236
Patronat de Turisme
El Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona és un organisme autònom que gestiona i projecta una imatge de les destinacions turístiques Costa Daurada i Terres de l’Ebre, donant suport a la seva comercialització. L’objectiu és contribuir a l’estructuració i la qualificació de l’oferta turística, a més d’afavorir el desenvolupament del sector en col·laboració amb els agents públics i privats del territori.
L’any en dades Costa Daurada Els allotjaments turístics de la Costa Daurada — establiments hotelers, càmpings, turisme rural i apartaments turístics— van rebre l’any 2014 4,41 milions de viatgers, que van generar 17,26 milions de pernoctacions a la nostra destinació. Això va representar una disminució d’un –5,93% en l’afluència de viatgers respecte de l’any anterior.
Taulell de Costa Daurada a la promoció de Lió, a França.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
L’estada mitjana es va mantenir en 3,9 nits. Pel que fa a la distribució de mercats, el mercat estranger va emportar-se més de la meitat de les pernoctacions, exactament un 53 % del total. El mercat català i espanyol va representar el 46 % de les pernoctacions totals, seguit dels mercats francès (amb un 13 %) i anglès (amb l’11 %), que van desbancar el mercat rus, que per al 2014 va representar el 10 % del total. Durant l’any 2014 la Costa Daurada va participar en 11 fires, 9 de les quals sota el model Córner. Va visitar 1 fira del continent americà, 6 fires del continent europeu, 2 fires de l’Estat espanyol i 2 de catalanes. Van visitar la Costa Daurada 168 periodistes especialitzats en turisme i 839 professionals del sector turístic, entre agents de viatges, operadors turístics i organitzadors professionals de congressos. Es van realitzar 56 viatges de familiarització (fam trip), 30 viatges de premsa (press trip), 9 tallers (workshops), 2 campanyes itinerants (roadshows) i 2 promocions.
Periodistes participants al press trip de la campanya a Saragossa.
El Territori - Patronat de Turisme - Accions de màrqueting
Terres de l’Ebre
Gestió
Accions de màrqueting
Pel que respecta a Terres de l’Ebre, els allotjaments turístics van rebre durant l’any 2014 un total de 441.715 viatgers, que van generar 1.342.670 pernoctacions, un augment de l’1 % respecte de l’any 2013. La mitjana de nits va ser de 3,0 dies. El mercat estranger va representar el 28 % del total dels viatgers, entre el qual va destacar el mercat francès amb un 14 %. El mercat català i espanyol, amb el 72 %, va continuar sent el més important.
La Costa Daurada va atendre un total de 372 consultes durant l’any 2014, de les quals 167 es van rebre a través del formulari de consultes del web www.costadaurada.info.
Costa Daurada
Terres de l’Ebre va participar durant l’any 2014 en 11 fires, 5 de les quals sota el model Córner. Va visitar 5 països del continent europeu, 3 ciutats de l’Estat espanyol i 2 ciutats catalanes.
A Terres de l’Ebre se’n van rebre 184, de les quals 98 van ser a través del formulari de la web www. terresdelebre.travel. A l’Oficina de Turisme de l’aeroport de Reus, que gestiona el Patronat de Turisme juntament amb la Generalitat de Catalunya, es van atendre 7.579 consultes d’informació.
El mateix any van visitar les Terres de l’Ebre 45 periodistes i 108 professionals del sector turístic, entre agents de viatges i operadors turístics. Es van realitzar 16 viatges de familiarització (fam trip), 14 viatges de premsa (press trip), 6 tallers (workshops), 2 blogtrips i 1 promoció.
La popular actriu Ana Duato, conversant amb un membre de l’equip del programa, instants abans de submergir-se i nedar entre tonyines a les instal·lacions de l’empresa Balfegó de l’Ametlla de Mar.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
• El Patronat de Turisme, 11 municipis, 2 entitats comarcals, 6 associacions empresarials i 2 entitats privades vinculades al sector turístic van signar l’11a edició del Conveni Córner, que regula la participació en accions conjuntes de promoció i comunicació i màrqueting. Per primera vegada van afegir-se a l’acord 5 associacions turístiques de la Costa Daurada. La Costa Daurada va signar l’acord amb els patronats de turisme de Calafell, Cambrils, Reus, Salou, Tarragona, Torredembarra, el Vendrell i Vila-seca; els ajuntaments de Montroig del Camp, Roda de Berà i Vandellòs i l’Hospitalet de l’Infant; el Consell Comarcal de la Conca de Barberà, en representació de La Ruta del Cister; les associacions turístiques següents: Associació Hotelera Salou - Cambrils - la Pineda, l’Associació de Càmpings de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre, l’Associació d’Apartaments Turístics de la Costa Daurada, l’Associació Priorat Enoturisme, l’Associació Costa Daurada Destinació de Golf i Pitch & Putt i l’Estació Nàutica Costa Daurada; i les entitats privades Aquopolis Costa Daurada i PortAventura.
237
El Territori - Patronat de Turisme - Accions de màrqueting
238
En concret, el Conveni Córner va establir la participació conjunta i coordinada al programa de fires i promocions següents: FIRES NACIONALS FIRES ESTATALS
FIRES INTERNACIONALS
SITC
04/04-06/04, a Barcelona
FITUR
22/01-26/01, a Madrid
NAVARTUR
21/02-23/02, a Pamplona
VAKANTIEBEURS
14/01-16/01, a Utrecht (Països Baixos)
ITB
05/03-09/03, a Berlín (Alemanya)
MITT
19/03-22/03, Moscou (Rússia)
IGTM
28/10-30/10, a Como (Itàlia)
WTM
03/11-06/11, a Londres (Regne Unit)
PROMOCIÓ AL CARRER
16/05-18/05 a Lió (França)
• La Costa Daurada va participar en el roadshow de Coral Travel, en el qual van participar el Patronat de Turisme de Salou, PortAventura i alguns grups hotelers del territori. L’acció va tenir lloc del 29 de gener al 6 de febrer i va anar dirigida a 520 agències de viatges de les ciutats russes de Nijni Nóvgorod, Moscou, Voronej i Krasnodar.
• La Costa Daurada va presentar l’oferta del territori a 80 agències de viatges franceses i comercials de la SNCF amb motiu de les noves connexions ferroviàries d’alta velocitat TGV França-Catalunya. El workshop Connexions TGV-AVE va tenir lloc els dies 24 i 25 d’abril i va ser organitzat conjuntament per l’Agència Catalana de Turisme i la SNCF.
• Del 9 al 15 de febrer la Costa Daurada va participar en el roadshow organitzat per Tez Tour, amb el qual es van realitzar presentacions de la destinació a 500 agents de viatge de les ciutats russes de Sant Petersburg, Voronej i Bélgorod, Vílnius —a Lituània— i Riga —a Letònia. En l’acció hi van col·laborar els patronats de turisme de Cambrils, Salou i Vila-seca, i PortAventura, i diversos grups hotelers.
• El turoperador Terramar Tour va organitzar una presentació de les destinacions Costa Daurada i Costa Brava a la ciutat d’Almati, al Kazakhstan. L’acció comprenia una presentació de les destinacions a unes 100 agències de viatges el dia 25 de juny i una roda de premsa televisada amb 30 mitjans el dia 26 de juny.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
• La Costa Daurada va participar en la jornada comercial Buy Catalunya, organitzada
Representants de les entitats signants del Conveni Córner Costa Daurada 2014.
Presentació de la destinació als agents de viatge de Vílnius.
El Territori - Patronat de Turisme - Accions de màrqueting
anualment des de l’Agència Catalana de Turisme, on es va establir contacte amb diversos operadors turístics internacionals. Amb anterioritat al workshop, que va celebrar-se el 9 d’octubre, part dels assistents a la jornada van conèixer de primera mà la Costa Daurada a través dels viatges de familiarització organitzats. • El dia 27 de novembre va celebrar-se un workshop a Bakú, la capital de l’Azerbaidjan, on la Costa Daurada va establir contacte amb turoperadors del país. L’Agència Catalana de Turisme va organitzar l’acció, en la qual també van participar Turisme de Cambrils, Salou, Vila-seca i PortAventura, i altres marques turístiques catalanes. • Amb l’objectiu de potenciar l’oferta enoturística i gastronòmica del territori, la Costa Daurada va participar en 2 workshops en els quals es va entrevistar amb turoperadors, agències i prescriptors. L’Agència Catalana va organitzar el primer, que va tenir lloc a Madrid el 21 d’octubre; el segon, celebrat el 27 de novembre a Miami Beach, als Estats Units, va organitzar-se des de Turespaña. Així mateix, la Costa Daurada ha col·laborat amb la Taula d’Enoturisme de Catalunya, plataforma engegada per l’Agència Catalana de Turisme perquè l’enoturisme català esdevingui una oferta de prestigi i de referència internacional. • Durant l’any es van dur a terme diverses accions enfocades a la promoció del producte golf, algunes d’elles de la mà de l’Associació
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
Article sobre el producte golf a la revista especialitzada Scottish Club Golfer.
