Copa courant voorjaar 2018
“Vanaf dit jaar produceren we alle producten in eigen beheer, zo garanderen we kwaliteit en betrouwbaarheid.�
Klaar voor de toekomst! 2018 is het jaar waarin we familiaal ondernemerschap
we trouwens niet. Vanaf dit jaar zullen we ook alles
vieren. In 1948 richtte mijn grootvader, Marcel
in eigen beheer produceren zodat we kwaliteit en
Masureel, Cimar vloerenfabriek op. Daarna startte mijn
betrouwbaarheid kunnen garanderen. In combinatie met
vader, Jacques Vervisch, verschillende nieuwe producties
3 prachtige, nieuwe collecties, zijn we er zeker van dat
op. We hadden toen onder andere een ijzerwarenafdeling
2018 ons jaar wordt, samen met u. CEO Patrick Vervisch
en een weverij van technisch textiel. 35 jaar geleden
en zijn verjongd, dynamisch managementteam stomen
begonnen we met raamdecoratie. Nu staan we nog
Copahome klaar voor de toekomst.
altijd voor ambachtelijk vakmanschap in een industriële omgeving en zijn we actief in meerdere landen.
Let’s grow together! Trots en dankbaar stel ik u
De voorbije jaren zetten we hard in op betrouwbaarheid
vandaag het vernieuwde Copahome aan u voor.
en optimale productie, zoals u zult lezen in het artikel rond “change” op pagina 5 van deze krant. Daar stoppen
Hoogtechnologische, automatische CNC-snijtafel
Inzetten op efficiëntie en innovatie Copahome blijft niet bij de pakken zitten. Reorganisatie en investeringen in zowel productie als in de administratieve tak zorgden voor een omzetgroei van maar liefst 70% en een productiecapaciteit die zowaar verdubbelde.
Snellere levering dankzij verdubbelde productiecapaciteit
Nog ruimte om te groeien
Om een stevig huis te bouwen, moeten de
de toekomst. “We hoeven slechts kleine
fundamenten top zijn. Dat is niet anders bij
aanpassingen te doen om later nog eens een
bedrijven. Het allereerste wat Copahome op
capaciteits-verdubbeling uit te voeren.
punt zette, was de productielijn. “2015 en 2016
De scenario’s die we daarvoor moeten volgen
stonden vooral in het teken van de optimalisatie
liggen klant-en-klaar op de plank. We zijn klaar
van de productie. Het was belangrijk dat de
voor de toekomst dankzij de inrichting en de lay-
productiestromen in kaart werden gebracht.
out van onze productie.” De nieuwe, gewonnen
We zaten toen op onze maximale capaciteit”,
ruimte biedt plaats om onderdelen te pre-
aldus Patrick Vervisch, CEO van Copahome.
kitten en vooraf te assembleren zodat ze als set
In het vooropgestelde masterplan hielden Patrick Vervisch en zijn team rekening met
kunnen worden aangeleverd aan de productie. Om alles te stroomlijnen en klaar te maken
“Daardoor kunnen we sneller en foutvrij werken
voor de toekomst en groei, schreef Copahome
en bovendien meer produceren” aldus Patrick
een masterplan. In 2015 zorgde dat voor een
Vervisch.
aantal actiepunten die zorgden voor een capaciteitsverdubbeling. Bovendien is er meer ruimte beschikbaar in de productie-eenheid in Kortrijk, België.
Performantie stijgt Het is van cruciaal belang voor Copahome dat de klanten tevreden zijn. Dankzij de herstructureringen zijn de klachten aanzienlijk gedaald. Het first time right percentage is gestegen. Een van de belangrijkste oorzaken hiervan is het volautomatisch rollenmagazijn, dat werd gekoppeld aan een hoogtechnologische, automatische CNC-snijtafel (zie foto links) die uiterst accuraat snijdt.
Transforming while performing Kersvers commercieel directeur Timothy Peelaers wil met Copahome de digitalisering omarmen.
Timothy, wat trok jou aan in
Order begeleiden we onze klanten heel eenvoudig
Copahome?
doorheen het hele offerte- en bestelproces.
