Info-conseil La source d’information virtuelle des administrateurs
juin 2013
MESSAGE DU PRÉSIDENT ET CHEF DE LA DIRECTION DE LA FÉDÉRATION En route vers l’efficacité
Abat le papier! Dans notre récent sondage pour mesurer votre satisfaction, la majorité (69 %) des répondants préfèrent que l’Info-conseil soit disponible en ligne uniquement.
Lors du congrès annuel des caisses qui s’est déroulé à Moncton en avril dernier, nous étions en négociations avec l’Université de Moncton pour la gestion de leur compte d'affaires. Au terme de nombreux mois de pourparlers, c’est avec fierté que nous avons annoncé en mai une entente historique entre les deux grandes institutions acadiennes. Nous avons ainsi devancé un concurrent bancaire dans notre offre de service, ce qui amène un lot de nouvelles opportunités d’affaires, entre autres, avec un segment important, la jeunesse. Voilà un exemple concret des bénéfices de nos efforts pour changer le modèle d’affaires, et ce, après quelques mois seulement de l’implantation des nouvelles structures. Les transformations apportent des résultats fortement encourageants et nous ne pouvons qu’être fiers de nos ressources dans cette réussite…
SOMMAIRE Plan financier de trois ans dans les caisses Régime de retraite : la consultation est terminée L’offensive jeunesse fait sa rentrée à l’Université Fermeture de centres de services 2013 Les commandites parapluies : des partenariats gagnants Nominations et reconnaissances Association des présidents Objectif : mission accomplie!
Édité par la Direction Planification stratégique et Communications, Fédération des caisses populaires acadiennes. Confidentialité : l’Info-conseil vise à rendre disponible aux administrateurs de l’information stratégique sur les enjeux du Mouvement, dans une perspective de transparence. Il est donc très important de préserver la confidentialité de son contenu.
MESSAGE DU PRÉSIDENT ET CHEF DE LA DIRECTION DE LA FÉDÉRATION En route vers l’efficacité … Comme vous le verrez dans cette édition de l’Info-conseil, nous croyons plus que jamais à la pertinence des actions posées durant les dernières années et continuons le déploiement de cette planification réfléchie. En effet, la planification stratégique 2013-2015 s’articule autour de trois grandes orientations, fractionnées en dix objectifs. Ce plan s’inscrit dans la volonté des caisses à concentrer leurs efforts dans le service aux membres en les accompagnant au rythme de l’évolution de leurs besoins financiers. Nous continuons nos efforts pour augmenter l’efficacité à moindre coût et miser sur la solidarité du réseau pour optimiser la synergie et maximiser les bénéfices. La Fédération est aussi incluse dans l’équation, et des actions en ce sens se préciseront prochainement en dépit d’un léger contretemps. Toutefois, soyez assuré que c’est toujours une priorité des engagements du comité exécutif de votre Fédération.
Enfin, comme je l’ai annoncé devant les médias lors du congrès, la volonté de fermer d’autres centres de services est encore à l’agenda des caisses. Déjà au moins six centres sont engagés dans le processus de fermeture et une dizaine d’autres pourraient suivre d’ici le printemps 2014. Avec la tendance lourde qui alimente l’incertitude des marchés financiers, je tiens encore à saluer la vigilance des administrateurs durant cette période où la marge de manœuvre est mince pour les institutions financières. Nous œuvrons d’ailleurs à outiller les caisses pour faire face à ces défis en mettant en place un processus d’amélioration de la rentabilité du réseau avec l’élaboration d’une planification financière triennale pour chacune des caisses. C’est un exercice difficile pour tous, mais indispensable pour la pérennité de la caisse et du Mouvement. À la lecture de ce numéro de mi-année, vous constaterez que nous continuons notre route en faisant face aux défis et en nous concentrant sur l'ACTION et le TRAVAIL. Grâce à votre appui et à votre engagement comme administrateur, je demeure persuadé que nous allons être plus efficaces ensemble pour accomplir notre mission envers les membres. Bonne lecture et profitez de l’été pour faire le plein d’énergie!
