TÉRMINOS Y CONDICIONES VENTA ESPECIAL “CONSTRUDAYS MAYO 2019”
Que CONSTRUMART S.A., RUT N° 96.511.460-2, domiciliada para estos efectos en Panamericana Norte 9275, Quilicura, Santiago (en adelante “Construmart”) ha decidido realizar una venta especial únicamente a través de las plataformas digitales: www.construmart.cl a realizarse desde las 00:00 del viernes 24 de mayo de 2019 hasta las 23:59 del día viernes 31 de mayo de 2019. La venta especial se denomina “ConstruDays 2019”. La venta especial ConstruDays 2019 consiste en ofrecer productos del rubro de la construcción y otros relacionados a través de los sitios web ya mencionados, productos que tendrán los descuentos indicados en cada oferta. El evento ConstruDays 2019 desarrollado por parte de Construmart, es una iniciativa comercial de compra por internet a través del sitio web www.construmart.cl, excluyendo de toda participación y responsabilidad en esta venta especial a las tiendas Construmart y cualquier otro canal de distribución distinta al sitio web antes señalado. El presente instrumento establece los términos y condiciones que regirán para la venta especial ConstruDays 2019. En todo lo no contemplado por el presente instrumento regirán los términos y condiciones generales para las ventas a través de internet de Construmart, las que se encuentran publicadas en el sitio web www.construmart.cl. PRIMERO:
Vigencia.
La venta especial ConstruDays 2019 se realizará desde las 00:00 del viernes 24 de mayo de 2019 hasta las 23:59 del día viernes 31 de mayo de 2019, hora continental chilena, o hasta agotar el stock de los productos ofertados e informado en cada oferta. SEGUNDO:
Condiciones especiales para venta especial ConstruDays 2019.
Para la venta especial ConstruDays 2019 regirán las siguientes condiciones: 1. 2. 3.
Sólo se realizarán ventas por internet a través de la plataforma digital: www.construmart.cl El despacho de productos comprados por internet en www.construmart.cl solo se realizará para la Región Metropolitana. No habrá despacho a otras regiones del país. Los costos de despacho de los productos serán de cargo de los clientes y el monto del despacho será determinado según el lugar de destino dentro de la Región Metropolitana. El valor del despacho será informado en forma previa al proceso de finalización de la compra.
TERCERO:
Medios de pago.
Durante la venta especial ConstruDays 2019 en el sitio web www.construmart.cl sólo se aceptarán pagos a través del sistema de pagos web pay de Transbank, a través de tarjetas de débito y tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners. Transacciones en cuotas están afectas al Impuesto de Timbres y estampillas establecido en el Decreto Ley N° 3475, el que será de cargo del cliente. Valor CAE y Costo Total del Crédito dependerán del monto de la compra y del banco emisor de la tarjeta de crédito.
Consulte con su banco. El pago en cuotas podría estar afecto al pago de intereses y/o recargos por parte de los bancos comerciales operadores de las tarjetas de crédito y débito.
CUARTO:
Confirmación de la compra.
Una vez terminado el proceso de compra en www.construmart.cl, esto es, después de acreditado el pago en los sistemas de Construmart, se enviará un e-mail a la casilla de correo electrónico informada por el cliente, confirmando la compra. Sólo una vez con la confirmación de la compra. Si el cliente no ha recibido el correo con la confirmación dentro de las 24 horas siguientes de efectuada su compra, por favor comuníquese con el equipo de Construmart para solucionar su inconveniente al 600 370 6000. En el caso que el valor del precio del producto no sea enterado a Construmart en el plazo de 24 horas desde la realización de la compra a través del sitio web www.construmart.cl, ésta no se perfeccionará por falta de pago del precio.
QUINTO:
Despacho de la compra.
Una vez efectuada la compra se procederá con el proceso de entrega al cliente de los productos comprados, en caso que éste así lo haya solicitado expresamente, según las siguientes condiciones: 1.
