CONCOURS PARTICIPATIFS les tendances à connaître pour la rentrée
JEUDI 26 SEPTEMBRE – Salon e-Commerce PARIS Suivez-nous sur Twitter @creads
Bienvenue !
Romain Séguineau
Melen Aussel
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Notre mission : RÉUNIRLES MEILLEURSCRÉATIFS ET LES MARQUES
“Parce que 1 000 talents valent mieux qu’un”
Naming Le réseau social de la maison. Groupe Leroy Merlin 214 propositions La vocation du site est de permettre aux utilisateurs de : - Partager leurs idées, projets, chantiers et réalisations. - Donner des conseils : construction, bricolage, aménagement, etc. - Echanger des services.
Concours d’édition Mercator
Concours de storyboard
Générique TV pour une émission de téléachat (Groupe M6) 15 jours de créations 30 propositions
Déroulé de la conférence 01 ENTRER DANS L’ERE DU PARTICIPATIF Les nouveaux outils à exploiter
02 ORGANISER UNE CAMPAGNE PARTICIPATIVE Case study : Concours Live Marseille avec le Crédit Mutuel et France Télévisions 03 REUSSIR UN CONCOURS Les 10 commandements à connaitre
ENTREZ DANS L’ERE DU PARTICIPATIF
Du
BRAINSTORMING INTERNE
A la
CO-CREATION A GRANDE ECHELLE
Innovation StratĂŠgie de marque
Ressources humaines Marketing & Communication
Galaxy Zoo : la co-crĂŠation fait avancer la science
Le co-crĂŠation permet de dĂŠnicher les futurs stars
DELL, marque pionnière de la co-création
Idea Storm : créer des produits innovants grâce à ses clients (2007)
16 000 idées
95 000 votes
700 000 commentaires
La co-création
NOUVELOUTIL D’ENGAGEMENT 1/3 des publicités du SuperBowl 2013 sont nées de la co-création
Le futur du marketing digital : zoom sur le participatif
Le « earned media » Un media à la mode
82% des responsables marketing affirment que l'impact de l'évolution vers les « earned media » est « très significatif » pour leur entreprise.
vs. Paid
Owned
Le web social accĂŠlĂŠrateur de partage
Les différents niveaux d’engagement des communautés
Le multicanal : un incontournable Pensez vos campagnes sur tous supports
1/3 des membres d’un réseau social le consulte avant d’acheter
Source : Exact Target 2013
L’usage du mobile continue son explosion : 21% des consommateurs font une recherche via leur mobile avant d’acheter en magasin
Creads Digital, l’ADN participatif
ORGANISE VOTRE OPERATION PARTICIPATIVE
Organiser une opĂŠration participative. Oui mais pourquoi ?
Les différents types de concours
Concours tirage au sort ou instant gagnant
Concours de création Concours de concepts
Trafic très important Audience peu qualifiée
Trafic ciblé Audience qualifiée
Trafic très ciblé Audience très qualifiée
Concours photo 10
10,000+
semaines de concours
inscriptions
1,000+ photos déposées
Opération SNCF Pour sa 3ème édition, Creads accompagne la SNCF lors de l’opération mavillevudutrain.com. Objectifs : Intégrer le grand public à une opération de communication. Assurer la promotion de l’exposition.
Concours photo Une galerie photo ergonomique
Une page détaillée pour chaque création
Concours photo 10
32,000
semaines de concours
inscrits
12,500 photos déposées
Opération Caprice des dieux Développement de l’application Facebook concours photos à l’occasion de la St Valentin. Objectifs : Accroître le nombre de fans de la page Facebook Caprice des Dieux Dépasser les 10 000 photos
Concours photo
Caprice des dieux Grande nouveautĂŠ : le module de personnalisation -
Resize et zoom de la photo Ajout de filtres Ajout et rotation et dĂŠplacement des anges
Concours photo
Caprice des dieux Les utilisateurs peuvent uploader une photo depuis leur album Facebook, leur Smartphone, ou prendre une nouvelle photo.