Camille H. Thériault
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Plan financier de trois ans dans les caisses La conjoncture économique mondiale est telle que les taux d'intérêt s'entêtent à demeurer historiquement bas. La croissance ne sera pas suffisante pour compenser ces faibles taux; nous n'avons pas le choix d'agir sur nos dépenses. Par conséquent, un dossier primordial pour notre réseau devient celui de l’élaboration de plans financiers individualisés caisses sur trois ans pour l’amélioration de la rentabilité. Ce printemps, une équipe multidisciplinaire en ressources humaines, en gestion financière et en optimisation des ventes a effectué une tournée des caisses pour les soutenir dans leurs démarches d’amélioration de leur situation financière. Cette tournée a permis de cibler quelques pistes de solution pour améliorer les revenus nets d’intérêts (RNI), en réduisant les dépenses et en augmentant les revenus. La prochaine étape pour cette équipe sera de proposer une ébauche de plan d’action à chaque caisse. Le directeur général et le conseil de la caisse verront à l’entériner ainsi qu’à le mettre en œuvre, le cas échéant. Dans certaines caisses par exemple, on parle de fermetures de centres de services ou de guichets. Il va sans dire que la plaque tournante du succès de cette démarche réside en grande partie dans une saine gestion des ressources humaines. Difficile toutefois de penser que nous atteindrons nos objectifs financiers, autant à la Fédération qu’en caisses, sans revoir la masse salariale et le nombre d’effectifs requis. Un exercice qui demande beaucoup de courage managérial, mais indispensable à la pérennité de notre Mouvement.
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Régime de retraite : la consultation est terminée Une vaste consultation dans notre réseau a été menée ce printemps. En effet, il y a eu trois rencontres du comité consultatif représentant les employés et trois autres avec le comité représentant l’employeur. Une dernière rencontre a été organisée conjointement avec les deux comités; elle servait essentiellement à valider les principaux constats des rencontres en matière de régime de retraite. Les rencontres dirigées par notre consultant, Aon Hewitt, avaient pour but de recueillir l’opinion des membres de deux comités pour aider l'organisation à trouver la meilleure avenue possible pour le bien des employés retraités, actuels et futurs, et pour celui de l’organisation. Leur collaboration aidera l’organisation à prendre une décision éclairée par rapport au régime. Les participants s’entendent sur le fait que le Mouvement se dirige vers un changement, le statu quo n’étant plus possible. Suivant ces consultations, le directeur Ressources humaines et le directeur Gestion financière, qui pilotent conjointement le projet, doivent proposer un nouveau régime répondant aux besoins des employés tout en cadrant dans les paramètres de gestion de risques fixés par le conseil. Suivront les étapes de validation au comité exécutif, aux directeurs généraux, au comité de pension et au comité des ressources humaines qui mènent à la décision du conseil d’administration de la Fédération. Après, nous informerons l’ensemble du personnel sur toute la question du régime de retraite. Si le projet avance comme nous le souhaitons, nous présenterons aux employés une nouvelle version du régime de retraite à l’automne 2013. Il faut garder en tête que notre organisation a toujours favorisé une approche humaine, raisonnable et responsable; c’est encore dans cette optique que nous travaillons ce projet.
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L’offensive jeunesse fait sa rentrée à l’Université L’obtention du compte d’affaires de l’Université de Moncton pour une première fois dans les 50 ans d’existence de cette institution acadienne remplit de fierté tous les intervenants du Mouvement. Ce nouveau partenariat, en plus de rehausser l’image de nos organisations, nous apportera des occasions d’affaires très intéressantes dans des segments particulièrement porteurs.
septembre prochain une rentrée à la hauteur de l’importance accordée à ce partenariat. En effet, un ambitieux plan d’action est en branle pour toucher tous les publics universitaires : les jeunes, les professeurs et les employés. Nous souhaitons être reconnus comme la nouvelle institution financière à l’Université et démontrer que la caisse est adaptée à leur réalité.
