Patronat de Turisme
El Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona és un organisme autònom que gestiona i projecta una imatge de les destinacions turístiques Costa Daurada i Terres de l’Ebre, donant suport a la seva comercialització. L’objectiu és contribuir a l’estructuració i la qualificació de l’oferta turística, a més d’afavorir el desenvolupament del sector en col·laboració amb els agents públics i privats del territori.
L’any en Dades Costa Daurada Els allotjaments turístics de la Costa Daurada — establiments hotelers, càmpings, turisme rural i apartaments turístics— van rebre l’any 2015 4,91 milions de viatgers, que van generar 18 milions de pernoctacions a la nostra destinació. Aquest volum de pernoctacions suposa un increment del 4% en relació amb el 2014. L’estada mitjana es va reduir, ja que va passar dels 4 als 3,7 dies.
pernoctacions, exactament un 53% del total. El mercat català i espanyol va representar el 51,8% de les pernoctacions totals, seguit dels mercats anglès (10,4%), francès (12%), holandès (6,1%) i rus (5,2%). Durant l’any 2015 la Costa Daurada va participar en 12 fires, 9 de les quals sota el model Córner. Va visitar 6 fires del continent europeu, 3 fires de l’Estat espanyol, 2 de catalanes i 4 promocions. Van visitar la Costa Daurada 85 periodistes especialitzats en turisme i 1.213 professionals del sector turístic, entre agents de viatges, operadors turístics i organitzadors professionals de congressos. Es van realitzar 50 viatges de familiarització (fam trip), 34 viatges de premsa (press trip), 10 tallers (workshops), 4 campanyes itinerants (roadshows), 10 promocions i 17 accions de promoció.
Pel que fa a la distribució de mercats, el mercat estranger va emportar-se més de la meitat de les
Taulell de Costa Daurada a la fira B-Travel, a Barcelona.
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
Ciclistes participants al press trip, amb la revista holandesa Maruba.
292
El Territori - Patronat de Turisme - Accions de màrqueting
Terres de l’Ebre
Gestió consultes durant l’any
Accions de Màrqueting
A les Terres de l’Ebre, els allotjaments turístics van rebre durant l’any 2015 un total de 434.036 viatgers, que van generar 1.318.781 pernoctacions. Xifra que suposa un descens d’un 2% respecte de l’any 2014. La mitjana de nits va ser de 3 dies. El mercat estranger va representar el 33% del total dels viatgers, entre el qual va destacar el mercat francès amb un 16%. El mercat català i espanyol, amb el 67%, va continuar sent el mercat més important.
La Costa Daurada va atendre un total de 302 consultesdurant l’any 2015, de les quals 170 es van rebre a través del formulari de consultes del web www.costadaurada.info.
Costa Daurada
Terres de l’Ebre va participar durant l’any 2015 en 9 fires, 5 de les quals sota el model Córner. Va visitar 3 països del continent europeu, 3 ciutats de l’Estat espanyol i 2 ciutats catalanes.
A les Terres de l’Ebre se’n van rebre 172, de les quals 82 van ser a través del formulari del web www. terresdelebre.travel. A l’Oficina de Turisme de l’aeroport de Reus, que gestiona el Patronat de Turisme juntament amb la Generalitat de Catalunya, es van atendre 4.781 consultes d’informació.
El 2015 van visitar les Terres de l’Ebre 27 periodistes especialitzats en turisme, 35 bloguers i 110 professionals del sector turístic entre agents de viatges i operadors turístics. Es van realitzar 9 viatges de familiarització (fam trip), 9 viatges de premsa (press trip), 2 workshops, 4 blogtrips, 1 promoció, 1 socialtrip i 1 campanya itinerant (roadshow).
• El Patronat de Turisme i representants de 13 municipis, 3 entitats comarcals, 6 associacions empresarials i 2 entitats privades vinculades al sector turístic van signar la 12a edició del Conveni Córner, que regula la participació conjunta i coordinada de totes aquestes entitats en fires nacionals, estatals i internacionals. La Costa Daurada va signar l’acord amb un total de 24 participants: Altafulla, Calafell, Cambrils, Creixell, Mont-roig del Camp, Reus Promoció, Roda de Berà, Salou, Tarragona, Torredembarra, Vandellòs i l’Hospitalet de l’Infant, el Vendrell, Vila-seca, Consell Comarcal del Baix Camp, Consell Comarcal del Priorat, Consell Comarcal de la Conca de Barberà - La Ruta del Cister; les associacions turístiques següents: Associació Hotelera Salou - Cambrils- la Pineda, l’Associació de Càmpings de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre, l’Associació d’Apartaments Turístics de la Costa Daurada, l’Associació Priorat Enoturisme, l’Associació Costa Daurada Destinació de Golf i Pitch and Putt i l’Estació Nàutica Costa Daurada; i les entitats privades Aquopolis Costa Daurada i PortAventura.
Moment que correspon a la visita d’un destacat periodista especialitzat en gastronomia a les muscleres de la badia del Fangar, durant la seva estada a Terres de l’Ebre.
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
293
El Territori - Patronat de Turisme - Accions de màrqueting
• En concret, el Conveni Córner va establir la participació conjunta i coordinada al programa de les fires i promocions següents: FIRES NACIONALS FIRES ESTATALS
FIRES INTERNACIONALS
B-TRAVEL
17/04 - 19/04 A BARCELONA
FITUR
28/01 - 02/02 A MADRID
NAVARTUR
20/02 - 22/02 A PAMPLONA
VAKANTIEBEURS
14/01 - 16/01 A UTRECHT, PAÏSOS BAIXOS
ITB
04/03 - 08/03 A BERLÍN, ALEMANYA
MITT
18/03 - 21/03 A MOSCOU, RÚSSIA
IGTM
05/10 - 08/10 A TENERIFE
WTM
02/11 - 05/11 A LONDRES, REGNE UNIT
• El Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona i els patronats de turisme de Cambrils, Salou i Vila-seca han participat en el roadshow de Coral Travel, organitzat per Odeon Tours a Rússia. L’acció va tenir lloc del 23 de febrer al 4 de març. Més de 600 agències van estar convocades a les cinc presentacions que es van dur a terme a les ciutats de Moscou, Perm, Ufà, Krasnodar i Rostov del Don. A més dels patronats de turisme, la representació de la Costa Daurada també va comptar amb els representants de Port Aventura, empresaris de Besthotels, Ohtels, Grupo Reside, Grup Palas i 4R, i també representants de Coral Travel i Viatges Olympia. • El Patronat va donar suport a la participació del Tarragona Cruise Port Costa Daurada en la fira internacional Seatrade Cruise
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
Shipping, on es van mantenir reunions amb els responsables de diferents navilieres amb l’objectiu de convertir el port de Tarragona en un port de referència en el sector dels creuers. La fira va celebrar-se entre els dies 16 i 19 de març a Miami Beach, als Estats Units. • El turoperador Anex Tour va organitzar el 17 de març a Moscou un workshop amb la participació d’empresaris i patronats de turisme de la Costa Daurada. Els empresaris van ser seleccionats i convidats directament pel turoperador atenent als seus interessos comercials. L’objectiu de l’acció era presentar la destinació i l’oferta al conjunt d’agents de viatge de la xarxa de vendes i poder compartir informació de valor que ajudi l’agent a vendre millor la destinació. D’altra banda, la destinació també va poder conèixer i donar resposta de primera mà als dubtes
Representants de les entitats signants del Conveni Córner Costa Daurada 2015.
Peu de foto: Assistents al roadshow de Coral Travel a Rússia.
