Sala de Firmas

167

UNIFICACIÓN DE IMAGEN NOTARÍAS

HOJA MEMBRETADA

NOTARÍA 6

168

MANUAL DE SELLOS INSTITUCIONALES

169

MANUALES DE SELLOS INSTITUCIONALES

SELLOS INSTITUCIONALES VOCALES

Ab. Karina Peralta VOCAL PRINCIPAL Recibido por:............................................................... Fecha:.........................................

Hora:.................

Ab. Karina Peralta VOCAL PRINCIPAL

Anexos:......................................

DIRECCIONES

PRESIDENCIA Recibido por:............................................................... Fecha:.........................................

Hora:.................

PRESIDENCIA DESPACHO

Anexos:......................................

170

MANUAL DE CEREMONIAL Y PROTOCOLO

171

MANUAL DE CEREMONIAL Y PROTOCOLO

INTRODUCCIÓN El Consejo de la Judicatura (CJ) al ser el órgano de gobierno, administración, vigilancia y disciplina de la Función Judicial, es una institución que, entre otros medios, consolida su imagen a través de los actos oficiales que realiza o en los que participa. El presente documento constituye una guía que tiene como propósito definir los criterios generales unificados que determinarán el ordenamiento que regule y otorgue la solemnidad a los diferentes actos relacionados con ceremonial, protocolo, imagen institucional y organización de eventos. Sus normas deberán observarse en todas las actividades, de acuerdo a los rangos y definiciones establecidos. En el presente manual expone significados, normas y 172

MANUAL DE CEREMONIAL Y PROTOCOLO

procedimientos para la ejecución de los eventos que se realicen en la institución, brindando lineamientos en materia de organización logística y protocolaria para que sean aplicados de forma correcta en los actos impulsados por las principales autoridades del CJ, así como los organizados por las diferentes instituciones públicas y privadas, Direcciones Nacionales y Direcciones Provinciales , tanto dentro como fuera de las instalaciones centrales. MARCO LEGAL La Constitución de la República del Ecuador1, como norma suprema del país, establece que el Consejo de la Judicatura es el órgano de gobierno, administración, vigilancia y disciplina de la Función Judicial (FJ), que se Anexo 1. Art. 177 y 178 de la Constitución de la República del Ecuador

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compone de órganos jurisdiccionales, administrativos, auxiliares y autónomos. Los órganos jurisdiccionales, sin perjuicio de otros órganos con iguales potestades reconocidos en la Constitución, son los encargados de administrar justicia, y serán los siguientes: Corte Nacional de Justicia, cortes provinciales de justicia, tribunales y juzgados que establezca la ley, y juzgados de paz. Del mismo modo, señala que la Función Judicial tendrá como órganos auxiliares el servicio notarial, los martilladores judiciales, los depositarios judiciales y los demás que determine la ley. La Defensoría Pública y la Fiscalía General del Estado son órganos autónomos de dicha Función. Siendo así, se determina al Consejo de la Judicatura y a su Presidente como la máxima autoridad de esta Función del Estado quien dentro de la normativa de ceremonial y 174

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ocupa la cuarta posición, en el orden general de precedencia de las autoridades nacionales y de los diplomáticos extranjeros en las ceremonias oficiales que se celebren tanto en la capital de la República, como en las capitales de provincia, luego del Presidente de la República, Vicepresidente de la República y Presidenta de la Asamblea Nacional. OBJETIVOS OBJETIVO PRINCIPAL Consolidar la imagen y la jerarquía de la institución, de su Presidente y sus autoridades, en base a la estandarización y regulación de normas predeterminadas a seguir en cada acto oficial, promovido por la institución o que cuenten con la presencia de las autoridades del Consejo de la Judicatura.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Planificar la correcta organización de los diversos eventos que el Consejo de la Judicatura o las Direcciones Provinciales impulsen. • Controlar la precedencia de autoridades en los actos que el Consejo de la Judicatura auspicie o coordine conjuntamente con otros organismos. • Coordinar y supervisar la logística, el correcto montaje de la misma, la imagen institucional y demás detalles, en cada evento organizado por el Consejo de la Judicatura o las Direcciones Provinciales. DESARROLLO CONCEPTOS: Ceremonial: Serie o conjunto de formalidades para cualquier acto público o solemne. 176

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Protocolo: Arte de determinar y establecer todas aquellas normas a cumplir para el mejor desenvolvimiento de las actividades que ejercen y practican los seres humanos, no sólo en áreas oficiales, diplomáticas, eclesiásticas y militares. Evento: Acto importante y programado, de índole institucional o académico. El protocolo es un conjunto de normas y procesos, destinados a estandarizar el debido comportamiento de las personas y la planificación de eventos oficiales de gran interés para las instituciones, por esto el ceremonial y el protocolo forman parte fundamental dentro de las Relaciones Públicas. Es así que la Dirección Nacional de Comunicación toma en cuenta estas normas en cada acto que impulsa, tanto interna como externamente.

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Sin embargo estas normas no son estrictamente rígidas; hay ocasiones que dentro de la planificación de un evento, las mismas autoridades rompen con estos formalismos o existen imprevistos que obligan a cambiar la planificación inicial. Por esto, generalmente cuando se organiza un evento se recomienda tener planes contingentes para que el acto no se vea afectado por la inasistencia de autoridades de la mesa directiva, el clima o motivos de fuerza mayor. Una adecuada planificación y un correcto protocolo dan una excelente imagen ante nuestros públicos objetivos, lo que facilita a conseguir los objetivos institucionales que se buscan principalmente: • Conocer a personas o grupo de personas que puedan interesar como potenciales colaboradores o posibles opositores. 178