Des rencontres internes se tiennent entre les différentes équipes de la Fédération, du secteur marketing et celui des communications corporatives, pour préparer en
Ce projet s’inscrit d’ailleurs à un des objectifs de la planification stratégique 2013-2015 qui est d’élaborer et de déployer une stratégie articulée pour cibler la clientèle jeunesse.
Fermeture de centres de services 2013 L’optimisation de notre réseau de distribution continue sa progression. Au total, 19 centres de services ont été fermés depuis l’automne 2011, et ce, sans compter les 5 autres qui avaient été fermés auparavant. Le réseau compte aujourd’hui 62 points de services en activité. Le tableau de l’évolution du réseau de distribution affiche la situation anticipée pour la prochaine année.
Évolution du réseau de distribution
Fermeture
Ouverture
Nombre de centres de services 86
Première vague
5
81
Depuis automne 2011
19
62
Commandes reçues
6
56
Fermetures pressenties
8
48
2013
Université de Moncton
1
49
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Les commandites parapluies : des partenariats gagnants Les commandites parapluies sont celles prises en charge par la Fédération au nom des Caisses populaires acadiennes. Ces commandites qui requièrent souvent beaucoup d’énergie en temps et en ressources sont rapatriées à la Fédération pour éliminer le dédoublement de montants remis, assurer la visibilité par rapport à l’investissement et par conséquent, rentabiliser le partenariat. Cependant, il est important pour les caisses d’éviter de répondre aux demandes locales de l’organisme commandité, car la Fédération a déjà participé en leurs noms. Voici les organismes avec lesquels nous avons des commandites parapluies : Jeux de l’Acadie Relais pour la vie (Société canadienne du cancer) Congrès mondial acadien Association acadienne des artistes professionnels du Nouveau-Brunswick (Les Éloizes) Association francophone des aînés du Nouveau-Brunswick Fédération des jeunes francophones du Nouveau-Brunswick Le pourquoi d’une commandite? Une commandite est une relation commerciale entre deux organismes et c'est une occasion de marketing qui permet de tisser des liens avec les collectivités et favoriser la prospection de la clientèle. À la Fédération seulement, près de 600 demandes sont traitées annuellement. Nous ciblons évidemment les commandites d’événements ou activités à caractère provincial. Toutefois, il existe des exceptions lorsqu’un événement dépasse la capacité d’une seule caisse et même de la région, par exemple, le congrès mondial acadien. L’importance est de cibler des initiatives qui ont un impact gagnant-gagnant et c’est pour cette raison que nous valorisons les commandites parapluies.
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Nominations et reconnaissances Gilles Lanteigne Fédération des caisses populaires acadiennes
Ricky Bourgoin Caisse populaire La Vallée de l’Érable
Le 21 juin, Gilles Lanteigne occupera le poste de directeur de la Direction Développement des affaires Entreprises à la Fédération. Il cumulera également les fonctions de directeur général du Centre de services Acadie et d’Assurances générales Acadie.
Ricky Bourgoin occupe le poste de directeur général depuis mars 2013.
Avant de se joindre à la Fédération, monsieur Lanteigne était directeur général de la Caisse populaire de Shippagan. Il s'agit d'un retour à la Fédération, car il a occupé le poste de directeur à la Direction Crédit et Gestion Caisse.
Dès ses débuts en 1997, monsieur Bourgoin a baigné dans le monde des affaires où il a progressivement évolué vers des postes de responsabilités avant de joindre le domaine bancaire. Avant de se joindre à l’organisation, il agissait comme directeur de succursale auprès d'une grande institution financière.
Sébastien Deschênes Lauréat du Prix d’excellence en enseignement
Camille H. Thériault
Le 25 mai dernier, Sébastien Deschênes, professeur et directeur du département de comptabilité de la Faculté d’administration, a reçu le Prix d’excellence en enseignement de l’Université de Moncton. Il est également président du conseil d'administration de la Caisse populaire Beauséjour.
