Patronat de Turisme
El Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona (PTDT) és un organisme autònom que promou, coordina i dóna suport a les accions de foment del turisme amb els agents públics i privats del territori per tal de contribuir al seu dinamisme i a un desenvolupament econòmic sostenible.
L’any En Dades Costa Daurada
Terres De L’ebre Terres de l’Ebre va participar, durant l’any 2010, en 11 fires, 5 de les quals sota el model còrner. Va visitar 4 països del continent europeu, 5 ciutats de l’Estat espanyol i 1 ciutat catalana. Van visitar les Terres de l’Ebre 60 periodistes i 67 agents de viatge especialitzats en turisme. Es van realitzar 5 viatges de familiarització, 7 presstrips i 4 tallers.
El Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va participar durant l’any 2010 en 10 fires, 8 de les quals sota el model Còrner. Va visitar 5 països del continent europeu, 3 ciutats de l’Estat espanyol i 2 ciutats catalanes. — Van visitar la Costa Daurada 123 periodistes especialitzats en turisme i 450 professionals del sector turístic entre agents de viatges, turoperadors i organitzadors professionals de congressos. Es van realitzar 25 viatges de familiarització (fam trips), 21 viatges de periodistes (presstrips) i 1 taller (workshop).
El gerent del Patronat de Turisme, Octavi Bono, durant la promoció realitzada a la Comunitat Valenciana.
Gestió El Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona gestiona, juntament amb la Generalitat de Catalunya, una Oficina de Turisme situada a l’aeroport de Reus, on es van atendre durant l’any 2010 25.135 consultes d’informació, bé personalment, o bé via telèfon, Internet, fax o carta. Estand de Costa Daurada a la fira FITUR de Madrid.
160 Diputació de Tarragona > Memòria 2010
> El Territori > Patronat de Turisme
material audiovisual promocional està configurat a través d’un curtmetratge preparat en quatre idiomes i d’una durada total de 10 minuts en què, sota un format cinematogràfic, s’explica com és la població.
Convenis Al llarg del 2010 es van signar 31 convenis tant amb entitats públiques com privades, amb l’objectiu comú de promocionar el turisme a la demarcació.
seu pas per la Terra Alta. A més, han editat una guia braille en català i castellà. El premi Costa Daurada 2010 pretén premiar aquelles persones que hagin dut a terme qualsevol activitat de gran importància i transcendència per a la promoció, la imatge i la millora de les infraestructures i els serveis que directament o indirectament afectin el sector turístic de la Costa Daurada i del turisme en general.
Aquest curtmetratge es completa amb tres espots curts de 25 segons de caire més segmentat, segregant imatges del mateix curtmetratge, i que està destinat a famílies, joves i parelles. Destaca per un guió detallat en què la destinació no és una suma d’imatges sinó un conjunt d’històries amb desenvolupament i desenllaç.
Ajuts Econòmics Un any més, el Consell Rector del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va aprovar les bases que regulen la concessió de subvencions per a programes concrets i activitats de promoció turística destinades als ajuntaments i els patronats de turisme per donar suport a aquelles activitats que fomentin el desenvolupament del turisme a les nostres comarques.
El Consell Rector del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va atorgar el premi a Joan Molas. Nascut a Barcelona el 1952, és des de l’any 2007 el president de la Confederació Espanyola d’Hotels i Allotjaments Turístics (CEHAT). Així mateix, és president de l’Institut Tecnològic Hoteler (ITH) des del 2008, president de la Fundació CEHAT des de la seva creació el 2009, soci conseller de diferents establiments hotelers i vocal de la Junta Directiva de la CEOE. Alguns dels aspectes que fan mereixedor Joan Molas d’aquest premi són: la seva experiència; la seva capacitat per representar un
Així mateix, el Consell Rector del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va atorgar el premi Jordi Cartanyà, en la seva XIX edició, per l’acció de promoció de l’interior, al Consell Comarcal de la Terra Alta per l’edició de material de difusió especialitzat en la Via Verda per atendre col·lectius amb discapacitats. Es tracta de dos catàlegs on es descriuen en detall els trams adaptats a discapacitats d’aquest actiu turístic al
L’import total concedit va ser de 241.000 €, dels quals 52.800 € anaven destinats a la inversió de recursos per a l’obtenció de banderes blaves.
