Starters vertellen over hun eerste opdracht

DE STARTERS [DEEL 2/5]

MIJN EERSTE JOB

MIJN EERSTE OPDRACHT

MIJN EERSTE EVALUATIE MIJN EERSTE LOON MIJN EERSTE FLATER

Goed begonnen is …. je weet wel. In deze vaste rubriek laten we de jonge helden aan het woord die weten wat het betekent om een eerste job, eerste loon, eerste feedback en eerste flater te ervaren. Deze keer staan de eerste projecten centraal.

TEKST HERMIEN VANOOST

Mijn eerste opdracht …

Jennifer Huyghe (25) heeft een diploma industrieel ingenieur chemie en startte in januari bij Unilin als production engineer, na een spontane sollicitatie. In de fabriek in Wielsbeke waakt ze over een vlotte en veilige productie van allerhande decoratief plaatmateriaal. “Zijn er incidenten of is er plots veel uitval aan een machine, dan onderzoek ik wat er aan de hand is en doe ik suggesties om zulke situaties in de toekomst te vermijden. Vandaag steun ik daarvoor nog op de productieleider, maar de bedoeling is dat ik het meer en meer zelf in handen neem.”

“Aangezien Unilin een zero harm company wil worden, ligt er veel nadruk op veilig werken. In de training die ik hierover kreeg, ging het onder andere over hoe je mensen kunt motiveren om de regels goed op te volgen. Mijn eerste concrete opdracht bij Unilin lag in de lijn daarvan. Samen met de productieleider heb ik een instructiefiche bij een van de machines op onze afdeling opgesteld en uitgehangen. Op het document staat hoe de operatoren de LOTO (lockout-tagout, n.v.d.r.), de veiligheidsprocedure waarmee de energietoevoer naar de machine wordt afgesneden, correct moeten toepassen. Dit was maar een kleine interventie, maar wel een die onveilige situaties kan vermijden. Gelijkaardig aan deze voeren we in de komende maanden nog verschillende kleine en grotere ingrepen door.”

“Ik hou van dit werk omdat ik veel sociaal contact heb, zowel met operatoren als bedienden, en regelmatig zelf de handen uit de mouwen mag steken. De hele

Ik ben een vrouw van de actie.

dag aan een bureau zitten, is niets voor mij. Ik ben een vrouw van de actie (lacht). De rekruteerders hebben dat goed aangevoeld, toen ze me deze job voorstelden. Wat me ook bevalt, is het teamgevoel. Elke dinsdagmiddag eten we met de collega’s van het team samen frietjes. Dat moment houdt iedereen steevast vrij in zijn agenda. Zalig! De belangrijkste les die ik tot nu toe heb geleerd, is dat je als nieuwkomer niet moet aarzelen om vragen te stellen en altijd moet durven je mening te uiten. Je collega’s zullen bij sommige opmerkingen misschien weleens raar kijken, maar je voorkomt er misverstanden mee en leert sneller bij.”

Saartje Schroyen (24) kreeg een

Lisa Verhulst (27)

haalde in juni haar diploma verpleegkunde en begon in de zomer, tussen de eerste en tweede coronagolf, op de postanesthesie-zorg-afdeling van UZ Leuven. Daar assisteert ze de anesthesisten, maakt ze patiënten operatieklaar en staat ze in voor de zorg bij het ontwaken. “Sinds ik in het UZ Leuven werk, gaat de tijd zoveel sneller vooruit. Geen enkele operatie of patiënt is gelijk, dus alert zijn is de boodschap. Het liefst sta ik bij de intensieve patiënten, bijvoorbeeld na een hartoperatie. Dan moet je de waarden nog nauwgezetter opvolgen en redeneer je samen met de arts over de ontwikkelingen. Aangezien het een universitair ziekenhuis is, passeren hier ook de meer uitzonderlijke cases. Het gebeurt geregeld dat ik na afloop in de boeken duik om meer te weten over wat ik heb gezien.”