239
El Territori - Patronat de Turisme - Accions de màrqueting
Costa Daurada Destinació de Golf i Pitch & Putt: publicació de reportatges i insercions en revistes especialitzades, patrocini de torneigs, participació en fires especialitzades, organització de viatges d’operadors i premsa especialitzada, etc. Així mateix, la Costa Daurada es va fer membre de la IAGTO, l’associació de turoperadors de golf més important del món. • El Patronat va donar suport a la participació del Tarragona Cruise Port Costa Daurada en la fira internacional Seatrade Cruise Shipping, on es van mantenir reunions amb els responsables de diferents navilieres amb l’objectiu de convertir el Port de Tarragona en un port de referència en el sector dels creuers. La fira va celebrar-se entre els dies 10 i 13 de març a Miami Beach, als Estats Units. • Com és habitual, el Patronat va assistir al Routes Europe, on es van negociar possibles sinergies per al desenvolupament de noves línies aèries a l’aeroport de Reus. Va tenir lloc del 6 al 8 d’abril a la ciutat francesa de Marsella. • El Patronat va organitzar la segona edició del Workshop In & Out Mercat d’Excursions de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre el 15 d’octubre, amb l’objectiu que els diversos operadors turístics i agències receptives coneguessin l’oferta d’excursions que proposen les nostres marques. El Patronat va rebre prop de 220 propostes de diferents organitzacions de la demarcació, de les quals 14 operadors turístics van escollir 65 empreses i van establir-se un total de 142 reunions. La jornada va incloure
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
una presentació de la plataforma de comercialització llançada aquest 2014 per l’Agència Catalana de Turisme. • El Patronat va signar durant l’any 19 acords de comàrqueting amb diferents operadors turístics per al suport a la comercialització de la Costa Daurada a través d’un conjunt d’accions de promoció dirigides tant a professionals com a públic final. Els acords van incloure accions de formació, presentacions per a professionals i viatges de familiarització. Els operadors turístics amb els quals es va treballar coordinadament són: Barceló Viajes
CORAL
DER Touristik
Frontier Holidays
FTI
Halcón Viajes
Jet2
NATALIE TOURS
Lowcostholidays
Neva Travel
ITB
Pegas
Terramar Tour TUI Rússia
TEZ TOUR TUI UK
Travel Republic Vremia
Wineresort
• Així mateix, la Costa Daurada va col·laborar amb operadors turístics russos —Coral Travel, Natalie Tours, Pegas Touristik, Solvex, Sunmar, Versa i Vremia Tour— en l’organització dels viatges de familiarització per als seus agents comercialitzadors. Un total de 493 agents russos van participar en aquests 30 viatges amb l’objectiu que coneguessin els elements que singularitzen la nostra destinació. Els viatges comprenien visites als establiments hotelers i una visita guiada a la Tarraco romana oferta pel Patronat Municipal de
Participants en un dels trips organitzats pel Patronat.
Turisme de Tarragona, i es tancaven amb un sopar de gala en restaurants reconeguts de la destinació. • Durant l’any, el Patronat va entregar material promocional de Costa Daurada als participants d’educacionals organitzats per operadors turístics, així com als d’altres accions dutes a terme per les entitats de promoció del territori. • La Costa Daurada va ser l’escenari del 50 aniversari del RallyRACC Catalunya - Costa Daurada, penúltima prova del Campionat del Món de la FIA de Ral·lis del 2014, que va tenir lloc del 23 al 26 d’octubre. El Patronat
240
El Territori - Patronat de Turisme - Accions de màrqueting
va esponsoritzar el campionat i la prova es va retransmetre en directe a 110 televisions d’arreu del món. • Esponsorització de la cursa de BTT VIP Xtrem 2014, que es va celebrar el 5 de juliol a les Muntanyes de Prades i el Paratge Natural de Poblet.
Terres de l’Ebre • El 27 de febrer de 2014 es va signar el Conveni Córner, amb la participació de 12 organitzacions, de les quals 10 corresponien a diferents ajuntaments: Tortosa, Amposta, Sant Carles de la Ràpita, Deltebre, Alcanar, l’Ametlla de Mar, l’Ampolla, Ascó, la Sénia i Godall, més el Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre i el Consell Comarcal de la Terra Alta. • En concret, el Conveni Córner va establir la participació conjunta i coordinada al programa de fires i promocions següents: FIRES NACIONALS FIRES ESTATALS
FIRES INTERNACIONALS
• El Patronat ha patrocinat l’equip Ebre Mushing Team, que ha participat en proves a diferents llocs de Catalunya, Espanya i Europa, i ha estat protagonista de diverses entrevistes i reportatges per a diferents televisions d’àmbit nacional, estatal i internacional, amb una gran repercussió mediàtica. • El Patronat ha esponsoritzat Adam Raga durant la temporada 2014. L’esportista ebrenc ha portat la imatge de la marca Terres de l’Ebre durant totes les proves que ha realitzat per tot el món, amb el consegüent ressò mediàtic estatal, nacional i internacional. • El Patronat ha patrocinat el VI Campus Oficial Ricky Rubio a les instal·lacions esportives d’Amposta Parc. La participació de l’esportista a les rodes de premsa als mitjans de comunicació, la presència del logo a la pàgina web del Campus i la presència destacada al photo call oficial han provocat un gran ressò de la marca Terres de l’Ebre.
SITC
04/04-06/04, a Barcelona
FITUR
22/01-26/01, a Madrid
NAVARTUR
21/02-23/02, a Pamplona
MITT
19/03-22/03, Moscou (Rússia)
WTM
03/11-06/11, a Londres (Regne Unit)
PROMOCIÓ AL CARRER
Memòria 2014 -
16/05-18/05 a Lió (França)
Diputació de Tarragona
Un any més, el Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona ha patrocinat el VI Campus Oficial Ricky Rubio. D’esquerra a dreta, Albert Folch —adjunt a la Direcció de Terres de l’Ebre—, Ricky Rubio —jugador de bàsquet de la NBA— i Pere Panisello —vicepresident de representació territorial a les Terres de l’Ebre.
Estand de les Terres de l’Ebre ubicat a la plaça de la République de Lió durant la promoció al mercat francès.
241
El Territori - Patronat de Turisme - Accions de màrqueting
• Promoció a Lió (França). Al mes de maig el Patronat, juntament amb l’Agència Catalana de Turisme, van organitzar una acció promocional a la ciutat de Lió amb l’objectiu de reforçar la promoció de Catalunya al mercat francès. Aquesta acció va comptar amb un espai destinat a la informació turística, complementat amb diverses activitats d’animació culturals, musicals i folklòriques. També hi van participar els municipis d’Alcanar, l’Ampolla, l’Ametlla de Mar i Deltebre. • El Patronat va organitzar la segona edició del workshop In & Out Mercat d’Excursions de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre el passat 15 d’octubre, amb l’objectiu que els diversos operadors turístics i agències receptives coneguessin l’oferta d’excursions que ofereixen les nostres marques. El Patronat va rebre prop de 220 propostes de diferents organitzacions de la demarcació, de les quals 14 operadors turístics van escollir 65 empreses i van establir-se un total de 142 reunions. La jornada va incloure una presentació de la plataforma de comercialització llançada aquest 2014 per l’Agència Catalana de Turisme. • Les Terres de l’Ebre va presentar l’oferta turística a 80 agències de viatges franceses i comercials de la SNCF amb motiu de les noves connexions ferroviàries d’alta velocitat TGV França-Catalunya. El workshop Connexions TGV-AVE va tenir lloc els dies 24 i 25 d’abril i va ser organitzat conjuntament per l’Agència Catalana de Turisme i la SNCF.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
• Amb l’objectiu de donar a conèixer a turoperadors i agències de viatge la potent oferta de turisme actiu de Terres de l’Ebre, els dies 17 i 18 de setembre es va participar a Madrid i València als workshops de Turisme Actiu, organitzats per l’Agència Catalana de Turisme. • El Patronat de Turisme va participar en la jornada comercial Buy Catalunya, que organitza l’Agència Catalana de Turisme. La jornada va permetre establir contacte amb diversos operadors turístics internacionals. Amb anterioritat al workshop, que va celebrar-se el 9 d’octubre, part dels assistents a la jornada van conèixer de primera mà diferents indrets de les Terres de l’Ebre a través dels viatges de familiarització organitzats. • Amb l’ànim de potenciar l’oferta enoturística i gastronòmica de les Terres de l’Ebre, es va prendre part, el dia 21 d’octubre a Madrid, d’un workshop organitzat per l’Agència Catalana de Turisme que va permetre entrevistar-nos amb diferents turoperadors, agències i prescriptors. Així mateix, el Patronat ha col·laborat amb la Taula d’Enoturisme de Catalunya, plataforma engegada per l’Agència Catalana de Turisme perquè l’enoturisme català esdevingui una oferta de prestigi i de referència internacional. • El Patronat de Turisme va donar suport a la participació de l’Estació Nàutica de Sant Carles de la Ràpita a la Fira Internacional Seatrade Med, que va tenir lloc a Barcelona del 16 al 18 de setembre.