294
El Territori - Patronat de Turisme - Accions de màrqueting
i preguntes que els agents tenien sobre la destinació i el seu nivell de competitivitat pel que fa a l’oferta hotelera i de serveis. • El Patronat va assistir al Routes Europe, on es van negociar possibles sinergies per al desenvolupament de noves línies aèries a l’aeroport de Reus. L’edició 2015 va tenir lloc del 12 al 14 d’abril a la ciutat d’Aberdeen,a Escòcia. • El Patronat de Turisme de la Diputació va participar conjuntament amb la Generalitat de Catalunya a les jornades Connect Aviation 2015 a Killarney, Irlanda, del 3 al 5 de juny. Durant les trobades entre el Patronat de Turisme i la Generalitat de Catalunya amb companyies aèries, es van donar a conèixer les característiques de la destinació i els avantatges competitius que presenta l’aeroport de Reus. Les trobades es van mantenir amb companyies aèries que operen en mercats com el Regne Unit, Rússia, França, Irlanda, Bèlgica, Holanda, Alemanya, Espanya i el Kazakhstan. En aquesta edició hi van participar representants de 45 companyies aèries. • El dia 8 de juny va celebrar-se un workshop d’Enoturisme al Reial Monestir de Santes Creus, a Aiguamúrcia, organitzat per l’Agència Catalana de Turisme i on es van aplegar operadors, agències de viatges i prescriptors d’enoturisme dels mercats del centre d’Europa, el Benelux, els Estats Units, Espanya, els països nòrdics i el Regne Unit. El workshop va ser una bona plataforma per comercialitzar i donar a conèixer la nostra oferta enoturística a aquests mercats.
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
• El Patronat de Turisme de la Diputació va promocionar les denominacions d’origen vinícoles de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre a la 25a Mostra de Vins i Caves de Catalunya, que es va celebrar a Barcelona del 19 al 24 de setembre. Les dues marques que gestiona la Diputació van estar presents en un estand de l’espai institucional organitzat per l’Agència Catalana de Turisme, on, a més del Patronat, hi va haver una representació de Priorat Enoturisme i del Consell Comarcal del Priorat. Així mateix, l’àrea de professionals va concentrar una àmplia representació de cellers de les DO i DOQ de la Costa Daurada i de les Terres de l’Ebre. • Amb l’objectiu d’impulsar el turisme d’interior i de muntanya, la Costa Daurada va participar en el workshop Buy Catalunya, natura, interior, muntanya i pirineus,que va tenir lloc a Figueres el 30 de setembre i on es va establir contacte amb diversos operadors turístics internacionals. • El 30 d’octubre es va celebrar a Terrassa el Workshop Golf Catalunya, organitzat per l’Agència Catalana de Turisme, on vam poder reunir-nos amb més de 30 operadors, agències de viatges i prescriptors de golf dels mercats del Regne Unit, els països nòrdics, Alemanya, França i el Benelux, per donar a conèixer i comercialitzar l’oferta de golf a aquests mercats. • Durant l’any es van dur a terme diverses accions enfocades a la promoció del producte golf, algunes de la mà de l’associació Costa Daurada Destinació de Golf i Pitch & Putt: publicacions de reportatges i insercions
Participants del workshop d’Enoturisme al Reial Monestir de Santes Creus.
en revistes especialitzades, patrocini de torneigs, participació en fires especialitzades, organització de viatges d’operadors i premsa especialitzada, etc. • Així mateix, la Costa Daurada ha col·laborat amb la Taula d’Enoturisme de Catalunya, plataforma engegada per l’Agència Catalana de Turisme perquè l’enoturisme català esdevingui una oferta de prestigi i de referència a escala internacional. • El Patronat va signar durant l’any 20 acords de comàrqueting amb diferents operadors turístics per al suport a la comercialització de la Costa Daurada a través d’un conjunt d’accions de promoció dirigides tant a professionals com a públic final. Els
295
El Territori - Patronat de Turisme - Accions de màrqueting
acords van incloure accions de formació, presentacions per a professionals i viatges de familiarització. Els operadors turístics amb els quals es va treballar coordinadament són: Anextour
Coral Travel
Locatur
Logitravel
TUI Jet2
Minube
FTI
Pegas
Vremia
Muchoviaje
Dertour
Odeon
Rumbo
Natalie Tours
Jetair Bèlgica
Terramar
Pacgroup
Travel Republic
TUI Rússia
Cadigolfrejser
• La Costa Daurada va col·laborar amb operadors turístics russos—Terramar, Anex, Coral Travel, Sunmar, Odeon, Wezyr, Natalie Tours, Versa i Vremia Tour— en l’organització dels viatges de familiarització per als seus agents comercialitzadors. Un total de 783 agents russos van participar en aquests 32 viatges amb l’objectiu que coneguessin els elements que singularitzen la nostra destinació. Els viatges comprenien visites als establiments hotelers i una visita guiada a la Tàrraco romana oferta pel Patronat Municipal de Turisme de Tarragona, i es tancaven amb un sopar de gala en restaurants reconeguts de la destinació. • La Costa Daurada va ser l’escenari del 51è aniversari del RallyRacc Catalunya - Costa Daurada, penúltima prova del Campionat del Món de la FIA de Ral·lis del 2015, que va tenir lloc del 22 al 25 d’octubre. El Patronat va esponsoritzar el campionat i la prova es
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
va retransmetre en directe per televisions d’arreu del món. L’emblemàtica prova esportiva va tenir el centre neuràlgic a Salou i Port Aventura, i es va desenvolupar a diferents espais de la demarcació de Tarragona. • Durant l’any, el Patronat va entregar material promocional de Costa Daurada als participants d’educacionals organitzats per operadors turístics, així com als d’altres accions dutes a terme per les entitats de promoció del territori.
Terres de l’Ebre
Taulell de Costa Daurada al RallyRacc Catalunya
• El 10 de març de 2015 es va signar el Conveni Córner, amb una participació de 13 organitzacions, de les quals 11 corresponien a diferents ajuntaments (Tortosa, Amposta, Sant Carles de la Ràpita, Deltebre, Alcanar, l’Ametlla de Mar, l’Ampolla, Ascó, la Sénia, Godall i EMD Jesús) i 2 a consells comarcals, el de la Ribera d’Ebre i el de la Terra Alta. • En concret, el Conveni Córner va establir la participació conjunta i coordinada al programa de fires i promocions següents: FIRES NACIONALS
FIRES ESTATALS
FIRES INTERNACIONALS
B-TRAVEL
17/04-19/04 A BARCELONA
FITUR
28/01-31/01 A MADRID
NAVARTUR
20/02-22/02 A PAMPLONA
FIO
27/02-01/03 A EXTREMADURA
WTM
02/11-05/11 A LONDRES, REGNE UNIT
F&W
31/01-01/02 A AMSTERDAM, PAÏSOS BAIXOS
TOURNATOUR
04/09-06/09 A DÜSSELDORF, ALEMANYA
BBF
21/08-23/08 A EGLETON, REGNE UNIT
296
El Territori - Patronat de Turisme - Accions de màrqueting
• El Patronat ha patrocinat l’equip Ebre Mushing Team, que ha realitzat proves a diferents llocs de Catalunya, Espanya i Europa, i ha estat protagonista de diverses entrevistes i reportatges per a diferents televisions d’àmbit nacional, estatal i internacional, amb una gran repercussió mediàtica. • El Patronat ha esponsoritzat Adam Raga durant la temporada 2015. L’esportista ebrenc ha portat la imatge de la marca Terres de l’Ebre durant totes les proves en què ha participat per tot el món, amb el consegüent ressò mediàtic a escala estatal, nacional i internacional. • Promoció Mercat d’Escapades a Barcelona. Al mes de març el Patronat va prendre part en la primera edició del Mercat d’Escapades. Aquesta promoció a peu de carrer, dirigida principalment al mercat barceloní, va ser organitzada per l’Agència Catalana de Turisme. L’acció va servir per presentar el mapa Experiències de les Terres de l’Ebre, un plànol que inclou 50 propostes turístiques, dividides al seu torn en 5 categories diferents (natura, cultura, enoturisme, gastronomia i activitats nàutiques). Al mateix temps, també es va crear el microlloc web www. terresdelebre.travel/experiencies, amb l’objectiu de poder mostrar totes aquelles propostes i productes que ofereixen les empreses i organismes turístics de Terres de l’Ebre, vinculades a les 50 propostes del plànol. • El Patronat de Turisme va participar al Workshop Buy Catalunya, Natura, Interior, Muntanya i Pirineus. Aquesta trobada
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
professional va permetre posar-se en contacte amb turoperadors de països com Holanda, Dinamarca, França, Suècia, el Regne Unit, Alemanya, Espanya, Suïssa, Portugal, els Estats Units o Israel. • El Patronat també va prendre part del Workshop Enoturisme 2015, organitzat per l’ACT i que va tenir lloc al juny al monestir de Santes Creus. A la jornada hi van participar un total de 38 empreses catalanes i 35 turoperadors especialitzats. • Amb motiu del TBEX Europe 2015, que va tenir lloc a la Costa Brava i a partir del qual els participants van fer diferents viatges arreu de Catalunya, el Patronat va organitzar 2 blogtrips que,amb el nom de “Feel the Water” i “The Origin of Terres de l’Ebre”,van servir per donar a conèixer alguns dels principals actius turístics de les quatre comarques.