“Verpleegkunde was voor mij een late roeping. Het was tijdens een stage in Londen, in het kader van mijn masteropleiding bedrijfscommunicatie, dat ik besefte dat een zittende job niets voor mij was. Na nog een jaar aan de tolkenschool, wat evenmin mijn ding bleek, besloot ik het over een andere boeg te gooien. Ik schreef me in voor de opleiding verpleegkunde en wist al na een week dat daar mijn toekomst lag. Tijdens mijn studies deed ik weekendwerk als zorgkundige, in een woonzorgcentrum en in een perifeer ziekenhuis.”

“De eerste weken in het UZ Leuven vond ik best stresserend. Gelukkig voorzag het ziekenhuis een lange inloopperiode. In de eerste maand werkte ik altijd met een ervaren collega en stond ik nooit alleen bij de patienten. En maar goed ook, want er kwam veel info op me af. Terwijl ik een patiënt aan het installeren was, moest ik bijvoorbeeld ook naar de briefing van de anesthesist en de operatieverpleegkundige luisteren. Ik herinner me dat er altijd wel iets was dat ik niet gehoord had. Wat was ik blij dat mijn mentor in de buurt was!”

“Door de coronacrisis zijn de omstandigheden niet ideaal om aan een nieuwe job te beginnen. Opleidingen worden uitgesteld. Leuke, ontspannende momenten met de collega’s vallen weg. Tijdens de tweede golf hebben we een deel van de post-anesthesie-zorg-afdeling omgebouwd tot intensieve COVID-afdeling en werkten we enkele weken als COVID-team. Dat was een leerrijke maar ook zware periode. Ik kijk enorm uit naar de dag dat alles weer in zijn oude plooi valt.”

Ik hou ervan om wetgeving uit te spitten. Geen enkele patiënt is gelijk.

startbaanovereenkomst bij de FOD Financiën, waar ze eerder stage liep binnen haar opleiding rechtspraktijk. Als financieel deskundige behandelt ze bezwaarschriften van belastingplichtigen. “Ga je niet akkoord met de berekening op je aanslagbiljet, dan kun je een bezwaarschrift indienen. In dat geval komt je dossier bij mij of een van mijn vele collega’s terecht. De materie is vaak ingewikkeld, maar net dat maakt de job zo razend interessant. Ik hou ervan om de wetgeving uit te spitten en na te gaan welke regels van toepassing zijn. Onze FOD organiseert ook regelmatig opleidingen, waardoor ik van alle nieuwigheden op de hoogte ben.”

“Geldzaken zijn per definitie zeer gevoelig, dus correct handelen is een must. Daarom krijg je als nieuwkomer niet vanaf dag één dossiers in handen. In mijn eerste weken doorliep ik verschillende trainingen om de manier van werken te leren kennen. Onder de collega’s van de FOD Financiën hebben we de gewoonte om dossiers aan elkaar voor te leggen. Ook daar leer ik veel uit. Daardoor heb ik nu bijvoorbeeld een goede structuur om op eigen houtje aan een dossier te beginnen. Als ik twijfel, kan ik altijd het advies van de collega’s inroepen. Hoewel alle contacten tegenwoordig digitaal verlopen, heb ik toch het gevoel dat ik hen goed ken. De virtuele koffiepauzes zullen daar wellicht voor iets tussen zitten.”

“Vrij snel na mijn start heb ik bij Selor examens afgelegd om statutair stagiair te worden. Dat is de eerste stap naar een vaste benoeming en dus jobzekerheid. Elke vier maanden heb ik nu een evaluatiegesprek, aan het einde van het jaar volgt de beslissing. Best spannend, want ik heb nog veel te leren!”

WAAROM IS JOUW WERKGEVER GREAT?

Ook tijdens COVID maken organisaties het verschil

Wat maakt een organisatie een geweldige plek om te (gaan) werken? In ‘normale’ tijden is dit al een moeilijke vraag, maar Best Workplaces slagen erin deze crisis als een kans te zien.