Premis I Distincions L’objecte de les bases que regulen la concessió del premi Jordi Cartanyà és premiar les diferents activitats de promoció del sector que versin sobre aspectes turístics de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre. El Consell Rector del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va atorgar el premi Jordi Cartanyà, en la seva XIX edició, per l’acció de promoció del litoral, a l’Ajuntament de Sant Carles de la Ràpita per l’edició de material audiovisual promocional en la categoria de litoral. Aquest
Lliurament del premi Jordi Cartanyà per l’acció de promoció de l’interior, en el marc de la XXI Nit del Turisme.
Lliurament del premi Costa Daurada en el marc de la XXI Nit del Turisme.
161 Diputació de Tarragona > Memòria 2010
> El Territori > Patronat de Turisme
sector que coneix amb tot detall, des dels màxims responsables de les companyies més grans fins a la família titular de la fonda més petita, i l’elevada sintonia que sempre ha tingut amb la Costa Daurada, posant-se en tot moment a la disposició dels responsables del sector per defensar els seus interessos i col·laborar amb les seves estratègies. Cal destacar que la marca Terres de l’Ebre fou guardonada el 15 d’abril, en l’entorn del Saló Internacional del Turisme de Catalunya, a Barcelona, amb el premi “Millor expositor català”. El premi el concedeix l’Associació Catalana de Periodistes i Escriptors de Turisme (ACPETUR). Terres de l’Ebre fou finalista al premi “Millor destinació turística”, convocat per la Universitat Antonio de Nebrija de Madrid.
Actes Institucionals XXI Nit del Turisme de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre Com ja és habitual, el Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona ha organitzat de nou la NIT DEL TURISME DE LA COSTA DAURADA I LES TERRES DE L’EBRE, que ha arribat a la 21a edició. Enguany el sopar es va celebrar al nou centre de convencions de PortAventura. El nombre d’assistents a aquest acte va estar al voltant de les 500 persones, procedents del sector turístic tant públic com privat i de tots els àmbits geogràfics de les nostres comarques. XXI Nit del Turisme de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre.
Terres de l’Ebre rep el premi “Millor expositor català” al SITC, Barcelona.
162 Diputació de Tarragona > Memòria 2010
> El Territori > Patronat de Turisme
Qualitat L’auditoria de seguiment per a la certificació ISO 9001:2000 realitzada el dia 26 de maig es va resoldre de forma positiva.
Màrqueting Costa Daurada El mes de gener es va engegar la campanya de publicitat de la Costa Daurada 2010 en premsa escrita especialitzada, amb un total 53 insercions en diferents mitjans de comunicació. Amb la voluntat de traslladar la realitat de la Costa Daurada, la campanya presenta els diferents recursos turístics de la zona i convida el visitant a tenir-hi un paper actiu, tot intentant establir amb ell un vincle emocional. La campanya està vinculada als productes de litoral, natura, patrimoni, escalada i gastronomia, i hi té un especial protagonisme el turisme en família. Els altres productes que apareixen a la resta dels anuncis són la salut i els negocis (Costa Daurada Convention Bureau).
Publicity • Accions dutes a terme amb Forfait Flash al sud de França: reportatges amb informació general sobre la Costa Daurada en premsa escrita: La Dépêche du Midi, el suplement Balades & Week-ends i el diari 20minutes, el 18 i el 23 d’abril.
• Reportatge de dues pàgines a la revista Grandes Espacios, al número d’abril. • Article de dues pàgines a la revista Inflight de Ryanair sobre l’oferta de platja i el parc temàtic PortAventura, del 16 d’abril al 15 de maig, més un article de dues pàgines sobre les festes de Sant Magí a Tarragona i els castells, del 16 de juliol al 15 d’agost. • Reportatge de dues pàgines a la revista Aire Libre, al número de maig. • Monogràfic a la revista Viajar: guia de vuitanta-quatre pàgines dedicada íntegrament a la Costa Daurada, amb una tirada de 60.000 exemplars, al número de maig. • Article de dues pàgines a l’Irish Travel Trade News dedicades a la Costa Daurada, durant els mesos de maig i setembre. • Articles de quatre i dues pàgines en els diaris Heraldo de Aragón i El Periódico de Aragón, respectivament, emmarcats dins de la campanya de publicitat realitzada a la ciutat de Saragossa, el 4 i el 5 de juny. • Suplement de vuit pàgines a El Diario Montañés, acció emmarcada dins de la campanya de publicitat realitzada a la ciutat de Santander, el 12 de juny. • Campanya de promoció conjunta amb Viatges Barceló als diaris ABC, El Mundo, 20 Minutos i la revista Yo Dona, durant el mes de juny. • Reportatge de catorze pàgines a la revista Cap Catalogne, al número de juny i juliol. • Reportatge de 10 pàgines a la revista Viajeros, al número de juny i juliol.