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• Ser recíproco con la hospitalidad en una invitación anterior. • Promocionar y posesionar planes que la institución promueva. • Fomentar el trabajo intra e interinstitucional. • Resaltar las costumbres de cada región del país, promoviendo la diversidad cultural y respetando las características autóctonas de cada etnia. • Dar a conocer Información específica a un grupo objetivo o en general, entre otros. Esto se puede alcanzar a través de la organización de talleres de trabajo, recorridos por obras en construcción o instalaciones ya activas, actos solemnes, lanzamientos, 179

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inauguraciones; talleres, seminarios o conferencias de carácter local, nacional o internacional, firmas de convenios, reuniones sociales tales como cocteles, ruedas de prensa, entre otros. TIPOS INTERNOS: Son los que se realizan dentro de las instalaciones de la institución y cuyos participantes pertenecen al CJ. Dentro de esta clasificación, se encuentran los siguientes: I. Reunión de trabajo: Es un acto convocado y presidido por las máximas autoridades del CJ para abordar uno o diversos temas. Los asistentes pueden pertenecer a la misma institución, al sector justicia, o de otras entidades. Podría desarrollarse en el marco de un desayuno o almuerzo de 180

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trabajo. Suele celebrarse en una sala de reuniones. II. Taller de capacitación: Evento que tiene como objetivo brindar formación a los servidores judiciales. Suelen combinarse elementos visuales, auditivos y actividades didácticas, que son presididas por el capacitador que maneja el tema. Generalmente suele realizarse en una sala de reuniones amplia, con el espacio suficiente para la disposición de mesas y sillas. EXTERNOS: Son aquellos que tienen una convocatoria de participantes ajenos a la institución y autoridades de las diferentes instituciones del Estado. Se llevan a cabo tanto fuera como dentro de las instalaciones del CJ. Dentro de esta clasificación, se encuentran los siguientes:

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I. Mesa de Justicia: Reunión de carácter interinstitucional en el cual participan las máximas autoridades del sector justicia, involucradas en la resolución de las diferentes problemáticas del servicio judicial. Generalmente, las mesas de justicia suelen ser convocadas por el Presidente del Consejo de la Judicatura y participan los representantes de la Corte Nacional de Justicia, Fiscalía General del Estado, Ministerio Coordinador de Seguridad, Ministerio del Interior, Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos, Defensoría Pública, Presidente de la Comisión de Justicia y Estructura del Estado de la Asamblea Nacional y Secretaría Técnica de Drogas. Cuando el encuentro se lleva a cabo en provincias, acuden también los delegados provinciales de cada una de las instituciones indicadas y el Gobernador / a. Dependiendo del tema que se aborde, se convoca a otras autoridades involucradas 182

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II. Inauguración de unidades judiciales: Acto solemne que se realiza para celebrar la apertura de una nueva unidad judicial y que ha sido construida con fondos de la institución para el servicio de justicia a la ciudadanía. A este evento, suelen convocarse a las autoridades nacionales y provinciales del sector justicia. III. Rendición de cuentas: Evento formal mediante el cual la máxima autoridad de la institución informa sobre la gestión y los resultados logrados; cumple su deber y responsabilidad de explicar, dar a conocer o responder a la ciudadanía sobre el manejo de su administración al frente de la institución. Esto se hace una vez al año. IV. Posesión: Acto solemne convocado por la máxima autoridad del Consejo de la Judicatura, en el cual, después de 183

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realizarse los Concursos de Méritos de Impugnación Ciudadana y Control Social, se lleva a cabo la posesión y toma de juramento a los jueces, fiscales, defensores públicos, peritos. Aquí existe una variante: las posesiones de jueces de paz, que se realizan en el marco de las diferentes comunidades a las que representan. V. Conmemoración – Condecoración: Es aquel acto solemne que se celebra periódicamente, en un contexto de gran formalidad. Suele ser de carácter interinstitucional, y está relacionado por ejemplo con la conmemoración del Día del Servidor Judicial, celebración de años de cantonización de una ciudad, aniversarios de fechas históricas importantes, aniversarios de creación de las cortes provinciales de justicia. A este tipo de eventos, la máxima autoridad del Consejo de la Judicatura suele acudir como invitado.

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VI. Rueda de prensa: Acto informativo convocado por la institución y al cual están invitados los medios de comunicación para dar a conocer noticias de interés público y en donde se responderán inquietudes de los periodistas. VII. Firma de convenio: Se refiere a un acto en donde las máximas autoridades de dos instituciones firman un convenio de cooperación. A este evento generalmente asiste el rector de una entidad universitaria o el presidente de una organización y el Presidente del Consejo de la Judicatura. Suele realizarse en una sala de reuniones de un determinado campus universitario o en el marco de una rueda de prensa. VIII. Charla o conferencia magistral: Es un acto académico en donde se aborda un tema 185

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específico. Suele desarrollarse en un auditorio de un campus universitario y los expositores son las máximas autoridades del Consejo de la Judicatura y de la Escuela de la Función Judicial, quienes son ponentes reconocidos, con conocimientos específicos sobre la normativa como el Código Orgánico General de Procesos, Código Orgánico de la Función Judicial, Código Orgánico Integral Penal, etc. IX. Feria: Es un evento itinerante que consiste en llevar una acción de promoción institucional a distintos puntos de la geografía con el fin de informar y promocionar sobre los diferentes servicios de justicia. Suelen ser de carácter interinstitucional, y el Consejo de la Judicatura acude como institución invitada.

