CONDIZIONI DI TRASPORTO. Valide a decorrere dal 10.09.2012. ART. 1 – OBBLIGO DEL TRASPORTO ART. 2 – INFORMAZIONE ART. 3 – OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DEL PASSEGGERO ART. 4 – TITOLO DI VIAGGIO ART. 5 – MODIFICA E RIMBORSO TITOLI DI VIAGGIO ART. 6 – OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DELL’AZIENDA ART. 7 – TRASPORTO BAGAGLI ART. 8 – TRASPORTO ANIMALI ART. 9 – RECLAMI ART. 1 – OBBLIGO DEL TRASPORTO Cortina Express esegue il trasporto di passeggeri in ambito nazionale attraverso le proprie autolinee. Gli orari pubblicati sono soggetti a variazione, pertanto si è tenuti a chiedere conferma al momento della prenotazione. ART. 2 – INFORMAZIONE Cortina Express gestisce l’informazione dei propri servizi di linea. Tali informazioni vengono fornite attraverso l’orario ufficiale e in tempo reale sul sito internet www.cortinaexpress.it. Presso le biglietterie autorizzate e presso i nostri contatti +39.0436.867350 - info@cortinaexpress.it è possibile ricevere le informazioni su: - condizioni di trasporto - orari, costo dei titoli di viaggio, promozioni e modalità di prenotazione - modalità per la modifica del titoli di viaggio - modalità per il rimborso del titolo di viaggio - condizioni di accesso al servizio per animali - condizioni per il trasporto di bagagli - procedure per reclami ART. 3 – OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DEL PASSEGGERO Il passeggero: 3.1 deve mostrare un documento di identità in corso di validità per accertare il diritto allo sconto tariffario 3.2 al momento dell’acquisto è tenuto a verificare i dati indicati sul biglietto (data viaggio, ora viaggio, luogo di partenza, luogo di arrivo) e in caso di incongruenze di farne immediata segnalazione in caso contrario l’azienda non risponderà di eventuali errori e sarà necessario procedere alla modifica del biglietto (vedi art. 5) 3.3 deve restare seduto quando l’autobus è in movimento 3.4 deve presentarsi al punto di partenza almeno 10 minuti prima dell’orario previsto, salvo quando sia richiesto un anticipo maggiore nei periodi di alta stagione 3.5 non deve fumare a bordo dell’autobus 3.6 deve rispettare la sosta (massimo 15 minuti) 3.7 è responsabile nei confronti di Cortina Express per qualsiasi danno arrecato agli autobus; in caso di danneggiamento volontario Cortina Express si riserva di sporgere eventuale denuncia a norma di legge 3.8 deve usare tutte le precauzioni necessarie a vigilare sulla sicurezza ed incolumità della sua persona e delle persone, animali, bagagli che sono sotto la sua custodia 3.9 non è ammesso al viaggio e può essere allontanato senza diritto al rimborso del prezzo pagato nel caso in cui presenti pericolo per la sicurezza dell’attività dell’autolinea e dei passeggeri. ART. 4 – TITOLO DI VIAGGIO Per essere ammesso al trasporto il passeggero deve essere in possesso di un titolo di viaggio valido per la
corsa che utilizzerà. Il titoli di viaggio riporta tutte le informazioni necessarie a definire il contenuto del contratto di trasporto. Al momento di ricevere il titolo di viaggio o prima della transazione per gli acquisti on-line o presso le rivendite Sisal, il passeggero deve assicurarsi che sia stata applicata la riduzione del prezzo spettante, che il prezzo pagato corrisponda a quello esposto sul titolo di viaggio, che sia esatta la data e l’ora e il luogo di partenza oltre al luogo di arrivo. Il titolo di viaggio: 4.1 deve essere esibito ad ogni richiesta del personale 4.2 è valido solo per il giorno e l’ora indicata nel titolo di viaggio 4.3 è valido solo se integro e completo di ogni sua parte 4.4 i titoli emessi