Atlantic Business Magazine a nommé Camille Thériault au top des 50 meilleurs dirigeants d'entreprises de l'Atlantique. L'annonce s’est faite devant plus de 600 convives participants au 15e gala du magazine visant à reconnaître le leadership et l'excellence des dirigeants des provinces de l'Atlantique.
Monsieur Deschênes enseigne à l’Université de Moncton depuis 2002. Il possède un baccalauréat en comptabilité de l’Université du Québec, une maîtrise en finance de l’Université de Sherbrooke et un doctorat en administration de l’Université du Québec. Il détient les titres de comptable agréé (CA) et d’analyste financier certifié (CFA).
Il s’agit d’une deuxième fois pour monsieur Thériault, car il avait été reconnu en 2009. En plus du leadership en affaires, ce classement souligne aussi l'implication communautaire des entreprises qu’ils représentent. Il est l'un des onze dirigeants de la province à figurer au palmarès cette année.
Parmi les 50 meilleurs dirigeants en Atlantique
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Association des présidents L’association des présidents s’est réunie à Caraquet, les 10 et 11 mai derniers, alors que le comité exécutif tenait deux rencontres au préalable, samedi 16 mars, pour travailler sur le dossier de l’auto-évaluation du conseil des caisses et vendredi 19 avril, en marge du congrès pour tenir leur rencontre régulière. En plus de la discussion avec le PDG du Mouvement, les participants à la rencontre de mai ont abordé les sept sujets suivants : 1. Fonds intercoopératif de développement Acadie (FIDA) : présentation 2. Dossiers en suivi : auto-évaluation du conseil administration de la caisse et du centre financier aux entreprises (coûts, progression et efficacité) 3. Dossiers prioritaires du Mouvement 4. Centre financier aux entreprises : mise à jour 5. Politique automobile : mise à jour et implications 6. Plan de relève (postes-cadres) : informations et implications 7. Efficacité des rencontres trimestrielles des conseils de caisses vs centre administratif Le mois de mai coïncide également avec l’élection annuelle du comité exécutif de l’association, le tableau ci-contre présente le nouveau comité.
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5 000 $ pour aider les enfants malades er
Le 1 juin dernier, Marco Plourde, conseiller en communications et relations publiques, s’est rendu à Halifax afin de représenter les Caisses populaires acadiennes au téléthon soutenant l’Hôpital IWK. Un montant de 5 000 $ a été présenté lors du téléthon IWK. Ce réputé centre spécialisé pour enfants accueille annuellement bons nombres de patients en provenance du Nouveaue Brunswick. La 29 édition de ce téléthon aura permis d’amasser un montant record de plus de 5 800 000 $.
La Caisse populaire Sud-Est appuie la paroisse de la Visitation de Grande-Digue La Caisse populaire Sud-Est a contribué à l’achat du nouveau tracteur pour la paroisse de la Visitation de Grande-Digue. Ceci est le fruit d’un partenariat coopératif, puisque la Caisse a remis 3 000 $ et la Coopérative de Shédiac 7 500 $, pour l’achat du tracteur. L’agent de communications de la Caisse populaire Sud-Est, Guy Richard, s’est joint aux représentants de la paroisse ainsi qu’au porte-parole de la Coopérative de Shédiac pour la photo de remise des chèques.