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ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Dependiendo la razón de ser del evento o de lo que se quiera alcanzar con el mismo, un evento puede ser de diferente índole, por lo que se tiene que tomar en cuenta una estructura que nos permita viabilizar el acto. Para esto se tienen que tomar en cuenta: 1. IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES: En esta etapa se define el tipo de evento que se va a realizar. Generalmente todos los eventos en los que interviene el Dr. Gustavo Jalkh, se deberá realizar una estrecha coordinación con la Coordinadora del Despacho de Presidencia. 2. PLANIFICACIÓN: Una vez definido el tipo de evento, se establece un cronograma en el cual se debe contemplar: 187

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a. Diseño y contenido de invitación b. Invitados: depurar y actualizar la base de datos del público objetivo al que se va a convocar c. Entrega de invitaciones d. Se tiene que realizar una avanzada para definir área y número de invitados y detalles logísticos: tarima, carpa, número de sillas, dimensiones de la pantalla (si va a proyectarse video), diseño de arreglos florales. En la avanzada generalmente también se establece el espacio para el Despacho del Presidente del Consejo de la Judicatura y la Sala VIP, que será donde se ubican las autoridades invitadas al evento e. Programa f. Integrantes de Mesa Directiva g. Equipo de protocolo con el que se contará y código de vestimenta que utilizarán h. Imagen: roll ups, backings o lonas i. Banderas 188

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j. Himnos (nacional y de la localidad donde se realizará el evento) k. Tipo de material promocional que se va a entregar a los invitados l. Cotizaciones de proveedores, presupuesto y proceso contractual 3. PRODUCCIÓN DE MATERIALES: Una vez aprobado el evento, con fecha y hora fijados, se coordina lo siguiente: a. Impresión de las invitaciones en formato 17.5 x 12 cm y los nombres de los invitados se imprimen en sobres tamaño lord. Generalmente las invitaciones tienen un formato preestablecido y se entregan con una semana de anticipación:

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b. Impresión de material que se va a distribuir, en caso de requerirlo c. En eventos de inauguración, las Direcciones Provinciales suelen realizar algún tipo de recuerdos típicos de la zona para las autoridades 4. PROMOCIÓN DEL EVENTO: Paralelamente a la producción de materiales se realiza la entrega de invitaciones y se aplica una estrategia de difusión del evento (a través de cartas, entrega de flyers, difusión de invitación electrónica).

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5. EJECUCIÓN DEL EVENTO: Generalmente 48 horas antes de iniciar el evento, arranca el montaje del mismo e inicia el proceso de confirmación de invitados. El día previo al evento se tiene que realizar el monitoreo minucioso (check list) de: ESCENARIO • Cubierta de todo el escenario (Carpas, Toldos o de Estructura Truss). • Telas cobertoras para evitar que se vea cerramientos o construcciones que distraigan el mensaje que se quiere comunicar y disminuya la imagen institucional ante los presentes. • Tarima Principal. • Mesa Directiva vestida con mantel blanco y sobremantel azul marino. • Sillas para Mesa Directiva vestidas (Autoridades). Generalmente se utilizan sillas tipo tifany, con forro 191

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blanco, sin lazo. • Sillas para el público vestidas de blanco con lazo azul marino. • Botellas de agua y vasos acorde al número de autoridades en mesa directiva. • Podio. • Banderas. • Audio de Retorno para Mesa Directiva. • Video de Retorno para Mesa Directiva. • Pruebas de audio y video. • Arreglos Florales para Mesa Directiva y Podio. • Pantallas de Video para Público (LED, Proyectores o Retroproyectores acorde al lugar del evento). • Vocativos generales para todas las autoridades pegado al podio. Área VIP • Espacio VIP. 192

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• Adecuación de un espacio cercano al escenario en caso de haberlo con baño. • Muebles Tipo Lounge. • Arreglo Floral. • Estación de agua y bebidas no alcohólicas. • Catering. Reunión con equipo de Protocolo: • Definir las personas encargadas de la recepción de invitados. • Definir las personas encargadas de la ubicación de los invitados acorde a la planificación establecida. • Definir las personas encargadas de la ubicación de autoridades en mesa directiva. Zona de Audiencia o Público • Sillas vestidas de blanco con lazo azul marino. • Carpas, Toldos o Cubierta de estructura truss que 193

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cubra todo el espacio donde van a estar los invitados y el público en general. • Sistema de Amplificación que cubra adecuadamente a toda la audiencia. • Sistema de video integrado preferiblemente a un sistema de circuito cerrado. Zona de Medios de Comunicación • Tarima a la misma altura de tarima principal. • Audio de Retorno para Medios de Comunicación. • Carpas, Toldos o Cubierta de Estructura que cubra todo el espacio donde van a estar los medios de comunicación. Backstage • Sistemas de control y consolas de audio y video. • Computadora master. • Videos e himno nacional del Ecuador cargados. 194

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• Himnos locales y música ambiental lista para reproducir dependiendo en donde se realice el acto. • Un supervisor del área de producción de la DNC para supervisar técnicamente al proveedor acorde al programa establecido.

NOTA: Tenemos que supervisar que todos los materiales e insumos sean de calidad y estén en buen estado para evitar accidentes o que la imagen de la institución se vea afectada por huecos u materiales en mal estado utilizados en el montaje por el proveedor y al finalizar el montaje, realizar pruebas de control de audio, video y simulaciones del desarrollo del programa integro para dejar todo listo un día antes del evento. 195

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Posesión de jueces de paz La Dirección Nacional de Acceso a los Servicios de Justicia es la responsable de llevar a cabo un plan de designación de los jueces de paz en las diferentes provincias del país. Para el acto de posesión comunitaria, la Unidad Provincial de Comunicación Social se encargará de brindar el soporte correspondiente. A continuación se detallan algunas aclaraciones y recomendaciones: La posesión comunitaria es la que permite al juez de paz iniciar el voluntariado para el que fue motivado y previamente capacitado en el taller de 3 días. En este acto participan: la comunidad conformada por las autoridades que apoyaron el proceso, los candidatos que no fueron electos, líderes comunitarios y ciudadanía en general. Adicionalmente, se invitan a las instituciones 196

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representativas en la zona, autoridades y público en general, así como medios de comunicación. Para que el evento de posesión tenga la formalidad y logre el objetivo esperado, sugerimos considerar el siguiente proceso: 1. Informar al juez o jueza de paz que debemos coordinar en conjunto, con la comunidad la posesión comunitaria de él o ella como juez de paz y a la vez presentar al grupo de candidatos que como promotores comunitarios le apoyarán en actividades que promocionarán la cultura de paz en la parroquia. 2. Coordinar con el juez o jueza de paz, una reunión con las autoridades que apoyaron el proceso como Presidente de la Junta Parroquial, Teniente Político, líderes comunitarios, la reunión tiene como objetivo 197

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proponga la comunidad una fecha para realizar este acto formal, se confirmarĂa la fecha con la disponibilidad del Director Provincial, quiĂŠn valida el acto de parte del Consejo de la Judicatura. 3.