Para compras realizadas en www.construmart.cl:
a)
Solo habrá despachos en Región Metropolitana. No habrá despachos a otras regiones del país. La fecha de despacho puede ser seleccionada por el cliente ajustándose a los tiempos de traslado por localidad y la modalidad de despacho, considerando la capacidad operativa de nuestro centro de distribución. El despacho será de cargo del cliente y su valor se calculará considerando el lugar de destino y el peso de los productos. El monto que deberá pagar el cliente por concepto de despacho será informado al cliente en forma previa a finalizar la compra. Existen 2 modalidades de despacho determinada por las dimensiones del producto según el siguiente detalle: Courier: Este despacho cuenta con cobertura nacional y serán despachados vía Courier aquellos materiales cuyas dimensiones sean menores a 250 Kg/m3. Despacho Construmart: Este despacho cuenta con cobertura solo en la Ciudad de Santiago y se utiliza para los materiales cuyas dimensiones sean mayores a 250 Kg/m3. Los costos de envío serán determinados según la siguiente tabla:
b)
c)
d)
e)
Despacho Courier Tamaño de Bultos Un. Medida Muy Pequeño Pequeño Mediano Grande Muy Grande KG/M3
0-10
10-20
20-100
100-250
>250
$
3.990
5.990
6.990
8.990
16.990
Despacho Construmart Tamaño de Bultos
Un. Medida
Pequeño
Mediano
Grande
KG/M3
0-1000
1000-2000
>2000
$
9.000
13.500
22.500
Puedes encontrar más detales en: https://www.construmart.cl/tiendaonline/webapp/estaticos/envios 2.
Normas comunes a los despachos de compras realizadas:
a)
Los despachos no serán certificados, por lo que para proceder con la entrega de los productos será suficiente que exista una persona adulta en la dirección de entrega que sea capaz de recepcionar los productos comprados. Construmart no será responsable por la no entrega a tiempo de los productos en caso que en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos no haya quien pueda recepcionar la compra, o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos. Es responsabilidad del cliente entregar correctamente los datos para el despacho de los productos comprados. Sólo se permitirán cambios de dirección para corregir errores de carácter tipográfico o referencia incurridos al momento de completar el formulario para la compra. El cliente no debe recibir o aceptar ningún producto que no corresponda a lo comprado por él, debiendo solicitar a la persona que despacha que el producto sea devuelto a Construmart por disconformidad y comunicarse vía telefónica al número 600 370 6000 o al correo electrónico contactenos@construmart.cl e indicar tal circunstancia, debiendo indicar el número de su orden de compra, nombre, dirección de retiro y teléfono de contacto, para solicitar que le entregan el producto que corresponde. Este tiene un periodo máximo de 10 días desde su entrega.
b)
c)
d)
SEXTO:
Venta de productos hasta agotar stock.
La venta especial ConstruDays 2019 se realizará durante la vigencia señalada en el punto 1 del presente instrumento o hasta agotar el stock de los productos ofertados, informado en cada oferta. Si un producto no tiene stock, automáticamente aparecerá como no disponible para la venta, impidiendo la transacción. El porcentaje de descuento de los productos es aplicado sobre el precio normal del producto, es decir, no considera ofertas ni promociones que pudieron o podrían estar vigentes pre y post venta especial ConstruDays 2019. Las ofertas del evento ConstruDays 2019 no son acumulables con otras promociones vigentes a la fecha.
SÉPTIMO:
Derecho de retracto y Política de cambios y devoluciones.
En los contratos celebrados por medio del sitio web www.construmart.cl, y sin perjuicio de los derechos establecidos en la legislación vigente, especialmente por la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se establece expresamente que el cliente podrá poner término unilateralmente a la transacción dentro del plazo máximo de 10 días, contados desde la recepción del producto, si el producto no es de su entera satisfacción.
