INFORMATIVO
ANO XII • Nº 45 • FEVEREIRO E MARÇO DE 2017
DISTRIBUIÇÃO DE SOBRAS LÍQUIDAS RESULTADO SUPERA AS EXPECTATIVAS Página 4
Inauguração
Crescimento
Reconhecimento
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COOPEREMB inaugura Sede Social
Novas metas para 2017
COOPEREMB recebe premiação
Editorial
H
Objetivos e Nessa edição metas
á uma diferença entre objetivo e meta, o primeiro é aquilo que desejamos alcançar e o segundo é como efetivamente vamos alcançar, ou seja, qual o tempo e quais os meios que vamos utilizar para a concretização de um determinado objetivo. A COOPEREMB trabalha com metas. Me lembro que na primeira edição deste informativo de 2016 uma das nossas metas era a construção da nova sede. Hoje, é com orgulho que podemos dizer que o nosso objetivo foi alcançado e nossa meta foi cumprida. A nova sede é um espaço dedicado aos cooperados para que tenham atendimento com mais conforto e privacidade, além das salas para atividades culturais e de lazer que em breve estarão abertas. Trazemos neste informativo os resultados do trabalho de toda a equipe COOPEREMB que foram apresentados durante a Assembleia Geral Ordinária e Extraordinária. Entre os números, destaco o valor inédito das Sobras Líquidas de R$ 13 milhões. Para 2017 temos novas metas, as quais são classificadas como “Metas Crucialmente Importantes” e “Metas Corporativas”. Ambas estão descritas com mais detalhes no decorrer do nosso informativo. Outro ponto importante sobre a cooperativa é a premiação do Ranking Sicoob Central Cecresp, em que mais uma vez a COOPEREMB ficou entre os três primeiros colocados na categoria de cooperativas de grande porte. Também vamos abordar a distribuição dos kits de material escolar, ação que contribui significativamente para um alívio no orçamento familiar. Além dos diversos serviços e produtos oferecidos como os seguros e consórcios. Muito obrigado. Grande Abraço!
Luiz Alberto Ladewig Presidente
Reunião de MCI
03 04 06 07 08
Vantagens
• Ganhador da Promoção Mapfre Seguros • Entrega dos kits de material escolar Assembleia
• Sobras Líquidas: 13 milhões de reais • Inauguração da nova sede • COOPEREMB: uma nova marca
Perspectiva
• Crescimento e novas metas para 2017
Reconhecimento
• Pesquisa de Satisfação 2016: em busca da excelência • COOPEREMB recebe premiação do Ranking Sicoob Cecresp
Entrevistas
• Nossa Equipe: Vivyan Mariga • Cooperado do mês MARÇO
Data limite para antecipação da parcela do mês e para apresentação do aviso de férias
Dia 14
Dia não disponível para a emissão de boletos
Dia 31
Dia não disponível para refinanciamento
Dias 15 e 16
Expediente
O Jornal da COOPEREMB é uma publicação bimestral da Cooperativa de Crédito Mútuo dos Empregados da Embraer Diretor Presidente: Luiz Alberto Ladewig • Diretor Administrativo: Paulo Roberto Hoelz • Diretor Financeiro: Paulo Ferreira • Diretor Secretário: Wilson Gonçalves Lopes • Conselho Fiscal • Emerson José dos Santos Leite • Mauri Mendes de Oliveira • Florisvaldo Fagundes Jacome • Sebastião Abdias Zaroni Pinto • Antonio Adeildo Rezende • Nilson José de Lima • Conselho Consultivo • Murilo Aparecido Pelogia, Wallace Fernandes da Cruz, Rodolfo Jose de Faria, Alexandre Magalhães Filho, Luciano de Paula Nogueira Peixoto • Produção: Código BR Comunicação (www.codigobr.com.br) • Jornalista responsável: Bianca Totti (MTB 31410) • Textos: Bianca Totti e Letícia Dantas • Diagramação e arte: Guilherme Paiva • Fotos: Código BR Comunicação • Tiragem: 14.000 exemplares • COOPEREMB: Av. Brigadeiro Faria Lima, 2170 - São José dos Campos/SP - CEP 12227-901 – Telefone: (12) 3927-1208 – www.cooperembraer.com.br FEVEREIRO E MARÇO DE 2017 COOPEREMB
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Vantagens
Ganhador da Promoção Mapfre Seguros
A
promoção “Seguro com Vantagem e Prêmio para Você”, da COOPEREMB em parceria com a Mapfre Seguradora, teve como contemplado com uma moto 0km Honda CG 125 o cooperado Rudinei Domingos Lotti, da Unidade Gavião Peixoto. O sorteio foi realizado no dia 15 de dezembro de 2016, no posto de atendimento F-91, conforme edital da promoção. Os seguros disponibilizados pela COOPEREMB são de diversas modalidades como automóveis, residenciais, de vida, de viagem, de funeral e também para portáteis como celulares e notebooks. Para mais informações entre em contato em um dos postos de atendimento!