• Amb l’objectiu de fomentar accions d’estructuració de producte al territori, aquest 2014 el Patronat de Turisme ha participat de forma activa en diferents projectes. • Creació del grup de treball Escola de Sabers. Després de la realització de la Jornada de Col·laboració l’any 2013 i continuant amb l’ànim de compartir experiències i crear sinergies entre els diferents actors del territori, el Patronat de Turisme, juntament amb un grup d’empreses, associacions i altres representants institucionals de Terres de l’Ebre, s’han organitzat per crear un nou espai de treball, que sota el nom d’Escola de Sabers pretén dinamitzar i apostar per un turisme sostenible que respecti el territori i que apropi el viatger a la cultura local a través d’experiències emocionants, veritables i úniques. • El Patronat de Turisme ha assumit la coordinació de la Taula de Turisme del projecte Reserva de la Biosfera de les Terres de l’Ebre, un espai de treball que aplega representants de tot el sector turístic del territori i que té com a objectiu implementar accions de millora contínua, treballant sempre sota el principi d’eficiència tant pel que fa a l’organització (evitant la creació de noves estructures) com a la promoció del territori. • Amb l’ànim de reforçar les accions de comercialització dels productes de Terres de l’Ebre i poder incrementar les vendes, durant l’any 2014 es van establir 2 acords de comàrqueting programats conjuntament amb dos operadors turístics de referència. Concretament, es va realitzar una campanya
242
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya publicitària
amb Logitravel destinada al mercat espanyol, que es va traduir en la inclusió d’un bàner a la pàgina inicial específica, comunicació a les AV, accions a Traveltool i insercions publicitàries en mitjans de primer ordre nacional, xarxes socials i blogs. L’altra campanya va ser amb el TO Belga JetAir, destinada al mercat del Benelux. Inclusió de bàners al portal de viatges en cotxe de JetAir i bàners als portals belgues Het Nieuwsblad i L’Avenir amb l’objectiu d’incentivar les reserves hoteleres. • Campanya conjunta amb l’agència de viatges HIFE. Aquesta acció va consistir en l’elaboració de falques de ràdio per a la promoció de l’Estació Nàutica de Sant Carles de la Ràpita, la Via Verda, Alcanar i les Cases d’Alcanar i la Festa del Renaixement de Tortosa. • Durant l’any el Patronat va entregar material promocional de Terres de l’Ebre a diferents accions dutes a terme per entitats de promoció del territori.
Campanya publicitària
de la Diputació va coordinar aquesta acció Córner, en la qual van participar 10 patronats de turisme de la Costa Daurada.
Costa daurada • Van signar la participació a la modalitat màrqueting i comunicació del Conveni Córner les entitats següents: els patronats de turisme de Calafell, Cambrils, Reus, Salou, Tarragona, Torredembarra, el Vendrell i Vilaseca; els ajuntaments de Mont-roig del Camp i Vandellòs i l’Hospitalet de l’Infant; i els consells comarcals del Baix Camp i la Conca de Barberà —aquest últim en representació de La Ruta del Cister. • El Conveni Córner va establir la participació conjunta i coordinada en les campanyes publicitàries i les accions de comunicació i màrqueting següents:
Campanya de ràdio amb RAC 105 ACCIONS AL MERCAT NACIONAL ACCIONS AL MERCAT ESTATAL ACCIONS AL MERCAT INTERNACIONAL
Campanya de publicitat al portal timeout.cat Campanya de publicitat multicanal a Saragossa Campanya al portal de viatges TripAdvisor Campanya de comunicació a Metro News
• La Costa Daurada va realitzar una campanya de publicitat dins del programa Fricandó matiner de RAC 105 amb una secció pròpia, “Catalunya Fricandera… per la Costa Daurada”, que permet que durant deu setmanes la Costa Daurada tingui una presència destacada dins del programa i que cada cap de setmana aculli un col·laborador del programa, que convida l’audiència a conèixer un municipi. El Patronat de Turisme
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
• Una altra de les accions del Córner va ser la campanya de publicitat online amb Time Out Barcelona, un dels portals d’oci i propostes culturals més importants de Catalunya, que va consistir en la incorporació de la Costa Daurada a la secció “Escapades”. La campanya va incloure un microlloc web de la destinació amb els principals atractius de la Costa Daurada i apartats específics dels 10 patronats de turisme participants en l’acció; una inserció al setmanari off-line, bàners i un butlletí d’informació als seus usuaris amb la notícia de la creació de la secció amb enllaç directe als continguts. www.timeout.cat va actuar proactivament a les xarxes socials per tal de generar trànsit cap a la secció.
243
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya publicitària
Costa Daurada
Du nord au sud et d’est en ouest, la Costa Daurada possède un riche patrimoine historique. Les empreintes d’anciennes civilisations sont présentes dans tous les cantons du sud de la Catalogne: depuis les Ibères au Moyen-Âge, en passant par les Romains, sans oublier d’autres époques telles que le Moyen-Âge, le baroque, le Modernisme ou l’art contemporain. En front de mer, la Casa Museu Barral, à Calafell, vous permet de parcourir l’œuvre et la trajectoire du poète Carlos Barral (1928-1989). De plus, ne manquez surtout pas de visiter la Citadelle ibérique, peuplée du VIe s. au 1er siècle av. J.C, où vous découvrirez la vie, les coutumes, les empreintes que les Ibères laissèrent au nord de la Costa Daurada.
venez découvrir notre patrimoine
Le violoncelliste et compositeur Pau Casals fit construire également sa villa en front de mer, à El Vendrell. Elle est actuellement convertie en musée. Vous pourrez y découvrir tout l’univers musical de ce catalan universel. Si vous aimez l’art, allez à la Fondation Apel.les Fenosa qui accueille une sélection soignée d’œuvres d’art du XIIe au XXe siècles. Et, bien sûr, promenez-vous dans les rues du centre d’El Vendrell. L’office de tourisme vous donnera toute l’information nécessaire sur la ville. Vous trouverez une autre localité en bord de Méditerranée: Torredembarra. Dirigez-vous jusqu’au phare. C’est le dernier ayant été construit en Espagne, en l’an 2000. Vous pourrez y admirer de magnifiques couchers de soleil. Au centre historique de Torredembarra, vous découvrirez la Torre de la Vila ou château dont la construction commença au XVIe siècle et qui devint la résidence-forteresse de Lluís Icart.
Tarragona
Soulignons à Tarragone l’importance de son riche héritage romain ayant plus de 2000 d’histoire. L’Amphithéâtre -et ses magnifiques vues sur la Méditerranée-, l’Aqueduc ou l’Arc de Berà sont quelques exemples témoignant du prestige de la cité sous l’Empire romain. L’ensemble de ses vestiges romains sont inscrits au Patrimoine de l’Humanité par l’UNESCO. Au centre historique, dans la «Part Alta», découvrez le Forum provincial, édifié en 73 après J.-C, à partir duquel était administré la province de l’Hispanie citérieure, et montez au sommet de la tour du «Pretori» d’où vous aurez une vue spectaculaire sur la ville. La cathédrale de Tarragone, monument médiéval, est un autre joyau de la ville. Visitez son cloître, ses chapelles, son musée diocésain mais aussi les restes du temple romain et montez au clocher qui s’élève à 70 m. À Cambrils, la Tour du port, est un témoignage de la vie du XVIIe siècle. Elle fut en effet bâtie pour défendre la ville des attaques des pirates, et est actuellement utilisée comme salle de réunions. Si vous vous promenez dans la localité, allez jusqu’au «Pi rodó» et au «Pi centenari», deux pins déclarés d’intérêt local. Quant au phare rouge, c’est encore le point de référence pour l’orientation des bateaux, ainsi qu’un excellent endroit pour prendre des photos et connaître la vie quotidienne de ce port de pêche. Les premiers habitants de Salou furent les Romains et vous pourrez découvrir à la villa romaine de Barenys comment ils fabriquaient les amphores il y a plus de 2000 ans. Une autre manière de connaître la ville est de parcourir
le chemin de ronde. Le matin de bonne heure ou au coucher du soleil sont les meilleurs moments pour le faire, vous pourrez jouir de l’environnement naturel et de la douce brise de la Méditerranée. La porte de Sant Antoni de Vila-seca se trouve en plein centre urbain. C’est le témoignage des plus de huit siècles d’histoire de ce monument construit pour protéger la ville. La coopérative de la ville est de style moderniste et la sculpture la «Marca d’aigua» de Sergi Aguilar, sur la plage, est un hommage au poète Carles Barral. Devant la plage, vous pourrez également voir une autre sculpture la «Pineda», de 24 m de hauteur et de 130 tonnes. C’est l’œuvre de Xavier Mariscal, le designer de Cobi, la mascotte des Jeux Olympiques de 1992. L’empreinte de l’artiste Joan Miró est bien présente à Mont-roig del Camp i Miami Platja au centre d’interprétation Miró. Mais ne manquez pas de visiter la chapelle de Notre Dame du Rocher (la Mare de Deu de la Roca) ou la plage Pixerota, deux endroits qui fascinèrent le peintre catalan. En outre, vous pourrez trouver une centaine de «barraques» en pierre sèche, authentiques joyaux de l’architecture paysanne. Pour terminer cet itinéraire à travers la Costa Daurada, allez visiter l’Hospitalet de l’Infant et la Vall de Llors. Vous y découvrirez l’ancien Hospice Infant Pere, un lieu qui accueillait les voyageurs allant en direction du Col de Balaguer. Il y a un excellent mirador sur la place de la Marina et, en été, un marché d’artisanat et de la musique en direct. Avant de partir, montez au mirador du Turó del Castell d’où de magnifiques vues s’offriront à vous.