Ik kwam eerder toevallig, via een kennis in contact
Het is haast onmogelijk om iets over te slaan:
met Copahome. Al tijdens een eerste gesprek met
hoogte, breedte, stof … In een paar klikken kan je
CEO Patrick Vervisch voelde ik een klik.
overgaan tot je bestelling. Ons doel is om onze
Met Timothy Peelaers haalde Copahome begin dit jaar een nieuwe kracht binnen die zich zal inzetten voor sales en marketing. De uitdagingen voor Timothy zijn niet min: de huidige markten laten groeien én op zoek gaan naar nieuwe opportuniteiten om de omzet te verhogen. En dan hebben we het nog niet gehad over de verregaande digitalisering. Genoeg stof voor een vooruitblik.
We hadden het over digitalisering, over hoe je
klanten het Easy Order platform maximaal te laten
het gebruiksgemak tijdens het bestelproces voor
gebruiken. Voor eind dit jaar willen we dat 65% van
klanten kunt verhogen, en over de strategische
de bestellingen via het platform verloopt. Dat zal
richting die Copahome de volgende jaren wil
vooral efficiëntie opleveren, zowel voor de klant,
uitgaan. En aangezien ik zelf Kortrijkzaan ben,
als voor ons.
Timothy verdiende zijn sporen in de verkoop in de houtsector, waar hij leiding gaf aan 25 mensen. Net zoals voor Copahome, werkte hij in de Benelux en in Frankrijk, en ook via een dealernetwerk.
voelde een Kortrijks bedrijf een beetje als thuis komen.
Wat zijn jouw grootste uitdagingen die je hier bij Copahome wil aanpakken?
Wat fascineert jou in raamdecoratie?
De digitalisering komt op ons af en die moeten
Ik had vroeger eigenlijk nooit stilgestaan bij het
we omarmen. Ik las onlangs een boek met de
product, maar door Copahome te leren kennen
titel “Transforming while Performing”. Dat is voor
stond ik versteld van de vele mogelijkheden van
Copahome de uitdaging: we moeten investeren
raamdecoratie. Voor ieder probleem bestaat wel
in de toekomst, maar tegelijk moeten we wel
een oplossing. Nu ik weet welke raamdecoratie
performant blijven. Je kan je winkel geen jaar
er allemaal bestaat, zie ik dat ik thuis niet altijd de
sluiten om het bedrijf om te schakelen.
juiste beslissingen heb genomen (lacht). Dat is meteen ook de sterkte van Copahome, vind ik.
Digitalisering moet het onze klanten makkelijker
We hebben heel erg breed assortiment en
maken. Als wij onze fax opzeggen, dan is dat een
focussen hard op eigen productie. Dat wil zeggen
duidelijk signaal naar de klant. E-invoicing, factuur
dat we kwaliteit bieden en dat we al eens iets
per mail, mogelijkheid om via domiciliëring te
speciaals kunnen doen voor onze klanten.
betalen, minder administratieve rompslomp, minder papier. Die stappen kunnen we op korte
Je bent nu volop in opleiding.
termijn zetten en zullen ons een voorsprong
Hoe verloopt dat?
geven. Maar digitalisering gaat ook over efficiënt
Als je bij klanten komt, is productkennis essentieel.
gebruik van klantendata. Denk maar aan de
Daar werk ik nu keihard aan. Als je terechtkomt bij
leads die via onze website binnenkomen. Hoe
klanten die al meer dan 20 jaar in het vak zitten,
gaan wij die leads efficiënt doorgeven aan onze
dan hoef je die mensen niets wijs te maken.
dealers? Data is het nieuwe goud, daar ben ik
In mijn intensieve opleiding doorlopen we nu alle
van overtuigd, maar je hebt wel systemen zoals
producten van a tot z. We gaan er mee aan de slag
een CRM en een ERP nodig die die data kunnen
in de praktijk: afkorten, stikken, snijden… We doen
beheren.
het allemaal zelf. Alleen zo kan je kennis opdoen en kan je gepassioneerd over je product vertellen.