Vista de l’estand de Terres de l’Ebre durant la participació a la 35a edició de FITUR, celebrada a Madrid.
• El 18 i 19 d’agost es va organitzar, conjuntament amb l’Agència Catalana de Turisme, el blogtrip Wine Wakers,considerat un dels blogs amb més ressò internacional sobre enoturisme. • Organització del blogtrip de cicloturisme UK. Els dies 19 i 20 de setembre, 8 participants de diferents mitjans anglesos especialitzats en cicloturisme van visitar les Terres de l’Ebre per conèixer de primera mà la Via Verda i el cicloturisme al delta de l’Ebre. • Dintre de les accions de mitjans socials, es va organitzar la primera edició del Social Trip Ebre. Amb l’objectiu d’aconseguir un gran impacte a les xarxes socials, el Patronat va
Vista de l’estand del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, ubicat a la plaça de la Catedral de Barcelona, durant la promoció Mercat d’Escapades
297
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya Publicitària
convidar un grup de rellevants influenciadors en xarxes socials vinguts d’arreu de l’Estat espanyol i de França. Aquest grup de prescriptors van poder gaudir de diferents propostes, com ara recórrer la Via Verda amb bicicleta, degustar la gastronomia de l’Ebre o participar de la Festa de la Sega de l’Arròs. L’acció es va completar amb la realització del microlloc www.terresdelebre.travel/ socialtripebre per donar més visibilitat i l’organització del concurs #SocialTripEbre a Instagram. • Del 9 al 13 de novembre, el PTTE va participar en un roadshow d’Enoturisme per diferents ciutats d’Alemanya i Suïssa, concretament per Hamburg, Colònia, Stuttgart i Zuric, on es va fer arribar l’oferta de les Terres de l’Ebre a 140 agents de viatges, turoperadors i periodistes alemanys i suïssos. • El Patronat de Turisme va donar suport a la participació de l’Estació Nàutica de Sant Carles de la Ràpita a la Fira Internacional Seatrade Cruise Shipping, celebrada a Miami Beach (Estats Units) al març del 2015. • El Patronat de Turisme va participar en la coordinació del disseny de continguts del nou web Reserva de la Biosfera, complementari al web de Terres de l’Ebre. Aquesta acció es va dur a terme dintre de la Taula de Turisme del projecte Reserva de la Biosfera de les Terres de l’Ebre, un espai de treball que aplega representants de tot el sector turístic del territori i que té com a objectiu implementar accions de millora continua, treballant sempre sota el principi d’eficiència des d’un
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
punt de vista organitzatiu (evitant la creació de noves estructures) com de promoció del territori. • Amb l’ànim de reforçar les accions de comercialització dels productes de Terres de l’Ebre i poder incrementar les vendes, durant l’any 2015 es van establir 4 acords de comàrqueting programats conjuntament amb dos operadors turístics de referència del mercat espanyol, del mercat belga i del francès. Concretament, es va realitzar una campanya amb Logitravel destinada al mercat espanyol i una altra amb l’operador turístic Europlayas, en què va destacar la creació d’un catàleg exclusiu de la destinació Terres de l’Ebre, del qual se’n van distribuir un total de 180.000 exemplars a través d’un gran nombre d’agències d’arreu de l’Estat espanyol. Pel que fa a mercats internacionals, es van establir acords amb el turoperador belga Jetair i el francès Locatour. • Durant l’any el Patronat va entregar material promocional de Terres de l’Ebre a diferents accions dutes a terme per entitats de promoció del territori.
Campanya Publicitària Costa Daurada • Van signar la participació en la modalitat màrqueting i comunicació del Conveni Córner les entitats següents: els patronats de turisme d’Altafulla, Calafell, Cambrils, Creixell, Reus, Salou, Tarragona, Torredembarra, el Vendrell i Vila-seca; els ajuntaments de Mont-roig del Camp i Vandellòs i l’Hospitalet de l’Infant; i els consells comarcals del Baix Camp, el Priorat i la Conca de Barberà — aquest últim en representació de La Ruta del Cister—; i com a empresa privada, Port Aventura. • El Conveni Córner va establir la participació conjunta i coordinada en les campanyes publicitàries i les accions de comunicació i màrqueting següents: Campanya a la revista Descobrir ACCIONS AL MERCAT NACIONAL
Campanya a la revista Cuina i Experiències Campanya a la revista Publintur Campanya de ràdio amb RAC105
ACCIONS AL MERCAT ESTATAL ACCIONS AL MERCAT INTERNACIONAL
Campanya de publicitat multicanal a Logronyo Campanya al portal de viatges TripAdvisor Publicitat ala revista CAP Catalogne
298
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya Publicitària
• La Costa Daurada va realitzar una campanya de publicitat dins del programa Fricandó matiner de RAC105 amb una secció pròpia, “Catalunya Fricandera… per la Costa Daurada”, que va permetre que durant onze setmanes la Costa Daurada tingués una presència destacada dins del programa i que cada cap de setmana s’acollís un dels seus col·laboradors, que visqués algun esdeveniment especial de la destinació i, d’aquesta manera, convidés a conèixer la Costa Daurada i el municipi que l’havia acollit a l’audiència del Fricandó matiner. El Patronat de Turisme de la Diputació va coordinar aquesta campanya, amb la participació de: Priorat, Baix Camp, Cambrils, l’Hospitalet de l’Infant, Mont-roig del Camp, Calafell, Torredembarra, Reus, Salou, el Vendrell i Creixell. • Una altra de les accions del Córner va ser la renovació dels continguts que apareixen a l’espai d’escapades de Timeout.cat, un dels portals d’oci i propostes culturals més importants de Catalunya. Es va elaborar un article per cada municipi participant, en què s’explicaven les propostes d’activitats a fer a la tardor-hivern. Hi van participar 10 patronats més la Costa Daurada. S’hi oferia la informació dels quatre principals equipaments culturals de cada municipi, l’agenda d’activitats distribuïda per estació de l’any i suggeriments d’allotjaments i restaurants escollits pel mateix portal.
Reportatge del mes de maig a la revista Grandes Espacios.
• El Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va coordinar una campanya de publicitat de la marca Costa Daurada a la ciutat de Logronyo, entre el 15 i el 28 de juny.