LES offICES DE TourISME DE La CoSTa DauraDa
Costa Daurada Méditerranée
Barcelone C osta Daurada Mont-roig del Camp
L’Hospitalet de l’Infant
Publireportatge de la Costa Daurada a www.heraldo.es.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
El Vendrell Calafell Torredembarra Tarragone La Pineda Platja
Salou Cambrils Miami Platja
Méditerranée
Costa Daurada www.costadaurada.info Calafell turisme.calafell.cat Cambrils www.cambrils.cat/turisme El Vendrell www.elvendrellturistic.com La Pineda www.lapinedaplatja.info
Tercer reportatge de la Costa Daurada al diari francès Metro News.
L’Hospitalet de l’Infant www.hospitalet-valldellors.cat Mont-roig Miami Platja www.mont-roigmiami.cat Salou www.visitsalou.es Tarragona www.tarragonaturisme.cat Torredembarra www.turismetorredembarra.cat Cambrils
Mont-roig del Camp
El Vendrell
Calafell
244
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya publicitària
• La Costa Daurada també va coordinar una campanya de publicitat a la ciutat de Saragossa, en la qual van participar 8 patronats de turisme, fruit de l’acord del Conveni Córner. Entre el 4 i 16 de juny es van dur a terme diferents accions amb l’objectiu d’incidir en el coneixement de la destinació per a aquest mercat de proximitat: viatge de premsa especialitzada, reportatges en premsa escrita, insercions publicitàries, suplements encartats, bàners, i falques, microespais i entrevistes en ràdio. Els mitjans de comunicació amb els quals es va col·laborar són: Aragón Radio, Cadena Cope, Onda Cero, Radio Marca, El Heraldo de Aragón, El Periódico de Aragón, diari Marca i 20 Minutos. També es va contractar publicitat exterior —opis i mupis del tramvia i taxis. • La campanya al portal de viatges TripAdvisor va ser una altra de les accions Córner 2014. Va consistir en el patrocini de les pàgines d’aterratge de TripAdvisor a Espanya i França amb la finalitat de potenciar la presència de la Costa Daurada i dels 8 municipis que van afegir-se a aquesta acció. L’acció amb TripAdvisor va incloure la contractació de bàners promocionals i 235.043 impressions, 190.000 per a Espanya i 45.043 per a França. • Amb l’objectiu d’incentivar la visita a la Costa Daurada d’un dels principals mercats emissors, el francès, la Costa Daurada i 9 patronats de turisme van contractar la publicació de diversos reportatges de la destinació a Metro News, el primer diari de distribució gratuïta. Els reportatges es van publicar els dies 15 i 22 de maig i 3 i 6 de juny a les edicions de Bordeus i el Llenguadoc.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
• La Costa Daurada va publicar 29 reportatges en revistes especialitzades en turisme i viatges, amb una valoració econòmica total de 847.925 €. Aeroflot
Aire Libre
Cap Catalogne
Catalan International View
Condé Nast Traveller
Cuina, del Descobrir Catalunya
De Viajes
Descobrir Catalunya
Gastronomia i Turisme
GEO
gCD Costa Daurada
Grandes Espacios
Great Golf Magazine
Hola Viajes
Lonely Planet Traveller
Revista del RACC
Sabor, de Caprabo
Viajar
Viajar con hijos
• La campanya de publicitat en premsa escrita va comptar amb un total de 34 insercions dels originals de Costa Daurada, també publicats en els programes oficials de la Volta Ciclista a Catalunya i del RallyRACC Catalunya - Costa Daurada. • També va disposar de diversos bàners de producte en diferents mitjans online a www. airelibre.com, www.cuina.cat, www.descobrir. cat i www.desnivel.com. • Durant l’any es van contractar pàgines de publicitat i anuncis de la campanya a la revista Daurada Magazine —la revista de l’Associació Hotelera Salou - Cambrils - la Pineda—, a la revista Publintur i a la guia Petits Grans Hotels de Catalunya 2014. A Publintur també se li va contractar un reportatge de 2 pàgines sobre la Costa Daurada en l’especial de Catalunya publicat amb motiu de la fira MITT a Moscou.
Viajeros • Es va publicar un especial sobre els productes natura i interior sota el títol “Costa Daurada y Terres de l’Ebre. Belleza interior y paz. Vino y gastronomía”, de 16 pàgines, encartat el dia 21 de novembre a El Correo Vasco, Diario de Navarra i El Periódico de Aragón. • Així mateix, la Costa Daurada va disposar d’un reportatge al diari Ara, així com un anunci conjunt amb les diputacions de Lleida i Girona al diari britànic The Times, el dia 11 de setembre. • Presència d’una agenda d’esdeveniments de la Costa Daurada a la revista Descobrir els mesos de maig, setembre, octubre i novembre. • La Costa Daurada va publicar un apunt al blog Europeos Viajeros. Publicat el dia 15 d’abril, sota el nom “Sentir la Cultura Viva en la Costa Daurada”, parlava de la Setmana Medieval de Montblanc, Tarraco Viva i la Fira Trapezi de Reus.
245
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya publicitària
http://europeosviajeros.blogspot.com. es/2014/04/sentir-la-cultura-viva-en-la-costa. html • També es van publicar 2 apunts al blog de Turisme de Catalunya a França arran de la promoció a Lió (França). El primer apunt va ser publicat el dia 28 d’abril i s’hi parlava de la fira Trapezi de Reus, i el segon, del dia 30 d’abril, feia referència al festival Tarraco Viva de Tarragona. http://www.enviedecatalogne.fr/actualites/ trapezi-la-fete-du-cirque-de-catalogne http://www.enviedecatalogne.fr/actualites/ tarraco-viva • Durant l’any es van enviar imatges i es van elaborar continguts de la Costa Daurada per il·lustrar reportatges de la destinació en diferents mitjans de comunicació. • Els acords de comàrqueting que comentàvem que el Patronat va signar amb diferents turoperadors amb l’objectiu de donar suport a la comercialització de la Costa Daurada (vegeu apartat 4.1), també van incloure accions de comunicació a professionals del sector i públic final. Els acords van comprendre insercions dels originals de la campanya, reportatges en catàlegs de vendes i revistes, bàners de publicitat a les webs, informació dels atractius de la destinació en els butlletins electrònics, emissió de falques publicitàries en ràdio, tanques publicitàries, espots de televisió, publicitat a les xarxes socials, etc. • La Costa Daurada va signar una campanya de publicitat de quatre mesos amb la
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
revista ¡Hola!, la qual preveia, d’una banda, la inclusió d’un microlloc web de la Costa Daurada dins el seu espai de viatges www. holaviajes.com, on es van anar generant esglaonadament 4 reportatges sobre els principals productes turístics de la destinació i una galeria d’imatges. I de l’altra, la publicació d’un reportatge de 4 pàgines a l’especial ¡Hola! Viajes. 52 Rutas por España sota el títol “Donde Miró encontró la inspiración”, publicat al mes de novembre. ¡Hola! Viajes també va fer promoció de la nostra destinació a les seves xarxes socials. • La Costa Daurada va contractar una campanya de comàrqueting al portal de viatges de Logitravel per a la comercialització de la destinació a Espanya, Portugal, Alemanya, Itàlia, França, el Regne Unit i Finlàndia. Presència de la Costa Daurada en premsa escrita, en els butlletins electrònics de Logitravel i en les dels clients d’agències Traveltool, campanya d’expositors a Barcelona, Madrid i València; campanya online a www.marca.es i en premsa escrita —ABC, El Mundo, El País, El Periódico de Catalunya, La Razón, La Vanguardia, Punt Avui, Segre, Lonely Planet i Viajar—; i participació interactiva als mitjans de comunicació socials. • També es va dur a terme una campanya de promoció i comercialització a Muchoviaje, un portal especialitzat en reserves online i en la difusió dels atractius de les destinacions turístiques per al mercat espanyol. Aquesta acció va incloure un microlloc web exclusiu de la Costa Daurada, la publicació de continguts de Costa Daurada en els butlletins electrònics,
Bàner de la Costa Daurada a Muchoviaje.com.