Er gaat een nieuwe dynamiek door
Ik vergelijk dit een beetje met mijn eerste job,
Copahome: hoe ervaar jij dat?
toen ik exclusieve fijne vleeswaren verkocht. Ik
We hebben in Copahome een boeiende mix
heb toen een Spaanse producent van charcuterie
van anciens met meer dan 20 jaar ervaring,
bezocht en het product en productieproces
en nieuwe mensen met frisse ideeën. Die
van nabij gezien. Nadien kon ik daar heel
mix zorgt ervoor dat we ons wapenen voor
geloofwaardig mijn klanten over vertellen.
de toekomst. De uiteindelijk uitdaging is om onze groei te bestendigen en tegelijk volop
Wat zoeken klanten precies in
in te zetten op digitalisering en innovatie. De
Copahome?
nieuwe mogelijkheden die er zijn om handel te
Naast kwaliteit, denk ik dat B2B-klanten ook op
drijven, je merk te promoten, data te gebruiken,…
zoek gaan naar gemak van bestellen. Het Easy
gecombineerd met de jarenlange kennis over
Order platform dat we sinds kort gelanceerd
product en de markt. Wie kan dit geen goede
hebben past alleszins in die optiek. Met Easy
combinatie vinden?
Timothy Peelaers // Commercieel directeur // 33 jaar // In dienst bij Copahome sinds: 2018
// Ervaring: 3 jaar Vandecasteele Houtimport, 5 jaar Cras
Product managers Marnik Dejonckheere en Pascal Rootsaert bouwen mee aan de toekomst van Copahome.
Inspiratie is overal Een product manager is altijd bezig om een succesvol product op de markt te zetten en moet voortdurend anticiperen op vragen van de markt. Geen makkelijke job, maar voor Marnik Dejonckheere en Pascal Rootsaert is dit het dagelijks brood. Beide heren helpen om Copahome een nieuw elan te geven met productinnovaties en een niet aflatende passie voor het vak. Een gesprek.
Heren, jullie zijn relatief nieuwe
zaken die je daar kan toepassen. Er zijn altijd wel
PASCAL: We doen ook een beroep op externe
gezichten bij Copahome. Hoe zijn jullie
kleine verbeteringen die je kan aanbrengen.
designers om collecties te ontwerpen. Zo hebben
hier terechtgekomen?
we inspiratieboeken gecreëerd op basis van
PASCAL: Ik deed mijn ervaring in raamdecoratie
MARNIK: We hebben toch al veel optimalisaties
leefwerelden, waarin we onze klanten aan de hand
op bij Winsol en kende de markt dus heel goed.
gerealiseerd inzake kwaliteit en efficiëntie, vind
van beelden, trends en kleuren begeleiden naar
Ik wist wat Copahome in zijn mars heeft en wat
ik. Zo hebben we onlangs de Durin kindveilige
de juiste keuze. Ook dat is je eigen ding doen.
voor verscheidenheid aan producten er zijn. Mijn
magneetkoppeling gelanceerd, we hebben het
keuze van drie jaar geleden om voor Copahome
productieproces geoptimaliseerd en gewerkt aan
Wat maakt Copahome uniek?
aan de slag te gaan als product manager lag voor
nieuwe, efficiëntere stikmethodes.
MARNIK: Copahome is niet alleen beresterk op
de hand.
het gebied van rolgordijnen, maar eigenlijk kan je
Wat trekt jullie zo aan in de sector van
voor alles van raamdecoratie bij ons terecht.
MARNIK: Ik heb heel mijn beroepsleven
raamdecoratie?
Ik denk niet dat er één atelier in België is die dat
doorgebracht in confectie. Eerst werkte ik voor
PASCAL: Voor mij gaat het over functionaliteit
nog doet. We nemen alles ook in eigen handen –
Levis, waar ik kennismaakte met de machines, de
in een woning. Kijk bijvoorbeeld hoe onze
bij andere merken kan je ook alles krijgen, maar
stoffen. Later stond ik aan de wieg van Shadow
oplossingen de zon en lichtinval kunnen
dan komen veel zaken uit China, India, Vietnam…
Belgium, een gekend confectieatelier voor
controleren. Raamdecoratie bepaalt ook enorm de
Er is geen enkel bedrijf met zo’n uitgebreide
gordijnen.
uitstraling van je woning.