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
299
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya Publicitària
La campanya va comptar amb la participació de 9 socis que s’hi van sumar: Calafell, Cambrils, l’Hospitalet de l’Infant, Mont-roig del Camp, Salou, Torredembarra, el Vendrell, Vila-seca - la Pineda Platja i PortAventura. La campanya va comptar amb diverses accions al diari La Rioja, el diari Noticias de la Rioja, la ràdio Cadena SER, els webs www.larioja. com i www.elbalcondemateo.es, la guia online GuiaGo!, i publicitat a l’exterior amb un circuit de 15 cares d’opis a la ciutat de Logronyo. • La campanya en el portal de viatges TripAdvisor es tracta d’una pàgina patrocinada de Costa Daurada a TripAdvisor, tipus microlloc, amb continguts de la destinació: textos, agenda, imatges i enllaços a diferents apartats del nostre web per ampliar informació. • Al gener es van editar 50.000 exemplars del catàleg d’estiu 2015 de Locatour, distribuït a 3.100 agències de viatge a França i enviat a 5.000 clients fidels. Hi teníem una doble pàgina redaccional d’introducció de la destinació. • Del 28 d’abril al 14 d’octubre es va organitzar amb Minube una campanya de bàners de display integrat a les pàgines de destinacions, racons i fotos de Minube. Acabada la campanya, es va superar l’objectiu amb 1.000.051 impressions, un total de 12.134 clics enregistrats i un CTR de mitjana de l’1,21 %. • D’octubre a desembre de 2015 es va iniciar amb Muchoviaje una campanya de display, amb 600.000 impressions, enfocada a caps de setmana, ponts i festes de Nadal. Als
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
mesos d’octubre, novembre i desembre es va incloure, dos cops per mes, un bàner de publicitat amb ofertes de la Costa Daurada als enviaments dels butlletins d’informació de Muchoviaje. El 28 de novembre es va fer un enviament d’un newsletter exclusiu i, també al novembre, un newsletter de producte. • La Costa Daurada va publicar 51 reportatges en revistes especialitzades en turisme i viatges,amb una valoració econòmica total de 576.302 €. • Reportatge de 2 pàgines d’extensió publicat a la revista Condé Nast Traveler sobre l’oferta de golf i gastronomia de la Costa Daurada. Publicat al número de maig de la revista. • Reportatge de 9 pàgines d’extensió publicat a la revista Viajeros sobre propostes de plans en família a la Costa Daurada. Publicat al número de juliol/agost/setembre de la revista. • Reportatge de 10 pàgines d’extensió publicat a la revista Lonely Planet Traveler sobre senderisme vora el mar pels camins de ronda i platges naturistes a la Costa Daurada. Publicat al número de juny de la revista. • Reportatge de 8 pàgines d’extensió publicat a la revista Viajar sobre deu propostes de plans en família a la Costa Daurada. Publicat al número de juny de la revista. • Reportatge de 8 pàgines d’extensió publicat a la revista Viajar sobre el 25è aniversari de la Ruta del Cister. Publicat al número d’octubre de la revista.
Campanya de publicitat amb insercions publicitàries a la revista Viajar con Hijos
300
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya Publicitària
• Reportatge de 4 pàgines d’extensió publicat a la revista Grandes Espacios sobre els camins del vi del Priorat. Publicat al número de maig de la revista. • Reportatge de 6 pàgines d’extensió publicat a la revista Geo sobre el pas del GR-92 per la Costa Daurada. Publicat al número de juny de la revista. • Reportatge de 4 pàgines d’extensió publicat a la revista Aire Libre sobre rutes en BTT pel Baix Camp. Publicat al número de maig de la revista. • Reportatge de 4 pàgines d’extensió publicat a la revista Sabor —de Caprabo— sobre propostes per gaudir en família a la Costa Daurada. Publicat al número de juny de la revista • Reportatge de 16 pàgines d’extensió publicat a la revista Viajes National Geographic sobre els principals atractius de la Costa Daurada. Publicat al número de juliol de la revista. • Reportatge d’1 pàgina d’extensió publicat a la revista DeViajes sobre l’oferta de PortAventura i l’espectacle Amaluna de Cirque du Soleil. Publicat al número de juliol de la revista. • Reportatge de 5 pàgines d’extensió publicat a la revista Viajar con Hijos sobre l’oferta de turisme familiar de la Costa Daurada. Publicat al número d’abril de la revista. • Publicació de 3 reportatges editorials a hola. com/Viajes, presents al microlloc d’estiu entre el 4 de maig i el 30 de juny. Els reportatges
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
estaven dedicats a: descobrir el Priorat en bicicleta elèctrica, el Modernisme i el vermut de Reus i propostes curioses a Tarragona. • Publicació d’un suplement especial al diari Segre de 16 pàgines de la mà del diari Més Tarragona, distribuït amb el diari lleidatà el dia 31 de juliol. • Publicació d’un suplement especial al Diari d’Andorra de 16 pàgines de la mà del diari Més Tarragona, distribuït amb el diari andorrà el dia 1 de setembre. • Reportatge de 2 pàgines d’extensió publicat a la revista del RACC sobre la Ruta del Cister. Publicat al número de setembre de la revista. • Reportatge de 2 pàgines d’extensió publicat al programa oficial del Ral·li RACC Catalunya - Costa Daurada sobre l’oferta turística de la Costa Daurada. Publicat a l’octubre. • Durant l’any Ryanair va dur a terme diverses accions de promoció de la Costa Daurada amb l’objectiu d’incentivar la seva activitat a l’aeroport de Reus: presència de la Costa Daurada com a destinació destacada i bàners publicitaris a www.ryanair.com. Aquestes accions en els mercats alemany, belga, britànic, holandès i irlandès van ser fruit de l’acord de col·laboració del Patronat amb la companyia aèria. • L’app de Minube per a iOS es va activar el 6 de maig. Disponible en castellà, anglès i francès. Es va encetar una campanya display (període primavera-estiu) a Espanya, amb 500.000 impressions contractades per promocionar
Reportatge de juliol a la revista Viajes National Geographic.
el litoral en família a la Costa Daurada. Enllaçava al nostre web, a l’apartat de Turisme en família. • La setmana del 8 al 14 de juny vam aparèixer com a patrocinats a la seva pàgina inicial amb el nostre vídeo, destacat amb el nostre logo i enllaçat al nostre web. • De l’11 al 14 de maig es va organitzar el Minubetrip. Arran d’aquesta acció, Minube va crear un vídeo que està online permanentment a Vimeo i YouTube. A banda, també està publicat al canal de vídeos Minube TV, també permanentment. • El 27 d’agost es va activar la segona campanya display (període tardor-hivern) per promocionar la cultura en família. Encara està en funcionament.
301
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya Publicitària
• Presència de Costa Daurada a les xarxes socials: al Facebook, amb 8.073 fans, i a Twitter, amb 2.130 seguidors. • Pel que fa al perfil a Instagram, la Costa Daurada,amb motiu del Ral·li RACC Catalunya - Costa Daurada, va organitzar un Instawalk en col·laboració amb l’instagrammer @Ingocat, el Patronat Municipal de Turisme de Salou i el RACC, i es va crear l’etiqueta #RallySalou2015. • Es va organitzar el primer Instawalk en col·laboració amb La Ruta del Cister i l’instagrammer @Ingocat els dies 20 i 21 de febrer per donar a conèixer els diferents espais de la Conca de Barberà i l’Alt Camp. Es van convidar 14 instagrammers, que superaven, entre tots, els 600.000 seguidors. Es va crear l’etiqueta #IGlarutadelcister especialment per a aquesta acció.
Terres de l’Ebre • Van signar la participació a la modalitat màrqueting i comunicació del Conveni Córner les entitats següents: els patronats de turisme de l’Ametlla de Mar, l’Ampolla, Sant Carles de la Ràpita; els ajuntaments d’Alcanar, Amposta, Ascó, Deltebre, Godall, Tortosa i la Sénia; el Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre, i l’EMD de Jesús. • El Conveni Córner màrqueting i comunicació va establir la participació conjunta i coordinada en les campanyes publicitàries i accions de comunicació i màrqueting següents:
ACCIONS AL MERCAT NACIONAL ACCIONS AL MERCAT NACIONAL, ESTATAL I INTERNACIONAL
Campanya de ràdio amb RAC 1 i RAC 105 Programa Segona hora a RAC 1, “Estudi d’audiència” Campanya publicitària al portal TripAdvisor
• Campanya de ràdio a RAC1 i RAC105. Durant el 2015 es van contractar un total de 210 falques de 20 segons cadascuna, en què es van destacar diferents actius turístics del territori i esdeveniments de caire cultural, gastronòmic, tradicional i festiu.