Concours storytelling 4
123,000
semaines de concours
visiteurs uniques
8,500 inscrits
Opération Hyundai « Mon histoire drôle » Les utilisateurs doivent raconter leurs histoires drôles vécues en voiture autour de 4 thèmes : solo, en couple, entre amis, en famille. Objectifs : Faire découvrir les nouveaux modèles de la marque. Dépasser les 100 000 visiteurs uniques. Viraliser au maximum sur les réseaux sociaux.
Plateforme de votes + 10,000
15,000
inscrits
votes
179,000 visiteurs uniques
Opération Orangina Création de l’application Facebook Orangina lors de l’émission Secret Story 6. Chaque semaine, les internautes votent pour le défi qui sera réalisé lors de l’émission et peuvent ensuite retrouver chaque semaine la vidéo du défi. Déclinaison mobile pour l’application MYTF1.fr
Case Study Concours LiveMarseille pour la FĂŞte de la Musique
Le concept
Permettre à un internaute de vivre le prime de France2 « de l’intérieur » en accédant aux coulisses, répétitions et vie de la production avant et pendant l’émission. Véritable e-reporter de l’évènement, il a pour mission d’immortaliser son expérience (commentaires, tweets, photos) sur les réseaux sociaux de France Télévisions et du Crédit Mutuel.
Le déploiement Iframe France2.fr
Application Facebook : - France 2, France 3, France 4 - Riffx (plateforme musicale by Crédit Mutuel) - Associathèque
La mécanique Une expérience unique en 2 phases : 1° Recrutement d’un E-reporter, véritable ambassadeur FTV et Crédit Mutuel 2° Le live de France 2 vécu de l’intérieur par le gagnant du concours
Le pass 1° Recrutement d’un E-reporter : - Engager l’internaute au maximum - Créer une expérience « User Friendly» - Viraliser son Pass pour obtenir des votes - Devenir E-reporter = être 100% Social Media - Contenu qualitatif / réseaux sociaux
Chiffres clés - Temps moyen sur le site = 2 min 26 sec - Pass créés + 100 créations - Votes récoltés pour les 3 premiers > à 300 - Nb total de votes = 2 000 en 2 semaines - Inscrits = 2000 dont 50% en Facebook Connect
La gagnante : Charlotte
Le Live 2° Le Live de France 2 : - Toucher une cible jeune connectée - Proposer un contenu exclusif : photos, vidéos, anecdotes, caméra 360° - Relayer le contenu déposé par le E-reporter sur le web
Chiffres clés - Temps moyen sur le site = 3min 30 sec - Nombre de visiteurs uniques > 20 000 V.U Age des inscrits = 80% entre 18 et 35 ans - Connexions via mobile > 2 000 - Régions avec forte audience = IDF et PACA
La journĂŠe du Live
Backoffice dédié au Live Report Back Office Version Mobile adaptée
Front Office
43
Dispositif display
46
47
48
RetombĂŠes presse
Conclusion
R.O.I = Return On Innovation
« Osez innover pour vous démarquer »
Campagnes participatives : Les nouveaux outils
Facebook : la course aux fans «Dis moi combien de personnes t’aiment et je te dirai qui tu es» QUANTI vs QUALI
Les fans, un data facilement mesurable, mais pas toujours éloquent.
Fan Page : Quanti vs Quali Les pages les plus likÊes en France 1/Milka 6,9 M 2/Oasis Be Fruit 3,1 M likes 3/ M&M’s France 2,7 M 4/ Disneyland Paris 3,5 M 5/ Danette 1,7 M
vs Les pages les plus engageantes 1/ I Love Corsica 18 K likes 2/ Normandie Tourisme 24 K 3/ Fans de Bretagne 98 K 4/ BabyMoov 23 K 5/ Team EDF 37 K
A vous de choisir ! *Source s : Social Baker
La course aux fans ne suffit pas Le plus important est d‘avoir des fans qualifiés et engagés Vos fans sont vos meilleurs clients !