Para ejercer el derecho de retracto contemplado en el Artículo 3º bis, letra b) de la Ley 19.496 para contratos celebrados por medios electrónicos, el cliente deberá comunicar, dentro del plazo de 10 días, contado desde la recepción del producto, vía email al correo electrónico contactenos@construmart.cl, su intención de ejercer este derecho. Para lo anterior, el cliente deberá restituir el ejemplar comprado, completo y en perfecto estado, junto a todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas o elementos de protección, además de todos los accesorios y periféricos. Para el caso de productos termo sellados como baterías, CDs, DVDs, memory cards, pendrive, etc. el producto no puede haber sido probado y/o usado, por lo que sus embalajes de seguridad deben encontrarse intactos, de lo contrario, no podrá ejercer su derecho de retracto. Para este proceso será un requisito esencial presentar la boleta de compra, según corresponda, junto a su número de orden de compra. El servicio de envío y retiro de productos será de cargo del cliente. Si el producto adquirido en el sitio web de construmart.cl presenta fallas o defectos, durante el plazo de 3 meses contados desde la fecha de recibido o adquirido el producto según corresponda, el cliente podrá solicitar la reparación del producto, su cambio o la devolución de lo pagado, previa restitución del mismo. En todo caso, Construmart tiene el derecho de revisar el producto, para confirmar la falla o defecto que se señala, previo a proceder a la reparación, cambio o devolución del dinero. Para ejercer los derechos de reparación, cambio y devolución, el cliente puede entregar el producto en cualquiera de las tiendas Construmart. Debe tener presente que la garantía no procederá si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del consumidor. A su vez, respecto de productos que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, la garantía legal debe ejercerse en el plazo impreso en el producto o su envoltorio, y en caso de no haber plazo impreso, en el plazo máximo de 7 días. La garantía legal no procede respecto de productos que se hayan vendido a un precio reducido e informados como abiertos, con alguna deficiencia, usados, refaccionados o bajo el término segunda selección. OCTAVO.
Protección de datos personales:
El uso del sitio web www.construmart.cl requiere para su buen funcionamiento de la recopilación y almacenamiento de cierta “Información Personal” de sus usuarios. En efecto, este uso supone que el usuario provea a Construmart de datos como: su nombre, número de documento de identidad, dirección postal y de correo electrónico, número telefónico, información sobre su tarjeta de crédito (tipo, número, fecha de vencimiento y código de seguridad), entre otros. El usuario podrá optar por no proporcionar la información antes señalada. No obstante, para poder usar nuestro sitio web a cabalidad, entendiendo por ello no solamente navegar para informarse sino que también realizar múltiples transacciones, se requerirá necesariamente de los datos o “Información Personal” del usuario. Por lo tanto, si el usuario elige no entregar esta información, no podrá realizar transacciones en el sitio web. Por medio de la aceptación de la presente política de privacidad, el usuario autoriza expresamente a Construmart para obtener, usar y dar tratamiento a la información personal que proporcione al acceder, registrarse y/o utilizar los servicios de Construmart, con el propósito de llevar a cabo las transacciones que el usuario haya iniciado; ofrecerle
productos y servicios; remitirle confirmación y actualizaciones sobre sus compras; procesamiento de facturas; responder preguntas y comentarios; contactarnos con el usuario para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios. Cabe señalar que Construmart tratará la información y datos personales que les sean transmitidos por sus usuarios bajo las condiciones permitidas por la Ley. La información obtenida a través de estos últimos medios será tratada como “Información Personal” según los términos de documento y conforme los parámetros legales. NOVENO.
Varios.
a. Debido a la alta demanda e intentos de compra simultáneos sobre algún producto con stock limitado, es posible que su compra no se finalice por falta de stock. En estos casos, en el evento que se haya realizado el cargo de la compra en su tarjeta de crédito o débito, le devolveremos su dinero de la siguiente forma: i. La devolución de dinero en caso de tarjetas de débito, se hará a través de la emisión de un cheque nominativo y cruzado a nombre del cliente, el cual será depositado en la cuenta corriente del cliente. De no proporcionar una cuenta corriente, se solicitará una cuenta rut para realizar el deposito. ii. La devolución de dinero en caso de ser tarjetas de crédito, se realizará a través de la reversión de la operación en su tarjeta de crédito, lo que se realizará dentro del plazo de 5 días hábiles a contar de la solicitud del cliente. b. La participación en esta venta especial implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. c. En todo lo no contemplado por el presente instrumento regirán los términos y condiciones generales para las ventas a través de internet de Construmart, las que se encuentran publicadas en el sitio web www.construmart.cl, siempre y cuando dichos términos y condiciones no sean contradictorios con lo establecido en el presente instrumento. En caso de contradicción se aplicará preferentemente lo dispuesto en el presente instrumento. DÉCIMO: Ley aplicable y Jurisdicción. Para resolver las controversias se susciten en relación con la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia prevista en la normativa chilena vigente.