163 Diputació de Tarragona > Memòria 2010
• Sis pàgines a la revista Publintur dedicades a la Costa Daurada, el segon trimestre de l’any. • Sis pàgines a la revista Infoturist dedicades a la Costa Daurada, el segon trimestre de l’any.
Presentacions • Presentació al Saló SITC: roda de premsa, el dia 31 de març. • Presentació de la Guia Viajar: roda de premsa, el dia 5 de maig. • Presentació del RallyRACC Catalunya - Costa Daurada: roda de premsa, el dia 18 de maig.
Ràdio • Campanya amb el turoperador Alpille a ràdio, Internet i opis el 5 i 6 de març a França. • Campanya de falques de ràdio de 20 segons a l’emissora Sud Ràdio del 14 al 29 d’abril, amb falques específiques de cada municipi i genèriques de la Costa Daurada. Emmarcada dins de la campanya de la mà de Forfait Flash al sud de França. • Campanya de ràdio a la ciutat de Saragossa del 27 de maig al 10 de juny, emmarcada dins de la campanya de publicitat a la ciutat: 164 falques de 20 segons i 11 microespais a les emissores Cadena SER, Cadena COPE i Aragón Radio. • Campanya de ràdio a la ciutat de Santander del 7 al 18 de juny, emmarcada dins de la campanya de publicitat a la ciutat: 170 falques de 20 segons i 50 microespais de 2 minuts a les emissores Onda Cero, Cadena SER, COPE Cantabria i Punto Radio.
> El Territori > Patronat de Turisme
Exterior • Retolació de cinc autobusos a la part posterior i lateral, emmarcada dins de la campanya de publicitat a la ciutat de Saragossa. Del 28 de maig al 10 de juny. • Circuit de 40 municipis i 18 tanques publicitàries a Santander, emmarcat dins de la campanya de publicitat a la ciutat. De l’1 al 23 de juny.
Televisió • Campanya a les cadenes de televisió Aragón TV i Zaragoza Televisión, emmarcada dins de la campanya de publicitat a Saragossa: disset mencions amb sobreimpressions, del 27 de maig al 8 de juny.
Mòbil • Instal·lació d’un punt Bluetooth al passeig de la Constitución, cantonada amb el carrer Ignacio de Loyola de Saragossa, actiu de l’1 al 30 de juny. Tramesa d’un missatge als telèfons mòbils que es detecten en el qual s’ofereix l’opció de descarregar-se una guia gratuïta sobre la Costa Daurada. • Instal·lació d’un punt Bluetooth a l’aeroport de Santander, actiu de l’1 al 30 de juny i emmarcat dins de la campanya de publicitat a la ciutat. Tramesa d’un missatge als telèfons mòbils que es detecten en el qual s’ofereix l’opció de descarregar-se una guia gratuïta sobre la Costa Daurada.
• S’ha mantingut el sistema d’informació que utilitza la tecnologia Bluetooth dels telèfons mòbils. Els turistes que arriben a l’aeroport de Reus i els que visiten el castell monestir d’Escornalbou reben una invitació al seu telèfon mòbil que els permet accedir a informació sobre la Costa Daurada. Si accepten aquesta invitació, queda instal·lada al seu telèfon una guia que els ofereix informació dels principals atractius turístics de la Costa Daurada, en el cas de l’aeroport, i els situa en l’entorn on es troben, en el cas d’Escornalbou.
Internet • Campanya a Internet dirigida al mercat francès, els mesos d’abril i maig, centrada en la contractació de bàners que redireccionen el visitant a un microlloc que conté diversos espais amb informació sobre la Costa Daurada. Els portals on s’ha portat a terme són el del suplement Balades & Week-ends, el del diari La Dépêche du Midi i al d’Okipi, a més del portal de Forfait Flash. • Campanya de promoció conjunta amb el turoperador rus Natalie Tours des de finals d’abril fins al juny amb accions a Internet, ràdio i exterior. • Creació i difusió d’un text estàndard (traduït en cinc idiomes) de presentació de la Costa Daurada, acompanyat d’una selecció d’imatges per a la seva aplicació en webs de les oficines de turisme i les associacions empresarials del sector de la Costa Daurada.