In hun jaarlijks onderzoek om tot het Best Workplacecertificaat te komen, staan bij het Great Place to Work Institute vijf categorieën centraal: enerzijds trots (op je eigen inbreng, je team en je werkgever) en kameraadschap, met onder meer teamgeest en samenwerking. Anderzijds geloofwaardigheid, respect en eerlijkheid. Deze vijf elementen maken het verschil.

N°1

Vertrouwen bovenaan

Het opvallendste verschil tussen werkgevers zit in geloofwaardigheid, respect en eerlijkheid, de vertrouwensrelatie dus. Als de pandemie iets heeft aangetoond, dan is het dat vertrouwen de basis blijft voor succes. Beste werkgevers – de zogenaamde Best Workplaces – investeren in de relatie met hun medewerkers door aandacht en het goede voorbeeld te geven. Beste werkgevers halen een zogenaamde trust-index van 88 procent, bij andere werkgevers is dat 63 procent.

N°2

Op juiste momenten communiceren

Twijfelt iemand, na alles wat we dit jaar hebben meegemaakt, nog aan het belang van goede communicatie? Beste werkgevers hebben een goed doordachte communicatiestrategie die antwoorden geeft en onzekerheid wegneemt. Bij hen voelt bijvoorbeeld 87 procent van de medewerkers zich goed geïnformeerd over belangrijke zaken of veranderingen, bij de andere werkgevers is dat 64 procent.

N°3

Blijven leren

In tijden van COVID kijken managers vaak naar de korte termijn en soms vallen initiatieven rond opleiding en ontwikkeling dan uit de boot. Bij de beste werkgevers kreeg 89 procent van de medewerkers een opleiding aangeboden, bij andere werkgevers is dat maar 61 procent.

N°4

Hoe gaat het?

Well-being was dit jaar een topprioriteit. De beste werkgevers zijn er goed in geslaagd een veilige werkomgeving te creëren die ruimte biedt voor een persoonlijke benadering, ondanks de onzekerheid en de vervaagde grenzen tussen werk en privé door de pandemie. Bij de beste werkgevers vindt 88 procent het psychologisch en emotioneel een gezonde plek om te werken, bij de andere is dat slechts 60 procent.

N°5

De kleine dingen

Zeker in crisistijden kunnen kleine zaken het verschil maken. Van ‘hoe gaat het?’-telefoontjes tot video-updates van de CEO. Van ontbijt tot aperitief. Van boxen die bij medewerkers thuis worden geleverd om appreciatie te tonen voor hun harde werk tot Spotify-lijsten en tv- en radiozenders die werden opgericht. Connectie met collega’s en polsen naar hun welzijn, bleek essentieel.

TEKST WILLIAM VISTERIN

DIT ZIJN DE BEST WORKPLACES

ITbedrijven EASI, Protime en Axxes bij de kleinere bedrijven. Uitzendbureau Accent en vervolgens Het Poetsbureau en uitvaartspecialist DELA bij de grote bedrijven. Dat zijn de Best Workplaces in België voor 2021.

Is een hamburgerjob echt een hamburgerjob?

De winnaars zijn het resultaat van het onderzoek dat het Great Place to Work Institute Belgium jaarlijks uitvoert in samenwerking met Vlerick Business School en Jobat. De resultaten zijn als vanouds grotendeels gebaseerd op de mening van de werknemers bij de betrokken bedrijven.

Net als Schoenen Torfs nam restaurantketen McDonald’s deze keer niet deel aan de verkiezing van de Best Workplaces. Enkele jaren geleden stond McDonald’s nochtans helemaal bovenaan als winnaar bij de grote bedrijven.

COVID-19

Het onderzoek voor 2021 gebeurde in volle COVID-19-periode. Dirk Buyens, professor human resources aan Vlerick Business School, bevestigt dat die crisis een impact had op de resultaten. “Enerzijds slaagden heel wat organisaties erin om het vertrouwen te versterken. Ondanks de moeilijke tijden konden ze aan hun werknemers tonen dat ze er als werkgever voor hen waren. Dat was vooral bij de kleine en middelgrote ondernemingen het geval”, stelt hij. “Anderzijds bleek het voor sommige organisaties dan weer erg moeilijk om met iedereen de connectie te behouden.”