vídeo i posicionament d’hotels i escapades a la pàgina inicial, bàners i campanya a les xarxes socials —Facebook, Twitter, Google— i al blog de Muchoviaje.com. • Durant l’any Ryanair va dur a terme diverses accions de promoció de la Costa Daurada amb l’objectiu d’incentivar la seva activitat a l’aeroport de Reus: presència de la Costa Daurada com a destinació destacada i bàners publicitaris a www.ryanair.com. Aquestes accions en els mercats alemany, belga, britànic, holandès i irlandès van ser fruit de l’acord de col·laboració del Patronat amb la companyia aèria. • El Patronat va col·laborar amb Evasión TV en l’edició de 2 reportatges de televisió dels productes d’escalada —un a Siurana i un altre a Margalef—, 1 reportatge de cicloturisme, 1
246
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya publicitària
reportatge de trailrunning i 1 reportatge de surf de rem. • La Costa Daurada va col·laborar amb l’Agència Catalana de Turisme en la coordinació d’una acció especial per a Google mitjançant la qual es van gravar espais exteriors de la Costa Daurada per a Google Maps. Del 13 al 31 d’octubre el trekker va gravar imatges dels municipis següents: Altafulla, Calafell, Cambrils, Creixell, Cunit, l’Hospitalet de l’Infant, Mont-roig del Camp - Miami Platja, Reus, Roda de Berà, Salou, Tarragona,
Foto guanyadora del concurs de Tardor Costa Daurada, de l’iger @jobera.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
Torredembarra, el Vendrell i Vila-seca - la Pineda Platja. També va filmar espais de la comarca del Priorat —Falset, Gratallops, Porrera, Siurana, Ulldemolins i el congost de Fraguerau fins a Margalef— i de la Ruta del Cister —Montblanc, el GR 175 fins a Poblet, el monestir, Alcover, Valls i el Niu de l’Àguila. • Minube va ser un altre dels portals experiencials amb què el Patronat va fer comàrqueting l’any 2014; en aquest cas, però, de forma coordinada amb les diputacions de Barcelona, Lleida i Girona, a les quals es va sumar l’Agència Catalana de Turisme. Per a la Costa Daurada les contraprestacions de l’acord van ser les següents: presència de la marca al portal —textos, imatges, localització, clima, etc. —; creació d’una guia de viatges socials Costa Daurada en idiomes; generació de continguts amb una acció de bloguers espanyols; gravació d’un vídeo de Costa Daurada de 8 minuts que es va inserir a Minube, YouTube, Vimeo i Minube.tv; apunt sobre la Costa Daurada al blog de Minube i el patrocini de la pàgina inicial de Minube amb enllaços directes a la nostra web per generar trànsit. • Presència de Costa Daurada a les xarxes socials: a Facebook, amb 7.512 seguidors, i a Twitter, amb 1.136 seguidors i 2.578 piulades. Pel que fa al perfil a Instagram, la Costa Daurada va activar-hi concursos de fotografia amb l’objectiu d’aconseguir més seguidors, notorietat de marca i imatges de Costa Daurada que després es poguessin utilitzar en altres suports. Es van organitzar 4 concursos: el de Primavera, el d’Estiu, el de
Tardor i el d’Hivern, en què el guanyador de cadascun va gaudir d’un cap de setmana al Priorat, el Vendrell i la Ruta del Cister, respectivament. El concurs d’Hivern encara està actiu. Actualment Costa Daurada té a Instagram més de 1.000 nous seguidors, 26.860 imatges publicades amb l’etiqueta #costadaurada, 4.646 imatges publicades amb les etiquetes específiques dels concursos, 514.509 “m’agrada” i 60.538 comentaris.
247
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya publicitària
Terres de l’Ebre • Van signar la participació a la modalitat màrqueting i comunicació del Conveni Córner les entitats següents: els patronats de turisme de l’Ametlla de Mar, l’Ampolla, Godall i Sant Carles de la Ràpita; i els ajuntaments d’Alcanar, Amposta, Ascó, Tortosa i la Sénia. • El Conveni Córner màrqueting i comunicació va establir la participació conjunta i coordinada en campanyes publicitàries i accions de comunicació i màrqueting:
ACCIONS AL MERCAT NACIONAL
Campanya de ràdio amb RAC 1
ACCIONS AL MERCAT ESTATAL
Producció i emissió del programa “Un País Para Comérselo“ de TVE
ACCIONS AL MERCAT INTERNACIONAL
Campanya de promoció online amb ACSI
• Campanya de Ràdio a RAC 1 i RAC 105. Durant el 2014 es van contractar un total de 210 falques de 25 segons cadascuna, en què es van destacar diferents actius turístics del territori i esdeveniments de caire cultural, gastronòmic, tradicional i festiu. • Cal destacar també que les Terres de l’Ebre van ser les protagonistes d’un capítol del programa Un país para comérselo de TVE, protagonitzat per la popular actriu Ana Duato. Una acció de comunicació de gran importància, impulsada pel Patronat, que va permetre destacar la singularitat del nostre paisatge, la nostra variada i rica gastronomia i la nostra gent. Tortosa, Amposta, Sant Carles de la Ràpita, Ascó, l’Ametlla de Mar i Ulldecona, a més a més d’altres indrets del territori, van ser els escenaris escollits per a la gravació. El dia 6 d’octubre i coincidint amb l’estrena de la quarta temporada, es va emetre el programa dedicat a Terres de l’Ebre.
Moment que correspon a la signatura del Conveni Córner, que va tenir lloc el dia 27 de febrer de 2014 al celler cooperatiu del Pinell de Brai.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
• Durant el 2014, es va dur a terme una col·laboració amb ACSI, considerat el principal buscador en línia de càmpings d’Europa. L’acció va consistir en l’enviament d’un newsletter especial als més de 70.000 abonats dels quals disposa, amb informació de les Terres de l’Ebre i dels següents
càmpings: càmping Ametlla i càmping Nàutic de l’Ametlla de Mar, càmping Eucaliptus d’Amposta, càmping Estanyet i càmping Alfacs d’Alcanar, càmping Terra Alta de Bot i càmping Els Ports d’Arnes. • La campanya de publicitat de Terres de l’Ebre en premsa escrita va comptar amb un total de 18 insercions dels originals de Terres de l’Ebre en premsa escrita especialitzada. L’objectiu va ser traslladar la realitat de Terres de l’Ebre des de perspectives diferents pel que fa a productes i zones. La finalitat de la campanya era aconseguir la notorietat de la marca, diferenciant-se de la resta del sector i posicionant clarament les Terres de l’Ebre com a destinació de qualitat i prestigi. A més, es van destacar els principals atributs de la destinació, com ara l’escassa massificació, l’alt valor natural i el caràcter propi. Es van fer 3 insercions de natura, 10 insercions de litoral, 3 de turisme rural i 2 sobre el riu. • El nombre de reportatges de Terres de l’Ebre publicats en revistes especialitzades de turisme i viatges i en diversos especials al llarg del 2014 va ser de 12, amb una valoració econòmica de 130.259 €. Más Viajes
Exclusive Magazine
Aire Libre
Revista Lecturas
goolNatura
Motociclismo Italia
Prima fr.
