´´ Institucionalizar todos os tipos de relação do clube com as torcidas organizadas ou grupamento de torcedores (incentivos financeiros, mediações com Órgãos fiscalizadores etc). Fomentando a festa do torcedor no estádio, controlando com parâmetros técnicos e transparentes (despolitizados) e incentivando a segurança e as boas práticas comportamentais ´´
Quebrar o paradigma atual do relacionamento do clube com torcedores organizados ou grupamentos de torcedores, de forma a buscar a transparência e visão estratégica na relação entre as partes, trazendo ganhos para GRÊMIO, dentro e fora de campo.
Compromisso em preservar todos os aspectos positivos para o Grêmio
Retomar incentivar a marca da torcida do Grêmio, como elemento de pressão aos adversários através de cânticos, ornamentos etc.
Buscar um padrão de relacionamento que resulte também em ganhos financeiros para o clube.
Ofertar subsídios do clube de forma transparente.
Preservar a segurança dos torcedores
Harmonia com Órgãos normativos e reguladores
Atuar em consonância com os estatutos do torcedor e do clube.
ď ˝
Sugerimos neste trabalho, denominar o setor das torcidas na Arena, de Tribuna Norte. Nome este inspirado no setor de torcidas do Borussia Dortmund, clube que baseia este projeto.
Com a institucionalização da relação, o clube foge do modelo nocivo de relação com as torcidas disseminados principalmente na Argentina. Onde servem de massa de manobra política partidária, não tem relação de transparência e torna-se uma ameaça instrucional para seus clubes.
Dentro de todas as ligas de sucesso no mundo, atualmente a que apresenta as melhores práticas de gestão é a Alemã.
Lá apesar de todos os requisitos de segurança, não foi dispensado ato de ´´torcer´´, não permitindo que o público seja apenas expectador, mas também, é parte integrante do espetáculo como veremos a seguir.
Para isso foi autorizado espaços em pé em todas as Arenas Alemãs.
Em meados dos anos 2000 Borussia Dortmund estava falido e teve como um dos pilares da sua reconstrução, a relação com seus torcedores explorada de forma estratégica pelo clube.
Transformou o espetáculo de sua torcida em um diferencial competitivo, dentro e fora de campo, atraindo fãs também para assistir a festa do estádio.
Coesão Ambição
Autenticidade Intensidade
-No site do clube a imagem que simboliza o valor, coesĂŁo ĂŠ essa:
Borussia Dortmund, assim como o Grêmio, não possui as maiores receitas de patrocínio e de televisão da Alemanha, por isso busca igualdade competitiva principalmente com o Bayer de Munique, através da força do seu torcedor, dentro e fora do campo transformando a torcida em um case de marketing da INSTITUIÇÃO.
Departamento é composto por sócios Cada um é responsável por uma função -Viagens e gerenciamento de ingressos -Projetos anti-racismo -Captação de sugestões para recepção do time -Gerenciamento de suprimentos
*Todos se reportam ao um diretor do clube
-A filosofia de captação de sugestões é ´´ Consideramos todas as sugestões de nossos torcedores, até as mais loucas´´ -É dessa filosofia que nascem as grandes ações que tornaram o Borussia, referência em criar um ambiente favorável e seguro em seus jogos como mandante.
ď ˝A
estrutura das novas Arenas começou a ser discutida devido uma tragÊdia, em abril de 1989.
-
-
A "Tragédia de Hillsborough" foi um incidente que ocorreu em 15 de abril de 1989 no Estádio Hillsborough, em Sheffield (Inglaterra) durante o jogo entre Liverpool FC e Nottingham Forest, válido pelas semifinais da Taça da Inglaterra. Durante a partida, 96 torcedores do Liverpool morreram pisoteados e outros 766 ficaram feridos. Foi o maior desastre do futebol inglês e um dos maiores do mundo!
Foi justamente esse o ponto, que começa a diferenciar a gestão de Arenas na Alemanha e Inglaterra.
Inglaterra adotando um modelo onde o público é expectador e Alemanha preservando a tradição de torcidas em pé, mas adequando as novas exigências de segurança.
-Em
recente reportagem no jornal O Lance de São Paulo, o gerente da Bundesliga ressalta a importância da áreas em pé para a liga Alemã.
-Apesar de adotarem estratĂŠgias diferentes, tanto os clubes da Alemanha, quanto da Inglaterra, criaram departamento especĂficos de relacionamento com torcedores.
Pegando
como exemplo, um clube Inglês, que inclusive estava envolvido na tragédia, o Liverpool.
ď ˝
O Liverpool tem uma estrutura de Supporters' Clubs, reconhecendo oficialmente grupos de torcedores ao redor do mundo. Ha uma ĂĄrea do clube responsĂĄvel por gerenciar o relacionamento com estes grupos e atender suas demandas.
Alem disso, o clube tem uma pessoa especificamente designada para gerenciar o relacionamento com torcedores locais, auxiliando em questões de alocação de ingressos e viagens. Este é, por sinal, um pré-requisito da UEFA para clubes que estejam disputando competições européias (que será o caso do Liverpool na próxima temporada).