Prever detalles como:

a. Invitaciones: en los textos debe identificarse como organizador la Junta Parroquial en conjunto con el Consejo de la Judicatura

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b. Convocatoria: los asistentes estarían conformados por la junta parroquial, el juez de paz, promotores comunitarios y Consejo de la Judicatura para lograr la mayor asistencia al evento. Es recomendable coincidir la fecha de posesión con las fiestas de la parroquia lo que ha facilitado la asistencia de un mayor número de personas y generar un ambiente festivo del tener el primer juez de paz en la zona. c. Recursos: se espera sea un acto que no tome más de dos horas para que no serían necesarios gastos de alimentación. Las Direcciones Provinciales de acuerdo a sus recursos podrían proveer: la impresión de las invitaciones, transporte, materiales y/o equipos si hay presentaciones, equipo de audio y cobertura tanto de las áreas de comunicación del Consejo de la Judicatura, como invitación a medios en la zona. Igualmente, si la Dirección Provincial define algún tipo de refrigerio, queda a consideración del coordinador delegado de cada Provincia.

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d. Agenda: Se adjunta la agenda tentativa en la cual los materiales necesarios: Presentación del vídeo en el que se resume la Justicia de Paz: se refiere al que presentaron en la socialización si no disponen les, enviaremos en cd para la fecha o se pueden bajar de la página institucional del CJ Presentación con fotografías de todo el proceso llevado de Justicia de Paz en la parroquia. Una presentación corta en ppt. del proceso llevado a cabo en la parroquia, para las provincias que no disponen de contraparte un delegado de esta Subdirección preparará la presentación y expondrá ese punto, para lo cual es necesario el banco de fotos que durante la capacitación de candidatos se realizó desde del área de comunicaciones de la provincia. Para las provincias en las cuales la contraparte de la unidad desconcentrada, acompaño en el proceso adjuntamos un ejemplo de presentación para que la organicen con los datos y de la parroquia. Confirmación del horario y el lugar en el que se ofrecerá el servicio en la comunidad. Es importante comprometer tanto el lugar con las autoridades o representantes 200

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comunitarios que la proporcionan, como el horario con el juez de paz y que quede sentado y visible como compromiso. Cualquier muestra artística tradicional previamente organizada. Depende de la comunidad de no tener un acto propuesto, solamente se realizaría el cierre. 6. EVALUACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN: Terminado el evento se realiza un informe del evento, con la reacción de invitados y autoridades.

PREMISAS BÁSICAS EN LA ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO Dentro de la planificación de un evento debemos considerar elementos básicos en el desarrollo de un evento especialmente en actos solemnes o similares, en los cuales debemos tener en cuenta: Logística y Presencia Institucional (Imagen y Material Promocional).- Se debe hacer un análisis del espacio 201

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físico y en especial si son actos impulsados en conjunto con el Consejo de la Judicatura para ver la factibilidad de hacer promoción a través de material promocional a los presentes en el evento. Vocativos.Es el listado en orden jerárquico de autoridades presentes en un acto. Este listado debe mencionar el nombre del evento y enunciar a todos los presentes en el acto haciendo énfasis a las autoridades más importantes, generalizar a organizaciones o grupos de interés presentes y finalmente saludar al público en general. Ejemplo: • ECO. RAFAEL CORREA PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPÚBLICA • ING. JORGE GLASS VICEPRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPÚBLICA • SRA. GABRIELA RIVADENEIRA PRESIDENTA DE LA ASAMBLEA NACIONAL • DR. GUSTAVO JALKH PRESIDENTE DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA • DR. CARLOS RAMÍREZ PRESIDENTE DE LA CORTE NACIONAL DE JUSTICIA 202

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• DR. GALO CHIRIBOGA FISCAL GENERAL DEL ESTADO • MASTER CECILIA VACA MINISTRA COORDINADORA DE DESARROLLO SOCIAL • DR. JOSÉ SERRANO MINISTRO DEL INTERIOR • VOCALES DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA: AB. NÉSTOR ARBITO, AB. KARINA PERALTA, DRA. TANIA ARIAS E ING. PAULO RODRÍGUEZ • MAGISTRADOS Y MAGISTRADAS DE LA CORTE NACIONAL DE JUSTICIA • ALTO MANDO MILITAR Y POLICIAL • SEÑORES ASAMBLEÍSTAS • AUTORIDADES DE LAS DIVERSAS INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES • DELEGADOS DE LOS MINISTERIOS Y SECRETARÍAS DE ESTADO • ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL • SEÑORES REPRESENTANTES DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN • PÚBLICO PRESENTE

Programa.Es el orden cronológico en que se desarrolla el evento, este generalmente se compone de dos partes: 1. Programa Oficial: Es el conjunto de intervenciones y acciones por las cuales se realiza el evento, aquí se dan todos los sucesos que se quieren comunicar a los grupos objetivos por los cuales se realizó dicho acto. 203