Descobrir Catalunya
Què fem, del diari La Vanguardia
Diari Ara
Guide Tao
Especial del Diari de Tarragona
248
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya publicitària
• Campanya publicitària amb la RTVA (Ràdio i Televisió d’Andorra). Al mes de maig es van contractar 6 publireportatges a la Televisió d’Andorra amb l’objectiu de promocionar el litoral, la navegabilitat del riu Ebre i el Parc Natural del Delta de l’Ebre. Al mes de setembre es van contractar 6 publireportatges més per a la promoció del turisme rural, la història i el turisme d’interior. • Es van publicar en línia el segon i el tercer número del newsletter de Birdwatching, en català, castellà i anglès, amb una periodicitat bianual. Està dirigit a operadors turístics i públic interessat en aquest producte. Hi han col·laborat el Parc Natural del Delta de l’Ebre, el Parc Natural dels Ports, la Reserva Natural de Sebes, el Museu de les Terres de l’Ebre, l’Associació Ornitològica Picampall, la Reserva de Riet Vell al Delta de l’Ebre, el Consorci Serra de Llaberia, l’empresa de guiatge Audouin Birding Tours i l’empresa Oryx. • Producció de vídeos promocionals de les Terres de l’Ebre, Reserva de la Biosfera. Durant l’any 2014 es van produir, conjuntament amb el Canal Terres de l’Ebre, una sèrie de 13 capítols promocionals de les Terres de l’Ebre. Les càpsules van fer referència a temàtiques de diversa índole. La Reserva de la Biosfera, els Parcs Naturals del Delta de l’Ebre i els Ports, les catedrals del vi, el riu Ebre, els pobles mariners, el turisme actiu, la batalla de l’Ebre o la cultura dels nostres avantpassats, entre d’altres actius, van servir per donar a conèixer als televidents del Canal TE i de la Xarxa de Televisions Locals de Catalunya la gran oferta turística de la qual disposa el nostre territori.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
• El PTTE va coordinar la creació d’una secció al web de Time Out dedicada exclusivament a les escapades a les Terres de l’Ebre. Aquesta plataforma trilingüe és considerada tot un referent pel que respecta al consum d’oci a l’àrea metropolitana, amb més de mig milió de visitants únics al mes. Van participar en l’acció: els consells comarcals de la Ribera d’Ebre i la Terra Alta, Alcanar, l’Ampolla, Deltebre i Tortosa. Els continguts combinen l’enfocament inspiracional, a través d’articles creats pels redactors de Time Out, amb la informació de servei (agenda actualitzada d’esdeveniments d’interès). • Al llarg del 2014, el Patronat va impulsar importants campanyes de promoció conjunta. Al mes de maig es va dur a terme la campanya de comunicació Villages de Pêcheurs de les Terres de l’Ebre, adreçada al mercat francès, concretament a la zona d’influència de Lió. Diferents emissores de ràdio i altres plataformes en línia van ser les encarregades de donar a conèixer els municipis de Sant Carles de la Ràpita, l’Ampolla, l’Ametlla de Mar i Alcanar. També es va crear el microlloc web www. terresdelebre.travel/villagesdepecheurs, íntegrament en francès, amb informació detallada dels municipis i amb enllaços a diferents centrals de reserves. • Del 15 de setembre al 12 d’octubre, el Patronat va ser l’encarregat de coordinar les diferents Festes de la Sega de l’Arròs dels municipis de l’Ampolla, Deltebre, Amposta, Sant Jaume d’Enveja i els Muntells. Aquesta campanya de promoció conjunta, sota el paraigua de la marca Terres de l’Ebre, es va traduir en
accions de publicitat i relacions públiques en ràdio, premsa i mitjans en línia i la creació del microlloc web www.terresdelebre.travel/ festesarros, en català i castellà. • Del 25 de setembre al 15 de desembre, el Patronat va engegar una important campanya de promoció de Turisme Rural a través dels portals especialitzats Escapada Rural, Club Rural i Top rural. L’objectiu de la campanya va ser integrar el sector públic i privat de les Terres de l’Ebre i dur a terme accions conjuntes de promoció i difusió del territori utilitzant diferents plataformes. Fruit d’aquesta campanya, es va crear la Taula de Turisme Rural de les Terres de l’Ebre, un espai de trobada i de col·laboració entre entitats públiques i privades del territori que ha de servir per consolidar futures iniciatives conjuntes. • Minube. Durant el 2014 es va realitzar una campanya amb la plataforma social d’experiències turístiques Minube, que es va traduir en diferents accions. Es va organitzar la Jornada de Formació Minube, dirigida a entitats públiques i privades del sector. De l’1 al 20 de setembre es va portar a terme una campanya en línia que es va traduir en la inclusió de displays integrats. La campanya va consistir a mostrar aquestes creativitats a les pàgines de destinacions, racons i fotografies que ofereix la plataforma i que prèviament s’havien determinat, atenent criteris de proximitat geogràfica i de caire cultural. L’objectiu de la campanya era atreure, a través d’aquestes imatges impactants, el màxim nombre d’usuaris de Minube cap a la nostra web. La campanya va tenir una durada de 20 dies i va superar les 3.000, dades que se
249
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya publicitària
situen per damunt de la mitjana en relació amb aquest tipus d’acció. Finalment, i amb l’objectiu de promocionar la Guia Minube Terres de l’Ebre, es van editar 6.000 díptics (en català, castellà i anglès). La finalitat d’aquests díptics, a més d’incorporar un espai en blanc perquè els empresaris turístics poguessin incloure-hi descomptes i ofertes per als usuaris de la guia, era informar els turistes de la possibilitat de compartir les seves experiències a Terres de l’Ebre i reforçar d’aquesta manera la imatge de la nostra destinació. • Publicació al Què fem? del diari La Vanguardia del reportatge “Terres de l’Ebre, un paisatge amb personalitat pròpia”. S’hi destacava l’art i la història de Tortosa, la gastronomia, l’esport i la natura d’Amposta i el sabor coster de l’Ametlla de Mar.
Imatge d’una de les creativitats que es van dissenyar per a la campanya de promoció online de la plataforma Minube.
Sebes i Serra del Montsià); al mateix temps, l’especial va fer referència a l’àmplia oferta d’activitats associades als espais naturals (senderisme, cicloturisme, hípica, observació d’aus, barranquisme i escalada, rutes històriques, etc.), i finalment s’hi va adjuntar una pàgina on apareixia una llista d’empreses del sector turístic amb informació d’utilitat per als lectors.
• Publicació de l’especial del Diari de Tarragona “Costa Daurada y Terres de l’Ebre. Belleza interior y paz. Vino y gastronomía”. Al novembre del 2014, el Diari de Tarragona va editar un especial de 16 pàgines, repartides de la següent manera: 1 portada, 1 contraportada amb anunci de mitja pàgina corresponent a Costa Daurada i l’altra mitja per a Terres de l’Ebre i 7 pàgines per a cadascuna de les dues marques turístiques.
• El Patronat va col·laborar amb Evasión TV en l’edició de 2 reportatges de televisió dels productes curses de muntanya (Tivissa) i piragüisme (Amposta).
• Quant al contingut de les Terres de l’Ebre, cal destacar que el fil conductor va ser la Reserva de la Biosfera. Es van destacar diferents espais naturals (Parc Natural del Delta de l’Ebre, Parc Natural dels Ports, Serra de Llaberia, les muntanyes de Tivissa, Serra de Cardó i Boix, Serra de Godall, Reserva de
• Es va dur a terme una col·laboració amb l’Agència Catalana de Turisme en la coordinació d’una acció especial per a Google Maps, mitjançant la qual es van gravar espais exteriors de les Terres de l’Ebre. Del 22 de setembre al 6 d’octubre el trekker va gravar imatges per geolocalitzar aquells espais
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
Imatge que correspon a una part del reportatge publicat el 6 de juny al Què Fem? del diari La Vanguardia.
250
El Territori - Patronat de Turisme - Campanya publicitària
on les càmeres de Street View no hi tenen accés. Es va gravar als espais següents: port de l’Ametlla de Mar i GR 92, platges de la Marquesa i Bassa de l’Arena, a Deltebre, i Eucaliptus, a Amposta, Món Natura, port de Sant Carles de la Ràpita, i les platges de Garbí Hortets, Capri i l’Aiguassera. A Alcanar, les de Maricel, Port de les Cases, Cases i Marjal, a més de la Moleta del Remei. Es va gravar també la baixada pel riu del tram MiravetBenifallet, i l’ermita i les oliveres mil·lenàries d’Ulldecona, i també les pintures rupestres; el GR 99 als seus trams per la Ribera d’Ebre i el Parc Natural dels Ports; els reials col·legis a Tortosa i l’Escorxador; la Via Verda de la Terra Alta i el Baix Ebre, i el celler cooperatiu de Gandesa i el Pinell de Brai. • Durant l’any es van enviar imatges i elaborar continguts de Terres de l’Ebre per il·lustrar reportatges de la destinació en diferents mitjans de comunicació.
Imatge que correspon al perfil de Terres de l’Ebre del canal mòbil Wikiloc.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
• Pel que respecta als perfils de Terres de l’Ebre a les xarxes socials, les xifres del 2014 ens indiquen un increment constant de seguidors a les tres principals xarxes i uns bons nivells d’interacció amb els perfils de la marca, en especial a Facebook i Twitter. • Facebook. Pel que fa al nostre perfil de Facebook Terres de l’Ebre, cal dir que els nostres fans reben diàriament informació turística (cultural, gastronòmica, d’activitats, entre d’altres) de la nostra destinació, en català, castellà, anglès i francès. Amb referència al nombre de fans, hem passat de 16.767 l’1 de gener a 23.557 el 31 de desembre, cosa que suposa un increment del 140 %
respecte a l’any anterior. Les publicacions han tingut un abast mitjà de 10.309 usuaris, i això representa gairebé el 45 % d’usuaris de la pàgina. Durant l’any hem dut a terme diferents campanyes Facebook Ads, dirigides a diferents col·lectius i segments de població per intentar aconseguir nous seguidors, campanyes al mercat anglès i francès, una campanya orientada a incrementar les visites a la nostra pàgina de subscripció de la newsletter de Birdwatching i accions relacionades amb el turisme rural. • Twitter. El nostre perfil de Twitter (@ terresebretur) ha passat de 1.109 seguidors l’1 de gener del 2014 a 2.271 seguidors el 31 de desembre, un creixement orgànic sostingut d’uns 1.100 seguidors anuals. Durant el 2014, s’han publicat 2.250 tuits, que s’han retuitejat 1.157 vegades, han generat conversa en 158 ocasions i s’han marcat com a favorits 942 cops. • Instagram. Durant el 2014 ha seguit la mateixa tònica que la resta de xarxes, passant de 250 a 550 seguidors. Pel que fa a mencions, el nostre perfil ja s’ha mencionat 3.318 vegades, mentre que l’etiqueta #terresdelebre s’ha utilitzat 49.586 vegades (en tots dos casos es tracta de xifres acumulades). Cal destacar també l’organització del concurs de vídeo #MomentsTerresdelEbre, en què els usuaris havien de captar amb els seus mòbils aquells llocs, moments o situacions que consideressin evocadors i màgics a les Terres de l’Ebre. Durant els tres mesos que va durar el concurs, es van rebre un total de 80 vídeos, amb una participació de 44 persones. Cal esmentar
251
El Territori - Patronat de Turisme - Material promocional
també que, amb el material audiovisual rebut, s’han editat 4 vídeos curts de 15 segons per a Instagram i un altre de 60 segons per al nostre canal de YouTube. L’entrega de premis va tenir lloc el 30 de juliol a l’Observatori de l’Ebre. El premi va consistir en un sopar al Restaurant Les Moles d’Ulldecona per a dues persones i un guiatge al castell medieval de la mateixa població. Tots els participants que van assistir a l’acte van poder gaudir d’una masterclass a càrrec de Santi Valldepérez i Guillermo Barberà, responsables de la revista digital Terresmagazine. • YouTube. El 2014 es va portar a terme una campanya publicitària a YouTube destinada a l’àmbit geogràfic de Catalunya, Aragó, Navarra, Euskadi, Comunitat Valenciana, Andorra i França (l’Arieja, l’Aude, l’Alta Garona i els Pirineus Orientals), amb un total de 7.985 visualitzacions i 995 visites al lloc web. • Sortida a la xarxa amb Google + per tal de millorar el posicionament de la nostra web. Vam acabar l’any 2014 amb més de 80 seguidors. • Canal Wikiloc. El 2014 es va activar el canal Wikiloc Terres de l’Ebre, en 4 llengües i amb més de 80 rutes de senderisme, cicloturisme, BTT, a cavall i curses de muntanya. També s’ha posat en funcionament el canal mòbil, disponible per a telèfons mòbils amb sistema operatiu Android i iOS.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
Material promocional Costa Daurada • Memòria d’Actuacions 2013. • Pla d’Actuació 2014. • CD amb noves imatges de la destinació. • Marxandatge per atendre diverses accions al llarg de l’any. I com és habitual, es van reimprimir alguns catàlegs i es van anar actualitzant els continguts del web www.costadaurada.info.