COOPEREMB realiza entrega dos kits de material escolar
H
á mais de 35 anos a COOPEREMB realiza a distribuição dos kits escolares aos dependentes dos cooperados de forma gratuita, e esse auxílio representa um refresco no orçamento de início de ano, que já chega com uma série de tributos e obrigações. Para este ano letivo foram distribuídos 9.536 kits de material escolar para os dependentes dos associados, nascidos entre janeiro/2000 e dezembro/2013, adquiridos através de recursos do FATES (Fundo de Assistência Técnica Educacional e Social). A cooperada Priscila Chaves Moreira Valença, que é associada desde 1999, conta que é sempre muito bom receber o kit. “Pegamos o kit todos os anos, o que ajuda bastante no orçamento, além da minha filha Manuela ficar feliz com o material novo que recebe”. Outra questão importante é a pesquisa de satisfação, realizada anualmente após a distribuição dos kits escolares, a qual a COOPEREMB salienta sobre a importância da participação de todos, pois as sugestões enviadas são analisadas e, dentro das possibilidades, os kits são aprimorados, como por exemplo, a criação de mais uma faixa etária de idade, totalizando quatro modelos de kits diferentes neste ano de 2017, atendendo da melhor forma a necessidade dos beneficiados. A COOPEREMB acredita que investir na educação é fundamental para a construção de um mundo melhor.
NOVIDADE Agora os cooperados da unidade de Eugênio de Melo terão maior comodidade e facilidade para cotações e contratações de seguros com a cooperativa. A corretora atenderá de segunda à sexta-feira das 10 às 17h no posto de atendimento localizado no prédio E518. Para mais informações Tel.: (12) 2136-2138 Ramal 13-2138 E-mail: seguros2@cooperembraer.com.br 03
FEVEREIRO E MARÇO DE 2017 COOPEREMB
Manuela, filha da nossa cooperada Priscila Chaves Moreira Valença da unidade SJK
Assembleia
Sobras líquidas alcançam o valor inédito de 13 milhões de reais
A
COOPEREMB realizou no dia 15 de fevereiro a Assembleia Geral Ordinária e Extraordinária em que foram apresentados os resultados da cooperativa ao longo de 2016. Durante a assembleia os cooperados tiveram acesso aos dados do relatório da gestão, demonstrativo e destinação das sobras, bem como os pareceres do Conselho Fiscal e da Auditoria. Estiveram presentes mais de 30 cooperados que participaram tirando dúvidas e realizando as votações. Para o presidente, Luiz Alberto Ladewig, os resultados alcançados demonstram um forte trabalho de toda a equipe para oferecer sempre melhores condições aos cooperados. “O ano de 2016, apesar de ter sido marcado pela crise econômica, abriu portas para que fossem implantadas melhorias que estimulam
Diretoria da COOPEREMB durante apresentação dos resultados de 2016
O presidente Luiz Alberto Ladewig apresentou a nova marca
o uso dos serviços e, consequentemente, alcançam um número inédito em relação às sobras, que chegaram a mais de R$ 13 milhões de reais”, afirma. Vale ressaltar também que a cada R$ 1,00 pago de juros pelo associado à cooperativa, o mesmo recebeu como retorno, através das Sobras Líquidas, a importância de R$ 0,31. Outro ponto importante da Assembleia foi a aprovação de duas reformas estatutárias. A primeira permite que os ex-empregados da Embraer S/A e de suas filiais controladas e subsidiarias que perderam o vínculo empregatício a partir de 2016 permaneçam como associados. A segunda é sobre os créditos não reclamados de ex-associados que passarão a ficar à disposição, respeitando os prazos previstos na legislação aplicável.