164 Diputació de Tarragona > Memòria 2010
• Creació d’un perfil a Facebook amb més de 2.300 seguidors de la Costa Daurada i impuls de la presència de la marca en l’entorn 2.0 i als portals de TripAdvisor i Trivago. • Campanya amb Google AdWords: campanya de reposicionament de la central de reserves de Costa Daurada, que inclou accions a la xarxa de continguts de Google, realització de creativitats, selecció de paraules clau i anàlisi de les millors conversions. • Accions a Facebook: inclou accions publicitàries (combinats de text i imatges) amb segmentació dins d’un univers de 400.000 usuaris, activa d’abril a maig. • Publitramesa electrònica a les bases de dades de Ryanair, on apareix un breu article de presentació de la Costa Daurada. Es va enviar el 27 d’abril als mercats de Bèlgica - Holanda, Alemanya - Àustria - Suïssa, Europa de l’Est (Croàcia, Polònia, Hongria, Letònia, Lituània, Romania, Eslovàquia i República Txeca) i posterior enviament el 14 de setembre als mercats d’Anglaterra - Irlanda - Espanya França - Itàlia - Alemanya - Holanda - Bèlgica - Escandinàvia i Europa de l’Est. • Edició i enviament el mes de juny del butlletí electrònic Costa Daurada News. Es va editar en català i en castellà i es va fer arribar al sector turístic públic i privat de la demarcació, així com a altres organismes relacionats amb l’activitat turística. En aquest butlletí s’han recollit les principals novetats de la temporada a la Costa Daurada i les principals accions dutes a terme des del Patronat.
> El Territori > Patronat de Turisme
Accions de suport a la comercialització • El 12 de gener es va signar el conveni còrner, amb una participació de 19 organitzacions. • El mes de febrer es va patrocinar el Torneig de Golf Onda Rambla. • El 25 de maig es va signar un conveni amb l’Associació de Càmpings. • 14 acords amb la turoperació espanyola, russa, britànica, francesa, alemanya i irlandesa per a la realització de campanyes de comàrqueting. • Campanya de promoció conjunta amb VKO que inclou accions a Internet i a la premsa escrita. • Campanya amb Ryanair de sorteig de caps de setmana. • Visita a turoperadors de la cadena TUI a Estocolm. • Visita a turoperadors a Israel. • Patrocini del Rally-RACC Catalunya - Costa Daurada que va tenir lloc del 21 al 24 d’octubre a la Costa Daurada, amb el parc tècnic a PortAventura. • El Patronat ha esponsoritzat Joan Olivé durant la temporada 2010. L’esportista tarragoní ha portat la imatge de la marca Costa Daurada durant totes les proves que ha realitzat per tot el món, de manera que s’ha aconseguit un important ressò mediàtic a escala estatal, nacional i internacional.
Terres de l’Ebre L’any 2010 Terres de l’Ebre ha llançat una nova línia gràfica de publicitat, la qual es va donar a conèixer el 4 de maig. Els objectius de la nova gràfica són promoure la visita a les Terres de l’Ebre i atraure tant els visitants que ja coneixen la destinació com els nouvinguts, a través d’un eslògan que vol fer partícip el visitant de totes les suggerències de la destinació: “Terres de l’Ebre. Aquí comença tot”. La nova línia de publicitat també cerca posicionar les Terres de l’Ebre com una destinació amb caràcter i identitat propis, destacar la seva riquesa i donar a conèixer els diferents productes turístics que es troben sota el paraigua de la marca Terres de l’Ebre. Els nous originals, sis en total i dedicats als productes de Cultura, Litoral, Natura, Riu, Via Verda i Rural, es caracteritzen pel fet de situar l’espectador dins del paisatge i empènyer-lo a participar activament de la riquesa de l’oferta turística de la zona.
Publicitat La campanya de publicitat de Terres de l’Ebre per al 2010 en premsa escrita especialitzada, i utilitzant la nova gràfica, ha comptat amb un total de 12 insercions en diferents mitjans, que han servit per traslladar la realitat de Terres de l’Ebre des de perspectives diferents pel que fa a productes i zones. La finalitat de la campanya ha estat aconseguir la notorietat de la marca, diferenciant-
Signatura del conveni per a la 46a edició del Rally-RACC Catalunya - Costa Daurada.