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2. Elementos Complementarios: Son los actos de relleno los cuales rompen la monotonía del programa oficial y entretienen al público presente. En un evento determinado es común tener un programa y vocativos tentativos, pero se pueden dar cambios de último momento, por lo que el área de protocolo en su avanzada ratifica, corrige y actualiza los mismos, con el fin de que las autoridades del Consejo de la Judicatura tengan los datos correctos oportunamente y puedan acoplarlos a sus intervenciones en dicho evento. Cabe indicar que, en los eventos de inauguración de las unidades judiciales, el programa se cierra con el corte de cinta, por parte de las autoridades que conformaron la mesa principal. Esta actividad se realiza solamente cuando las edificaciones fueron construidas por el CJ o se firmó un comodato para el uso de las instalaciones por un amplio período, es decir, 10 o 15 años. No se realizará cuando la infraestructura que es arrendada. 204

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La cinta deberá tener los colores de la bandera del Ecuador y tener Letreros de mesa o habladores.- Existe un formato preestablecido para exponer los nombres de las autoridades en los eventos organizados por el CJ. Los mismos tienen que imprimirse a color, doblarse y colocarse en un acrílico transparente de 26 x 10 centímetros, de tal manera que el nombre de la autoridad pueda visualizarse por los dos lados. Para las autoridades del CJ deberá colocarse solamente el nombre, sin profesión, y el cargo.

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Para las autoridades de otras instituciones, deberรก colocarse solamente el nombre, sin profesiรณn, el cargo y la instituciรณn a la que pertenece. Tal como se detalla en la grรกfica siguiente:

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Certificados.- En algunos tipos de eventos, especialmente en las posesiones o cursos de capacitaciรณn, se suelen entregar certificados. El formato que generalmente se utiliza es A4 horizontal. El logo del CJ generalmente se ubica en el centro cuando va solo.

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Cuando se coloca junto con el de la Escuela de la Función Judicial (EFJ), de izquierda a derecha, primero se ubicará el logo del CJ y después el de la EFJ.

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En el caso de que existan los logotipos de otras instituciones, se comienza con el de mayor jerarquía en el centro, y se continua en orden jerárquico descendente a la izquierda del primero, e intercalando de derecha a izquierda según el número de logotipos.

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UTILIZACIÓN DE SÍMBOLOS PATRIOS Banderas El uso de banderas en actos oficiales es muy importante y la utilización de este símbolo incorrectamente puede prestar a mal interpretaciones y hasta puede llegar a afectar susceptibilidades al ser un símbolo ícono que representa una sociedad. Ubicación de banderas Cuando la bandera nacional está sola en un salón, se debe ubicar en el centro de la pared central del salón, mesa directiva o atril en caso de una reunión oficial, declaración o discurso.

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Precedencia de banderas Cuando existen dos estandartes, la bandera nacional (país anfitrión) estará al lado derecho de la otra.

Ubicación de banderas en reuniones con autoridades internacionales En estos casos la precedencia de las banderas es inversa a la ubicación de autoridades. El estandarte nacional siempre debe permanecer al lado derecho de la del país

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invitado, la alteración de este orden da a entender sumisión o entrega de la soberanía del territorio es por esto que el correcto protocolo en actos oficiales es muy importante.

Cuando en un acto el número de banderas es tres, la bandera del Ecuador debe estar en el centro con un nivel más alto que las que la rodean, la segunda en importancia debe estar a lado derecho del estandarte nacional; y la tercera en importancia va a lado izquierdo. Cuando debemos manejar gran número de banderas ya sea por una cumbre, reunión internacional o similar se ubica la bandera del país anfitrión en el centro y las demás banderas se las distribuye en orden alfabético. 212

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Orden general de precedencia de banderas

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Foto de autoridades con estandartes Generalmente utilizada en fotos oficiales, la bandera debe permanecer pocos centĂmetros atrĂĄs y al lado derecho de la autoridad a quien se quiere retratar, la bandera no debe cubrir o cobijar a la autoridad, debe permanecer en su asta intacta.

Cuando se utilizan dos banderas, el estandarte nacional tiene que mantenerse al lado derecho detrĂĄs de la autoridad y la bandera de la ciudad al otro lado.

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El Himno Nacional El Himno Nacional debe tocarse exclusivamente en actos oficiales que pueden ser de carácter cívico, patriótico, militar, educativo o cultural, competiciones internacionales o en actos solemnes, no a la ligera como en seminarios, talleres, pruebas o similares solo en el caso que tenga un grado de solemnidad o después de culminada la actividad se realice una clase de clausura en el cual sea pertinente el uso del himno como en un evento internacional, aun así no es recomendable su uso. El Escudo Nacional Generalmente el escudo se utiliza en impresos tales como invitaciones y publicaciones oficiales con el fin de dar realce al acto por lo que la ubicación en el impreso tiene gran importancia. La utilización del escudo solo está permitida únicamente a las instituciones tales como la Presidencia, la Vicepresidencia y las instituciones que rigen las cuatro 215

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funciones restantes del estado. En este caso el escudo nacional debe estar en el centro superior del impreso. Cuando se utiliza el escudo nacional y la imagen de la institución el escudo por norma tiene que ir al lado superior izquierdo del impreso y el logo o imagen de la institución al lado superior derecho. No obstante esta norma puede romperse de acuerdo al tipo de diseño del impreso. Este orden también se aplica en documentos y diseños digitales tales como encabezados de páginas web oficiales. Arreglos florales Las máximas autoridades de la institución suelen acudir como invitados especiales a las sesiones solemnes por independencias o fechas conmemorativas históricas relevantes. Para este tipo de actos, se deberán llevar ofrendas florales, que serán elaboradas con los colores de la bandera del Ecuador, incluyendo el escudo, con un 216

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listón al lado izquierdo con el nombre de la institución.

