2016 VENTAJA COMPETITIVA Y CADENA DE VALOR
Corinne Rufenacht Gante Profesora Claudia Márquez Díaz Escuela Bancaria y Comercial 11/11/2016
ANALISIS DE TENDENCIAS DE MERCADO ZARA/INDITEX
CONTENIDO
ANALISIS INTERNO…………………………………………………………………………………….…2
VENTAJA COMPETITIVA……………………………………………………………………….…….…..3 VENTAJA COMPARATIVA………………………………………………………………….……….……4
CADENA DE VALOR………………………………………………………………………………………5
ESTRATEGIA COPORATIVA Y COMERCIAL INTERNACIONAL…………………………………..5
BARRERAS Y OBSTACULOS……………………………………………………………………………6 RESOLUCIÓN DE CASO ZARA VS MANGO…………………………………………………………..7
CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………………..………10
WEBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………….....11
ANALISIS DE TENDENCIAS DE MERCADO ZARA/INDITEX
ANÁLISIS INTERNO Inditex es una de las empresas más importantes del mundo y la más importante de España en cuanto a distribución de ropa todo ello debido al tipo de estrategia que emplea lo que la ha llevado a diferenciarse de sus competidores. Entre sus ventajas podemos observar que cuenta con productos de calidad y diseño innovadores debido a que contrata personal especializado alrededor del mundo el cual estudia las últimas tendencias de la moda y junto con la información obtenida en los controles de consumo en tiendas, crea sus nuevos modelos y los ofrece en las tiendas en menos de dos semanas, además cuenta además con un sistema financiero estable en el que no ha requerido de inversiones externas gracias a la adquisición de activos bien ubicados, software y maquinaria, además de cotizar en la bolsa. Una de sus ventajas más importantes es su sistema Just In Time donde aprovecha su mercancía y no la almacena, lo cual le ha permitido grandes ventas ya que la gente sabe que si no lo compra en el momento quizás lo retiren del mercado, por lo que la decisión de compra es inmediata. Asimismo, su política de devolución y flexibilidad ha favorecido las ventas de manera compulsiva debido a que ello no representa un compromiso, sin embargo, no todos los clientes conviven con esa idea ya que esa facilidad los lleva a saturar el merca2do con sus diseños y dentro de su público objetivo que es el público de moda hay quien prefiere modelos únicos que le permitan diferenciarse. La cadena de valor de Inditex integra el diseño de los modelos, la producción de las prendas, la logística de entrada y salida y las
ventas en sus propias tiendas lo cual le permite tener flexibilidad y rapidez ante sus competidores, la subcontratación de talleres para la confección reducen los costos de manera importante y cuenta con el Centro Logístico Zaragoza el cual cubre más de 200 kms de vías para repartir su producto en, sin embargo este sistema de distribución está demasiado centrado en España lo cual en un momento determinado deriva en costos de transporte altos o en largos periodos de entrega en puntos internacionales. Inditex tiene una fuerte presencia internacional hay más de 4500 establecimientos localizados en 73 países. Cuenta con una oferta segmentada de ocho marcas las cuales siguen la misma estrategia, aunque tienen equipos de gestión diferentes, centran su mercado en varios sectores no solo en uno como sus competidores, sin embargo, sus marcas pueden entrar en competencia por lo que debe tener bien controlado el que sean rentables para evitar que alguna se vea afectada. La publicidad de Inditex es única ya que lo hace a través de sus vitrinas en tienda además de que cambian la decoración y sus maniquíes frecuentemente donde dan a conocer sus productos y la marca, también lo hacen a través de sus bolsas, su página web y aplicaciones para iphone o android donde muestran el catálogo de productos lo cual es una forma innovadora de presentarlos. Además, tiene una política de responsabilidad social corporativa en la que lleva acabo varias acciones como reciclar residuos, implantación de criterios ecoeficientes etc. Como pudimos ver las debilidades de Inditex son muy pocas comparadas con el éxito de la empresa gracias a características como la rapidez, la innovación, la flexibilidad y el concepto que manejan.