Participaram mais de 30 cooperados
Cooperados presidiram a votação final FEVEREIRO E MARÇO DE 2017 COOPEREMB
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Inauguração da nova sede
A
COOPEREMB está de casa nova! No dia 23 de fevereiro foi inaugurada a nova sede da COOPEREMB, um espaço dedicado aos cooperados e seus familiares. O objetivo é proporcionar um atendimento ainda mais individualizado, com maior conforto e qualidade. Além das baias de atendimento individualizadas, a sede conta também com salas para oferecer oficinas de artesanato, música, teatro, culinária, entre outras atividades de lazer. Os cooperados poderão utilizar a sala de informática para pesquisas e trabalhos, e também participar de palestras e apresentações no auditório com capacidade para 180 pessoas. “Estamos muito felizes por mais esta conquista da COOPEREMB, nossos 15 mil cooperados mereciam esse novo espaço. Além disso, era uma meta da cooperativa que foi realizada com muita dedicação e estudo para que não houvesse nenhum impacto na solidez financeira”, ressalta Luiz Alberto Ladewig, presidente da COOPEREMB. Manoel Messias, presidente do Sicoob Central Cecresp “A COOPEREB é uma das maiores cooperativas do estado. Ter uma sede própria é um patrimônio não só para os cooperados, mas também para os colaboradores.”
Fachada da nova sede
Auditório com capacidade para 180 pessoas
Emerson José Santos Leite, coordenador do Conselho Fiscal “Pela primeira vez a cooperativa tem a sua sede própria, é muito gratificante e gera mais confiança e independência para o nosso futuro.”
Daniela Godinho, consultora financeira “A COOPEREMB é grandiosa em tudo. Eu tive a honra de participar da inauguração da sede que será um marco e um legado para toda a família COOPEREMB.”
COOPEREMB : uma nova marca
A
cooperativa está começando 2017 com muitas novidades! Além da entrega da nova sede, a cooperativa está passando por uma reformulação da marca, que passará a ser COOPEREMB , marca que já foi utilizada pela nossa cooperativa anteriormente. Após um estudo minucioso, o logotipo também foi remodelado, passando a apresentar uma característica mais moderna, remetendo a tecnologia, transformação, organização e humanização das relações, princípios que são buscados dia a dia para o benefício dos cooperados. Essa é a sua COOPEREMB , buscando inovação e crescimento, mas com a essência do cooperativismo sempre presente.
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FEVEREIRO E MARÇO DE 2017 COOPEREMB
Luiz Alberto Ladewig e convidados durante a inauguração
Perspectiva
Crescimento e novas metas para 2017
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o longo de 2016 foram realizadas diversas ações visando o crescimento da nossa cooperativa, como a inauguração do novo posto de atendimento de Eugênio de Melo, a estruturação da Área de Controles Internos, implantação do produto Consórcios, nova linha de rendimentos do Cooperinvest e tantas outras ações que beneficiaram os cooperados. Para 2017 a expectativa é melhorar cada vez mais. E para que isso seja possível a cooperativa utiliza a metodologia das Metas Crucialmente Importantes (MCI) e reuniu toda a equipe no mês de dezembro para apresentação dos resultados obtidos em 2016 e para a projeção das metas que deverão ser percorridas em 2017. De acordo com o gerente comercial Paulo Lavezo, “o acompanhamento dos resultados através do MCI é uma maneira eficaz de analisar as estratégias adotadas no ano anterior e aprimorá-las para o ano que se inicia”, afirma.