Fotografia guanyadora del concurs d’Instagram @costadauradaprimavera.
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
• Cal destacar també que les Terres de l’Ebre van ser les protagonistes del programa Segona hora a RAC 1, a la secció “Estudi d’audiència”. Durant tres setmanes, el periodista Xavier Pérez Esquerdo truca a un oient a l’atzar per comprovar si està al corrent
de l’actualitat del dia. Una de les preguntes que fa diàriament al participant té a veure amb la població que es promociona durant aquella setmana i, en acabar la trucada, ell mateix també fa una menció de la població en qüestió. Van participar en aquesta acció els municipis de Sant Carles de la Ràpita, l’Ampolla i l’Ametlla de Mar. • Durant el 2015 es va dur a terme una campanya publicitària a TripAdvisor, el portal de viatges que recull la quantitat més gran de crítiques i opinions dels usuaris de tot el món. Així ho demostren els més de 30 milions de comentaris sobre més d’un milió d’hotels, restaurants i productes turístics de 70.000 ciutats d’arreu del planeta. La campanya pretenia potenciar la presència de les Terres de l’Ebre, els municipis i els seus productes turístics en un portal específic per a viatgers, dotant-lo de continguts de qualitat i actualitzats de la destinació. • La campanya de publicitat de Terres de l’Ebre en premsa escrita va comptar amb un total de 13 insercions dels originals de Terres de l’Ebre en premsa escrita especialitzada. L’objectiu va ser traslladar la realitat de Terres de l’Ebre des de perspectives diferents pel que fa a productes i zones. La finalitat de la campanya va ser aconseguir la notorietat de la marca, diferenciant-se de la resta del sector i posicionant clarament les Terres de l’Ebre com a destinació de qualitat i prestigi. A més, es van remarcar els principals atributs de la destinació, com ara l’escassa massificació, l’alt valor natural de la destinació i el caràcter propi. Es van fer 3 insercions sobre el riu, 1 de natura, 5 insercions de litoral, 2 de turisme rural i 2 sobre la Via Verda.
302
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya Publicitària
• Campanya publicitària amb la RTVA (Ràdio i Televisió d’Andorra). Al mes de maig es van contractar 6 publireportatges a la televisió d’Andorra, amb l’objectiu de promocionar el litoral, la navegabilitat del riu Ebre i el Parc Natural del Delta de l’Ebre. Al mes de setembre es van contractar 6 publireportatges més per a la promoció del turisme rural, la història i el turisme d’interior.
Moment de la signatura del Conveni Córner, que va tenir lloc el dia 10 de març de 2015 a l’Hotel Flamingo de l’Ampolla.
• El nombre de reportatges de Terres de l’Ebre publicats en revistes especialitzades de turisme i viatges i en diversos especials al llarg del 2015 va ser d’11, amb una valoració econòmica de 75.589 €. De Viajes
Cap Catalogne
Monogràfic diari Sport
Grandes Espacios
Petits Grans Hotels
Monogràfic El Periódico
Revista Viajar
El Correo
“Què fem?”del diari La Vanguardia
Viajes National
Especial Diari de Tarragona
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
• Es van publicar en línia el quart i el cinquè número del butlletí d’informació de Birdwatching, en català, castellà i anglès, dirigit a operadors turístics i públic interessat en aquest producte. Hi van col·laborar el Parc Natural del Delta de l’Ebre, el Parc Natural dels Ports, la Reserva Natural de Sebes, el Museu de les Terres de l’Ebre, l’Associació Ornitològica Picampall, la Reserva de Riet Vell al Delta de l’Ebre, el Consorci Serra de Llaberia, l’empresa Oryx i les empreses de guiatge Gubiana dels Ports i El Brogit. • Producció de vídeos promocionals de les Terres de l’Ebre, Reserva de la Biosfera. Durant l’any 2015 es van produir, conjuntament amb el Canal Terres de l’Ebre, una sèrie de 13 capítols promocionals de les Terres de l’Ebre. Les càpsules, que van fer referència a temàtiques de diversa índole, com són la Reserva de la Biosfera, els Parcs Naturals del Delta de l’Ebre i els Ports, les Catedrals del Vi, el riu Ebre, els pobles mariners, el turisme actiu, la Batalla de l’Ebre o la cultura dels nostres avantpassats, entre d’altres actius, van servir per donar a conèixer als televidents del Canal TE i de la Xarxa de Televisions Locals de Catalunya la gran oferta turística de què disposa el nostre territori.
• El PTTE ha coordinat la creació d’una secció al web de Time Out dedicada a descobrir diferents indrets del territori. Aquesta plataforma trilingüe és considerada tot un referent pel que respecta al consum d’oci a l’àrea metropolitana, amb més de mig milió de visitants únics al mes i 1,6 milions de pàgines vistes també mensualment. Van participar en l’acció els consells comarcals de la Ribera d’Ebre i la Terra Alta i els ajuntaments d’Alcanar, l’Ampolla, Deltebre, Tortosa, Amposta, la Sénia, Godall, l’Ametlla de Mar, Sant Carles de la Ràpita i Ascó, tots ells signants del Córner 2015. Els continguts combinaven l’enfocament inspiracional, a través d’articles creats pels redactors de Time Out, amb la informació de servei (agenda actualitzada d’esdeveniments d’interès). • Al llarg del 2015, el Patronat va impulsar importants campanyes de promoció conjunta. Es va dur a terme la campanya de comunicació “Viles Marineres de les Terres de l’Ebre”, que es va iniciar amb un pla de comunicació integral relacionat amb la celebració de les II Jornades Gastronòmiques de la Galera i que es va traduir en accions com la difusió del microlloc www. terresdelebre.travel/jornadesgalera i una campanya a les ràdios RAC1 i RAC105. Del 23 de maig al 8 de juny es va organitzar una campanya de comunicació a Bilbao per donar a conèixer els principals atractius de les viles marineres de les TTE. Es va crear el micro lloc www.terresdelebre.travel/villasmarineras i es van contractar falques de radio a Cadena SER, Onda Cero i Radio Euskadi. També es va publicar un reportatge a la revista de viatges del diari líder El Correo i al web del mateix
303
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya Publicitària
mitjà. El pla coordinat de promoció va acabar amb l’organització d’un viatge de premsa a les Terres de l’Ebre, on hi van participar un total de 7 periodistes. • De l’1 de juny al 8 de juliol es va dur a terme la campanya de comunicació “Villages de Pêcheurs de les Terres de l’Ebre”, adreçada al mercat francès, concretament a la zona d’influència de Migdia-Pirineus. Es va arribar a un acord amb el portal de cerca de viatges www.easyvoyage.com, que es va traduir en una newsletter, la publicació d’un article de les viles marineres a la pàgina inicial de Facebook i a Twitter, i la inclusió de bàners (800.000 impressions). També es va treballar amb el portal www.aufeminin.com, amb inclusió de bàners (440.000 impressions), i es va fer una campanya de ràdio a les emissores FunRadio i Toulouse.fm. A més a més es va actualitzar el microlloc www.terresdelebre. travel/villagesdepecheurs, amb informació detallada dels municipis de Sant Carles de la Ràpita, l’Ampolla, l’Ametlla de Mar i Alcanar. • Per últim, també es van dur a terme diferents accions al portal de reserves www.voyagessncf.com, distribuïdor online de SNCF, Societat Ferroviària Francesa. S’hi van incloure megabàners, bàners i miniatures, amb un total de 2.530.000 impressions. • Organització de la I Ruta de la Tapes Marineres de les Terres de l’Ebre. Del 19 al 29 de març, 45 establiments de les quatre viles marineres de les TE van preparar una gran varietat de tapes amb productes de la mar: eriçons, ortigues, musclos, ostres, pops, llagostins i galeres. El preu per tapa
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