Terres de l’Ebre Es va editar el nou Pla d’Actuació 2014, s’han fet reedicions dels dossiers de premsa en català, anglès i rus, i s’ha reeditat el Mapa turístic de la província. Es van editar 550 unitats de la Guia Turística de Terres de l’Ebre en castellà, de l’editorial Lectio Ediciones. Per últim, es van adquirir 50 unitats de la guia de senderisme Mountain Walking In Southern Catalunya, de l’editorial Cicerone. Imatge de la portada del Pla d’Actuació 2014.
252
El Territori - Patronat de Turisme - Costa Daurada Convention Bureau
Costa Daurada Convention Bureau • El Costa Daurada Convention Bureau (CDCB) va participar del 18 al 20 de novembre, a Barcelona, en la EIBTM, fira especialitzada en el turisme de reunions. El Catalunya Convention Bureau va organitzar en el marc de la fira un esmorzar de networking multimercat en què el CDCB va tenir l’ocasió d’entrevistar-se amb agències especialitzades. Durant la fira es va fer una presentació de la Costa Daurada al departament de MICE del turoperador rus Anextour, que prèviament ens havia visitat. • El CDCB va participar al Roadshow UK 2014, amb l’objectiu de donar a conèixer l’oferta del turisme de reunions de la Costa Daurada al sector corporatiu i agències d’esdeveniments del Regne Unit especialitzades en l’organització d’esdeveniments internacionals. El roadshow va tenir lloc del 13 al 15 de maig a les ciutats de Manchester, Oxford i Londres, i va ser organitzat pel Catalunya Convention Bureau (CCB) i el CPT del Regne Unit. • El CDCB va participar en el Workshop M&I Europe Autumn Forum, del 21 al 25 d’octubre, a Sitges, on va mantenir reunions fixades amb organitzadors de reunions i esdeveniments procedents de diversos mercats. L’acció va incloure activitats de construcció d’equips (team building) que van ajudar a crear confiança entre compradors i venedors.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
253
• Amb motiu de la celebració biennal del Concurs Internacional de Castells a Tarragona, el Costa Daurada Convention Bureau va convocar 15 agents especialitzats en el turisme de reunions de Madrid i Barcelona per participar-hi. A més del viatge de familiarització, els agents van participar en un team building que va donar l’oportunitat als empresaris membres del Convention Bureau de la Costa Daurada a conèixer els agents. Aquesta acció es va organitzar conjuntament amb el Tarragona Convention Bureau. • El Patronat va col·laborar en l’elaboració del programa de visites a la Costa Daurada de diversos grups de representants d’agències i premsa especialitzada en el producte reunions: Fam trip Pre-event Iberian MICE Forum Catalunya
15/02-16/02
Europa i Rússia
Press trip La Route des Paysages des Génies
02/04-05/04
França
Fam trip MICE Germany
09/05-11/05
Alemanya
Fam trip Associació Agències Braztoa
11/05-12/05
Brasil
Fam trip Concurs Castells
03/10-05/10
Estatal
Fam trip post tour M&I Sitges
25/10-28/10
Internacional
Fam trip Anextour
16/11-19/11
Rússia
• El Costa Daurada Convention Bureau va participar en el 1r Fòrum de Turisme de Reunions de Catalunya, el dia 11 de febrer de
El CDCB va estar present a la fira EIBTM, especialitzada en el sector de reunions.
La Costa Daurada Convention Bureau va participar en M&I Europe Autumn Forum.
El Territori - Patronat de Turisme - Formació
2014, on va tenir l’oportunitat de conèixer noves tendències i fer networking amb altres professionals de la indústria. • Com és habitual, el CDCB va anar atenent i derivant les peticions d’informació i cotitzacions als membres del CDCB i va actualitzar els continguts de www. costadauradaevents.com i del tríptic informatiu.
Formació Patronat de Turisme • Organització del Seminari “Desxifrant l’ADN del turista: el màrqueting del significat” amb el Parc Tecnològic i Científic de Turisme i Oci de Catalunya i el Patronat de Turisme, celebrat els dies 10 i 11 de novembre a Vilaseca. • Organització del Fòrum sobre el turisme col·laboratiu “L’encaix del P2P a les destinacions” amb el Parc Tecnològic i Científic de Turisme i Oci de Catalunya i el Patronat de Turisme, celebrat el 10 de desembre a Vila-seca. • Participació en el Dia Mundial del Turisme de Catalunya organitzat per l’Agència Catalana de Turisme al Palau de Congressos de Barcelona, l’1 d’octubre. • Participació en la jornada TURISTOPIA que va tenir lloc a Bilbao, organitzat per Turiskopio, el 16 d’octubre. • Assistència a la píndola informativa sobre “Tendències en els mercats turístics: el mercat del Benelux”, organitzat pels Serveis de Turisme de la Diputació de Barcelona, el 29 d’octubre.
Moment de la presentació del curs d’anglès online organitzat pel Patronat de Turisme.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
• Participació en la jornada “Turisme i territori sostenible al Priorat”, organitzada pel Parc Natural de la Serra del Montsant, el 3 de novembre.
Terres de l’Ebre • Curs de formació online de llengua anglesa. Amb l’objectiu de poder augmentar i millorar el grau de coneixement de la llengua anglesa per tal de donar un millor servei als visitants estrangers, a banda de fer més fluides les relacions amb operadors turístics d’altres països, el Patronat va organitzar un curs d’anglès general online per a totes aquelles persones dedicades al sector turístic privat de les Terres de l’Ebre. El curs va tenir una durada de quatre mesos i hi van prendre part 22 persones. • Jornada de Formació Minube. El dia 26 de març va tenir lloc, a la seu del Conservatori de Música de la Diputació de Tarragona a Tortosa, una jornada de formació del portal de viatges Minube. La jornada va anar dirigida a entitats públiques i privades del sector, i va comptar amb 40 assistents. L’activitat va proporcionar eines per treure el màxim rendiment de la plataforma social Minube de cara a la promoció turística. A més, també es va parlar de com incentivar les opinions dels hostes i d’aprofitar l’aplicació informàtica per a dispositius mòbils Guia de viatges Terres de l’Ebre. • Jornada de Formació Escapada Rural. El dia 25 de setembre, un total de 40 participants van prendre part en un taller de formació organitzat pel Patronat i pel portal turístic Escapada Rural. La sessió, anomenada “Los 10 errores a evitar en la gestión de tu alojamiento”, va tenir lloc a l’Escola d’Art i Disseny de la Diputació de Tarragona a Tortosa i va tractar diversos aspectes relacionats amb la promoció, la comunicació, la captació i fidelització i la gestió en allotjaments rurals.
254
El Territori - Patronat de Turisme - Estudis i treballs tècnics
Estudis i treballs tècnics Estudi sobre els turistes usuaris de l’aeroport de Reus Estudi elaborat pel Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona amb la finalitat de conèixer els hàbits dels turistes que arriben a les nostres comarques per l’aeroport de Reus. L’objectiu principal de l’estudi és l’anàlisi del coneixement que tenen els turistes de la nostra destinació, tant a la seva arribada com al final de la seva estada. L’estudi es realitza mitjançant enquestes personals a la terminal de sortides de l’aeroport de Reus i permet conèixer el perfil dels turistes, així com el seu grau de satisfacció un cop transcorregudes les vacances.