ANALISIS DE TENDENCIAS DE MERCADO ZARA/INDITEX
VENTAJA COMPETITIVA La estrategia competitiva de Inditex se basa en bajos costos, ya que esta empresa se centra en capturar las tendencias de la moda, es decir los diseños de las grandes marcas y los reinterpreta a bajo costo, esto lo logra de acuerdo a la retroalimentación que recibe de las tiendas, sabe cuánto es lo que están dispuestos a pagar sus clientes, fija el precio y luego envía a producción lo que es viable para clientes y para la empresa. Esto lo logra a través de una cadena de suministro muy rápida y centrando la distribución a través de un Centro Logístico con entregas dos veces por semana en tiendas, sus ventas las logra a través de sus tiendas con excelente ubicación, algo a lo que le da mucha importancia, además de su flexibilidad en la devolución de prendas lo cual genera más ventas y la
imagen y diseño de las tiendas donde realiza su propia publicidad mostrando constantemente productos nuevos, de calidad y a la moda. La comercialización de estos productos incita a sus clientes a visitar las tiendas ya que en cada visita descubrirán nuevos modelos. Esta estrategia es la que ha llevado a Inditex a diferenciarse de la competencia.
ANALISIS DE TENDENCIAS DE MERCADO ZARA/INDITEX VENTAJA COMPARATIVA
Una de sus grandes fortalezas consiste en el sistema Just in time, ya que produce solo lo que va vender, exhibe el producto y si no es del agrado de sus clientes lo retira y rediseña o desplaza hacia otros mercados a fin de evitar el almacenaje y perder de esta forma dinero en inventarios, lo cual le permite ahorrar en costos y de esta forma ofrecer sus productos a precios bajos. Esto además del control sobre la cadena de valor que da rapidez y flexibilidad ante sus competidores, ya que integra el diseño de los modelos, el corte de las telas que las compran a los mejores precios, el tallaje y marcado de las prendas y el control y el acabado. Para los procesos como la confección se subcontratan a cerca de 2000 talleres (externos y propios) de forma que se reducen de manera significativa los costos. También otra de sus ventajas comparativas es el sistema de Grupo homogéneo donde el diseño de las tiendas, los escaparates y la iluminación es igual para todas las tiendas, lo cual permite ahorrar en costos y crea una fuerte imagen ya que, sin importar en el país en donde te encuentres la tienda tiene la misma ubicación de la ropa, lo cual es muy práctico y genera familiaridad.
ANALISIS DE TENDENCIAS DE MERCADO ZARA/INDITEX CADENA DE VALOR.
La cadena de valor de Inditex está integrada verticalmente, lo que permite que sea controlada por completo y reaccionar con mayor rapidez a la demanda del cliente, es una cadena de valor a la inversa orientada totalmente al cliente ya que este la condiciona
logistica Interna Capturan las tendencias más recientes de las marcas del lujo más de moda y se reinterpretan a bajo costo. Fijan el precio que el cliente está dispuesto a pagar y se calculan los costos de producción que sean viables para la empresas y el cliente.
Producción La producción es local y es bajo demanda, de acuerdo a la información obtenida en los controles de las tiendas. No produce colecciones permanente sino que adapta su producción a los cambios de la demanda del cliente.
Logística de salida
Marketing y Ventas
Toda la producción se encuentra centalizada en una plataforma logística donde se comprueba la calidad y se distribuye 2 veces por semana a las tiendas incluyendo los nuevos modelos. Esto implica menores inventarios, reducción de productos no vendidos, mayor rotación de productos y por lo tanto mayores beneficios.
Inditex solo gasta 0.3% de sus ingresos totales en publilcidad. utilizan medios electrónicos como aplicaciones para Android y Apple o canalas de YouTube. Utiliza escaparates, luminosos con fondos claros pero atractivos y la decoración, ropa de maniquies cambia cada 20 días para mostrar los nuevos productos.
Servicio PostVenta Política de devolución incrementa las ventas gracias a la compra compulsiva, debido a que no hay un comprimiso. La flexibilidad a la hroa de cambiar o devolver el producto es una facilidad para el cliente y al momento de devolverlos existe la probabilidad de adquirir uno nuevo.