més beguda va ser de 3 €,després d’arribar a un acord de col·laboració amb l’empresa de cerveses Moritz. Per tal de fer-ne promoció, es van editar 2.000 cartells i 30.000 desplegables. • Un any més i amb l’objectiu de difondre la cultura i la gastronomia ebrenques de manera conjunta, el Patronat va organitzar la promoció de les Festes Tradicionals de l’Arròs de les TE. L’Ampolla, Deltebre, Amposta, Sant Jaume d’Enveja i els Muntells van ser els municipis que van participar en l’acció. Pel que fa a la campanya de comunicació de la Festa de la Plantada de l’Arròs, del 31 de maig al 21 de juny es van implementar diferents accions de publicitat i relacions públiques en ràdio, premsa i mitjans en línia, i també es va actualitzar el microlloc www.terresdelebre. travel/festesarros/en català i castellà. D’altra banda, de l’11 de setembre al 4 d’octubre es va dur a terme la campanya de comunicació de la Festa de la Sega de l’Arròs, que va seguir la mateixa línia de promoció de la Festa de la Plantada i de la qual destacaríem accions com l’elaboració del programa, falques de ràdio a RAC1 i RAC105, la inclusió d’un bàner i l’enviament d’un butlletí d’informació especial al web www.cuina.cat i finalment la publicació d’un article a la revista Viajar. • Pel que respecta a les accions dutes a terme dintre de l’espai de treball de la Taula de Turisme Rural de les Terres de l’Ebre, destacaríem les següents: encartament de 6.000 guies de recursos turístics Viu l’Ebre al Descobrir Catalunya i distribuïts a tots els quioscs de la província de Barcelona; participació a la Fira de Granollers, del 14
al 17 de maig, per fer promoció del turisme rural de les TE; creació del microlloc www. terresdelebre.travel/esportur, on apareixen les principals curses i competicions esportives que tenen lloc a Terres de l’Ebre, a banda dels allotjaments rurals que ofereixen serveis especials i/o descomptes per als participants i acompanyants, i creació de bàners d’Esportur per a webs de curses i col·laboradors; campanya de falques radiofòniques a RAC 1 i a RAC 105; inserció d’un anunci de turisme rural al suplement Què Fem? del 25 de setembre; participació a la Fira de Vic del 23 al 25 d’octubre. Per últim, campanya amb EscapadaRural amb bustiada exclusiva a 600.000 usuaris, minilloc amb sis plans per descobrir les Terres de l’Ebre, destacat durant dos mesos a la secció “Guías de Viajes” i promoció a les xarxes socials. • De l’1 al 31 de març es va dur a terme la campanya al portal Trekwear (www.trekwear. co.uk). Inclusió del logo de les Terres de l’Ebre i de Catalunya a la pàgina inicial, publicació de tres apunts (turisme actiu, els Ports i Delta de l’Ebre) i organització d’un concurs que tenia com a premi una estada d’una setmana a Terres de l’Ebre amb activitats a la natura. • Realització de l’última acció de la campanya online “Displays integrats” a Minube, engegada l’any 2014, que va consistir a mostrar diferents creativitats, amb l’objectiu d’atreure, a través d’aquestes imatges impactants, el màxim nombre d’usuaris de Minube cap al nostre web. Aquestes creativitats van estar ubicades a les pàgines de les destinacions Comunitat Valenciana, Aragó, Navarra, la Rioja, País Basc, Madrid i Castella i Lleó.
304
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya Publicitària
• Publicació al Què Fem? del diari La Vanguardia del reportatge “L’encant de les Terres de l’Ebre”, destacant el distintiu de Reserva de la Biosfera, la gastronomia i el vi, el turisme actiu i les tradicions de les TE. • El 23 d’abril de 2015 es va publicar el monogràfic “Costa Daurada i Terres de l’Ebre, Diversitat Mediterrània” als diaris Sport i El Periódico. Entre altres temes, es va destacar el turisme fluvial i les seves rutes navegables, el GR-92, el Parc Natural dels Ports o els espais de la Batalla de l’Ebre. • Dintre de la campanya de comunicació de les Viles Marineres de Terres de l’Ebre que es va dur a terme a Bilbao, es va publicar un reportatge al diari El Correo en què, a més a més de destacar atributs com el segell de la Reserva de la Biosfera, la baixa densitat turística o la variada i rica gastronomia, es va transmetre la idea de proximitat i relació històrica del flux de visitants del País Basc a les Terres de l’Ebre, en especial al seu litoral. • Publicació a la primavera del 2015 de l’especial del Diari de Tarragona “Costa Daurada y Terres de l’Ebre. Vacaciones que dejan huella”. Disseny del cartell publicitari de la II edició de les Jornades de la Galera de les Terres de l’Ebre 2015.
• Durant l’any es van enviar imatges i elaborar continguts de Terres de l’Ebre per il·lustrar reportatges de la destinació en diferents mitjans de comunicació. • Pel que respecta als perfils de Terres de l’Ebre a les xarxes socials, les xifres del 2015 ens indiquen un increment constant de seguidors a les tres principals xarxes i uns bons nivells d’interacció amb els perfils de la marca.
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
Imatge del bàner Esportur, acció de comunicació desenvolupada dintre de l’espai de treball de la Taula de Turisme Rural de les Terres de l’Ebre.
• Facebook. La pàgina Terres de l’Ebre, natural ha passat dels 23.557 seguidors que tenia al desembre del 2014 als 27.597 seguidors a data 31 de desembre de 2015. Increment en 4.040 usuaris nous. Les publicacions han obtingut un abast mitjà de 10.507 usuaris i la mitjana de vegades que s’ha mostrat contingut al mur d’algun usuari (seguidor o no de la pàgina) arriba a 292.015 impressions. Pel que fa a les interaccions, hi ha hagut 286 comentaris de mitjana, 6.780 likes de mitjana i 952 vegades que s’han compartit les publicacions de mitjana. Entre maig i desembre d’aquest 2015 s’ha realitzat una campanya de Facebook Ads, destinada solament a captar nous usuaris d’origen francès, públic objectiu rellevant, ja que gran part dels visitants estrangers de Terres de l’Ebre provenen d’aquest país. Durant aquests mesos s’ha incrementat el nombre d’usuaris a França de 2.593 a 6.140.
305
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya Publicitària
#TerresdelEbre #ReservadelaBiosfera en 3.005 ocasions. L’etiqueta #TerresdelEbre s’ha utilitzat un total de 80.919 vegades, i d’aquesta xifra, 31.333 vegades, ha estat durant l’any 2015. • YouTube. Actualment tenim 146 subscriptors. Els vídeos s’han visualitzat 16.482 vegades (mitjançant les publicacions de la resta de xarxes redirigides als vídeos de YouTube), amb un temps de mitjana d’1 min 21 s de vídeo vistos.
Moment de la visita a Mel Múria per part d’alguns dels influenciadors en xarxes socials participants en la primera edició del Social Trip Ebre.
• Després de la sortida el 2014 a la xarxa amb Google+ per tal de millorar el posicionament del nostre web, tenim 126 seguidors, i durant aquest 2015 hem obtingut 38 nous seguidors.
Material Promocional Costa Daurada • Memòria d’actuacions 2014. • Pla d’Actuació 2015. • CD amb noves imatges de la destinació. • Marxandatge per atendre diverses accions al llarg de l’any. I com és habitual, es van reimprimir alguns catàlegs i es van anar actualitzant els continguts del web www.costadaurada.info.
• Twitter. El perfil de Twitter @terresebretur s’ha incrementat de 2.271 a 3.853, un creixement de més de 1.500 nous seguidors. Durant l’any 2015 s’han publicat 4.775 tuits, dels quals s’han generat 6.062 retuits, se n’han marcat com a favorits 6.350 i han mencionat @terresebretur 6.035 vegades. • Instagram. S’ha passat de 550 a 1.850 seguidors, un creixement de 1.300 nous usuaris. Existeix un increment constant de seguidors, lligat amb la freqüència amb la qual es publiquen continguts. Al setembre hi ha un pic i un augment més pronunciat del nombre de seguidors perquè es realitza el #concurstripebre i el #SocialtripEbre i es publica més contingut. El 2015 hi ha hagut un total de 10.020 interaccions, entre likes i comentaris. Des del juliol, es realitza un concurs mensual a Instagram. Des d’aquest mes s’han utilitzat juntes les etiquetes
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
Portada de l’opuscle Enogastronomia Costa Daurada.