Conheça as Metas Crucialmente Importantes para 2017 • Crescimento de 5% no número de sócios e 10% no capital; • Alcançar 5 mil cartões ativos; • Atualização da base cadastral; • Revisão e atualização do plano de contas contábil; • Melhorias no autoatendimento (internet); • Recuperar a inadimplência dos associados ativos e demitidos (empréstimos, financiamentos e cartões de crédito); • Verificação de conformidades pela área de Controles Internos.
Metas Corporativas 2017
Na COOPEREMB também são trabalhadas as Metas Corporativas, ou seja, aquelas que contribuem ainda mais para o crescimento e fortalecimento da instituição, como é o caso da construção da nova sede realizada ao longo de 2016 e que foi inaugurada em fevereiro. Confira abaixo as metas corporativas para 2017: • Aumentar o Raio de Ação; • Implementar ações sócio culturais para cooperados/familiares; • Reforma das instalações GPX e Faria Lima; • Padronização da Política de Crédito; • Acompanhar desenvolvimento da Conta Digital pelo BANCOOB; • Estudo para implantação do atendimento PA Digital.
Metas Aspiracionais METAS ASPIRACIONAIS
2012
2013
2014
2015
R$/MILHÕES
R$/MILHÕES
R$/MILHÕES
R$/MILHÕES
2016 %
R$/MILHÕES
2017 (Previsão) QT
%
R$/MILHÕES
Operação de Crédito
171.815
183.420
195.440
217.810,0
11,44
217.810
10,00 231.869,0
Ativo Total
194.860
218.560
248.680
292.240,0
17,52
292.240
13,00 390.437,0
Depositos (RDC)
7.856
9.460
14.540
25.560,0
75,79
25.560,0
15,00
Patrimônio liquido
171.351
192.740
221.090
252.800,0
14,34
252.800
11,00 313.475,0
Capital social
146.716
165.814
191.600
224.150,0
16,99
224.150
10,00 266.002,0
Rentabilidade/ativo
12,73
12,60
9,31
10,54
10,54
22,00
Indice de eficiência
5,4
8,18
6,47
8,25
8,25
8,25
Nº associados
13.216
14.025
14.819
15.915
7,40
15.915 4,00
QT
62.387,0
16.512
FEVEREIRO E MARÇO DE 2017 COOPEREMB
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Reconhecimento
Pesquisa de Satisfação 2016: em busca da excelência
A
Pesquisa de Satisfação sobre o atendimento da cooperativa, realizada em 2016, obteve resultados positivos nas respostas dos quase 1.000 cooperados que participaram espontaneamente. Dos entrevistados, 90% classificou o atendimento nos postos entre ótimo e bom e o nível de satisfação geral dos cooperados apresentou 96% de aprovação. “Para nós é motivo de orgulho receber um feedback como esse dos cooperados. Nosso objetivo com a pesquisa é melhorar cada vez mais e acredito que estamos no caminho certo”, afirma Luciana Martins, analista de Comunicação.
Atendimento nos Postos 54
COOPEREMB recebe premiação do Ranking Sicoob Cecresp
O
Ranking Sicoob Central Cecresp reuniu esse ano 136 cooperativas de crédito, as quais são avaliadas e divididas entre grande, médio e pequeno porte. A COOPEREMB conquistou a terceira colocação da categoria de grande porte, evidenciando a qualidade do atendimento, organização, responsabilidade social e eficiência nos serviços prestados aos quase 16 mil cooperados. O prêmio foi recebido pelo Diretor Presidente da COOPEREMB, Luiz Alberto Ladewig, em cerimônia realizada no dia 2 de dezembro de 2016, em São Paulo. O Diretor Secretário Wilson Gonçalves Lopes também esteve presente e recebeu uma placa de agradecimento pela contribuição no 10º Fórum de Pensamentos Estratégicos, realizado em outubro.