Kleine en middelgrote organisaties

vingen, training en engagement. “In functie van de aanwervingen zetten wij resoluut in op de zogenaamde authentieke glimlach. Wij zijn echt op zoek naar sociaal geëngageerde mensen en iedereen is welkom bij ons, ook al heb je geen ervaring of diploma”, zegt Sabine Gekiere. “Veel medewerkers 1 EASI worden ook aangetrokken door vrienden en familie die bij 2 Protime ons werken of gewerkt hebben. Ze leren veel on the fl oor.” 3 Axxes 4 AE Daarnaast is er de tweede pijler rond training en ontwikkeling. “Hire for attitude, train for skills 5 N-side hebben wij 108.000 opleidingsuren voorzien”, vertelt ze. 6 Continuum Die waren er voor de zogenaamde crew (voor ope7 Technord Belgium 8 Roche Pharmaceuticals 9 CTG Belgium 7 Technord Belgium 8 Roche Pharmaceuticals rationele en sociale skills), maar onder meer ook voor crewtrainers en zogenaamde guest experiende leaders. De derde pijler is alles wat met motivatie en engagement te maken heeft: van coaching en samen10 Bewire werking tot personeelsactiviteiten en -kortingen. 50 procentverdeling tussen mannen en vrouwen en 42 procent medewerkers van allochtone origine. 2 Het Poetsbureau 45 procent is tussen 26 en 40 jaar oud en 41 procent is jonger dan 25. Ten slotte is er het carrièrepad: voor 43 procent van de medewerkers is hun job bij McDonald’s ook hun eerste job. Bovendien is 93 procent van de managers zelf ook gestart als crew. In de keuken of aan de kassa dus.

Grote organisaties

1 Accent 2 Het Poetsbureau 3 DELA 4 EY 5 Democo Group Zo’n resultaat lijkt verrassend, want wordt McDonald’s, dat in ons land 95 franchiserestaurants telt, door velen niet geassocieerd met minderwaardige hamburgerjobs? Medewerkers zien dat anders. “88 procent van onze medewerkers beveelt McDonald’s aan als werkgever”, zegt Sabine Gekiere, verantwoordelijk voor de HR- en trainingsafdeling bij McDonald’s België. “Onze missie is dan ook: tevreden medewerkers maakt tevreden klanten”, stelt ze. Tegelijk wijst dit op een perceptiekloof, vermits vanuit de buitenwereld (slechts) 28 procent McDonald’s als een aan te bevelen werkgever ziet. Ook al zijn de eigen mensen grotendeels overtuigd, de buitenwereld is dat blijkbaar nog niet.

AUTHENTIEKE GLIMLACH

De HR-aanpak bij McDonald’s steunt op drie pijlers: aanwervingen, training en engagement. “In functie van de aanwervingen zetten wij resoluut in op de zogenaamde authentieke glimlach. Wij zijn echt op zoek naar sociaal geëngageerde mensen en iedereen is welkom bij ons, ook al heb je geen ervaring of diploma”, zegt Sabine Gekiere. “Veel medewerkers worden ook aangetrokken door vrienden en familie die bij ons werken of gewerkt hebben. Ze leren veel on the fl oor.”

Daarnaast is er de tweede pijler rond training en ontwikkeling.

“Hire for attitude, train for skills, is onze leuze. Vorig jaar hebben wij 108.000 opleidingsuren voorzien”, vertelt ze. Die waren er voor de zogenaamde crew (voor operationele en sociale skills), maar onder meer ook voor crewtrainers en zogenaamde guest experiende leaders. De derde pijler is alles wat met motivatie en engagement te maken heeft: van coaching en samenwerking tot personeelsactiviteiten en -kortingen.

NIET ALLEMAAL JONGEREN

Voorts zijn de medewerkers heel divers, met een 50 procentverdeling tussen mannen en vrouwen en 42 procent medewerkers van allochtone origine. 45 procent is tussen 26 en 40 jaar oud en 41 procent is jonger dan 25. Ten slotte is er het carrièrepad: voor 43 procent van de medewerkers is hun job bij McDonald’s ook hun eerste job. Bovendien is 93 procent van de managers zelf ook gestart als crew. In de keuken of aan de kassa dus.