Estudi de les característiques de la demanda L’Observatori de la Fundació d’Estudis Turístics posa a disposició del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona l’estudi elaborat amb l’objectiu d’obtenir i tractar les dades que permetran millorar el coneixement de la realitat turística de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre i facilitar la presa de decisions. Mitjançant l’anàlisi dels comportaments dels diferents mercats turístics que aflueixen a la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre i del seguiment sobre l’oferta d’allotjament (hotels, càmpings, establiments de turisme rural i apartaments turístics), mesurant paràmetres d’ocupació, procedència dels turistes, durada de l’estada i grau de satisfacció, entre d’altres, l’estudi aconsegueix el
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
tractament de les dades turístiques amb el màxim rigor científic. A més, l’Observatori de la Fundació d’Estudis Turístics posa a disposició del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona el seguiment de l’activitat turística que realitza quinzenalment. Cal afegir que aquest 2014 la marca turística Terres de l’Ebre ha publicat en format electrònic a la plataforma Issuu l’estudi de perfil de la demanda, amb l’objectiu de facilitar als usuaris la visualització del material a través d’aquest servei en línia.
Projecte sam turístic amb el Parc Natural del Montsant Promogut pel Patronat de Turisme i el Servei d’Assistència Municipal de la Diputació de Tarragona i realitzat per la Fundació del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci de Catalunya, s’ha elaborat el dossier per presentar la candidatura del Parc Natural de la Serra del Montsant a la Carta Europea de Turisme Sostenible per al conjunt de la comarca del Priorat. La candidatura inclou una diagnosi i una presentació pública, que es va fer a la seu del Parc el 3 de novembre de 2014, per tal de traslladar la proposta i aconseguir el consens i la participació dels sectors públic i privat de la comarca.
Projecte sam turístic amb l’ajuntament de Prades Promoguda pel Patronat de Turisme i el Servei d’Assistència Municipal de la Diputació de Tarragona i realitzada per la Fundació del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci de Catalunya, s’ha elaborat una anàlisi DAFO que sintetitza la diagnosi del municipi, actualitza els documents anteriors de planejament que afecten el municipi i recull les directrius del Pla Estratègic Prades 20.20, amb l’objectiu d’orientar un nou pla d’actuació. La sol·licitud se cenyeix exclusivament a la diagnosi, tot i que el seu tractament crític i metodològic permet definir les línies estratègiques més adequades per al municipi i que responguin més bé als objectius sobre els quals es fonamenta el Pla Prades 20.20.
Servei fotogràfic Té per objecte proveir els municipis d’un reportatge fotogràfic, atesa la necessitat d’actualitzar i, en alguns casos, de crear un banc d’imatges explicatiu de la realitat turística del municipi per cobrir les seves necessitats específiques en matèria de difusió, comunicació i promoció, i les del Patronat de Turisme de la Diputació per fomentar l’activitat turística de la seva demarcació. El Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona subvenciona el 60 % del cost d’aquest servei. Durant l’any 2014 se’n va beneficiar el Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre i el municipi de Tivissa, a Terres de l’Ebre. També se’n va beneficiar el Paisatge dels Genis, producte de les dues marques.
255
El Territori - Patronat de Turisme - Convenis de col·laboració
Convenis de col·laboració
Premis i distincions
Al llarg del 2014 es van signar 26 convenis, tant amb entitats públiques com privades, amb l’objectiu comú de promocionar el turisme a la demarcació.
Premi Jordi Cartanyà
Ajuts econòmics Un any més, el Consell Rector del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va aprovar les bases que regulen la concessió de subvencions per a programes concrets i activitats de promoció turística destinades als ajuntaments i patronats de turisme per donar suport a aquelles activitats que fomentin el desenvolupament del turisme a les nostres comarques. L’import total concedit va ser de 99.992,06 €, dels quals 27.500 € anaven destinats a la inversió de recursos per a l’obtenció de banderes blaves. Així mateix, el Consell Rector del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va aprovar les bases que regulen la concessió de subvencions per a la difusió dels productes agroalimentaris i artesans de qualitat. L’import total concedit va ser de 250.000 €, dels quals 200.000 € van ser concedits a ens públics i 50.000 € a entitats privades.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
L’objecte de les bases que regulen la concessió del premi Jordi Cartanyà és premiar les diferents activitats de promoció del sector que versin sobre aspectes turístics de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre. El Consell Rector del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va atorgar el Premi Jordi Cartanyà 2014, en la seva XXV edició, per l’acció de promoció del litoral al Patronat Municipal de Turisme d’Amposta pel vídeo de promoció La ciutat del riu. Aquest vídeo és un aparador de tot allò que el turista pot trobar al municipi d’Amposta i al seu voltant, mostra de forma explícita i dinàmica els atractius i les activitats que es poden dur a terme en aquest entorn natural i les diferents tipologies de públic al qual va dirigit. Dos són els formats del vídeo, un de llarg, d’una durada aproximada de 8 minuts, i un de més curt, de 3 minuts i mig, tots dos en diferents idiomes. El vídeo combina els atractius turístics de la destinació amb el fet d’estar certificada com a destinació de turisme esportiu. Així mateix, el Consell Rector del Patronat va decidir declarar desert el Premi Jordi Cartanyà 2014, en la seva XXV edició, en la categoria de premi a les accions de promoció de l’interior de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre.
L’alcalde d’Amposta, Manel Ferré, recollint el Premi Jordi Cartanyà 2014 per la promoció del litoral de mans del president de la Diputació de Tarragona.
256
El Territori - Patronat de Turisme - Premis i distincions
Premi Costa Daurada El Premi Costa Daurada 2014 pretén premiar aquelles persones i organitzacions que hagin dut a terme qualsevol activitat de gran importància i transcendència per a la promoció, la imatge i la millora de les infraestructures i els serveis que directament o indirectament afectin el sector turístic de la Costa Daurada i del turisme en general. El Consell Rector acorda concedir per unanimitat el Premi Costa Daurada 2014 a l’Hostal Restaurant Cal Feliuet de Belltall. Va recollir el premi l’actual propietari, Ricard Miró. Cal Feliuet és un negoci familiar regentat per la família Miró des de l’any 1889, és a dir, més de 125 anys al servei dels seus clients. Amb el Premi Costa Daurada es reconeix l’esforç continuat en el temps al llarg de ja pràcticament cinc generacions, un esforç continuat i anònim per garantir un bon servei als seus clients, l’evolució i l’adaptació al pas del temps, la cura pels productes tradicionals i el tracte senzill, personalitzat i familiar dels seus gestors. Cal Feliuet és un bon exemple de molts petits esforços que al llarg dels anys tantes i tantes persones duen a terme en el sector turístic i que acaben determinant i configurant la fortalesa del conjunt del nostre sector. El Premi Costa Daurada reconeix aquests valors a Cal Feliuet i el vol fer extensiu a tots aquells que, de forma similar, treballen de manera menys visible però no menys important en el sector a casa nostra.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
D’esquerra a dreta, Josep Poblet —president de la Diputació de Tarragona—, Andreu Mas-Colell — conseller d’Economia i Coneixement—, Ricard Miró —guardonat amb el Premi Costa Daurada 2014— i Octavi Bono —director del Patronat de Turisme.
257
El Territori - Patronat de Turisme - Actes institucionals
Actes institucionals
Qualitat
XXV NIT DEL TURISME DE LA COSTA DAURADA I LES TERRES DE L’EBRE
Per tal d’ implantar enfocaments i tècniques de gestió amb la finalitat d’assolir un sistema de gestió corporatiu excel·lent, la Diputació de Tarragona va assolir el passat mes de setembre el segell d’Excel·lència Europea EFQM 400+.
Un any més el Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va organitzar la NIT DEL TURISME DE LA COSTA DAURADA I LES TERRES DE L’EBRE, que va arribar a la 25a edició, un número rodó que la consolida com la trobada del sector turístic de la nostra demarcació per excel·lència.
El Patronat de Turisme va iniciar aquest 2014 el procés d’adaptació per tal de fer el canvi de model ISO 9001 a l’EFQM. En aquests moments el repte passa per assolir un nivell de maduresa del Sistema de Gestió que ens permeti millorar en les àrees en les quals encara estem en fase d’implantació.
L’acte de lliurament dels premis i el sopar a peu dret es van celebrar al centre de convencions de PortAventura. El nombre d’assistents va estar al voltant de les 500 persones, procedents del sector turístic tant públic com privat i de tots els àmbits geogràfics de les nostres comarques. “Petits detalls, grans coses”, aquest va ser el fil conductor de la Nit. Petites escenes típiques de vacances a les taules que representaven accions detingudes en el temps amb l’objectiu, per una banda, de sorprendre amb accions tan quotidianes com prendre el sol o banyar-se i, de l’altra, que l’espectador interactués amb cadascuna de les escenes a través de lupes per no perdre’n detall. En fi, una invitació al joc i a la participació no passiva.
Memòria 2014 -
Diputació de Tarragona
Intervenció de Josep Poblet en la XXV Nit del Turisme.
258