Achalandage touristique 2018 : hausse de 7 % croisières, pour une moyenne de 3, 4 nuits. Les principaux éléments d’attraction sont les paysages, les dépenses sur le territoire sont dédiées principalement à l’hébergement et à la nourriture. Les visiteurs se disent majoritairement « très satisfaits » de leur séjour.
Bilan chez Tourisme Îles-de-la-Madeleine
Par Adèle Arseneau
L
redacteur@leradar.qc.ca
e 24 octobre dernier se tenait la Journée du tourisme, organisée par l’équipe de Tourisme Îles-de-laMadeleine, à laquelle assistait près d’une centaine de personnes au Centre récréatif de Lavernière. On y a fait le bilan de l’achalandage touristique pour l’année 2018 et également réalisé diverses conférences et ateliers sur la thématique Se promouvoir autrement.
Augmentation de l’achalandage touristique de 7 %
Cette hausse de 7 % de l’achalandage touristique s’installe sur toute l’année 2018, de préciser le directeur de l’ATR locale, Michel Bonato : ce sont donc 78 500 visiteurs, codes postaux à l’appui, qui sont venus passer du bon temps aux Îles de la Madeleine durant l’année.
LE RADAR - 26 OCTOBRE AU 1ER NOVEMBRE 2018
Alors que l’enjeu ultime est l’allongement de la saison touristique, on est très contents que les plus fortes hausses, selon les données des entrées des transporteurs, se retrouvent dans les mois
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de mai, juin et septembre. Le traversier a connu une augmentation de 28 % en mai, 24 % en juin et 13 % en septembre, tandis que le Vacancier a connu une hausse de 4 % et les croisières internationales, quant à elles, ont connu une baisse de 20 % dû à l’annulation de deux importants navires à cause de la météo. Cependant, M. Bonato explique que la saison des croisières 2019 s’annonce déjà supérieure à ce qui était prévu pour la saison 2018. On souligne que les accès maritimes représentent 76 % des entrées annuelles. Le trafic aérien, quant à lui, représente 24 % des entrées sur l’archipel avec quelque 18 000 passagers. Pascan Aviation souligne avoir connu une hausse marquée, particulièrement pour le mois de septembre et Air Canada a enregistré des hausses cet été, notamment en début de saison. Notons que l’analyse du questionnaire de fin de séjour, réalisé en 2016 par les utilisateurs de l’avion, des croisières ou le traversier, a été dévoilée lors de la Journée du Tourisme : Ils sont majoritairement des Québécois (78-88 %), pour une grande moyenne âgée de 50 ans, pour une durée moyenne de séjour d’un peu plus d’une semaine, mis à part les usagers des
L’équipe note une baisse de 8 % de l’achalandage sur le site web de la destination, une baisse de la quantité au profit de la qualité, de préciser le directeur, puisque les utilisateurs auront passé davantage de temps à consulter pour mieux réserver. L’on a connu, en 2018, une remontée des envois postaux de 24 %, une popularité de la consultation en ligne du guide touristique, une légère augmentation à l’accueil aussi siège social de l’ATR et l’équipe est fière du succès de son blogue et la bonne performance sur les réseaux sociaux.
Se promouvoir autrement
Considérant que la France est en avance sur la notion de marketing territorial, M. Bonato explique que l’invité, Paul Fabing, directeur du pôle qualité de l’accueil à l’Agence d’Attractivité de l’Alsace, a accompagné dans leur réflexion et leurs démarches, les directrices générales des ATR de l’Abitibi-Témiscamingue, avec Randa Napky, et de celle des Cantons-de-l’Est, Francine Patenaude, qui ont complété leur stratégie d’attraction. Ces endroits, avec les Îles de la Madeleine qui sont au début de la démarche, sont les premières régions à s’en doter au Québec. Michel Bonato souligne que la municipalité est proactive dans le dossier alors qu’elle est à mettre en place une stratégie d’attraction pour les travailleurs et une stratégie pour séduire les investisseurs. « Il y a déjà un travail de collaboration, mais qu’est-ce qu’on peut faire de mieux ? La stratégie
du développement du territoire va servir à ça. L’Alsace a mis en place une marque originale qui se décline selon les divers secteurs : industriel, touristique et autres. Il faudra voir comment on met en place une stratégie, que tout le monde se l’approprie, surtout les résidants puisque ce sont eux les ambassadeurs. » Le marketing territorial vise à valoriser, voire améliorer les potentiels d’attractivité et d’hospitalité d’un territoire, de rapporter M. Fabing, en conférence. Louise Nadeau, directrice générale de Québec maritime, était de la Journée pour expliquer l’Expérience Saint-Laurent, l’une des 14 expériences issues de la stratégie promotionnelle hors Québec : tourisme gourmand, villes vibrantes, culture autochtone, route et découvertes... et le Saint-Laurent, dans lequel l’archipel se trouve. Comment le voyage-t-on, le goûte-t-on, l’utilise-t-on, etc., à laquelle se rattachent des entreprises, des services et des produits, en toutes saisons. En après-midi, Carole Couret, fondatrice du Réseau international pour la promotion du tourisme créatif, animait un atelier-conférence. Elle visitait d’ailleurs, lors de son séjour, les artistes et artisans du tourisme créatif. « Au-delà des paysages spectaculaires, ça a confirmé mes idées préalables de la forte présence, exceptionnelle, d’artistes et artisans, et déjà des offres participatives par lesquelles le touriste peut découvrir l’offre locale, une expérience authentique. » Elle mentionnait des exemples inspirants de destinations à travers le monde qui ont su convertir leurs atouts en une nouvelle offre, grâce à un partenariat, la coopération entre les personnes et le secteur touristique, un réseau qui se recommande d’ailleurs déjà entre eux dans l’archipel. Les Îles de la Madeleine forment un nouveau partenariat avec ce réseau international qui regroupe environ une trentaine de destinations, qui misent, entre autres, sur le tourisme créatif pour se développer et se promouvoir. « C’est une carte ajoutée pour notre distinction, une promotion supplémentaire, mais aussi un accompagnement qui permettra d’organiser d’autres activités au courant de l’année », d’indiquer Jason Bent, directeur du Créneau ACCORD Récréotourisme, qui précise que l’archipel et Saint-Jean-Port-Joli sont les seuls endroits au Québec à faire partie du réseau international Creative Tourism Network. Rappelons que le Créneau et ses partenaires recevaient, en 2015, le prix de la meilleure stratégie de développement d’expériences touristiques créatives dans le cadre des Creative Tourism Award. Par ce tourisme créatif, l’on priorise également l’allongement de la saison. L’on a ainsi ciblé des produits hivernaux potentiels, le développement de l’offre de congrès, de l’offre de croisières de la CTMA qui souhaite pouvoir se distinguer par des produits originaux et créatifs. On mise sur les activités de pêche au homard et des produits de la mer comme étant un très fort outil marketing pour mai et juin, en passant par la Folle virée gourmande et tournée des plats typiques. De plus, il y a la marche Sentiers vents et marées que l’on structurera pour faciliter les réservations et la vente du produit... Bref, une industrie en mouvement.