306
El Territori - Patronat de Turisme - Costa Daurada Convention Bureau
Terres de l’Ebre • Memòria d’actuacions 2014. • Pla d’Actuació 2015. • Reedició de dossiers de premsa en català, castellà, anglès i francès. • Reedició de l’opuscle de Birdwatching en català i anglès. • Reedició de l’opuscle de la Via Verda en català i alemany. • Reedició de l’opuscle genèric de les Terres de l’Ebre en català, castellà i anglès. • Edició del plànol Experiències de les Terres de l’Ebre. Canvi de disseny i reedició de 5.000 exemplars de bosses del Patronat de Turisme Terres de l’Ebre. Pel que fa al disseny, s’ha volgut destacar la inclusió del segell Reserva de la Biosfera en català, castellà, anglès, francès, alemany, holandès i rus. Adquisició de 100 dispositius de memòria USB amb el logotip Terres de l’Ebre, Reserva de la Biosfera.
Costa Daurada Convention Bureau • El Costa Daurada Convention Bureau (CDCB) va participar del 17 al 19 de novembre, a Barcelona, en l’EIBTM, fira especialitzada en el turisme de reunions. El Catalunya Convention Bureau va organitzar en el marc de la fira per segon any consecutiu un esmorzar de treball en xarxa multimercat en què el CDCB va tenir l’ocasió d’entrevistar-se amb agències especialitzades. Durant la fira es va fer una presentació de la Costa Daurada al departament de MICE del turoperador rus Anextour, que prèviament ens havia visitat. • El CDCB va participar en el Workshop MIS Eventoplus el 17 de març a Madrid, on va tenir l’oportunitat de promocionar la Costa Daurada i mantenir reunions amb organitzadors de reunions i esdeveniments.
A més a més també s’han anat actualitzant els continguts del web www.terresdelebre.travel.
Imatge de la portada del Pla d’Actuació 2015.
El CDCB va estar present a la fira EIBTM, especialitzada en el sector de reunions.
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
307
El Territori - Patronat de Turisme - Costa Daurada Convention Bureau
• El CDCB va participar al Workshop MEET Catalunya que va organitzar el Catalunya Convention Bureau per a agències internacionals del turisme de reunions el 12 de juny. • El CDCB va participar el29 de setembre en la primera edició del Connecta Catalunya 2015, un workshop intersectorial de turisme de reunions a Catalunya per a la promoció del turisme de reunions a Catalunya entre professionals (proveïdors, agències i organitzadors de congressos), on va tenir l’oportunitat d’entrevistar-se amb altres professionals de la indústria. • El Costa Daurada Convention Bureau (CDCB) va participar del 17 al 19 de novembre, a Barcelona, en la IBTM, especialitzada en el turisme de reunions. El Catalunya Convention Bureau va organitzar en el marc de la fira un esmorzar de treball en xarxa multimercat en què el CDCB va tenir l’ocasió d’entrevistar-se amb agències especialitzades en organització de reunions i esdeveniments.
• El Costa Daurada Convention Bureau va organitzar un taller de formació per als empresaris membres dividit en dues jornades, el 22 d’abril i el 2 de desembre, impartit per Pep Aguarod, CEO del grup Eventoplus, i que tenia per objectiu donar les claus per vendre la Costa Daurada com a destinació de reunions i esdeveniments. • El Costa Daurada Convention Bureau va tenir actiu un bàner de publicitat amb un enllaç a un microlloc a la pàgina inicial d’Eventoplus del 27 de maig al 12 de juliol. • Com és habitual, el CDCB va anar atenent i derivant les peticions d’informació i cotitzacions als membres del CDCB i va actualitzar els continguts de www. costadauradaevents.com i del tríptic informatiu.
El CDCB va participar en la primera edició del Connecta Catalunya 2015.
• El Costa Daurada Convention Bureau va organitzar viatges de familiarització per a agències internacionals especialitzades en turisme de reunions i esdeveniments, concretament: – Viatge PostWorkshop MEET, 12-14 de juny. – Costa Daurada& Tarragona MICE Destination pretour IBTM,pera agentsucraïnesos, 14-17 de novembre. – Pretour IBTM per a l’agència russa Anextour, 16-19 de novembre.
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
308
El Territori - Patronat de Turisme - Formació
Formació Patronat de Turisme • Assistència al 6è Congrés Internacional de Turisme Rural de Navarra, el 19 i 20 de febrer, al Palau de Congressos Baluarte, a Pamplona. • Participació al kick-off del projecte per desenvolupar el nou moll de creuers al Port de Tarragona amb els consultors dels EUA i Dinamarca, el dia 26 de febrer. • Participació a l’Agenda Estratègica del Grup de Destinacions de Thinktur “Com integrar el BIG DATA a la gestió de les destinacions?”, el dia 12 de març a la Facultat de Turisme i Geografia de la URV. • Participació a la jornada “La candidatura del Priorat a la Unesco, la gestió turística dels paisatges culturals”, el 14 d’abril de 2015. • Participació al FORUM TurisTIC, CaixaForum, “El turisme del futur”, els dies 15 i 16 d’abril de 2015. • Participació a la Maritime and Coastal Sustainable Tourism, A Key for the Blue Growth, a la ciutat italiana de Florència, el 12 i el 13 de maig de 2015. • Participació moderant una taula rodona en la II Jornada sobre el Sector Pesquer i Aqüícola a Tarragona, el 14 de maig de 2015. • Organització de la Jornada sobre “Reputació on-line: eines i tendències”, amb el LABIIT del PCT i el PTDT (s’hi van inscriure 84 persones), el 12 de juny de 2015.
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
• Seguiment de les trobades de la RIS3CAT a Barcelona, convidats per Turisme de Barcelona i la URV, els dies 24 de març i 14 de juliol. • Organització del Seminari “Desxifrant l’ADN del turista: el màrqueting del significat”, amb el Parc Tecnològic i Científic de Turisme i Oci de Catalunya i el Patronat de Turisme, els dies 10 i 11 de novembre a Vila-seca. • Organització del Fòrum sobre el turisme col·laboratiu “L’encaix del P2P a les destinacions”, amb el Parc Tecnològic i Científic de Turisme i Oci de Catalunya i el Patronat de Turisme, el 10 de desembre a Vilaseca.
Terres de l’Ebre • Organització de la Jornada Tècnica de Formació de TripAdvisor. El dia 4 de febrer, representants de les Oficines de Turisme de Tortosa, Amposta, Deltebre, Sant Carles de la Ràpita i l’Ampolla van prendre part en la jornada de formació amb l’objectiu de conèixer amb més profunditat les característiques de la campanya i el funcionament del gestor de continguts. • Organització del taller formatiu “El monitoratge de la reputació on-line”. Els dies 19 i 22 d’octubre es va dur a terme, a la seu de la Facultat de Turisme i Geografia de la URV a Vila-seca, aquest taller formatiu, adreçat a professionals encarregats de la gestió de la reputació online i el màrqueting d’empreses turístiques.
Estudis i Treballs Tècnics Estudi sobre els Turistes Usuaris de l’Aeroport de Reus Estudi elaborat pel Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona amb la finalitat de conèixer els hàbits dels turistes que arriben a les nostres comarques per l’aeroport de Reus. L’objectiu principal de l’estudi és l’anàlisi del coneixement que tenen els turistes de la nostra destinació, tant a la seva arribada com al final de la seva estada. L’estudi es realitza mitjançant enquestes personals a la terminal de sortides de l’aeroport de Reus i permet conèixer el seu perfil, així com el seu grau de satisfacció un cop transcorregudes les vacances.