165 Diputació de Tarragona > Memòria 2010
la de la resta del sector i posicionant clarament les Terres de l’Ebre com a destinació de qualitat i prestigi. A més, s’han ressaltat els principals atributs de la destinació, com ara l’escassa massificació, el seu alt valor natural i el caràcter propi. S’han realitzat tres insercions de Natura, tres insercions de Litoral, dos de Turisme Rural, dos de Riu, una inserció de Cultura i una inserció d’Observació d’Aus. El cost econòmic ha estat de 37.046,56 €. El nombre de reportatges publicats al llarg del 2010 ha estat de quinze, amb una valoració econòmica de 242.178 €. El nombre total de pàgines de reportatges sobres les Terres de l’Ebre ha estat de 86. Les publicacions s’han fet a les revistes següents: – Descobrir Catalunya (cinc reportatges): • 22 pàgines publicades al número del mes de febrer • 2 pàgines i mitja publicades al número del mes de març • 22 pàgines publicades al número del mes de maig • 8 pàgines publicades al número del mes de juliol • 3 pàgines publicades al número del mes de setembre – Le Guide du Routard, 5 pàgines publicades a la guia 2010 – Revista España de l’OET d’Oslo, 4 pàgines publicades al número 7 del News
> El Territori > Patronat de Turisme
– Natura i Aventura, 6 pàgines publicades al número del mes de març – Viajes National Geographic, 4 pàgines publicades al número del mes d’abril – El País Aguilar, 21 pàgines publicades a la guia 2010 – ADAC Reisemagazin, 11 pàgines publicades al número del mes de maig/juny – Guía del Ocio Barcelona (dos reportatges): • 4 pàgines publicades al número del mes d’agost • 5 pàgines publicades al número del mes de setembre – Neue Presse Coburg, 1 pàgina publicada al número del mes d’octubre – Sonntag Aktuell, 1 pàgina publicada al número del mes de novembre. — Es va realitzar el monogràfic especial de Terres de l’Ebre a la revista nacional Turismo Rural, amb una tirada de 25.000 exemplars. La guia, de 124 pàgines, es va dedicar íntegrament a les quatre comarques ebrenques, i es va distribuir amb el número de setembre d’aquesta revista de tirada estatal.
Ràdio / televisió / Internet • També es van portar a terme accions publicitàries realitzades en mitjans televisius i radiofònics: Andorra Televisió i Andorra Ràdio. • Gràcies a la campanya del Patronat de Turisme Terres de l’Ebre a Catalunya el mes de juny, es van difondre anuncis televisius a 8TV i Barcelona TV, es van fer insercions als suplements Viajar de La Vanguardia i Destinos d’El Periódico de Catalunya, falques publicitàries a RAC1 i Catalunya Ràdio, i publicitat en línia a eDreams, Facebook i Google. • Amb motiu de la campanya de promoció que el Patronat va realitzar durant el 2010 a la Comunitat Valenciana, es van contractar falques publicitàries a COPE Valencia FM i Radio Valencia Cadena SER i insercions a Las Provincias i Levante (tant en versió
Originals de la nova línia gràfica de publicitat de Terres de l’Ebre.
• Realització d’una campanya de publicitat conjunta amb la Ribera d’Ebre per promocionar la navegabilitat del riu Ebre. • Realització d’una campanya de publicitat conjunta amb la Terra Alta i el Baix Ebre per promocionar la Via Verda.
166 Diputació de Tarragona > Memòria 2010
impresa com en línia), a més de publicitat televisiva a la Televisió Municipal de València, Telealicante i Televisió de Castelló. A banda, es van fer insercions d’espots publicitaris al Canal Bussi (canal dels autobusos urbans de la ciutat de València). • Finalment, es va crear el microlloc www. aquicomienzatodo.com, on els valencians van poder participar en els sorteigs d’estades de cap de setmana a les Terres de l’Ebre. • Als webs www.comoviajar.com i www. viajerosporinternet.com es van dur a terme diferents monogràfics sobre Terres de l’Ebre. • El Patronat va editar i enviar el mes de juny el butlletí Ebreturístic. Es va editar en català i se’n va fer tramesa al sector turístic ebrenc públic i privat, així com a altres organismes relacionats amb l’activitat turística. En aquest butlletí s’han recollit les principals novetats turístiques de Terres de l’Ebre, així com les principals accions realitzades des del Patronat.