ESTRATEGIA CORPORATIVA Y COMERCIAL INTERNACIONAL
Sistema de rotación de productos que indica al cliente que si quiere algo debe adquirirlos en el momento ya que después son lo encontrará. Fabrica variedad de modelos, 20.000 a lo largo de todo el año y cada uno adaptado al momento, en función de la moda y del clima Oferta segmentada en 8 marcas, vende productos para todas las edades, ambos géneros y en todas partes del mundo, no se centra solamente en el mercado juvenil, sino que también vende al sector adulto, población cada vez más importante y con mayor poder adquisitivo. Invierte poco en publicidad, aprovecha la tecnología y los canales de comunicación con los jóvenes y sus escaparates que cambian cada 20 días. La ubicación de sus tiendas en las ciudades y zonas comerciales más importantes, la distribución invita no solo a comprar sino simplemente a pasea cómodamente por la tienda.
ANALISIS DE TENDENCIAS DE MERCADO ZARA/INDITEX
BARRERAS Y OBSTACULOS QUE ENFRENTA LA EMPRESA EN REALCIÓN A SUS NUEVOS COMPETIDORES.
La empresa Inditex se ha enfrentado a diversos obstáculos como la adaptación del concepto de sus tiendas a las culturas de los países donde se establecerían y esto se dio debido a la homogeneidad del grupo que estandariza el diseño y políticas de cada una de sus tiendas. Asimismo, las distancias geográficas también han sido un obstáculo, ya que, aunque Inditex
cuente con una Central de distribución para abastecer a España y Portugal, cuando se trata de otros países los costos de transporte se incrementan y los periodos de entrega son más largos. Las barreras arancelarias que establecen los Gobiernos de los países donde exporta para proteger su industrial pueden incrementar el precio de estos productos lo que hace que sean menos competitivos en los países donde se venden. También la situación económica de España puede afectar el poder de adquisición de los clientes, dificultando las ventas.
RESOLUCIÓN CASO / ZARA VS MANGO
Imagina que eres el Director Comercial de la empresa MANGO, estás a punto de lanzar tu nueva línea de ropa para dama por la temporada otoño – verano que se aproxima. Después de realizar una investigación de mercados encuentras que la empresa Zara/Inditex es la líder en el mercado, por lo tanto, es tu principal competidor y requieres establecerte en su lugar para que tus nuevos productos tengan éxito.
Determina la(s) estrategia(s) competitiva(s) que deberás utilizar para posicionarte en el lugar de Zara/Inditex.
Crear marcas dentro de la empresa dirigidas a los mismos segmentos que Inditex. Invertir en campañas de publicidad para darnos a conocer y posicionar la nueva línea. Dedicar especial atención a la calidad y el diseño de los productos que estamos ofreciendo. Mejorar la logística para reducir los costos de operación. Ofrecer diseños exclusivos a precios. Gestión de recursos humanos, a diferencia de Inditex, creando un sistema de promoción interna para reforzar la colaboración entre los departamentos. Permitir la aportación de ideas por parte de los empleados. Diseño de nuevas bolsas más elegantes para publicitar la marca.
RESOLUCIÓN CASO / ZARA VS MANGO Analiza las cinco fuerzas competitivas Michael Porter mediante un cuadro comparativo con las fuerzas de Zara/Inditex y las de Mango.
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER Amenaza de entrada de nuevos competidores
Amenaza de posibles productos sustitutos
Poder de negociación de los proveedores
Poder de negociación de los clientes
ZARA/INDITEX
MANGO
Zara/Inditex reconoce y asimila los constantes cambios de las tendencias de la moda, diseñando en cada momento nuevos modelos que respondan a los deseos de los clientes, abarcando varios segmentos. Publicidad en tiendas y recientemente en aplicaciones de Android y Apple. Diseño de bolsas en papel y cartón que son elegantes con nombre vistoso. No existen productos sustitutos para los textiles si se considera como única función la de vestir. En dado caso serían marcas sustitutas. Inditex cuenta con más de 1500 proveedores principalmente de Europa y Marruecos, más del 50% de su producción se realiza en áreas próximas al Centro Logístico.