Como se puede observar en la gráfica, el arreglo se realiza con los colores de la bandera, con el nombre “Consejo de la Judicatura” con la tipografía del logo impreso sobre fondo blanco. Adicionalmente, el escudo también está realizado con diferentes tipos de flores que puedan adaptarse a los componentes del mismo. En la medida de lo posible y, dependiendo de los materiales de los proveedores, hay que procurar mantener estas características referenciales. 217

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DISTRIBUCIÓN DE ESPACIOS EN DIFERENTES CLASES DE MESAS Mesas directivas Este tipo de organización es muy común en actos de diversa índole y consiste en apartar un espacio especial, para ubicar a las autoridades o personas más relevantes de un evento para que presidan el acto, frente a un auditorio o un grupo de personas. Cuando se pretende usar esta distribución es recomendable armarlas de número impar (3, 5, 7) para marcar precedencias ubicando a la autoridad más importante en el medio; a su derecha se situará a la autoridad de mayor jerarquía; a su izquierda, la que le siga en importancia; y así, sucesivamente.

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La Ley de la derecha, orden lineal y lateral.- El ordenamiento correcto en una mesa directiva es de gran importancia, ya que puede provocar errores, molestias e incluso hay personas que se pueden sentir ofendidas (antiguamente, producían hasta conflictos). Dentro de las precedencias, existe la denominada "Ley de la derecha". Este principio nos indica que el sitio de honor o preferente es el que se sitúa a la derecha de la persona de la más alta jerarquía en cualquier tipo de acto o evento. Según esta Ley, la ubicación de honor está situada en el sitio central. Este principio es de aplicación tantos en actos donde las personas están sentadas como en actos donde están de pie. La derecha se determina desde el lugar de las autoridades, aunque el observador o asistente lo vea a la izquierda, al estar de frente a la escena. Pero, como en todo, caben excepciones a cualquier norma escrita o no, por razones de cortesía, siempre dentro de unos límites razonables y dependiendo del momento, de 219

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las características y de las circunstancias particulares que cada acto o evento tienen. Reuniones y/o talleres de trabajo Existe gran cantidad de motivos por los que se puede ofrecer esta clase de reuniones, que están vinculadas a algún tipo de ceremonia, encuentro de trabajo o celebración en la cual se pueden servir alimentos según el tiempo que tome la reunión o como considere el organizador. Para reuniones de trabajo es común utilizar salones con distribución de mesas en forma de “U” donde la máxima autoridad se ubicará en el centro de la base y los demás lugares se ocuparan acorde a lo expuesto anteriormente, graficado en el dibujo: 220

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Para este tipo de reuniones también es común solicitar el montaje del salón tipo escuela; esto se da cuando la cantidad de asistentes a la reunión es numerosa y se requiere trabajar con el material de apoyo. Generalmente en esta distribución no se sirven alimentos en el salón, pero si la reunión pasa de las 4 horas, se puede contratar en un lugar distinto al de la reunión, un espacio para que los participantes tengan un coffee break o almuerzo y regresar a las actividades para las cuales fueron invitados.

Por otro lado, la estructuración para una cena o banquete podría darse en una mesa única. La mesa imperial es la 211

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más adecuada para este tipo de montaje y se caracteriza por tener las cabeceras redondeadas, lo que permite que ambas puedan ser usadas, y que los comensales que las ocupen estén acompañados, a derecha e izquierda, por otros comensales, por lo que habrá una continuidad visual en la distribución de los espacios. En una mesa ocupada en todos sus lados, el "punto honorable" es aquel que se encuentra frente a la puerta principal de entrada o aquel que se halla frente a las ventanas. Si esta disposición de la mesa no fuese posible, el primer asiento del centro es el que recibe la luz del día por la izquierda, teniendo cuidado de que la persona que ocupe ese lugar no dé la espalda a la puerta de entrada, lo que se debe evitar en todo momento. Para la organización y ubicación de invitados existen dos técnicas o estilos tradicionales, cada una de las cuales nos aporta diferentes ventajas e inconvenientes, por lo que será necesario saber elegir cuál de las dos es la que más se adapta a las necesidades de nuestro evento.

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El estilo inglés ubica a las autoridades máximas y/o anfitriones en la cabeza de las mesas y de desde allí parte su distribución respetando la precedencia oficial.

El estilo francés, a diferencia del anterior, ubica a las autoridades máximas y/o anfitriones en el centro de la mesa y de ahí parte su distribución, al igual que el caso anteriormente expuesto, respetando la precedencia oficial. 223

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Existen otros tipos de mesas utilizadas para eventos sociales, cenas, o talleres de trabajo. De acuerdo al número de personas esperadas, también podríamos agrupar a nuestros invitados en mesas en forma de “T”, mesas redondas o hasta en forma de “peine” siempre y cuando se respete la precedencia oficial representada en la los siguientes diagramas:

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Al no tener referencia de cuál es la cabeza o el centro de mesa, se tiene que dar un distintivo diferente a las demás, que marque ese lugar como el escogido para la máxima autoridad. La distribución en esta clase de mesas es semejante a la distribución de las mesas tipo imperial tomando como referencia al anfitrión o segunda autoridad frente a la autoridad máxima, una vez determinado el extremo se distribuyen los espacios según el diagrama. La mesa en forma de “PEINE” o “M” es un estilo poco usado, sin embargo es ideal cuando la cantidad de personas invitadas es numerosa.

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Al utilizar esta distribución, los invitados no están tan lejos uno del otro, pueden conversar ágilmente y hace de la reunión más acogedora sin perder la solemnidad del acto.