Estudi de les Característiques de la Demanda L’Observatori de la Fundació d’Estudis Turístics posa a disposició del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona l’estudi elaborat amb l’objectiu d’obtenir i tractat les dades que han de permetre millorar el coneixement de la realitat turística de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre i facilitar la presa de decisions. Mitjançant l’anàlisi dels comportaments dels diferents mercats turístics que aflueixen a la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre i del seguiment sobre l’oferta d’allotjament (hotels, càmpings, establiments de turisme rural i apartament turístics), mesurant paràmetres d’ocupació, procedència dels turistes, durada de l’estada i grau de satisfacció, entre d’altres, l’estudi aconsegueix el tractament de les dades turístiques amb el màxim rigor científic.
309
El Territori - Patronat de Turisme - Estudis i Treballs Tècnics
A més, l’Observatori de la Fundació d’Estudis Turístics també posa a disposició del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona el seguiment de l’activitat turística que realitza quinzenalment. Cal afegir que aquest 2015 la marca turística Terres de l’Ebre ha publicat en format electrònic, a la plataforma Issuu, l’estudi del perfil de la demanda, amb l’objectiu de facilitar als usuaris la visualització del material a través d’aquest servei en línia.
El Sistema d’Informació En Línia Tourism Open Knowledge (TOK) Costa Daurada i Terres de l’Ebre posen en marxa un web de dades obertes de l’activitat turística. El sistema d’informació en línia TOK s’ha desenvolupat amb el suport del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona. Més de 1.500 taules estadístiques històriques anuals, amb paràmetres i indicadors sobre el sector turístic a Costa Daurada i Terres de l’Ebre, es troben disponibles en línia al sistema d’informació Tourism Open Knowledge. Es tracta d’un web d’accés lliure amb registre previ que, de manera visual, facilita l’accés directe a la informació estadística sobre el turisme a les comarques de Tarragona des del 2006 fins al 2014. El web, implementat pel Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci de Catalunya, amb el suport i el finançament del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, es va presentar el 9 de novembre, a l’Espai Jaume Ferrer del PCT a Vilaseca, a una bona representació d’empresaris turístics, patronats de turisme i mitjans de comunicació locals.
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
Projecte SAM Turístic amb el Parc Natural de la Serra de Montsant Durant el 2015 s’ha estat treballant en la redacció de la candidatura de la Carta Europea de Turisme Sostenible del Priorat. La Carta ha estat impulsada des del Parc Natural de la Serra de Montsant i ha comptat amb el suport d’agents públics i privats de la comarca. Aquesta és una eina que ha de servir per definir quin model turístic vol el Priorat. El dimarts 27 d’octubre de 2015 es va celebrar a Falset la jornada “La sostenibilitat, el model per al Priorat”. L’objectiu d’aquesta jornada va ser, d’una banda, contextualitzar la Carta dins el marc del Pla Estratègic de Turisme de Natura de Catalunya i donar a conèixer experiències pràctiques d’entitats i/o empreses ja acreditades en altres espais naturals. De l’altra, conjuntament amb totes les persones del Fòrum Permanent, del Grup de Treball i d’altres persones interessades en aquest procés, s’està treballant en les principals línies estratègiques per al desenvolupament d’un model turístic basat en la sostenibilitat del propi territori.
Fotografia de grup de les institucions i entitats que han fet possible la iniciativa.
Servei Fotogràfic Té per objecte proveir els municipis d’un reportatge fotogràfic atesa la necessitat d’actualitzar i, en alguns casos, de crear un banc d’imatges explicatiu de la realitat turística del municipi per cobrir les seves necessitats específiques en matèria de difusió, comunicació i promoció, i les del Patronat de Turisme de la Diputació per fomentar l’activitat turística de la seva demarcació. El Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona subvenciona el 60 % del cost d’aquest servei.
310
El Territori - Patronat de Turisme - Convenis de Col·laboració
Convenis de Col·laboració
Premis i Distincions
Al llarg del 2015 es van signar 24 convenis, tant amb entitats públiques com privades, amb l’objectiu comú de promocionar el turisme a la demarcació.
Premi Jordi Cartanyà
Ajuts Econòmics Un any més, el Consell Rector del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va aprovar les bases que regulen la concessió de subvencions per a programes concrets i activitats de promoció turística destinats als ajuntaments i patronats de turisme per donar suport a aquelles activitats que fomentin el desenvolupament del turisme a les nostres comarques. L’import total conceditva ser de 100.000 €, dels quals 30.500 € anaven destinats a la inversió de recursos per a l’obtenció de banderes blaves. Així mateix, el Consell Rector del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va aprovar les bases que regulen la concessió de subvencions per a la difusió dels productes agroalimentaris i artesans de qualitat. L’import total concedit va ser de 250.000 €, dels quals 200.000 € van ser concedits a ens públics i 50.000 € a entitats privades.
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
Pel que fa als premis Jordi Cartanyà de litoral i d’interior, que reconeixen la creació de material de promoció turística o campanya publicitària, aquest any van quedar deserts. La 26a Nit del Turisme va omplir la sala principal del Centre de Convencions de PortAventura, i va anar seguida d’un sopar a peu dret elaborat amb productes de qualitat de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre.
nivell de l’Estat espanyol de TUI Travel PLC. És soci fundador de l’Associació d’Agències de Viatges Receptives de la Costa Daurada, de la qual, a més, n’ha estat president durant deu anys. L’any 2003 va ser distingit amb la medalla de Turisme de Catalunya i, posteriorment, va rebre el Premi a la Internacionalització de les Empreses de la mà de la Cambra de Comerç de Tarragona. Ros ha estat al capdavant d’un dels principals agents receptius a la zona i, des d’aquesta posició, la seva tasca ha contribuït d’una manera notable a la consolidació de mercats com el britànic, l’irlandès o el rus.
Premi Costa Daurada El Premi Costa Daurada 2015 pretén premiar aquelles persones i organitzacions que hagin dut a terme qualsevol activitat de gran importància i transcendència per a la promoció, la imatge i la millora de les infraestructures i els serveis que directament o indirectament afectin el sector turístic de la Costa Daurada i del turisme en general. El Consell Rector va acordar concedir el Premi Costa Daurada 2015 a Antonio Ros Caballero, que presenta una llarga trajectòria professional vinculada al turisme, i en concret a la Costa Daurada. Són més de trenta anys de recorregut que l’han portat a desenvolupar tasques directives en companyies com Ultramar Express i TUI Espanya. Antonio Ros va obrir l’any 1979 l’oficina d’Ultramar Express a Salou, de la qual n’ha estat director fins a la seva jubilació. Durant aquest període, Ultramar Express va passar a ser propietat del grup TUI. Arran de la fusió de TUI Travel i First Choice l’any 2009, va passar a ser director comercial a
Els representats institucionals, amb el guardonat.
311
El Territori - Patronat de Turisme - Actes Institucionals
Actes Institucionals
Qualitat
XXVI Nit del Turisme de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre
El Patronat de Turisme ha treballat les línies estratègiques del període 2015-2019, amb l’horitzó que tots els objectius siguin mesurables i amb indicadors associats de cara al final de l’actual legislatura.
Un any més el Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va organitzar la NIT DEL TURISME DE LA COSTA DAURADA I LES TERRES DE L’EBRE,que va arribar a la 26a edició. La trobada anual del sector va fer balanç de la temporada turística. L’acte de lliurament dels premis i el sopar a peu dret es van celebrar al Centre de Convencions de PortAventura. El nombre d’assistents va estar al voltant de les 500 persones, procedents del sector turístic tant públic com privat i de tots els àmbits geogràfics de les nostres comarques.
El president de la Diputació de Tarragona, Josep Poblet i Tous, en el seu parlament a la 26a Nit del Turisme.
Memòria 2015 /
DIPUTACIÓ DE TARRAGONA
312