Mango busca diseño y exclusividad, produce para un solo segmento de mercado, la mujer que gusta de vestirse con lo último de la moda. Mango se publicita por publicidad convencional, vallas, paradas de autobús, catálogos. Al igual que Inditex la publicidad en bolsas de plástico y de papel con el nombre visible.
El modelo de negocio flexible de Inditex le permite adaptarse a cualquier cambio que pudiera darse en el gusto del cliente proporcionando nuevos productos en las tiendas en un periodo de 20 días, sus tiendas además se encuentran en lugares bien ubicados. Familiaridad que genera la marca en distintos países. Se acerca a clientes más jóvenes a través de canales de youtube.
No existen productos sustitutos para los textiles si se considera como única función la de vestir. En dado caso serían marcas sustitutas. Mango distribuye prendas, no las fabrica y trabaja con más de 100 proveedores. Es distribuidor directo del extranjero lo que le permite llegar con precios competitivos al mercado. Mango maneja un concepto muy focalizado, se dirigen a las mujeres que quieren ir a la última en tendencias de moda, cuenta con un sistema de apartado del producto. Cuenta con catálogos a través de internet donde pueden suscribirse las usuarias de sus productos.
Rivalidad entre competidores existentes
Crear diferentes marcas para abarcar varios segmentos, su mejor publicidad son sus escaparates. La tienda, los colores, la música, dependientas uniformadas con ropa de Zara
La estrategia de Mango ha sido incubar diferentes marcas dentro de la empresa para sacarlas cuando crezcan. Publicidad similar a la de Inditex, también se reconoce internacionalmente.
Determina los elementos que conforman la cadena de valor y los factores que han posicionado a esta empresa internacional como líder en el mercado de la moda.
El Grupo Inditex se integra de manera vertical lo cual permite que tenga control sobre toda la cadena de valor para reaccionar de manera rápida a las exigencias de los clientes, las actividades principales son la logística interna, producción, logística de salida, marketing & ventas y el servicio post-venta, que son respaldadas por actividades de apoyo (infraestructura, gestión de recursos humanos, desarrollo tecnológico, adquisiciones, etc.). Uno de los factores que la han llevado a posicionarse como líder mundial es que su cadena de valor esta 100% orientada al cliente, produce bajo demanda y la distribución es de manera centralizada, también su publicidad no convencional a través de los nuevos canales de comunicación como Facebook, YouTube y aplicaciones móviles lo que le permite saber qué es lo que busca su cliente y crearlo a bajo costo. Inditex ha sabido coordinar las estrategias de cada área que la componen para mantenerse como una empresa líder en el sector.
CONCLUSIÓN
La ventaja competitiva de Inditex es gracias a su flexibilidad, rapidez, innovación y control de la cadena de suministro. La capacidad de la empresa de dar al cliente lo que busca en el momento y a precios accesibles es algo que no se iguala fácilmente y a través del modelo de las cinco fuerza de Porter: rivalidad entre competidores, amenaza de entrada de nuevos competidores, amenaza de ingreso de productos sustitutos, poder de negociación de los proveedores, y poder de negociación con el cliente se puede analizar el grado de competencia que existe en el sector y saber qué tan atractiva es, así como detectar oportunidades y amenazas, y desarrollar estrategias que nos permitan aprovechar las oportunidades y enfrentar a las amenazas.
WebliografĂa
http://www.crecenegocios.com/el-modelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter/ http://www.crecenegocios.com/estrategias-genericas-de-michael-porter/ http://www.modaes.es/back-stage/20121217/mango-vs-inditex-diversificacion-con-o-sinapellido.html http://beatricina1989.blogspot.mx/2012/12/fuerzas-competitivas-del-sectortextil.html#!/2012/12/fuerzas-competitivas-del-sector-textil.html https://modarapida.wordpress.com/competencia/analisis-general-de-la-competencia/ https://modarapida.wordpress.com/estrategia/ventaja-competitiva/
El documento se encuentra publicado en la siguiente liga: http://issuu.com/corinne825/docs/actividad_2_corinne_rufenacht_gante?workerAddress=ec2-5290-195-95.compute-1.amazonaws.com