> El Territori > Patronat de Turisme
Accions de suport a la comercialització • El 8 de febrer es va signar el conveni còrner, amb una participació de 7 organitzacions. • El Patronat ha patrocinat l’equip Ebre Mushing Team, que ha realitzat proves a Espanya, Andorra i França amb resultats molt positius, i amb una gran repercussió mediàtica. • El Patronat ha esponsoritzat Adam Raga durant la temporada 2010. L’esportista ebrenc ha portat la imatge de la marca Terres de l’Ebre durant totes les proves en què ha participat per tot el món, amb la conseqüència d’un important ressò mediàtic a escala estatal, nacional i internacional.
Material Promocional Costa Daurada • Edició de catàlegs genèrics de la Costa Daurada en hebreu. • Elaboració del News digital Costa Daurada. • Edició de la Memòria 2009 en format CD. • Edició de plans d’actuació. • Edició de mapes turístics CD/TTEE. • Edició d’opuscles còrner. • Edició dels dossiers “Introducció a la cultura hebrea. Potencialitats d’aquest mercat”. • Edició de material de marxandatge ( jocs de l’oca de la Costa Daurada, caixes de la col·lecció de pins “Icones de la Costa Daurada”, bosses de cotó i bosses còrner). Creació de perfil a Facebook.
Terres De L’ebre Es va editar el Pla d’actuació 2010 i la Memòria 2009 en format CD. A banda, es va portar a terme la reedició dels opuscles de Birdwatching en anglès i francès, de la Via Verda en castellà i francès, plànols turístics CD/TTE, a més de l’edició del nou opuscle de Natura. Es van crear pòsters amb la imatge d’Adam Raga, i es van adquirir bosses de paper, bosses de roba, plantes logotips, pinces maquineta i culleres de fusta d’olivera. WEB www.terresdelebre.travel L’any 2008 va tenir lloc la presentació del nou portal, que va néixer amb l’objectiu de ser una eina per a la gestió de la marca Terres de l’Ebre, orientada cap a l’obtenció d’una presència global d’aquesta marca. És un portal interactiu, dirigit tant als professionals del sector turístic com al públic en general, que esdevé un potent instrument de promoció. El web està disponible en sis idiomes i s’hi pot accedir a través de dos dominis: .travel i .org. Hi ha la possibilitat de fer-hi reserves en línia i de geolocalització a través del programa Google Maps. Durant l’any 2010 s’han dut a terme tasques de posicionament i indexació als cercadors de www. terresdelebre.travel, per tal d’incrementar les visites a través dels diferents buscadors. S’ha portat a terme la revisió de les traduccions en anglès i francès. Les dades són actualitzades amb una periodicitat mensual, i Terres de l’Ebre és present al portal de Trivago.
El Patronat de Turisme ha esponsoritzat l’esportista ebrenc Adam Raga.
167 Diputació de Tarragona > Memòria 2010
> El Territori > Patronat de Turisme
Conferències Hem participat com a ponents en quatre activitats formatives i de debat impartint conferències. • “Caracterització de l’activitat del baix cost a l’aeroport de Reus” Data: 25 de febrer de 2010 Marc: CESDA • “El turisme com a motor econòmic de la Costa Daurada” Data: 28 de maig de 2010 Marc: PIMEC, 6è Fòrum d’Empresaris • “L’enoturisme en l’estratègia de promoció de la Costa Daurada” Data: 15 d’octubre de 2010 Marc: Seminari internacional “Noves oportunitats i reptes en el turisme del vi” • “Turisme de marca: notícies o espectacle?” Data: 11 de desembre de 2010 Marc: Primera Jornada de Comunicació i Turisme de Salou
Presentacions • Presentació d’“El cicloturisme com a producte turístic sostenible a les Terres de l’Ebre”, durant la I Jornada - Workshop “El Delta en bici”, els dies 15 i 16 de març. • Presentació del Saló Internacional del Turisme a Catalunya (SITC): roda de premsa, el 31 de març. • Presentació del Catalunya Convention Bureau, el 28 d’abril a Tortosa. • Presentació de la Guía Viajar: roda de premsa, el 5 de maig. • Presentació del RallyRACC Catalunya - Costa Daurada: roda de premsa, el 18 de maig. • Presentació de “Navegando en laúd por el Ebro catalán”, el 14 d’octubre al Centre Cultural Blanquerna a Madrid. • Presentació del projecte “El paisatge dels genis”, el 20 d’octubre al Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci de Vila-seca. • Presentació de la guia Mountain Walking in Southern Catalunya, el 29 de novembre a Tortosa.