manualmente devono contenere timbro e firma dell’agenzia 4.5 deve essere acquistato anticipatamente presso le rivendite oppure on-line al sito www.cortinaexpress.it; i passeggeri senza prenotazione verranno accettati compatibilmente con i posti a sedere disponibili. Per i bambini da 0 a 11 anni è previsto uno sconto tariffario pari al 50% arrotondato all’unità superiore. ART. 5 – MODIFICA E RIMBORSO TITOLI DI VIAGGIO 5.1. La MODIFICA DEL TITOLO DI VIAGGIO può essere richiesto: 5.1.1 entro 24 ore dalla data e ora di partenza 5.1.2 presso i punti vendita autorizzati o ai nostri contatti allo +39.0436.867350 5.1.3 per i cambi corsa effettuati presso i punti vendita autorizzati sul biglietto verranno annotati il codice cambio corsa, il nuovo numero di posto assegnato ed infine il timbro e firma dell’agenzia che ha effettuato la modifica 5.1.4 per i cambio corsa effettuati telefonicamente è necessario prendere nota del codice cambio corsa e del nuovo numero di posto che verrà fornito dall’operatore 5.1.5 il biglietto di penale al costo di 5,00 euro verrà emesso a bordo dell’autobus 5.1.6 sono ammessi al massimo due modifiche per ciascun titolo di viaggio 5.1.7 trascorsi i termini riportati al punto 5.1.1 non sarà possibile effettuare nessuna modifica al titolo di viaggio comportando la perdita integrale dello stesso. 5.1.8 i biglietti in promozione non sono modificabili 5.2 Il RIMBORSO DEL TITOLO DI VIAGGIO può essere richiesto: 5.2.1 entro 48 ore dalla data e ora di partenza 5.2.2 presso i punti vendita autorizzati o ai nostri contatti allo +39.0436.867350 5.2.3 una volta effettuata la convalida di rimborso è necessario inviare il modulo di rimborso scaricabile al sito www.cortinaexpress.it compilato in ogni sua parte e copia del biglietto con le seguenti modalità: - tramite raccomandata a.r. all’indirizzo Cortina Express, via Marconi 5, 32403 Cortina d’Ampezzo - tramite e-mail all’indirizzo info@cortinaexpress.it 5.2.3 il rimborso verrà effettuato entro tre mesi dalla ricezione della raccomandata o della e-mail tramite bonifico bancario con una trattenuta di 5,00 euro a titolo di penale 5.2.4 trascorsi i termini riportati al punto 5.2.1 non sarà possibile richiedere il rimborso del titolo di viaggio e sarà possibile effettuare una modifica come indicato al punto 5.1. 5.2.5 i biglietti in promozione non sono rimborsabili ART. 6 – OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DELL’AZIENDA 6.1 Cortina Express non è responsabile per ritardi, interruzioni o mancate coincidenze derivanti da cause non imputabili all’azienda quali scioperi, maltempo, guasti meccanici, traffico, condizioni di percorribilità delle strade, controlli degli organi di polizia ecc.. 6.2 le cose e gli animali ammessi a bordo dell’autobus restano esclusivamente sotto la custodia del viaggiatore. Cortina Express inoltre non risponde per il trasporto di eventuali oggetti di valoro quali denaro, carte valori, oggetti preziosi ecc.. ART. 7 – TRASPORTO BAGAGLI 7.1 è gratuito il trasporto di un bagaglio a mano da custodire sotto la propria responsabilità e riporre negli appositi scomparti all’interno dell’autobus di dimensioni non superiori a 55+45+25 cm e peso non superiore a 10 kg 7.2 è gratuito il trasporto di un bagaglio da riporre nelle apposite bagagliere da parte del personale di