“Elke dag ziet er ziet er anders uit” anders uit”

A Great Place to Work: deze offi ciële erkenning ontving Fluvius dit jaar. Een terechte beloning? ontving Fluvius dit jaar. Een terechte beloning? We stelden de vraag aan Davy Van de putte, een We stelden de vraag aan Davy Van de putte, een technieker die al bijna zeven jaar op het terrein technieker die al bijna zeven jaar op het terrein ervaart wat werken voor Fluvius betekent. ervaart wat werken voor Fluvius betekent.

In 2014 maakte Davy de overstap naar Fluvius. Tot dan was hij veertien jaar voor een klein familiebedrijf als elektricien actief geweest. “Dat Fluvius een groot bedrijf met heel wat mogelijkheden is, sprak me aan.” Hoe verliepen z’n eerste maanden bij z’n nieuwe werkgever? “Je krijgt heel wat opleiding die je voorbereidt om je job on the fi eld op een zelfstandige manier uit te voeren. Vanaf je eerste dag krijg je ook een peter toegewezen. Hij ziet erop toe dat je overgang vlot verloopt. Het gaf mij vooral het gevoel er niet alleen voor te staan.” Wat Davy het meest waardeert in z’n job bij Fluvius? “Als technieker kom ik op veel plaatsen. Elke dag ziet er anders uit. Ik hou van menselijk contact. Een fi jn babbeltje met de klant maakt je werkdag zoveel aangenamer.”

MEER TIJD VOOR FAMILIE EN ... VOETBAL

Davy benadrukt dat hij nog geen dag spijt heeft gehad van z’n carrièreswitch. Dankzij de regel matige uren heeft hij opnieuw meer tijd voor z’n gezin. Maar ook voor een andere grote liefde die on hold heeft gestaan: voetbal. “Sinds enkele jaren ben ik voetbaltrainer van jonge spelertjes. Een uitlaatklep die me nieuwe energie geeft.” Hoe kijkt Davy naar de toekomst in deze coronatijden?

“Ik stel vast dat Fluvius heel wat preventieve maatregelen neemt om ons in veilige omstandigheden te laten werken. Ook vandaag ga ik nog altijd met plezier naar het werk. Als het van mij afh angt, mag mijn Fluvius-verhaal nog vele jaren blijven duren.”

⊳ “Een fi jn babbeltje met de klant maakt je werkdag zoveel aangenamer”, zegt Davy Van de putte, technieker bij Fluvius, dat de offi ciële erkenning Great Place to Work kreeg.

SFEER VAN KAMERAADSCHAP

Davy vertelt enthousiast hoe zijn collega’s voor elkaar in de bres springen. “Wij werken als een zelfsturend team. De planning met de opdrachten die wij toegewezen krijgen, moet uiteraard gerespecteerd worden. Maar wij mogen wel onderling opdrachten wisselen. Zo kun je bijvoorbeeld bepaalde aansluitingen in jouw regio groeperen. Ideaal om kostbare fi letijd te besparen. Het gebeurt regelmatig dat een collega je onverwachts komt helpen. Wanneer die bijvoorbeeld vaststelt dat je met een tegenvaller te maken hebt die extra tijd kost. Dat soort kameraadschap werkt aanstekelijk. Ook onze teamleader is er om ons te helpen, wanneer nodig. Knap vind ik dat hij tussen en niet boven ons staat.” “Uit de bevraging die Great Place to Work bij onze werknemers organiseerde, kwamen twee troeven sterk naar boven: kameraadschap tussen onze medewerkers en vertrouwen in onze directe leidinggevenden. Twee stevige fundamenten waarop we verder kunnen bouwen, om in de toekomst een Great Place to Work te blijven.”

Ilse Van Belle, HR-directeur Fluvius ▼ Werken bij Fluvius? Kijk op jobs.fl uvius.be