Un fan Best Buy achète 2 fois plus et recommande 2 fois plus Un fan Coca-Cola consomme 30% de plus
Source Forrester « The Facebook Factor » 2012
Investir pour acquérir des fans engagés est RENTABLE
Les principales nouveautés facebook
EDGE RANK mis à jour
TRENDING TOPICS à la façon de Twitter
CONCOURS possibles sans utiliser d’application Facebook
GIF ANIME en vogue
Vine : le nouvel outil des concours collaboratifs
Vous avez 6 secondes pour faire la diffĂŠrence
Vine : le nouvel outil des concours collaboratifs
9 juin 2013 Pic de partage pour Vine : 1,6 millions de tweets contenant un lien vers Vine ont été postés dans la journée source Visibrain
Les bons exemples sur Vine Toyota, marque pionnière Réalisation de la première publicité sur Vine
450 000 vues via notamment Facebook et Twitter dont 6000 via l’application Vine
Les bons exemples sur Vine
Orange mise sur l’humour Des humoristes ont 6’’ pour répondre aux défis des internautes #4GS6 + 4 500 tweets répertoriés + 2000 défis reçus + 130 vidéos réalisées entre 14 et 20H 2,7 millions d’impression twitter Trending Topic sur Vine le 17 avril
Instagram et les vidĂŠos
Format : 15’
Instagram vs Vine : diffĂŠrences
Mix-Bit
1er acteur de la vidéo participative Vidéo allant de 1 seconde à 60 minutes
Autres innovations Social Media Caméra by Dailymotion : pour contrer Vine et vidéo Instagram
« Le monde est mouvement, notre société est motion »
1 an après : où en est Pinterest ?
48,7M
69%
11 M
d’utilisateurs dans le monde
des membres veulent acquérir un produit vu sur Pinterest
d’utilisateurs par mois connectés via Facebook
Pinterest L’outil addictif ?
Comment utiliser Pinterest ? 1/ Comme un Focus Groupe
2/ Comme un outil de Crowdsourcing
3/ Comme un concours
Comprendre les centres d’intérêts de ses pinners
Créer un scrapbook collectif
« Pin it to win it »
RĂŠussir un concours : Les 10 commandements
Commandement n°1
La dotation Dynamisez la participation grâce à des dotations significatives • N’oubliez pas que la majorité du public participe pour le 1er prix et non les suivants • Le choix de la dotation est stratégique
Commandement n°2
La viralité Incitez les participants à relayer votre concours (Boutons de partage Facebook, Twitter…)
• Demandez à votre entourage de voter • Dupliquez votre concours directement • sur Facebook
Commandement n°3
La thématique Choisissez une thématique forte adaptée aux attentes du public ciblé • Un concours réussi doit donner envie
de participer !
Commandement n°4
Le type de concours Choisissez un concours adapté : •
A vos objectifs de communication
• Aux compétences de votre communauté
Commandement n°5
L’aspect juridique Protégez-vous en suivant les règles ! • Dépôt des règlements, tirage au sort par un huissier de justice, dépôt à la CNIL… l’organisation d’un concours est soumise à des règles strictes
Commandement n°6
La communication Prévenez votre communauté ! • E-mailings, newsletters, billet sur votre blog, display, campagne mass media… • Votre budget doit être à la hauteur de vos objectifs
Commandement n°7
Le reporting Mesurez l’impact de votre concours avec des outils de tracking adaptés • Google Analytics, outils internes… Suivez les performances de votre concours tout au long de l’opération
Commandement n°8
La modération Gardez le contrôle sur votre concours • Evitez les dérives en modérant les créations déposées • Le rôle du Community Manager est crucial
Cas pratique
Commandement n°9
La technique Anticipez et prévoyez les capacités techniques suffisantes pour supporter les pics de participation • Objectif : ne perdre aucune participation
Commandement n°10
Le résultat Relancez vos participants • Acquisition d’une base qualifiée opt-in • Recrutement de fans et d’ambassadeurs de la marque
Merci de votre attention ď Š
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