Belgische productie als Copahome. Daar mogen we best trots op zijn.
Jullie zijn allebei product manager.
MARNIK: Raamdecoratie zit in hetzelfde wereldje
Hoe vullen jullie mekaar aan?
als mode en kunst. Het is een sector die niet
PASCAL: Dat is ook een vorm van
MARNIK: Pascals wereld is er één van machines,
stilstaat. Zoals gordijnen nu gemaakt worden,
kwaliteitsbewaking. Als je verschillende
robots, zaagmachines… Mijn productgroep is meer
bestonden ze tien jaar geleden niet. De stoffen, de
producenten vergelijkt, dan zijn bepaalde
bezig met stoffen en naaimachines. Maar eigenlijk
technieken… het is een wereldje apart.
componenten van een gordijn op het eerste
proberen wij voor 100% mekaars back-up te zijn.
zicht wel gelijkaardig, maar heel vaak is er een
Is het belangrijk om mee te gaan in
kwaliteitsverschil. Dat maakt zowel voor de
PASCAL: Wij introduceren nieuwe producten
trends? Of moet een merk ook zijn
eindklant als voor de installateur een groot
en werkmethodes en bekijken hoe we de
eigen ding kunnen doen?
verschil.
werkposten kunnen verbeteren. Eenmaal de
MARNIK: De laatste jaren heeft Copahome
productie autonoom een nieuwe productlijn kan
geïnvesteerd in mensen, met de bedoeling om
Jullie zijn dagelijks bezig met het
overnemen, geven we het werk af. Daarna gaan
zelf de trends te zetten. Geleidelijk aan worden
optimaliseren van raamdecoratie.
we verder met nieuwe projecten die tot betere
we als bedrijf nog meer trendsetter. Dat zie je
In welke richting kan raamdecoratie
producten en hogere efficiëntie moeten leiden.
bijvoorbeeld al in recente innovaties, zoals in de Durin kindveilige magneetkoppeling voor
Heeft die ervaring jullie geholpen om
vouwgordijnen. Maar dat is een proces waar we
zaken te verbeteren in Copahome?
nu door gaan. Ik voel duidelijk dat het bedrijf klaar
PASCAL: Als je van een andere werkgever in een
is voor verandering. Dat is ook de reden waarom
nieuwe omgeving terechtkomt, dan zie je meteen
bepaalde mensen aangetrokken zijn.
nog verbeteren? MARNIK: Als product manager is het je taak om te luisteren naar vragen en problemen van klanten. Op basis daarvan creëer je nieuwe dingen. Soms komt de technologie nog achter en is het niet mogelijk om een probleem efficiënt op te
Marnik Dejonckheere
Pascal Rootsaert
// Product manager: vouwgordijnen, overgordijnen, houten jaloezieën
// Product manager: rolgordijnen, duorolgordijnen, 3D-rolgordijnen, aluminium jaloezieën, shutters
// 58 jaar // Ervaring: 19 jaar Levis, 19 jaar Shadow Belgium // In dienst bij Copahome sinds: 2017
// 49 jaar // Ervaring: 24 jaar Winsol // In dienst bij Copahome sinds: 2015
lossen. Maar wij gaan altijd op zoek naar de beste
PASCAL: Leveranciers brengen geregeld nieuwe
premium segment, maar eigenlijk willen we
oplossing voor een probleem.
zaken aan, die wij dan grondig bestuderen en
iedere klant kunnen bedienen. Dat zal zich zeker
testen. Maar we gaan ook zelf op zoek naar
vertalen naar nieuwe productlijnen. Daar kijk ik
Marnik, jij bent een autoriteit op het
inspiratie, bijvoorbeeld op beurzen. Onlangs
naar uit.
gebied van vouwgordijnen. Welke
bezochten we een aantal dagen de beurs R+T
verbeteringen heb jij in het verleden al
in Stuttgart. Dat was een enorm inspirerende
MARNIK: Het bedrijf zal zeker verder groeien.
ervaring!
