C
Octubre
Capacitación Empresarial
10 Y 11 / 14:00 a 18:00 Curso - Presupuestos en la Planeación Financiera Mtra. Georgina Tejeda - SGM Consultores
Socios $800.00 m.n. No Socios $1,200.00 m.n.
15 al 22 / 9:00 a 14:00 hrs. Seminario: Formación de Instructores Lic. Raúl Vázquez - Cresce Noroeste
Socios $3,000.00 m.n. No Socios $3,500.00 m.n.
24 y 25 / 14:00 a 18:00 hrs. Taller Empresarial: Liderazgo Asertivo Lic. Daniela Coronado
Socios $800.00 m.n. No Socios $1,200.00 m.n.
30 / 10:00 a 14:00 Taller Empresarial - Vendedor del Siglo XXI Parte II Lic. Gonzalo Noche Buena - Nochebuena y Asociados
Socios $400.00 m.n. No Socios $600.00 m.n.
30 y 31 / 10:00 a 14:00 Curso: Calidad en el Servicio al Cliente Lic. Martha Ramos - Punto de Equilibrio
Socios $800.00 m.n. No Socios $1,200.00 m.n.
Mayores Informes
Lic. Ana Alcaraz Cruz 682.99.50 ext.119 capacitacion@coparmextijuana.org
Taller Empresar ial
Liderazgo Asertivo Objetivo Al finalizar el taller los participantes podrán identificar y evaluar su propio estilo de liderazgo en base a un esquema de asertividad.
Temario 1. Definición, objetivos, reglas y tareas del líder. 2. ¿Qué tipo de líder soy? 3. Liderazgo asertivo. 4. Liderazgo situacional. 5. ¿Como motiva e integra un buen lider? 6 . La formula para del lider exitoso.
“Liderazgo y aprendizaje son indispensables el uno para el otro” - John F. Kennedy -
24&25
de Octubre Inversión:
2pm a 6pm
Auditorio Coparmex
Socios $800.00M.N. Público Gral $1200.00M.N.
Lugar: Centro Empresarial de Tijuana / Audiorio Coparmex Informes: Lic. Ana Alcaraz Cruz Tel. 682 9950 ext. 119 | Capacitacion@coparmextijuana.org Av. Netzahualcóyotl 1650, entre vía rapida y Paseo Tijuana Zona del Río, Tijuana, B.C. C.P. 22320
Este proyecto es apoyado con recursos del FIDEM
Taller Empresar ial
El Vendedor
del Siglo 21
Temario
La venta y los vendedores en la sociedad actual.
La venta como comunicación
humana. Inteligencia financiera
*No aplica cortesías o cupón del carnet de capacitación.
30
d e O c t u b re Inversión:
10am a 2pm Lugar: Audiorio Coparmex
Socios $400.00M.N. Público Gral $600.00M.N.
Centro Empresarial de Tijuana / Audiorio Coparmex Informes: Lic. Ana Alcaraz Cruz Tel. 682 9950 ext. 119 | Capacitacion@coparmextijuana.org Av. Netzahualcóyotl 1650, entre vía rapida y Paseo Tijuana Zona del Río, Tijuana, B.C. C.P. 22320
Curso Empresar ial
Calidad en el Servicio al Cliente Objetivo Al finalizar el curso, el participante logrará mejores relaciones con los clientes, al cumplir sus expectativas en el servicio.
Temario I.- CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SERVICIO DE CALIDAD. 1.- Servicio Fabuloso. 2.- Percepción y calidad. 3.- Momentos de Verdad en el servicio. 4.- Dimensiones del Servicio de Calidad.
30&31
II.- HABILIDADES DEL PRESTADOR DE SERVICIOS. 1.- Perfil del prestador de Servicios. 2.- Actitud de Proactividad. 3.- Habilidad de Comunicación asertiva. 4.- Inteligencia emocional en el servicio. 5.- Manejo de quejas.
d e O c t u b re
Inversión:
Lugar: Audiorio Coparmex
Socios $800.00M.N. Público Gral $1,200.00M.N.
10am a 2pm
Lugar: Centro Empresarial de Tijuana / Audiorio Coparmex Informes: Lic. Ana Alcaraz Cruz Tel. 682 9950 ext. 119 | Capacitacion@coparmextijuana.org Av. Netzahualcóyotl 1650, entre vía rapida y Paseo Tijuana Zona del Río, Tijuana, B.C. C.P. 22320
Reservaciones con Lic. Ana Alcaráz Cruz al (664) 682 99 50 ext 119 capacitacion@coparmextijuana.org Av. Netzahualcóyotl # 1650, Zona Río Tijuana, Baja California, Cp 22320, México www.coparmextijuana.org