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Entente avec deux grands organismes C’est avec plaisir que nous vous annonçons la conclusion récente d’ententes parapluies avec deux organismes. Dans un premier temps, nous avons établi un partenariat d’un an évalué à 15 000 $ avec les Relais pour la vie. La Société canadienne du cancer du Nouveau-Brunswick offre aux Caisses populaires acadiennes la commandite provinciale des services bancaires en Acadie des Relais pour la vie. Cette commandite permet aux caisses : - de tenir d’autres activités de collecte de fonds avec le personnel, les clients, les fournisseurs et les distributeurs sous la bannière Relais pour la vie; - d’agir à titre d’hôte des événements tenus dans le cadre du Relais avec pleine reconnaissance; - d’utiliser le Relais pour la vie afin de resserrer les liens entre les employés en faisant des équipes d’employés; - de faire participer des employés à des activités bénévoles se déroulant avant, pendant et après l’événement; - d’informer ses employés sur le cancer et les façons d’en diminuer les risques en distribuant le matériel éducatif de la Société.
Enfin l’entente la plus récente est celle avec l'Association acadienne et francophone des aînées et aînés du NouveauBrunswick. Ce partenariat de trois ans évalué à près de 45 000 $ permettra une visibilité sur l’ensemble des tribunes et outils de promotion de l’Association, notamment les Jeux des aînés de l’Acadie, leur congrès, assemblée générale annuelle et les forums Santé et Mieux-être. En plus de cette visibilité, nous aurons la possibilité de proposer nos services financiers aux aînés membres, incluant les conseils en placements et gestion financière, la succession et revenus de retraites. Pour le volet des assurances, nous serons également en mesure d’offrir nos services à partir de 2014. De plus, quelques projets sont en développement concernant la sécurité financière des femmes aînées, incluant de la formation en littératie financière. L’Association acadienne et francophone des aînés du NouveauBrunswick a pour mission de regrouper les aînés acadiens et francophones afin de favoriser la promotion et la défense de leurs droits et intérêts de façon à leur permettre de s’épanouir pleinement dans leur langue et leur culture. Cette association regroupe près de 7 000 membres, œuvrant dans les communautés acadiennes et francophones de la province, réunis en clubs, en comités régionaux ou sur une base individuelle.
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Les caisses tissent de nouveaux liens avec la jeunesse Déjà fières de l’alliance d’affaires avec l’Université de Moncton, les caisses viennent de conclure un partenariat d’envergure avec la Fédération des jeunes francophones du NouveauBrunswick (FJFNB). La FJFNB regroupe la totalité des écoles secondaires francophones du NouveauBrunswick, ce qui signifie qu’elle touche près de 12 000 jeunes francophones chaque année. En vertu de cette entente, les Caisses populaires acadiennes verseront un montant de 205 500 $ réparti sur une période de trois ans à partir de cette année.
Quelques chiffres -
Investissement des Caisses populaires acadiennes de près de 200 000 $ sur une période de 3 ans.
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La FJFNB existe depuis plus de 40 ans.
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100 % des écoles francophones de la province ont bénéficié des ateliers de la FJFNB en 2012.
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242 ateliers donnés aux élèves en 2012.
Son rôle est de représenter et défendre les intérêts des jeunes acadiens et francophones de la province. Elle organise annuellement plus d’une quinzaine de colloques et ateliers où tous les projets sont réalisés en se basant sur des propositions votées par les jeunes durant leur assemblée annuelle. Les membres du conseil sont tous âgés de moins de 19 ans. Depuis longtemps, nous essayons de rejoindre les jeunes du secondaire plus efficacement et à plus grande échelle. Ce partenariat nous permettra d’augmenter notre présence à leurs activités telles qu’Accros de la chanson, Racines de l’Espoir, Art sur roues, Ciné jeunesse ainsi que la Recharge qui sera présentée exclusivement par les Caisses populaires acadiennes et nous donnera un accès privilégié à leurs membres tout au long de l’année scolaire.
À propos d’Objectif : Mission accomplie Il s’agit de démontrer les actions posées jour après jour dans notre organisation pour enrichir le mieux-être de nos communautés. Ces actions font vivre notre mission. Notre Mission : Améliorer la qualité de vie de ceux et celles qui y adhèrent tout en contribuant à l'autosuffisance socio-économique de la collectivité acadienne du Nouveau-Brunswick, dans le respect de son identité linguistique et ses valeurs coopératives.
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