Tips de Seguridad

La privacidad y confidencialidad de los trámites y la información obtenida a través de los servicios en línea son muy importantes, por lo que a continuación te presentamos algunas recomendaciones de seguridad, tips y definiciones para comprender bien los términos y aplicarlos al momento de hacer uso de Tarjetas, Cajeros Automáticos, Sucursales y Tu Banca en la Red.

Uso de Tarjetas

• Firma tu tarjeta inmediatamente al momento de recibirla.

• Procura mantener tu tarjeta en un lugar seguro.

• Memoriza tu NIP.

• Jamás prestes tu tarjeta.

• Utiliza tu Web Card para realizar compras por internet, evitando usar tu tarjeta de crédito o débito.

• No la expongas al sol, la mojes o acerques a celulares, metales o imanes.

• Repórtala de manera inmediata en caso de robo o extravío al Centro de Atención Telefónica.

Cajeros automáticos

• No des a conocer tu NIP por ningún motivo.

• Nunca digites tu NIP para entrar al recinto del cajero automático.

• Acércate lo más que puedas al cajero bloqueando la visibilidad a la pantalla con tu propio cuerpo.

• No permitas la ayuda de personas extrañas al momento de realizar tus operaciones.

• Antes de insertar tu tarjeta, comprueba que no existan elementos extraños como dispensadores de folletos, ranuras falsas o cualquier otra clase de dispositivo ajeno al cajero.

• En caso de que tu tarjeta sea retenida por el cajero, repórtala lo más pronto posible al banco.

Sucursales

• Asegúrate de contar con todos los documentos necesarios y requeridos para la apertura de cualquier cuenta.

• Porta contigo siempre tu credencial de elector o pasaporte vigente con el cual te puedas identificar en caso de que el cajero te lo solicite.

• Para cualquier tipo de operación en efectivo, evita entregar billetes deteriorados, mutilados o alterados. Estas clases de billetes carecen de valor, por lo que el cajero encargado no los recibirá por ningún motivo.

• Al momento de concluir tus trámites cerciórate muy bien de llevar contigo todos tus documentos para evitar de esta manera que se queden tus originales en las cajas.

Phishing

Es una modalidad de estafa diseñada con el objetivo de robar la identidad del usuario. Consiste en obtener información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

Recomendaciones para no ser víctima del Phishing:

• No acceder a la página del Banco a través de enlaces ubicados en otras páginas o enlaces recibidos por e-mail.

• No responder a ninguna petición que te llegue por correo para actualizar tus datos o aviso de que se cerrará tu cuenta bancaria.

• Nunca proporciones tu Usuario, NIP y Clave en conversaciones telefónicas, electrónicas ni e-mails.

• Debe ser visible la figura de un candado cerrado en la esquina inferior derecha de su navegador.

Pharming

Es una nueva amenaza, mucho más peligrosa y sofisticada, que consiste en alterar las direcciones DNS (Domain Name Server) que utiliza el usuario. Los servidores DNS son los encargados de conducir a los usuarios a la página que desean ver. Mediante esta acción, los ladrones de datos consiguen que las páginas visitadas no correspondan a las auténticas, sino a otras creadas para recabar sus datos confidenciales, especialmente los relacionados con la Banca Online.

Tips para protegerse del Pharming:

• Instale un firewall en su computadora.

• Se recomienda instalar un software antivirus robusto, esto con el objetivo de reducir al mínimo el riesgo de cualquier aplicación se instale en el sistema sin su consentimiento.

• Consulte de manera frecuente los saldos de sus cuentas, así como los movimientos de sus tarjetas de crédito.