168 Diputació de Tarragona > Memòria 2010
Formació • “Seminari introductori sobre la cultura hebrea a Catalunya dins del IV Curs de guies turístics de Montblanc”. Es va realitzar el 6 de febrer i el Patronat de Turisme de la Diputació hi va col·laborar. • “Jornada Benchmarking”. Es va realitzar de l’1 al 4 de juny. El Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va organitzar un viatge educacional, aquest cop a Croàcia, adreçat a diputats i presidents d’associacions professionals de la província de Tarragona, tant de la marca Costa Daurada com de Terres de l’Ebre. El Patronat va entrar en contacte, per conèixer-la de primera mà, amb la realitat turística d’aquest espai, concretament la zona de la regió sud (Split, Dalmàcia i Dubrovnik, i Neretva). • “Jornada: Municipi, paisatge i turisme”. Es va realitzar el 5 d’octubre al Palau de la Diputació, Jornada de formació adreçada als membres de la xarxa SOLC, municipis de les comarques tarragonines, professionals, consultors, tècnics del sector públic dels sectors de paisatge, del turisme, del medi ambient i del desenvolupament local, i també a estudiants universitaris. • “Jornada de Formació Còrner Costa Daurada”. Es va realitzar el dijous 25 de novembre a l’hotel Gran Palas de la Pineda. Es va organitzar conjuntament entre el Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona i el Patronat de Turisme de Vila-seca - la Pineda Platja. Jornada dirigida als patronats participants en les fires còrner Costa Daurada,
> El Territori > Patronat de Turisme
amb l’objectiu de formar els informadors que atenen els estands a les fires. • Pràctiques de turisme d’una alumna de la Universitat Rovira i Virgili, del 8 de febrer al 31 de març.
Estudis i treballs tècnics Estudi sobre els turistes usuaris de l’aeroport de Reus Estudi elaborat pel Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona i l’empresa CERES amb la finalitat de conèixer els hàbits dels turistes que arriben a les nostres comarques per l’aeroport de Reus. L’objectiu principal de l’estudi és l’anàlisi del coneixement que tenen els turistes de la nostra destinació, tant a la seva arribada com al final de la seva estada. L’estudi que es realitza mitjançant enquestes personals a les terminals d’arribades i sortides de l’aeroport de Reus permet conèixer, així mateix, el grau de satisfacció dels nostres visitants un cop transcorregudes les vacances.
Jornada de Benchmarking a Croàcia.
Estudi de les característiques de la demanda L’Observatori de la Fundació d’Estudis Turístics posa a disposició del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona l’estudi elaborat amb l’objectiu d’obtenir i tractar les dades que permetran millorar el coneixement de la realitat turística de les Terres de l’Ebre i la Costa Daurada i facilitar la presa de decisions. Mitjançant l’anàlisi dels comportaments dels diferents mercats turístics que aflueixen a les Terres de l’Ebre i la Costa Daurada i del seguiment sobre l’oferta d’allotjament (hotels, càmpings i establiments de turisme rural), mesurant paràmetres d’ocupació, procedència dels turistes, durada de l’estada i grau de satisfacció, entre
169 Diputació de Tarragona > Memòria 2010
d’altres, l’estudi aconsegueix el tractament de les dades turístiques amb el màxim rigor científic. A més, l’Observatori de la Fundació d’Estudis Turístics també posa a disposició del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona el seguiment de l’activitat turística que realitza quinzenalment.
Servei fotogràfic Té per objecte proveir els municipis d’un reportatge fotogràfic atesa la necessitat d’actualitzar i, en alguns casos, de crear un banc d’imatges explicatiu de la realitat turística del municipi per cobrir les seves necessitats específiques en matèria de difusió, comunicació i promoció, i les del Patronat de Turisme de la Diputació per fomentar l’activitat turística de la seva demarcació. El Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona subvenciona el 60% del cost d’aquest servei. Durant el 2010 se’n va beneficiar el municipi de Tortosa.