Daarom zijn we nu onze structuren en processen
geïntroduceerd? MARNIK: In het verleden heb ik een aantal zaken ontwikkeld die heel wat Belgische bedrijven hebben gekopieerd: een robot die de buisjes stikt, het ultrasone knoopsgat … allemaal gepatenteerde technieken waarvoor ik de engineering heb gedaan. Maar ook bij Copahome staan we open voor technologische vernieuwing. Zo ben ik onlangs in Zweden bij Hunter Douglas nieuwe aangekochte machines gaan bekijken die het neusje van de zalm zijn in de sector.
Hoe is het om in een familiebedrijf te werken? Is dat wezenlijk anders dan een niet-familiebedrijf? PASCAL: Ik heb altijd al in familiebedrijven gewerkt, dus ik kan moeilijk vergelijken. Maar voor mij is het wel een omgeving waarin ik mijn ding kan doen.
MARNIK: Een familiebedrijf zoals Copahome verschilt enorm met grote ondernemingen zoals Levis. Daar is alles enerzijds meer gepland, maar anderzijds ook stugger, minder flexibel. Bij een familiebedrijf is er meer vrijheid en zijn er meer uitdagingen. Dat zijn ideale omstandigheden om als product manager in te werken en snel te schakelen.
Hoe vinden jullie inspiratie voor verbetering van de Copahomeproducten?
aan het aanpakken. Dat is de basis die we MARNIK: Inspiratie is overal. Neem nu de auto-
leggen voor de toekomst. Vlottere procedures
industrie, daar vind je technologieën die je gerust
en werkinstructies, kortere levertermijnen door
op de bediening van gordijnen zou kunnen
digitalisering, het nieuwe ERP-systeem… het zijn
toepassen. Er zijn veel manieren om inspiratie op
allemaal exponenten van het nieuwe Copahome.
te doen voor het verbeteren van de technische eigenschappen van onze producten: hoe gedraagt een product zich in de warmte, in de regen, hoe kunnen we de levensduur van een product verlengen… Dat zijn de vragen die ons inspireren.
Er gaat een nieuwe dynamiek door Copahome: hoe ervaren jullie dat? PASCAL: De laatste jaren hebben we een fenomenale weg afgelegd. De productieafdeling is grondig gemoderniseerd en dat vertaalt zich naar meer tevreden klanten en meer groei. Maar ook onze manier van werken is gestructureerder geworden.
MARNIK: Het management heeft een visie uitgesproken, niet om de grootste maar de beste te worden. Zoals alles nu aan het evolueren is, ben ik ervan overtuigd dat dat zal lukken. Er liggen zeker nog uitdagingen op ons pad, maar reken er maar op dat men Copahome zal zien als de standaard.
En hoe zien jullie de toekomst? PASCAL: Momenteel zit Copahome in het
Nieuwe collectie
Nieuwe collectie
Nieuwe collectie
Tessuti
Alma
Botanic
Vouwgordijnen
Aluminium
Houten
Tot wel 4,40 meter breed
horizontale
horizontale
jaloezieën
jaloezieën
Copahome gaat zelfs met het kleinste systeem,
Monteren wordt een makkie
Jaloezieën tot wel 3,60 meter breed
DURIN, tot wel 4,40 meter breed.
Dankzij het handige TruFit® systeem monteert u,
Een trend van de laatste jaren is dat ramen steeds
uw aluminium jaloezieën op ieder raam zonder
hoger en breder worden. Vanzelfsprekend volgt
boren of schroeven. U kleeft het simpelweg aan
onze raamdecoratie in deze trend. Sommige van
uw glas.
onze houten jaloezieën kunnen we tot wel 3,60
Ook al zijn vouwgordijnen echte klassiekers, er is nog heel wat innovatie mogelijk. We bevestigen onze stoffen enkel aan de beste systemen. Voor zowel uw allerkleinste als uw allergrootste raam.
Naadloze confectie tot 3 meter breed
meter breed maken in één stuk.