PREMISAS CLAVES A TOMAR EN CUENTA ANTES DE UN EVENTO (CHECK LIST) • Entrega de invitaciones a todos los asistentes • Programa aprobado por el Despacho de Presidencia o la máxima autoridad que preside el evento • Confirmaciones de invitados • Definir ubicación de autoridades de mesa directiva e invitados. La mesa directiva debe estar aprobada por el Despacho de Presidencia o la máxima autoridad que preside el evento • Vocativos pegados en el podio • Integrantes de Mesa Directiva • Celulares de los integrantes de Mesa Directiva y de principales autoridades que asistirán al evento • Equipo de protocolo con el que se contará y código de vestimenta que utilizarán • Imagen: roll ups, backings o lonas • Banderas • Podio • Arreglos florales • Aguas y vasos para mesa directiva 226

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• Letreros de mesa • Himnos cargados en el computador master (nacional y de la localidad donde se realizará el evento) • Circuito cerrado • Pruebas de audio y video para tarima y público • Si se va a pasar un video, se lo debe carga y probar en la consola master • Sillas de mesa directiva y público • Intercomunicación directa entre coordinadores del evento con su equipo • Sala VIP • Tarima de medios de comunicación a la misma altura de tarima principal • Sistema de audio de retorno para medios de comunicación

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES • Para una efectiva aplicación del protocolo, hay que canalizar oportunamente el flujo de información desde la Dirección Nacional de Comunicación hacia las diferentes Direcciones Provinciales del Consejo de la Judicatura, para así coordinar oportunamente la organización de eventos y la cobertura comunicacional a las diferentes actividades de las autoridades de la Institución. • Se tiene que dar énfasis en la planificación de actividades para tomar en cuenta todos los pormenores y prever planes de 227

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contingencia en base a los diferentes escenarios que puedan darse en algún momento.

ANEXOS Anexo 1: Art. 177 y 178 de la Constitución de la República del Ecuador Art. 177.- La Función Judicial se compone de órganos jurisdiccionales, órganos administrativos, órganos auxiliares y órganos autónomos. La ley determinará su estructura, funciones, atribuciones, competencias y todo lo necesario para la adecuada administración de justicia. Art. 178.- Los órganos jurisdiccionales, sin perjuicio de otros órganos con iguales potestades reconocidos en la Constitución, son los encargados de administrar justicia, y serán los siguientes: 1. La Corte Nacional de Justicia. 2. Las cortes provinciales de justicia. 3. Los tribunales y juzgados que establezca la ley. 4. Los juzgados de paz. El Consejo de la Judicatura es el órgano de gobierno, administración, vigilancia y disciplina de la Función Judicial. La Función Judicial tendrá como órganos auxiliares el servicio notarial, los martilladores 228

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judiciales, los depositarios judiciales y los demás que determine la ley. La Defensoría Pública y la Fiscalía General del Estado son órganos autónomos de la Función Judicial. La ley determinará la organización, el ámbito de competencia, el funcionamiento de los órganos judiciales y todo lo necesario para la adecuada administración de justicia. Anexo 2: Art. 38 del Código Orgánico de la Función Judicial Art. 38.- CONFORMACIÓN DE LA FUNCIÓN JUDICIAL.Integran la Función Judicial y se denominan, en general, servidores de la Función Judicial: 1. Las juezas y jueces; las conjuezas y los conjueces, y demás servidoras y servidores de la Función Judicial que prestan sus servicios en la Corte Nacional de Justicia, cortes provinciales, tribuna les y juzgados de primer nivel; 2. Juezas y jueces temporales, mientras estén encargados de la unidad;

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3.Las vocales y los vocales, y los demás servidoras y servidores de la Función Judicial que prestan sus servicios en el Consejo de la Judicatura; 4. La Fiscal o el Fiscal General del Estado, la Defensora o Defensor Público General, y los demás servidoras y servidores de la Función Judicial que prestan sus servicios en la Fiscalía General del Estado y en la Defensoría Pública; 5. Las notarias y los notarios y los demás servidoras y servidores de la Función Judicial que prestan sus servicios en los órganos auxiliares de la Función Judicial; y, 6.Quienes sean designados servidoras y servidores judiciales provisionales para prestar servicios en los órganos de la Función Judicial. Anexo 3: Reforma al Reglamento de Ceremonial Público, según Decreto Ejecutivo número 386

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DE LA REPÚBLICA Considerando: Que mediante Decreto Ejecutivo 3432 publicado en el Registro Oficial 727 del 18 de diciembre de 2002, se expidió el Reglamento de Ceremonial Público en virtud del cual se establecieron las normas de cortesía y reglas de procedimiento para con las autoridades y personalidades nacionales así como para con los diplomáticos y personalidades extranjeras que se encuentren en el Ecuador; Que en el precitado Reglamento se estableció el orden de precedencia entre los servidores y funcionarios públicos que debe seguirse en los actos oficiales; Que la nueva Constitución de la República crea una nueva institucionalidad con nuevas funciones y entidades públicas que no se encuentran en el Reglamento de Ceremonial Público y por lo tanto resulta necesario su actualización; y, En uso de la atribución conferida por el Artículo 147.5 de 231

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la Constitución de la República, Decreta: Expedir la siguiente reforma al REGLAMENTO DE CEREMONIAL PÚBLICO. Art. 1.- Sustitúyase el Artículo 83 por el siguiente: "Art. 83.- La precedencia entre los Ministerios de Estado, aún siendo encargados, es la siguiente: 1. Secretario Nacional de la Administración Pública; 2. Ministro de Coordinación de la Política; 3. Ministro de Coordinación de la Seguridad; 4. Ministro de Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad; 5. Ministro de Coordinación de la Política Económica; 6. Ministro de Coordinación de Desarrollo Social; 7. Ministro de Coordinación de Patrimonio; 8. Ministro de Coordinación de los Sectores Estratégicos; 9. Ministro de Gobierno, Cultos, Policía y Municipalidades; 10. Ministro de Relaciones Exteriores, Comercio e 232