Estudis per al disseny d’estratègies de desenvolupament del turisme als municipis La Fundació Universitat Rovira i Virgili, amb la col·laboració del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, realitza aquests projectes de R+D que tenen com a objectiu dotar els ajuntaments de la demarcació d’eines que els permetin reconèixer millor la seva potencialitat turística, els orienti en la definició d’objectius i estratègies i els ajudi a definir les accions més adequades que cal desenvolupar. Durant l’any 2010 es van realitzar els estudis dels municipis de la Ruta del Cister, la Morera de Montsant, Mont-roig del Camp i Valls.
> El Territori > Patronat de Turisme
Costa Daurada Convention Bureau Aquest organisme pretén donar suport al conjunt de l’oferta de congressos i reunions de la zona.
Material i eines de suport • Posada en marxa de www. costadauradaevents.com, el nou lloc web del Costa Daurada Convention Bureau, portal amb informació detallada dels membres i més ben posicionat als cercadors que l’anterior, amb una actualització contínua. • Inserció al catàleg de vendes del Catalunya Convention Bureau, que va ser presentat a la fira EIBTM.
Campanya publicitària • Reportatge de 5 pàgines publicat al número d’octubre-novembre de la revista Travel Manager amb informació sobre espais congressuals i allotjament, així com sobre llocs d’interès, cultura, gastronomia i festes. • Reportatge de 4 pàgines publicat al número d’octubre-novembre de la revista Staff Empresarial, on es dedica una atenció especial al nou espai de la Fira de Reus. • Inserció d’una pàgina de publicitat a la guia Bedouk i al seu portal web: www.bedouk. com. Es tracta d’una eina gratuïta que ajuda els professionals MICE a cercar els diferents serveis necessaris per a la indústria del turisme de negocis.
Campanya de promoció de vendes • Organització d’un viatge de familiarització i taller de l’AFAT del 28 al 30 de març, amb la participació de 25 organitzadors d’esdeveniments i viatges d’incentiu de França. • Organització del viatge de prospecció TTA Worldchoice els dies 19 i 20 de juliol, en el qual participa un representant del turoperador TTA Worldchoice, acompanyat d’un representant de l’OET i el CPT de Londres, per tal de valorar la Costa Daurada com a punt de celebració del congrés de la companyia per al 2011. • Organització del viatge de familiarització Concurs de Castells entre els dies 1 i 3 d’octubre, conjuntament amb el Tarragona Convention Bureau amb motiu del Concurs de Castells biennal que se celebra a Tarragona. Hi van participar 11 empreses de l’entorn dels viatges d’incentiu i l’organització d’esdeveniments de Madrid, que van estar presents al Concurs de Castells celebrat a la Tàrraco Arena Plaça. Dins d’aquesta acció es va celebrar un taller en el qual van participar 16 empreses membres del Costa Daurada Convention Bureau. • Assistència a la fira EIBTM, que va celebrar-se a Barcelona entre els dies 30 de novembre i 2 de desembre. Van participar amb taulell 5 empreses membres del Costa Daurada Convention Bureau. Com a resultat d’aquesta participació, es va organitzar el Post EIBTM Tour, entre el 2 i 5 de desembre, dirigit a 12 empreses especialitzades en viatges
d’incentius i organització d’esdeveniments d’arreu d’Europa. • Col·laboració en la revista del XXI Congrés CONAIF, celebrat al Palau de Fires i Congressos de Tarragona entre el 19 i el 20 de novembre.
Accions de relacions públiques • Adhesió del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona al Catalunya Convention Bureau, del qual som membre permanent des de l’any 2010. El CCB és el producte de turisme de negocis de l’Agència Catalana de Turisme. Hem assistit a les diferents reunions i comitès que organitzen. • Signatura d’un conveni de col·laboració amb la IBTA, l’Associació Ibèrica de Viatges de Negoci, el mes d’abril, amb dos publireportatges a la revista Travel Manager i patrocini del 3r Congrés Anual IBTA 2011. • L’any 2010 es van incorporar dos nous membres al Costa Daurada Convention Bureau: Viajes Velero i Autocars Carrera.
Nou lloc web del Costa Daurada Convention Bureau.
170 Diputació de Tarragona > Memòria 2010