-Tanto a Alemanha quanto a Inglaterra, resolveram trazer para dentro do clube, a gestão de relacionamento com seus torcedores, criando departamentos com essa função
Na Alemanha, a participação do torcedor através dos cânticos e demais ações da torcida, faz parte do produto ´´Match Day´´. Na Inglaterra o ´´match day´´ tem como linha de frente o conforto das Arenas e não a emoção do jogo com participação do público.
Mais informações no site
http://www.fsf.org.uk/
Baseado nesses exemplos, buscamos um escopo que ajude a gerir de forma inovadora para os padrões Brasileiros a relação com a torcida.
Ficando o Grêmio alinhando com o que existe de mais exitoso no mundo no que tange a esta questão
Prestação de contas.
O investimento tem retorno com as ações de marketing.
Cobrança disciplinares e de postura.
-Da onde viriam os recursos para o departamento?
1-Receita oriunda da venda de produtos, com a marca da torcida, essas receitas seriam destinas ao fundo.
2-O Fundo da Torcida Do Grêmio será administrado pelo Presidente do Grêmio, através do conselho de administração, observadas as diretrizes fixadas pelo Departamento Da Torcida.
3-Compete ao Departamento da Torcida Do Grêmio estabelecer as diretrizes, prioridades e programas de alocação dos recursos do Fundo, em conformidade com os interesses do Grêmio através da autorização do conselho de administração da Instituição.
-Podemos nos tornar a referência no Brasil em gestão de torcida, com bons exemplos de atitude aliando isso a uma forte pressão sobre os adversários dentro da Arena!
Os recursos do Fundo da Torcida Do Grêmio serão aplicados para garantir todas as ações necessárias, visando promover a festa da torcida na arquibancada.
Os recursos serão utilizados, tanto nos jogos na arena, assim como nos que for visitante.
-ATRIBUIÇÕES DA TORCIDA Promover a festa na arquibancada da Arena e nos jogos fora de casa. Informar para o departamento as necessidades da torcida a cada jogo. Gerenciar a logística da festa na arquibancada. Auxiliar o Grêmio e os órgãos de segurança pública, para que o setor norte previna atos de violência, preservando a imagem do Grêmio, mantendo sempre os bons costumes. Organizar as viagens nos jogos fora da Arena, com a produção de lista, contratação de ônibus. Organizar os materiais na sala, destinada à torcida na Arena. Organizar e zelar pelos instrumentos de musica, faixas, trapos, barras e demais materiais que estejam em posse da torcida. Organizar e contratar os músicos para a banda.
Criação de um fundo proveniente da venda dos material da Geral do Grêmio nas lojas Grêmio Mania, destinando estes recursos para promover a festa da torcida no Grêmio na Arena e jogos fora de casa. Através do departamento, dar condições para que a torcida faça a festa na arquibancada da Arena e nos jogos fora de casa. Dar condições para que a torcida tenha faixas, barras, e instrumentos musicais, oferecendo a manutenção dos mesmos. Ser o representante da torcida do Grêmio junto aos órgãos públicos competentes e afins, tais como, Brigada Militar e Ministério Público. O departamento servir como ouvidoria do setor Norte da Arena. Subsidiar a banda de músicos/torcedores do Grêmio. Auxiliar a torcida nos jogos fora da Arena. Controle dos ingressos nos jogos fora de casa, para contemplar as necessidades da banda de músicos.
Recuperar a marca da torcida, com transparência, regras, gestão do clube através do departamento e visão estratégica.
Buscando um modelo similar ao do Borussia Dortmund.
Um contraponto pode ser:
- A cultura Alemã permite maiores facilidades na gestão da torcida, por ter um nível sócioeconomico e cultural de seu povo em média, melhor que dos Brasileiros!
- Ledo engano, lĂĄ sĂŁo enfrentados problemas semelhantes aos que ocorrem aqui.
Borussia Dortmund pune torcidas após utilização de fogos e sinalizadores
-Facções ficam proibidas de ver jogos fora de casa por terem provocado confusão em clássico -08 de novembro de 2013 | 9h 49
DORTMUND - O Borussia Dortmund anunciou nesta sexta-feira que puniu três grupos de torcedores do clube e os proibiu de acompanhar as partidas da equipe fora de casa no Campeonato Alemão e também na Copa da Alemanha. A punição se deve aos problemas ocorridos no clássico do Ruhr, disputado no mês passado, diante do Schalke 04, e vencido por 3 a 1. Em razão disso, o Borussia Dortmund revogou os pacotes de ingressos de visitantes para os grupos de torcedores "Desperados", "Jubos" e "The Unity". O clube explicou que a suspensão é por tempo indefinido, "mas, pelo menos, até o fim desta temporada". A iniciativa foi tomada após dirigentes do Dortmund consultar a polícia e testemunhas sobre os incidentes em Gelsenkirchen, na partida contra o Schalke, disputada dia 26 de outubro.
ď ˝ Sempre
respeitando as regras de segurança vigentes.
Esta
festa tem que ser do Grêmio instituição.
Com organização, disciplina, regras claras, transparência e muito diálogo entre todas as variáveis que permeiam esta relação, a torcida pode ir muito longe, agregando muito valor ao clube como fazem as torcidas Alemãs.
- Elaboração do projeto: Thiago Floriano, João Batista Costa Saraiva Vicente Saraiva - Colaboradores: André Gutierres Rodrigo Rysdyk Bruno Pisoni Ricardo Todeschini - Apoio: • Milton Camargo