Copahome maakt op maat gemaakte
Kortrijk. Onze stiksters in het Belgische atelier zijn
Designs die je klanten willen
echte vakmensen die elk detail in het oog houden
Consumenten willen licht binnenhalen in huis,
Moderne en eigentijdse look
zodat u enkel eersteklas vouwgordijnen in huis
maar het weghouden wanneer het nodig zou
Houten horizontale jaloezieën zijn enorm trendy
krijgt.
zijn. Dankzij de MegaView® is een ruimte volledig
tegenwoordig. Er is een enorme vraag naar stoere
verduisterd, maar heb je toch extreem veel zicht
afwerkingen zoals ruwe ladderbanden en matte
naar buiten in open toestand. De lamellen trekken
looks. Dankzij de brede range aan kleuren vindt
zich per twee op waardoor je een opening van 50
iedereen wel het geschikte kleur voor iedere
mm creëert als u lamellen van 25 mm gebruikt.
ruimte. Zelfs voor de badkamer voorzien we
Klanten kunnen verschillende kleuren latjes
speciale uitvoeringen.
vouwgordijnen in het eigen confectieatelier te
Combineer vouwgordijnen met overgordijnen uit dezelfde collectie Deze collectie bevat een fantastisch aanbod aan stoffen. Door de bijzonder uitgebreide collectie bent u er zeker van dat u de perfecte stof voor uw ruimte vindt. Dare to be different, kies voor een
combineren in één systeem dankzij Multicolor®. U combineert bijvoorbeeld twee bruinsoorten in één aluminium horizontale jaloezie.
Copahome ontwikkelde een speciale, aluminium bovenbak zodat de bediening praktisch geluidloos
statementstof. Of kies een klassieker waarmee u jaren zoet bent.
Geruisloze bediening
De beste bedieningssystemen Een aluminium jaloezie kan ook in een dakraam. Literise® is een van de handige oplossingen voor dit systeem. Zo hebt u geen koord of ketting meer nodig en bedient u uw jaloezie rechtsreeks aan de onderlat. Anderzijds is de top down - bottom up de ideale manier om uw privacy en licht optimaal te regelen. U kunt uw jaloezie zowel boven- als onderaan bedienen.
is. Ook bij gemotoriseerde jaloezieën is het geluid miniem.
Rolgordijnen
Duo rolgordijnen
3D Rolgordijnen
PlissĂŠgordijnen
Shutters
Paneelgordijnen
Verticale jaloezieĂŤn
Honeycomb
Overgordijnen
Durin Je kunt klein zijn, maar groots. Of groot in iets kleins. De DURIN-vouwgordijnsystemen van Copahome zijn het allebei. Copahome haalde zijn inspiratie voor deze reeks
We dichten de DURIN-reeks van Copahome graag
in de mythologie en fantasiewereld. Durin was de
dezelfde kwaliteiten toe, want op de markt van
koning van de dwergen in de boeken van Tolkien.
de kleine gordijnsystemen is er simpelweg geen
Naast zijn koninklijke status stond Durin vooral
gelijke. DURIN-systemen geven uw klanten de
bekend om zijn kracht en lange leven, waardoor
gemoedsrust van een lange levensduur, de
hij ook wel eens de onsterfelijke werd genoemd.
Copahome-garantie van degelijkheid en vakmanschap, en het genoegen van functionaliteit die perfect samengaat met elegantie.
DURIN-vouwgordijnsysteem
Kliksteun
//
Stof en koordjes makkelijk afneembaar en wasbaar
//
Bedieningszijde eenvoudig te veranderen
Snelle montage en demontage
Design eindkap
Gelakt aluminium
1,2 mm koord met kern Rekt niet – onbreekbaar
Unieke Magneetsteun Systeem lijnt zichzelf uit
Schaarsteun Stevigste montage
Kindveilige magneetkoppeling
Uiterst soepele bediening
Velcro gekleefd en omgekraald
Vernieuwde, onbreekbare afsteloogjes
Conus Koordwikkelsysteem
Verschillende kettingkleuren
Copahome Stories
Deel je favoriete #Copahome momenten. Wie weet staat jouw foto in de volgende editie van de Copa Courant!
COPAHOME | info@copahome.com | www.copahome.com