12 30
369
531
Nível de satisfação geral 31 6 5
437
517
Luiz Alberto Ladewig recebe troféu das mãos de Manoel Messias, da Cecresp.
Total: 996 pessoas Ótimo
Bom Regular Ruim N/A
A COOPEREMB, por meio da Pesquisa de Satisfação e da participação dos cooperados, está melhorando cada vez mais os serviços e, já no final de 2016, realizou algumas das solicitações como o funcionamento durante o período de recesso em que mais de 385 cooperados foram atendidos no posto de atendimento externo. Outra melhoria implantada foi para a aplicação do Cooperinvest, que agora está disponível na versão online, através do nosso site www. cooperembraer.com.br
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FEVEREIRO E MARÇO DE 2017 COOPEREMB
Wilson Gonçalves Lopes recebe agradecimento pela participação no 10° Fórum de Pensamentos Estratégicos
Entrevistas
Nossa Equipe Vivyan Mariga
Nesta edição do Informativo da COOPEREMB, convidamos uma nova colaboradora para contar sobre sua experiência na cooperativa. Vivyan Mariga é formada em Administração de Empresas e trabalha na área de atendimento ao cliente há pelo menos oito anos. Entrou na COOPEREMB há pouco mais de dois meses como Assistente de Negócios, e irá atuar na área de consórcios. “Estou aqui para auxiliar os cooperados tirando suas dúvidas em relação ao produto, a melhor opção de contratação de acordo com cada perfil e necessidade, bem como as principais vantagens e benefícios”, conta. “O consórcio é uma opção bastante vantajosa, pois possibilita uma compra planejada com taxas reduzidas, a contratação é bem simples e o cooperado tem a liberdade de escolher entre a marca e modelo do veículo de sua preferência, ou no caso de consórcio imobiliário escolher entre imóvel novo ou usado, residencial ou comercial, ou até mesmo a quitação de um financiamento. Ainda para quem tem dificuldade em guardar dinheiro, o consórcio pode ser visto como uma forma de reserva destinada à aquisição de um bem, e após a contemplação o consorciado tem o mesmo poder de negociação de uma compra à vista, apesar de fazer o pagamento parcelado”, completa. Para Vivyan, trabalhar na cooperativa é muito gratificante. “O que mais me alegra no dia a dia da cooperativa é o clima e a forma como atendemos os cooperados. Saber que eles fazem parte da instituição, e não são apenas clientes propicia um atendimento mais leve, onde o foco é realmente analisar e oferecer a melhor opção, já que a cooperativa não visa lucros”.
“O consórcio é uma opção bastante vantajosa”
Cooperado do Mês
M
arco Antônio Oliveira é funcionário da Bradar, empresa de base tecnológica, especializada em sensoriamento remoto e radares de vigilância aérea e terrestre, pertencente ao grupo Embraer Defesa e Segurança. Marco atua como Analista de Testes e é cooperado há aproximadamente um ano e meio. “Já utilizei serviços como empréstimos e consórcios, e o que mais me agrada é que consigo resolver tudo por e-mail com os atendentes”, conta. “Recentemente fui contemplado no consórcio de um automóvel que fiz, as taxas são menores que as de outras instituições e também é menos burocrático. Fui contemplado em dezembro de 2016 e já estou com meu carro novo”, afirma.
“Recentemente fui contemplado no consórcio de um automóvel e já estou com meu carro novo”
FEVEREIRO E MARÇO DE 2017 COOPEREMB
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