bordo di dimensioni non superiori a 140 cm (lunghezza + altezza + profondità) e di peso non superiore a 20 kg. 7.3 è possibile accettare ulteriori bagagli al costo di 2,00 euro salvo disponibilità di spazio nell’apposita bagagliera. 7.4 è vietato il trasporto di oggetti di valore quali denaro, carte valore, oggetti preziosi ecc.. 7.5 l’eventuale smarrimento del bagaglio riposto nella bagagliera dovrà essere comunicato immediatamente al personale di bordo e ai contatto dell’azienda al numero +39.0436.867350. Entro 5 giorni dovrà essere inviata segnalazione tramite raccomandata a.r. all’indirizzo Cortina Express, via Marconi 5, 32403 Cortina d’Ampezzo o tramite e-mail all’indirizzo info@cortinaexpress.it. 7.6 il viaggiatore è tenuto personalmente a curare l’eventuale ritiro del bagaglio presso gli ufficio dell’azienda situati in via Marconi 5, 32403 Cortina d’Ampezzo. 7.7 è obbligatorio indicare su ciascun bagaglio in uno spazio ben visibile o su apposite fascette i dati del passeggero ovvero nome, cognome, numero di telefono, fermata di partenza e fermata di arrivo. ART. 8 – TRASPORTO ANIMALI E’ consentito il trasporto di animali di piccola taglia da riporsi in apposito trasportino dietro il pagamento della tariffa scontata del 50% arrotondata all’unità superiore. ART. 9 – RECLAMI Eventuali reclami, segnalazioni e suggerimenti possono essere inviati a: - Cortina Express, via Marconi 5, 32403 Cortina d’Ampezzo - info@cortinaexpress.it
CONDIZIONI DI TRASPORTO ABBONAMENTI. Valide a decorrere dal 10.09.2012. Le seguenti condizioni di trasporto sono integrative delle condizioni di trasporto valide dal 10.09.12 alla quale si fa espresso ed integrale rinvio e regolamentano l’emissione degli abbonamenti sulle autolinee Cortina Express. 1. L’abbonamento 10 corse è acquistabile per le autolinee Cortina – Venezia – Bologna / Alta Badia –Venezia – Bologna / Alta Pusteria – Venezia – Bologna erogate da Cortina Express. 2. Le corse acquistabili possono essere di sola andata o di andata e ritorno, tuttavia il numero complessivo di corse fruibili rimane di 10. 3. L’abbonamento può essere utilizzato solo sulla tratta acquistata. 4. L’abbonamento ha validità 120 giorni. Non sono ammesse deroghe a tale scadenza. 5. L’abbonamento è strettamente personale e non cedibile a terzi; è utilizzabile solo se accompagnato da un documento di identità in corso di validità. In caso contrario sarà necessario pagare un nuovo titolo di viaggio a tariffa piena. 6. L’abbonamento prevede due gratuità rispetto al normale costo di 10 corse sulla tratta selezionata. Es. sulla tratta Cortina – Venezia il qui costo di 10 corse è di 220,00 euro con l’acquisto dell’abbonamento il costo è di 176,00 euro per la medesima tratta (costo a corsa 17,60 euro invece di 22,00). 7. L’abbonamento è prepagato e successivamente vengono emesse delle prenotazioni senza costo. 8. L’abbonamento può essere acquistato nelle seguenti modalità: - on-line al sito http://www.cortinaexpress.it/ - presso le rivendite convenzionate e autorizzate all’emissione Per maggiori informazioni si prega di consultare il manuale utente presente sul sito internet http://www.cortinaexpress.it/. E’ obbligatoria la stampa e conservazione dell’abbonamento da esibire in caso di richiesta al personale. 9. La Prenotazione della corsa può essere effettuata nelle seguenti modalità: - on-line al sito http://www.cortinaexpress.it/ - presso le rivendite convenzionate e autorizzate all’emissione Per maggiori informazioni si prega di consultare il manuale utente presente sul sito internet http://www.cortinaexpress.it/. E’ obbligatoria la stampa del titolo di viaggio da esibire in caso di richiesta al personale. In caso di mancata presentazione del titolo di viaggio sarà necessario pagare un nuovo titolo di viaggio a tariffa piena. 10. Per quanto non espressamente indicato nel presente documento si fa rinvio alle condizioni di trasporto generali in vigore dal 10.09.12.