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Integración. 11. Ministro de Defensa Nacional; 12. Ministro de Finanzas; 13. Ministro de Educación; 14. Ministro de Transporte y Obras Públicas; 15. Ministro de Trabajo y Empleo; 16. Ministro de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca; 17. Ministro de Industrias y Competitividad; 18. Ministro de Salud Pública; 19. Ministro de Inclusión Económica y Social; 20. Ministro de Desarrollo Urbano y Vivienda; 21. Ministro de Minas y Petróleos; 22. Ministro de Turismo; 23. Ministro del Ambiente; 24. Ministro del Deporte; 25. Ministro de Cultura; 26. Ministro de Electricidad y Energía Renovable; 27. Ministro de Justicia y Derechos Humanos; 28. Secretario Nacional de Planificación y Desarrollo; 29. Secretario Nacional Jurídico; 30. Secretario de Pueblos, Movimientos Sociales y 233

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Participación Ciudadana; 31. Secretario Nacional del Migrante; 32. Secretario Nacional del Agua; 33. Secretaría Nacional de Inteligencia; y, 34. Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología. En las ceremonias diplomáticas, el Ministro de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración ocupará el primer lugar, en cuya circunstancia el Decano del Cuerpo Diplomático ocupará el sitio inmediato.". Art. 2.- Sustitúyase el Artículo 98 por el siguiente: “Art. 98.- El orden general de precedencia de las autoridades nacionales y de los diplomáticos extranjeros en las ceremonias oficiales que se celebren tanto en la capital de la República como en las capitales de provincia es el siguiente: 1. Presidente de la República; 2. Vicepresidente de la República; 3. Presidente de la Asamblea Nacional; 234

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4. Presidente de la Corte Nacional de Justicia; 5. Presidente del Consejo de Participación Ciudadana y Control Social; 6. Presidente del Consejo Nacional Electoral; 7. Ex-Presidentes de la República; 8. Presidente de la Corte Constitucional; 9. Procurador General del Estado; 10. Contralor General del Estado; 11. Presidente del Consejo de la Judicatura; 12. Fiscal General del Estado; 13. Ex-Vicepresidentes de la República; 14. Secretario Nacional de la Administración Pública; 15. Superintendente de Bancos y Seguros; 16. Superintendente de Compañías; 17. Superintendente de Telecomunicaciones; 18. Ministros y Secretarios de Estado, según prelación del Artículo 83; 19. Decano del H. Cuerpo Diplomático; 20. Embajadores Extranjeros en orden de precedencia; 21. Vicepresidentes de la Asamblea Nacional; 22. Presidente del Tribunal Contencioso Electoral; 23. Presidentes de las Comisiones Legislativas; 235

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24. Jefe del Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas; 25. Comandante General del Ejército; 26. Comandante General de la Marina; 27. Comandante General de la Fuerza Aérea; 28. Comandante General de la Policía Nacional; 29. Asambleístas; 30. Jueces de la Corte Nacional de Justicia; 31. Vocales del Consejo de Participación Ciudadana; 32. Consejeros y Consejeras del Consejo Nacional Electoral; 33. Jueces de la Corte Constitucional; 34. Vocales del Consejo de la Judicatura; 35. Vocales del Tribunal Contencioso Electoral; 36. Prefectos; 37. Alcaldes; 38. Presidente del Directorio del Banco Central del Ecuador; 39. Presidente del Banco del Estado; 40. Presidente de la Corporación Financiera Nacional; 41. Presidente del Banco Nacional de Fomento; 42. Gerente General del Banco Central del Ecuador; 43. Gerente General de la Corporación Financiera 236

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Nacional; 44. Director General del Servicio de Rentas Internas; 45. Gerente General de la Corporación Aduanera Ecuatoriana; 46. Director General del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social; 47. Viceministros y Subsecretarios de Estado, en orden de precedencia de los ministros; 48.Gobernadores de la provincia; 49. Consejeros Provinciales; 50. Concejales Municipales; 51. Ministros Nacionales del Servicio Exterior en servicio activo; 52. Cónsules Generales; 53. Cónsules; 54. Vicecónsules; y, 55. Presidentes de las Juntas Parroquiales.”. Art. 3.- En presente Decreto Ejecutivo entrará en vigencia en la presente fecha, sin perjuicio de su publicación en el Registro Oficial.

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Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 8 de junio de 2010. Anexo 4: Art. 99 del Reglamento de Ceremonial Público Art. 99.- Sin perjuicio del orden de precedencia establecido en el artículo anterior, que constituye la nómina general, el orden de precedencia en las ceremonias oficiales que se celebren en las provincias es el siguiente: 1. Gobernador; 2. Asambleístas; 3. Prefecto; 4. Consejeros; 5. Alcalde; 6. Concejales; 7. Presidente de la Corte Superior; 8. Ministros de la Corte Superior; 9. Jefe de la Zona Militar; 10. Jefe de la Zona Naval; 238

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11. Jefe de la Zona Aérea; 12. Intendente General de Policía; 13. Jefe Político del cantón; 14. Jefe de Distrito de la Policía; y, 15. Secretario de la Gobernación

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Anexo 5: Estructura Orgánica del Sector Público Ecuatoriano

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BIBLIOGRAFÍA • DÁVILA, Patricia, “Imagen, Etiqueta y Protocolo – Relaciones Públicas” Universidad Técnica Particular de Loja. Loja 2011 • MARTÍNEZ, María del Carmen, “Manual Básico de Protocolo Empresarial y Social” Díaz de Santos. España 2007 • PIÑERO, Conxita, “Qué tipo de presidencia elegimos en una mesa imperial”, Febrero 2013, [20 de mayo de 2014]. Disponible en la Web: http://gabinetedeprotocolo.blogspot.com/2013/02/que-tipo-depresidencia-elegimos-en-una.html • “La precedencia y las órdenes de precedencia”, Mayo 2012, [20 de mayo de 2014]. Disponible en la Web: http://www.protocolo.org/ceremonial/presidencias_y_preceden cias/la_precedencia_y_las_ordenes_de_precedencia.html • Internet (Imágenes) • Lineamientos del Consejo de la Judicatura

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